成本領(lǐng)先戰(zhàn)略-沃爾瑪

走進(jìn)沃爾瑪

報(bào)告人：XXX時(shí)間：2014.12.11——業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略分析目錄案例介紹戰(zhàn)略選擇與分析對(duì)中國(guó)零售業(yè)的啟示創(chuàng)始人概況公司概況發(fā)展成就經(jīng)營(yíng)理念第一章案例分析山姆·沃爾頓：1918年出生于美國(guó)阿肯色州本頓維爾鎮(zhèn)得一個(gè)普通農(nóng)家。1940年6月山姆從密蘇里大學(xué)畢業(yè)，取得工商學(xué)士學(xué)位。同年，山姆就到彭尼公司在艾奧瓦州達(dá)摩因的分店上班，月薪75美元。1962年，山姆開(kāi)了一家連鎖性質(zhì)的零售后，取名為沃爾瑪。1900年沃爾瑪成為美國(guó)第一大零售商。1922年3月，山姆·沃爾頓先生獲得由美國(guó)總統(tǒng)喬治·布會(huì)頒發(fā)的自由勛章。第一章案例介紹創(chuàng)始人介紹：沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)五十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。沃爾瑪在全球的業(yè)務(wù)類型主要有四種，即沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪商店和沃爾瑪社區(qū)店，其中尤以沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店的數(shù)量占絕大多數(shù)。目前，沃爾瑪在全球27個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)10,000家商場(chǎng)，下設(shè)69個(gè)品牌，全球員工總數(shù)220多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。1996年進(jìn)入中國(guó)深圳，目前在我國(guó)有30個(gè)城市有60家商場(chǎng)，10家山姆會(huì)員店。公司概況：第一章案例介紹199120082010成為最大零售商在財(cái)富榜上排名首位銷售量大幅增長(zhǎng)，約4056億公司成就：第一章案例介紹沃爾瑪已擁有2133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，分布在十幾個(gè)國(guó)家。2014經(jīng)營(yíng)管理：第一章案例介紹服務(wù)宗旨幫顧客省每一分錢(qián)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心價(jià)值觀天天平價(jià)顧客至上高效的物流配送系統(tǒng)管理手段的信息化獨(dú)特的企業(yè)文化

尊重每一位員工服務(wù)每一位顧客每天追求卓越經(jīng)營(yíng)信條第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條天上一顆星地上一張網(wǎng)送貨一條龍管理一棵樹(shù)通過(guò)衛(wèi)星傳輸市場(chǎng)信息。有一個(gè)便于用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理的采購(gòu)供銷網(wǎng)絡(luò)通過(guò)與供應(yīng)商建立的計(jì)算機(jī)化連接，供貨商自己就可以對(duì)沃爾瑪?shù)呢浖苓M(jìn)行補(bǔ)貨利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把顧客、分店或山姆會(huì)員店和供貨商像一棵大樹(shù)有機(jī)地聯(lián)系在一起經(jīng)營(yíng)管理：第一章案例分析山姆名言：第一章案例介紹給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。關(guān)心自已的同事，他們就會(huì)關(guān)心你。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略第二章業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析圍觀成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略12第二章戰(zhàn)略分析圍觀成本領(lǐng)先戰(zhàn)略11.貫徹節(jié)約開(kāi)支的經(jīng)營(yíng)理念2.將物流循環(huán)鏈條作為戰(zhàn)略實(shí)施載體3.利用發(fā)達(dá)的高科技信息處理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實(shí)施的基本保障4.對(duì)日常經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格控制5.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指在內(nèi)部通過(guò)成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃和成本控制等一系列成本管理流程,在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、規(guī)模生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度,成為產(chǎn)業(yè)中成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。第二章戰(zhàn)略分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的沃爾瑪沃爾瑪模式采購(gòu)的統(tǒng)一性沃爾瑪采取直接買斷購(gòu)貨政策，由總部統(tǒng)一向工廠直接購(gòu)貨這樣繞開(kāi)中間商，不但節(jié)約了不必要的支出，而且巨大的采購(gòu)量可以獲得價(jià)格優(yōu)惠。據(jù)沃爾瑪自己的統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪實(shí)行向生產(chǎn)廠家直接購(gòu)貨的策略，使采購(gòu)成本降低了2%～6%。高效的物流管理沃爾瑪擁有自己的車隊(duì)，并輔之全球定位技術(shù)，保證車隊(duì)總是處在一種高效快速、滿負(fù)荷的狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)倪M(jìn)貨費(fèi)用占商品總成本的比例只有3%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則需要4.5%～5%。利用網(wǎng)絡(luò)科技實(shí)施戰(zhàn)略沃爾瑪于1987年花費(fèi)約7億美元建造商業(yè)衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并結(jié)合電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)控制庫(kù)存和進(jìn)貨量。網(wǎng)絡(luò)科技的運(yùn)用，使沃爾瑪可以對(duì)庫(kù)存有效的管理，并降低了庫(kù)存管理費(fèi)用。與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系沃爾瑪和供應(yīng)商簽訂的貨款結(jié)算時(shí)間平均為29天。資金有效周轉(zhuǎn)是企業(yè)生存發(fā)展的根本，沃爾瑪?shù)倪@種做法兼顧供應(yīng)商的利益贏得了供應(yīng)商的信任，為今后的互利合作奠定基礎(chǔ)。第二章戰(zhàn)略分析成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下“沃爾瑪模式”沃爾瑪采購(gòu)供應(yīng)操作程序第二章戰(zhàn)略分析沃爾瑪采購(gòu)供應(yīng)操作程序第二章戰(zhàn)略分析降低采購(gòu)成本

降低物流成本

降低銷售成本

降低銷售成本a)縮短供應(yīng)鏈b)大批量采購(gòu)c)輔助供應(yīng)商減少產(chǎn)品成本d)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化談判程序a）自組建車隊(duì)送貨以降低運(yùn)輸成本b）物流過(guò)程中計(jì)算機(jī)等高科技的運(yùn)用c）存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的配送中心以降低存貨成本a)率先使用條形碼，運(yùn)用信息系統(tǒng)自動(dòng)訂補(bǔ)貨b)在租金便宜處開(kāi)店c)盡量減少?gòu)V告費(fèi)a)管理費(fèi)用必須控制在營(yíng)業(yè)的2%以內(nèi)b)定期反省c)員工輪崗成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：第二章戰(zhàn)略分析投資低價(jià)格策略借規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低價(jià)格保持收益和持續(xù)優(yōu)勢(shì)維持市場(chǎng)占有率成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的良性循環(huán)：第二章戰(zhàn)略分析1、集中于生產(chǎn)活動(dòng)的成本，別無(wú)他顧2、忽視采購(gòu)3、忽視間接的或規(guī)模小的活動(dòng)4、對(duì)成本驅(qū)動(dòng)因素的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)5、成本降低中的相互矛盾6、增值的考慮7、損害別具一格的形象企業(yè)采取成本戰(zhàn)略時(shí)最常見(jiàn)的錯(cuò)誤：第二章戰(zhàn)略分析第二章戰(zhàn)略分析圍觀差異化戰(zhàn)略2差異化戰(zhàn)略：是指在被認(rèn)為是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。與眾不同的質(zhì)量杰出的品牌形象技術(shù)的潛在能力獨(dú)樹(shù)一幟的服務(wù)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)第二章戰(zhàn)略分析1差異化的顧客層2差異化的售后服務(wù)3差異化的零售價(jià)4差異化的企業(yè)文化5差異化的商業(yè)科技沃爾瑪?shù)纳虉?chǎng)和山姆會(huì)員店針對(duì)不同的顧客層采取不同的管理方式沃爾瑪奉行的原則有：顧客至上，太陽(yáng)下山，三米笑迎，超期望值，無(wú)條件退款。沃爾瑪企業(yè)文化的精髓是：“顧客是上帝”、“尊重員工”、“追求卓越”，顧客的支持、員工的努力以及其積極進(jìn)取的精神也是創(chuàng)造沃爾瑪?shù)纳裨挼囊蛩刂弧８咝У奈锪髋渌椭行暮陀行畔⑹占到y(tǒng)等現(xiàn)代化的科學(xué)手段為沃爾瑪稱雄世界提供了強(qiáng)大的技術(shù)保證。沃爾瑪從開(kāi)辦之初就確定了其“目標(biāo)顧客”是社會(huì)中下階層的顧客，商店以“天天低價(jià)”為經(jīng)營(yíng)定位。第二章戰(zhàn)略分析沃爾瑪?shù)牟町惢瘧?zhàn)略：第三章啟示沃爾瑪?shù)某晒?duì)我國(guó)零售業(yè)的啟示

我國(guó)零售業(yè)正處于發(fā)展階段，零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱，與國(guó)際上巨大商業(yè)集團(tuán)相比,國(guó)內(nèi)零售企業(yè)存在著明顯的差距。因此，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒像沃爾瑪這樣的零售成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

1.明確基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，全員全過(guò)程參與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施2.提高企業(yè)規(guī)?；潭龋咭?guī)模經(jīng)濟(jì)的道路3.