開放大學(xué)工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理(一)答案

一、單選題1、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（）。A.對(duì)外直接投資B.開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地C.從事跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)D.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地2、（）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理3、在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問(wèn)題中，企業(yè)通過(guò)與同行之間暗中協(xié)商、互換價(jià)格信息，將產(chǎn)品價(jià)格固定在同一水平上進(jìn)行是（）A.壟斷性定價(jià)B.串通性定價(jià)C.掠奪性定價(jià)D.欺詐性定價(jià)4、在客戶保持的過(guò)程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.品牌形象D.價(jià)格優(yōu)惠5、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（）。A.訂購(gòu)成本B.購(gòu)入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本6、（）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理7、以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利水平？（）A.銷售利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本收益率8、在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問(wèn)題中，企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)，以低于或接近于成本的價(jià)格在某個(gè)市場(chǎng)大量銷售產(chǎn)品，以達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的是（）A.壟斷性定價(jià)B.串通性定價(jià)C.掠奪性定價(jià)D.欺詐性定價(jià)9、當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（）的管理體制比較適用。A.母國(guó)中心B.多元中心C.全球中心D.東道國(guó)中心10、從凈利潤(rùn)中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無(wú)法確定11、編制長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心階段是（）A.調(diào)查研究B.確定目標(biāo)期望水平和目標(biāo)預(yù)測(cè)水平，明確差距和問(wèn)題C.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，彌補(bǔ)差距D.編制計(jì)劃，形成文件12、消費(fèi)者信任的建立需要企業(yè)的自律和社會(huì)的約束，下列哪一項(xiàng)是屬于企業(yè)自律的行為？（）A.消費(fèi)者的努力B.企業(yè)遵守社會(huì)公認(rèn)的倫理規(guī)范C.行業(yè)協(xié)會(huì)的配合D.政府的監(jiān)管13、（）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工14、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工15、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.物流信息16、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同17、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式18、企業(yè)與國(guó)外一方簽訂協(xié)議，允許對(duì)方使用本企業(yè)的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M(fèi)用，這屬于（）。A.服務(wù)貿(mào)易B.直接投資C.補(bǔ)償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易19、在銷售接近的方法中，銷售人員直接向顧客提問(wèn)，利用問(wèn)題來(lái)引起顧客的注意和興趣的方式屬于（）A.介紹接近法B.贊美接近法C.問(wèn)題接近法D.好奇接近法20、對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，當(dāng)各地區(qū)市場(chǎng)潛量、工作量、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時(shí)，應(yīng)采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.品質(zhì)評(píng)價(jià)法二、多選題1、銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）A.直接提示法B.產(chǎn)品演示法C.文字演示法D.圖片演示法E.影視演示法2、以下哪些指標(biāo)是反映企業(yè)的償債能力的？（）A.資產(chǎn)報(bào)酬率B.負(fù)債比率C.流動(dòng)比率D.速動(dòng)比率E.存貨周轉(zhuǎn)率3、以下哪些屬于道義層面的雇主責(zé)任？（）A.營(yíng)造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓(xùn)員工E.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任4、企業(yè)常見(jiàn)的股利分配方式有（）A.現(xiàn)金股利B.資產(chǎn)股利C.股票股利D.負(fù)債股利E.期權(quán)股利5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有（）的特征。A.經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化B.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容豐富化C.市場(chǎng)覆蓋全面化D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化6、根據(jù)庫(kù)存的目的，它的種類主要有（A.生產(chǎn)性庫(kù)存）。B.周轉(zhuǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.銷售性庫(kù)存E.季節(jié)性儲(chǔ)備7、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的模式有（）。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.資源導(dǎo)向型C.市場(chǎng)導(dǎo)向型D.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型E.技術(shù)與管理導(dǎo)向型8、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（A.采購(gòu)）。B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理E.信息管理9、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（A.直接投資B.國(guó)際分工C.國(guó)際交流D.世界市場(chǎng)E.國(guó)際交換）發(fā)展的必然結(jié)果。10、根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，促成企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（）綜合作用的結(jié)果。A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.規(guī)模優(yōu)勢(shì)C.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)D.區(qū)位優(yōu)勢(shì)E.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)三、判斷題1、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)?！獭?、資產(chǎn)報(bào)酬率是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的凈利潤(rùn)與資產(chǎn)總額的比率。（）√×3、邏輯提示法是銷售人員利用邏輯推理勸說(shuō)顧客購(gòu)買推銷產(chǎn)品的方法。（）√×4、企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫(kù)存管理?！獭?、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。√×6、通過(guò)物流活動(dòng)，商品的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！獭?、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)?！獭?、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×9、物流過(guò)程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)值?！獭?0、物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，屬于物流范疇?！獭烈?、單選題1、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（）。A.對(duì)外直接投資B.開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地C.從事跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)D.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地2、以下哪個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力？（）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.流動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.資本收益率3、（）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，由跨國(guó)公司為東道國(guó)建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)全部的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國(guó)管理。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同4、在客戶保持的過(guò)程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.品牌形象D.價(jià)格優(yōu)惠5、（）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理6、以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利水平？（）A.銷售利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本收益率7、當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（）的管理體制比較適用。A.母國(guó)中心B.多元中心C.全球中心D.東道國(guó)中心8、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分配方式9、從凈利潤(rùn)中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無(wú)法確定10、說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（），這個(gè)步驟意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問(wèn)顧客D.完成銷售11、編制長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心階段是（）A.調(diào)查研究B.確定目標(biāo)期望水平和目標(biāo)預(yù)測(cè)水平，明確差距和問(wèn)題C.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，彌補(bǔ)差距D.編制計(jì)劃，形成文件12、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工13、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.物流信息14、在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問(wèn)題中，企業(yè)以不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段，欺騙消費(fèi)者并使其經(jīng)濟(jì)利益受損的行為是（）A.壟斷性定價(jià)B.串通性定價(jià)C.掠奪性定價(jià)D.欺詐性定價(jià)15、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同16、把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力富裕而價(jià)格低廉的國(guó)家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢(shì)，這是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的（）模式。A.技術(shù)與管理導(dǎo)向型B.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型C.資源導(dǎo)向型D.市場(chǎng)導(dǎo)向型17、（）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工18、在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)置的庫(kù)存是（）。A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.生產(chǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.季節(jié)性庫(kù)存19、企業(yè)在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司20、（）是指在組織貨物運(yùn)輸過(guò)程中，越過(guò)流通倉(cāng)庫(kù)或鐵路、交通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到銷售地或用戶。A.“四就直撥”運(yùn)輸B.合裝整車運(yùn)輸C.直達(dá)運(yùn)輸D.直線運(yùn)輸二、多選題1、物流的功能要素主要包括（A.包裝）與運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管等。B.配送C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工E.物流信息2、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（）。A.采購(gòu)時(shí)間B.采購(gòu)批量C.提前進(jìn)貨期時(shí)間D.采購(gòu)費(fèi)用E.平均供貨量3、以下哪些屬于道義層面的雇主責(zé)任？（）A.營(yíng)造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓(xùn)員工E.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任4、按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠(chéng)客戶5、企業(yè)常見(jiàn)的股利分配方式有（）A.現(xiàn)金股利B.資產(chǎn)股利C.股票股利D.負(fù)債股利E.期權(quán)股利6、以下哪些屬于營(yíng)業(yè)外收入？（）A.固定資產(chǎn)盤盈B.資產(chǎn)評(píng)估減值C.接受捐贈(zèng)收入D.處理固定資產(chǎn)收益E.罰沒(méi)收入7、物流與商流相比較的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（A.涉及的內(nèi)容不同）。B.活動(dòng)的內(nèi)容不同C.價(jià)值創(chuàng)造的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同8、股權(quán)經(jīng)營(yíng)具有（A.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)）等方式。B.合同安排C.許可證貿(mào)易D.合資經(jīng)營(yíng)E.合作經(jīng)營(yíng)9、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展一般經(jīng)歷了（）等發(fā)展階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)際分工C.國(guó)外銷售D.國(guó)外投資E.跨國(guó)公司10、客戶保持是企業(yè)通過(guò)努力來(lái)鞏固及發(fā)展與客戶長(zhǎng)期、穩(wěn)定關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和策略。以下哪些策略可以起到客戶保持的作用？（）A.注重產(chǎn)品質(zhì)量B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.樹立品牌形象D.提供價(jià)格優(yōu)惠E.進(jìn)行感情投資三、判斷題1、按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇?！獭?、滿意的顧客就是忠誠(chéng)的顧客。（）√×3、最終成交即是銷售過(guò)程的結(jié)束?！獭?、假設(shè)成交法是建立在“顧客會(huì)買”的肯定假設(shè)之上的，它適用于老顧客、中間商進(jìn)貨以及主動(dòng)表示要購(gòu)買的顧客。（）√×5、股利的分配嚴(yán)格遵守同股同權(quán)的原則，并且有利潤(rùn)才分股利，無(wú)利不分。（）√×6、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系在更長(zhǎng)、更久、更深角度的發(fā)展。（）√×7、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程?！獭?、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化?！獭?、產(chǎn)品接近法是通過(guò)銷售人員自我介紹或經(jīng)過(guò)第三者介紹而接近顧客的方法。（）√×10、我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國(guó)家及高收入石油出口國(guó)為主?！獭烈?、單選題1、（）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理2、以下哪個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力？（）A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.流動(dòng)比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.資本收益率3、在促成交易的方法中，適用于已有明顯購(gòu)買傾向但仍在拖延時(shí)間的顧客的方法是（）A.局部成交法B.有效選擇成交法C.優(yōu)惠成交法D.直接請(qǐng)求成交法4、在客戶保持的過(guò)程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.品牌形象D.價(jià)格優(yōu)惠5、（）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理6、以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利水平？（）A.銷售利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本收益率7、從凈利潤(rùn)中形成，專門用于職工集體福利的資金是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無(wú)法確定8、說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（），這個(gè)步驟意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問(wèn)顧客D.完成銷售9、存貨占用資金應(yīng)計(jì)的利息屬于（）。A.訂購(gòu)成本B.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本C.儲(chǔ)存成本D.購(gòu)入成本10、對(duì)于發(fā)展中國(guó)家企業(yè)如何能到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)具有說(shuō)服力的解釋和說(shuō)明的理論是（）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢(shì)理論D.比較優(yōu)勢(shì)理論11、企業(yè)在國(guó)外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司12、某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國(guó)外銷售D.補(bǔ)償貿(mào)易13、企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源是（）A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B.投資凈收益C.營(yíng)業(yè)外收入D.無(wú)法確定14、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同15、企業(yè)與國(guó)外一方簽訂協(xié)議，允許對(duì)方使用本企業(yè)的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M(fèi)用，這屬于（）。A.服務(wù)貿(mào)易B.直接投資C.補(bǔ)償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易16、（）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。A.利潤(rùn)最大化B.服務(wù)快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、（）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工18、銷售物流服務(wù)的（）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。A.時(shí)間B.方便性C.可靠性D.通訊19、企業(yè)在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司20、銷售管理的核心在于（），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。A.建立銷售目標(biāo)B.設(shè)計(jì)銷售方案C.評(píng)估和控制銷售行為D.動(dòng)態(tài)地管理銷售活動(dòng)二、多選題1、物流的功能要素主要包括（A.包裝）與運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管等。B.配送C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工E.物流信息2、銷售洽談方法多種多樣，以下哪些屬于演示法？（）A.直接提示法B.產(chǎn)品演示法C.文字演示法D.圖片演示法E.影視演示法3、以下哪些屬于道義層面的雇主責(zé)任？（）A.營(yíng)造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓(xùn)員工E.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任4、按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠(chéng)客戶5、根據(jù)庫(kù)存的目的，它的種類主要有（）。A.生產(chǎn)性庫(kù)存B.周轉(zhuǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.銷售性庫(kù)存E.季節(jié)性儲(chǔ)備6、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）。A.時(shí)間B.速度C.成本D.效應(yīng)E.服務(wù)7、根據(jù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的不同，可以將其組織結(jié)構(gòu)分為（）等形式。A.出口部組織結(jié)構(gòu)B.國(guó)內(nèi)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)C.國(guó)際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D.地區(qū)性組織結(jié)構(gòu)E.全球性組織結(jié)構(gòu)8、物流與商流相比較的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（A.涉及的內(nèi)容不同）。B.活動(dòng)的內(nèi)容不同C.價(jià)值創(chuàng)造的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的要求不同9、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理E.信息管理10、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（）發(fā)展的必然結(jié)果。A.直接投資B.國(guó)際分工C.國(guó)際交流D.世界市場(chǎng)E.國(guó)際交換三、判斷題1、訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本?！獭?、滿意的顧客就是忠誠(chéng)的顧客。（）√×3、在銷售量、銷售價(jià)格和單位變動(dòng)成本三者都不變的情況下，固定成本總額越低，利潤(rùn)越??；反之，利潤(rùn)越大。（）√×4、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常不具有東道國(guó)法人地位?！獭?、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)?！獭?、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程?！獭?、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。√×8、產(chǎn)品接近法是通過(guò)銷售人員自我介紹或經(jīng)過(guò)第三者介紹而接近顧客的方法。（）√×9、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×10、企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力?！獭烈弧芜x題1、在客戶保持的過(guò)程中，保持客戶的根本是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.品牌形象D.價(jià)格優(yōu)惠2、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（）。A.訂購(gòu)成本B.購(gòu)入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本3、以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利水平？（）A.銷售利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本收益率4、以下哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造或支付價(jià)值的能力的？（）A.存貨周轉(zhuǎn)率B.社會(huì)貢獻(xiàn)率C.社會(huì)積累率D.資產(chǎn)報(bào)酬率5、說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（），這個(gè)步驟意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問(wèn)顧客D.完成銷售6、在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購(gòu)買行為的洽談方式屬于（）A.直接提示法B.簡(jiǎn)介提示法C.動(dòng)意提示法D.邏輯提示法7、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A.工藝專業(yè)化B.對(duì)象專業(yè)化C.流水線D.成組工藝形式8、編制長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心階段是（）A.調(diào)查研究B.確定目標(biāo)期望水平和目標(biāo)預(yù)測(cè)水平，明確差距和問(wèn)題C.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，彌補(bǔ)差距D.編制計(jì)劃，形成文件9、（）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工10、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工11、確定企業(yè)銷售人員隊(duì)伍的規(guī)模，采用（）更為實(shí)際與科學(xué)。A.銷售百分比法B.分解法C.工作負(fù)荷法D.成本核定法12、某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國(guó)外銷售D.補(bǔ)償貿(mào)易13、企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源是（）A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)B.投資凈收益C.營(yíng)業(yè)外收入D.無(wú)法確定14、從凈利潤(rùn)中形成，用于彌補(bǔ)公司虧損，擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或轉(zhuǎn)增公司資本的一項(xiàng)資金來(lái)源是（）A.盈余公積金B(yǎng).公益金C.股利D.無(wú)法確定15、（）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工16、在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)置的庫(kù)存是（）。A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.生產(chǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.季節(jié)性庫(kù)存17、企業(yè)在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司18、銷售管理的核心在于（），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。A.建立銷售目標(biāo)B.設(shè)計(jì)銷售方案C.評(píng)估和控制銷售行為D.動(dòng)態(tài)地管理銷售活動(dòng)19、對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，當(dāng)各地區(qū)市場(chǎng)潛量、工作量、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)程度、企業(yè)促銷努力有很大差異時(shí)，應(yīng)采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售百分比法D.品質(zhì)評(píng)價(jià)法20、（）是指在組織貨物運(yùn)輸過(guò)程中，越過(guò)流通倉(cāng)庫(kù)或鐵路、交通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到銷售地或用戶。A.“四就直撥”運(yùn)輸B.合裝整車運(yùn)輸C.直達(dá)運(yùn)輸D.直線運(yùn)輸二、多選題1、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（）。A.采購(gòu)時(shí)間B.采購(gòu)批量C.提前進(jìn)貨期時(shí)間D.采購(gòu)費(fèi)用E.平均供貨量2、以下哪些指標(biāo)是反映企業(yè)的償債能力的？（）A.資產(chǎn)報(bào)酬率B.負(fù)債比率C.流動(dòng)比率D.速動(dòng)比率E.存貨周轉(zhuǎn)率3、以下哪些屬于道義層面的雇主責(zé)任？（）A.營(yíng)造良好的工作環(huán)境B.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓(xùn)員工E.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任4、按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠(chéng)客戶5、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有（A.經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化B.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容豐富化C.市場(chǎng)覆蓋全面化D.經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化）的特征。6、以下哪些屬于法律層面的雇主責(zé)任？（）A.維護(hù)員工的合法權(quán)利B.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任C.保障員工就業(yè)D.定期或不定期培訓(xùn)員工E.雇員從事雇傭活動(dòng)時(shí)致第三人受損害應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任7、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）。A.時(shí)間B.速度C.成本D.效應(yīng)E.服務(wù)8、客戶關(guān)系生命周期主要有哪些階段？（）A.初識(shí)期B.考察期C.形成期D.穩(wěn)定期E.退化期9、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（A.直接投資B.國(guó)際分工C.國(guó)際交流D.世界市場(chǎng)E.國(guó)際交換）發(fā)展的必然結(jié)果。10、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)主要有以下哪些內(nèi)容構(gòu)成？（）A.主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)B.其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)C(jī).投資凈收益D.營(yíng)業(yè)外支出E.營(yíng)業(yè)外收入三、判斷題1、利潤(rùn)控制的責(zé)任主體，既要對(duì)生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)，又要對(duì)資產(chǎn)投資水平承擔(dān)責(zé)任。（）√×2、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)?！獭?、真正意義上的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是指股權(quán)經(jīng)營(yíng)。√×4、滿意的顧客就是忠誠(chéng)的顧客。（）√×5、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常不具有東道國(guó)法人地位?！獭?、合資經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種非股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式?！獭?、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)?！獭?、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程?！獭?、通過(guò)物流活動(dòng)，商品的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移?！獭?0、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以評(píng)價(jià)企業(yè)對(duì)客戶的收款效率和客戶的償債能力。（）√×一、單選題1、以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來(lái)獲利水平？（）A.銷售利潤(rùn)率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本收益率2、以下哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國(guó)家或社會(huì)創(chuàng)造或支付價(jià)值的能力的？（）A.存貨周轉(zhuǎn)率B.社會(huì)貢獻(xiàn)率C.社會(huì)積累率D.資產(chǎn)報(bào)酬率3、當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（）的管理體制比較適用。A.母國(guó)中心B.多元中心C.全球中心D.東道國(guó)中心4、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分配方式5、說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（），這個(gè)步驟意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問(wèn)顧客D.完成銷售6、在銷售洽談的提示方法中，銷售人員建議顧客立即采取購(gòu)買行為的洽談方式屬于（）A.直接提示法B.簡(jiǎn)介提示法C.動(dòng)意提示法D.邏輯提示法7、（）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工8、（）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工9、物流各種職能之間的相互聯(lián)系、相互依賴和相互作用，以及連接整合生產(chǎn)企業(yè)，都是在（）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存保管C.配送D.物流信息10、在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問(wèn)題中，企業(yè)以不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段，欺騙消費(fèi)者并使其經(jīng)濟(jì)利益受損的行為是（）A.壟斷性定價(jià)B.串通性定價(jià)C.掠奪性定價(jià)D.欺詐性定價(jià)11、企業(yè)在國(guó)外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司12、某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國(guó)外銷售D.補(bǔ)償貿(mào)易13、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（）。A.制造合同B.工程項(xiàng)目合同C.交鑰匙項(xiàng)目合同D.管理合同14、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分配方式15、企業(yè)與國(guó)外一方簽訂協(xié)議，允許對(duì)方使用本企業(yè)的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M(fèi)用，這屬于（）。A.服務(wù)貿(mào)易B.直接投資C.補(bǔ)償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易16、（）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。A.利潤(rùn)最大化B.服務(wù)快捷化C.成本最小化D.收入最大化17、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（）來(lái)配置銷售人員力量。A.按工作負(fù)荷分派銷售人員