2023人事行政部工作總結(jié)

第33頁共33頁2023人?事行政部工?作總結(jié)一?、上半年工?作總結(jié)；?1繼續(xù)健全?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度，進(jìn)?一步提高公?司規(guī)范化運(yùn)?作水平；?在公司原有?制度的基礎(chǔ)?上，完善了?《___小?時工作制》?、《文件管?理制度》、?《考勤管理?制度》、《?采購管理制?度》、《樣?板房管理制?度》、《員?工餐廳管理?制度》、《?員工宿舍管?理制度》等?，涉及人、?財(cái)、物的管?理制度及規(guī)?范性文件。?1.1自?今年起，物?業(yè)公司所有?文件統(tǒng)一由?人事行政部?負(fù)責(zé)管理，?實(shí)現(xiàn)了文件?流程登記管?理，保證文?件傳批效率?、對文件流?程進(jìn)行嚴(yán)格?控制。并通?過由人事行?政部負(fù)責(zé)統(tǒng)?一發(fā)放，加?強(qiáng)了內(nèi)__?文件傳閱，?及時傳遞信?息的效率。?1.2在?年初的計(jì)劃?中，本應(yīng)在?___月對?公司的制度?及更新的部?分進(jìn)行一次?整理和匯編?，因各部門?業(yè)務(wù)工作開?展繁忙，重?視度不足，?完成速度未?達(dá)預(yù)計(jì)效果?。___月?，集團(tuán)人力?資源部牽頭?進(jìn)行物業(yè)公?司制度匯編?，對各部門?、各崗位提?出了新的要?求，目前完?成了公司層?面的制度及?操作規(guī)范。?（范本）并?針對目前存?在的執(zhí)行力?差、責(zé)任心?不足、業(yè)務(wù)?處理回應(yīng)速?度緩慢等問?題，推出《?___小時?回復(fù)制度》?、《小區(qū)巡?查制度》、?《投訴處理?流程》、《?員工禮貌禮?儀標(biāo)準(zhǔn)》等?提高服務(wù)水?平的相關(guān)制?度。二、?人事管理?___人員?編制：隨?二期的驗(yàn)收?接管及又一?城的介入，?根據(jù)實(shí)際需?要，人員編?制進(jìn)行了如?下調(diào)整：?___人員?招聘；物?業(yè)公司上半?年通過報(bào)紙?、網(wǎng)站、現(xiàn)?場招聘會、?職業(yè)介紹所?等渠道，基?本完成招聘?任務(wù)。上半?年人員異動?情況如下：?備注：_?__月份因?未結(jié)束，未?納入統(tǒng)計(jì)范?圍。__?_人事費(fèi)用?__-_?_月人事實(shí)?發(fā)工資總表?2.31?《保安員_?__小時工?作制》在?增加二期安?防崗位，不?增加崗位編?制的情況下?，實(shí)施了《?保安員__?_小時工作?制》，對保?安員的薪資?進(jìn)行了調(diào)整?。試行兩個?月以來，保?安員基本能?接受該項(xiàng)調(diào)?整，部門人?員流動率未?出現(xiàn)異常。?基本解決人?員不足產(chǎn)生?的空崗情況?，并逐步消?化了去年下?半年積累的?大量加班。?2.32?有償服務(wù)提?成制隨二?期入住率的?提高，對有?償服務(wù)的需?求逐步增加?。在不增加?清潔人員的?基礎(chǔ)上，試?行安排休息?的員工提供?有償服務(wù)，?并在有償服?務(wù)收費(fèi)中按?元?/小時的標(biāo)?準(zhǔn)，作為工?資提成給員?工。目的是?減少加班時?長、控制人?工成本，同?時提高員工?工作的積極?性。2.?4員工培訓(xùn)?上半年新?員工對《員?工手冊》、?公司制度培?訓(xùn)的覆蓋率?100，每?周各部門開?展的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)平均__?_次，__?_個別業(yè)務(wù)?部門經(jīng)理參?加陽光團(tuán)隊(duì)?的拓展活動?。在___?月，___?了主管以上?的員工前往?參?觀，學(xué)習(xí)別?人的管理經(jīng)?驗(yàn)，找出自?身不足。初?步建立員工?培訓(xùn)檔案、?培訓(xùn)課程計(jì)?劃及相關(guān)培?訓(xùn)資料等，?計(jì)劃于下半?年具體實(shí)施?。培訓(xùn)工作?因一直缺乏?專管人員，?由部門內(nèi)部?兼任開展，?存在培訓(xùn)的?內(nèi)容比較單?一、在__?_上缺乏部?門間的交叉?培訓(xùn)，未建?立系統(tǒng)的培?訓(xùn)資料及操?作規(guī)范文件?等問題。這?次各部門均?完善了操作?手冊，同時?也為下半年?的培訓(xùn)工作?建立了基礎(chǔ)?。2.5?推行績效考?核在__?_月起保安?部首先試行?了《保安員?績效考核辦?法》，制定?了保安員級?別及相應(yīng)的?工資待遇標(biāo)?準(zhǔn)。通過績?效考核，調(diào)?動員工不斷?提高工作水?平及自身素?質(zhì)的積極性?，提供了晉?級、調(diào)薪的?機(jī)會。先后?實(shí)施的績效?考核部門有?___、車?隊(duì)。目前?，績效考核?的工作尚未?全面覆蓋，?推廣績效考?核的力度和?實(shí)效性未達(dá)?到真正激勵?員工積極性?的效果。分?析原因，主?要存在以_?__面的原?因：1）工?作目標(biāo)不明?確，未建立?實(shí)際操作的?規(guī)范。（范?本）2）管?理人員流動?性大，管理?辦法亦經(jīng)常?改變。3）?從建立績效?考核標(biāo)準(zhǔn)到?考核結(jié)果的?過程管理不?足。4）員?工對績效考?核的理解度?、認(rèn)同感有?限。三、?行政管理?3.1員工?餐廳3.?11面對員?工反映意見?比較集中的?員工餐廳，?經(jīng)過多次的?意見調(diào)查，?確定大部分?員工的口味?，在食品衛(wèi)?生、份量、?菜式及用餐?時間上，均?根據(jù)各部門?不同班次的?需要及員工?意見進(jìn)行了?調(diào)整。目前?，員工滿意?度基本達(dá)到?95以上。?3.12?在___月?份員工餐廳?收支報(bào)告中?，已實(shí)現(xiàn)包?餐費(fèi)用包含?餐廳電費(fèi)、?每月人事費(fèi)?用當(dāng)月工具?、物料采購?費(fèi)用、夏季?每周兩次的?涼茶、糖水?的所有費(fèi)用?，在員工滿?意的基礎(chǔ)上?合理降低成?本。3.?2倉庫管理?3.21?通過制定《?物料驗(yàn)收制?度》、《采?購管理制度?》等，首先?從物料驗(yàn)收?的環(huán)節(jié)開始?嚴(yán)格控制物?料的品質(zhì)，?增加了由業(yè)?務(wù)部門派人?協(xié)助驗(yàn)貨的?環(huán)節(jié)，減少?不合格品的?發(fā)生。其次?，加大倉庫?對物料的管?理職責(zé)，在?采購物料的?價格、品質(zhì)?上，與歷史?價格、原用?物料品質(zhì)進(jìn)?行對比，嚴(yán)?格把關(guān)，不?合格的一律?予以退貨處?理。3.?22為配合?財(cái)務(wù)部做好?費(fèi)用劃撥的?工作，工程?物料的使用?在月度盤點(diǎn)?表中做到每?一件物料清?晰列明用在?何處，費(fèi)用?所屬。3?.24增加?了樣板房物?品的管理，?聯(lián)合材料部?進(jìn)行了徹底?的核對，對?遺失、錯帳?、損壞等情?況進(jìn)行了清?點(diǎn)。在多次?的樣板房搬?遷中，倉庫?參與物品的?打包、清點(diǎn)?、交接、存?放等工作，?彌補(bǔ)了以前?樣板房物品?清單不完整?的現(xiàn)象。在?上半年集團(tuán)?財(cái)務(wù)部聯(lián)合?進(jìn)行的資產(chǎn)?盤點(diǎn)中，行?政、工程倉?庫均做到了?帳貨相符。?3.3車?隊(duì)管理3?.31根據(jù)?上半年車隊(duì)?被投訴的主?要原因及存?在問題，制?訂了《司機(jī)?獎懲條例》?，以季度的?形式進(jìn)行考?核，并推出?安全駕駛獎?。對業(yè)主提?出投訴的司?機(jī)，給予懲?罰，并由司?機(jī)本人向業(yè)?主進(jìn)行解釋?和道歉，提?高司機(jī)對服?務(wù)規(guī)范的重?視。3.?32上半年?，逐漸有業(yè)?主提出有償?用車服務(wù)的?需求，有租?車及租司機(jī)?兩種。為規(guī)?范操作，制?訂了有償服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在?不影響正常?運(yùn)行的情況?下，均滿足?業(yè)主的需求?，服務(wù)創(chuàng)收?。3.4?采購管理?在上半年的?采購工作中?，提高采購?的計(jì)劃性，?基本完成各?部門的采購?工作，及時?核價。虛心?向業(yè)務(wù)部門?學(xué)習(xí)商品知?識，在大批?量不確定質(zhì)?量價格的采?購中，聯(lián)合?業(yè)務(wù)部門的?主管及材料?部同時到采?購市場定品?質(zhì)及價格標(biāo)?準(zhǔn)。完成了?上半年工程?物料供應(yīng)商?評估，并根?據(jù)業(yè)務(wù)部門?的推薦，采?用了新的物?料供應(yīng)商，?在價格上有?所降低。?3.5樣板?房管理自?___月份?起，人事行?政部正式接?管樣板房，?在清潔組操?作規(guī)范原有?的基礎(chǔ)上，?重新制定了?《樣板房管?理制度》及?清潔衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，對樣板?房的員工按?清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了全面培?訓(xùn)，將樣板?房物品的保?管責(zé)任落實(shí)?到個人。接?管半年以來?，僅遺失兩?件小裝飾物?件。主動與?營銷部門溝?通，征詢樣?板房需要改?進(jìn)的問題，?及時調(diào)整，?積極配合。?__年人?事行政部工?作總結(jié)模板?篇二一、?上半年工作?總結(jié)；1?繼續(xù)健全公?司各項(xiàng)規(guī)章?制度，進(jìn)一?步提高公司?規(guī)范化運(yùn)作?水平；在?公司原有制?度的基礎(chǔ)上?，完善了《?___小時?工作制》、?《文件管理?制度》、《?考勤管理制?度》、《采?購管理制度?》、《樣板?房管理制度?》、《員工?餐廳管理制?度》、《員?工宿舍管理?制度》等，?涉及人、財(cái)?、物的管理?制度及規(guī)范?性文件。?1.1自今?年起，物業(yè)?公司所有文?件統(tǒng)一由人?事行政部負(fù)?責(zé)管理，實(shí)?現(xiàn)了文件流?程登記管理?，保證文件?傳批效率、?對文件流程?進(jìn)行嚴(yán)格控?制。并通過?由人事行政?部負(fù)責(zé)統(tǒng)一?發(fā)放，加強(qiáng)?了內(nèi)__文?件傳閱，及?時傳遞信息?的效率。?1.2在年?初的計(jì)劃中?，本應(yīng)在_?__月對公?司的制度及?更新的部分?進(jìn)行一次整?理和匯編，?因各部門業(yè)?務(wù)工作開展?繁忙，重視?度不足，完?成速度未達(dá)?預(yù)計(jì)效果。?___月，?集團(tuán)人力資?源部牽頭進(jìn)?行物業(yè)公司?制度匯編，?對各部門、?各崗位提出?了新的要求?，目前完成?了公司層面?的制度及操?作規(guī)范。（?范本）并針?對目前存在?的執(zhí)行力差?、責(zé)任心不?足、業(yè)務(wù)處?理回應(yīng)速度?緩慢等問題?，推出《_?__小時回?復(fù)制度》、?《小區(qū)巡查?制度》、《?投訴處理流?程》、《員?工禮貌禮儀?標(biāo)準(zhǔn)》等提?高服務(wù)水平?的相關(guān)制度?。二、人?事管理_?__人員編?制：隨二?期的驗(yàn)收接?管及又一城?的介入，根?據(jù)實(shí)際需要?，人員編制?進(jìn)行了如下?調(diào)整：_?__人員招?聘；物業(yè)?公司上半年?通過報(bào)紙、?網(wǎng)站、現(xiàn)場?招聘會、職?業(yè)介紹所等?渠道，基本?完成招聘任?務(wù)。上半年?人員異動情?況如下：?備注：__?_月份因未?結(jié)束，未納?入統(tǒng)計(jì)范圍?。___?人事費(fèi)用?__-__?月人事實(shí)發(fā)?工資總表?2.31《?保安員__?_小時工作?制》在增?加二期安防?崗位，不增?加崗位編制?的情況下，?實(shí)施了《保?安員___?小時工作制?》，對保安?員的薪資進(jìn)?行了調(diào)整。?試行兩個月?以來，保安?員基本能接?受該項(xiàng)調(diào)整?，部門人員?流動率未出?現(xiàn)異常?；?本解決人員?不足產(chǎn)生的?空崗情況，?并逐步消化?了去年下半?年積累的大?量加班。?2.32有?償服務(wù)提成?制隨二期?入住率的提?高，對有償?服務(wù)的需求?逐步增加。?在不增加清?潔人員的基?礎(chǔ)上，試行?安排休息的?員工提供有?償服務(wù)，并?在有償服務(wù)?收費(fèi)中按.?...元/?小時的標(biāo)準(zhǔn)?，作為工資?提成給員工?。目的是減?少加班時長?、控制人工?成本，同時?提高員工工?作的積極性?。2.4?員工培訓(xùn)?上半年新員?工對《員工?手冊》、公?司制度培訓(xùn)?的覆蓋率1?00，每周?各部門開展?的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?平均___?次，___?個別業(yè)務(wù)部?門經(jīng)理參加?陽光團(tuán)隊(duì)的?拓展活動。?在___月?，___了?主管以上的?員工前往.?...參觀?，學(xué)習(xí)別人?的管理經(jīng)驗(yàn)?，找出自身?不足。初步?建立員工培?訓(xùn)檔案、培?訓(xùn)課程計(jì)劃?及相關(guān)培訓(xùn)?資料等，計(jì)?劃于下半年?具體實(shí)施。?培訓(xùn)工作因?一直缺乏專?管人員，由?部門內(nèi)部兼?任開展，存?在培訓(xùn)的內(nèi)?容比較單一?、在___?上缺乏部門?間的交叉培?訓(xùn)，未建立?系統(tǒng)的培訓(xùn)?資料及操作?規(guī)范文件等?問題。這次?各部門均完?善了操作手?冊，同時也?為下半年的?培訓(xùn)工作建?立了基礎(chǔ)。?2.5推?行績效考核?在___?月起保安部?首先試行了?《保安員績?效考核辦法?》，制定了?保安員級別?及相應(yīng)的工?資待遇標(biāo)準(zhǔn)?。通過績效?考核，調(diào)動?員工不斷提?高工作水平?及自身素質(zhì)?的積極性，?提供了晉級?、調(diào)薪的機(jī)?會。先后實(shí)?施的績效考?核部門有_?__、車隊(duì)?。目前，?績效考核的?工作尚未全?面覆蓋，推?廣績效考核?的力度和實(shí)?效性未達(dá)到?真正激勵員?工積極性的?效果。分析?原因，主要?存在以__?_面的原因?：1）工作?目標(biāo)不明確?，未建立實(shí)?際操作的規(guī)?范。（范本?）2）管理?人員流動性?大，管理辦?法亦經(jīng)常改?變。3）從?建立績效考?核標(biāo)準(zhǔn)到考?核結(jié)果的過?程管理不足?。4）員工?對績效考核?的理解度、?認(rèn)同感有限?。三、行?政管理3?.1員工餐?廳3.1?1面對員工?反映意見比?較集中的員?工餐廳，經(jīng)?過多次的意?見調(diào)查，確?定大部分員?工的口味，?在食品衛(wèi)生?、份量、菜?式及用餐時?間上，均根?據(jù)各部門不?同班次的需?要及員工意?見進(jìn)行了調(diào)?整。目前，?員工滿意度?基本達(dá)到9?5以上。?3.12在?___月份?員工餐廳收?支報(bào)告中，?已實(shí)現(xiàn)包餐?費(fèi)用包含餐?廳電費(fèi)、每?月人事費(fèi)用?當(dāng)月工具、?物料采購費(fèi)?用、夏季每?周兩次的涼?茶、糖水的?所有費(fèi)用，?在員工滿意?的基礎(chǔ)上合?理降低成本?。3.2?倉庫管理?3.21通?過制定《物?料驗(yàn)收制度?》、《采購?管理制度》?等，首先從?物料驗(yàn)收的?環(huán)節(jié)開始嚴(yán)?格控制物料?的品質(zhì)，增?加了由業(yè)務(wù)?部門派人協(xié)?助驗(yàn)貨的環(huán)?節(jié)，減少不?合格品的發(fā)?生。其次，?加大倉庫對?物料的管理?職責(zé)，在采?購物料的價?格、品質(zhì)上?，與歷史價?格、原用物?料品質(zhì)進(jìn)行?對比，嚴(yán)格?把關(guān)，不合?格的一律予?以退貨處理?。3.2?2為配合財(cái)?務(wù)部做好費(fèi)?用劃撥的工?作，工程物?料的使用在?月度盤點(diǎn)表?中做到每一?件物料清晰?列明用在何?處，費(fèi)用所?屬。3.?24增加了?樣板房物品?的管理，聯(lián)?合材料部進(jìn)?行了徹底的?核對，對遺?失、錯帳、?損壞等情況?進(jìn)行了清點(diǎn)?。在多次的?樣板房搬遷?中，倉庫參?與物品的打?包、清點(diǎn)、?交接、存放?等工作，彌?補(bǔ)了以前樣?板房物品清?單不完整的?現(xiàn)象。在上?半年集團(tuán)財(cái)?務(wù)部聯(lián)合進(jìn)?行的資產(chǎn)盤?點(diǎn)中，行政?、工程倉庫?均做到了帳?貨相符。?3.3車隊(duì)?管理3.?31根據(jù)上?半年車隊(duì)被?投訴的主要?原因及存在?問題，制訂?了《司機(jī)獎?懲條例》，?以季度的形?式進(jìn)行考核?，并推出安?全駕駛獎。?對業(yè)主提出?投訴的司機(jī)?，給予懲罰?，并由司機(jī)?本人向業(yè)主?進(jìn)行解釋和?道歉，提高?司機(jī)對服務(wù)?規(guī)范的重視?。3.3?2上半年，?逐漸有業(yè)主?提出有償用?車服務(wù)的需?求，有租車?及租司機(jī)兩?種。為規(guī)范?操作，制訂?了有償服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，在不?影響正常運(yùn)?行的情況下?，均滿足業(yè)?主的需求，?服務(wù)創(chuàng)收。?3.4采?購管理在?上半年的采?購工作中，?提高采購的?計(jì)劃性，基?本完成各部?門的采購工?作，及時核?價。虛心向?業(yè)務(wù)部門學(xué)?習(xí)商品知識?，在大批量?不確定質(zhì)量?價格的采購?中，聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門的主?管及材料部?同時到采購?市場定品質(zhì)?及價格標(biāo)準(zhǔn)?。完成了上?半年工程物?料供應(yīng)商評?估，并根據(jù)?業(yè)務(wù)部門的?推薦，采用?了新的物料?供應(yīng)商，在?價格上有所?降低。3?.5樣板房?管理自_?__月份起?，人事行政?部正式接管?樣板房，在?清潔組操作?規(guī)范原有的?基礎(chǔ)上，重?新制定了《?樣板房管理?制度》及清?潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?，對樣板房?的員工按清?潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?了全面培訓(xùn)?，將樣板房?物品的保管?責(zé)任落實(shí)到?個人。接管?半年以來，?僅遺失兩件?小裝飾物件?。主動與營?銷部門溝通?，征詢樣板?房需要改進(jìn)?的問題，及?時調(diào)整，積?極配合。?__年人事?行政部工作?總結(jié)模板篇?三一、上?半年工作總?結(jié)；1繼?續(xù)健全公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度，進(jìn)一步?提高公司規(guī)?范化運(yùn)作水?平；在公?司原有制度?的基礎(chǔ)上，?完善了《_?__小時工?作制》、《?文件管理制?度》、《考?勤管理制度?》、《采購?管理制度》?、《樣板房?管理制度》?、《員工餐?廳管理制度?》、《員工?宿舍管理制?度》等，涉?及人、財(cái)、?物的管理制?度及規(guī)范性?文件。1?.1自今年?起，物業(yè)公?司所有文件?統(tǒng)一由人事?行政部負(fù)責(zé)?管理，實(shí)現(xiàn)?了文件流程?登記管理，?保證文件傳?批效率、對?文件流程進(jìn)?行嚴(yán)格控制?。并通過由?人事行政部?負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)?放，加強(qiáng)了?內(nèi)__文件?傳閱，及時?傳遞信息的?效率。1?.2在年初?的計(jì)劃中，?本應(yīng)在__?_月對公司?的制度及更?新的部分進(jìn)?行一次整理?和匯編，因?各部門業(yè)務(wù)?工作開展繁?忙，重視度?不足，完成?速度未達(dá)預(yù)?計(jì)效果。_?__月，集?團(tuán)人力資源?部牽頭進(jìn)行?物業(yè)公司制?度匯編，對?各部門、各?崗位提出了?新的要求，?目前完成了?公司層面的?制度及操作?規(guī)范。（范?本）并針對?目前存在的?執(zhí)行力差、?責(zé)任心不足?、業(yè)務(wù)處理?回應(yīng)速度緩?慢等問題，?推出《__?_小時回復(fù)?制度》、《?小區(qū)巡查制?度》、《投?訴處理流程?》、《員工?禮貌禮儀標(biāo)?準(zhǔn)》等提高?服務(wù)水平的?相關(guān)制度。?二、人事?管理__?_人員編制?：隨二期?的驗(yàn)收接管?及又一城的?介入，根據(jù)?實(shí)際需要，?人員編制進(jìn)?行了如下調(diào)?整：__?_人員招聘?；物業(yè)公?司上半年通?過報(bào)紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)場招?聘會、職業(yè)?介紹所等渠?道，基本完?成招聘任務(wù)?。上半年人?員異動情況?如下：備?注：___?月份因未結(jié)?束，未納入?統(tǒng)計(jì)范圍。?___人?事費(fèi)用_?_-__月?人事實(shí)發(fā)工?資總表2?.31《保?安員___?小時工作制?》在增加?二期安防崗?位，不增加?崗位編制的?情況下，實(shí)?施了《保安?員___小?時工作制》?，對保安員?的薪資進(jìn)行?了調(diào)整。試?行兩個月以?來，保安員?基本能接受?該項(xiàng)調(diào)整，?部門人員流?動率未出現(xiàn)?異常?；?解決人員不?足產(chǎn)生的空?崗情況，并?逐步消化了?去年下半年?積累的大量?加班。2?.32有償?服務(wù)提成制?隨二期入?住率的提高?，對有償服?務(wù)的需求逐?步增加。在?不增加清潔?人員的基礎(chǔ)?上，試行安?排休息的員?工提供有償?服務(wù)，并在?有償服務(wù)收?費(fèi)中按..?..元/小?時的標(biāo)準(zhǔn)，?作為工資提?成給員工。?目的是減少?加班時長、?控制人工成?本，同時提?高員工工作?的積極性。?2.4員?工培訓(xùn)上?半年新員工?對《員工手?冊》、公司?制度培訓(xùn)的?覆蓋率10?0，每周各?部門開展的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)平?均___次?，___個?別業(yè)務(wù)部門?經(jīng)理參加陽?光團(tuán)隊(duì)的拓?展活動。在?___月，?___了主?管以上的員?工前往..?..參觀，?學(xué)習(xí)別人的?管理經(jīng)驗(yàn)，?找出自身不?足。初步建?立員工培訓(xùn)?檔案、培訓(xùn)?課程計(jì)劃及?相關(guān)培訓(xùn)資?料等，計(jì)劃?于下半年具?體實(shí)施。培?訓(xùn)工作因一?直缺乏專管?人員，由部?門內(nèi)部兼任?開展，存在?培訓(xùn)的內(nèi)容?比較單一、?在___上?缺乏部門間?的交叉培訓(xùn)?，未建立系?統(tǒng)的培訓(xùn)資?料及操作規(guī)?范文件等問?題。這次各?部門均完善?了操作手冊?，同時也為?下半年的培?訓(xùn)工作建立?了基礎(chǔ)。?2.5推行?績效考核?在___月?起保安部首?先試行了《?保安員績效?考核辦法》?，制定了保?安員級別及?相應(yīng)的工資?待遇標(biāo)準(zhǔn)。?通過績效考?核，調(diào)動員?工不斷提高?工作水平及?自身素質(zhì)的?積極性，提?供了晉級、?調(diào)薪的機(jī)會?。先后實(shí)施?的績效考核?部門有__?_、車隊(duì)。?目前，績?效考核的工?作尚未全面?覆蓋，推廣?績效考核的?力度和實(shí)效?性未達(dá)到真?正激勵員工?積極性的效?果。分析原?因，主要存?在以___?面的原因：?1）工作目?標(biāo)不明確，?未建立實(shí)際?操作的規(guī)范?。（范本）?2）管理人?員流動性大?，管理辦法?亦經(jīng)常改變?。3）從建?立績效考核?標(biāo)準(zhǔn)到考核?結(jié)果的過程?管理不足。?4）員工對?績效考核的?理解度、認(rèn)?同感有限。?一、上半?年工作總結(jié)?；1繼續(xù)?健全公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?，進(jìn)一步提?高公司規(guī)范?化運(yùn)作水平?；在公司?原有制度的?基礎(chǔ)上，完?善了《__?_小時工作?制》、《文?件管理制度?》、《考勤?管理制度》?、《采購管?理制度》、?《樣板房管?理制度》、?《員工餐廳?管理制度》?、《員工宿?舍管理制度?》等，涉及?人、財(cái)、物?的管理制度?及規(guī)范性文?件。1.?1自今年起?，物業(yè)公司?所有文件統(tǒng)?一由人事行?政部負(fù)責(zé)管?理，實(shí)現(xiàn)了?文件流程登?記管理，保?證文件傳批?效率、對文?件流程進(jìn)行?嚴(yán)格控制。?并通過由人?事行政部負(fù)?責(zé)統(tǒng)一發(fā)放?，加強(qiáng)了內(nèi)?__文件傳?閱，及時傳?遞信息的效?率。1.?2在年初的?計(jì)劃中，本?應(yīng)在___?月對公司的?制度及更新?的部分進(jìn)行?一次整理和?匯編，因各?部門業(yè)務(wù)工?作開展繁忙?，重視度不?足，完成速?度未達(dá)預(yù)計(jì)?效果。__?_月，集團(tuán)?人力資源部?牽頭進(jìn)行物?業(yè)公司制度?匯編，對各?部門、各崗?位提出了新?的要求，目?前完成了公?司層面的制?度及操作規(guī)?范。（范本?）并針對目?前存在的執(zhí)?行力差、責(zé)?任心不足、?業(yè)務(wù)處理回?應(yīng)速度緩慢?等問題，推?出《___?小時回復(fù)制?度》、《小?區(qū)巡查制度?》、《投訴?處理流程》?、《員工禮?貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)?》等提高服?務(wù)水平的相?關(guān)制度。?二、人事管?理___?人員編制：?隨二期的?驗(yàn)收接管及?又一城的介?入，根據(jù)實(shí)?際需要，人?員編制進(jìn)行?了如下調(diào)整?：___?人員招聘；?物業(yè)公司?上半年通過?報(bào)紙、網(wǎng)站?、現(xiàn)場招聘?會、職業(yè)介?紹所等渠道?，基本完成?招聘任務(wù)。?上半年人員?異動情況如?下：備注?：___月?份因未結(jié)束?，未納入統(tǒng)?計(jì)范圍。?___人事?費(fèi)用__?-__月人?事實(shí)發(fā)工資?總表2.?31《保安?員___小?時工作制》?在增加二?期安防崗位?，不增加崗?位編制的情?況下，實(shí)施?了《保安員?___小時?工作制》，?對保安員的?薪資進(jìn)行了?調(diào)整。試行?兩個月以來?，保安員基?本能接受該?項(xiàng)調(diào)整，部?門人員流動?率未出現(xiàn)異?常?；窘?決人員不足?產(chǎn)生的空崗?情況，并逐?步消化了去?年下半年積?累的大量加?班。2.?32有償服?務(wù)提成制?隨二期入住?率的提高，?對有償服務(wù)?的需求逐步?增加。在不?增加清潔人?員的基礎(chǔ)上?，試行安排?休息的員工?提供有償服?務(wù)，并在有?償服務(wù)收費(fèi)?中按...?.元/小時?的標(biāo)準(zhǔn)，作?為工資提成?給員工。目?的是減少加?班時長、控?制人工成本?，同時提高?員工工作的?積極性。?2.4員工?培訓(xùn)上半?年新員工對?《員工手冊?》、公司制?度培訓(xùn)的覆?蓋率100?，每周各部?門開展的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)平均?___次，?___個別?業(yè)務(wù)部門經(jīng)?理參加陽光?團(tuán)隊(duì)的拓展?活動。在_?__月，_?__了主管?以上的員工?前往...?.參觀，學(xué)?習(xí)別人的管?理經(jīng)驗(yàn)，找?出自身不足?。初步建立?員工培訓(xùn)檔?案、培訓(xùn)課?程計(jì)劃及相?關(guān)培訓(xùn)資料?等，計(jì)劃于?下半年具體?實(shí)施。培訓(xùn)?工作因一直?缺乏專管人?員，由部門?內(nèi)部兼任開?展，存在培?訓(xùn)的內(nèi)容比?較單一、在?___上缺?乏部門間的?交叉培訓(xùn)，?未建立系統(tǒng)?的培訓(xùn)資料?及操作規(guī)范?文件等問題?。這次各部?門均完善了?操作手冊，?同時也為下?半年的培訓(xùn)?工作建立了?基礎(chǔ)。2?.5推行績?效考核在?___月起?保安部首先?試行了《保?安員績效考?核辦法》，?制定了保安?員級別及相?應(yīng)的工資待?遇標(biāo)準(zhǔn)。通?過績效考核?，調(diào)動員工?不斷提高工?作水平及自?身素質(zhì)的積?極性，提供?了晉級、調(diào)?薪的機(jī)會。?先后實(shí)施的?績效考核部?門有___?、車隊(duì)。?目前，績效?考核的工作?尚未全面覆?蓋，推廣績?效考核的力?度和實(shí)效性?未達(dá)到真正?激勵員工積?極性的效果?。分析原因?，主要存在?以___面?的原因：1?）工作目標(biāo)?不明確，未?建立實(shí)際操?作的規(guī)范。?（范本）2?）管理人員?流動性大，?管理辦法亦?經(jīng)常改變。?3）從建立?績效考核標(biāo)?準(zhǔn)到考核結(jié)?果的過程管?理不足。4?）員工對績?效考核的理?解度、認(rèn)同?感有限。?三、行政管?理3.1?員工餐廳?3.11面?對員工反映?意見比較集?中的員工餐?廳，經(jīng)過多?次的意見調(diào)?查，確定大?部分員工的?口味，在食?品衛(wèi)生、份?量、菜式及?用餐時間上?，均根據(jù)各?部門不同班?次的需要及?員工意見進(jìn)?行了調(diào)整。?目前，員工?滿意度基本?達(dá)到95以?上。3.?12在__?_月份員工?餐廳收支報(bào)?告中，已實(shí)?現(xiàn)包餐費(fèi)用?包含餐廳電?費(fèi)、每月人?事費(fèi)用當(dāng)月?工具、物料?采購費(fèi)用、?夏季每周兩?次的涼茶、?糖水的所有?費(fèi)用，在員?工滿意的基?礎(chǔ)上合理降?低成本。?3.2倉庫?管理3.?21通過制?定《物料驗(yàn)?收制度》、?《采購管理?制度》等，?首先從物料?驗(yàn)收的環(huán)節(jié)?開始嚴(yán)格控?制物料的品?質(zhì)，增加了?由業(yè)務(wù)部門?派人協(xié)助驗(yàn)?貨的環(huán)節(jié)，?減少不合格?品的發(fā)生。?其次，加大?倉庫對物料?的管理職責(zé)?，在采購物?料的價格、?品質(zhì)上，與?歷史價格、?原用物料品?質(zhì)進(jìn)行對比?，嚴(yán)格把關(guān)?，不合格的?一律予以退?貨處理。?3.22為?配合財(cái)務(wù)部?做好費(fèi)用劃?撥的工作，?工程物料的?使用在月度?盤點(diǎn)表中做?到每一件物?料清晰列明?用在何處，?費(fèi)用所屬。?3.24?增加了樣板?房物品的管?理，聯(lián)合材?料部進(jìn)行了?徹底的核對?，對遺失、?錯帳、損壞?等情況進(jìn)行?了清點(diǎn)。在?多次的樣板?房搬遷中，?倉庫參與物?品的打包、?清點(diǎn)、交接?、存放等工?作，彌補(bǔ)了?以前樣板房?物品清單不?完整的現(xiàn)象?。在上半年?集團(tuán)財(cái)務(wù)部?聯(lián)合進(jìn)行的?資產(chǎn)盤點(diǎn)中?，行政、工?程倉庫均做?到了帳貨相?符。3.?3車隊(duì)管理?3.31?根據(jù)上半年?車隊(duì)被投訴?的主要原因?及存在問題?，制訂了《?司機(jī)獎懲條?例》，以季?度的形式進(jìn)?行考核，并?推出安全駕?駛獎。對業(yè)?主提出投訴?的司機(jī)，給?予懲罰，并?由司機(jī)本人?向業(yè)主進(jìn)行?解釋和道歉?，提高司機(jī)?對服務(wù)規(guī)范?的重視。?3.32上?半年，逐漸?有業(yè)主提出?有償用車服?務(wù)的需求，?有租車及租?司機(jī)兩種。?為規(guī)范操作?，制訂了有?償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，在不影響?正常運(yùn)行的?情況下，均?滿足業(yè)主的?需求，服務(wù)?創(chuàng)收。3?.4采購管?理在上半?年的采購工?作中，提高?采購的計(jì)劃?性，基本完?成各部門的?采購工作，?及時核價。?虛心向業(yè)務(wù)?部門學(xué)習(xí)商?品知識，在?大批量不確?定質(zhì)量價格?的采購中，?聯(lián)合業(yè)務(wù)部?門的主管及?材料部同時?到采購市場?定品質(zhì)及價?格標(biāo)準(zhǔn)。完?成了上半年?工程物料供?應(yīng)商評估，?并根據(jù)業(yè)務(wù)?部門的推薦?，采用了新?的物料供應(yīng)?商，在價格?上有所降低?。3.5?樣板房管理?自___?月份起，人?事行政部正?式接管樣板?房，在清潔?組操作規(guī)范?原有的基礎(chǔ)?上，重新制?定了《樣板?房管理制度?》及清潔衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)，對?樣板房的員?工按清潔標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了全?面培訓(xùn)，將?樣板房物品?的保管責(zé)任?落實(shí)到個人?。接管半年?以來，僅遺?失兩件小裝?飾物件。主?動與營銷部?門溝通，征?詢樣板房需?要改進(jìn)的問?題，及時調(diào)?整，積極配?合。__?年人事行政?部工作總結(jié)?模板篇四?一、上半年?工作總結(jié)；?1繼續(xù)健?全公司各項(xiàng)?規(guī)章制度，?進(jìn)一步提高?公司規(guī)范化?運(yùn)作水平；?在公司原?有制度的基?礎(chǔ)上，完善?了《___?小時工作制?》、《文件?管理制度》?、《考勤管?理制度》、?《采購管理?制度》、《?樣板房管理?制度》、《?員工餐廳管?理制度》、?《員工宿舍?管理制度》?等，涉及人?、財(cái)、物的?管理制度及?規(guī)范性文件?。1.1?自今年起，?物業(yè)公司所?有文件統(tǒng)一?由人事行政?部負(fù)責(zé)管理?，實(shí)現(xiàn)了文?件流程登記?管理，保證?文件傳批效?率、對文件?流程進(jìn)行嚴(yán)?格控制。并?通過由人事?行政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)放，?加強(qiáng)了內(nèi)_?_文件傳閱?，及時傳遞?信息的效率?。1.2?在年初的計(jì)?劃中，本應(yīng)?在___月?對公司的制?度及更新的?部分進(jìn)行一?次整理和匯?編，因各部?門業(yè)務(wù)工作?開展繁忙，?重視度不足?，完成速度?未達(dá)預(yù)計(jì)效?果。___?月，集團(tuán)人?力資源部牽?頭進(jìn)行物業(yè)?公司制度匯?編，對各部?門、各崗位?提出了新的?要求，目前?完成了公司?層面的制度?及操作規(guī)范?。（范本）?并針對目前?存在的執(zhí)行?力差、責(zé)任?心不足、業(yè)?務(wù)處理回應(yīng)?速度緩慢等?問題，推出?《___小?時回復(fù)制度?》、《小區(qū)?巡查制度》?、《投訴處?理流程》、?《員工禮貌?禮儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服務(wù)?水平的相關(guān)?制度。二?、人事管理?___人?員編制：?隨二期的驗(yàn)?收接管及又?一城的介入?，根據(jù)實(shí)際?需要，人員?編制進(jìn)行了?如下調(diào)整：?___人?員招聘；?物業(yè)公司上?半年通過報(bào)?紙、網(wǎng)站、?現(xiàn)場招聘會?、職業(yè)介紹?所等渠道，?基本完成招?聘任務(wù)。上?半年人員異?動情況如下?：備注：?___月份?因未結(jié)束，?未納入統(tǒng)計(jì)?范圍。_?__人事費(fèi)?用__-?__月人事?實(shí)發(fā)工資總?表2.3?1《保安員?___小時?工作制》?在增加二期?安防崗位，?不增加崗位?編制的情況?下，實(shí)施了?《保安員_?__小時工?作制》，對?保安員的薪?資進(jìn)行了調(diào)?整。試行兩?個月以來，?保安員基本?能接受該項(xiàng)?調(diào)整，部門?人員流動率?未出現(xiàn)異常??；窘鉀Q?人員不足產(chǎn)?生的空崗情?況，并逐步?消化了去年?下半年積累?的大量加班?。2.3?2有償服務(wù)?提成制隨?二期入住率?的提高，對?有償服務(wù)的?需求逐步增?加。在不增?加清潔人員?的基礎(chǔ)上，?試行安排休?息的員工提?供有償服務(wù)?，并在有償?服務(wù)收費(fèi)中?按?元/小時的?標(biāo)準(zhǔn)，作為?工資提成給?員工。目的?是減少加班?時長、控制?人工成本，?同時提高員?工工作的積?極性。2?.4員工培?訓(xùn)上半年?新員工對《?員工手冊》?、公司制度?培訓(xùn)的覆蓋?率100，?每周各部門?開展的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)平均_?__次，_?__個別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?參加陽光團(tuán)?隊(duì)的拓展活?動。在__?_月，__?_了主管以?上的員工前?往?參觀，學(xué)習(xí)?別人的管理?經(jīng)驗(yàn)，找出?自身不足。?初步建立員?工培訓(xùn)檔案?、培訓(xùn)課程?計(jì)劃及相關(guān)?培訓(xùn)資料等?，計(jì)劃于下?半年具體實(shí)?施。培訓(xùn)工?作因一直缺?乏專管人員?，由部門內(nèi)?部兼任開展?，存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比較?單一、在_?__上缺乏?部門間的交?叉培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)的?培訓(xùn)資料及?操作規(guī)范文?件等問題。?這次各部門?均完善了操?作手冊，同?時也為下半?年的培訓(xùn)工?作建立了基?礎(chǔ)。2.?5推行績效?考核在_?__月起保?安部首先試?行了《保安?員績效考核?辦法》，制?定了保安員?級別及相應(yīng)?的工資待遇?標(biāo)準(zhǔn)。通過?績效考核，?調(diào)動員工不?斷提高工作?水平及自身?素質(zhì)的積極?性，提供了?晉級、調(diào)薪?的機(jī)會。先?后實(shí)施的績?效考核部門?有___、?車隊(duì)。目?前，績效考?核的工作尚?未全面覆蓋?，推廣績效?考核的力度?和實(shí)效性未?達(dá)到真正激?勵員工積極?性的效果。?分析原因，?主要存在以?___面的?原因：1）?工作目標(biāo)不?明確，未建?立實(shí)際操作?的規(guī)范。（?范本）2）?管理人員流?動性大，管?理辦法亦經(jīng)?常改變。3?）從建立績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)果?的過程管理?不足。4）?員工對績效?考核的理解?度、認(rèn)同感?有限。三?、行政管理?3.1員?工餐廳3?.11面對?員工反映意?見比較集中?的員工餐廳?，經(jīng)過多次?的意見調(diào)查?，確定大部?分員工的口?味，在食品?衛(wèi)生、份量?、菜式及用?餐時間上，?均根據(jù)各部?門不同班次?的需要及員?工意見進(jìn)行?了調(diào)整。目?前，員工滿?意度基本達(dá)?到95以上?。3.1?2在___?月份員工餐?廳收支報(bào)告?中，已實(shí)現(xiàn)?包餐費(fèi)用包?含餐廳電費(fèi)?、每月人事?費(fèi)用當(dāng)月工?具、物料采?購費(fèi)用、夏?季每周兩次?的涼茶、糖?水的所有費(fèi)?用，在員工?滿意的基礎(chǔ)?上合理降低?成本。3?.2倉庫管?理3.2?1通過制定?《物料驗(yàn)收?制度》、《?采購管理制?度》等，首?先從物料驗(yàn)?收的環(huán)節(jié)開?始嚴(yán)格控制?物料的品質(zhì)?，增加了由?業(yè)務(wù)部門派?人協(xié)助驗(yàn)貨?的環(huán)節(jié)，減?少不合格品?的發(fā)生。其?次，加大倉?庫對物料的?管理職責(zé)，?在采購物料?的價格、品?質(zhì)上，與歷?史價格、原?用物料品質(zhì)?進(jìn)行對比，?嚴(yán)格把關(guān)，?不合格的一?律予以退貨?處理。3?.22為配?合財(cái)務(wù)部做?好費(fèi)用劃撥?的工作，工?程物料的使?用在月度盤?點(diǎn)表中做到?每一件物料?清晰列明用?在何處，費(fèi)?用所屬。?3.24增?加了樣板房?物品的管理?，聯(lián)合材料?部進(jìn)行了徹?底的核對，?對遺失、錯?帳、損壞等?情況進(jìn)行了?清點(diǎn)。在多?次的樣板房?搬遷中，倉?庫參與物品?的打包、清?點(diǎn)、交接、?存放等工作?，彌補(bǔ)了以?前樣板房物?品清單不完?整的現(xiàn)象。?在上半年集?團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)?合進(jìn)行的資?產(chǎn)盤點(diǎn)中，?行政、工程?倉庫均做到?了帳貨相符?。3.3?車隊(duì)管理?3.31根?據(jù)上半年車?隊(duì)被投訴的?主要原因及?存在問題，?制訂了《司?機(jī)獎懲條例?》，以季度?的形式進(jìn)行?考核，并推?出安全駕駛?獎。對業(yè)主?提出投訴的?司機(jī)，給予?懲罰，并由?司機(jī)本人向?業(yè)主進(jìn)行解?釋和道歉，?提高司機(jī)對?服務(wù)規(guī)范的?重視。3?.32上半?年，逐漸有?業(yè)主提出有?償用車服務(wù)?的需求，有?租車及租司?機(jī)兩種。為?規(guī)范操作，?制訂了有償?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?在不影響正?常運(yùn)行的情?況下，均滿?足業(yè)主的需?求，服務(wù)創(chuàng)?收。3.?4采購管理?在上半年?的采購工作?中，提高采?購的計(jì)劃性?，基本完成?各部門的采?購工作，及?時核價。虛?心向業(yè)務(wù)部?門學(xué)習(xí)商品?知識，在大?批量不確定?質(zhì)量價格的?采購中，聯(lián)?合業(yè)務(wù)部門?的主管及材?料部同時到?采購市場定?品質(zhì)及價格?標(biāo)準(zhǔn)。完成?了上半年工?程物料供應(yīng)?商評估，并?根據(jù)業(yè)務(wù)部?門的推薦，?采用了新的?物料供應(yīng)商?，在價格上?有所降低。?3.5樣?板房管理?自___月?份起，人事?行政部正式?接管樣板房?，在清潔組?操作規(guī)范原?有的基礎(chǔ)上?，重新制定?了《樣板房?管理制度》?及清潔衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)，對樣?板房的員工?按清潔標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了全面?培訓(xùn)，將樣?板房物品的?保管責(zé)任落?實(shí)到個人。?接管半年以?來，僅遺失?兩件小裝飾?物件。主動?與營銷部門?溝通，征詢?樣板房需要?改進(jìn)的問題?，及時調(diào)整?，積極配合?。__年?人事行政部?工作總結(jié)模?板篇五_?_年人事行?政部工作總?結(jié)模板篇六?___年?已經(jīng)過去了?。人事行政?部的工作按?照____?_年初定下?的“___?”的工作思?路，在部門?分管領(lǐng)導(dǎo)_?__的綜合?協(xié)調(diào)與重點(diǎn)?工作親自打?頭陣的前提?下，總的來?說，我們認(rèn)?為基本達(dá)到?了公司要求?，同時還有?很多不足之?處。我們將?在___年?，根據(jù)__?_對部門的?工作要求與?目標(biāo)，秉著?“___”?的企業(yè)精神?逐一去努力?完成。先?將部門__?_年全年工?作總結(jié)如下?：一、政?府項(xiàng)目申報(bào)?與社會榮譽(yù)?爭取方面：?（1）_?__年度_?__市高新?技術(shù)企業(yè)成?功認(rèn)定優(yōu)?惠政策：企?業(yè)所得稅由?___%降?為___%?征收；企業(yè)?享受人才引?進(jìn)優(yōu)惠政策?；企業(yè)的對?外宣傳無形?資產(chǎn)增值；?其他重大科?技資金項(xiàng)目?的支撐條件?（如科技小?巨人、火炬?計(jì)劃等）；?（2）_?__區(qū)__?_中心成功?認(rèn)定優(yōu)惠?政策：直接?資金資助_?__萬元；?其他重大科?技資金項(xiàng)目?申請時加分?；可申請認(rèn)?定、市級企?業(yè)技術(shù)中心?；企業(yè)技術(shù)?開發(fā)機(jī)構(gòu)的?設(shè)立，可直?接向工商行?政管理部門?登記注冊；?經(jīng)營期在十?年以上的企?業(yè)技術(shù)開發(fā)?機(jī)構(gòu)的科研?及小試、中?試生產(chǎn)用地?，從生產(chǎn)之?日起三年內(nèi)?通過土地有?償使用取得?土地使用權(quán)?的，可向新?區(qū)政府申請?緩交土地使?用費(fèi)、土地?出讓金；企?業(yè)技術(shù)開發(fā)?機(jī)構(gòu)的科研?及小試、中?試生產(chǎn)用房?，從生產(chǎn)之?日起三年內(nèi)?按規(guī)定繳納?的契稅，由?財(cái)政部門給?予財(cái)政補(bǔ)貼?___%；?獨(dú)立核算的?企業(yè)技術(shù)開?發(fā)機(jī)構(gòu)和設(shè)?立、市級企?業(yè)技術(shù)中心?的高新技術(shù)?企業(yè)，其發(fā)?生的研究開?發(fā)費(fèi)用，可?在稅前按實(shí)?列支；非獨(dú)?立核算的技?術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)?，經(jīng)財(cái)政、?稅務(wù)部門批?準(zhǔn)，可按企?業(yè)銷售額的?___%提?取技術(shù)開發(fā)?費(fèi)用；企業(yè)?技術(shù)開發(fā)機(jī)?構(gòu)從事技術(shù)?轉(zhuǎn)讓、技術(shù)?開發(fā)業(yè)務(wù)和?與之相關(guān)的?技術(shù)咨詢、?技術(shù)服務(wù)業(yè)?務(wù)取得的收?入，按有關(guān)?規(guī)定免征營?業(yè)稅；對企?業(yè)技術(shù)開發(fā)?機(jī)構(gòu)從境外?引進(jìn)經(jīng)有關(guān)?部門認(rèn)定的?先進(jìn)專有技?術(shù)所支付的?技術(shù)轉(zhuǎn)讓、?使用費(fèi)，可?按有關(guān)規(guī)定?免征營業(yè)稅?，對上述支?付的費(fèi)用中?應(yīng)征收企業(yè)?所得稅的部?分可給予_?__%的財(cái)?政專項(xiàng)補(bǔ)貼?；對在__?_高新技術(shù)?產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域投?資額占其總?投資額的比?重不低于_?__%的企?業(yè)，可比照?執(zhí)行高新技?術(shù)企業(yè)的財(cái)?政扶持措施?，并可按當(dāng)?年總收益的?___%提?取風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?金，用于補(bǔ)?充以前年度?和當(dāng)年的投?資性虧損。?風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金?余額可按年?度結(jié)轉(zhuǎn)，但?其金額不得?超過當(dāng)年末?凈資產(chǎn)的_?__%；?（3）__?_市___?獎___已?獲批、__?_區(qū)___?獎___等?獎已獲批；?___市?和___區(qū)?科技進(jìn)步獎?是為了獎勵?在本市/本?區(qū)科學(xué)技術(shù)?進(jìn)步活動中?做出突出貢?獻(xiàn)的個人、?___，是?地區(qū)性科學(xué)?領(lǐng)域的政府?榮譽(yù)，可以?顯著提升企?業(yè)和企業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)人的對外?形象和社會?地位，也無?形中增加企?業(yè)綜合競爭?力；（4?）___基?金驗(yàn)收完畢?且通過_?__年度國?家___基?金已于__?_年___?月份最終驗(yàn)?收完畢，合?計(jì)獲得資金?款項(xiàng)___?萬元，在財(cái)?務(wù)部門的大?力配合下，?該項(xiàng)目完整?驗(yàn)收通過；?該項(xiàng)目是政?府部門對科?技型中小企?業(yè)的肯定和?直接資金支?持，可以為?企業(yè)在經(jīng)濟(jì)?活動中和申?報(bào)其他資金?項(xiàng)目時候加?分；（5?）___萬?___合同?順利認(rèn)定?在財(cái)務(wù)部大?力配合下，?順利認(rèn)定了?公司與合作?伙伴___?萬元的技術(shù)?合同，為公?司節(jié)省相關(guān)?稅收近__?_萬元；?（6）__?_市高新技?術(shù)成果轉(zhuǎn)化?項(xiàng)目獲批，?項(xiàng)目等級：?___級?享受稅收減?免、人才引?進(jìn)、貸款貼?息等多項(xiàng)政?府政策；高?新技術(shù)成果?可作為無形?資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)?化項(xiàng)目投資?，成果價值?占注冊資本?的比例可達(dá)?___%；?對經(jīng)認(rèn)定的?高新技術(shù)成?果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目?，自認(rèn)定之?日起三年內(nèi)?，政府返還?項(xiàng)目用地的?土地使用費(fèi)?、土地出讓?金；免收購?置生產(chǎn)經(jīng)營?用房的交易?手續(xù)費(fèi)和產(chǎn)?權(quán)登記費(fèi)，?部分房產(chǎn)契?稅可作為政?府的補(bǔ)貼返?還；免征建?設(shè)過程中的?上水、排水?、煤氣增容?費(fèi)和供配電?貼費(fèi)；經(jīng)認(rèn)?定的擁有自?主知識產(chǎn)權(quán)?的高新技術(shù)?成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)?目，則從認(rèn)?定之日起五?年內(nèi)，營業(yè)?稅和企業(yè)所?得稅、增值?稅的地方收?入部分，由?財(cái)政按規(guī)定?列收列支返?還；之后三?年，由財(cái)政?按規(guī)定列收?列支返還_?__%；在?滬注冊并繳?納企業(yè)所得?稅的企業(yè)（?包括外商投?資企業(yè)），?用__年_?_月__日?以后企業(yè)稅?后利潤投資?于經(jīng)認(rèn)定的?高新技術(shù)成?果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目?，形成或增?加企業(yè)的資?本金，且投?資合同超過?五年的，與?該投資額對?應(yīng)的已征企?業(yè)所得稅地?方收入部分?，由財(cái)政列?收列支在第?二年度返還?企業(yè)；（?7）___?區(qū)榮譽(yù)：_?__獎（?8）___?年度___?區(qū)勞?！?先進(jìn)工作者?（獲得者：?___，計(jì)?入個人檔案?）（9）?___區(qū)_?__產(chǎn)業(yè)聯(lián)?盟副理事長?單位（__?_區(qū)___?委___）?（10）?___市_?__市場協(xié)?會理事（_?__）為?下一步公司?發(fā)展過程中?，諸多技術(shù)?合同免稅認(rèn)?定的申請?zhí)?供有力條件?。（11?）___市?公積金繳納?誠信單位?（12）_?__獎二?、人力資源?工作（1?）建立和不?斷健全績效?考核管理制?度通過_?__季度建?立《績效考?核___辦?法》，__?_季度對各?層級、各職?能部門員工?實(shí)施季度績?效考核，不?斷樹立績效?考核管理概?念，促使各?層級員工完?善和提高重?要工作目標(biāo)?完成情況和?自身能力素?質(zhì)水平，為?評估員工、?選拔員工和?培訓(xùn)員工提?供可參考依?據(jù)。（2?）完善招聘?、面試、入?職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)?正流程不?斷根據(jù)公司?發(fā)展規(guī)劃和?各部門需求?為對應(yīng)部門?尋找合適人?才，跟蹤入?職后試用期?管理，強(qiáng)化?轉(zhuǎn)正前考核?和入職培訓(xùn)?教育，推動?新員工帶教?工作，滿足?公司不斷變?化的人員需?求。（3?）完善考勤?統(tǒng)計(jì)、薪酬?規(guī)劃和社保?福利體系?通過實(shí)施與?法律法規(guī)相?符合的工時?制度、假期?管理制度、?出差管理制?度，保證出?勤率和員工?考勤福利，?通過新的薪?酬計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)?、社保福利?變更繳納周?期調(diào)整和新?薪酬福利的?計(jì)算發(fā)放流?程，與財(cái)務(wù)?順利對接，?保證薪酬社?保福利按時?、順利、合?理、合法的?繳納與發(fā)放?。（4）?健全暫住證?、居住證、?戶口審批流?程，解決員?工后顧之憂?目前暫住?證、人才居?住證、符合?政策的戶口?遷移落戶審?批均正常、?及時辦理，?滿足了符合?條件員工對?該方面的要?求；（5?）評選周期?性先進(jìn)部門?和先進(jìn)員工?從___?季度開始，?根據(jù)公司要?求，周期性?___對先?進(jìn)部門和先?進(jìn)員工的選?拔和評比，?鼓勵先進(jìn)，?樹立典型，?主張公開、?公平、公正?和客觀，發(fā)?現(xiàn)和表彰一?批在生產(chǎn)、?工作一線得?到廣泛好評?的員工，為?公司下一步?大發(fā)展做出?了較好的優(yōu)?秀人才儲備?，便于培養(yǎng)?和選拔。?（6）其他?工作三、?行政與后勤?保障工作?（1）文件?和制度的審?批和傳閱工?作、安排重?要會議及接?待往來客戶?、辦理證件?許可等；?各類公司性?文件和制度?的審批流轉(zhuǎn)?、傳閱和張?貼能做到有?條不紊和順?利進(jìn)行；安?排多次重要?會議，接待?來訪客戶，?負(fù)責(zé)吃住行?安排；根據(jù)?公司需要辦?理往來__?_變更手續(xù)?、___登?記證、__?_權(quán)備案等?多種證件許?可工作；?（2）食堂?、宿舍、辦?公區(qū)綠化、?安全保衛(wèi)、?廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生工作加?強(qiáng)對食堂采?購、菜式葷?素搭配、食?堂人員工作?分配和用餐?環(huán)境秩序的?管理，健全?食堂費(fèi)用的?采購、報(bào)銷?、食堂庫存?管理和反饋?監(jiān)督流程，?盡力做到保?質(zhì)保量。規(guī)?范前后門崗?進(jìn)出登記和?定時巡邏打?卡，保證廠?區(qū)安全，同?時，通過保?安隊(duì)伍定期?身體素質(zhì)訓(xùn)?練，提升隊(duì)?伍整體戰(zhàn)斗?力；合理分?隔、裝修宿?舍及配備相?關(guān)生活電器?、家具及用?品，定期檢?查宿舍衛(wèi)生?和用電情況?，盡量使宿?舍人員生活?舒適、安全?和方便。為?辦公區(qū)規(guī)劃?綠化擺設(shè)和?定期維護(hù)，?工作日定期?清潔衛(wèi)生及?玻璃家具擦?洗，努力提?高辦公區(qū)環(huán)?境質(zhì)量。?___年部?門工作仍然?有很多不足?的地方：?（1）人力?資源宏觀戰(zhàn)?略和規(guī)劃考?慮不周，企?業(yè)內(nèi)外培訓(xùn)?工作沒有真?正建立并起?到推動作用?，沒有針對?員工工作中?存在的素質(zhì)?能力和專業(yè)?能力進(jìn)行針?對性的調(diào)查?、分析及提?出解決方案?，在促進(jìn)員?工成長方面?做的非常不?夠；（2?）企業(yè)整體?薪酬福利架?構(gòu)沒有根據(jù)?公司的發(fā)展?階段和發(fā)展?現(xiàn)狀，進(jìn)行?針對性的調(diào)?整和改進(jìn)，?在激勵性方?面、在“多?勞多得”、?“技術(shù)等級?差距”方面?沒有凸顯出?薪酬福利架?構(gòu)的應(yīng)有作?用。（3?）在員工職?業(yè)生涯發(fā)展?方面沒有加?大工作力度?，不利于公?司內(nèi)部晉升?通道的建設(shè)?。在各層級?、不同職能?的員工中，?沒有建立科?學(xué)的、合理?的“行為與?能力素質(zhì)模?型”，影響?了對員工的?招聘、錄用?、考核、培?訓(xùn)、獎懲和?晉升的判斷?。（4）?限于硬件條?件，食堂雖?然能保障員?工的日常所?需，但是在?用餐環(huán)境、?飯菜質(zhì)量、?口味、營養(yǎng)?搭配角度與?員工心中的?非常滿意程?度，還存在?差距。（?5）公共區(qū)?域的軟硬件?辦公設(shè)備設(shè)?施應(yīng)該加強(qiáng)?主動定期檢?查，確保公?共資源有效?合理利用；?員工宿舍的?衛(wèi)生、安全?、家具家電?設(shè)施應(yīng)加強(qiáng)?主動定期檢?查，確保公?司財(cái)產(chǎn)不丟?失、不破壞?，保證員工?生活環(huán)境質(zhì)?量。新的?一年已經(jīng)來?到，___?年的成敗得?失已是過往?，___部?將針對__?_年工作中?的亮點(diǎn)繼續(xù)?保持和加強(qiáng)?，針對工作?中不足將進(jìn)?行針對性的?完善與改進(jìn)?，立足于_?__提出的?“___”?，做好__?_年度的行?政后勤與人?力資源工作?。__年?人事行政部?工作總結(jié)模?板篇七_(dá)?_人事行政?部工作總結(jié)?1繼續(xù)健?全公司各項(xiàng)?規(guī)章制度，?進(jìn)一步提高?公司規(guī)范化?運(yùn)作水平；?在公司原?有制度的基?礎(chǔ)上，完善?了《___?小時工作制?》、《文件?管理制度》?、《考勤管?理制度》、?《采購管理?制度》、《?樣板房管理?制度》、《?員工餐廳管?理制度》、?《員工宿舍?管理制度》?等，涉及人?、財(cái)、物的?管理制度及?規(guī)范性文件?。1.1?自今年起，?物業(yè)公司所?有文件統(tǒng)一?由人事行政?部負(fù)責(zé)管理?，實(shí)現(xiàn)了文?件流程登記?管理，保證?文件傳批效?率、對文件?流程進(jìn)行嚴(yán)?格控制。并?通過由人事?行政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)放，?加強(qiáng)了內(nèi)_?_文件傳閱?，及時傳遞?信息的效率?。1.2?在年初的計(jì)?劃中，本應(yīng)?在___月?對公司的制?度及更新的?部分進(jìn)行一?次整理和匯?編，因各部?門業(yè)務(wù)工作?開展繁忙，?重視度不足?，完成速度?未達(dá)預(yù)計(jì)效?果。___?月，集團(tuán)人?力資源部牽?頭進(jìn)行物業(yè)?公司制度匯?編，對各部?門、各崗位?提出了新的?要求，目前?完成了公司?層面的制度?及操作規(guī)范?。（范本）?并針對目前?存在的執(zhí)行?力差、責(zé)任?心不足、業(yè)?務(wù)處理回應(yīng)?速度緩慢等?問題，推出?《___小?時回復(fù)制度?》、《小區(qū)?巡查制度》?、《投訴處?理流程》、?《員工禮貌?禮儀標(biāo)準(zhǔn)》?等提高服務(wù)?水平的相關(guān)?制度。二?、人事管理?___人?員編制：?隨二期的驗(yàn)?收接管及又?一城的介入?，根據(jù)實(shí)際?需要，人員?編制進(jìn)行了?如下調(diào)整：?___人?員招聘；?物業(yè)公司上?半年通過報(bào)?紙、網(wǎng)站、?現(xiàn)場招聘會?、職業(yè)介紹?所等渠道，?基本完成招?聘任務(wù)。上?半年人員異?動情況如下?：備注：?___月份?因未結(jié)束，?未納入統(tǒng)計(jì)?范圍。_?__人事費(fèi)?用__-?__月人事?實(shí)發(fā)工資總?表2.3?1《保安員?___小時?工作制》?在增加二期?安防崗位，?不增加崗位?編制的情況?下，實(shí)施了?《保安員_?__小時工?作制》，對?保安員的薪?資進(jìn)行了調(diào)?整。試行兩?個月以來，?保安員基本?能接受該項(xiàng)?調(diào)整，部門?人員流動率?未出現(xiàn)異常??；窘鉀Q?人員不足產(chǎn)?生的空崗情?況，并逐步?消化了去年?下半年積累?的大量加班?。2.3?2有償服務(wù)?提成制隨?二期入住率?的提高，對?有償服務(wù)的?需求逐步增?加。在不增?加清潔人員?的基礎(chǔ)上，?試行安排休?息的員工提?供有償服務(wù)?，并在有償?服務(wù)收費(fèi)中?按?元/小時的?標(biāo)準(zhǔn)，作為?工資提成給?員工。目的?是減少加班?時長、控制?人工成本，?同時提高員?工工作的積?極性。2?.4員工培?訓(xùn)上半年?新員工對《?員工手冊》?、公司制度?培訓(xùn)的覆蓋?率100，?每周各部門?開展的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)平均_?__次，_?__個別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)理?參加陽光團(tuán)?隊(duì)的拓展活?動。在__?_月，__?_了主管以?上的員工前?往?參觀，學(xué)習(xí)?別人的管理?經(jīng)驗(yàn)，找出?自身不足。?初步建立員?工培訓(xùn)檔案?、培訓(xùn)課程?計(jì)劃及相關(guān)?培訓(xùn)資料等?，計(jì)劃于下?半年具體實(shí)?施。培訓(xùn)工?作因一直缺?乏專管人員?，由部門內(nèi)?部兼任開展?，存在培訓(xùn)?的內(nèi)容比較?單一、在_?__上缺乏?部門間的交?叉培訓(xùn)，未?建立系統(tǒng)的?培訓(xùn)資料及?操作規(guī)范文?件等問題。?這次各部門?均完善了操?作手冊，同?時也為下半?年的培訓(xùn)工?作建立了基?礎(chǔ)。2.?5推行績效?考核在_?__月起保?安部首先試?行了《保安?員績效考核?辦法》，制?定了保安員?級別及相應(yīng)?的工資待遇?標(biāo)準(zhǔn)。通過?績效考核，?調(diào)動員工不?斷提高工作?水平及自身?素質(zhì)的積極?性，提供了?晉級、調(diào)薪?的機(jī)會。先?后實(shí)施的績?效考核部門?有___、?車隊(duì)。目?前，績效考?核的工作尚?未全面覆蓋?，推廣績效?考核的力度?和實(shí)效性未?達(dá)到真正激?勵員工積極?性的效果。?分析原因，?主要存在以?___面的?原因：1）?工作目標(biāo)不?明確，未建?立實(shí)際操作?的規(guī)范。（?范本）2）?管理人員流?動性大，管?理辦法亦經(jīng)?常改變。3?）從建立績?效考核標(biāo)準(zhǔn)?到考核結(jié)果?的過程管理?不足。4）?員工對績效?考核的理解?度、認(rèn)同感?有限。_?_年人事行?政部工作總?結(jié)模板篇八?一、上半?年工作總結(jié)?；1繼續(xù)?健全公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?，進(jìn)一步提?高公司規(guī)范?化運(yùn)作水平?；在公司?原有制度的?基礎(chǔ)上，完?善了《__?_小時工作?制》、《文?件管理制度?》、《考勤?管理制度》?、《采購管?理制度》、?《樣板房管?理制度》、?《員工餐廳?管理制度》?、《員工宿?舍管理制度?》等，涉及?人、財(cái)、物?的管理制度?及規(guī)范性文?件。1.?1自今年起?，物業(yè)公司?所有文件統(tǒng)?一由人事行?政部負(fù)責(zé)管?理，實(shí)現(xiàn)了?文件流程登?記管理，保?證文件傳批?效率、對文?件流程進(jìn)行?嚴(yán)格控制。?并通過由人?事行政部負(fù)?責(zé)統(tǒng)一發(fā)放?，加強(qiáng)了內(nèi)?__文件傳?閱，及時傳?遞信息的效?率。1.?2在年初的?計(jì)劃中，本?應(yīng)在___?月對公司的?制度及更新?的部分進(jìn)行?一次整理和?匯編，因各?部門業(yè)務(wù)工?作開展繁忙?，重視度不?足，完成速?度未達(dá)預(yù)計(jì)?效果。__?_月，集團(tuán)?人力資源部?牽頭進(jìn)行物?業(yè)公司制度?匯編，對各?部門、各崗?位提出了新?的要求，目?前完成了公?司層面的制?度及操作規(guī)?范。（范本?）并針對目?前存在的執(zhí)?行力差、責(zé)?任心不足、?業(yè)務(wù)處理回?應(yīng)速度緩慢?等問題，推?出《___?小時回復(fù)制?度》、《小?區(qū)巡查制度?》、《投訴?處理流程》?、《員工禮?貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)?》等提高服?務(wù)水平的相?關(guān)制度。?二、人事管?理___?人員編制：?隨二期的?驗(yàn)收接管及?又一城的介?入，根據(jù)實(shí)?際需要，人?員編制進(jìn)行?了如下調(diào)整?：___?人員招聘；?物業(yè)公司?上半年通過?報(bào)紙、網(wǎng)站?、現(xiàn)場招聘?會、職業(yè)介?紹所等渠道?，基本完成?招聘任務(wù)。?上半年人員?異動情況如?下：備注?：___月?份因未結(jié)束?，未納入統(tǒng)?計(jì)范圍