2023年面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)

面試官培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)2０23年09月０2日２１:１９標(biāo)簽：暫無一方面要從我們面試的注意事項(xiàng)開始。

面試，面試是什么呢?其實(shí)很簡樸,只是一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會。在公務(wù)員考試進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的時(shí)候，目的就是通過篩選以后通過面試對個(gè)性特性、心理特性以及方方面面進(jìn)行評價(jià),因此無論用人單位采用哪種面試方式，對于應(yīng)聘者人來說都是得到一個(gè)展示自我的機(jī)會。?在這個(gè)展示自我的過程中,大家應(yīng)當(dāng)知道對于面試當(dāng)中每一個(gè)問題我們回答時(shí)不能長篇大論,也不要過于簡樸,應(yīng)當(dāng)做到突出重點(diǎn),語言表達(dá)清楚,要點(diǎn)分明。這是面試自身關(guān)于面試如何展現(xiàn)自我的一個(gè)了解。

（一）面試的答題技巧?下面進(jìn)行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認(rèn)為的答題技巧。?第一、關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個(gè)概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng),現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng),就是指刮風(fēng)之前的那天晚上月亮?xí)写蟮墓猸h(huán)，這個(gè)效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好,他就會把這個(gè)印象放大,于是就不會自覺德人為這個(gè)應(yīng)聘者的其他方面也好，就仿佛一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。?我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個(gè)問題考生開始回答,假如他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認(rèn)為這個(gè)人仿佛不太怎么樣，也不太有愛好再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答,也許心里面有些輕視,也許下面某一道題目答得很精彩，但是會錯(cuò)過了。我們也不能規(guī)定考官是一個(gè)機(jī)器，會做到15分鐘、半小時(shí)不走神,并且特別面試的最后幾個(gè)考官會很疲勞的，一般像我們面試的時(shí)候就是這樣的。

也就是說我們要重視第一道題目,我剛才說了，假如結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試,一般都是報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)、你適合什么方面的工作,等等大約這方面的問題,你可以做這方面的準(zhǔn)備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。?第二、關(guān)于語言表達(dá)和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)當(dāng)讓考官認(rèn)為自己自高自大,但是也不要由于相應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個(gè)職位了,太在意這個(gè)職位使自己處在高度焦急狀態(tài),會使他回答問題回答得不好,同時(shí)會表現(xiàn)得有點(diǎn)兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起,所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做到語言表達(dá)上不備不亢,顯得誠懇、自信、穩(wěn)重,并且充足展現(xiàn)，認(rèn)為自己很適合這個(gè)職位。

第三、回答問題的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)做到要點(diǎn)分明,并且適當(dāng)舉例。?要點(diǎn)分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個(gè)例子,比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面,比如動(dòng)物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時(shí)候會擠在一起來取暖避寒,但是假如擠的過近會彼此扎到對方,假如過遠(yuǎn)的話無法起到御寒的效果,從這個(gè)現(xiàn)象你能想到什么？從這個(gè)問題上可以說公說公有理、婆說婆有理,是說明萬事萬物都有一個(gè)度，只要把度把握好了就一切都好了。?一方面我回答這個(gè)問題會點(diǎn)題，這個(gè)問題使我認(rèn)為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當(dāng)中、與人交往要把握一個(gè)度,在溝通當(dāng)中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個(gè)度，與外界的交往也要把握一個(gè)度。也可以想到自己生活當(dāng)中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當(dāng)把握一個(gè)度。

我在回答的時(shí)候要避免的問題，關(guān)于這個(gè)問題我也許滔滔不絕講了十分鐘,這個(gè)回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個(gè)人講了什么東西，我怎么沒聽明白,這就不行了，我們一方面要做到要點(diǎn)分明。在可以做到要點(diǎn)分明的基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)?shù)呐e一些例子。平均起來每個(gè)問題的回答應(yīng)當(dāng)是3到５分鐘。?剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時(shí)間多半是１5到30分鐘不等，也有１0分鐘的，比較少一些，由于10分鐘太短了，３0分鐘太長，一般考官受不了這么長時(shí)間。

第四、應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進(jìn)入這個(gè)角色就知道我是應(yīng)聘這個(gè)職位的，我是來回答問題的。回答的時(shí)候不能說我應(yīng)當(dāng)怎么怎么做，應(yīng)當(dāng)說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，比如考官問了一個(gè)問題,什么什么情況下你會怎么做,有不少人回答，關(guān)于這個(gè)問題我應(yīng)當(dāng)怎么怎么做。這種方式讓我想到一個(gè)想法，你這樣推測是應(yīng)當(dāng)，但是你會不會做到,你覺得很沒自信。?這種問題應(yīng)當(dāng)怎么回答,我個(gè)人認(rèn)為比較好的回答是關(guān)于這個(gè)問題我會怎么怎么做,我的解決方式是什么什么。會使考官形成幾個(gè)印象:

第一,這個(gè)人設(shè)身處地真正的理解了這個(gè)問題,同時(shí)他知道在這種場合下應(yīng)當(dāng)如何解決,并且他表現(xiàn)的自信,似乎他對這類問題的解決是輕車熟路，這都會使考官形成一個(gè)好的印象。概括一下，關(guān)于進(jìn)入角色這一塊,我們記住把應(yīng)然、應(yīng)當(dāng)然，改為實(shí)然、實(shí)在然，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何做改為我會如何做，我的解決方式是什么什么。

第五、關(guān)于時(shí)間的總體把握。

前面我已經(jīng)談到，一般來說時(shí)間一般是15到20分鐘,并且面試一開始的時(shí)候，假如結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方,請坐,今天的面試時(shí)間是多長時(shí)間，在這個(gè)過程中我們會有幾個(gè)問題，面試開始。他一開始會講清楚時(shí)間。

我這兒還要強(qiáng)調(diào)一句,有相稱一部分人沒有聽說時(shí)間，比如前面坐了幾個(gè)考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了?？脊僭谡f的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時(shí)間，并且要聽清楚每個(gè)問題多少時(shí)間。比如一共幾個(gè)問題,一共是幾個(gè)問題,然后每個(gè)問題需要多長時(shí)間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點(diǎn)愣,但是一道題目你說了五分鐘了,我會聽得有點(diǎn)不耐煩了。?從此外一個(gè)角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個(gè)題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時(shí)候自己應(yīng)當(dāng)要點(diǎn)分明、言簡意賅。比如這個(gè)問題你籠統(tǒng)的就概括完了,人家給你２0分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)當(dāng)有自信，應(yīng)當(dāng)抓住這２0分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了1２分鐘出丑的時(shí)間。

此外，假如說第一道題答了10分鐘了,后面４道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了,但是你說你行、你強(qiáng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點(diǎn)還沒有講完，你就沒有辦法充足的展示自己,我考官還認(rèn)為你夸夸其談,前面講的太多，并且都是虛的東西,等實(shí)的東西來你又沒有時(shí)候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題也許時(shí)間已經(jīng)到了，但是考官也許會給你機(jī)會回答最后一道問題,但是會告訴你你超時(shí)了。一般考生聽到這到句話的時(shí)候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。?這是關(guān)于答題技巧第五個(gè)方面，就是關(guān)于時(shí)間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時(shí)間，可以適當(dāng)?shù)募訙p2分鐘，這是極限。

第六、在面試過程當(dāng)中要盡量獲取考官們的反饋?這個(gè)地方我要說明怎么獲取反饋,在面試過程當(dāng)中還強(qiáng)調(diào)一句，特別對于內(nèi)向的人束手束腳,往往會低頭拿筆記一些整理一下思緒,但是他不敢昂首，一昂首考官和工作人員都望著自己會心里發(fā)虛。這個(gè)時(shí)候你主線不知道考官對你什么想法。?我再說一句,我還做考官培訓(xùn),在考官培訓(xùn)的時(shí)候我對考官培訓(xùn)規(guī)定的時(shí)候會說明，考官在應(yīng)聘者回答問題的過程當(dāng)中，要盡量減少避免自己的體態(tài)語言。就是說關(guān)于應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，你也許覺得他的某個(gè)思緒很好，認(rèn)為他的解決方式很好,或者他的行為舉止想法比較符合自己心目當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)，你考官也許表現(xiàn)贊許一些，比如說點(diǎn)頭、微笑，就是一些正向的反饋，這些應(yīng)當(dāng)是考官避免的,或者考生答的很不好、很不適合自己想法的時(shí)候,我們搖頭、嘆氣，這也是相應(yīng)聘者的一個(gè)打擊。所以我會規(guī)定考官盡量少有這些反饋，但是一這些規(guī)定,規(guī)定并不代表每個(gè)考官都能做到。_ｂlank"多多少少考官們，由于這是考官在面試當(dāng)中會有一些反饋,這個(gè)反饋就是我們考生去觀測的,特別是主考官?？脊賳柫艘粋€(gè)問題應(yīng)聘者開始回答,回答的過程當(dāng)中不要說的太快,要聽清楚，慢條斯理地說,重要看著主考官，適當(dāng)?shù)目雌渌目脊?昂首挺胸的回答這個(gè)問題。

主考官雖然是是主考，但是他打分也就占5分。你可以根據(jù)考官的表現(xiàn)來判斷,比如說你回答的跟考官認(rèn)為的對的答案不會相符，你可以適當(dāng)?shù)母目?，圓一下。假如考官認(rèn)為你答的很好,你可以繼續(xù)往下講。

第七、如何應(yīng)對難題?前面我說過，無論應(yīng)聘者做的準(zhǔn)備多么充足,你也無法完全的預(yù)測到面試當(dāng)中碰到哪些情況、遭遇哪些問題,假如碰到?jīng)]故意料到的情況、沒故意料到的問題，或者說專業(yè)的問題自己沒學(xué)過,或者說是一個(gè)素質(zhì)的問題,自己不知道怎么解決,這個(gè)時(shí)候怎么做。我也碰到有些面試,一個(gè)人回答是“過”,我覺得太故意思了，像《絕對挑戰(zhàn)》同樣，自己不知道怎么回答“過”，我們在面試當(dāng)中肯定不能這樣做。這道題目自己不是答不出來嘛,我可以說這道題比較長，或者說我剛才沒有聽清楚,能不能再反復(fù)一遍。再一種方式,自己把這個(gè)題目自己反復(fù)一遍,一遍反復(fù)一遍記的。一般說桌子上有紙、有水,這樣都可以適當(dāng)?shù)难娱L時(shí)間，給自己轉(zhuǎn)換的余地，看看自己能不能想出點(diǎn)兒辦法，千萬不要著急，越急越不行，越著急自己的思緒會越狹窄,越回答不了問題。

我剛才說請考官反復(fù),或者自己反復(fù)問主考官是這樣的問題嘛,然后自己整理思緒看能不能想出什么。當(dāng)然即使這樣做的話也就?分鐘的時(shí)間，不也許使自己想得特別好，由于是應(yīng)付不了的問題嘛，但是可以使自己獲得一些時(shí)間。回答的時(shí)候可以避重就輕,側(cè)面的回答,委婉的回避,有也許把考官騙過去。

第八、我們要針對考官的心態(tài)回答問題。?講到考官心態(tài)我要仔細(xì)講一講。一方面，我前面說了一般來說公務(wù)員的面試多半是關(guān)于某個(gè)職位、某個(gè)單位若干職位面試是集中進(jìn)行的,不也許今天來一個(gè)明天來一個(gè),這個(gè)考官受不了,特別考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天1０個(gè)人、20個(gè)人，考官很累的。?比如說今天上午8點(diǎn)開始,一共9個(gè)人,一個(gè)人20分鐘。前邊開始前面3、5個(gè)考官精力充沛,這種情況下應(yīng)聘者回答問題的時(shí)候，假如應(yīng)聘者屬于上午,或者說面試的初期進(jìn)行，排在前面面試的話,回答每一個(gè)問題的時(shí)候可以講得細(xì)一些,對問題的回答詳實(shí)一些,這樣會使考官形成比較好的印象。|?但是假如通過抽簽，比如用人單位告知的時(shí)候就排在后面,用人單位告知的時(shí)候可以問一下前面還是后面，假如排在后面，喝了咖啡也不一定會有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的,精力不行了，觀測考生各方面都非常疲勞,對于回答問題拖沓的人特別反感,覺得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。?我們考官最怕的,特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的,講了半天還不知道說什么呢,但是自己還不自覺，特別反感。這時(shí)候應(yīng)聘者的回答應(yīng)當(dāng)更傾向于分明一些、清楚一些,講清楚自己的想法，這時(shí)候會使考官更大限度上認(rèn)為這類考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。

我們要知道自己在面試或者是處在整個(gè)面試過程當(dāng)中是什么樣一個(gè)時(shí)間順序,然后由此擬定自己的面試策略。這是面試技巧的第八個(gè)方面。

最后一個(gè)方面，關(guān)于自己個(gè)人局限性的一個(gè)適當(dāng)暴露。

剛才我說了,我們第一個(gè)問題很好，往往會讓考生講一些個(gè)人的東西,涉及競爭這個(gè)職位的優(yōu)勢、劣勢是什么，很多人講自己的優(yōu)勢講了很多,的確是這樣子。但是至少我代表了相稱一批考官的想法，優(yōu)點(diǎn)你講完了，那你局限性呢。?考官會有幾個(gè)想法，比如這位應(yīng)聘者不愿講自己的局限性，不夠真誠。同時(shí)，這位應(yīng)聘者在聽問題的時(shí)候不能很清楚的聽問題，答偏了，尚有的問題都沒有回答,忘掉了。我們可以適當(dāng)?shù)恼故疽幌伦约旱木窒扌?，但是不要講出自己的致命局限性，這個(gè)技巧是要做到的。(二)面試方式的介紹20２3年09月02日21：19標(biāo)簽:暫無關(guān)于公務(wù)員考試?yán)镞呉?guī)定會提出一系列面試的測評要素，測評要素重要是幾個(gè)方面，比如說綜合分析的一面,演講能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、人力交往能力、求職動(dòng)機(jī)等等,我重要講面試存在哪幾種方式。?

一方面我講面試的方式,一般分三種方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、分結(jié)構(gòu)，這可以稱之為一種，這種是應(yīng)聘者一個(gè)人考官若干名，這個(gè)若干名可以從２個(gè)人開始算,但是多半會是5、7、9，5和7是最多。這種方式我稱之為一種。

第二種,小組討論。?第三種,情景模擬。

在這三種面試方式當(dāng)中,最常使用的是第一種，結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)面試和非結(jié)構(gòu)化面試。?一方面，我講什么叫結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試內(nèi)涵一方面根據(jù)職位的工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的分析，什么人去分析就要看具體情況了,有的人是人事部門的人去判斷,有的委托獨(dú)立的中介機(jī)構(gòu)去做，根據(jù)這種分析要擬定結(jié)構(gòu)化面試的側(cè)重要素。擬定側(cè)重要素是說擬定這個(gè)職位最需要的是哪幾種能力，比如說這個(gè)職位規(guī)定這個(gè)人非常細(xì),做事很死板的人,就仿佛搞財(cái)務(wù)方面的必須要嚴(yán)謹(jǐn),也有也許某一個(gè)職位是和外部打交道非常多的人，我們要側(cè)重要素。?面試要素有11種，但是我們不能所有的都評判,我們面試當(dāng)中要評判的重要是和職位最有關(guān)系的。

第三方面,根據(jù)測評要素進(jìn)行命題。比如說這個(gè)職位我可以擬定的是五個(gè)最重要的要素，我也許每個(gè)要素針對比如說人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力，根據(jù)這個(gè)問題我設(shè)計(jì)一個(gè)問題，也許情景式的問題,問什么什么情況下,比如說上級領(lǐng)導(dǎo)沒有因素的朝你發(fā)脾氣這種情況下你怎么解決，這就是人際協(xié)調(diào)能力的問題。一般我們要設(shè)計(jì)相應(yīng)的平分標(biāo)準(zhǔn),就是平分表，一般會針對所有的測評要素,以及各個(gè)測評要素的權(quán)重,比如什么什么可以多少多少分,一共是1０0分鐘,然后不同的要素占不同的權(quán)重。

繼而就開始實(shí)行面試測評,相應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行量化的分析,就是打分，不是優(yōu)良中差，而是具體的平分。對于不同的應(yīng)聘者用相同的應(yīng)聘尺度,所有的應(yīng)聘者對同一個(gè)職位我們會使用同一的平分表，提問都由主考官提問，提問的問題也同樣，平分標(biāo)準(zhǔn)也同樣，這樣才干公平合理。

下面再講一下什么是半結(jié)構(gòu)化面試。半結(jié)構(gòu)化是指平分表是要設(shè)計(jì)的，也像我剛才說的同樣,有權(quán)重、有要素,加起來1０0分,考官也要打分,也要命題。但是比結(jié)構(gòu)化面試多了一個(gè)什么？允許自由提問。?剛才我說由主考官提問,題目是事先設(shè)計(jì)好的，提完問應(yīng)聘者回答完了，主考官就說今天面試到此結(jié)束，應(yīng)聘者就可以離開了。?而半結(jié)構(gòu)化面試，事先預(yù)定好的題目回答完以后就說我要再問你幾個(gè)問題，這就看用人單位的想法了,比如主考官感愛好的問題，也也許是其他考官問的問題。

此外，非結(jié)構(gòu)的面試。這個(gè)非指的是也許沒有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u分表,也許沒有事先列好試題，也許只有一名考官,也許面試沒那么嚴(yán)厲。非結(jié)構(gòu)化不一定設(shè)計(jì)表格，不一定命題,不一定有考官組,但是和結(jié)構(gòu)化面試相同的地方是相同的交流,考官問應(yīng)聘者答,答完以后考官再問。只是非結(jié)構(gòu)化沒有嚴(yán)格的流程，共性在于都是一問一答的形式。

1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)含義我已經(jīng)解釋清楚了。下面再介紹一下關(guān)于在結(jié)構(gòu)部分一些情況，一方面講一下考官在面試前會做哪些方面的準(zhǔn)備，或者說應(yīng)當(dāng)掌握的信息、評分規(guī)則是什么。

第一,在結(jié)構(gòu)面試之前會預(yù)先設(shè)計(jì)好要素、設(shè)計(jì)好試題。一旦面試開始以后,比如今天上午這個(gè)職位有８個(gè)人面試，一旦開始主考官就不可以對評分表進(jìn)行改動(dòng)。比如說主考官覺得說我覺得綜合能力對這個(gè)職位特別重要,本來1０分我們改成2５分吧，這是絕對不也許的。

另一方面,關(guān)于試題不可以隨意變動(dòng)。某一個(gè)題目由于預(yù)先設(shè)計(jì)好了，送到各個(gè)考官手中,主考官也許提問中口語化有一些微小的差距,但是不可以不問某個(gè)題、多問某個(gè)題，或者說關(guān)于這個(gè)題目和本來的思緒差別很大，這都是主考官不可以隨意變動(dòng)的,這是主考官要做的準(zhǔn)備之一。

2、再講一下考官的評分原則。這不是民主評議，比如說這個(gè)人答完了走了，我們大家討論一下這個(gè)人怎么樣吧,一討論完了由主考官定一個(gè)調(diào)子大家打分都完全一致了,這是絕對不允許的。對于考官來講，只要他保持評分標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性就可以了,沒有必要把握考官都一致，也沒有必要交流大家對一個(gè)人的見解?？脊僖３肿约涸u分的穩(wěn)定性,不要忽高忽低，比如說上午１0個(gè)人平均分80，下午累了平均是70，這是不允許的。

為什么進(jìn)一步熟悉結(jié)構(gòu)化面試的流程和評分規(guī)則，特別是用人單位的一些考官組的考官也許有4個(gè)人沒有參與過結(jié)構(gòu)化面試,為了熟悉這種規(guī)則,第一名應(yīng)聘者結(jié)束之后大家可以討論一下,這種討論是為了以后面試可以更好一些。

很多人考慮第一個(gè)參與面試的人是占便宜還是吃虧,其實(shí)這個(gè)問題我也想過很多次,我也和不少人交流過,總體來講似乎有三分之二或者五分之三的人覺得比較吃虧,但是就我個(gè)人而看，由于我做考官比較多,我會通過數(shù)據(jù)分析,我判斷第一個(gè)人是不是真的，至少我的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示向我證明,第一個(gè)人未必吃虧。所以說無論是第一個(gè)參與面試的或者抽簽抽到第一個(gè)，也都不要有沮喪的心理，自己怎么怎么樣了，這也不是那么回事。反過來，排在最后的人也未必吃虧，大家不要患得患失額。?3、下面繼續(xù)接著講我們結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化，關(guān)于評分表的使用我再說一說。?一方面評分表有各種權(quán)重，不同的權(quán)重加起來１00分。比如說有協(xié)調(diào)能力、組織能力、執(zhí)行能力、情緒穩(wěn)定性等等，不同的要素之間有一定的關(guān)系,比如說一個(gè)題目也許直接針對一個(gè)要素，并且在評分表當(dāng)中會有關(guān)于一個(gè)要素,比如說協(xié)調(diào)能力什么意思,考官就可以參照測評要素根據(jù)一方面相應(yīng)的題目回答狀況在下面的得分欄打出一個(gè)具體的分?jǐn)?shù)。

還要說，一般來說假如說是一個(gè)比較好的結(jié)構(gòu)化面試,假如比較好會有一至兩項(xiàng)測評要素是沒有具體題目的，這個(gè)測評要素指的是比如說語言表達(dá)能力，比如說執(zhí)行能力，這指不太好通過具體的某一個(gè)問題來回答，都是由考官在應(yīng)聘者回答完所有問題以后打分。語言表達(dá)也要最后才干打分，也許第一個(gè)題答得不好但是后面答的都很好。?我講了這么多關(guān)于要素和題目的具體相應(yīng)關(guān)系，但是我要提醒各位應(yīng)聘者的是，應(yīng)聘者不要盲目的去猜測這個(gè)題目是測什么的,這個(gè)題目是不是測人際協(xié)調(diào)能力的,我也了解過要素的幾個(gè)方面,我應(yīng)當(dāng)往協(xié)調(diào)方面去答,這種想法未必是好事情?？墒俏疫@個(gè)題目測的是責(zé)任心或者求實(shí)精神,你居然答到協(xié)調(diào)上去了，我反而覺得你責(zé)任心或者求實(shí)精神不好,所以不要導(dǎo)致弄巧成拙。?4、下面給大家講一下關(guān)于試題的分類,我可以從三個(gè)方面進(jìn)行分類：

(1）第一方面，不同題目側(cè)重不同的要素，綜合分析能力、組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力、心理素質(zhì)、求實(shí)精神、語言表達(dá)、儀表氣質(zhì)等等，大體要素角度講八九不離十,就是這些要素了。

我再個(gè)別舉個(gè)例子,比如應(yīng)變能力的考核,比如說你和單位里面一個(gè)比較好的同事，中午休息的時(shí)候兩個(gè)人開始聊起了單位的情況涉及直接領(lǐng)導(dǎo)的問題,這時(shí)候直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)來了，看樣子他聽到了你們說的內(nèi)容，這時(shí)候你會怎么做。

我舉個(gè)例子但是我不去回答,我們大家要去了解一下這方面的試題，至少市面上說的比較多的,適應(yīng)這個(gè)題目的風(fēng)格,這樣也許對我們面試當(dāng)中有所幫助。

再說一個(gè)方面,這兩天我看網(wǎng)上關(guān)于面試有一些討論,比如說要全面、精辟、言簡意賅，這是一種。?此外一種，回答問題的時(shí)候不求全面但求深刻,知道針對某個(gè)環(huán)節(jié)談出足夠的見解就可以了，這兩種觀點(diǎn)都有支持的人。

我會回答這兩種觀點(diǎn)都不錯(cuò)但也不能算對,為什么這樣說呢？在綜合分析能力評判的時(shí)候,往往給出的題目是一個(gè)公說公有理、婆說婆有理的東西，我要判斷的是你思維的深度、廣度，說得全面一些比較好。?但是假如某一個(gè)具體情景問你會如何解決的時(shí)候，你把你的思緒回答出來就可以了,不要為了追求全面講的過多,所以說這兩種觀點(diǎn)不能說對的地方在于沒有與具體的題目相相應(yīng)。?前面我說了咱們不要盲目的猜測題目和要素是怎么相應(yīng)的，既然不去猜測我又怎么知道回答某一個(gè)具體的題目我該全面還是不求全面求深刻呢？我只勸大家一句話，在回答問題的時(shí)候把實(shí)際的心態(tài)放松、自然,可以想到多的就多答一些,假如這道題目想得少就少答一些。一方面時(shí)間上假如20分鐘，你要正好在2０分鐘左右,你可以這道題目7分鐘，下道題目3、４分鐘都可以,不要每道題平均5分鐘就5分鐘，這個(gè)題目答不好當(dāng)然可以少答一些,這個(gè)題目體會多可以適當(dāng)多講一些。?第二種劃分分為兩種，第一種追問過往經(jīng)歷,關(guān)于什么什么事情在以往的經(jīng)歷當(dāng)中有沒有什么類似的，你是怎么做的。?(2)第二種,情景類問題?，F(xiàn)在有什么什么一個(gè)情況你會怎么做，這叫情景類問題，這兩種問題在面試過程當(dāng)中都會遭碰到,大家看相關(guān)的資料會注意到。兩種問題的回答存在一定的不同策略，我們可以事后去了解。

(3）第三種,有沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。比如說關(guān)于專業(yè)知識的面試題，這就有答案了，比如說什么是博客，有一定限度的封閉。此外,關(guān)于什么什么問題你是怎么做的,比如讓你組織一個(gè)聯(lián)歡晚會你會怎么做，這樣的問題是開放的問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的。?這是我介紹的最多、最常用使用的面試方式，結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化。

最后兩種面試形式,一個(gè)是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,一個(gè)是情景模擬。

一方面情景模擬在公務(wù)員的面試當(dāng)中使用的頻率非常少,由于特別的費(fèi)時(shí)間、精力、也費(fèi)錢,我這兒就不用多介紹了。

我最后說明一個(gè),就是關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大體是什么內(nèi)容?就是把若干名應(yīng)聘者,一般來說是基數(shù)，５名或者７名比較合適,分一個(gè)小組，然后給這個(gè)小組發(fā)一些材料，沒有負(fù)責(zé)人的情況下讓小組的人員比如對資金的分類、任務(wù)的分擔(dān)、干部的提拔等等有爭議的問題進(jìn)行討論，在討論的過程當(dāng)中考官不參與，而是通過各位的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。比如說每位應(yīng)聘者的合作能力、溝通能力、決斷能力等等方面,這就是我們面試當(dāng)中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這和前面的結(jié)構(gòu)化有較大的差別，不是一對多，而是多對多，這個(gè)時(shí)候考生重要注意到的不要去過于和其他的應(yīng)聘者進(jìn)行爭議，但是也不要不回答問題看大家發(fā)言，這就喪失自己的表現(xiàn)機(jī)會，這也是大家要注意到的。

?今天關(guān)于我們面試要注意的事項(xiàng)以及答題技巧、方式介紹到這里。謝謝!?主持人：各位網(wǎng)友,大家好！非常感謝唐老師對公務(wù)員面試的具體講解，在通過唐老師的講解以后我們對于公務(wù)員的答題時(shí)間上的掌控，以及考官的心理狀態(tài)都有大體的了解。對我們公務(wù)員面試是給大家打了一股氣,相信大家在面試過程當(dāng)中將會有更多的信心,預(yù)祝大家面試都可以取得好成績，再次感謝唐老師。二、考官提醒面試要決202３年09月0２日2１:2０標(biāo)簽：暫無（一）考官組成?

由于近年公務(wù)員考錄工作的逐步法規(guī)化，在面試中考官的組成也發(fā)生了變化，一般考官是由用人單位和考核部門(管人事的組織部門或人事廳)臨時(shí)抽調(diào)組成。在比例上，用人單位的比例在考官中占少部分。

（二)命題?

為保證公平、公開、公正。一般是在面試前幾天抽調(diào)人員組成命題組，并且命題組必須封閉在一個(gè)地點(diǎn)，不得使用任何通訊工具,直到面試過程完畢,才干解除封閉。

一般公務(wù)員的面試題目是在４-６題,但主考官可臨時(shí)提些問題題,這些問題的分?jǐn)?shù)雖然嚴(yán)格意義上不計(jì)入成績,但在極大的限度上左右考官們的評分。由于主考官既然提出問題,必然是他或評委組們都關(guān)心的問題，所以,在答主考官此外提出的問題時(shí),不能大意。但由于此外提出的問題,時(shí)間是不算在總的面試時(shí)間里的，所以答這種問題時(shí)千萬別太羅嗦,應(yīng)當(dāng)一語中的，一針見血，不然你后面的時(shí)間就不夠用了。?（三）儀表舉止

考生來面試時(shí)最佳不要穿色彩太過鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過招搖發(fā)式,最佳不要有些燙頭、染發(fā)的。由于考官都是些幾十歲的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會感覺有些浮燥。男的最佳穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無所謂了，在我看來，不打領(lǐng)帶會更好,但千萬別穿得太隨便,由于在評分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止,并且占的比例和其它考核項(xiàng)是同樣的都是１０分。女的最佳也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級白領(lǐng),由于你畢竟目前只是一個(gè)考生,別太化妝，最佳口紅都不用。由于有的考生雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年,但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以,我們還是提倡素面朝天，展示你的本來面目。?

考生進(jìn)入面試現(xiàn)場時(shí),一般不能先自行坐下，最佳是站在椅子旁,等主考官說：“請坐”。你才坐下,這樣是禮節(jié)性問題。一般來說現(xiàn)在面試都會給考生安排一張桌子和一把椅子,考生坐下后可根據(jù)習(xí)慣調(diào)整自己的座姿,但最佳不要靠著椅背,手可放在桌上，也可放到桌下,最佳也別玩桌上的筆。由于有的考生緊張下會下意識的在坐下后或答題的過程中動(dòng)作很大的玩筆，這是不好的。在儀表舉止中考官還會注意你的一些小動(dòng)作,如撓頭等一些習(xí)慣性動(dòng)作,能避免的就盡量避免。在答題過程中可以有一些手勢的輔助,但手的動(dòng)作不能太大,搞得象演講同樣。?（四）答題中應(yīng)注意的事項(xiàng)?

在進(jìn)入考場時(shí)，一看到一大群考官及工作人員，有的考生膽子就怯了三分，有的坐下后手腳不自在，有的還會發(fā)抖。其實(shí)，這是自己給自己施加壓力,考官中有一部分就是用人單位的，他們非常希望來參與面試的人都可以發(fā)揮出好水平，一方面,他們希望能從眾多的競爭都人挑出他們所需要的人才,有的還會給你說幾句安慰的話，讓你不要緊張。其實(shí)大家想想也是這樣，不要把這當(dāng)作是考官故意為難你，而是考官想全面的了解你，所以你就象和朋友聊天同樣把考官想要知道的東西告訴他們。

在答完題后,出于常識性,考生應(yīng)當(dāng)報(bào)告主考官,回答完畢。但在實(shí)際的面試過程中,好多考生由于緊張答完題后就望著考官，考官也不知考生是在思考還是已回答完畢,結(jié)果白白浪費(fèi)考生寶貴的時(shí)間。

在答題過程中，一方面是要語言連續(xù)，不能結(jié)結(jié)巴巴,不能冷場。尚有，不能老是用一種語調(diào)陳述，由于考官們已經(jīng)座了幾個(gè)小時(shí)有的是幾天了,相同的問題及回答都聽得太多了,都很疲倦了,這個(gè)時(shí)候假如你的聲音還是從頭到尾一個(gè)調(diào),會讓考官有些反映遲鈍的,從而對你的打分也許也不會和別人相差有多大。所以,在答題過程中，故意識的抑揚(yáng)頓挫，會讓考官更有愛好聽你陳述的。當(dāng)然，假如你筆試成績比你的競爭對手高出十幾二十分的話,那么，你平淡一點(diǎn),只要總分超過競爭對手,被錄用的機(jī)會還是大大的。

按近年的出題模式,一般會先來上一道老調(diào)重彈，會請你簡樸的介紹一個(gè)自己的情況，當(dāng)然還涉及你的愛好愛好、優(yōu)缺陷等?？忌诖痤}時(shí)盡量注意把握時(shí)間，可以在事先把表放在桌上或故意識的看看手表,假如給你規(guī)定是三分鐘,你最佳不要低于兩分鐘，也不要超過三分鐘。雖說自我簡介是老調(diào)重彈,但這的確是考官初步了解你的方法之一,可以考察你的語言組織能力,可以更多了解你的經(jīng)歷以及你的思想。假如自我簡介做好了，那你就向成功之路邁近了一步了。在這里我對于自我簡介有必要提醒大家的幾點(diǎn)是：１、敘述要有條理，不能總是回憶在自己過去的一些瑣碎的小事上，假如有的話也是淺嘗即止

2、雖然考官手里都有你的資料,但你最佳在敘述中把你的一些獲獎(jiǎng)情況或一些值得驕傲的東西說出來，比如大學(xué)四、六級,高級商務(wù)英語,曾以學(xué)生身份去美國訪問等。

3、忌夸大事實(shí),由于考官都是有很多人生閱歷的人,對考生的話都會做一個(gè)簡樸的判斷，千萬別吹大了,當(dāng)然，適當(dāng)?shù)目鋸堃稽c(diǎn)還是有必要的。在陳述中重點(diǎn)要抓住自身情況,愛好愛好可一帶而過,不必過多敘述。?4、最佳的效果是在規(guī)定期間內(nèi)把自己展示得淋漓盡致，但也不要勉強(qiáng)把時(shí)間湊到點(diǎn)。?(五）學(xué)會押題。?在面試其實(shí)并不是出多難的題來難為考生，大多是一些常見的問題,只要沉著應(yīng)對，聽?清、看清題意，不要答偏題就行了。假如你的筆試成績和你的競爭對手相差不太大的情況，建議你還是在穩(wěn)的基礎(chǔ)上再有些創(chuàng)新的思想,以期考官會因你的創(chuàng)新應(yīng)答而給你一個(gè)高分。由于假如只要不答偏題的情況下，同一崗位,不同的考生，回答的水平假如不偏題的話,相差不會是很大?？忌诿嬖嚽跋鄳?yīng)聘的單位及崗位有所了解是必要的,可以搜集一些報(bào)考單位的資料閱讀一下,對你面試是有好處的。由于命題組在命題的過程中就考慮好了,除了一些基本的、基礎(chǔ)的題目外，和這個(gè)單位、崗位有關(guān)的題目多少會有一些。如:請簡述一下你如何能勝任這個(gè)崗位？請簡述你的專業(yè)和這個(gè)崗位的相應(yīng)性?等。。。?

在現(xiàn)在的公務(wù)員命題中,＼t"_bｌank"多多少少都會要考察考生的組織能力，如:要考生虛擬組織一次會議或活動(dòng)等。。?？忌诨卮疬@類題目時(shí)應(yīng)當(dāng)把你所能想到的東西都說出來，但要言之成理,有邏輯性、條理性。不能冷場,不能結(jié)巴，不能羅索，大膽假設(shè)，充足表現(xiàn)出你的組織協(xié)調(diào)能力。

(六）面試結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的問題?

由于有的考官在你的陳述中有些對你不太清楚或不太肯定的東西，他有也許會在結(jié)束時(shí)再問你一些問題?？忌诼狀}時(shí)千萬要聽清楚考官的問題,并且要針對問題做簡短的回答。有的考生在沒聽楚或沒了解考官的意圖就開始回答，牛頭不對馬嘴，給考官的印象就不太好了。

考官問完最后一個(gè)問題后,考生就可以自行退場了。而你的面試就到此為止。?

最后想再說的一點(diǎn)是,在面試的過程中，抱有良好的心態(tài)，端正的態(tài)度,輕松自信的思想和考官交流、聊天。做好了這一點(diǎn)，你就成功了一大半。拿一名話來說,就是:良好心態(tài)，事半功倍。三、考官:什么樣的人能考上公務(wù)員2023年09月02日21:２１標(biāo)簽:暫無面試是公務(wù)員考試中最難把握的環(huán)節(jié),曾任某綜合部委面試考官的某先生告訴記者,面試由各單位自行組織，一次完整的面試重要涉及結(jié)構(gòu)化面談、即興演講、心理測試等形式，個(gè)別單位也會采用比較流行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、文獻(xiàn)框等形式考察學(xué)生。面試的目的重要是根據(jù)公務(wù)員崗位的需要，考察考生的舉止儀表、言語表達(dá)、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、思辨能力、心理個(gè)性特性等幾部分要素。面試現(xiàn)場往往會故意給考生營造出一點(diǎn)壓力環(huán)境，給考生施以適當(dāng)?shù)膲毫?，借以考察考生在壓力環(huán)境下的心理素質(zhì)和反映能力。

這位考官說:“考題大多是設(shè)立一些情景,把考生放在理智和情感兩難抉擇的境地,比如你最要好、關(guān)系最鐵的一個(gè)朋友犯錯(cuò)誤了，而你是黨員，面對組織你應(yīng)當(dāng)怎么辦?等等。對這些問題,坦率說出自己的真實(shí)感受是前提，這樣至少能讓考官認(rèn)為你這個(gè)人很誠實(shí)。當(dāng)然，在坦陳真實(shí)感受的同時(shí)，最終還是要堅(jiān)持原則的。具體怎么堅(jiān)持原則,就需要考生自己動(dòng)動(dòng)腦筋好好想一想,既向組織反映了問題，又不失掉一個(gè)好朋友?！?/p>

“尚有一種是壓力考題，把考生放在一種不利的境地，考察考生的應(yīng)變能力。有一個(gè)經(jīng)典問題，考官對一位女考生說:‘你是一個(gè)很美麗的女孩，但是我們發(fā)現(xiàn)你臉上有不少雀斑,你覺得這會對你的面試有影響嗎?’面對這種故意設(shè)立的壓力，該女孩的回答非常精彩:‘我是來報(bào)考公務(wù)員的,今天重要考察的應(yīng)當(dāng)是能力，我想各位老師坐在這里也肯定是為國家選材而不是選美的,假如各位是來選美,我想我不合適,但假如是選材,我相信自己是棟梁之材?！@個(gè)答案就不錯(cuò)?！睋?jù)該考官介紹,面試題目很簡樸,但同樣的題目,考生的表現(xiàn)差別很大，面試可以客觀反映出考生的綜合能力。應(yīng)付面試最主線的辦法是平時(shí)豐富自己的知識儲備，提高自己的綜合素養(yǎng)。四、面試考官心理及應(yīng)對２023年09月02日21:22標(biāo)簽：暫無面試考官處在提問者、考察者、評判者的地位,很容易產(chǎn)生一種優(yōu)越感。面試前對考官心理進(jìn)行分析，針對考官也許有的心理狀況，采用不同的應(yīng)戰(zhàn)心理。

1、優(yōu)勢心理:指考官因處在主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試結(jié)果評估上的個(gè)人傾向性。應(yīng)當(dāng)不卑不亢以一種平衡的心態(tài)去對待,充足發(fā)揮自己的才干。

2、愿當(dāng)“伯樂”:中國有句俗語,“千里馬常有，伯樂難尋”，考官對于考生來說,都希望自己是伯樂，能挑選出真正的人才，可以發(fā)現(xiàn)真正的千里馬。這就促使考官對自己的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎考核、細(xì)致詢問，盡量從考生中擇優(yōu)錄取。?要充足展示自己的才干，同時(shí)又表現(xiàn)得很謙虛，給他一種信息：你是一個(gè)有才干的人，這種才干只有借助于他才干發(fā)揮出來。?

3、疲勞心理:面試過程中，考官要付出很大的精力，反復(fù)性的操作活動(dòng),長時(shí)間高度集中注意力,容易導(dǎo)致懶散和困倦。也許會無意間打個(gè)哈欠,做深呼吸，不斷看表，搓著手等表達(dá)厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動(dòng)作。所以考官應(yīng)當(dāng)具有較高的心理能力和較強(qiáng)的體力、精力和意志力。面試中時(shí)刻注意自己的言語和姿態(tài)，保持考官的形象,不要影響正常的面試氣氛。?人與人的交流是需要時(shí)間的，假如考官不給你充足的時(shí)間表現(xiàn)自己，你該如何？要找到能吸引他的話題，恰本地運(yùn)用形體語言，要能吸引他的注意力；同時(shí)說話切中要害,說到點(diǎn)子上,簡潔明了,言簡意駭,避免煩瑣。

4、定勢心理:考官由于長期以來，已經(jīng)形成了一種固定的思維模式，因而對考生進(jìn)行評價(jià)時(shí)，較少關(guān)注考生的實(shí)際表現(xiàn),而是不自覺地將考生與自己印象中的某類人相比，使考官的判斷帶有主觀色彩，減少了面試評價(jià)的客觀性。?針對這種情況,你要能在較短的時(shí)間內(nèi)，感悟到考官的心理定勢，抓住他的心理,隨機(jī)應(yīng)變，方可對答如流,讓考官對你滿意。

５、“喧賓奪主”傾向：考官不是讓考生盡量表現(xiàn)自己,而是以自己為中心,說話太多,沒有對自己的角色準(zhǔn)擬定位。

所以你要有耐心，不能搶話,盡管你已經(jīng)聽不下去了，你還是應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出你很有愛好在聽他說話，要學(xué)會傾聽，要做一個(gè)好聽眾。?６、專業(yè)化傾向：考官過多地使用專業(yè)術(shù)語，職業(yè)行話或方言俚語，容易使考生感到很迷惑,不能充足理解考官的意思，導(dǎo)致交流的困難。這勢必會使考生本來不穩(wěn)定的應(yīng)試心理產(chǎn)生波動(dòng),導(dǎo)致不必要的心理壓力和承擔(dān)。

要認(rèn)真傾聽對方的問話，在最短的時(shí)間內(nèi)理解所提出的問題，并以積極的心態(tài)去應(yīng)對。

7、標(biāo)準(zhǔn)化傾向：考官以抱負(fù)化的標(biāo)準(zhǔn)衡量考生,過于挑剔，求全責(zé)備。五、面試工作人員對考生的十個(gè)忠告2023年09月0２日2１:2４標(biāo)簽:暫無一、考題三題,十五分鐘，你可以準(zhǔn)備一題回答一題,也可以三題準(zhǔn)備好一起回答。建議準(zhǔn)備一題回答一題。

二、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分派好,不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維靈敏一上來就直接回答問題,一題準(zhǔn)備2分鐘時(shí)間為宜。

三、準(zhǔn)備時(shí)最佳在草稿紙上列出回答提綱。?

四、回答要針對性強(qiáng)，簡潔明了,切忌說很多反復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說出后假如實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束,不要強(qiáng)求,寧短勿濫。

五、回答問題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭?；卮饡r(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉,注視著他發(fā)言，你會更有信心。

六、回答問題要注意層次，看到一個(gè)題目，要立即想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一二三.?

七、當(dāng)你回答最后一個(gè)問題時(shí),考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。?

八、草稿上寫簡樸的提綱即可,不要密密麻麻寫一大堆,否則會影響考官對你的印象。?

九、并不是時(shí)間說得越長越好。?

十、個(gè)別題目也許需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。第一次面試是這樣通過的2０２3年09月02日２0：53標(biāo)簽：暫無說出來都有些不好意思，我都３0多歲的人了，還歷來沒有面試過（當(dāng)年畢業(yè)包分派

呵呵)。沒想到第一次參與公務(wù)員考試就能以第一名的筆試成績進(jìn)入面試，所以對于面試我還是相稱重視的。經(jīng)朋友介紹第一次知道了求職指南這個(gè)網(wǎng)站,進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)這里真是個(gè)藏龍臥虎的好地方,學(xué)到了好多東西,也結(jié)識了不少網(wǎng)友。不管最終結(jié)果如何，感謝網(wǎng)站感謝調(diào)查總隊(duì)群。?２5日一早我就到了南京報(bào)道地點(diǎn)，負(fù)責(zé)接待的工作人員非常熱情，當(dāng)他們知道我是外省考生時(shí)還特別說:“歡迎你參與我們江蘇調(diào)查隊(duì)！”呵呵聽起來特別舒適?

關(guān)閉手機(jī)上交后我們就被封閉起來。一方面進(jìn)行資格審查，建議大家準(zhǔn)備好相關(guān)資料及復(fù)印件,以免節(jié)外生枝。由于我們報(bào)考的職位分在下午面試，經(jīng)抽簽我排在本職位的第２個(gè)面試。所以我的工作就是和其他考生聊天。很奇怪的是當(dāng)天面試的考生大多是往屆畢業(yè)生,只有5個(gè)女生是應(yīng)屆的，大家穿著都很簡潔干練但是也很少特別打扮的。不久樂見到了很多網(wǎng)友，大家互相祝福,沒有人特別緊張。不久有考生出來了,他們大多揮著手，友善的和我們辭別(不許說話的)當(dāng)時(shí)的感覺大家都能考上該多好啊

呵呵?中午免費(fèi)吃了一頓盒飯，味道還可以，同桌的女生還把米飯給了我好多，謝謝?。?廢話少說，終于輪到我面試了,工作人員把我?guī)У胶蚩紖^(qū),計(jì)時(shí)員出來把我領(lǐng)進(jìn)考場，她在路上提醒我要注意她的時(shí)間(翻紙板,還剩２015

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５分鐘）開門后我對她說了聲謝謝,她示意我坐下。對面是五位考官,四男一女,加上記分員計(jì)時(shí)員7:1呵呵?主考官很和藹,他先說:恭喜*＊***之類，然后介紹本次考試共2５分鐘,五道題目,可以思考后回答,可以在草紙上寫提綱(紙筆都有，不要寫在試題上!）試題就放在我的座位上,我沒有看，直到他念題目時(shí)我才看,建議大家也不要急著看,時(shí)間足夠的。?1領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式,假如由你負(fù)責(zé)重新做,你會如何安排?

我先考慮了一下,把大綱寫在草紙上然后開始回答:

我認(rèn)為一方面應(yīng)當(dāng)弄清領(lǐng)導(dǎo)都以往調(diào)查不滿意的真實(shí)因素,是調(diào)查方法不得當(dāng),還是調(diào)查內(nèi)容單一？或者是調(diào)查文本不合適。抓住重要矛盾才干有助于順利開展工作。我要與被調(diào)核對象進(jìn)行交流溝通，查明他們不樂意提供真實(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的因素。查看一下單位以往調(diào)查中有沒有類似經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，在網(wǎng)絡(luò)中搜索相關(guān)信息，制定一個(gè)行之有效的工作計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。?在調(diào)查工作中,我要成立相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組,做到專事有專人，專人有專責(zé)，即分工明確，又互相配合,在執(zhí)行調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)計(jì)劃有不完善的地方及時(shí)調(diào)整,采用有獎(jiǎng)?wù){(diào)查等形式充足調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性,千方百計(jì)做好本次調(diào)查工作，保證所提供的調(diào)查資料真實(shí)有效。

調(diào)查工作完畢后我要根據(jù)調(diào)查資料撰寫調(diào)查報(bào)告，對各種數(shù)據(jù)認(rèn)真進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

整項(xiàng)工作完畢后，我要對自己的本次工作進(jìn)行反思,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找局限性，在此后工作中改善。

答下來感覺就是按套路出牌

呵呵?2、你在一個(gè)著名論壇看到一個(gè)帖子對你部門的服務(wù)提出批評，說是提出的問題很久都得不到解決,征詢電話也無人聽，假如你是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,你會怎么解決？?這道題目我是這樣答的

?在著名論壇上看到這種對單位不利的帖子必須引起重視，我們也許做不到與公司同生死共存亡，但畢竟單位光榮我光榮嘛,這個(gè)問題不能置之不理。