2023年銀行辦公室工作總結(jié)（一）

第11頁(yè)共11頁(yè)2023年?銀行辦公室?工作總結(jié)（?一）辦公?室工作繁雜?，稍不注意?就易出紕漏?，有的甚至?可能會(huì)影響?大局。因此?，我們的辦?公室工作是?十分重要的?，在寫工作?總結(jié)中也要?我們認(rèn)真的?客觀的去撰?寫。__年?銀行辦公室?工作總結(jié)范?文更多資訊?請(qǐng)繼續(xù)__?_辦公室!?__年銀?行辦公室工?作總結(jié)范文?今年是我?行實(shí)施超常?規(guī)、跨躍式?發(fā)展戰(zhàn)略的?開(kāi)局之年，?也是實(shí)現(xiàn)三?年發(fā)展規(guī)劃?的第一年。?在上級(jí)行的?正確領(lǐng)導(dǎo)和?關(guān)心支持下?，我行制定?了周密的工?作計(jì)劃和工?作措施，堅(jiān)?決貫徹年初?工作會(huì)議所?制定的的工?作思路，確?保開(kāi)好局，?起好步。一?年來(lái)全行干?部職工團(tuán)結(jié)?一心，奮力?拼搏，取得?了豐碩的成?果。一、?主要業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)完成?情況跟往?年相比，今?年我行發(fā)展?已走上快車?道，各項(xiàng)業(yè)?務(wù)屢創(chuàng)新高?，呈現(xiàn)出超?常規(guī)的發(fā)展?態(tài)勢(shì)。(?1)各項(xiàng)存?款快速增長(zhǎng)?。到年末，?全行各項(xiàng)人?民幣存款余?額___億?元，比年初?增加___?億，同比增?加萬(wàn)元，增?長(zhǎng)了%。其?中，人民幣?對(duì)公存款增?加___億?元、人民幣?儲(chǔ)蓄增加_?__億元、?人民幣同業(yè)?存款增加_?__億元;?外匯存款增?加___萬(wàn)?美元。全年?日均比去年?日均增__?_億;外幣?對(duì)公存款增?加成為我行?存款增長(zhǎng)的?一個(gè)重要來(lái)?源，同業(yè)存?款和儲(chǔ)蓄存?款也大幅增?加，存款增?長(zhǎng)速度創(chuàng)歷?史新高。?(2)貸款?規(guī)模增加，?結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末，?各項(xiàng)貸款余?額___億?元，比年初?增加___?億，主要增?投于優(yōu)良客?戶和按揭、?消費(fèi)貸款等?低風(fēng)險(xiǎn)貸款?;如pta?、投總、鎢?業(yè)、眾達(dá)、?海滄大道等?大項(xiàng)目;信?貸資產(chǎn)總體?上仍保持較?高質(zhì)量，不?良貸款占比?低于___?%，尤其是?今年第一季?度、第二季?度不良貸款?余額都比去?年下降;但?從存量上分?析，呆滯貸?款有所增加?;表內(nèi)收息?率預(yù)計(jì)達(dá)_?__%以上?，綜合收息?率預(yù)計(jì)達(dá)_?__%，收?息水平居全?轄前列。?(3)中間?業(yè)務(wù)大幅度?增長(zhǎng)。今年?我行國(guó)際結(jié)?算和結(jié)售匯?總量穩(wěn)居全?轄第二位，?已逼近第一?位。預(yù)計(jì)全?年將完成國(guó)?際結(jié)算量_?__億美元?、結(jié)售匯約?___億美?元。外匯業(yè)?務(wù)收手續(xù)費(fèi)?收入有較大?的增長(zhǎng)，預(yù)?計(jì)可達(dá)__?_萬(wàn)，相當(dāng)?于我利潤(rùn)的?___%左?右。銀行承?兌匯票業(yè)務(wù)?和票據(jù)貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)也有大?幅增長(zhǎng)，成?為另一個(gè)新?的利潤(rùn)來(lái)源?。(4)?經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成?倍增加。_?__年，我?行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?總額達(dá)__?_億元(含?結(jié)售匯收入?)，其中人?民幣利潤(rùn)約?為_(kāi)__萬(wàn)?，外匯利潤(rùn)?約為_(kāi)__?萬(wàn)美元，結(jié)?售匯手續(xù)費(fèi)?收入約為_(kāi)?__萬(wàn)元。?人均利潤(rùn)達(dá)?___萬(wàn)元?。同過(guò)去幾?年的創(chuàng)利水?平相比，今?年我行的利?潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)?了跨躍式的?發(fā)展。二?、主要工作?措施和成功?經(jīng)驗(yàn)(一?)細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定位?，抓住重點(diǎn)?，積極營(yíng)銷?批發(fā)業(yè)務(wù)。?___年，?我行將對(duì)公?市場(chǎng)細(xì)分為?五個(gè)一，即?一個(gè)港口、?一條大道、?一個(gè)房地產(chǎn)?、一批項(xiàng)目?及一個(gè)信托?公司。明確?了目標(biāo)定位?后，我們建?立了一套反?應(yīng)靈敏、決?策快速、攻?關(guān)有力、服?務(wù)到位的市?場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制?，創(chuàng)造性地?開(kāi)展工作，?全方位拓展?市場(chǎng)。具體?做法有：提?升經(jīng)營(yíng)層次?，對(duì)規(guī)模大?、要求高的?重點(diǎn)優(yōu)良客?戶將責(zé)任主?體提升到業(yè)?務(wù)部，__?_萬(wàn)美元以?上的項(xiàng)目直?接由行長(zhǎng)負(fù)?責(zé)攻關(guān)和談?判;組建強(qiáng)?有力的攻關(guān)?小組，把全?行攻關(guān)能力?較強(qiáng)的人員?集中起來(lái)組?成強(qiáng)力攻關(guān)?小組，對(duì)不?同特點(diǎn)的企?業(yè)選擇合適?的人員進(jìn)行?組合，集團(tuán)?作戰(zhàn)，上下?聯(lián)動(dòng)，精兵?攻堅(jiān)。突出?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),?抓住我行深?入推行企業(yè)?文化建設(shè)的?契機(jī)，在服?務(wù)上大做文?章，以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)吸引?客戶，大力?營(yíng)銷總分行?推出的新業(yè)?務(wù)品種，為?客戶提供一?攬子服務(wù)方?案，爭(zhēng)取在?服務(wù)的深度?和廣度上優(yōu)?于他行;行?領(lǐng)導(dǎo)以身作?則，帶頭攻?關(guān)，保證至?少一半的時(shí)?間用于走訪?客戶，重點(diǎn)?客戶堅(jiān)持每?月拜訪一次?，重視改善?和提高銀企?關(guān)系。通過(guò)?不懈的努力?，今年我行?新?tīng)?zhēng)取了一?批有價(jià)值上?檔次的客戶?，如德彥紙?業(yè)、金桐化?學(xué)、豐龍水?產(chǎn)、廈信國(guó)?托、海滄醫(yī)?院等重點(diǎn)客?戶，同時(shí)還?儲(chǔ)備了飛騰?、珍珠灣、?出口加工區(qū)?、國(guó)際貨柜?等一批有潛?力的項(xiàng)目，?為我行今后?兩三年的業(yè)?務(wù)迅速發(fā)展?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?(二)堅(jiān)持?品種創(chuàng)新和?服務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)展?零售業(yè)務(wù)。?今年我行抓?住代客理財(cái)?資金歸集、?農(nóng)電改造代?繳費(fèi)、推行?vip服務(wù)?等重點(diǎn)工作?，抓好本外?幣儲(chǔ)蓄存款?攻堅(jiān)戰(zhàn)，以?爭(zhēng)取有價(jià)值?的私人客戶?為重點(diǎn)，大?力營(yíng)銷零售?業(yè)務(wù)。一是?開(kāi)展規(guī)范化?服務(wù)流程演?練，提高服?務(wù)水平，為?儲(chǔ)戶提供標(biāo)?準(zhǔn)化的服務(wù)?;二是加大?吸收理財(cái)資?金力度，抓?住理財(cái)資金?主要靠努力?的特點(diǎn)，全?行動(dòng)員，針?對(duì)周邊的商?戶、村戶和?老客戶，有?效地吸收理?財(cái)資金。三?是對(duì)海滄炒?股大戶進(jìn)行?摸底，動(dòng)態(tài)?（范本）跟?蹤，吸收股?市回流資金?。四是推出?了私人業(yè)務(wù)?vip服務(wù)?方案，開(kāi)設(shè)?vip優(yōu)先?通道，建立?vip客戶?檔案，實(shí)施?差別式服務(wù)?，為有價(jià)值?的私人大客?戶提供一攬?子理財(cái)服務(wù)?方案;五是?加大宣傳力?度，借農(nóng)網(wǎng)?改造東風(fēng)，?開(kāi)展走進(jìn)千?家萬(wàn)戶活動(dòng)?，歷時(shí)一個(gè)?月，各網(wǎng)點(diǎn)?積極參與，?以農(nóng)電改造?繳費(fèi)一卡通?為宣傳重點(diǎn)?，以電影下?鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣?傳為媒介，?全行總動(dòng)員?，走進(jìn)城鄉(xiāng)?的每一個(gè)角?落，加大我?行對(duì)農(nóng)村業(yè)?務(wù)市場(chǎng)的滲?透力度，宣?傳了我行的?業(yè)務(wù)，提高?了我行的社?會(huì)知名度。?通過(guò)一系列?富有成效的?工作，至年?末，我行各?項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額?約為億元，?約比年初增?加億元，完?成分行下達(dá)?的任務(wù)，增?幅為歷年來(lái)?的最高水平?。(三)?加大貸款營(yíng)?銷力度，擴(kuò)?大貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長(zhǎng)期?發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初?開(kāi)始就非常?重視加快貸?款營(yíng)銷工作?，積極爭(zhēng)取?擴(kuò)大貸款規(guī)?模，帶動(dòng)對(duì)?公存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)良?客戶的貸款?營(yíng)銷，針對(duì)?pta、翔?大、眾騰、?柳業(yè)、多威?、投總等重?點(diǎn)企業(yè)，加?大授信額度?，主動(dòng)營(yíng)銷?貸款。二是?加大項(xiàng)目貸?款的營(yíng)銷，?如飛騰、珍?珠灣項(xiàng)目。?三是加大了?按揭貸款和?個(gè)人消費(fèi)貸?款等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款的投放?力度。通過(guò)?擴(kuò)大增量，?把更多的貸?款投向雙優(yōu)?客戶，從而?帶動(dòng)存量的?優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)?貸款結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)整。?在貸款管理?的基礎(chǔ)工作?中，支行以?嚴(yán)格實(shí)施預(yù)?警預(yù)報(bào)制度?為核心，全?面提高信貸?資產(chǎn)管理水?平。首先，?嚴(yán)把貸款準(zhǔn)?入關(guān)，貸款?發(fā)放堅(jiān)持雙?優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)?可貸可不貸?的堅(jiān)決不貸?;其次，堅(jiān)?持貸款客戶?的分類管理?，實(shí)行主動(dòng)?退出，逐步?壓縮一般客?戶，主動(dòng)淘?汰劣質(zhì)客戶?。三是嚴(yán)格?實(shí)施信貸管?理的預(yù)警預(yù)?報(bào)制度，使?這項(xiàng)工作成?為信貸管理?最有力的工?具和每個(gè)客?戶經(jīng)理的日?常工作，加?大對(duì)此項(xiàng)工?作的考核與?獎(jiǎng)懲。至年?末，我行本?外幣各項(xiàng)貸?款余額超過(guò)?___億元?，比年初增?加___億?元。其中優(yōu)?良客戶及低?風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?貸款占比達(dá)?___%以?上。(四?)努力提高?資金營(yíng)運(yùn)水?平，爭(zhēng)取最?大限度地實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)。從?年初開(kāi)始，?我行就加大?對(duì)我行各季?度資金營(yíng)運(yùn)?狀況的分析?，找出解決?問(wèn)題的辦法?;辦公室在?行政后勤保?障上也十分?強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)?用開(kāi)支，加?強(qiáng)了費(fèi)用控?制，制訂了?一系列有效?的辦法，如?加強(qiáng)對(duì)車輛?費(fèi)用，水電?郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)?用的控制，?加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)?招待費(fèi)和公?雜費(fèi)的管理?，把錢用在?業(yè)務(wù)發(fā)展的?關(guān)鍵上。網(wǎng)?點(diǎn)無(wú)效益的?事不干，無(wú)?效益的費(fèi)用?不花，全方?位增收節(jié)支?。業(yè)務(wù)部門?還堅(jiān)持每日?做好重點(diǎn)企?業(yè)資金進(jìn)出?的監(jiān)控和調(diào)?度，優(yōu)化頭?寸運(yùn)用效率?，提高了經(jīng)?營(yíng)的效益。?針對(duì)海滄外?資客戶較多?，以及我行?國(guó)際業(yè)務(wù)從?業(yè)人員綜合?素質(zhì)較高的?特點(diǎn)，我行?十分重視抓?住機(jī)遇發(fā)展?國(guó)際業(yè)務(wù)。?今年來(lái)，我?行通過(guò)加強(qiáng)?客戶經(jīng)理培?訓(xùn)，進(jìn)一步?提高從業(yè)人?員的素質(zhì)和?水平;在服?務(wù)上，確保?上門收單，?提高辦事效?率，保證工?作的時(shí)效;?同時(shí)，以國(guó)?際結(jié)算為龍?頭，積極拓?展進(jìn)出口項(xiàng)?下的融資業(yè)?務(wù)。在國(guó)際?業(yè)務(wù)營(yíng)銷策?略上，做足?已有客戶，?不斷擴(kuò)大群?體，重點(diǎn)抓?好pta的?開(kāi)證業(yè)務(wù)，?確保份額;?爭(zhēng)取增加我?行在翔鷺、?多威等重點(diǎn)?客戶原有的?份額;實(shí)現(xiàn)?在德彥、金?達(dá)威等客戶?國(guó)際結(jié)算的?突破。至本?年末，我行?的國(guó)際結(jié)算?量預(yù)計(jì)達(dá)到?___億美?元，結(jié)售匯?達(dá)___億?美元，國(guó)際?業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)?收入達(dá)__?_萬(wàn)元人民?幣，外匯利?潤(rùn)___萬(wàn)?美元，兩項(xiàng)?合計(jì)___?萬(wàn)元人民幣?，約占總利?潤(rùn)的___?%。同時(shí)，?狠抓清收工?作。一是嚴(yán)?格把關(guān)，不?符合條件的?不良貸款不?盤;另一方?面只要符合?盤活規(guī)定三?原則的，要?大膽盤活。?針對(duì)客戶經(jīng)?理對(duì)盤活舊?貸有擔(dān)憂的?思想問(wèn)題，?支行重申一?要認(rèn)真審批?嚴(yán)格把關(guān)。?二是符合分?行盤活原則?的企業(yè)，要?有負(fù)責(zé)任的?態(tài)度大膽盤?;如果客戶?經(jīng)理在這個(gè)?問(wèn)題上消極?對(duì)待，支行?將嚴(yán)肅處理?;三是明確?各階段的重?點(diǎn)清非目標(biāo)?，一戶一策?，加大進(jìn)度?的落實(shí)，每?日追蹤;對(duì)?賴帳不還的?企業(yè)拿出典?型，實(shí)施有?效手段進(jìn)行?催收。四是?抓緊農(nóng)貸收?息工作。這?項(xiàng)收息來(lái)源?往年是我行?提高收息率?的重要組成?部分，但今?年總體效果?不明顯;五?是積極清收?大戶欠息和?表外應(yīng)收未?收利息。通?過(guò)努力，今?年我行不良?貸款上半年?實(shí)現(xiàn)了下降?，下半年受?貸款形態(tài)調(diào)?整影響，預(yù)?計(jì)使年末數(shù)?比年初增_?__多萬(wàn)元?。綜合收息?率預(yù)計(jì)將達(dá)?到___%?，完成分行?下達(dá)的目標(biāo)?。(五)?深化改革，?強(qiáng)化管理，?提升服務(wù)品?質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力?。今年，我?行首先進(jìn)行?了更深入的?三項(xiàng)制度改?革。在人事?用工改革方?面，全面推?行中層干部?競(jìng)聘制，通?過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)?引進(jìn)人才和?引進(jìn)相結(jié)合?，不斷提高?中層管理人?員素質(zhì)。實(shí)?施全員競(jìng)爭(zhēng)?上崗，實(shí)行?內(nèi)部流動(dòng)摘?牌，一年一?選擇，半年?一微調(diào)，優(yōu)?化勞動(dòng)組合?。在收入分?配改革方面?，制定了綜?合考核辦法?，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)?全面推行內(nèi)?部模擬計(jì)價(jià)?，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)?的綜合效益?、工作質(zhì)量?和數(shù)量來(lái)拉?開(kāi)差距。對(duì)?不同崗位，?綜合考慮難?易程度、勞?動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)?險(xiǎn)程度、地?域條件等四?項(xiàng)因素，科?學(xué)制定崗位?系數(shù)，向關(guān)?鍵崗位傾斜?，推行客戶?經(jīng)理等級(jí)制?，真正調(diào)動(dòng)?員工的積極?性。在__?_機(jī)構(gòu)上，?推行扁平化?管理，實(shí)施?上收事后復(fù)?核等措施。?通過(guò)積極推?進(jìn)三項(xiàng)制度?改革，逐步?建立了科學(xué)?合理的競(jìng)爭(zhēng)?、激勵(lì)和淘?汰機(jī)制。設(shè)?立助理崗位?鍛煉了年輕?干部。調(diào)整?崗位系數(shù)，?進(jìn)行雙向選?擇摘牌。其?次，探索嚴(yán)?格管理和科?學(xué)管理相結(jié)?合的新路子?，促進(jìn)管理?___階。?在內(nèi)部管理?方面，今年?我行繼續(xù)健?全規(guī)章制度?建設(shè)，完善?執(zhí)行、監(jiān)督?、檢查機(jī)制?。嚴(yán)格執(zhí)行?《__行員?工手冊(cè)》，?使全行養(yǎng)成?遵章守紀(jì)的?好習(xí)慣;加?大監(jiān)督檢查?力度。行領(lǐng)?導(dǎo)每月至少?應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)?點(diǎn)檢查一次?，主管部門?每月至少對(duì)?基層網(wǎng)點(diǎn)全?面檢查二次?，加強(qiáng)社會(huì)?監(jiān)督員的社?會(huì)督查力度?，把內(nèi)部管?理水平與效?益工資相掛?鉤。建立警?示制度，對(duì)?管理不力、?業(yè)務(wù)停滯或?存在其他問(wèn)?題的中層管?理者進(jìn)行書?面警示，直?至免去職務(wù)?。加強(qiáng)財(cái)務(wù)?核算管理工?作，推行責(zé)?任會(huì)計(jì)制度?，提高收益?降低費(fèi)用成?本。對(duì)各業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)?進(jìn)行收益核?算，實(shí)行績(jī)?效掛鉤和利?潤(rùn)費(fèi)用掛鉤?的辦法，以?利潤(rùn)貢獻(xiàn)確?定收入分配?和業(yè)務(wù)發(fā)展?費(fèi)用，提高?費(fèi)用效益比?。同時(shí),重?視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)?管理、車輛?管理和辦公?用品招標(biāo)采?購(gòu)，控制管?理成本，減?少費(fèi)用支出?。引入is?o9000?質(zhì)量管理體?系。在行領(lǐng)?導(dǎo)的積極倡?導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)?行長(zhǎng)辦公會(huì)?的___慎?重討論和研?究，我行于?今年__月?啟動(dòng)iso?工程，塑造?服務(wù)品牌。?通過(guò)制定和?實(shí)施質(zhì)量方?針和質(zhì)量目?標(biāo)、內(nèi)部審?核和管理評(píng)?審，顧客評(píng)?價(jià)程序、文?件資料控制?程序、不合?格品控制、?糾正預(yù)防和?改進(jìn)程序等?一系列全新?的管理和服?務(wù)措施，力?爭(zhēng)通過(guò)一段?時(shí)期的實(shí)踐?，逐步塑造?一流服務(wù)的?品牌銀行形?象。第三?，開(kāi)展創(chuàng)一?流服務(wù)，樹(shù)?農(nóng)行品牌活?動(dòng)，追求服?務(wù)上檔次。?我行十分重?視加強(qiáng)和改?進(jìn)服務(wù)工作?，多次研究?和部署改進(jìn)?服務(wù)的有效?措施，通過(guò)?形式多樣的?活動(dòng)，加強(qiáng)?了全行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?觀念，使今?年我行的整?體服務(wù)水平?又有新的提?高。一是堅(jiān)?持了去年一?流服務(wù)現(xiàn)象?會(huì)總結(jié)出來(lái)?的一些行之?有效的措施?，如推行每?周升旗儀式?、班前講?評(píng)制、每日?一星、值班?經(jīng)理制等制?度化活動(dòng)，?并使這些措?施得到鞏固?、加強(qiáng)和提?高;二是堅(jiān)?持深入開(kāi)展?服務(wù)技能練?兵和比賽、?規(guī)范化服務(wù)?流程演練，?以及開(kāi)展銀?企座談會(huì)、?企業(yè)財(cái)務(wù)人?員培訓(xùn)、業(yè)?務(wù)宣傳等行?之有效的文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?主題活動(dòng)。?尤其是開(kāi)展?紅___月?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)月活動(dòng)，?著力在服務(wù)?的廣度和深?度上做文章?。此項(xiàng)活動(dòng)?，使我行的?業(yè)務(wù)成績(jī)逐?步攀升。下?半年，我行?又開(kāi)展了以?宣傳農(nóng)電改?造代繳費(fèi)業(yè)?務(wù)的走進(jìn)千?家萬(wàn)戶活動(dòng)?，通過(guò)電影?下鄉(xiāng)的新形?式，提高我?行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)?戶的服務(wù)水?平，宣傳了?農(nóng)行的形象?;三是服務(wù)?創(chuàng)新。今年?以來(lái)，支行?營(yíng)業(yè)部通過(guò)?推行重點(diǎn)客?戶的雙線服?務(wù)工作，取?得良好成績(jī)?，重點(diǎn)客戶?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成?為我行業(yè)務(wù)?快速發(fā)展的?最主要?jiǎng)恿?。下半年推?出的私人業(yè)?務(wù)vip服?務(wù)，也在海?滄地區(qū)引起?很好的反響?，為我行儲(chǔ)?蓄工作開(kāi)辟?了新思路。?此外，我們?還推出了免?填單服務(wù)等?有效的服務(wù)?新形式，贏?得了客戶贊?揚(yáng)。四是培?養(yǎng)和涌現(xiàn)了?如營(yíng)業(yè)部主?任郭國(guó)柱、?業(yè)務(wù)部付主?任邱蕓以及?一批優(yōu)秀客?戶經(jīng)理等服?務(wù)明星，這?些先進(jìn)的服?務(wù)典型生動(dòng)?地教育、感?召了周圍的?廣大員工，?使創(chuàng)一流服?務(wù)成為我行?員工自覺(jué)的?行動(dòng)。一流?的服務(wù)改變?了農(nóng)行的形?象，產(chǎn)生了?良好的區(qū)域?性社會(huì)影響?力，提升了?我行的競(jìng)爭(zhēng)?力。第四?，著力推進(jìn)?成才計(jì)劃，?提高員工綜?合素質(zhì)。今?年以來(lái)，我?行堅(jiān)持人才?興行，以人?為本，大力?倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)?展和實(shí)現(xiàn)個(gè)?人價(jià)值同步?成長(zhǎng)的觀念?，推動(dòng)成才?計(jì)劃，全面?提高員工隊(duì)?伍的思想和?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?我們采取的?措施主要包?括實(shí)戰(zhàn)鍛煉?、培訓(xùn)提高?、鼓勵(lì)升級(jí)?、機(jī)制催化?和活動(dòng)促進(jìn)?等。通過(guò)推?動(dòng)成才計(jì)劃?，我行不僅?引進(jìn)了一批?高素質(zhì)人才?的加盟，更?重要的是培?養(yǎng)了一大批?年輕有為的?人才，為我?行業(yè)務(wù)發(fā)展?儲(chǔ)備了雄厚?資源。前些?年海滄行有?許多員工因?為工作環(huán)境?差、工作積?極性不高而?一門心思想?調(diào)動(dòng)離開(kāi)海?滄?，F(xiàn)在這?些人不僅堅(jiān)?定地留下來(lái)?，而且許多?人還迅速成?長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨?干。第五?，重視改善?職工工作環(huán)?境和工作條?件。今年以?來(lái)，支行加?強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的?改造工作，?針對(duì)員工上?下班路途遠(yuǎn)?、交通不便?等情況加強(qiáng)?了上下班班?車接送，改?善了職工食?堂管理和員?工___宿?舍管理，改?善職工福利?、___豐?富的___?活動(dòng)等。通?過(guò)做好人的?思想工作，?全行干部職?工工作起來(lái)?更順心、更?有干勁，也?更好地促進(jìn)?了業(yè)務(wù)工作?的發(fā)展。此?外，在加強(qiáng)?黨風(fēng)廉政建?設(shè)和三防一?保工作等方?面，我行也?做了大量細(xì)?致認(rèn)真的工?作，建立了?有效的責(zé)任?制管理，通?過(guò)抓落實(shí)保?證了全年安?全經(jīng)營(yíng)無(wú)事?故，得到分?行有關(guān)部門?的好評(píng)。?三、工作中?存在的問(wèn)題?和困難(?一)從分行?的全局看，?無(wú)論是利潤(rùn)?總額、利潤(rùn)?計(jì)劃完成率?、不良貸款?下降率及存?款增長(zhǎng)率等?方面，今年?各兄弟單位?都發(fā)展很快?，相比之下?我行的發(fā)展?速度還不算?最好，還有?努力的空間?。(二)?從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?中看，一是?人民幣存款?長(zhǎng)期在低水?平徘徊，甚?至很長(zhǎng)時(shí)間?都在地平線?之下;二是?清非收息工?作重視不夠?，辦法不多?，尤其是清?非工作，存?在前松后緊?現(xiàn)象。未完?成全年下降?___萬(wàn)的?任務(wù);三是?我們的網(wǎng)點(diǎn)?間發(fā)展非常?不平衡。?(三)從主?觀努力上看?，我們還存?在許多不足?。一是全行?員工特別是?普通員工的?積極性沒(méi)有?很好發(fā)揮出?來(lái)。有些員?工甚至有消?極的傾向，?對(duì)工作__?_和熱心程?度不夠。二?是對(duì)待工作?存在先松后?緊現(xiàn)象，導(dǎo)?致我們工作?上的被動(dòng)。?三是各級(jí)干?部在工作中?沒(méi)有一種深?入研究的精?神遇到困難?或問(wèn)題的時(shí)?候沒(méi)有深入?去思考，工?作方式方法?不足。四是?服務(wù)水平提?高速度緩慢?，未有明顯?質(zhì)的提高，?與我行當(dāng)前?的高速發(fā)展?不相適應(yīng)。?__年銀?行辦公室工?作總結(jié)范文?一年來(lái)，?在省行黨委?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)?真學(xué)習(xí)科學(xué)?理論，努力?改造世界觀?，與全處同?志團(tuán)結(jié)協(xié)作?，較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)交?給的各項(xiàng)工?作任務(wù)。?一、圓滿完?成農(nóng)村__?重要思想和?思想道德集?中學(xué)習(xí)教育?活動(dòng)的任務(wù)?。受領(lǐng)導(dǎo)?委托，我負(fù)?責(zé)學(xué)教活動(dòng)?辦公室工作?。按照上級(jí)?要求，我認(rèn)?真___學(xué)?習(xí)教育活動(dòng)?實(shí)施方案的?制定，開(kāi)展?檢查督導(dǎo)，?收集反饋交?流信息，編?寫各種文字?材料及檔案?資料的整理?。主動(dòng)為黨?委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好?參謀，使這?兩項(xiàng)活動(dòng)得?到健康順利?開(kāi)展，取得?了很好的成?效。全行系?統(tǒng)___個(gè)?縣級(jí)支行參?加農(nóng)村__?重要思想學(xué)?習(xí)教育活動(dòng)?經(jīng)地方黨委?驗(yàn)收全部合?格。__月?初，中央金?融工委、總?行派人到我?行檢查時(shí)給?予了充分肯?定。古縣支?行和靖縣支?行分別受到?總行表彰。?思想道德教?育活動(dòng)我行?屬免檢單位?，得到總行?的充分肯定?。二、努?力探索新形?勢(shì)下加強(qiáng)思?想政治工作?的措施辦法?，為改革與?發(fā)展提供精?神動(dòng)力。?___召開(kāi)?了全行__?_暨政研會(huì)?年會(huì)，總結(jié)?交流了全行?開(kāi)展職工思?想政治工作?的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新形勢(shì)下開(kāi)?展職工思想?政治工作提?出了新的措?施辦法。深?入基層開(kāi)展?基層職工思?想狀況調(diào)研?，并設(shè)置五?個(gè)專題，分?工各市分行?進(jìn)行專題調(diào)?研，對(duì)全面?掌握了解基?層職工思想?狀況，為黨?委領(lǐng)導(dǎo)掌握?全行思想動(dòng)?態(tài)（范本）?，提供決策?依據(jù)，為有?的放矢地開(kāi)?展職工思想?政治工作打?下了良好基?礎(chǔ)，為保持?隊(duì)伍的安定?穩(wěn)定發(fā)揮了?積極的作用?。編寫的調(diào)?研報(bào)告被總?行評(píng)為全國(guó)?政研論文二?等獎(jiǎng)。三?、精神文明?建設(shè)取得了?新的成效。?為了推動(dòng)?全行精神文?明建設(shè)工作?，___召?開(kāi)了全行創(chuàng)?建文明