公務禮儀知識考試題及標準答案

公務禮儀知識考試題及答案iiiiD小型會議設專用主席臺.一般情況下，國家行政機關用于迎賓的常規(guī)地點為 （ ）A交通工具停靠站B來賓臨時下榻之處C東道主一方用以迎賓的常規(guī)場所D東道主的辦公地點門外.揮手致意的正確做法是：（ ）A身體端立，面帶微笑B目視對方，伸出左臂C右手掌心向外、手指指尖向上D將其左右兩側輕輕地反復晃動.公共場所吸煙應注意哪些細節(jié)？ （ ）A在正式的西式宴會上，上咖啡后不宜吸煙B在正式會談時應主動給他人敬煙C婦女、兒童所在房間不宜吸煙D與人交談時不能口含香煙或持煙指物.搭乘飛機應注意哪些禮節(jié)？ （ ）A飛機起飛時調整座椅應考慮前后座位的人， 不要突然放下座椅靠背B上下飛機時，應向站立在艙口相送的空姐點頭致意C不要在供應飲食時到廁所去D根據飛機座位的標號按秩序入座

.公務拜訪應注意哪些禮節(jié)？ （ ）A事先未預約就突然拜訪對方B強求對方提前見面C要注意作為的次序，不要人意坐在主人或者尊者的位置上D沒有放置煙灰缸的地點，不可隨意吸煙.簽字儀式的座次安排原則是：（ ）A雙方簽字者面門而坐，賓左，主右B雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后， 中央高于兩側，右側高于左側C雙方簽字人員面對房間正門，站在右側為客方D多邊簽字儀式時簽字桌面門橫放，人多可設多張.我國公務員不允許選擇以下物品作為禮品正式贈予交往對象：（）A書畫，畫冊，影集，明信片B一定金額的現金、信用卡、有價證券C價格過于昂貴的奢侈品或收藏品D有違對方風俗習慣或民族、宗教禁忌的物品.送行時主要的禮節(jié)要求包括：（ ）A要與來賓親切交談 B 要與來賓握手作別C要向來賓揮手致意 D 要注意自己的退場四、簡答題（每題5分，共15分）.辦公室環(huán)境禮儀的主要內容是什么？

.會議前應做好哪些準備工作?.涉外陪同禮儀應注意哪些事項?五、論述題（共15分）試述公務員如何塑造良好的公務形象?試題答案一、填空：1、儀容整潔；2、側不掩耳；3、行業(yè)；4、商標；5、兩；6、5厘米；7、陷入后由，為尊者操縱電梯； 8、準確；9、三分鐘；10、職位級別高低；11、15;12、如實匯報工作和請示工作；13、簡明扼要；14、態(tài)度誠懇，認真筆記，不亂插嘴；15、氣味；16、右；17、女士；18、左；19、正常工作時間；20、周末；21、觀眾；22、右；23、2-3;24、后排右；25、正面；26、1小時；27、肅立二、單選題：1、B;2、C;3、B;4、C;5、A;6、B;7、D;8、B;9、A;10、C;11、C;12、A;13、B;14、C;15、B;16、A;17、C;18、A;19、C;20、A;21、A;22、B;23、B;24、B;25、Do三、多選題：1、AC;2、ABCD;3、ABCD;4、ABCD;5、ABCD;6、AB;7、ABC;8、ABCD;9、ACD;10、ACD;11、ABCD;12、CD;13、BC;14、BCD;15ABCD。四、簡答題：1、(1)保持辦公室干凈衛(wèi)生(2)辦公用品擺放合理(3)墻面上的張貼物、桂件整齊

(4)幫工桌上物品擺放要方便、合理、干凈衛(wèi)生(5)辦公場所及用品應儉樸(6)電話機的擺放以便于接聽為原則(7)合理安排在辦公室用餐的時間及空間，以不影響工作和其他人為前提2、(1)確定議題(2)成立會務組(3)確定會議步驟(4)準備會議文件(5)安排你好會場(6)安排好座次3、 (1)講究規(guī)格，禮貌待客(2)小心謹慎，注意分寸(3)請示匯報，服從大局(4)周密計劃，安全保密(5)把握距離，有禮有節(jié)(6)適當宣傳五、論述：作為政府公職人員，在社會生活中代表著所在組織的形象、政府的形象乃至國家的形象。公務員的形象在社會生活中是社會精神文明的一面鏡子。塑造公務員良好形象直接關系到政府在公眾中的權威及信譽的樹立 ，同時對公眾還起到一定的示范效應。作為公務員的個體應該充分意識到自己形象的社會性，把自己良好的形象展現給社會公眾和世人。一、重視公務形象，把握禮儀細節(jié)(一)有助于提高公務員的自身修養(yǎng)

在日常交往中，公務員不僅要遵紀守法、愛崗敬業(yè) ，而且要求具有良好的自身修養(yǎng)。平時的自身修養(yǎng)，往往體現于日常工作與生活的種種細節(jié)之中。公務員重視禮儀、學習禮儀、講究禮儀，才有助于時刻檢點自身行為、提高自身修養(yǎng)和整體素質,才有助于糾正“門難進，臉難看”的不良風氣，端正文明行政，讓人民滿意。（二）有助于維護政府的形象公務員良好的儀表儀容，在一定程度上也反映著政府機關的管理水平，不僅是每一個公務員素質高低的問題 ，而且事關政府的形象。作為公務員在努力提高行政業(yè)務的同時 ，加強個人的禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范，提倡文明行政也是貫徹“以德治國”，樹立社會主義榮辱觀的具體體現。（三）有助于倡導文明行政禮儀是社會文明進步的標志 ，把握禮儀規(guī)范是每一個社會公民的基本要求。如果自己不注重禮儀，甚至庸俗粗魯、舉止野蠻，那么就不可能被人瞧得起，更談不上得到別人的尊重。作為公務員首先應成為一個受人歡迎和尊重的文明公民，必須約束自己的言行，養(yǎng)成講究禮儀的好習慣。二、提升禮儀修養(yǎng)，把握禮儀規(guī)范禮儀修養(yǎng)是一個自我認識、 自我養(yǎng)成、自我提高的過程，是通過有意識的學習、仿效、積累而逐步形成的。培養(yǎng)公務員良好的禮儀修養(yǎng)可以通過以下途徑 ：

（一）目標明確。培養(yǎng)自身良好公共形象與禮儀細節(jié)，在日常工作和學習中時刻注重禮儀，充分做好每一個細節(jié)，這是促進公務員內強素質、外樹形象的保證。（二）循序漸進。首先從實際工作中運用最多的接待禮儀、服務禮儀、辦公室禮儀入手加以規(guī)范和細化。加強實踐營造和維持處處講禮儀規(guī)范，時時注重禮儀細節(jié)的氛圍，堅持不懈、逐步推進。（三）加強學習。加強公民道德、國情、民情的學習，積極參加各種禮儀、禮節(jié)、禮貌學習活動。增強禮儀、禮節(jié)、禮貌意識、服務意識，不斷提高自身道德修養(yǎng)、不斷提升自我、完善自我。（四）嚴格自律。樹好公共形象，規(guī)范公務禮儀，不搞形式主義。因此，每個人都要長期自覺堅持，養(yǎng)成良好的習慣。并隨時隨地體現在各方面的工作、生