2023年人力資源管理專(zhuān)科形成性考核冊(cè)參考答案完整版

電大《人力資源管理（專(zhuān)科）》作業(yè)參考答案第一次作業(yè)一、選擇題１．具有內(nèi)耗性特性的資源是（B)

A．自然資源

B．人力資源

Ｃ．礦產(chǎn)資源2.人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(B)6A．內(nèi)容上

B．觀念上

C.工作程序上

D.工作方法上3．以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)

A.職工

B.環(huán)境

C．文化

D.價(jià)值觀4．某公司對(duì)１0名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn),從講課到實(shí)習(xí)一共花了５０00元費(fèi)用,請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支?(Ｂ）A.獲得成本

B．開(kāi)發(fā)成本

C.使用成本

D．保障成本５.預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與規(guī)定所決定的人員素質(zhì)和技能的類(lèi)型,這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)環(huán)節(jié)?(B）

A．預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供應(yīng)

B.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求

C．供應(yīng)與需求的平衡

D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施6．從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C)

A．體質(zhì)

B．智力

C．思想

D．技能７.把“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)Ａ.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理Ｃ.以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理Ｄ．自我中心式、理性化團(tuán)隊(duì)管理８．每個(gè)員工都明確公司發(fā)展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實(shí)現(xiàn)公司目的,這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”模式的什么特點(diǎn)?(B）A.封閉式的自危表現(xiàn)

B.開(kāi)放式的悅納表現(xiàn)C．封閉式的悅納表現(xiàn)

D．開(kāi)放式的自危表現(xiàn)9．下面哪一項(xiàng)不是人本管理的基本要素?（Ｄ)A.公司人

B.環(huán)境

C．文化

Ｄ．產(chǎn)品

10.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(Ｄ）Ａ.人的管理第一

Ｂ.以激勵(lì)為重要方式C．積極開(kāi)發(fā)人力資源

Ｄ.哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神11．明確目的責(zé)任,使其競(jìng)爭(zhēng),是進(jìn)行人本管理的哪種運(yùn)營(yíng)機(jī)制？(B)A.動(dòng)力機(jī)制

B.壓力機(jī)制Ｃ.約束機(jī)制

D．環(huán)境影響機(jī)制１2.通過(guò)檢查人力資源目的的實(shí)現(xiàn)限度,來(lái)提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項(xiàng)活動(dòng)?(D）Ａ．人員檔案資源Ｂ.人力資源預(yù)測(cè)C．行動(dòng)計(jì)劃

D.控制與評(píng)價(jià)１3.工作分析中方法分析常用的方法是(C)。

A.關(guān)鍵事件技術(shù)

B．職能工作分析C．問(wèn)題分析

D.流程圖14.管理人員定員的方法是（C）。A．設(shè)備定員法

Ｂ.效率定員法

C.職責(zé)定員法15.依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列,由此擬定每種工作的價(jià)值的方法是(C)。

A.因素分解法B.因素比較法

C．

經(jīng)驗(yàn)排序法D.因素評(píng)分法二、案例分析1:賈廠長(zhǎng)的管理模式問(wèn)題:請(qǐng)用人力資源人本管理理論加以分析,并且結(jié)合自己?jiǎn)挝磺闆r寫(xiě)出如何貫徹貫徹以人為本方針報(bào)告。參考答案:在該案例中賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采用了遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上，賈廠長(zhǎng)尊重職工，關(guān)心職工,并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素,其人性觀點(diǎn)有“社會(huì)人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時(shí),由于沒(méi)有很好地調(diào)查研究，沒(méi)有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退現(xiàn)象,就做出了早退罰款的決定。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只是想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來(lái)實(shí)行管理的傾向。因此對(duì)一個(gè)完整的人來(lái)說(shuō),賈廠長(zhǎng)的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。我認(rèn)為賈廠長(zhǎng)可以從以下幾個(gè)方面入手解決目前碰到的困難:１、把職工視為“組織人”，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體歷來(lái)都不是悲觀地接受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為積極或被動(dòng)、所有或部分地遵從管理主體的規(guī)定,甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令,因此,為了能使新的規(guī)定得到貫徹實(shí)行，賈廠長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)改變?cè)械念I(lǐng)導(dǎo)方式，在充足與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，如為解決工人排隊(duì)洗澡的問(wèn)題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問(wèn)題，興建家屬宿舍;為解決職工小孩無(wú)人帶問(wèn)題,建設(shè)配套托兒所，已解決職工的后顧之憂，。３、在管理中應(yīng)以激勵(lì)為重要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求,通過(guò)滿足工人們的需求以激勵(lì)他們,從而提供他們工作的積極性。4、哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強(qiáng)威信,并引導(dǎo)員工參與管理。對(duì)于新制度形成前要廣泛聽(tīng)取職工的意見(jiàn)，發(fā)揮員工的參政議政意識(shí),在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳動(dòng)員,營(yíng)造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動(dòng)上達(dá)成共識(shí)。５、積極開(kāi)發(fā)人力資源，要合理配置人才，在人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)合理考慮性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)。以上幾點(diǎn)也正是本公司一直以來(lái)崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會(huì),讓員工積極積極參政議政，而公司也努力營(yíng)造民主氣氛。在公司，我們有良好的辦公環(huán)境同時(shí)尚有員工的休閑娛樂(lè)區(qū)，讓員工在工作之余能充足釋放壓力,從而得到身心健康,進(jìn)而提高工作效率?？偠灾吮竟芾硎乾F(xiàn)代管理的需要，只有這樣才干調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和積極性,才干發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。三、案例分析2：工作職責(zé)分歧１、對(duì)于服務(wù)工的投訴,你認(rèn)為該如何解決?有何建議？２、如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的反復(fù)發(fā)生？３、你認(rèn)為該公司在管理上有何需改善之處?參考答案:１、接受服務(wù)工的投訴，給予服務(wù)工工作補(bǔ)貼。建議：在工作說(shuō)明書(shū)中明確任務(wù)、注意時(shí)間安排。２、進(jìn)行工作分析，重新審核所有的工作說(shuō)明書(shū)，并完善,使工作說(shuō)明書(shū)有明確的工作任務(wù)、條件和時(shí)間，同時(shí)具有一定的機(jī)動(dòng)性、靈活性。因此應(yīng)增長(zhǎng)這樣的條文：１）對(duì)操作工來(lái)講,工作時(shí)間要保持機(jī)床周邊的清潔，假如由于工作不慎而導(dǎo)致周邊環(huán)境的污染話,應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)生事情之后，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。２)對(duì)服務(wù)工和勤雜工:要完畢車(chē)間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。3、改善之處：1）根據(jù)實(shí)際情況,要合理分工、重新定位,保證工作的順利進(jìn)行。2)加強(qiáng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì),樹(shù)立對(duì)的的管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個(gè)人作風(fēng)行事。3）在工作分析時(shí)應(yīng)讓基層代表參與到工作分析工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二次作業(yè)一、選擇題１.影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。A．企事業(yè)組織形象B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件Ｃ．法律的監(jiān)控２.招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是(B)。A．管理游戲B.公文解決C.案例分析3．甑選程序中不涉及的是(Ｃ）。A．填寫(xiě)申請(qǐng)表B．職位安排C．尋找候選人４．公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn),這種方式叫做(Ａ)Ａ．崗前培訓(xùn)Ｂ.在崗培訓(xùn)Ｃ．離崗培訓(xùn)Ｄ.業(yè)余自學(xué)5．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理,然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是(B)。A.講授法B.研討法C.角色扮演法D.案例分析法6．崗位培訓(xùn)成本應(yīng)屬于下列哪種成本?(B)A.獲得成本B．開(kāi)發(fā)成本C．使用成本D．保障成本7.使分派公正合理，必須對(duì)每一職務(wù)在公司中的相對(duì)價(jià)值、奉獻(xiàn)和地位,進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評(píng)估并加以排序。這是職務(wù)分析的哪一項(xiàng)重要內(nèi)容?(B)A．績(jī)效評(píng)估B.職務(wù)評(píng)價(jià)Ｃ.人員的選拔與使用D.人力資源規(guī)劃的制定8.人盡其才,才盡其用”重要表現(xiàn)了職務(wù)分析哪一方面的內(nèi)容?(C)Ａ.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)Ｂ．人力資源規(guī)劃的制定Ｃ．人員的選拔與使用D．培訓(xùn)計(jì)劃的制定９.在招募、選擇、錄用和安頓員工的過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用稱為（A)Ａ．人力資源的獲得成本B．人力資源的開(kāi)發(fā)成本C．人力資源的使用成本D.人力資源保障成本10.人員分析,擬定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A）A.準(zhǔn)備階段Ｂ.實(shí)行階段C．選擇階段Ｄ．檢查效度階段11.招工簡(jiǎn)章，進(jìn)行“安民告示”。這是公司每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？(B)Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報(bào)名階段C.考核與錄用階段Ｄ．崗前教育與安頓階段12.程序的變化性比較有限,工作性質(zhì)是半反復(fù)性的,需要一些決策運(yùn)作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?(Ｂ)Ａ.平常工作B.按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作C．工作操作程序有變化D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作13.考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)分為(C)個(gè)階段。A.4B.5C．６14.方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化的方法是(B)A.加權(quán)B．標(biāo)度劃分C賦分D.計(jì)分1５.比較判斷法涉及(A)A．成對(duì)比較法B.回憶印象評(píng)判法Ｃ．加權(quán)綜合考評(píng)法D．目的等級(jí)考評(píng)法二、案例分析1:飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問(wèn)題:請(qǐng)用人力資源規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析。參考答案:在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人才才是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面：一、缺少科學(xué)的人力資源規(guī)劃體系。人力資源規(guī)劃是指一個(gè)組織根據(jù)其戰(zhàn)略目的和人力資源現(xiàn)狀，為滿足未來(lái)對(duì)人力資源的數(shù)量與質(zhì)量上的需求,科學(xué)地預(yù)測(cè)環(huán)境變化中的人力資源需求和供應(yīng)狀況,制定相應(yīng)的獲取、運(yùn)用、保持、開(kāi)發(fā)的策略,以保證組織戰(zhàn)略目的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的一系列活動(dòng)。具體應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃：總體策劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃,這七大方面入手合理配置人才儲(chǔ)備人才。案例中的的飛龍集團(tuán)在短短的三四年間，快速膨脹,但由于沒(méi)有合理的人力資源規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么樣的人才,盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下,人才結(jié)構(gòu)不合理，部門(mén)發(fā)展不均衡。因此,該公司應(yīng)做好人力資源規(guī)劃工作,要對(duì)本公司所需的人才需求做出合理的預(yù)測(cè)，并根據(jù)內(nèi)部及市場(chǎng)情況做出合理的供應(yīng)預(yù)測(cè)，合理配置人才，從而使人才的供需達(dá)成平衡。二、該公司缺少合理的人才流動(dòng)機(jī)制（人才的招聘與淘汰機(jī)制）1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺陷,兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點(diǎn)與性質(zhì)選取合理的渠道,這樣既可以保證公司人才的合理流動(dòng),公司才干不斷地補(bǔ)充新血液、新力量,同時(shí)又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望,激發(fā)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和對(duì)工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒(méi)有合理的人才招聘渠道,人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無(wú)論是外部招聘還是內(nèi)部選拔,都不是隨意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個(gè)過(guò)程通常涉及擬定需求、制定招聘計(jì)劃、招募甄選、錄用、評(píng)估等一系列環(huán)節(jié)。在擬定需求的時(shí)候還要進(jìn)行工作分析,明確公司發(fā)展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此，在人才招聘的時(shí)候還要嚴(yán)格遵循六個(gè)環(huán)節(jié)：簡(jiǎn)歷篩選、初步面試、筆試測(cè)評(píng)、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必須要掌握人力資源招聘的有關(guān)技術(shù),只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評(píng)價(jià)所招聘的人才,才干保證人才的質(zhì)量。而飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機(jī)招收，主線無(wú)科學(xué)而言。3、應(yīng)有合理的晉升機(jī)制與淘汰機(jī)制。人才“能上能下”，要對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升機(jī)會(huì),對(duì)于表現(xiàn)突出，又有管理才干的人應(yīng)予以提拔，以做激勵(lì)。而對(duì)于那些能力或發(fā)展目的與公司目的不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn),或予以降職或辭退。保證員工與公司發(fā)展目的保持同一步調(diào)，進(jìn)而保證公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強(qiáng)將弱帥，兩者互相抵觸，削弱了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾?科學(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動(dòng)機(jī)制是保證公司市場(chǎng)地位的力量之源。三、案例分析2：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題:請(qǐng)用人力資源培訓(xùn)理論加以分析。參考答案：我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從該零部件部門(mén)雇員的培訓(xùn)、具體培訓(xùn)目的的擬定、培訓(xùn)組織者的擬定、培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)等四個(gè)方面來(lái)加以分析。培訓(xùn)是公司為了實(shí)現(xiàn)組織自身和員工的發(fā)展目的，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段,改變員工工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀,提高員工的工作能力、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力,進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過(guò)程。而波音公司所碰到的恰恰是員工培訓(xùn)的問(wèn)題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目的是對(duì)的的。由于培訓(xùn)實(shí)行前必須先考慮以下工作：一方面,培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容,員工培訓(xùn)的內(nèi)容無(wú)非就是知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價(jià)值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價(jià)值觀培訓(xùn)。第二，制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)者在通過(guò)培訓(xùn)需求明確了誰(shuí)需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問(wèn)題之后就要著手制定培訓(xùn)計(jì)劃。而在這個(gè)環(huán)節(jié)中一方面要擬定培訓(xùn)目的,繞后擬定培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)方式，最后才貫徹實(shí)行主體。1、培訓(xùn)目的則是制定規(guī)劃和計(jì)劃的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目的是體現(xiàn)“以顧客為中心”的知識(shí)和技能（如：計(jì)算機(jī)技術(shù)和人際交往技能），作為具體的培訓(xùn)目的。2、波音公司本次培訓(xùn)對(duì)象是所有員工。3、員工培訓(xùn)的方式類(lèi)型而言,有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類(lèi)型。波音公司的這個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是所有部門(mén)所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵(lì)員工業(yè)余學(xué)習(xí),同時(shí)少量(好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn),新進(jìn)員工則采用崗前培訓(xùn)形式。4、實(shí)行主體,根據(jù)實(shí)行主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。由于波音公司自身有很完整的培訓(xùn)部，而本次培訓(xùn)對(duì)象受教育限度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比較熟悉員工情況，也很清楚員工與公司規(guī)定間的差距,同時(shí)培訓(xùn)部也有能力，若不運(yùn)用該部門(mén)，會(huì)浪費(fèi)公司資源,增大培訓(xùn)成本;但新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、操作,涉及需要培訓(xùn)的人員很多,若只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度,聘請(qǐng)外部征詢公司可解決這問(wèn)題；同時(shí)外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手,可優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),保證培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部征詢公司合作,共同對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)比較合適。因此,我認(rèn)為波音公司先擬定目的再擬定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對(duì)的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn),縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部征詢公司合作最合適。第三次作業(yè)一、選擇題(請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出對(duì)的答案)1.基本工資的計(jì)量形式有（B)。

A.基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D.定額工資和提成工資2．下列特點(diǎn)的公司哪個(gè)適宜采用計(jì)時(shí)工資？(C）

A．依靠體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)

B．勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量C.產(chǎn)品數(shù)量重要取決于機(jī)械設(shè)備的性能Ｄ.自動(dòng)化、機(jī)械化限度較低3．下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采用崗位工資制?(C)

A．同一崗位技能規(guī)定差別大?

B.生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、自動(dòng)化限度低

C.同一崗位技能規(guī)定差別小

D．不同崗位之間勞動(dòng)差別小4.可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)劃分依據(jù)的是(Ｃ)

A.勞動(dòng)責(zé)任大?。?勞動(dòng)條件好壞

Ｃ．工齡或技術(shù)純熟限度Ｄ.勞動(dòng)奉獻(xiàn)大小5．為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用?(Ｂ)

A.崗位工資

B．獎(jiǎng)金

C.結(jié)構(gòu)工資

Ｄ．浮動(dòng)工資6.由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱（D)。

A．績(jī)效工資制

B．崗位工資制

C．技能工資制

Ｄ．結(jié)構(gòu)工資制7.下列獎(jiǎng)金哪些屬于長(zhǎng)期獎(jiǎng)金?(C)

A.超額獎(jiǎng)

B．成本獎(jiǎng)

C．員工持股計(jì)劃

Ｄ．合理化建議獎(jiǎng)8．在貫徹按勞取酬原則時(shí),需要以哪種勞動(dòng)為重要依據(jù)同時(shí)考慮哪幾種勞動(dòng)來(lái)進(jìn)行分派（A)

A.物化勞動(dòng);潛在勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

Ｂ.潛在勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和流動(dòng)勞動(dòng)

Ｃ.流動(dòng)勞動(dòng)；物化勞動(dòng)和潛在勞動(dòng)

Ｄ．物化勞動(dòng)；流動(dòng)勞動(dòng)和固定勞動(dòng)9．工作評(píng)價(jià)是指通過(guò)擬定崗位的什么來(lái)劃分崗位等級(jí)及相應(yīng)工資的方法(B）。

A.勞動(dòng)差別

B．勞動(dòng)價(jià)值

C．勞動(dòng)條件

D．勞動(dòng)責(zé)任１０.各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法？(C）

Ａ.紙筆測(cè)驗(yàn)

B.量表法

C．投射測(cè)驗(yàn).

Ｄ.儀器測(cè)量法１1．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜限度、繁重與精確限度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?（A)

A.技能等級(jí)工資制

Ｂ.職務(wù)等級(jí)工資制C.結(jié)構(gòu)工資制

Ｄ．多元化工資制度１2.我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及——、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。(A)

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B.就業(yè)保險(xiǎn)

C.生活保障１3．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集重要有以下三個(gè)原則：Ｂ、無(wú)償性原則、固定性原則。

A．逼迫原則

B.強(qiáng)制性原則

C．強(qiáng)行原則１4.中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是:(1)安全第一,防止為主;(2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康;(3)

B

。Ａ．安全與生產(chǎn)兼管

B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全15.二、案例分析：天龍航空食品公司的員工考評(píng)問(wèn)題1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是用什么方法?2、羅蕓對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎?3、天龍公司的考評(píng)制度有什么需要改善的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？參考答案:1、羅蕓給馬伯蘭等的考評(píng)是運(yùn)用了印象考評(píng)法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評(píng)價(jià)的依據(jù)。２、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了,對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由:(1）印象考評(píng)法沒(méi)有有效地績(jī)效考核系統(tǒng),容易受主觀因素的影響，易摻入個(gè)人情感。我認(rèn)為在績(jī)效考核中要達(dá)成公平、公正、客觀的效果,就必須要建立有效地績(jī)效考核系統(tǒng),而有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),必須要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可接受性及實(shí)用性等特點(diǎn)。而羅蕓對(duì)老馬的評(píng)價(jià)沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),其沒(méi)有考慮到老馬的工作能力及業(yè)績(jī),如老馬與客戶及下屬關(guān)系好,客戶忠誠(chéng)度高,能帶出有能力的下屬。過(guò)度放大老馬的缺陷。（2)同時(shí)績(jī)效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)行，不能隨性而行。開(kāi)展績(jī)效考核前必須要先界定績(jī)效,也就是說(shuō)有哪些績(jī)效是公司規(guī)定達(dá)成的，然后設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng)，完畢了這兩個(gè)環(huán)節(jié)后才會(huì)具體實(shí)行。(３）考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算,而是要對(duì)考核者做一個(gè)3６0度的客觀評(píng)價(jià),如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽(tīng)取多方的評(píng)價(jià),這樣說(shuō)得出的結(jié)果才有也許做到客觀、公正。3、天龍公司的考評(píng)制度在績(jī)效評(píng)估體系方面需要改善。員工績(jī)效考核應(yīng)做到公正、客觀地評(píng)價(jià)。建議該公司做如下改革：（1)由印象考評(píng)法改為績(jī)效考評(píng)法中的行為錨定法。管理者一方面擬定需要評(píng)價(jià)的績(jī)效指標(biāo);第二，運(yùn)用關(guān)鍵事件法為每個(gè)績(jī)效指標(biāo)撰寫(xiě)一組關(guān)鍵事件;第三,為每個(gè)關(guān)鍵事件擬定一個(gè)績(jī)效等級(jí);第四,對(duì)不同關(guān)鍵事件按照其績(jī)效等級(jí)進(jìn)行排序;第五,制定行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表;第六,根據(jù)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法對(duì)員工的工作行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。天龍公司應(yīng)根據(jù)公司自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況及被考核的崗位,制定合適的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)方法,盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評(píng)出來(lái)的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。（2)做好考評(píng)人員的培訓(xùn)工作,讓考評(píng)人員清楚地了解績(jī)效考核的目的,并讓考評(píng)人員對(duì)考核的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的結(jié)識(shí),以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。（3）做好考核前的宣傳教育工作。向考核者與被考核者說(shuō)明績(jī)效考核的結(jié)果是用于擬定獎(jiǎng)金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一具體的目的,讓員工心中有數(shù)。三、案例分析:一家百貨公司的工資制度問(wèn)題：(１)該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？(2）分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。參考答案:1、該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制?？?jī)效工資實(shí)際是將雇員的薪酬收入與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤的激勵(lì)工資，常見(jiàn)的形式有激勵(lì)工資、績(jī)效增薪、收益分享、所有權(quán)計(jì)劃、平衡積分卡等。該百貨公司是以個(gè)人績(jī)效為依據(jù)的激勵(lì)工資制度和以集體績(jī)效為依據(jù)的收益分享制度的二級(jí)績(jī)效工資制度。２、該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用１)激勵(lì)工資的特點(diǎn)和作用：一方面，激勵(lì)工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)產(chǎn)量、銷(xiāo)售量等實(shí)物依據(jù),比較客觀；另一方面,激勵(lì)工資是一次性發(fā)放的工資,他不影響員工的基本工資。這種工資制度有利激勵(lì)員工個(gè)人的工作積極性，有助于工作效益的提高，充足體現(xiàn)多勞多得的原則；有助于員工的業(yè)績(jī)目的與公司的業(yè)績(jī)目的保持一致。2）收益分享工資制度的特點(diǎn)和作用：收益分享制,是指根據(jù)一定績(jī)效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過(guò)績(jī)效指標(biāo)的部分按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增長(zhǎng)來(lái)源單純與部門(mén)收益掛鉤,不以公司的支付能力為依據(jù)，不利于公司控制勞動(dòng)力成本;把員工利益和組織利益結(jié)合起來(lái),并強(qiáng)調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個(gè)體和群體的奉獻(xiàn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,由于強(qiáng)調(diào)集體的績(jī)效因此對(duì)高績(jī)效的員工而言吸引力顯得局限性；容易滋生部門(mén)主義，部門(mén)內(nèi)團(tuán)結(jié),部門(mén)間合作差。第四次作業(yè)判斷正誤(對(duì)的的在題前的括號(hào)中劃V,錯(cuò)誤的劃x，每小題1分，共１0分)(∨)1.以人性為核心的人本管理涉及公司人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。（∨)2．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及開(kāi)發(fā)的過(guò)程。(∨)3．在公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。(∨)４．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說(shuō)明書(shū)(∨)5.“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠(yuǎn)不及“每八小時(shí)內(nèi)敲擊熱水瓶六小時(shí)”的描述句。(×)6．定額與定員不相關(guān)。(∨)7．通過(guò)人才交流中心選擇人員，有針對(duì)性強(qiáng)且費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于如計(jì)算機(jī)、通訊等熱門(mén)人才或高級(jí)人才效果不太抱負(fù)。(×)8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā),兩者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。(∨）9．楷模的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。(×)10.員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共10分)1.以“任務(wù)管理”為重要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”,是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來(lái)的？（A）A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

巳自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在(Ｂ)A．內(nèi)容上

Ｂ.觀念上

C.工作程序上

D．工作方法上3.“只有真正解放了被管理者,才干最終解放管理者自己。這句話表白現(xiàn)代人力資源管理把人當(dāng)作什么?(A)A．資源

Ｂ.成本

C．工具

Ｄ.物體4.與員工同甘共苦、同舟共濟(jì),反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D）Ａ.人的管理第一

B.以激勵(lì)為重要方式C.積極開(kāi)發(fā)人力資源

D．哺育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神5.影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。

Ａ．企事業(yè)組織形象

B．勞動(dòng)力市場(chǎng)條件C.法律的監(jiān)控Ｄ.國(guó)家宏觀調(diào)控6.甑選程序中不涉及(Ｂ)

A.填寫(xiě)申請(qǐng)表

Ｂ.職位安排

C.尋找候選人7．下列方法中不屬于考評(píng)指標(biāo)量化方法的是（B)。A．加權(quán)

B.標(biāo)度劃分

C.賦分

D.計(jì)分8.為了使同一技能而實(shí)際勞動(dòng)奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類(lèi)型的工資結(jié)合起來(lái)使用(A)。

Ａ．崗位工資

B.獎(jiǎng)金C．結(jié)構(gòu)工資

Ｄ.浮動(dòng)工資9．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系重要涉及(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。Ａ．養(yǎng)老保險(xiǎn)

B．就業(yè)保險(xiǎn)

C.生活保障

D．健康保險(xiǎn)10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（１）安全第一,防止為主；(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；(3)(B)。A.只管安全不管生產(chǎn)

B．管生產(chǎn)必須管安全

Ｃ.只管生產(chǎn)不管安全

D．安全必須靠員工自己管三、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共２０分）1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B．社會(huì)人假設(shè)Ｃ．人際(群）關(guān)系學(xué)

D.行為科學(xué)

E.以人為本理論２.關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點(diǎn)，即(A、B、C)A.成年人觀

B.在崗人員觀

C．人員素質(zhì)觀

Ｄ．成本觀

E.激勵(lì)觀3．人力資源管理軟件人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)重要有：界面和諧和(B、C、Ｄ)A．人際匹配

Ｂ.操作簡(jiǎn)便

C.程序流暢

D．一看就懂4．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成(A、B、C、E)Ａ.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.把問(wèn)卷發(fā)給調(diào)核對(duì)象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開(kāi)專(zhuān)家討論鑒定會(huì)E.把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)核對(duì)象

F.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)５．問(wèn)題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié),一般涉及哪幾個(gè)問(wèn)題(A、B、C、D)A.實(shí)際做了什么

B．為什么要做

Ｃ.該環(huán)節(jié)是否真的必要D.應(yīng)當(dāng)做什么

E.在什么地方做這項(xiàng)活動(dòng)6.招聘策略涉及哪些內(nèi)容?(A、B、C、Ｄ、E、F）

A．招聘地點(diǎn)的選擇Ｂ．