交往與合作理論知識考核試題及答案

交往與合作理論知識考核一、選擇題1.下列哪項能高效完成任務（）[單選題]*找借口主動規(guī)劃√隨心所欲固執(zhí)己見2.下列處理團隊沖突的原則正確的是（）[單選題]*分清類型，區(qū)別處理√反應滯后，偏激處理固執(zhí)己見，不聽建議只為競爭，不管策略3.團隊成員間交流應注意（）[單選題]*遇到問題，扭頭就走模棱兩可學會聆聽√私藏有關信息4.人際交往中如何對待褒貶毀譽（）[單選題]*對自己有正確的認識√妄自尊大妄自菲薄全聽他人的評價5.怎樣做到忠于團隊（）[單選題]*藏有私心能不干就不干講究“投入”與“產(chǎn)出”勇挑重擔，熱情誠懇√6.品德修養(yǎng)是立身之本，如何修煉自身的品德（）[單選題]*背后議論拉幫結派打小報告勇于擔責√7.如何表達對同伴的信任（）[單選題]*在同伴需要我們時，全力以赴√奉承別人不與他人交流在合作中自己遇到的事情不接受他人的建議8.下列哪項是增進和維護人際關系中不正確的（）[單選題]*說話有分寸行事有首尾尊重他人阿諛奉承√9.下列哪項是提高情緒控制能力的方法（）[單選題]*想發(fā)火就發(fā)火學會換位思考√從別人身上找問題不予處理10.如何在人際關系中不迷失自我（）[單選題]*曲意奉承自大傲慢注重自我提升√功利心理11.禮儀的目的是（）[單選題]*維系社會秩序彰顯個人的優(yōu)雅與高貴構建和諧美好的人際關系√社會和諧與發(fā)展12.初入職場，首先要改變的就是（）[單選題]*著裝習慣和風格√說話方式與語氣處事方式和性格結交新朋友13.王友浩去一家公司的配件車間工作，上班中他應該穿（）[單選題]*正裝休閑裝運動裝車間工裝√14.林甜甜作為公司財務部員工，在上班期間，在妝飾方面，她應該選擇（），顯得干凈利落[單選題]*蓬松大波浪卷發(fā)追求個性發(fā)色齊耳或齊肩的直發(fā)或微卷發(fā)√油膩發(fā)型15.有一種自我介紹強調(diào)風趣幽默，讓人聽后感到輕松愉快，印象深刻，這是（）[單選題]*自我介紹法幽默介紹法√自然聯(lián)系法平臺襯托法16.“勞駕”、“打擾一下”、“拜托”等等之類的屬于哪一種請托的方法？（）[單選題]*標準式請托語求助式請托語√組合式請托語以上說法不對17.小董遇到技術上的難題，去找焊接師傅老林請教。但是師傅正忙著，顧不上搭理自己，這時小董應該（）[單選題]*埋怨師傅不肯教自己就此停下來，等師傅忙完在找他不再攻克這個技術難題自行鉆研，或找其他技術上的能手請教√18.王佳怡為了表達宋婷婷平日里的關照，她最好是（）[單選題]*發(fā)個微信消息說聲“謝謝”發(fā)紅包在工作中幫助宋婷婷除掉競爭對手態(tài)度真誠，面對面真誠地向她表達謝意√19.第一次交往時我們給對方留下的印象，會在對方的頭腦中占據(jù)主導地位，這種現(xiàn)象在心理學上稱為（）[單選題]*刻板印象近因效應首因效應√以上說法不對20.順利打開人際關系的大門，應當找準自己的角色定位。作為新人的你，在一次部門會議上，你應該（）[單選題]*多聽少說，多觀察，勤請教√公開表達自己對公司制度的不滿無所畏懼，該做什么就做什么滔滔不絕地自我表現(xiàn)21.當你向你的朋友訴說情感問題時，朋友怎么做是比較恰當?shù)?？（）[單選題]*心不在焉地玩手機專注而認真地聽我訴說√給我講大道理，解決我的問題默不作聲地看著我22.在與朋友或者同事討論話題時，王偉想要表達自己的觀點，下列哪種方式是可取的？（）[單選題]*你們的想法完全不行，我的這個才是最好的......你們說的已經(jīng)過時了，我這個才是緊跟時代的......停，無需多說，按我的來......你們說得都很有道理，除了這些之外，我還有一點想要補充一下......√23.人際關系最好的潤滑劑是（）[單選題]*真誠的贊美√誠實守信寬容待人高效溝通24.人際關系中存在“距離”。熟人和朋友之間通常是（）[單選題]*公共距離社交距離個人距離√親密距離25.在人際交往中，能夠站在他人的立場，體會他人的想法，理解他人的情緒和感受，并站在他人的角度去思考和處理問題，這是（）[單選題]*真誠人緣好善良同理心√26.某網(wǎng)站針對“好室友標準”做了一個問卷調(diào)查。統(tǒng)計結果現(xiàn)實：好室友十大標準中，“寬容待人，不斤斤計較”這條，位列第一。這說明（）①寬容更容易贏得友誼，獲得更多朋友②寬容是中華傳統(tǒng)美德，是當代必備的道德品質(zhì)③善與寬容，利人利己，受人尊敬④寬容要善于原諒他人所有的過錯[單選題]*①②④①③④①②③√②③④27.肖紅不小心打翻了李梅剛剛接滿水的水杯，并第一時間向李梅道歉了。李梅應該（）[單選題]*責怪肖紅粗心原諒肖紅，理解她不是故意的√跟肖紅絕交懷恨在心，下次打翻她的水杯28.室友張揚在籃球賽中失利了，你看見之后，跑過去安慰他。然而張揚沖你說，“不用你管，滾一邊去”。聽見這話的你，怎么處理比較恰當？（）[單選題]*“哼，不識好歹”，轉(zhuǎn)身離去默默離去，在離他不遠的地方靜靜陪伴√破口大罵，“你發(fā)什么神經(jīng)？瘋了嗎？......”跟張揚從此分道揚鑣，互不打擾29.選取合適的溝通時間和場合，并且營造出輕松和諧的氛圍。這屬于高效溝通四步驟中的哪一步？（）[單選題]*明確溝通目標營造安全的溝通氛圍√把握好溝通過程達成共同的協(xié)議30.與人交談時，目光應該停留在（）[單選題]*對方的全身對方的脖子對方的眼睛對方的兩眉及鼻尖，適當?shù)呐c對方目光接觸√31.你剛跟李豪約好周六早上九點爬山，下午開會，領導就說周六部門一起團建一天。這時候你應該（）[單選題]*參與公司的團建，放李豪鴿子參與公司的團建，到時手機關機一天，后面再給李豪解釋提前給李豪解釋清楚，建議改天爬山√事先故意不給李豪說，等周末說自己忘記了約定32.“來而不往非禮也”、“投桃報李”體現(xiàn)的是（）的交友原則[單選題]*互惠互利√尊重他人言行一致互相利用33.來到一所新學校，你想要結交可以說真心話的朋友，你需要做到（）[單選題]*表里不一一味地追求數(shù)量依賴他人，沒有主見有選擇地交往√34.（）應該是我們?nèi)穗H交往中的首選目標[單選題]*臭味相投的朋友有權有勢的朋友良師益友√能給我?guī)砝娴呐笥?5.好的贊美是發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點或過人之處后發(fā)自肺腑的真誠之言，下列說法不當?shù)氖牵ǎ單選題]*真誠贊美需要發(fā)自內(nèi)心贊美時注意目光交流同一場合可以夸贊多個人√采用“夸贊語+舉證+反例”的方式36.團隊合作就是（）相互依賴的一些人，按照一定規(guī)則為了特定目標結合在一起的組織[單選題]*相互作用√相互利用相互幫忙互相懷疑37.團隊的構成要素分別為目標、（）、定位、權限、計劃[單選題]*錢利益人√規(guī)則38.團隊的目標要一致、清晰、（）[單選題]*有效可行√簡單高效39.團隊計劃是為了達成團隊（）所制定的具體的行動方案，它是團隊分工合作的重要依據(jù)，是團隊實現(xiàn)目標的路線圖[單選題]*目標√合作利益共識40.了解（），牢記團隊使命，心懷團隊愿景，才能促進共同價值觀和優(yōu)秀團隊文化的形成，培植大家高效合作的基礎[單選題]*團隊成員團隊利益團隊共識團隊目標√41.清楚團隊的計劃，了解團隊的工作任務與（），這樣才有便于我們與其他團隊成員保持一致的步調(diào)[單選題]*工作目標行動方向?qū)嵤┎襟E√團隊分工42.團隊計劃分為：長期計劃、中期計劃和（）[單選題]*有效計劃短期計劃√備用計劃一次性計劃43.制度是大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，是團隊實現(xiàn)（）的保障[單選題]*目標√共識利益合作44.我們要具備怎樣的執(zhí)行力，才會讓團隊其他成員更加信任我們，放心與我們合作呢？①執(zhí)行的意識②立即行動的態(tài)度③主動謀劃的習慣④控制進度和保證質(zhì)量⑤不亂找借口[單選題]*①②④②③④③④⑤①②③④⑤√45.在團隊中，怎樣做，才能算得上“善于協(xié)作配合”呢？①樹立大局意識②樹立內(nèi)部客戶意識③互補互助互學[單選題]*①②③√①②②③①③46.當沖突來臨時，我們要敢于（）沖突、接納沖突，同時要善于化解沖突、減少沖突[單選題]*拒絕面對√逃避對抗47.在組建小團隊的過程中，要注意把握住目標與計劃、（）、分工這三個關鍵要素[單選題]*紀律步驟規(guī)則√合作48.小團隊中的工作基本規(guī)則主要包括團隊的工作流程、團隊的決策規(guī)劃、團隊成員的（）等[單選題]*工作能力行動能力合作精神行為準則√49.在團隊中，對團隊目標有著明確的把握，分配團隊成員的角色、工作，決策、引領團隊的發(fā)展的角色是哪一種？（）[單選題]*評論者領導者√執(zhí)行者外聯(lián)者50.在團隊中,了解計劃和方案的可行性，能夠把建議轉(zhuǎn)化為實際行動的人是扮演哪一種角色？（）[單選題]*協(xié)調(diào)者領導者執(zhí)行者√檢查者51.如果團隊成員確實犯了不該犯的錯需要對其進行批評時，我們要注意幾個原則：要有理有據(jù)，（），采取合適的態(tài)度和語言[單選題]*對事不對人√故意刁難嚴格處理嚴厲處罰52.以下哪個不屬于批評的原則?（）[單選題]*態(tài)度平靜有理有據(jù)，重點突出及時鼓勵疾言厲色√53.以下哪項不是激勵的原則？（）[單選題]*事實求是原則公平合理原則無差別獎勵原則√適時性和差異性原則54.在批評時使用幽默的語言，營造出輕松愉快的氛圍，在達到批評目的的同時，還促進了雙方的溝通和交流的是哪一種批評方式？（）[單選題]*模糊式批評幽默式批評√暗示性批評提示性批評55.團隊沖突形成的原因不包括？（）[單選題]*個性特征不同角色立場不同認知結構不同興趣愛好不同√56.禮儀既是一種（），又是一種（）。對協(xié)調(diào)人際關系、維系社會正常秩序起著重要的作用[多選題]*行為規(guī)范√道德規(guī)范√職場紀律以上說法都不是57.在人際交往中，禮儀表現(xiàn)為（），平和的語氣、親切的稱呼、誠懇的態(tài)度[多選題]*大方的儀容√得體的儀表√規(guī)范的儀態(tài)√以上說法不對58.著裝體現(xiàn)的是一個人的內(nèi)在氣質(zhì)和審美品味。在著裝時，應力求使自己的著裝與（）相吻合[多選題]*時間√地點√場合√職業(yè)√59.女士正裝的要求，在顏色上一般是（）[多選題]*黑色√藏藍色√灰色√暗紅色√60.作為職場人士，在工作場合不宜（）[多選題]*長頭發(fā)披散√與人說話時，撫弄頭發(fā)√保持頭發(fā)柔順光亮夸張發(fā)色√61.男士職場中不宜（）[多選題]*留長指甲√留胡須√面容清潔頭發(fā)清爽62.自我介紹時需要注意的有（）[多選題]*抓住時機√注意儀態(tài)√講究方式√遵守秩序√63.在進行自我介紹的時候，需要遵從一定的秩序，一般是（）[多選題]*與職務高的人一起時，由職務低者先做自我介紹√與年長者一起時，由年輕者先做自我介紹√與女士一起時，由男士先做自我介紹√以上說法不對64.自我介紹的方法包括（）[多選題]*正式介紹法√幽默介紹法√自然聯(lián)系法√平臺襯托法√65.正式介紹法的四要素包括（）[多選題]*姓名√單位√部門√職務√66.日常生活中，我們經(jīng)常會遇到需要請求別人問題的時候，這時候應該使用請托語，請托語包括（）[多選題]*標準式請托語√求助式請托語√組合式請托語√謙卑式請托語67.下列哪些語句屬于標準式請托語？（）[多選題]*“請稍后”√“請讓一下”√“拜托”“勞駕”68.在面對他人的請求時，有時候需要學會委婉而堅定的拒絕對方，我們可以（）[多選題]*給出合理而客觀的拒絕理由√拒絕之后給出解決方案√使用委婉而堅定的語氣√拒絕時，面帶歉意的微笑√69.向他人表達謝意時，我們要（）[多選題]*態(tài)度真誠√直視對方√送適宜的禮物√簡單說句謝謝70.在超市購物時，不小心踩到他人的腳，什么樣的致歉態(tài)度是對方容易接受的（）[多選題]*“實在不好意思，剛剛不小心踩到你了，對不起”√“你能不能看著點啊，走到我旁邊來被我踩”“抱歉，人有點多，不小心把你踩到了”√“你是不是有病啊，踩我一腳”71.現(xiàn)在大部分人都是通過微信來進行社交的，在使用微信時應注意（）[多選題]*及時回復√用詞和用語的規(guī)范√能發(fā)文字盡量不發(fā)語音√使用表情和符號要適度√72.握手是人際交往中的常用禮節(jié)，握手的先后順序是（）[多選題]*主人先伸手√年長者先伸手√職位高者先伸手√女士先伸手√73.標準的握手姿勢是（）[多選題]*與對方距離約一步，兩足立正，上身稍向前傾√伸出右手，雙目注視對方，面帶微笑√稍用力握住對方手掌，時間不宜超過3秒鐘√握手力度要合適√74.影響第一印象的主要因素包括（）[多選題]*外表√聲音√談吐√身高75.我們在職場中，總是會與不同的人打交道，加強“規(guī)矩意識”，和“底線意識”，會容易打開一個良好的局面，需要做到（）[多選題]*到位不越位√獻策不決策√補臺不搶臺√以上說法不對76.與不熟悉的人打交道時，為了展現(xiàn)得體的舉止，我們可以（）[多選題]*面帶微笑√目光交流√聲音飽滿，語氣不疾不徐√可以適當?shù)膭幼鬏o助語氣√77.人際交往中，做一個積極的傾聽者，可以使用SOFEN技巧，下列說法正確的是（）[多選題]*S-面帶微笑√O-目光交流F-身體微微前傾√E-點頭示意和回應對方78.與人交往時，做到言行一致，需要從以下幾點來要求自己（）[多選題]*誠實守信，不惡意欺騙人√說話有分寸√行事有首尾，考慮到對他人的影響√善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點79.人與人之間出于真誠地互惠互利是美好的，在遵循互惠互利原則時需要注意的事項是（）[多選題]*樂于助人與適當求助相結合√一味索取，不求付出區(qū)分互惠互利與互相利用√避免不恰當利用人際關系√80.滿足三個條件，個體與個體之間的沖突就會產(chǎn)生，三個條件包括（）[多選題]*個體與個體之間的相互獨立個體與個體之間的相互依賴√個體與個體之間存在目標不相容的現(xiàn)象√個體與個體之間以斗爭的形式表達出不滿√81.稱得上“良師益友”的人，他需要具備（）[多選題]*豐富經(jīng)驗且有學識√為人開朗，愿意分享√自信且有胸襟√不自私且關心人√82.除了“打冷戰(zhàn)”和“嘶吼風”兩類溝通方式，我們更應該學會高效溝通。高效溝通需要四步驟，包括（）[多選題]*明確溝通目標√營造安全的溝通氛圍√把握好溝通過程√達成共同的協(xié)議√83.常見的沖突處理策略有（）[多選題]*競爭和退讓√妥協(xié)√回避√合作√84.人際交往中有不可觸碰的底線，其中就有（）[多選題]*不要問人隱私√不要揭人短處√不要傷人自尊√不要詢問學歷85.人與人之間的距離可以分為（）[多選題]*公共距離√社交距離√個人距離√親密距離√86.把握好溝通過程，需要注意（）[多選題]*了解對方的真實動機√雙方表達感受√注意態(tài)度√注意用語√87.提高情緒控制能力的方法有（）[多選題]*發(fā)火前，深呼吸，心里默數(shù)10個數(shù)√離開現(xiàn)場，換個環(huán)境√學會換位思考√從他人身上找問題88.沖突的產(chǎn)生，會受到很多因素的影響。比如（）[多選題]*文化背景√成長環(huán)境√生活習慣√受教育程度√89.閉環(huán)思維模式包括（）[多選題]*接受任務，搞清關鍵√制定方案，突破重點√及時反饋，解決難點√按時完成，匯報總結√90.工作之后，如何記住同事或者他人的名字？（）[多選題]*多與同事一起互動√完善通訊錄√聯(lián)想記憶法√借助合影記住他人√91.禮儀既是一種行為規(guī)范，也是一種道德規(guī)范。對√錯92.禮儀一旦形成，就會對協(xié)調(diào)人際關系、維系社會正常秩序起著重要的作用。對√錯93.在人際交往中，禮儀表現(xiàn)為大方的儀容、得體的儀表、規(guī)范的儀態(tài)、平和的語氣、親切的稱呼、誠懇的態(tài)度。對√錯94.禮儀的目的是構建和諧美好的人際關系，所以禮儀的重點在于發(fā)自內(nèi)心的尊敬。對√錯95.我們講究禮儀，不是為了顯示自己的優(yōu)雅與高貴，而是要通過這種方式來表達尊重、友好和關心之意。對√錯96.并不是所有出自內(nèi)心尊敬的禮儀，都能帶來預期的效果。如果做得不對，可能會貽笑大方甚至影響和他人的交往。對√錯97.在人際交往中，除了時刻牢記待人接物要心存禮儀之道外，還必須學習和掌握一些基本的禮儀常識。對√錯98.我們的著裝品位，體現(xiàn)了我們的專業(yè)化程度、待人接物的方式，也表明了我們對工作和生活的態(tài)度。對√錯99.得體整潔的著裝，既是對自己的尊重，也是對別人的尊重。對√錯100.“禮”來源于人們發(fā)自內(nèi)心的尊重、友好和關心，具體表現(xiàn)為禮貌和禮節(jié)。對√錯101.“儀”是一個外在的形象，具體表現(xiàn)為儀容、儀態(tài)、儀表等。對√錯102.“禮貌”是人們在社會生活中相互表達尊重的一種態(tài)度。對√錯103.“禮節(jié)”是人們在社會生活中對他人表達態(tài)度的儀式。對√錯104.向他人請求幫助時，一定要注意用語的禮貌。切記不能用“哎”來稱呼不知名字的陌生人。對√錯105.無論別人是否解答了我們的問題，問畢都要誠懇致謝。對√錯106.對別人的善意和幫助，我們要及時地表示感謝。對√錯107.禮儀常識只有服務行業(yè)需要學習，并不是每個人都要學習。對錯√108.加人微信可以直接加，不需要詢問。對錯√109.加了微信之后，我們要及時做一下自我介紹，以方便對方給我們備注和分組。對√錯110.加了微信之后，我們只是有需要的時候才和對方聯(lián)系。對√錯111.“首因效應”就是別人對我們的第一印象。對√錯112.第一印象的取得，首先來自外表，包括體型、服飾、發(fā)型，以及行為舉止、形象氣質(zhì)等。對錯√113.第一印象就是我們留給別人最近的印象。對錯√114.良好的第一印象可能為我們開啟一種嶄新的生活。對√錯115.糟糕的第一印象可以讓我們得到潛在的合作機會，從而獲得人生的很多精彩。對錯√116.自我修養(yǎng)滲透在我們的一言一行中，帶給別人真切的第一印象。對√錯117.自己職責內(nèi)的事做不到位能夠給人留下良好的第一印象。對錯√118.當問候別人時，不需要面帶笑意，真誠地發(fā)出問候。對錯√119.在人際交往中，記住別人的外號比記住別人的名字更重要。對錯√120.名字只是一個代號，我們只需要記住這個人，名字不重要。對錯√121.別人說話的過程中，我們只需要聽，眼睛可以不用看著對方。對錯√122.長得好看比做事靠譜更重要。對錯√123.說話有分寸的人總是給人一種得體感，讓人與之相處時如沐春風。對√錯124.別人觀點不一致，可以強烈的指出錯誤，同時嚴肅的糾正別人。對錯√125.只要答應了別人一件事，無論是否做成，都要給別人一個反饋。對√錯126.答應了別人的事情，如果沒完成就可以不用告訴別人。對錯√127.過程較長的任務，只需要在完成時向領導匯報就可以了。對錯√128.贊美別人只需要說“真好”、“好棒”之類的話就可以了。對錯√129.好的贊美是發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點或過人之處后發(fā)自肺腑的真誠之言。對√錯130.每個人的處事風格、思維方式、行為習慣都是不同的，因此我們可以不需要理會別人的這些內(nèi)在品質(zhì)。對錯√131.高情商的人指的是我們理解的戀愛高手。對錯√132.情商是可以通過學習來提高的。對√錯133.互利互惠就是要學會收買別人從而撈取好處。對錯√134.人際沖突只有非原則性沖突。對錯√135.人際沖突有原則性沖突和非原則性沖突。對√錯136.如果對方逾越了道德、法律、紀律的底