第三章管理原理

第三章管理原理

本章學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，你將掌握管理原理的概念；掌握系統(tǒng)原理、責(zé)任原理、人本原理、效益原理、動(dòng)態(tài)相關(guān)原理的主要內(nèi)容；形成運(yùn)用不同的管理原理分析與看待管理問(wèn)題的思維方式。重點(diǎn)提示：各原理的基本概念、內(nèi)容及其應(yīng)用。

學(xué)習(xí)內(nèi)容管理原理的特征系統(tǒng)原理人本原理動(dòng)態(tài)原理效益原理責(zé)任原理第一節(jié)管理的基本原理一、管理原理的含義原理：是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理：反映管理運(yùn)動(dòng)的客觀規(guī)律，是實(shí)施管理活動(dòng)的指南和理論依據(jù)。第一節(jié)管理的基本原理

二、管理原理的基本特征客觀性：以實(shí)踐為基礎(chǔ)而又被實(shí)踐所檢驗(yàn)的正確道理，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律科學(xué)性：高度綜合和概括而得出的具有普遍性規(guī)律性的結(jié)論普遍性：具有“公理的性質(zhì)”，適用于各行各業(yè)各種管理活動(dòng)指導(dǎo)性：對(duì)已有活動(dòng)與知識(shí)的系統(tǒng)化、理論化總結(jié)，對(duì)人類(lèi)未知活動(dòng)有指導(dǎo)性第一節(jié)管理的基本原理三、學(xué)習(xí)管理原理的意義有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性。有助于掌握管理的基本規(guī)律。有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段。

第二節(jié)系統(tǒng)原理

一系統(tǒng)的涵義系統(tǒng)：由若干相互作用、相互依賴的要素結(jié)合而成的，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的三大要素：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素構(gòu)成要素與要素、要素與整體、整體與環(huán)境相互作用、相互聯(lián)系(結(jié)構(gòu)）系統(tǒng)整體具有特定的功能：產(chǎn)生1+1＞2的效果輸入輸出轉(zhuǎn)換人材料資金信息產(chǎn)品/服務(wù)利潤(rùn)/損失雇員成長(zhǎng)顧客滿意反饋技術(shù)生產(chǎn)管理二、簡(jiǎn)化的系統(tǒng)模型三、

系統(tǒng)的分類(lèi)按自然界從低級(jí)到高級(jí)的層次，可分為無(wú)機(jī)系統(tǒng)、生物機(jī)體系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)按系統(tǒng)的形成過(guò)程，可分為人造系統(tǒng)、自然系統(tǒng)按系統(tǒng)與環(huán)境的聯(lián)系，可分為封閉系統(tǒng)、開(kāi)放系統(tǒng)按系統(tǒng)狀態(tài)和時(shí)間關(guān)系，可分為靜態(tài)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)按系統(tǒng)內(nèi)容的基本屬性，可分為客觀物質(zhì)系統(tǒng)、主觀概念系統(tǒng)環(huán)境封閉系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間沒(méi)有交換系統(tǒng)是確定的開(kāi)放系統(tǒng)系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互作用的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是變化的系統(tǒng)不是確定的例：封閉系統(tǒng)vs.開(kāi)放系統(tǒng)四、系統(tǒng)的基本特征整體性：系統(tǒng)與要素不可分割、整體大于部分功能之和目的性：系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)后達(dá)到的結(jié)果相關(guān)性：要素的關(guān)聯(lián)性是系統(tǒng)賴以存在的基礎(chǔ)層次性：層次是要素與系統(tǒng)、部分與整體之間聯(lián)系的中介動(dòng)態(tài)性：系統(tǒng)內(nèi)部、系統(tǒng)與環(huán)境間都存在相互作用的活動(dòng)環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)在與環(huán)境的融合中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)改善、系統(tǒng)發(fā)展隱藏的方格問(wèn)題：圖中共有多少個(gè)正方形？答案：30個(gè)16個(gè)單格的正方形9個(gè)由4格組成的正方形4個(gè)由9格組成的正方形1個(gè)大的正方形

返回所長(zhǎng)無(wú)用

有個(gè)魯國(guó)人擅長(zhǎng)編草鞋，他妻子擅長(zhǎng)織白絹。他想遷到越國(guó)去。友人對(duì)他說(shuō)：“你到越國(guó)去，一定會(huì)貧窮的。”“為什么？”“草鞋，是用來(lái)穿著走路的，但越國(guó)人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來(lái)做帽子的，但越國(guó)人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長(zhǎng)處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”

結(jié)論：一個(gè)人要發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，就必須適合社會(huì)環(huán)境需要如果脫離社會(huì)環(huán)境的需要，其專(zhuān)長(zhǎng)也就失去了價(jià)值應(yīng)根據(jù)社會(huì)需要，決定自己的行動(dòng)，更好去發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)。

返回四、系統(tǒng)原理的原則

動(dòng)態(tài)相關(guān)性原則

該原則是指任何企業(yè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅要受到系統(tǒng)本身?xiàng)l件的限制和制約，還要受到其他有關(guān)系統(tǒng)的影響和制約，并隨著時(shí)間、地點(diǎn)以及人們的不同努力程度而發(fā)生變化。整分合原則

該原則的基本要求是充分發(fā)揮各要素的潛力，提高企業(yè)的整體功能，即首先要從整體功能和整體目標(biāo)出發(fā)，對(duì)管理對(duì)象有一個(gè)全面的了解和謀劃；其次，要在整體規(guī)劃下實(shí)行明確的、必要的分工或分解；最后，在分工或分解的基礎(chǔ)上，建立內(nèi)部橫向聯(lián)系或協(xié)作，使系統(tǒng)協(xié)調(diào)配合、綜合平衡地運(yùn)行。

四、系統(tǒng)原理的原則

反饋原則

它指的是成功的高效的管理，離不開(kāi)靈敏、準(zhǔn)確、迅速的反饋。封閉原則

該原則是指在任何一個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)部，管理手段、管理過(guò)程等必須夠趁個(gè)一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。該原則的基本精神是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度、方法之間，必須具有相互制約的管理，管理才能有效。

五、系統(tǒng)原理在組織管理工作中的運(yùn)用

樹(shù)立組織的整體系統(tǒng)觀

掌握組織的系統(tǒng)分析方法

貫徹組織的整分合原則

整體觀點(diǎn)是大前；分工是關(guān)鍵；有分有合，先分后合。

第二節(jié)人本原理

一人本原理的內(nèi)涵含義：以人為本，一切管理活動(dòng)都應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性為根本的管理論和方法。

內(nèi)涵：3P

OFTHEPEOPLE：組織由人組成，人是主體又是客體

BYTHEPEOPLE：組織依靠人開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)人是管理與組織發(fā)展中最重要的資源

FORTHEPEOPLE：組織為人的需要而進(jìn)行生產(chǎn)民主原則含義：全員參與、全員經(jīng)營(yíng)、全員管理要求：風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享動(dòng)力原則：含義：物質(zhì)動(dòng)力：?jiǎn)T工的物質(zhì)利益、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益精神動(dòng)力：安全感—尊重感—成就感信息動(dòng)力：具有超越物質(zhì)與精神的相對(duì)獨(dú)立性個(gè)人—信息暢通—眼界開(kāi)闊—自我提升

工作本身也是一種報(bào)酬企業(yè)—信息暢通—調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針—效益提升要求：建立合理的動(dòng)力架構(gòu)、善于運(yùn)用短時(shí)動(dòng)力、持久動(dòng)力四、人本管理的原則及運(yùn)用能動(dòng)原則：含義：發(fā)揮管理者的主動(dòng)性要求盡力解決下屬正當(dāng)、合理的物質(zhì)、精神需要人人有可考核的責(zé)任、目標(biāo)

評(píng)定、考核公平、獎(jiǎng)懲分明

四、人本管理的原則及運(yùn)用

管理小品：工作本身也是一種報(bào)酬

一位南開(kāi)大學(xué)的博士生，擁有包括管理學(xué)在內(nèi)的雙博士學(xué)位。1986年畢業(yè)后，去了南方的一家民營(yíng)企業(yè)工作，任總經(jīng)理助理，年薪10萬(wàn)元?？偨?jīng)理助理在他們公司僅是總經(jīng)理一人之下，而10萬(wàn)元的年薪在當(dāng)時(shí)更是天文數(shù)字。

然而，在工作了兩個(gè)月以后，博士向總經(jīng)理遞交了辭職書(shū)。這讓總經(jīng)理大吃一驚，總經(jīng)理忙問(wèn)博士：“你剛畢業(yè)，難道我給你的職位和薪水還不夠高嗎？”博士的回答讓總經(jīng)理既驚訝又信服，他說(shuō)：“我的職位和薪水足以令很多人羨慕，然而我看重的報(bào)酬更在于工作本身，……”。管理小品：工作本身也是一種報(bào)酬原來(lái)，自進(jìn)入這家公司，博士每日忙于陪同總經(jīng)理出入各種社交場(chǎng)合，并沒(méi)有真正投入到具體的公司本身的事務(wù)中?？偨?jīng)理總是拉著博士不厭其煩的向別人炫耀自己聘來(lái)了一個(gè)學(xué)歷多么多么高、能力多么多么強(qiáng)的人，而根本沒(méi)有把博士投入到一個(gè)更盡其才的實(shí)際工作中去?！髞?lái)博士又拒絕了幾份工作，包括去教育部做文員，如今他是深圳一家跨國(guó)公司駐瑞士的總裁。

有人問(wèn)博士，拒絕了那么多薪水超高的好工作，是否后悔過(guò)，他說(shuō)：“一點(diǎn)兒也不。我看中的不是物質(zhì)，而是是否能夠暢快的把自己的學(xué)識(shí)和能力發(fā)揮出去，而當(dāng)真正的把自己的學(xué)識(shí)和能力發(fā)揮出去后，物質(zhì)的東西會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。

結(jié)論：工作本身也是報(bào)酬的一種，且往往比物質(zhì)更能給人以滿足，給人以激勵(lì)。返回

第四節(jié)動(dòng)態(tài)原理

一動(dòng)態(tài)管理的含義1.管理的對(duì)象、目標(biāo)都在發(fā)展，應(yīng)根據(jù)變化用動(dòng)態(tài)的眼光觀察問(wèn)題、處理問(wèn)題2.本質(zhì)：從整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度調(diào)節(jié)企業(yè)運(yùn)行軌道

第四節(jié)動(dòng)態(tài)原理

一動(dòng)態(tài)原理的應(yīng)用1.彈性原則：物體在外力作用下變形的恢復(fù)能力（1）含義：管理在環(huán)境作用下為達(dá)到管理目標(biāo)的應(yīng)變能力（2）要求：留有回旋余地、保持充分彈性、適應(yīng)各種變化2.權(quán)變?cè)瓌t（1）含義：因時(shí)制宜、因事制宜、因人制宜、（2）要求：隨機(jī)應(yīng)變3.時(shí)效原則（1）時(shí)間與效益相統(tǒng)一，在預(yù)定時(shí)間消耗后獲得預(yù)期效益（2）善于掌握信息、在動(dòng)態(tài)狀況下適時(shí)地超前決策

第四節(jié)動(dòng)態(tài)原理例：人力資源管理中彈性原理：人力資源管理過(guò)程中必須使人力資源具有一定的伸縮空間，保持彈性，不能滿負(fù)荷運(yùn)行上下午工作效率一周工作效率

891011121415161718一二三四五六饑餓的狗魚(yú)科學(xué)家們將一條碩大的北美狗魚(yú)放進(jìn)了水族箱中，讓它捕食小魚(yú)，攝像機(jī)一邊記錄著狗魚(yú)的活動(dòng)。過(guò)了一段時(shí)間，科學(xué)家們改變了條件，在狗魚(yú)和小魚(yú)間安放了一道玻璃擋板。狗魚(yú)每次想吃小魚(yú)的時(shí)候，都會(huì)被玻璃擋板阻擋。不斷的失敗、撞上玻璃帶來(lái)的疼痛、不能吃到小魚(yú)的無(wú)奈，這些使狗魚(yú)放棄了捕食擋板那邊的小魚(yú)的努力。當(dāng)認(rèn)定狗魚(yú)非常饑餓的時(shí)候，科學(xué)家們?nèi)∽吡瞬Ａ醢澹屝◆~(yú)在水箱中隨處游動(dòng)。這時(shí)，饑腸轆轆、體型大得多的狗魚(yú)完全可以將它們當(dāng)成美餐。饑餓的狗魚(yú)讓大家感到驚奇的是，狗魚(yú)就在到處是美食的水箱中游動(dòng)，而它已是饑餓難耐了，但它并沒(méi)有做出任何捕食小魚(yú)的舉動(dòng)——它竟然不吃這些小魚(yú)了。有了那么多次痛苦和失敗的捕食經(jīng)歷后，狗魚(yú)顯然已經(jīng)相信：它不應(yīng)再做任何努力。狗魚(yú)死掉了，在到處是食物的水箱中餓死了！結(jié)論：世界在改變，你也應(yīng)改變

以前是正確的，現(xiàn)在可能不再正確建議：你可以選擇變得更優(yōu)秀，你可以通過(guò)各種方法獲得更多的技能和知識(shí)，讓你更有能力迎接挑戰(zhàn)。你可以選擇再次嘗試，你可以選擇調(diào)整迎接挑戰(zhàn)的方法。過(guò)去的，并非一定就是現(xiàn)在的。返回第五節(jié)效益原理

一效益與效益原理1.效益（1）含義：對(duì)人類(lèi)生存、發(fā)展帶來(lái)好處的效果（2）效益(Effectiveness)效率(Efficiency)

DothingsrightDotherightthings（3）內(nèi)容1）經(jīng)濟(jì)效益：新創(chuàng)造價(jià)值=產(chǎn)出-投入(企業(yè)發(fā)展、職工福利)2）社會(huì)效益：社會(huì)進(jìn)步、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生產(chǎn)力提高3）生態(tài)效益：生態(tài)環(huán)境、生存條件第五節(jié)效益原理

一效益與效益原理2.效益原理（1）含義：管理工作的根本目的是通過(guò)管理工作創(chuàng)造更多、更好、有形、無(wú)形的三大效益。（2）目標(biāo)：增產(chǎn)節(jié)支（3）方式：1）減少物化勞動(dòng)的消耗2）減少活勞動(dòng)的消耗3）提高產(chǎn)量4）提高質(zhì)量二效益原理的應(yīng)用1.整體優(yōu)化原準(zhǔn)則長(zhǎng)期與近期直接與間接因事、因時(shí)、因地地做出全面抉擇經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)2.要素有效性原則人盡其才財(cái)盡其利物盡其用息盡其流第五節(jié)效益原理

人盡其才經(jīng)過(guò)反復(fù)考核,張一山、李思和王胡三名大學(xué)生,在眾多的求職者中,脫穎而出,被局里錄用。三人具體分到哪個(gè)部門(mén),局里一直沒(méi)有研究。直到三人報(bào)到時(shí),人事部主任才跑去請(qǐng)示局長(zhǎng)。局長(zhǎng)說(shuō),這三個(gè)人不是說(shuō)好了,一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,都有接收部門(mén)?

“是的,我們?cè)瓉?lái)研究了三個(gè)坑,但不知哪個(gè)蘿卜,適合哪個(gè)坑,”人事部主任干咳一聲,加重了語(yǔ)氣:“誰(shuí)來(lái)成為局長(zhǎng)助理的人選,以及秘書(shū)員、文印員，還是請(qǐng)局長(zhǎng)親自考核一下。”

局長(zhǎng)說(shuō):“這樣吧,我這里剛擬了一個(gè)發(fā)言提綱,你拿去復(fù)印三份,讓他們?nèi)バ薷?一個(gè)小時(shí)后交來(lái)?！?/p>

一個(gè)小時(shí)后,人事部主任拿著三份卷子來(lái)見(jiàn)局長(zhǎng)。

第一份卷子是張一山修改的。一則簡(jiǎn)單的發(fā)言提綱,在他手里竟變戲法似的成了一篇洋洋灑灑的大文章。文不加點(diǎn),整整八頁(yè)。局長(zhǎng)一邊看一邊點(diǎn)頭:“不錯(cuò)啊,這個(gè)張一山,真的還很有本事嘛?！?/p>

第二份卷子是李思的。他對(duì)發(fā)言提綱沒(méi)有大的改動(dòng),只改動(dòng)了幾個(gè)錯(cuò)別字,還有兩處不通的句子,也改正了。局長(zhǎng)看后,笑了一笑:“這個(gè)李思,真的是屬于深思熟慮的一類(lèi)。文稿也改得好,又不動(dòng)聲色,不錯(cuò),是個(gè)人才?！?/p>

人盡其才第三份是王胡的。王胡這家伙什么也沒(méi)改,只依葫蘆畫(huà)瓢地將提綱抄錄了一遍,錯(cuò)別字還是錯(cuò)別字,不通的文句還是不通的文句,但抄錄得工工整整,他那手漂亮的楷書(shū),很有功力。寫(xiě)得非常莊重、流利。

局長(zhǎng)看后,十分高興地說(shuō):“好,這個(gè)王胡不糊,是個(gè)人才,我要了。你把他放到我的辦公室,做我助理吧?！?/p>

“張一山是寫(xiě)材料的快手,是不是安排到秘書(shū)科?”“這個(gè)張一山嘛,下筆千言,新招百出。自以為是,露了一點(diǎn),秘書(shū)科的材料,抄抄寫(xiě)寫(xiě),都是現(xiàn)成的,一出新就出事。你讓他去開(kāi)發(fā)部吧?！?/p>

“那李思呢?”“李思也不錯(cuò),讓他去辦公室