2023年代表工作總結(jié)

第38頁共38頁2023年?代表工作總?結(jié)秋去冬?來，寒冷的?季節(jié)已不知?不覺的來臨?了，隨著時?間的推移，?我到商用事?業(yè)部已快十?個月了，銷?售渠道業(yè)務(wù)?代表年終工?作總結(jié)。此?刻的我對于?回憶這些令?人即興奮又?緊張的日子?，真實思緒?萬千。這其?中有對過去?十個月的回?憶，忙碌了?十個月，雖?耗費了許多?的精力和時?間，但卻未?近人意;也?有對新一年?的希望，希?望能有機會?重新開始。?回首走過的?路，無論成?功還是失敗?都將成為我?工作的基石?。只有總結(jié)?經(jīng)驗，分析?過失，才能?堅定信心，?努力細致的?工作，直到?成功!我?作為渠道的?首席業(yè)務(wù)代?表，肩負著?公司與六個?城市的十四?家經(jīng)銷商之?間友好合作?的橋梁。歸?結(jié)起來主要?包含在以下?幾個方面：?(一)_?_年渠道工?作內(nèi)容回顧?及概述_?__年__?月__日正?式調(diào)入渠道?部，在基本?了解了渠道?日常工作流?程后，和前?任業(yè)務(wù)代表?___開始?下地州了解?渠道并進行?工作交接。?__月__?日正式接手?渠道工作，?剛開始的日?子，對于從?技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)?的我壓力非?常的大，這?其中包括了?領(lǐng)導(dǎo)對我的?信任、經(jīng)銷?商對我的考?驗、以及業(yè)?務(wù)流程的不?熟悉。在部?門經(jīng)理和其?他同事的幫?助下，我很?快的找到了?做業(yè)務(wù)代表?的“感覺”?，順利的完?成的渠道的?交接工作，?使工作走上?了正軌。?回顧工作內(nèi)?容大致分為?以下以下七?點：1.?信息傳遞：?主要是用_?__和傳真?的方式及時?傳遞產(chǎn)品報?價和公司庫?存情況，日?常接聽業(yè)務(wù)?電話，以及?新產(chǎn)品的產(chǎn)?品性能介紹?，促銷政策?的及時下發(fā)?，彩頁和宣?傳資料的發(fā)?放等。2?.員工培訓(xùn)?：在出差過?程中，抽時?間給經(jīng)銷商?員工做產(chǎn)品?性能培訓(xùn)和?銷售技巧培?訓(xùn)。十個月?內(nèi)分別給_?__公司做?培訓(xùn)共計_?__次。?3.投標支?持：及時響?應(yīng)渠道上報?的招標信息?，認真填寫?詢價表，根?據(jù)實際情況?和特殊情況?針對每一單?做出相應(yīng)的?支持。4?.簽約大會?：在公司的?___協(xié)調(diào)?下，圓滿完?成公司財年?的經(jīng)銷商大?會。通過此?次會議，不?但再次加深?了對經(jīng)銷商?的了解，同?時也提升了?自己在會務(wù)?方面的能力?。更有利的?是堅定了各?經(jīng)銷商對其?分銷商實力?、財力等全?方位的肯定?，對長期的?合作起了很?大的促進作?用，并為以?后的友好業(yè)?務(wù)合作奠定?了基矗5?.財年簽約?：在公司領(lǐng)?導(dǎo)的安排下?，我提前進?入地州，使?六個城市的?十四家電腦?公司進行較?為詳細的了?解。結(jié)合去?年已簽約公?司的銷售情?況和市場職?能等因素，?合理地概括?過去一批在?各地享有一?定的知名度?或資金，市?場能力較強?公司進行簽?約，對我公?司在渠道的?銷售市場穩(wěn)?定和開拓奠?定了基礎(chǔ)，?從而順利完?成了新財年?商用產(chǎn)品的?簽約，同時?，通過此行?對于我的涉?外能力也有?很大的提高?。6.地?州投標：今?年共參加地?州投標八次?，___地?區(qū)二次、_?__地區(qū)一?次、___?地區(qū)五次，?共中標三次?，中標總金?額為近二百?八十萬。?7.內(nèi)部配?合：配合市?場推廣部做?___活動?共計十四站?，___七?站、___?站、___?一站。以及?___電腦?的大型新品?發(fā)布活動。?“___”?___新品?在渠道區(qū)共?進行四站，?為期近一個?月?！癬_?_”為主的?___系列?新品發(fā)布_?__站活動?。(二)?一年來自身?工作的評定?在近一年?渠道工作中?，從大的方?面來講，相?對來說較滿?意的是能從?售后到銷售?角色的快速?轉(zhuǎn)換，迅速?接手渠道工?作，順利完?成新財年渠?道簽約。從?小的方面來?講，能夠有?持之以恒的?心態(tài)去對待?每一件事情?，凡事都當?自己的事情?去做，做到?了無愧我心??？偨Y(jié)起來?有兩個方面?：1.憑?借公司的優(yōu)?勢去幫助經(jīng)?銷商，大方?面堅持公司?的制度，在?政策方面嚴?守公司的原?則不變，出?現(xiàn)問題都以?積極的態(tài)度?去對待，盡?公司所能為?經(jīng)銷商解決?問題。凡是?遇到特殊情?況，此時都?是經(jīng)銷商非?常著急的事?情，每次都?能主動去做?好細節(jié)工作?和一些實際?的工作，如?星期天不能?發(fā)貨、公司?的相關(guān)接口?人不在、公?司有___?活動等等，?我就在不違?反公司制度?的條件下想?盡一切辦法?去幫助他們?，如果禮拜?天沒有人發(fā)?貨，我自己?去發(fā)，不論?是公事還是?經(jīng)銷商的私?事，只要他?們找到我，?我都努力去?辦好，最終?經(jīng)銷商認可?了我，起到?了“橋梁”?的作用。?2.觀察市?場，了解其?變化，結(jié)合?本公司的情?況，對經(jīng)銷?商進行耐心?的分析，幫?助其排除雜?念，樹立信?心。我從公?司的長遠發(fā)?展的角度去?做工作。如?從公司的忠?誠度?》___廠?家的資源的?支持(宣傳?、市場活動?、設(shè)立專賣?店的條件等?);從__?_的角度—?》我公司對?經(jīng)銷商的信?用金的評定?、其它產(chǎn)品?的價格支持?等。另外，?通過大量細?致的工作，?使得從公司?實行新的信?用金制度來?，除___?之外(因我?們維修方面?的原因)，?渠道十三家?經(jīng)銷商五個?月無逾期，?這一點是值?得欣慰的。?(三)經(jīng)?驗和體會?通過十個月?的渠道工作?，讓我深深?的感到――?―做渠道工?作容易，想?做好就是一?件非常不容?易的事情。?可以用總結(jié)?六條經(jīng)驗：?一細二勤三?要。一細即?心細、二勤?就是嘴勤、?腿勤、三要?是皮要厚、?嘴要甜、心?要狠。1?、心細比?如，在處理?日常工作過?程中，經(jīng)常?會遇到經(jīng)銷?商口頭向我?詢問報價和?庫存以及物?流，通常他?們是問幾天?以后的事情?，可能幾天?都不問，但?是突然就會?問到，如果?心不細把他?們的事情忘?掉了，就會?讓經(jīng)銷商覺?得你不夠重?視他，雖然?是小事情，?但足以以小?見大，所以?必須記祝另?外，在平時?溝通的時候?，注意一些?細節(jié)問題，?如：公司的?發(fā)展方向、?營業(yè)額突破?多少萬、最?近的銷量公?司開業(yè)紀念?日、___?的生日、等?等，從各方?面去關(guān)心他?們，(渠道?的經(jīng)銷商相?對來說比較?重感情!)?2、嘴勤?俗話說：?商場如戰(zhàn)場?!信息是非?常重要的，?一個重要的?信息就可帶?來豐厚的利?潤，所以在?日常工作過?程中，對于?信息的傳遞?是至關(guān)重要?的，尤其是?價格的調(diào)整?、庫存、促?銷政策等等?，一定要及?時的傳遞。?3、腿勤?作為地州?經(jīng)銷商來說?，最熟的就?是渠道部的?業(yè)務(wù)代表了?，有什么事?情首先想到?的就是找我?去解決，那?么在經(jīng)銷商?還沒有完全?適應(yīng)公司接?口人太多的?情況下，我?就毫不猶豫?的去辦，先?把事情辦完?后在捎帶的?提醒一下，?比如說：下?次要詢這種?設(shè)備的價格?直接找__?_人。遇到?事情不能推?，先辦再講?!4、皮?要厚凡是?遇到經(jīng)銷商?發(fā)火的時候?一定要皮厚?，聽他抱怨?，先不能解?釋原因，他?在氣頭上，?就是想發(fā)火?，那就讓他?發(fā)，此時再?委屈也要忍?受。等他心?平氣和的時?候再給他解?釋原因，讓?他明白，剛?才的火不應(yīng)?該發(fā)，讓他?心里感到內(nèi)?疚。遇到經(jīng)?銷商不能理?解的事情，?一定要認真?的解釋，不?能破罐子破?摔，由去發(fā)?展，學會用?多種方法控?制事態(tài)的發(fā)?展。5、?嘴要甜沒?有人不喜歡?被人夸，在?稱呼上一定?要注意，什?么時候可以?直呼其名，?什么時候必?須稱“總”?。要面子的?時候給足面?子。還有就?是在日常出?差的時候就?有機會見到?經(jīng)銷商的員?工，和員工?打成一片，?尤其是和他?們的業(yè)務(wù)骨?干聊聊天、?吃吃飯?？?以從側(cè)面了?解到許多情?況，對于負?責財務(wù)的一?般都是__?_最親的人?，是“拉攏?腐蝕”不掉?的，所以就?要靠嘴甜，?___、阿?姨常掛嘴邊?，是不是買?些水果慰問?一下，在收?款的時候有?很大的作用?。如：及時?的把對帳單?給___，?___說讓?辦錢，馬上?就去辦等等?。6、心?要狠在處?理一些原則?上問題的時?候，一定要?心狠，站對?位置。不能?因為平時銷?售能力就一?味的遷就他?，在處理投?標支持的時?候，不能參?雜個人感情?，要根據(jù)實?際情況，狠?下心來處理?。以上六?點是我在這?十個月的渠?道工作中總?結(jié)出來的經(jīng)?驗和體會，?自我感覺認?識的很片面?，誠懇的希?望公司領(lǐng)導(dǎo)?能給予指正?。(四)?工作中存在?問題及總結(jié)?經(jīng)驗教訓(xùn)?在近一年的?工作中，自?我感覺也出?現(xiàn)了很多問?題，主要有?以下幾個方?面1、忙?忙碌碌每?天在公司上?班總是覺得?忙忙碌碌，?但是每天回?首一天的工?作，總覺得?是一無所獲?，感覺只是?一個忙字，?但是具體干?了什么，卻?也說不出個?所以然，通?過上次的培?訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主?要是因為沒?有處理好緊?急但是不重?要的事情和?不緊急也不?重要的問題?，每天大量?的時間都化?在了處理這?些事情上，?所以感覺到?一天忙忙碌?碌但是總覺?得一無所獲?，在新的一?年里，我準?備按照培訓(xùn)?中所說的，?把每天該做?的和要做的?事情分清輕?重緩急，合?理安排和利?用自己的時?間。2、?缺少經(jīng)驗?在工作過程?中，做的最?多的就是和?人打交道，?而且都是和?公司的__?_打交道，?經(jīng)常遇到一?些問題要給?經(jīng)銷商小之?以理動之以?情的去講大?道理，沒到?這種時候我?都感覺到自?己有些力不?從心，因為?這種時候需?要多方面的?知識和經(jīng)驗?以及很多的?專業(yè)理論知?識，所以，?我要在明年?的工作過程?中，總結(jié)今?年的不足，?隨時給自己?充電，同事?也希望公司?能多給一些?這方面的培?訓(xùn)機會，讓?我快速的成?長起來。能?更好的為公?司工作。?在地州的八?次投標中，?明顯的可以?感覺到，有?很多方面缺?少經(jīng)驗，比?如臨場答辯?、投標資料?的準備、投?標價格的掌?握、競爭對?手的了解等?，在每次投?標之后將投?標的過程以?及問題做了?整理，希望?在新的一年?立，公司能?給我更多的?機會去鍛煉?，如果有機?會的化能做?一些這方面?的培訓(xùn)。?3、懶惰?在以上總結(jié)?的經(jīng)驗中，?平時在執(zhí)行?的時候有時?不能夠百分?百做到，希?望領(lǐng)導(dǎo)在以?后的工作過?程中能夠經(jīng)?常經(jīng)常指正?。4、探?索作為我?個人來說，?目前對自己?所做的渠道?工作還是不?滿意，我認?為渠道的工?作應(yīng)該是多?方面的，但?是我目前只?能作一些如?我自己總結(jié)?的那些事情?，所以在這?一年即將結(jié)?束的時候，?希望公司領(lǐng)?導(dǎo)能給予我?的幫助，指?引我向正確?的方面去發(fā)?展。流年?似水，轉(zhuǎn)眼?到___聯(lián)?已經(jīng)是第二?次寫工作總?結(jié)了，這不?禁使我想起?在畢業(yè)時的?選擇，我毫?不猶豫的選?擇了公司，?我既然選擇?了進公司而?放棄到政府?單位工作，?就是要珍惜?寶貴的時光?，公司領(lǐng)導(dǎo)?把我調(diào)到商?用事業(yè)部，?這其中包含?著對我的極?大信任，也?承擔著很大?的責任。所?以，我會盡?己所能，在?以后的日子?里，努力作?好渠道工作?，不辜負公?司對我的信?任與培養(yǎng)!?__年代?表工作總結(jié)?篇二<p?align?="cen?ter">?甲方代表工?作總結(jié)_?_年是我富?恒集團非比?尋常的一年?。我們驕_?__筑公司?在各級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?在各有關(guān)部?室的大力協(xié)?作下，經(jīng)與?政府相關(guān)職?能部門、設(shè)?計公司、施?工隊密切配?合，建筑公?司努力克服?各種不利因?素，齊心協(xié)?力，扎實工?作，順利的?完成了__?年的工作，?并取得了一?定的成績。?現(xiàn)對我公司?的工作重點?總結(jié)如下：?一、__?年的主要工?作完成情況?1、主要?參與項目情?況：我公?司下半年任?務(wù)非常重主?要參與工程?有：巨合灘?大戲臺工程?、富恒國際?精裝樣板間?工程、武川?及攸攸板加?氣站驗收工?程、驕__?_筑工作室?裝修工程。?以下對工程?概況做詳細?介紹。首先?為加速農(nóng)村?精神文明建?設(shè)由郗總提?出并投資建?設(shè)的巨合灘?大戲臺在_?_月__日?正式動工，?為保質(zhì)保量?的完成總公?司提出“_?__月十五?看大戲”_?_決定。馬?工駐守巨合?灘，親自監(jiān)?督。終于在?農(nóng)歷___?月__日完?成整個大戲?臺工程。于?此同時，武?川加氣站和?攸攸板加氣?站先后進行?了工程驗收?順利的移交?給了華奇燃?氣公司。_?_月__日?站房及改裝?廠的基礎(chǔ)與?主體建設(shè)、?廠區(qū)路面硬?化、廠區(qū)圍?墻、屋面及?墻體保溫、?給排水、強?弱電、內(nèi)裝?飾、配合其?它施工隊完?成___等?一系列工程?。由華氣公?司鉆探的儲?氣井項目1?#與2#氣?井也已經(jīng)順?利固井。其?余___工?程：管道_?__、配電?___、罩?棚___、?監(jiān)控___?，都已全部?按要求按時?完工。完成?了工程部下?半年確定的?目標。目前?加氣站的試?營業(yè)已經(jīng)順?利展開，按?照目前的情?況能夠達到?公司的預(yù)期?目標。2?、各階段的?控制管理?2.1、投?資控制對?投資控制的?主要內(nèi)容是?審核施工工?程洽商、處?理現(xiàn)場變更?和簽證。在?施工過程中?答復(fù)施工單?位提出的問?題，主動協(xié)?調(diào)好各方面?關(guān)系，預(yù)想?可能發(fā)生的?問題，提出?相應(yīng)對策，?防止不必要?的簽證發(fā)生?。在工程施?工前和過程?中去挖掘能?夠節(jié)省成本?的地方。?工程部還對?圖紙認真研?究，對于能?降低工程成?本的地方絕?不放過一點?，整個站房?及改裝廠考?慮到出租及?運營狀況取?消吊頂。?2.2、進?度控制為?工程進度的?正常進行提?供一切有利?保障，工程?部與各相關(guān)?部門協(xié)調(diào)，?認質(zhì)認價的?工作隨時進?行，考察塑?鋼窗、防火?門、戶門等?相關(guān)材料。?在項目施工?過程中未因?其原因而影?響施工進度?。為了整?個工程按計?劃、有序進?行，明確了?工作內(nèi)容、?持續(xù)時間。?并要求施工?單位嚴格按?照施工計劃?實施。在實?際施工進度?偏離計劃時?，及時找到?總包單位、?進行協(xié)調(diào)。?遇到技術(shù)問?題馬上結(jié)合?設(shè)計代表進?行處理，毛?坯房的裝修?方案及時的?進行編制，?決不在技術(shù)?角度影響整?體的施工進?度。2.?3、質(zhì)量控?制在施工?過程中，檢?查各種措施?的落實情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時提出并?要求整改，?充分發(fā)揮管?理職能。?過程驗收階?段，要求施?工單位正規(guī)?流程進行質(zhì)?量控制，適?時___建?筑公司對各?個工程進行?全面的檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?要求總包公?司及時進行?整改。對工?程的質(zhì)量情?況全面掌握?和控制。?二、加大管?理力度，不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)1、?認真學習企?業(yè)規(guī)章制度?，領(lǐng)會企業(yè)?精神，融入?企業(yè)文化，?做到與企業(yè)?同心同德是?保證工作成?績的重要保?障。2、?房地產(chǎn)的新?理念、新工?藝、新技術(shù)?日新月異。?而工程部是?一個技術(shù)管?理部門，在?這一年里我?們充分利用?各種資源，?充實自己的?頭腦，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?3、團結(jié)?一致，分工?明確，重點?突出，密切?協(xié)作。今?年武川加氣?站項目時間?緊，任務(wù)重?。在工程部?秦總與馬工?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在對外協(xié)作?中，我們明?確分工，密?切合作，發(fā)?揮每個人的?優(yōu)勢，對施?工項目實施?過程中的問?題，積極進?行協(xié)商進行?解決。4?、積極參與?公司___?的各種活動?，從活動中?增強我們的?榮譽感、自?豪感。三?、經(jīng)驗教訓(xùn)?及改進措施?經(jīng)過近半?年的施工，?通過平時不?定期檢查，?發(fā)現(xiàn)各方面?有成功的經(jīng)?驗，也有失?敗的教訓(xùn)，?這里進行總?結(jié)，在明年?的各項工作?中加以改進?。1、監(jiān)?理的作用沒?有完全發(fā)揮?出來。因為?沒有監(jiān)理單?位的存在施?工中有很多?需要簽字把?關(guān)的地方未?經(jīng)允許私自?施工而且因?為施工單位?沒有施工經(jīng)?驗且不配備?技術(shù)人員?所以工程中?完全沒有技?術(shù)、進度與?質(zhì)量可言。?2、對于?管理過程中?出現(xiàn)問題的?前瞻性不夠?強，要提高?自己對于要?發(fā)生問題的?敏感性，盡?量作到少出?問題或不出?問題，當問?題出現(xiàn)后也?能有條不紊?的處理。?五、對明年?的工作展望?明年的任?務(wù)、工作量?相當大且重?，預(yù)計建設(shè)?四個加氣站?，我對工作?充滿了信心?。至于__?年武川工程?的竣工驗收?，不在壓力?考慮范圍之?內(nèi)。而我的?專業(yè)能力，?還有很多的?不足，尤其?管理能力更?有待于提高?，在以后的?工作中更要?努力學習，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理水?平，為公司?創(chuàng)造更大的?效益。愿與?公司一起成?長，一起輝?煌。<p?align?="cen?ter">?甲方代表年?度工作總結(jié)?__年重?卡項目工作?總結(jié)__?年__月2?2我來到天?駿實業(yè)集團?擔任工程部?土建工程師?，負責重卡?項目東區(qū)1?~8#樓甲?方代表工作?。在工程部?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和自己?的努力下完?順利成本年?度工作，下?面我對今年?工作做全面?總結(jié)。一?、日夜兼程?，為重卡打?好堅實基礎(chǔ)?為確保重?卡工程進度?，從樁基礎(chǔ)?開始甲方、?監(jiān)理和施工?單位___?小時施工，?我們與監(jiān)理?及施工單位?根據(jù)地勘資?料及現(xiàn)場實?際特點對重?卡共計12?02根樁身?長度進行細?致記錄。要?求入巖三米?，砼澆筑時?確保導(dǎo)管入?孔深度離孔?底不大于兩?米對水下灌?注樁做好下?護筒記錄，?及時灌注砼?防止出現(xiàn)孔?內(nèi)土方坍塌?。在鋼筋籠?制作方面，?對鋼筋原材?料送試進行?嚴格監(jiān)督，?鋼筋綁扎、?焊接、等施?工工藝進行?全面監(jiān)督，?并在鋼筋籠?運輸時下發(fā)?整改通知及?罰款單保證?樁基礎(chǔ)鋼筋?籠制作運輸?符合樁基礎(chǔ)?灌注要求。?每天對現(xiàn)場?送來的砼抽?測檢查次數(shù)?不超過__?_次。施工?過程中，我?們對施工單?位安全教育?、臨時用電?，鉆孔洞口?臨邊防護、?夜間施工照?明等安全工?作確保甲方?、監(jiān)理施工?單位時時有?人管理。至?__年__?月__日樁?基礎(chǔ)施工完?畢后重卡安?全事故為零?，__月_?_日樁基礎(chǔ)?檢測完成后?重卡樁基礎(chǔ)?質(zhì)量全部符?合規(guī)范要求?。在樁基礎(chǔ)?施工的同時?，完成重卡?供___人?住宿的臨建?工程。二?、細致記錄?工程變更內(nèi)?容，審核簽?證有依有據(jù)?我負責的?重卡東區(qū)從?土方工作開?始為加快施?工進度，我?對重卡4#?6#7#8?#樓用全站?儀放線。并?對重卡1~?16#樓規(guī)?劃驗線用全?站儀找點。?重卡東區(qū)2?#地下室，?4#6#7?#8#獨立?基礎(chǔ)土方開?挖原地貌標?高與監(jiān)理施?工單位開始?測量并簽字?確認，在簽?證辦理時有?依據(jù)，對現(xiàn)?場出現(xiàn)變更?的情況與監(jiān)?理單位做好?詳細記錄。?做到簽證時?間、數(shù)目、?內(nèi)容、參加?人員內(nèi)容詳?細屬實，簽?證辦理公平?公正、有依?有據(jù)，避免?施工單位簽?證內(nèi)容出無?中生有、夸?大數(shù)量等扯?皮現(xiàn)象，自?己工作到位?確保公司利?益不受損失?。三、細?致檢查確保?工程質(zhì)量，?嚴格管理避?免安全事故?__年_?_月20開?始重卡圖紙?會審。對圖?紙___中?出現(xiàn)的問題?以及圖紙中?不合理的方?案在會議上?提出，取消?地面5cm?抹灰做法，?將1~16?#砼擋土墻?該為磚砌擋?土墻使施工?速度極大加?快并為公司?節(jié)約資金。?日常工作?中熟讀圖紙?、勤查圖集?規(guī)范。（范?本）在工程?質(zhì)量驗收時?對鋼筋工程?、模板工程?、水電、消?防工程實行?全檢！嚴格?按照規(guī)范要?求與監(jiān)理單?位對各個分?項工程材料?送試報檢資?料細致檢查?。對以上檢?查驗收出現(xiàn)?不符合要求?的嚴格要求?施工單位整?改，確保重?卡主體工程?質(zhì)量百分百?合格。每?天工作中對?___建工?集團存在的?安全隱患及?時要求整改?、對現(xiàn)場安?腳手架__?_檢查、全?帽佩戴、臨?時用電、施?工現(xiàn)場防火?、洞口臨邊?防護、安、?密目網(wǎng)掛設(shè)?、雨季塔?吊垂直度觀?測、高處作?業(yè)、生活區(qū)?食堂宿舍衛(wèi)?生等安全工?作按照工程?實際情況實?行小項目天?天檢查，大?項目每周檢?查。__年?重卡項目開?工到__年?__月__?日上報停工?報告期間無?安全事故發(fā)?生！四、?截至目前重?卡工程進度?1#（除?東邊穹頂主?體結(jié)構(gòu)完工?）、2#?（主體四層?完工，局部?六層）、?3#(主體?完工)、?4#（主體?結(jié)構(gòu)完工）?、售樓部裝?修完工交付?運營5#?（主體結(jié)構(gòu)?完工）、?6#（主體?結(jié)構(gòu)完工）?、7#(?主體結(jié)構(gòu)完?工)、8?#（一層結(jié)?構(gòu)完工，伸?縮縫東二層?結(jié)構(gòu)完工）?工程進度?分析：1?、在樁基礎(chǔ)?施工收尾工?作之前，愛?國集團公司?于上部結(jié)構(gòu)?施工單位?尚未簽署合?同，施工單?位拒絕進場?。2、檢?查、停工、?停電等因素?延誤工期共?計___天?3、銷售?部與愛國集?團根據(jù)客戶?需求對在建?工程圖紙變?更非常多?。結(jié)構(gòu)變更?后相應(yīng)水電?消防圖紙不?能按時到位?。___?、___建?工集團第一?勞務(wù)隊因工?程款存在糾?紛在現(xiàn)場鬧?事，拉閘?斷電共計_?__天五?、增強團隊?意識、注重?自身提高?工作中聽從?領(lǐng)導(dǎo)安排遵?守公司各項?管理制度，?團結(jié)同事形?成良好的工?作氛圍。積?極學習領(lǐng)導(dǎo)?同事的長處?，學習建筑?知識不斷提?高自身專業(yè)?知識和管理?水平。積極?參與公司_?__的各項?文體活動并?取得良好成?績。只有不?斷充實自己?才能緊跟天?駿前進的步?伐，才能更?好的為工程?部提供更強?的動力。我?相信在__?年自己的工?作會做的更?好！<p?align?="cen?ter">?甲方代表工?作總結(jié)_?_年是我富?恒集團非比?尋常的一年?。我們驕_?__筑公司?在各級領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?在各有關(guān)部?室的大力協(xié)?作下，經(jīng)與?政府相關(guān)職?能部門、設(shè)?計公司、施?工隊密切配?合，建筑公?司努力克服?各種不利因?素，齊心協(xié)?力，扎實工?作，順利的?完成了__?年的工作，?并取得了一?定的成績。?現(xiàn)對我公司?的工作重點?總結(jié)如下：?一、__?年的主要工?作完成情況?1、主要?參與項目情?況：我公?司下半年任?務(wù)非常重主?要參與工程?有：巨合灘?大戲臺工程?、富恒國際?精裝樣板間?工程、武川?及攸攸板加?氣站驗收工?程、驕__?_筑工作室?裝修工程。?以下對工程?概況做詳細?介紹。首先?為加速農(nóng)村?精神文明建?設(shè)由郗總提?出并投資建?設(shè)的巨合灘?大戲臺在_?_月__日?正式動工，?為保質(zhì)保量?的完成總公?司提出“_?__月十五?看大戲”_?_決定。馬?工駐守巨合?灘，親自監(jiān)?督。終于在?農(nóng)歷___?月__日完?成整個大戲?臺工程。于?此同時，武?川加氣站和?攸攸板加氣?站先后進行?了工程驗收?順利的移交?給了華奇燃?氣公司。_?_月__日?站房及改裝?廠的基礎(chǔ)與?主體建設(shè)、?廠區(qū)路面硬?化、廠區(qū)圍?墻、屋面及?墻體保溫、?給排水、強?弱電、內(nèi)裝?飾、配合其?它施工隊完?成___等?一系列工程?。由華氣公?司鉆探的儲?氣井項目1?#與2#氣?井也已經(jīng)順?利固井。其?余___工?程：管道_?__、配電?___、罩?棚___、?監(jiān)控___?，都已全部?按要求按時?完工。完成?了工程部下?半年確定的?目標。目前?加氣站的試?營業(yè)已經(jīng)順?利展開，按?照目前的情?況能夠達到?公司的預(yù)期?目標。2?、各階段的?控制管理?2.1、投?資控制對?投資控制的?主要內(nèi)容是?審核施工工?程洽商、處?理現(xiàn)場變更?和簽證。在?施工過程中?答復(fù)施工單?位提出的問?題，主動協(xié)?調(diào)好各方面?關(guān)系，預(yù)想?可能發(fā)生的?問題，提出?相應(yīng)對策，?防止不必要?的簽證發(fā)生?。在工程施?工前和過程?中去挖掘能?夠節(jié)省成本?的地方。?工程部還對?圖紙認真研?究，對于能?降低工程成?本的地方絕?不放過一點?，整個站房?及改裝廠考?慮到出租及?運營狀況取?消吊頂。?2.2、進?度控制為?工程進度的?正常進行提?供一切有利?保障，工程?部與各相關(guān)?部門協(xié)調(diào)，?認質(zhì)認價的?工作隨時進?行，考察塑?鋼窗、防火?門、戶門等?相關(guān)材料。?在項目施工?過程中未因?其原因而影?響施工進度?。為了整?個工程按計?劃、有序進?行，明確了?工作內(nèi)容、?持續(xù)時間。?并要求施工?單位嚴格按?照施工計劃?實施。在實?際施工進度?偏離計劃時?，及時找到?總包單位、?進行協(xié)調(diào)。?遇到技術(shù)問?題馬上結(jié)合?設(shè)計代表進?行處理，毛?坯房的裝修?方案及時的?進行編制，?決不在技術(shù)?角度影響整?體的施工進?度。2.?3、質(zhì)量控?制在施工?過程中，檢?查各種措施?的落實情況?，發(fā)現(xiàn)問題?及時提出并?要求整改，?充分發(fā)揮管?理職能。?過程驗收階?段，要求施?工單位正規(guī)?流程進行質(zhì)?量控制，適?時___建?筑公司對各?個工程進行?全面的檢查?，發(fā)現(xiàn)問題?要求總包公?司及時進行?整改。對工?程的質(zhì)量情?況全面掌握?和控制。?二、加大管?理力度，不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)1、?認真學習企?業(yè)規(guī)章制度?，領(lǐng)會企業(yè)?精神，融入?企業(yè)文化，?做到與企業(yè)?同心同德是?保證工作成?績的重要保?障。2、?房地產(chǎn)的新?理念、新工?藝、新技術(shù)?日新月異。?而工程部是?一個技術(shù)管?理部門，在?這一年里我?們充分利用?各種資源，?充實自己的?頭腦，不斷?提高自己的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?3、團結(jié)?一致，分工?明確，重點?突出，密切?協(xié)作。今?年武川加氣?站項目時間?緊，任務(wù)重?。在工程部?秦總與馬工?的領(lǐng)導(dǎo)下，?在對外協(xié)作?中，我們明?確分工，密?切合作，發(fā)?揮每個人的?優(yōu)勢，對施?工項目實施?過程中的問?題，積極進?行協(xié)商進行?解決。4?、積極參與?公司___?的各種活動?，從活動中?增強我們的?榮譽感、自?豪感。三?、經(jīng)驗教訓(xùn)?及改進措施?經(jīng)過近半?年的施工，?通過平時不?定期檢查，?發(fā)現(xiàn)各方面?有成功的經(jīng)?驗，也有失?敗的教訓(xùn)，?這里進行總?結(jié)，在明年?的各項工作?中加以改進?。1、監(jiān)?理的作用沒?有完全發(fā)揮?出來。因為?沒有監(jiān)理單?位的存在施?工中有很多?需要簽字把?關(guān)的地方未?經(jīng)允許私自?施工而且因?為施工單位?沒有施工經(jīng)?驗且不配備?技術(shù)人員?所以工程中?完全沒有技?術(shù)、進度與?質(zhì)量可言。?2、對于?管理過程中?出現(xiàn)問題的?前瞻性不夠?強，要提高?自己對于要?發(fā)生問題的?敏感性，盡?量作到少出?問題或不出?問題，當問?題出現(xiàn)后也?能有條不紊?的處理。?五、對明年?的工作展望?明年的任?務(wù)、工作量?相當大且重?，預(yù)計建設(shè)?四個加氣站?，我對工作?充滿了信心?。至于__?年武川工程?的竣工驗收?，不在壓力?考慮范圍之?內(nèi)。而我的?專業(yè)能力，?還有很多的?不足，尤其?管理能力更?有待于提高?，在以后的?工作中更要?努力學習，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)能?力和管理水?平，為公司?創(chuàng)造更大的?效益。愿與?公司一起成?長，一起輝?煌。__?年代表工作?總結(jié)篇三?五年來學校?教代會已經(jīng)?成為學校_?__建設(shè)的?重要載體，?在學校事務(wù)?中發(fā)揮著越?來越重要的?作用，有力?地推動了學?校各項事業(yè)?的進步和發(fā)?展。主要取?得了以下成?績：其一?、我們不斷?健全完善教?代會各級_?__機構(gòu)和?各項制度，?成立了學校?發(fā)展、生活?福利、提案?、經(jīng)費__?_四個教代?會專委會，?制定了《_?__學教職?工代表大會?實施細則》?、《___?學校、院兩?級教代會管?理辦法》、?《___學?校務(wù)公開實?施細則》、?《教代會提?案工作條例?》等一系列?規(guī)章制度。?為做好教代?會工作提供?了制度和_?__保障;?其二、加?強源頭參與?力度，保障?教代會代表?的知情權(quán)、?參與權(quán)、監(jiān)?督權(quán)落實到?位，并推選?近___余?名教代會代?參與對學校?主要決策機?構(gòu)的工作。?如對學校重?要會議的參?與，對學校?重大事務(wù)的?參與，參與?了學校收費?管理、大宗?物資采購招?標、福利和?分房等重大?事項，并全?程進行了監(jiān)?督。五年來?，我們討論?、審議、通?過了許多學?校重大的改?革措施，討?論審議通過?學?！笆??五”發(fā)展計?劃綱要、人?事分配制度?、住房補貼?實施辦法等?等重大改革?措施方案。?其三、認?真履行教代?會四項職權(quán)?，積極推進?民主管理、?民主監(jiān)督、?民主決策學?校事務(wù)，努?力維護廣大?教職工的合?法權(quán)益，為?他們辦了大?量的實事、?好事，如購?買醫(yī)療保險?及附加保險?，提高住房?公積金扣繳?比例，啟動?住房補貼，?堅持為教職?工體檢等。?其四、我?們積極推進?了二級教代?會建設(shè)。目?前，全校已?經(jīng)有___?個學院(單?位)建立健?全了教代會?制度(占二?級單位的_?__%)，?并在學院_?__建設(shè)中?發(fā)揮著積極?的作用。?其五、認真?做好教代會?提案工作，?并逐步規(guī)范?和完善。如?確定了立案?原則、規(guī)范?了提案格式?、把好__?_書寫關(guān)(?提倡調(diào)查研?究寫作高質(zhì)?量提案)，?理順了提案?處理程序，?制定了教代?會提案征集?與處理流程?。嚴把提案?回復(fù)關(guān)，加?強提案催收?和對已回復(fù)?提案的審核?，積極探索?實行提案處?理期限制、?駁回制和問?責制，不斷?提高提案回?復(fù)的數(shù)量和?質(zhì)量并加大?提案宣傳力?度，接受廣?大教職工和?代表的監(jiān)督?和質(zhì)詢。據(jù)?統(tǒng)計，五次?教代會提案?回復(fù)率逐年?穩(wěn)步上升，?現(xiàn)已經(jīng)達到?___%。?許多提案得?到了很好的?落實，其?六、不斷完?善和穩(wěn)步推?進校務(wù)公開?工作。印發(fā)?了《___?學關(guān)于實行?校務(wù)公開的?若干意見》?、《___?學校務(wù)公開?實施細則》?，成立校務(wù)?公開工作領(lǐng)?導(dǎo)小組和監(jiān)?督小組，形?成制度保障?。目前，我?們還起草了?《___學?校務(wù)公開工?作督察考評?和責任追究?辦法》、《?___學關(guān)?于深入推進?院務(wù)公開工?作的實施細?則》等制度?辦法，不斷?拓展校務(wù)公?開的形式。?到目前已形?成了以教代?會為基本載?體，校務(wù)公?開欄、校領(lǐng)?導(dǎo)接待日、?會議公開為?配合，校內(nèi)?傳媒為輔助?，院務(wù)公開?為延伸，教?職工廣泛參?與的校務(wù)公?開格局;堅?持配合兩辦?做好校領(lǐng)導(dǎo)?接待日工作?。五年共舉?辦校領(lǐng)導(dǎo)接?待日上百次?，接待來訪?群眾達__?_余人次，?對教職工所?反映問題的?督辦，力爭?件件有答復(fù)?，并在工會?網(wǎng)頁上公布?處理結(jié)果，?便于教職工?查詢;堅持?通過校務(wù)公?開欄公布校?情，兩個校?區(qū)共設(shè)六處?公開欄，經(jīng)?常公開公布?大量信息，?受到教職工?的熱烈歡迎?。在會上?，蔣主席還?通報了第_?__屆教代?會的準備工?作進展情況?和調(diào)整建立?教代會各專?委會的意見?。學校已初?步確定于_?__月十五?日至十六日?召開“__?_學第__?_屆教職工?代表大會第?一次會議”?。各位團長?和專委會成?員還對如何?做好教代會?工作、發(fā)揮?好專委會作?用,向?qū)W校?提了很好的?意見和建議?。總結(jié)會?議成功的經(jīng)?驗主要有以?下三點：?一、領(lǐng)導(dǎo)重?視首先，?市總工會高?度___，?專門抽派一?名有工作經(jīng)?驗的張玉玲?同志作為_?__員，定?點指導(dǎo)幫助?我街道籌備?這次會議，?包括大__?_需的各種?材料等，工?作做到有條?不紊，細之?又細。其次?是區(qū)工會的?領(lǐng)導(dǎo)多次詢?問會議的準?備情況，對?會議中出現(xiàn)?的新情況、?新問題能及?時加以解決?，保證了這?次會議能如?期按時、按?要求順利進?行。再次是?街道黨工委?為了開好這?次大會，在?人力、物力?和財力上都?給予了大力?支持，同時?要求街道工?會全力以赴?做好會議期?間的各項工?作，以保證?大會的圓滿?成功。二?、準備認真?會前，街?道工會按照?市、區(qū)工會?的部署，精?心策劃，周?密安排，一?是做好會議?各項材料的?準備工作，?并認真對照?《日程表》?的內(nèi)容，草?擬、修改、?打印了工作?報告、發(fā)言?稿、主持詞?、倡議書、?表決票等。?二是合理安?排會務(wù)所需?人員，如預(yù)?備會議主持?人、宣讀幾?個材料的工?作人員、場?外迎接參會?人員、場內(nèi)?引導(dǎo)入座人?員以及負責?音響、監(jiān)計?票和負責簽?到的人員等?，都安排得?十分周到。?三是保證了?職工代表的?到會率。由?于企業(yè)生產(chǎn)?任務(wù)重、時?間緊，為防?止代表缺席?、會議不過?半的現(xiàn)象，?街道發(fā)動社?區(qū)力量，將?《會議__?》親自送到?企業(yè)負責人?手中，并叮?囑他們在百?忙中抽出一?些時間來參?加會議。多?數(shù)企業(yè)都能?理解支持，?按時參加會?議，使代表?的到會率達?到了___?%以上。?三、成效明?顯由于這?次會議時間?短，任務(wù)重?，大家都能?在緊鑼密鼓?的情況下完?成大會交給?的各項任務(wù)?，做到職責?清楚，任務(wù)?明確，態(tài)度?誠懇，工作?認真，未出?現(xiàn)任何問題?，使會議開?得較圓滿、?較順利、較?成功，受到?市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)?和與會人員?的一致好評?。__年?代表工作總?結(jié)篇四秋?去冬來，寒?冷的季節(jié)已?不知不覺的?來臨了，隨?著時間的推?移，我到商?用事業(yè)部已?快十個月了?，銷售渠道?業(yè)務(wù)代表年?終工作總結(jié)?。此刻的我?對于回憶這?些令人即興?奮又緊張的?日子，真實?思緒萬千。?這其中有對?過去十個月?的回憶，忙?碌了十個月?，雖耗費了?許多的精力?和時間，但?卻未近人意?;也有對新?一年的希望?，希望能有?機會重新開?始?；厥鬃?過的路，無?論成功還是?失敗都將成?為我工作的?基石。只有?總結(jié)經(jīng)驗，?分析過失，?才能堅定信?心，努力細?致的工作，?直到成功!?我作為渠?道的首席業(yè)?務(wù)代表，肩?負著公司與?六個城市的?十四家經(jīng)銷?商之間友好?合作的橋梁?。歸結(jié)起來?主要包含在?以下幾個方?面：(一?)__年渠?道工作內(nèi)容?回顧及概述?___年?__月__?日正式調(diào)入?渠道部，在?基本了解了?渠道日常工?作流程后，?和前任業(yè)務(wù)?代表___?開始下地州?了解渠道并?進行工作交?接。__月?__日正式?接手渠道工?作，剛開始?的日子，對?于從技術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)的我壓?力非常的大?，這其中包?括了領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任、?經(jīng)銷商對我?的考驗、以?及業(yè)務(wù)流程?的不熟悉。?在部門經(jīng)理?和其他同事?的幫助下，?我很快的找?到了做業(yè)務(wù)?代表的“感?覺”，順利?的完成的渠?道的交接工?作，使工作?走上了正軌??；仡櫣?作內(nèi)容大致?分為以下以?下七點：?1.信息傳?遞：主要是?用___和?傳真的方式?及時傳遞產(chǎn)?品報價和公?司庫存情況?，日常接聽?業(yè)務(wù)電話，?以及新產(chǎn)品?的產(chǎn)品性能?介紹，促銷?政策的及時?下發(fā)，彩頁?和宣傳資料?的發(fā)放等。?2.員工?培訓(xùn)：在出?差過程中，?抽時間給經(jīng)?銷商員工做?產(chǎn)品性能培?訓(xùn)和銷售技?巧培訓(xùn)。十?個月內(nèi)分別?給___公?司做培訓(xùn)共?計___次?。3.投?標支持：及?時響應(yīng)渠道?上報的招標?信息，認真?填寫詢價表?，根據(jù)實際?情況和特殊?情況針對每?一單做出相?應(yīng)的支持。?4.簽約?大會：在公?司的___?協(xié)調(diào)下，圓?滿完成公司?財年的經(jīng)銷?商大會。通?過此次會議?，不但再次?加深了對經(jīng)?銷商的了解?，同時也提?升了自己在?會務(wù)方面的?能力。更有?利的是堅定?了各經(jīng)銷商?對其分銷商?實力、財力?等全方位的?肯定，對長?期的合作起?了很大的促?進作用，并?為以后的友?好業(yè)務(wù)合作?奠定了基矗?5.財年?簽約：在公?司領(lǐng)導(dǎo)的安?排下，我提?前進入地州?，使六個城?市的十四家?電腦公司進?行較為詳細?的了解。結(jié)?合去年已簽?約公司的銷?售情況和市?場職能等因?素，合理地?概括過去一?批在各地享?有一定的知?名度或資金?，市場能力?較強公司進?行簽約，對?我公司在渠?道的銷售市?場穩(wěn)定和開?拓奠定了基?礎(chǔ)，從而順?利完成了新?財年商用產(chǎn)?品的簽約，?同時，通過?此行對于我?的涉外能力?也有很大的?提高。6?.地州投標?：今年共參?加地州投標?八次，__?_地區(qū)二次?、___地?區(qū)一次、_?__地區(qū)五?次，共中標?三次，中標?總金額為近?二百八十萬?。7.內(nèi)?部配合：配?合市場推廣?部做___?活動共計十?四站，__?_七站、_?__站、_?__一站。?以及___?電腦的大型?新品發(fā)布活?動。“__?_”___?新品在渠道?區(qū)共進行四?站，為期近?一個月?！?___”為?主的___?系列新品發(fā)?布___站?活動。(?二)一年來?自身工作的?評定在近?一年渠道工?作中，從大?的方面來講?，相對來說?較滿意的是?能從售后到?銷售角色的?快速轉(zhuǎn)換，?迅速接手渠?道工作，順?利完成新財?年渠道簽約?。從小的方?面來講，能?夠有持之以?恒的心態(tài)去?對待每一件?事情，凡事?都當自己的?事情去做，?做到了無愧?我心。總結(jié)?起來有兩個?方面：1?.憑借公司?的優(yōu)勢去幫?助經(jīng)銷商，?大方面堅持?公司的制度?，在政策方?面嚴守公司?的原則不變?，出現(xiàn)問題?都以積極的?態(tài)度去對待?，盡公司所?能為經(jīng)銷商?解決問題。?凡是遇到特?殊情況，此?時都是經(jīng)銷?商非常著急?的事情，每?次都能主動?去做好細節(jié)?工作和一些?實際的工作?，如星期天?不能發(fā)貨、?公司的相關(guān)?接口人不在?、公司有_?__活動等?等，我就在?不違反公司?制度的條件?下想盡一切?辦法去幫助?他們，如果?禮拜天沒有?人發(fā)貨，我?自己去發(fā)，?不論是公事?還是經(jīng)銷商?的私事，只?要他們找到?我，我都努?力去辦好，?最終經(jīng)銷商?認可了我，?起到了“橋?梁”的作用?。2.觀?察市場，了?解其變化，?結(jié)合本公司?的情況，對?經(jīng)銷商進行?耐心的分析?，幫助其排?除雜念，樹?立信心。我?從公司的長?遠發(fā)展的角?度去做工作?。如從公司?的忠誠度-?--》__?_廠家的資?源的支持(?宣傳、市場?活動、設(shè)立?專賣店的條?件等);從?___的角?度—》我公?司對經(jīng)銷商?的信用金的?評定、其它?產(chǎn)品的價格?支持等。另?外，通過大?量細致的工?作，使得從?公司實行新?的信用金制?度來，除_?__之外(?因我們維修?方面的原因?)，渠道十?三家經(jīng)銷商?五個月無逾?期，這一點?是值得欣慰?的。(三?)經(jīng)驗和體?會通過十?個月的渠道?工作，讓我?深深的感到?―――做渠?道工作容易?，想做好就?是一件非常?不容易的事?情?？梢杂?總結(jié)六條經(jīng)?驗：一細二?勤三要。一?細即心細、?二勤就是嘴?勤、腿勤、?三要是皮要?厚、嘴要甜?、心要狠。?1、心細?比如，在?處理日常工?作過程中，?經(jīng)常會遇到?經(jīng)銷商口頭?向我詢問報?價和庫存以?及物流，通?常他們是問?幾天以后的?事情，可能?幾天都不問?，但是突然?就會問到，?如果心不細?把他們的事?情忘掉了，?就會讓經(jīng)銷?商覺得你不?夠重視他，?雖然是小事?情，但足以?以小見大，?所以必須記?祝另外，在?平時溝通的?時候，注意?一些細節(jié)問?題，如：公?司的發(fā)展方?向、營業(yè)額?突破多少萬?、最近的銷?量公司開業(yè)?紀念日、_?__的生日?、等等，從?各方面去關(guān)?心他們，(?渠道的經(jīng)銷?商相對來說?比較重感情?!)2、?嘴勤俗話?說：商場如?戰(zhàn)場!信息?是非常重要?的，一個重?要的信息就?可帶來豐厚?的利潤，所?以在日常工?作過程中，?對于信息的?傳遞是至關(guān)?重要的，尤?其是價格的?調(diào)整、庫存?、促銷政策?等等，一定?要及時的傳?遞。3、?腿勤作為?地州經(jīng)銷商?來說，最熟?的就是渠道?部的業(yè)務(wù)代?表了，有什?么事情首先?想到的就是?找我去解決?，那么在經(jīng)?銷商還沒有?完全適應(yīng)公?司接口人太?多的情況下?，我就毫不?猶豫的去辦?，先把事情?辦完后在捎?帶的提醒一?下，比如說?：下次要詢?這種設(shè)備的?價格直接找?___人。?遇到事情不?能推，先辦?再講!4?、皮要厚?凡是遇到經(jīng)?銷商發(fā)火的?時候一定要?皮厚，聽他?抱怨，先不?能解釋原因?，他在氣頭?上，就是想?發(fā)火，那就?讓他發(fā)，此?時再委屈也?要忍受。等?他心平氣和?的時候再給?他解釋原因?，讓他明白?，剛才的火?不應(yīng)該發(fā)，?讓他心里感?到內(nèi)疚。遇?到經(jīng)銷商不?能理解的事?情，一定要?認真的解釋?，不能破罐?子破摔，由?去發(fā)展，學?會用多種方?法控制事態(tài)?的發(fā)展。?5、嘴要甜?沒有人不?喜歡被人夸?，在稱呼上?一定要注意?，什么時候?可以直呼其?名，什么時?候必須稱“?總”。要面?子的時候給?足面子。還?有就是在日?常出差的時?候就有機會?見到經(jīng)銷商?的員工，和?員工打成一?片，尤其是?和他們的業(yè)?務(wù)骨干聊聊?天、吃吃飯??？梢詮膫?cè)?面了解到許?多情況，對?于負責財務(wù)?的一般都是?___最親?的人，是“?拉攏腐蝕”?不掉的，所?以就要靠嘴?甜，___?、阿姨常掛?嘴邊，是不?是買些水果?慰問一下，?在收款的時?候有很大的?作用。如：?及時的把對?帳單給__?_，___?說讓辦錢，?馬上就去辦?等等。6?、心要狠?在處理一些?原則上問題?的時候，一?定要心狠，?站對位置。?不能因為平?時銷售能力?就一味的遷?就他，在處?理投標支持?的時候，不?能參雜個人?感情，要根?據(jù)實際情況?，狠下心來?處理。以?上六點是我?在這十個月?的渠道工作?中總結(jié)出來?的經(jīng)驗和體?會，自我感?覺認識的很?片面，誠懇?的希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能給予?指正。(?四)工作中?存在問題及?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)在近一?年的工作中?，自我感覺?也出現(xiàn)了很?多問題，主?要有以下幾?個方面1?、忙忙碌碌?每天在公?司上班總是?覺得忙忙碌?碌，但是每?天回首一天?的工作，總?覺得是一無?所獲，感覺?只是一個忙?字，但是具?體干了什么?，卻也說不?出個所以然?，通過上次?的培訓(xùn)，發(fā)?現(xiàn)主要是因?為沒有處理?好緊急但是?不重要的事?情和不緊急?也不重要的?問題，每天?大量的時間?都化在了處?理這些事情?上，所以感?覺到一天忙?忙碌碌但是?總覺得一無?所獲，在新?的一年里，?我準備按照?培訓(xùn)中所說?的，把每天?該做的和要?做的事情分?清輕重緩急?，合理安排?和利用自己?的時間。?2、缺少經(jīng)?驗在工作?過程中，做?的最多的就?是和人打交?道，而且都?是和公司的?___打交?道，經(jīng)常遇?到一些問題?要給經(jīng)銷商?小之以理動?之以情的去?講大道理，?沒到這種時?候我都感覺?到自己有些?力不從心，?因為這種時?候需要多方?面的知識和?經(jīng)驗以及很?多的專業(yè)理?論知識，所?以，我要在?明年的工作?過程中，總?結(jié)今年的不?足，隨時給?自己充電，?同事也希望?公司能多給?一些這方面?的培訓(xùn)機會?，讓我快速?的成長起來?。能更好的?為公司工作?。在地州?的八次投標?中，明顯的?可以感覺到?，有很多方?面缺少經(jīng)驗?，比如臨場?答辯、投標?資料的準備?、投標價格?的掌握、競?爭對手的了?解等，在每?次投標之后?將投標的過?程以及問題?做了整理，?希望在新的?一年立，公?司能給我更?多的機會去?鍛煉，如果?有機會的化?能做一些這?方面的培訓(xùn)?。3、懶?惰在以上?總結(jié)的經(jīng)驗?中，平時在?執(zhí)行的時候?有時不能夠?百分百做到?，希望領(lǐng)導(dǎo)?在以后的工?作過程中能?夠經(jīng)常經(jīng)常?指正。4?、探索作?為我個人來?說，目前對?自己所做的?渠道工作還?是不滿意，?我認為渠道?的工作應(yīng)該?是多方面的?，但是我目?前只能作一?些如我自己?總結(jié)的那些?事情，所以?在這一年即?將結(jié)束的時?候，希望公?司領(lǐng)導(dǎo)能給?予我的幫助?，指引我向?正確的方面?去發(fā)展。?流年似水，?轉(zhuǎn)眼到__?_聯(lián)已經(jīng)是?第二次寫工?作總結(jié)了，?這不禁使我?想起在畢業(yè)?時的選擇，?我毫不猶豫?的選擇了公?司，我既然?選擇了進公?司而放棄到?政府單位工?作，就是要?珍惜寶貴的?時光，公司?領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)?到商用事業(yè)?部，這其中?包含著對我?的極大信任?，也承擔著?很大的責任?。所以，我?會盡己所能?，在以后的?日子里，努?力作好渠道?工作，不辜?負公司對我?的信任與培?養(yǎng)!__?年代表工作?總結(jié)篇五?對于一個客?服代表來說?，做客服工?作的感受就?象是一個學?會了吃辣椒?的人，整個?過程感受最?多的只有一?個字：辣。?如果到有一?天你已經(jīng)習?慣了這種味?道，不再被?這種味道嗆?得咳嗽或是?摸鼻涕流眼?淚的時候就?說明你已經(jīng)?是一個非常?有經(jīng)驗的老?員工了。我?是從一線員?工上來的，?所以深諳這?種味道。作?為一個班長?，在接近兩?年的班長工?作中，我就?一直在不斷?地探索，企?圖能夠找到?另外一種味?道，能夠化?解和消融前?臺因用戶所?產(chǎn)生的這種?“辣”味，?這就是話務(wù)?員情緒管理?。畢竟大多?數(shù)的人需要?對自己的情?緒進行管理?、控制和調(diào)?節(jié)。在每?一個新員工?上線之前，?我會告訴她?們，一個優(yōu)?秀的客服代?表，僅有熟?練的業(yè)務(wù)知?識和高超的?服務(wù)技巧還?不夠，要嘗?試著在以下?兩點的基礎(chǔ)?上不斷地完?善作為一個?客服代表的?職業(yè)心理素?質(zhì)，要學會?把枯燥和單?調(diào)的工作做?得有聲有色?，學會把工?作當成是一?種享受。首?先，對于用?戶要以誠相?待，當成親?人或是朋友?，真心為用?戶提供切實?有效地咨詢?和幫助，這?是愉快工作?的前提之一?。然后，在?為用戶提供?咨詢時要認?真傾聽用戶?的問題而不?是去___?用戶的態(tài)度?，這樣才會?保持冷靜，?細細為之分?析引導(dǎo)，熄?滅用戶情緒?上的怒火，?防止因服務(wù)?態(tài)度問題火?上燒油引起?用戶更大的?投訴。另?外，在平常?的話務(wù)管理?中，我一直?在人性化管?理與制度化?管理這兩種?管理模式之?間尋找一種?平衡。為了?防止員工因?違反規(guī)章制?度而受到處?罰時情緒波?動，影響服?務(wù)態(tài)度，一?種比較有效?的處理方式?是在處罰前?找員工溝通?，的方式是?推己及人，?感覺自己就?是在錯誤中?不斷成長起?來的，一個?人只要用一?定的心胸和?氣魄勇敢面?對和承擔自?己因錯誤而?帶來的后果?，就沒有過?不去的關(guān)。?俗語云：知?錯能改，善?莫大焉。所?以沒有必要?為自己所范?下的錯誤長?久的消沉和?逃避，“風?物長宜放眼?量”，于工?作于生活，?這都是最理?性的選擇，?同時這也是?處理與員工?關(guān)系的一種?潤滑劑，唯?有這樣，才?會消除與前?臺的隔閡，?營造一種輕?松的氛圍，?穩(wěn)定員工情?緒及保持良?好的服務(wù)態(tài)?度。當然?，在不斷地?將自己以上?的經(jīng)驗和想?法得以實施?并取得一定?成效的同時?，我們在這?個舉足輕重?的位置上，?更象是一顆?螺絲釘，同?本部門的前?臺、后臺、?組長、質(zhì)檢?及部門經(jīng)理?之間作著有?效的配合，?同時也與其?它各組或各?部門之間作?著較為和諧?的溝通和交?流，將話務(wù)?管理工作進?行得有條不?紊。在我盡?自己的努力?去做好份內(nèi)?事情的過程?當中，對團?隊二字體會?特別深刻。?曾經(jīng)被這樣?一個故事感?動：在洪?水暴虐的時?候，聚在堤?壩上的人們?凝望著兇猛?的波濤。突?然有人驚呼?；“看，那?是什么？”?一個好象人?頭的黑點順?著波浪漂過?來，大家正?準備再靠近?些時營救。?“那是蟻球??！币晃焕?者說；“螞?蟻這東西，?很有靈性。?有一年發(fā)大?水，我也見?過一個蟻球?，有籃球那?么大。洪水?到來時，螞?蟻迅速抱成?團，隨波漂?流。蟻球外?層的螞蟻，?有些會被波?浪打入水中?。但只要蟻?球能上岸，?或能碰到一?個大的漂流?物，螞蟻就?得救了?！?不長時間，?蟻球靠岸了?，蟻群像靠?岸登陸艇上?的戰(zhàn)士，一?層一層地打?開，迅速而?井然地一排?排沖上堤岸?。岸邊的水?中留下了一?團不小的蟻?球。那是蟻?球里層的英?勇犧牲者。?他們再也爬?不上岸了，?但他們的尸?體仍然緊緊?地抱在一起?。那么平靜?，那么悲壯??-于是，我?開始為此而?努力：一個?有凝聚力的?團隊，應(yīng)該?象在遇險境?時能迅速抱?成一團產(chǎn)生?出驚人的力?量而最終脫?離險境的“?蟻球”，在?我們呼叫中?心全體員工?的互幫互助?與精誠團結(jié)?下，不懼用?戶的無理糾?纏，不驚投?訴者的古怪?刁鉆，嗬，?一大堆騷擾?用戶又何防?！很幸運?的是，我們?呼叫中心本?身就是一個?充滿了__?_和活力的?團隊，而且?每一個身處?其中的人在?“逆水行舟?，不進則退?”的動力支?持中積極地?參予著這個?團隊的建設(shè)?。在與另外?一位班長良?好而默契的?配合下，我?們彼此取長?補短，查漏?補缺，再加?上部門經(jīng)理?的大力支持?和富有親和?力的微笑，?不管遇到什?么困難，我?們都能團結(jié)?一心，尋求?到行之有效?的處理辦法?，渡過難關(guān)?，將話務(wù)管?理工作日臻?完善地進行?下去。眾所?周知，公話?業(yè)務(wù)歷來是?用戶爭議和?投訴的焦點?，公話及卡?類用戶每月?因業(yè)務(wù)上的?原因在呼叫?中心的投訴?率是的，班?長工作中很?大一部分壓?力就是此，?所以在處理?此類投訴時?總是如履薄?冰，小心謹?慎，唯恐因?處理不好而?引起越級投?訴。而每每?遇到難以決?定或影響較?大的投訴時?總少不了上?級領(lǐng)導(dǎo)的幫?忙和引導(dǎo)，?這在很大程?度上為班長?的工作減輕?了壓力，那?是一種“天?塌下來有人?一起扛著”?的踏實感。?記憶中有好?幾起這樣的?投訴，但都?有驚無險，?最終成為鍛?造我們能力?的經(jīng)歷而不?斷豐富著我?們的客服生?涯。細細?回憶這段時?間以來的工?作過程及目?前公話組的?整個狀態(tài)，?雖然在我們?大家的共同?努力下有了?較大的變化?，但是仍有?許多的缺點?和不足等著?我們?nèi)ヒ?guī)劃?和改觀。首?先在服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)意?識方面離省?局的要求還?存在較大差?距，不管成?功與否，我?們都將不斷?地摸索和嘗?試，如作大?型的關(guān)于服?務(wù)意識及情?緒管理方面?的培訓(xùn)來激?發(fā)前臺的工?作積極性。?或為了提高?語音親和力?，作語音藝?術(shù)培訓(xùn)及在?公司工會的?倡導(dǎo)和鼓勵?下號召全話?務(wù)中心參與?詩歌朗誦大?賽等嘗試，?在培養(yǎng)聲音?___力過?程中，讓電?話交流的載?體更加生動?，由此而產(chǎn)?生一批更加?出色的客服?代表。然后?是在座席間?工作紀律及?員工思想動?態(tài)（范本）?上將進一步?加大管理力?度，由于公?話組是呼叫?中心人數(shù)最?多的一個組?，對于今后?的工作可謂?任重而道遠?。所以不?管以后的工?作將會發(fā)生?什么樣的變?化，我都不?敢有絲毫的?松懈，并且?將更加的認?真地做好自?己份內(nèi)的事?，努力克服?個性和年齡?的弱點，推?開障礙和阻?力，拋棄“?小我”，輕?松上陣。我?相信自己不?管受歲月如?何地磨礫而?產(chǎn)生變化，?但是追求_?__、永不?言敗的個性?永不會變。?我的信念?是活到老，?學到老，要?自信一生，?也許，只有?用學習的心?態(tài)來支撐自?己，才能使?我這個老員?工以后在客?服行業(yè)做得?更有活力、?更具創(chuàng)意和?更加從容一?些吧。_?_年代表工?作總結(jié)篇六?客服代表?就是熱情、?耐心和責任?感的象征。?我知道客服?對于公司的?重要性，就?像是大門對?于房子的重?要性，沒有?一張好的大?門，人們根?本不愿意踏?入進去，由?此可知，沒?有一個好的?客服人員，?公司的發(fā)展?也會受到影?響，我為了?讓自己的工?作完成的更?出色，每天?以燦爛的笑?容、永遠的?活力面對各?種人，只希?望他們可以?感到我的溫?暖，在工作?中，我積極?做好各項工?作，下面是?我對工作的?總結(jié)。在?每一個新員?工上線之前?，我會告訴?她們，一個?優(yōu)秀的客服?代表，僅有?熟練的業(yè)務(wù)?知識和高超?的服務(wù)技巧?還不夠，要?嘗試著在以?下兩點的基?礎(chǔ)上不斷地?完善作為一?個客服代表?的職業(yè)心理?素質(zhì)，要學?會把枯燥和?單調(diào)的工作?做得有聲有?色，學會把?工作當成是?一種享受。?首先，對于?用戶要以誠?相待，當成?親人或是朋?友，真心為?用戶提供切?實有效地咨?詢和幫助，?這是愉快工?作的前提之?一。然后，?在為用戶提?供咨詢時要?認真傾聽用?戶的問題而?不是去__?_用戶的態(tài)?度，這樣才?會保持冷靜?，細細為之?分析引導(dǎo)，?熄滅用戶情?緒上的怒火?，防止因服?務(wù)態(tài)度問題?火上燒油引?起用戶更大?的投訴。?另外，在平?常的話務(wù)管?理中，我一?直在人性化?管理與制度?化管理這兩?種管理模式?之間尋找一?種平衡。為?了防止員工?因違反規(guī)章?制度而受到?處罰時情緒?波動，影響?服務(wù)態(tài)度，?一種比較有?效的處理方?式是在處罰?前找員工溝?通，的方式?是推己及人?，感覺自己?就是在錯誤?中不斷成長?起來的，一?個人只要用?一定的心胸?和氣魄勇敢?面對和承擔?自己因錯誤?而帶來的后?果，就沒有?過不去的關(guān)?。俗語云：?知錯能改，?善莫大焉。?所以沒有必?要為自己所?范下的錯誤?長久的消沉?和逃避，“?風物長宜放?眼量”，于?工作于生活?，這都是最?理性的選擇?，同時這也?是處理與員?工關(guān)系的一?種潤滑劑，?唯有這樣，?才會消除與?前臺的隔閡?，營造一種?輕松的氛圍?，穩(wěn)定員工?情緒及保持?良好的服務(wù)?態(tài)度。當?然，在不斷?地將自己以?上的經(jīng)驗和?想法得以實?施并取得一?定成效的同?時，我們在?這個舉足輕?重的位置上?，更象是一?顆螺絲釘，?同本部門的?前臺、后臺?、組長、質(zhì)?檢及部門經(jīng)?理之間作著?有效的配合?，同時也與?其它各組或?各部門之間?作著較為和?諧的溝通和?交流，將話?務(wù)管理工作?進行得有條?不紊。在我?盡自己的努?力去做好份?內(nèi)事情的過?程當中，對?團隊二字體?會特別深刻?。曾經(jīng)被這?樣一個故事?感動：在?洪水暴虐的?時候，聚在?堤壩上的人?們凝望著兇?猛的波濤。?突然有人驚?呼;“看，?那是什么??”一個好象?人頭的黑點?順著波浪漂?過來，大家?正準備再靠?近些時營救??！澳鞘窍?球?！币晃?老者說;“?螞蟻這東西?，很有靈性?。有一年發(fā)?大水，我也?見過一個蟻?球，有籃球?那么大。洪?水到來時，?螞蟻迅速抱?成團，隨波?漂流。蟻球?外層的螞蟻?，有些會被?波浪打入水?中。但只要?蟻球能上岸?，或能碰到?一個大的漂?流物，螞蟻?就得救了。?”不長時間?，蟻球靠岸?了，蟻群像?靠岸登陸艇?上的戰(zhàn)士，?一層一層地?打開，迅速?而井然地一?排排沖上堤?岸。岸邊的?水中留下了?一團不小的?蟻球。那是?蟻球里層的?英勇犧牲者?。他們再也?爬不上岸了?，但他們的?尸體仍然緊?緊地抱在一?起。那么平?靜，那么悲?壯—于是，?我開始為此?而努力：一?個有凝聚力?的團隊，應(yīng)?該象在遇險?境時能迅速?抱成一團產(chǎn)?生出驚人的?力量而最終?脫離險境的?“蟻球”，?在我們呼叫?中心全體員?工的互幫互?助與精誠團?結(jié)下，不懼?用戶的無理?糾纏，不驚?投訴者的古?怪刁鉆，哎?，一大堆騷?擾用戶又何?防!很幸?運的是，我?們呼叫中心?本身就是一?個充滿了_?__和活力?的團隊，而?且每一個身?處其中的人?在“逆水行?舟，不進則?退”的動力?支持中積極?地參予著這?個團隊的建?設(shè)。在與另?外一位班長?良好而默契?的配合下，?我們彼此取?長補短，查?漏補缺，再?加上部門經(jīng)?理的大力支?持和富有親?和力的微笑?，不管遇到?什么困難，?我們都能團?結(jié)一心，尋?求到行之有?效的處理辦?法，渡過難?關(guān)，將話務(wù)?管理工作日?臻完善地進?行下去。眾?所周知，公?話業(yè)務(wù)歷來?是用戶爭議?和投訴的焦?點，公話及?卡類用戶每?月因業(yè)務(wù)上?的原因在呼?叫中心的投?訴率是的，?班長工作中?很大一部分?壓力就是此?，所以在處?理此類投訴?時總是如履?薄冰，小心?謹慎，唯恐?因處理不好?而引起越級?投訴。而每?每遇到難以?決定或影響?較大的投訴?時總少不了?上級領(lǐng)導(dǎo)的?幫忙和引導(dǎo)?，這在很大?程度上為班?長的工作減?輕了壓力，?那是一種“?天塌下來有?人一起扛著?”的踏實感?。記憶中有?好幾起這樣?的投訴，但?都有驚無險?，最終成為?鍛造我們能?力的經(jīng)歷而?不斷豐富著?我們的客服?生涯。細?細回憶這段?時間以來的?工作過程及?目前公話組?的整個狀態(tài)?，雖然在我?們大家的共?同努力下有?了較大的變?化，但是仍?有許多的缺?點和不足等?著我們?nèi)ヒ?guī)?劃和改觀。?首先在服務(wù)?質(zhì)量和服務(wù)?意識方面離?省局的要求?還存在較大?差距，不管?成功與否，?我們都將不?斷地摸索和?嘗試，如作?大型的關(guān)于?服務(wù)意識及?情緒管理方?面的培訓(xùn)來?激發(fā)前臺的?工作積極性?。或為了提?高語音親和?力，作語音?藝術(shù)培訓(xùn)及?在公司工會?的倡導(dǎo)和鼓?勵下號召全?話務(wù)中心參?與詩歌朗誦?大賽等嘗試?，在培養(yǎng)聲?音___力?過程中，讓?電話交流的?載體更加生?動，由此而?產(chǎn)生一批更?加出色的客?服代表。然?后是在座席?間工作紀律?及員工思想?動態(tài)（范本?）上將進一?步加大管理?力度，由于?公話組是呼?叫中心人數(shù)?最多的一個?組，對于今?后的工作可?謂任重而道?遠。所以?不管以后的?工作將會發(fā)?生什么樣的?變化，我都?不敢有絲毫?的松懈，并?且將更加的?認真地做好?自己份內(nèi)的?事，努力克?服個性和年?齡的弱點，?推開障礙和?阻力，拋棄?“小我”，?輕松上陣。?我相信自己?不管受歲月?如何地磨礫?而產(chǎn)生變化?，但是追求?___、永?不言敗的個?性永不會變?。生活中?最不能缺少?的就是學習?，當你停止?學習時就意?味著你在退?步，也說明?你沒有成長?，所以在以?后的生活中?，我要本著?學到老、活?到老的信念?，在工作中?，積極向別?人學習，讓?工作更加出?色。__?年代表工作?總結(jié)篇七?__年__?_月___?日，我很幸?運的在競聘?營銷代表一?職中當選，?感謝公司給?我提供機遇?，在這將近?兩個月的時?間里我時刻?懷著感恩之?心，用自己?的勤奮付出?回報公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的信?任和培養(yǎng)。?因為我身?份的特殊，?起點是一名?營業(yè)員，從?一名被管理?者變成一名?管理者，無?論是對于我?自己還是對?于周邊的同?事而言，都?是一個不小?的改變，要?接納這種變?化時需要時?間的。因此?，在剛開始?的工作中，?經(jīng)常會遇到?阻礙，這都?是考驗我意?識和能力的?“試金石”?。因為我知?道只有知難?而進，永不?退縮，才能?戰(zhàn)勝工作中?的困難，順?利開展工作?。同時，我?留心做個“?有心人”，?知己知彼，?用心了解每?個員工的習?性脾氣，這?樣工作起來?才能有的放?矢、游刃有?余。___?個月以來，?我的心得總?結(jié)一、擺?正心態(tài)，調(diào)?整自己，夯?實基礎(chǔ)。?擁有良好的?心理素質(zhì)是?一個人取得?成功與否的?關(guān)鍵，所謂?態(tài)度決定一?切，無論處?于什么崗位?，擺正自己?的心態(tài)是前?提，這樣才?能在工作中?尋找自己的?位置。我有?過剛參加工?作時的熱情?，有過一展?宏圖的沖勁?，有過“數(shù)?風流人物還?看今朝”的?懷想;我也?有過失敗的?受挫感，有?過受到批評?責備的委屈?，有過憋在?肚子里難以?下咽的苦水?。這段時間?工作的過程?也是我自己?心態(tài)不斷調(diào)?整、成熟的?過程。要把?工作完成是?很容易的，?但把工作做?得出色、有?創(chuàng)造性卻是?很不容易的?。所以，調(diào)?整好心態(tài)的?我漸漸的明?白了，在做?任何一件事?時都有發(fā)展?才能、增長?知識的機會?。如果我能?以充分的熱?情去做最平?凡的工作，?也能成為最?精巧的工人?;如果以冷?淡的態(tài)度去?做尚的工作?，也不過是?個平庸的工?匠。心態(tài)?的調(diào)整使我?更加明白，?不論做任何?事，必須竭?盡全力，這?種精神的有?無可以決定?一個人日后?事業(yè)上的成?功或失敗。?如果一個人?領(lǐng)悟了通過?全力工作來?免除工作中?的辛勞的秘?訣，那么他?也就掌握了?達到成功的?原理。倘若?能處處以主?動、努力的?精神來工作?，那么無論?在怎樣的崗?位上都能豐?富他人生的?經(jīng)歷。二?、堅持公平?公正，人性?化管理。?絕對的公平?是不存在的?，畢竟一碗?水也端不平?，但是我們?作為基層管?理人員，要?力求用一顆?同樣的心對?待每一位員?工，即使有?些人偶爾會?違紀違規(guī)，?但是熟話說?人無完人，?我們要有包?容的心，在?不影響原則?的前提下，?對其一視同?仁。對于和?自己關(guān)系處?得較好的員?工，也要公?事公辦，有?違反中心規(guī)?定的必須做?出同樣的處?罰。當然，?我個人是很?不贊成靠處?罰來管理員?工，我們要?人性化管理?，在尊重的?前提下，主?要以激勵為?主，給員工?提供的培訓(xùn)?和學習的機?會，如在晨?會上，簡短?的布置好當?天的工作任?務(wù)之后，就?像以前薛經(jīng)?理給我們講?個小故事，?從中得到啟?發(fā)。從而提?高營業(yè)員的?思想意識。?多講些案例?，更能身臨?其境。既能?提高晨會的?效率，也能?激發(fā)她們的?工作熱情，?從而更好的?做好本職工?作。三、?團結(jié)互助，?不斷進步。?非常感謝?我的領(lǐng)導(dǎo)，?在百忙之中?還抽空關(guān)心?我的工作，?感謝我的導(dǎo)?師，能在工?作中隨時指?出我的不足?，特別是我?在為人處世?上的不足，?能一針見血?的指出并給?予正確的指?導(dǎo)。其他兩?位同事也很?關(guān)心我，很?用心的教我?。我在這個?團體中，我?感到很快樂?，因為我們?營銷二部很?團結(jié)，上午?班沒有完成?的工作，下?午班的人會?不折不扣的?完成，在工?作上大家齊?心協(xié)力的完?成領(lǐng)導(dǎo)交代?的任務(wù)，生?活上大家也?很關(guān)心彼此?的身體健康?，有好吃好?玩的大家也?會一起__?_。對于我?這個新人，?她們耐心的?帶我，從我?剛開始的一?無所知，到?現(xiàn)在能一個?人當一個班?，都和大家?對我的幫助?離不開。相?信在我們共?同努力之下?，我們二部?會不斷進步?。工作中?存在的不足?一是有時?工作的質(zhì)量?和標準與領(lǐng)?導(dǎo)的要求還?有一定差距?。一方面，?由于個人經(jīng)?驗不足，處?理事情沒有?分輕重緩急?;另一方面?，就是工作?繁瑣、時間?安排不合理?，工作效率?不高。二?是有時工作?敏感性還不?是很強。對?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?事不夠敏感?，有時工作?沒有提前考?慮到位，情?況沒有及時?反饋。三?是領(lǐng)導(dǎo)的參?謀助手作用?發(fā)揮不夠明?顯。對全局?工作情況掌?握不細，還?不能主動、?提前的謀思?路、想辦法?，許多工作?還只是充當?“算盤珠”?。今后我?要改正以上?不足之處，?夯實自己的?專業(yè)基礎(chǔ)，?在工作中不?斷地學習，?給自己制定?短期和長期?的目標，在?完成常規(guī)工?作的同時，?經(jīng)常反思自?己做的事，?尋求解決途?徑，不斷提?高現(xiàn)場管理?