航空總醫(yī)院護(hù)士長學(xué)習(xí)班(梁潤軍)

航空總醫(yī)院護(hù)士長

學(xué)習(xí)班收獲

4.19-4.21延慶醫(yī)療中心梁潤軍心得體會我院9名護(hù)理護(hù)士長在航空總醫(yī)院為期2天半的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲很多，主要是護(hù)士長在臨床護(hù)理工作中的管理、護(hù)士分層管理和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理骨干的重視，感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)習(xí)主要內(nèi)容1、護(hù)士長三級評審準(zhǔn)備2、護(hù)士長管理藝術(shù)與探討3、護(hù)士分層管理4、臨床護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)三級評審有關(guān)護(hù)理方面主要內(nèi)容5.3.2《護(hù)士條例》、《護(hù)士守則》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位。5.3.2.1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位(★)護(hù)理部和科室共同完成C、1、有醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃、目標(biāo)、實施方案。2、有推進(jìn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評激勵機(jī)制3、有優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率大于等于80%，護(hù)理人員知曉率100%B、符合“C”級并1、根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)，又細(xì)化量化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實措施。2、定期聽取患者及醫(yī)護(hù)人員等多方意見和建議，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。3、考評激勵機(jī)制提現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得，并與薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合。4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率大于等于50%。C、符合“B”并1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施落實有效，效果明顯，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率大于等于50%。2、患者與醫(yī)護(hù)人員滿意度高。三級評審有關(guān)護(hù)理方面主要內(nèi)容5.3.3臨床護(hù)理人員護(hù)理患者實行責(zé)任制，與患者溝通交流，為患者提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。5.3.3.1實施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)(★)護(hù)理部和科室共同完成C、1、根據(jù)“以病人為中心”的整體護(hù)理工作模式，制定實施方案，體現(xiàn)護(hù)理人員工作中的責(zé)任制。2、依據(jù)患者需求制定護(hù)理計劃，充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素B、符合“C”級并1、依據(jù)患者的個性化護(hù)理需求制定護(hù)理計劃，護(hù)理人員掌握相關(guān)的知識，并結(jié)合患者實際情況，實施“以病人為中心”的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情和護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容。2、科室對落實情況進(jìn)行定期檢查，對存在問題有改進(jìn)措施。3、主管部門對落實情況進(jìn)行定期檢查，評價，分析、對存在的問題，及時反饋，并提出整改建議。C、符合“B”并1、對科室落實情況有追蹤和成效評價，有持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士分層管理

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任護(hù)士組長具有護(hù)理專業(yè)大專及以上學(xué)歷，護(hù)師>5年或主管護(hù)師技術(shù)職稱，具備較高專科護(hù)理經(jīng)驗者為Ⅲ級護(hù)士（N3）低年資護(hù)士取得護(hù)士資格≤2年或者輪轉(zhuǎn)護(hù)士為Ⅰ級護(hù)士（N1）責(zé)任護(hù)士取得護(hù)士資格>2年或護(hù)師≤5年專業(yè)技術(shù)職稱，具備一定專科護(hù)理經(jīng)驗為Ⅱ級護(hù)士（N2）助理護(hù)士新畢業(yè)、尚未取得執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士為0級（No）責(zé)任制護(hù)理模式(人員分工)包干較輕病人包干危重病人和有一定護(hù)理難度的病人負(fù)責(zé)帶教基礎(chǔ)護(hù)理非侵入性操作負(fù)責(zé)特殊、危重病人、數(shù)量可少指導(dǎo)地年資護(hù)士工作主要負(fù)責(zé)帶教責(zé)任組長責(zé)任護(hù)士低年資護(hù)士助理護(hù)士各成員均有協(xié)助助理護(hù)士工作的義務(wù)彈性排班原則1、根據(jù)工作性質(zhì)、患者疾病特點(diǎn)合理制定2、既要滿足工作需要，又要滿足人性護(hù)理的需要，讓護(hù)士滿意3、既要保證本病區(qū)工作需要，又要能隨時應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急人員替代只要用心：我相信就沒有什么做不到的護(hù)士長管理藝術(shù)要自愿從事護(hù)理管理工作明確管理的目的掌握各項護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定完善的護(hù)理流程確保制度流程的落實時時以身作則對人對事要公平公正有強(qiáng)有力執(zhí)行力用心就能在新崗位上脫穎而出！護(hù)理質(zhì)量管理的原則1、病人第一的原則2、預(yù)防為主原則防止再發(fā)生：問題-分析-導(dǎo)因-對策-規(guī)范第一次把工作做好：實控-預(yù)測-對策-規(guī)范3、事實和數(shù)據(jù)化原則4、以人為本，全員參與原則用人藝術(shù)不放過任何學(xué)習(xí)的機(jī)會一年的學(xué)習(xí)等于十年的奮斗溝通技巧微笑是世界通用語言持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)（CQI）質(zhì)量持續(xù)、漸進(jìn)提高、改進(jìn)過程CQI重視連續(xù)不斷的收集信息CQI重視改進(jìn)并懲罰護(hù)理質(zhì)量的核心—保障病人安全護(hù)理質(zhì)量不是一個固定的目標(biāo)，而是持續(xù)改進(jìn)的過程。護(hù)士長進(jìn)行質(zhì)量管理的方法—PDCA持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)（CQI）多做一點(diǎn)就能在競爭中勝出PDCA循環(huán)計劃（plan）實施（do）檢查（check）處理（action）高干病房宣傳資料只有用心，就能從簡單中學(xué)到復(fù)雜患者標(biāo)識不斷創(chuàng)新就有新發(fā)現(xiàn)安全標(biāo)示1、每天治療室輸液擺藥用不同顏色的標(biāo)識，今天輸液用綠色、次日輸液用紅色。2、各種管路標(biāo)識：輸液紅色、膀胱沖洗用綠色、外腸外營養(yǎng)黃色、胸、