管理信息系統(tǒng)-(期末總復(fù)習(xí))

管理信息系統(tǒng)

期末復(fù)習(xí)主講教師：鐘肖英單項(xiàng)選擇題（15小題，共30分）簡(jiǎn)答題（5小題，共20分）應(yīng)用題（3小題，共30分）論述題（2小題，共20分）題型復(fù)習(xí)建議：一、復(fù)習(xí)PPT/課后的習(xí)題至少要看三遍！二、每章的PPT或者書上的重點(diǎn)認(rèn)真看一遍！

一、數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系第一章信息系統(tǒng)和管理

信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對(duì)接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對(duì)接收者的決策具有價(jià)值。1.下述關(guān)于信息的描述，不正確的是（

）。A．信息是記錄下來可以被鑒別的符號(hào)B．信息是關(guān)于客觀事實(shí)可通信的知識(shí)C．信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果D．信息是客觀世界各種事物變化和特征的反映練習(xí)題A

按照管理的層次 分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息二、信息的分類戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制決策支持行動(dòng)和監(jiān)控業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化的決策

較的高管水理平

基文層書管工理作及

管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)二、信息系統(tǒng)的發(fā)展階段EDPS→MIS→DSS1電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)2管理信息系統(tǒng)3決策支持系統(tǒng)三者之間的區(qū)別：產(chǎn)生時(shí)間不同、結(jié)構(gòu)不同、達(dá)到的目標(biāo)不同、服務(wù)的對(duì)象不同、解決決策問題的類型不同。結(jié)構(gòu)化問題結(jié)構(gòu)化問題半結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的區(qū)別是什么？思考題三、決策問題的類型結(jié)構(gòu)化決策 簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律可循非結(jié)構(gòu)化決策 復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。半結(jié)構(gòu)化決策介于上述兩類之間。 可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。一、管理信息系統(tǒng)的概念第二章管理信息系統(tǒng)概論概念：

以計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段和工具的能為管理決策提供信息服務(wù)的人－機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。a.由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)b.由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng)c.由計(jì)算機(jī)、人等組成的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)d.由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)一、單項(xiàng)選擇題C二、企業(yè)資源計(jì)劃ERPERP的基本思想是：將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作一條“供應(yīng)鏈”（SupplyChain）。其中包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等環(huán)節(jié)。ERP——企業(yè)資源計(jì)劃（EnterpriseResourcePlanning，ERP）數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)特點(diǎn)：冗余度小，易于擴(kuò)充數(shù)據(jù)與程序獨(dú)立數(shù)據(jù)統(tǒng)一練習(xí)下列四項(xiàng)中，不屬于數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)特點(diǎn)的是（）。

A.數(shù)據(jù)共享B.數(shù)據(jù)完整性

C.數(shù)據(jù)冗余度高D.數(shù)據(jù)獨(dú)立性高

C數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成：數(shù)據(jù)庫(kù)用戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)索引文件統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）練習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)（DB），數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（DBS）和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）之間的關(guān)系是（）。

A.DBS包括DB和DBMSB.DBMS包括DB和DBSC.DB包括DBS和DBMSD.DBS就是DB，也就是DBMS假設(shè)一個(gè)學(xué)生可選多門課程，而一門課程又有多個(gè)學(xué)生選修，一個(gè)教師可講多門課程，一門課程至多只有一個(gè)教師講授，試畫出E-R圖及轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型。畫E—R圖并轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型：

學(xué)生：學(xué)號(hào)、專業(yè)、姓名教師：教師號(hào)、姓名、職稱課程：課程號(hào)、課程名、學(xué)分ER圖答案關(guān)系模型

學(xué)生（學(xué)號(hào)，專業(yè)，姓名）課程（課程號(hào)，課程名，學(xué)分，教師號(hào)）選修（學(xué)號(hào)，課程號(hào)）教師（教師號(hào)，姓名，職稱）一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法P318第四章管理信息系統(tǒng)的

戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

1、關(guān)鍵成功因素（CriticalSuccessFactors,簡(jiǎn)稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。

關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)的目標(biāo)是提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力第四章管理信息系統(tǒng)的

戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

關(guān)鍵成功因素法有什么優(yōu)缺點(diǎn)呢？?jī)?yōu)點(diǎn)：能夠使所開發(fā)的信息系統(tǒng)具有很強(qiáng)的針對(duì)性，能夠較快地取得收益。缺點(diǎn)：確定關(guān)鍵成功因素后，隨著時(shí)間和環(huán)境的變化，又會(huì)產(chǎn)生新的關(guān)鍵成功因素，必須再重新開發(fā)系統(tǒng)，比較麻煩。

2、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡(jiǎn)稱BPR）P331是按現(xiàn)代化信息處理的特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。這是提高企業(yè)運(yùn)行效率的一條重要途徑。3、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法P347

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法包括四個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施

3、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。

結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的缺點(diǎn)

開發(fā)過程繁瑣，周期長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。1、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（）。a.自下而上 b.自上而下c.系統(tǒng)調(diào)查 d.系統(tǒng)設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題B一、系統(tǒng)分析的任務(wù)p363在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計(jì)，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。第五章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析二、

系統(tǒng)分析的主要過程P363

首先，應(yīng)將業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)流程弄清楚，然后分析抓住主要問題，提出解決問題的思路，提出新系統(tǒng)擬采用的方案。

系統(tǒng)調(diào)查

組織功能分析

業(yè)務(wù)流程分析

數(shù)據(jù)流程分析

功能/數(shù)據(jù)分析

新系統(tǒng)方案提出。1、系統(tǒng)調(diào)查（了解)系統(tǒng)調(diào)查方法自頂向下全面展開全面鋪開與重點(diǎn)調(diào)查結(jié)合先分析問題和原因，再設(shè)想有無改進(jìn)可能遵循科學(xué)的步驟發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)溝通，親善合作清華大學(xué)出版社人力資源部企管處供應(yīng)處銷售處包裝車間質(zhì)量處廠長(zhǎng)廠部經(jīng)營(yíng)部生產(chǎn)部后勤部廠長(zhǎng)辦公室計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處財(cái)務(wù)處調(diào)度處設(shè)備處1車間...2、

組織結(jié)構(gòu)與功能分析(了解）3、業(yè)務(wù)流程調(diào)查某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏;分析數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)的匹配情況;建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典。4、調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總分析（了解）訂貨處理客戶客戶記錄庫(kù)存記錄產(chǎn)品記錄方框數(shù)據(jù)流程圖舉例

?數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用以下描述工具來加以說明。1、判斷樹

2、判斷表（又稱決策表）數(shù)據(jù)流程圖的處理邏輯判斷樹>庫(kù)存量

欠款時(shí)間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫(kù)存量≤庫(kù)存量>庫(kù)存量先按庫(kù)存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款判斷表（又稱決策表）判斷表（又稱決策表）可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。處理訂貨單的判斷表決策規(guī)則號(hào)123456條件欠款時(shí)間≤30天YY

N

N

N

N欠款時(shí)間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫(kù)存量Y

N

Y

N

Y

N應(yīng)采取的行動(dòng)立即發(fā)貨╳先按庫(kù)存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳練習(xí)2.在系統(tǒng)分析中，判斷樹和判斷表的功能是用于描述()。A.輸入內(nèi)容B.數(shù)據(jù)存貯C.處理邏輯D.輸出格式C新系統(tǒng)可能涉及的管理模型：包括計(jì)劃模型，庫(kù)存管理模型，財(cái)會(huì)管理模型，成本管理模型，經(jīng)營(yíng)管理決策模型，預(yù)測(cè)模型等形成系統(tǒng)分析報(bào)告5、新系統(tǒng)邏輯方案的建立（了解）二、

業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程分析是在業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上將其細(xì)化，利用系統(tǒng)調(diào)查的資料將業(yè)務(wù)處理過程中的每一個(gè)步驟用一個(gè)完整的圖形串起來。在繪制業(yè)務(wù)流程圖的過程中發(fā)現(xiàn)問題、分析不足，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。

業(yè)務(wù)流程圖(transactionflowdiagram,TFD)，就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。業(yè)務(wù)流程圖的基本圖形符號(hào)處理單位處理功能描述報(bào)表制作文檔存儲(chǔ)數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)流動(dòng)物流清華大學(xué)出版社計(jì)劃處銀行技改處各部門局領(lǐng)導(dǎo)技改處銀行計(jì)劃處各部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各部門投資總規(guī)劃貸款規(guī)模開會(huì)討論報(bào)表審批綜合平衡正式計(jì)劃批準(zhǔn)計(jì)劃下達(dá)各部門各部門上報(bào)表存檔業(yè)務(wù)流程圖例EX1：請(qǐng)根據(jù)以下業(yè)務(wù)過程畫出某物資的銷售業(yè)務(wù)流程圖：用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫(kù)單交倉(cāng)庫(kù)保管員，該保管員填寫出貨單，通知車間。用戶定貨單業(yè)務(wù)經(jīng)理出庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)保管員車間發(fā)貨單EX1：第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施階段的主要任務(wù)：按總體設(shè)計(jì)方案購(gòu)置和安裝計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)和調(diào)試培訓(xùn)操作人員切換和運(yùn)行

?3、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)方法

特點(diǎn)是采用以下三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來編寫程序：

1.順序結(jié)構(gòu)由一系列依次執(zhí)行的語(yǔ)句或模塊構(gòu)成。 2.循環(huán)結(jié)構(gòu)循環(huán)結(jié)構(gòu)是由一個(gè)或幾個(gè)模塊構(gòu)成，程序運(yùn)行時(shí)重復(fù)執(zhí)行，直到滿足某一條件為止如Foxpro中的DoWhile-Enddo語(yǔ)句，一般格式為：DOWHILE＜條件＞＜命令組１＞[Loop]＜命令組２＞[EXIT]＜命令組３＞ENDDO

3.選擇結(jié)構(gòu)

根據(jù)條件成立與否選擇程序執(zhí)行路徑：

結(jié)構(gòu)一:

結(jié)構(gòu)二：

IF＜條件＞IF＜條件＞＜命令組１＞＜命令組＞

ELSE

ENDIF

＜命令組２＞

ENDIF結(jié)構(gòu)三：

DOCASE

CASE＜條件１＞＜命令組１＞

·

·

·