2021保險公司年終工作總結-保險公司柜員年終工作總結

司總保險年結總結主要寫一下重點的工作內容，取得的成績，以及不足得出結論，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便更好地做好今后的工作險公司年終工作總結》是為大家準備的，希望對大家有幫助。篇一：“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵用自已的實際行動證明自己能做的更好!在XX年即將過去之際回顧我在年初總結時“立的誓”有一點點欣慰也有一點點遺憾當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題雖然因此碰了不少壁但相應地也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。有了這些不可或缺的經驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手效率自然就高了其實所謂事倍功半所謂厚積薄發(fā)就是每天都要盡可能地累積進步哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人嚴以律己”的工作格言并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。“百尺竿頭，更進一步”。20XX年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作絕不辜負各位領導和同事的期望堅決打好開門紅首戰(zhàn)為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。篇二：XX年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年同時也是個險發(fā)展重要的一

年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將險XX年的工作情況和XX年的工作計劃匯報如下：一、XX年的經營成果和工作總結截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標個險至月有營銷代理人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管人，其中部經理x人，主任x人。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。回顧XX年走過的歷程凝聚著太保人頑強奮斗執(zhí)著拼搏的精神圍繞不同階段的工作重點針對各階段實際狀況我們積極調整思路跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康人保等大小公司在這種市場環(huán)境中只有迎頭趕上極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉而是應該積極地開拓市場這是兩種不同的發(fā)展觀念也將取得截然不同的發(fā)展結果我們利用各種時機轉變個險所有內外勤的觀念變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”對于銷售一線的業(yè)務人員我們反復強調取得業(yè)績占領市場才是根本看到壽險市場取之盡的資源意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念不斷占領市場份額用服務和士氣與同業(yè)競爭營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地正是攻克了思想上的堡壘統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為個險從根本上增強了凝聚力xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方

案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號在各個職場中懸掛有效加強了團隊凝聚力通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。(四)一手抓基礎管理提高團隊素質維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務提高規(guī)模保費，保證目標達成。1、基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxx險長期以來始終堅持的方向，在XX年xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階從早會經營出勤管理系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面加強點滴培養(yǎng)使各項工作有序開展團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果一年來經營成果顯著了做好出勤管理濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法所有人提出明確的考勤獎懲機制全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理引導團隊進一步端正風氣養(yǎng)成良好工作作風。2抓基礎管理的同時認真做好產品說明會的組織保障工作開展形式多樣的客戶答謝活動特別在今年七月以來在各網點積極舉辦個人專場取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。二、XX工作中存在的一些問題：1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高

4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。三、XX作設想針對XX的經驗和不足，個險要做好以下工作：1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經理室部署開展各項工作。2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。5建立完善的層級培訓體系抓好正式人員及新人培訓銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。各網點的晉升。展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下在xxx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。年終工作總結擴展閱讀保險公司年終工作總結文章曾經有人把婚姻比喻成圍城，其實保險公司也類似圍城，里面的員工在理想和現實的沖突中慢慢憂慮和彷徨，欲出，出了無門，欲堅持，堅持無果。以下是小編搜羅的保險公司年終工作總結文章，歡迎參考和借鑒保險公司年終工作總結文章轉眼我到公司工作已接近半年了。

安分和有點徘徊的我在歷經半年多的一個工作中我不時想著看看外面的世界怎么樣心里一直有這個沖動的想法而且有個和我有相同觀點的人表達出來或者看到一本書中敘述到時都會不由自主地去勇敢嘗試對自己有點挑戰(zhàn)的工作。而這次我就在本地公司工作總結：保險公司年終總結以下是為大家整理的關于公司工作總結：保險公司年終總結的文章，歡迎大

家前來參考查閱現將我公司2021體工作情況及2021作布署安排報告如下：一、2021作總結2021們在省、市公司正確領導下，堅持以“四個提升”為目標，以“經濟效益為中心”強化管理，狠抓業(yè)務，嚴抓落實，努力搞好優(yōu)質服務，竭盡全力推進社會主義精神文明建設，各項工作都取得了一定成績。截止2021231日，共實現保費收入5650.8萬元，與去年同期相比保費收入增長萬元各類賠款2000.5元合賠付35.4%現利潤1425.8萬元。認真總結起來，我們主要抓了以下幾項工作：（一）求事務實，努力開拓，全力以赴促進業(yè)務發(fā)展。1、搶前抓早，計劃分解落實到位。今年我們按照“三步走”的要求，堅決貫徹搶前抓早的方針認真做好計劃指標的分解落實工作各業(yè)務部積極按照經理室“開門紅”“雙過半”等一系列重點工作目標和任務要求將保費計劃科學分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據。這樣一來，業(yè)務人員皆不等不靠，把握時機，月月咬住計劃走努力確保任務順利完成根據任務計劃完成情況各業(yè)務部建立了具體的業(yè)務分析制度仔細探討業(yè)務拓展和完成情況全面掌握工作發(fā)展動態(tài)把握展業(yè)方向對于分析出的業(yè)務發(fā)展問題立即在早會時間認真提出及時加以解決經過公司廣大干部員工的奮力拼搏攻堅克難我們勝利實現了“首季開門紅”和“二季雙過半”向市公司交了一份滿意的答卷不置可否這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。2、遵循市場規(guī)律，適應市場變化，積極發(fā)展業(yè)務。一是公司密切關注市場動態(tài)，面對機構調整改革與市場的不斷變化做出了針對性時效性強的快速反映在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權上半年各業(yè)務部門通過與交警隊和有關部門合作對南崗區(qū)承保單位情況及有關資料進行了摸底調查同時對保險市場進行了嚴謹的分析和預測據此我們制定了切實可行的展業(yè)方案采取了積極有效的展業(yè)手段及時調整展業(yè)策略為下半年的工作奠定了良好的基礎二是堅持兩手抓一手抓好集中型業(yè)務一手抓好分散型業(yè)務既在抓大戶上下功

夫的同時也強調在抓小戶上作文章采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術不放走一個保戶確保業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展大型商業(yè)風險等集中型業(yè)務一直是市場競爭的焦點也是公司綜合實力的體現公司堅持貫徹落實總公司的通知要求積極參與良性市場競爭堅決遏制保險市場惡性競爭不斷加強與市公司的溝通協(xié)調，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢方百計挖掘企業(yè)新增資產和原來未保足資產等保源大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務市場進一步增強公司在大型商業(yè)風險統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務領域的主導地位的同時促進分散業(yè)務的快速發(fā)展三是發(fā)揮骨干險種拉動作用業(yè)務結構得到進一步優(yōu)化作為主要效益險種的財產險和貨運險比重穩(wěn)步上升并對發(fā)展起到良好的支撐作用財產險和貨運險一直是具有較高效益的險種業(yè)務人員根據市場變化調整發(fā)展思路積極投身競爭嚴抓續(xù)保增值抓好挖潛創(chuàng)新提前完成了本年保費計劃任務運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質服務。采取強有力措施，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著。與此同時，新險種的引進和開發(fā)取得進展。進一步實現業(yè)務可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。3、多渠道探索發(fā)展空間，改善經營狀況。各業(yè)務部在工作中普遍實行早會制度和經理包外勤制度，這樣，業(yè)務員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略，正確領導和督促外勤展業(yè)跑戶強經理與外勤的溝通協(xié)作關系到了重要作用，從而極大的促進了業(yè)務的發(fā)展。同時二線扛指標，保障了業(yè)務計劃的順利完成。今年公司二線的同志在認真負責的做好本職工作的同時極響應公司號召，廣開門路，多方面尋求關系，積極發(fā)現和挖掘險源，一年來，二線扛指標保費數額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻二）全力強化服務意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經濟發(fā)展環(huán)境。隨著我國市場經濟的不斷深入和完善以及中國加入WTO后保險市場的調整改革和日益規(guī)范保險競爭最終將是服務的競爭公司創(chuàng)效的關鍵越來越取決于宣傳公關和服務質量的水準，因此公司進一步強化“服務第一，客戶至上”的理念，切實做到以服務贏得保戶搶占市場同時也為全區(qū)經濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度，增強了保險競爭力。1、解放思想，更新觀念，強化服務意識。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確強和改善服務是關系到公司生存與發(fā)展的長遠大計必切實抓好。

全員堅持學習貫徹《員工行為準則到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣；對大小客戶一樣對領導和群眾一樣對投保和索賠一樣每季度都對全體服務人員進行客戶反映和業(yè)務人員打分評比上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務質量。2、實事求是，狠抓落實，優(yōu)化服務措施。按照省、市“為經濟建設服務，樹立部門和行業(yè)新風”最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務，公司為社會服務”的大服務理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設、服務水準和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”的要求努力搞好優(yōu)質服務，嚴把質量關，同時，加強自身建設，提高自身素質增強業(yè)務能力培養(yǎng)良好的作風切實為改善社會和公司的經濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻，被授予2021“雙評”活動“達標單位”，并受到市區(qū)領導的贊揚和廣大群眾的普遍好評在具體服務中我們主要做到向社會承諾使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務，真正體現人保員工的涵養(yǎng)和精神風貌；堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務；實行小時報案值班制度，設立多個舉報箱和舉報電話等等在服務效率方面大作“優(yōu)”字文章進一步利用客戶服務中心和95518服務專線的服務優(yōu)勢兌現服務承諾充分發(fā)揮其獨有職能。認真抓好承保理賠服務，切實簡化理賠手續(xù)，促使客戶投保。強化服務監(jiān)督機制，嚴禁不禮貌、不文明的現象發(fā)生，一經發(fā)現立即嚴肅處理，以確保服務質量的提高同時公司積極改善辦公環(huán)境將一樓大廳進行徹底修繕并為保戶設置飲水機休息坐椅等設施極大的方便了保戶受到保戶的普遍認可和好評。3、改善機制，創(chuàng)新服務體系。公司將一線、二線職能明確劃分：一線人員包括副經理全力抓業(yè)務，二線人員全力為一線服務，為客戶服務。同時，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方，從總經理到內勤員工都積極協(xié)調服務。機制改革后財務部門只對大廳窗口負責窗口可同時受理承保與理賠保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務。這樣，極大的方便了保戶也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動為一線服務”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進了業(yè)務的發(fā)展。

此外，公司積極創(chuàng)造條件，方便展業(yè)一線人員，包括就餐、車輛使用、通訊、網絡等皆優(yōu)先向一線人員提供服務甚至經理室包括一把手的用車業(yè)務一線急需時都可優(yōu)先使用。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領導包業(yè)務部，經理包外勤，黨團員與職工結對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念，加強協(xié)調配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。（三）狠抓“三個中心”建設，堅持精細化管理，改善公司經營狀況。公司要走效益型、質量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經營管理水平。我公司認真按照總公司“三個中心”建設的重要指示要求進一步加強管理推行精細化管理模式,并結合公司實際20213月份擬定了我們自己的小“三個中心”，積極配合響應上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務質量與經濟效益。1、業(yè)務管理進一步加強。一是運用現代信息技術、現代保險技術改造經營管理流程。根據省公司制發(fā)的車險、財產險、貨運險、責任險等十二個強化管理的規(guī)章制度司改善了各險種業(yè)的微機處理方式高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質量管理對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結出的經驗教訓公司在承保和理賠方面加強了管理堅持驗標承保和看帳承保對大額標的堅持進行保前風險評估超權限的及時上報審批嚴格執(zhí)行理賠權限，提高第一現場查勘率，控制通融賠案，嚴格做到雙人辦案。定期清理未決賠案，做到對未決情況心中有數，促進了綜合辦公效率。2、財務管理繼續(xù)強化。公司建立科學經營管理分析制度，堅持經營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結業(yè)務經營成果和目標責任制執(zhí)行情況經理室制定決策提供重要依據。強化會計基礎工作，深入開展財務分析，加強財務監(jiān)督檢查，促進了核算質量的提高。嚴格控制費用支出，強化費用管理。首先加強了財務預算管理，認真編制費用開支預算；二是深入開展“五個一”活動，盡可能減少管理耗費，向業(yè)務一線傾斜，保障業(yè)務發(fā)展需要。同時，嚴格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。3電子信息管理步伐加快加大了電子化投入和管理更新了一大批電子設備。升級了辦公自動化系統(tǒng)電腦人員和業(yè)務人員緊密配合進一步完善了部分險種新舊程序轉換財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應用等工作同時確保了財務系

統(tǒng)、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng)95518線系統(tǒng)、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。4、整改內部機制，全面實施規(guī)范化管理。公司借“三個中心”建設之機，適時改善工作機制大力推行精細化管理模式取得了一定成效公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務部和綜合部兩大部門兩大部門職能具體分工明確。業(yè)務部主抓業(yè)務工作，實行經理包外勤制度，強化人員管理，強調“以業(yè)績論英雄”注重“以效益見高低”綜合部主抓內勤服務負責窗口及財務等工作承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理財務工作也一改以往需對各科室部門負責的繁索情況，只對應窗口，這樣，有效的消除了工作內耗，明顯提高了工作效率。5堅持授權和依法依規(guī)經營我們在以往各項工作中堅持強化統(tǒng)一法人意識，嚴格按照自己的權限開展經營管理活動嚴禁有令不行有禁不止違規(guī)越權的現象發(fā)生對超出自身權限的問題自覺請示嚴格報批自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規(guī)經營。（四）結合實際，深化改革，緊緊把握利益導向。公司認清形勢，調整機制，大力促進三項制度改革2021年我們加強了人事、用工分配制度改革的方案措施以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點通過競爭上崗跟蹤考核下崗分流減員增效形成優(yōu)勝劣汰能上能下的用人機制。嚴格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定對職工實行授權經營、分級管理、因事設崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。制定了《勞動報酬分配方案在不突破工資總額的前提下實行萬元保費工資含量的辦法實行封存身份存職務、封存級別工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法將檔案工資及代辦費捆在一起使用。充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務員傾斜，拉開了收入差距，更好地調動了干部員工的展業(yè)積極性。（五）內強素質，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化。過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設，注重建設具有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用首先我們進一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、

舉止言談都有嚴格的要求大家時刻按員工行為準則規(guī)范嚴行塑造形象。二是實施服務創(chuàng)優(yōu)工程公司多次舉辦公益宣傳險種推薦和成立保險客戶服務中心等一系列大型宣傳活動開展了“誓奪首季開門紅”“全力實現雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動充分調動員工積極性的同時在社會上樹立了良好的形象三是加強和改進黨的建設。員領導班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時強化和改進職工思想政治工作進一步注重黨風廉政建設公司領導多次在各種場合反復強調，要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題，一經發(fā)現，堅決嚴肅處理。通過這些措施，增強了黨組織領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力，保持了公司全員的團結統(tǒng)一。在肯定2021年工作成績的同時們也認真查找了公司內部存在的問題與不