第1章 軟件項目管理導論12011

SoftwareEngineeringandProjectManagementbackgroundnumberpercentage（%）Withoutprogrammingexperience.Non-computersciencemajorComputersciencemajorWithoutsoftwareprojectmanagementexperience.<2years2-5years>=5yearsWithsomesoftwareprojectmanagementexperience.<2years>=2yearsTotal100InformationGatheringTeachingMethodSoftwareEngineeringtheoriescombinewithcasestudies.課程介紹TeachingMethod項目組成員對項目管理的理解與項目經(jīng)理的理解同等重要課程介紹OurGoalsProgrammerDesignerProjectManager！ManagerofSoftwareDevelopmentR&DManagerVice-presidentresponsibleforR&D課程介紹WhowillbeaqualifiedPM?編程高手？發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的人？能夠解決問題的人？敢于承擔責任能夠完整規(guī)劃項目能夠控制項目開發(fā)每個環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)客戶、市場、項目組成員面對問題堅持不懈課程介紹ProjectManagementProcessManagementRequirementDesignCodingTestingRelease/ImplementPlanning√√√√√Organization/Communication√√√√√TaskManagement√√√√√HRManagement√√√√√ConfigurationManagement√√√√√Estimating&Metric√√√√√QualityManagement√√√√√RiskManagement√√√√√ChangeManagement√√√√√DocumentManagement√√√√√IntroductiontoSoftwareProjectManagementIntroductiontoSoftwareEngineering第一講IntroductiontoSoftwareEngineeringThestatistics–ChaosReportStandishGroup–1995365ITexecutivesinUScompaniesindiverseindustrysegments.8,380projectsaveragecostoverrun=189%averagetimeoverrun=222%.61%oforiginallyspecifiedfeaturesincluded

?OverbudgetHomeOfficeITprojectmillionsoverbudget-LisaKelly[12-01-2001]AHomeOfficeITprojectrunbyBullInformationSystemsisexpectedtoblowitsbudgetbymillionsofpoundsandishamperedbyarestrictivecontract,accordingtoaleakedreport.TheNationalAuditOfficereport,dueintheSpring,isexpectedtorevealdamningevidencethattheprojecttoimplementtwosystems-theNationalProbationServiceInformationSystemsStrategy,andtheCaseRecordandManagementSystem-fortheprobationservicewillcost￡118mbytheendoftheyear,70percentoveritsoriginalbudget.puting.co.uk/News/1116278Overbudget/OverscheduleNewairtrafficsystemalreadyobsoleteBySteveRanger[24-01-2002]-/News/1128597NationalAirTrafficServices(Nats)isalreadylookingatreplacingthesystemsatitsnewcontrolcentreatSwanwickinHampshire,eventhoughthesystemdoesn'tbecomeoperationaluntilnextweek.Nowrunningsixyearslateand￡180moverbudget,thesystemwillcontrol200,000squaremilesofairspaceoverEnglandandWales,lookingaftertwomillionflightsayear.Itwillfinallygoliveon27January.Butlong-termplannersarealreadylookingatreplacingthesystems.Natstoldthatitplanstodothingsverydifferentlynexttimeinabidtoavoiddelays.Swanwickwasoriginallymeanttobeoperationalby1997,butproblemswiththedevelopmentofsoftwarebyLockheedMartincauseddelays,accordingtoNats.…Airtrafficcontrolsystemcrashesagain

/News/1130791

[10-04-2002]DataIntegrity–HPLabsWehavejustfinishedastudythatshowshowuserinterfacedesignflawsallowusersonKazaatosharetheirpersonalfileswithouttheirknowledge.Inalaboratoryuserstudy,only2outof12subjectswereabletocorrectlydeterminethatKazaawassharingtheirentireharddrive.WelookedatthecurrentKazaanetworkanddiscoveredthatmanyusersaresharingpersonalinformationsuchasemailanddataforfinancialprogramssuchasMicrosoftMoney.ToseeifotherusersonKazaawereawareofthisandtakingadvantageofusersignorance,weranaKazaaclientfor24hourswithdummypersonalfiles.Duringthistime,filesnamed"Inbox.dbx"and"CreditCards.xls"wheredownloadedfromourclientbyseveraluniqueusers.Thetechreportcanbeaccessedhere:/shl/papers/kazaa/KazaaUsability.pdforfromourlabwebpageat/shl/

Source:NathanGood,InformationDynamicsLab,HPLaboratories,PaloAltoDataIntegrityCanadianaccountholdersinformationwasaccessible,AP,29May2002AdesignflawataFidelityInvestmentsonlineserviceaccessibleto300,000peopleallowedCanadianaccountholderstoviewothercustomers'accountactivity.TheproblemwasdiscoveredovertheweekendbyIanAllen,acomputerstudiesprofessoratAlgonquinCollegeinOttawa.Fidelitysaidithadfixedtheproblemandwasofferingcustomerstheoptionofchangingaccountnumbers./news/758979.asp

Safety-LondonAmbulanceDispatchingSystemThefullintroductionofthecomputersystemeffectivelydidawaywiththeradioandtelephonecallstostations,withthecomputerdispatchingcrewstoanswercalls.Butwithinhours,duringthemorningrush,itbecameobvioustocrewsandcontrolroomstaffthatcallsweregoingmissinginthesystem;ambulanceswerearrivinglateordoublinguponcalls.Distraughtemergencycallerswerealsoheldinaqueuingsystemwhichfailedtoputthemthroughforupto30minutes.ChrisHumphreys,Nupe'sdivisionalofficer,saidthatitwashardtoverifyhowmanypeoplemighthavediedbecauseofthedelaysbutitcouldbeasmanyas20.However,theambulanceservicecontradictedclaimsthatone14-year-oldboyhaddiedofanasthmaattachafterwaiting45minutes.Itsaidthatthecallwasdealtwithin28minutes-althoughthePatient'sCharterhasatargetof14minutes.Amanof83wasalsosaidtohavediedbeforetheservicerevertedtotheoldsystemat2p.m.onTuesday.Causes:assumedlocationofambulancesknown,memoryleak,operatorsleftoutFrom27/Risks/13.88.html#subj1.1HumanErrorEDBFellesdataASrunsthecomputerservicesofabouthalfofNorway'sbanks.OnThursday2Aug2001,theyapparentlyinstalledabout280disksintheirHitachistorage.Then,insteadofinitializingthenewdisks,they

initalizedalltheirdisks--therebywipingouttheentirewarehouse.EDBFellesdataitselfdeclinestomakeanystatementsinthecasependingfurthercontactwiththeircustomers,thebanks.Theyareconsideringlawsuits,butifoneoftheirownemployeesmadea"usererror",theymayhaveahardtimeofit.http://www.digitoday.no/dtno.nsf/pub/dd20010807092448_er_28707255(inNorwegian)ThreatstoHumanLifeVeryfamous(infamous)caseIn1986,twocancerpatientsattheEastTexasCancerCenterinTylerreceivedfatalradiationoverdosesfromtheTherac-25,acomputer-controlledradiation-therapymachine.Therewereseveralerrors,amongthemthefailureoftheprogrammertodetectaracecondition(i.e.,miscoordinationbetweenconcurrenttasks)./art/9512/sec6/art1.htmManymanymore-Seehttp://catless.ncl.ac.uk/RisksProgramming/testingError–Ariane5IttooktheEuropeanSpaceAgency10yearsand$7billiontoproduceAriane5,agiantrocketcapableofhurlingapairofthree-tonsatellitesintoorbitwitheachlaunchandintendedtogiveEuropeoverwhelmingsupremacyinthecommercialspacebusiness.

AllittooktoexplodethatrocketlessthanaminuteintoitsmaidenvoyagescatteringfieryrubbleacrossthemangroveswampsofFrenchGuiana,wasasmallcomputerprogramtryingtostuffa64-bitnumberintoa16-bitspace.

At39secondsafterlaunch,astherocketreachedanaltitudeoftwoandahalfmiles,aself-destructmechanismfinishedoffAriane5,alongwithitspayloadoffourexpensiveanduninsuredscientificsatellites.

Thisdisintegrationhadbegunaninstantbefore,whenthespacecraftswervedoffcourseunderthepressureofthethreepowerfulnozzlesinitsboostersandmainengine.Therocketwasmakinganabruptcoursecorrectionthatwasnotneeded,compensatingforawrongturnthathadnottakenplace.Ariane5continuedSteeringwascontrolledbytheon-boardcomputer,whichmistakenlythoughttherocketneededacoursechangebecauseofthenumbers,whichinfactwereanerrormessage,comingfromtheinertialguidancesystem.Theguidancesystemhadinfactshutdown36.7secondsafterlaunch,whentheguidancesystem'sowncomputertriedtoconvertonepieceofdata--thesidewaysvelocityoftherocket--froma64-bitformattoa16-bitformat=overflowerror.Whentheguidancesystemshutdown,itpassedcontroltoanidentical,redundantunit,whichwastheretoprovidebackupincaseofjustsuchafailure.Guesswhat-thesecondunit(havingthesamesoftware)failedtoo.Inanearlierdesigndecision,theprogrammershaddecidedthatthisparticularvelocityfigurewouldneverbelargeenoughtocausetrouble.Afterall,itneverhadbeenbefore.BUTAriane5wasafasterrocketthanAriane4.Oneextraabsurdity:thecalculationcontainingthebugactuallyservednopurposeoncetherocketwasintheair.Itsonlyfunctionwastoalignthesystembeforelaunch.Soitshouldhavebeenturnedoff.Whydoessoftwarefail(Charette1989)Terminatedforconvenience/non-performanceofcontract.Completedbutthesystemisnotdeployedasuserscannotorwillnotuseit.Completedbutthesystemdoesnotmeettheoriginallypromisedcost.Completedbutthesystemdoesnotmeettheoriginallypromisedschedule.Completedbutthesystemdoesnotmeettheoriginallypromisedquality.Completedbutthesystemdoesnotmeettheoriginallypromisedcapability.Completedbutthesystemcouldnotbeevolvedinacost-effectivemannerWhatmakessoftwarespecial?Themaindifferencesinsoftwareengineeringcomparedtootherengineeringdisciplinesarelisted[BSI,1995].Itisdifficultforacustomertospecifyrequirementscompletely.Itisdifficultforthesuppliertounderstandfullythecustomerneeds.Indefiningandunderstandingrequirements,especiallychangingrequirements,largequantitiesofinformationneedtobecommunicatedandassimilatedcontinuously.Softwareisseeminglyeasytochange.Softwareisprimarilyintangible;muchoftheprocessofcreatingsoftwareisalsointangible,involvingexperience,thoughtandimagination.Itisdifficulttotestsoftwareexhaustively

ASolution-SoftwareEngineering:Greateremphasisonsystematicdevelopment.Computerassistanceforsoftwaredevelopment(CASE)Aconcentrationonfindingouttheuser’srequirementsFormal/SemiFormalspecificationoftherequirementsofasystemDemonstrationofearlyversionofasystem(prototyping)GreateremphasesontryingtoensureerrorfreecodeSoftwareEngineeringDefinitions:SimpleDefinition:Designing,buildingandmaintaininglargesoftwaresystemsOthers:‘Softwareengineeringisconcernedwiththetheories,methodsandtoolsfordeveloping,managingandevolvingsoftwareproducts’I.Sommerville‘Thepracticalapplicationofscientificknowledgeinthedesignandconstructionofcomputerprogramsandtheassociateddocumentationrequiredtodevelop,operateandmaintainthem’B.W.Boehm‘Theestablishmentanduseofsoundengineeringprinciplesinordertoobtaineconomicallysoftwarethatisreliableandworksefficientlyonrealmachines’F.L.BauerWhatisSoftwareEngineering?Softwareengineeringisthesystematicapproachtothedevelopment,operation,maintenanceandretirementofsoftware.Theterm‘softwareengineering’isanacknowledgementofthechallengesassociatedwithlarge-scale,high-qualitysoftware.Cooperationbetweendevelopers,clientsandusersSizeandcomplexitySoftwaremustevolveovertimeAsoftwareengineermustusetheprincipleofcomputerscience,engineering,design,management,psychology,sociologyandotherdisciplieswherenecessarytodesignandmanagelargesoftwaresystemsWHATISSOFTWAREENGINEERING?TheIEEEComputerSocietydefinessoftwareengineeringas:(1)Theapplicationofasystematic,disciplined,quantifiableapproachtothedevelopment,operation,andmaintenanceofsoftware;thatis,theapplicationofengineeringtosoftware.(2)Thestudyofapproachesasin(1).SoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineeringSoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineeringSWEBOK定義的軟件工程知識域軟件需求SoftwareRequirements軟件設計SoftwareDesign軟件構造SoftwareConstruction軟件測試SoftwareTesting軟件維護SoftwareMaintenance軟件配置管理SoftwareConfigurationManagement軟件工程管理SoftwareEngineeringManagement軟件工程過程SoftwareEngineeringProcess軟件工程工具和方法SoftwareEngineeringToolsandMethods軟件質量SoftwareQualitySoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineering軟件工程相關學科計算機工程ComputerEngineering計算機科學ComputerScience管理Management數(shù)學Mathematics項目管理ProjectManagement質量管理QualityManagement軟件人類工程學SoftwareErgonomics系統(tǒng)工程SystemEngineeringSoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineeringSoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineeringSoftwareEngineeringIntroductiontoSoftwareEngineering定義科學(物理科學):是一個理性的、按照一定方法理解自然的過程，其主要目標是獲得一定的預測能力或解決問題的能力。工程：是利用自然規(guī)律創(chuàng)建至少能使一部分人受益的系統(tǒng)。決策：不可更改的資源分配。為一個工程系統(tǒng)如計算機或汽車選擇設計參數(shù)的過程就是分配資源。設計是一個決策的過程，選擇設計參數(shù)就是指定決策。系統(tǒng)工程：把工程設計視為決策指定過程的一門學科。EngineersusesciencetowardspracticalendsSoftwareEngineering=ComputerScience+EngineeringSoftwareEngineeringvsComputerScienceComputerScienceEngineeringSoftwareEngineeringSoftwareEngineering=

ComputerScience+EngineeringComputerScienceLanguagesAlgorithms/datastructuresMethodsofcomputationFormalmethodsSecurityDatabases/InformationStorageSoftwareparadigmsSoftwareEngineering=

ComputerScience+EngineeringEngineeringMethodologiesProcessesProfessionalismEconomics“Doingforadimewhatanyonecandoforadollar”TeamworkWorkingwithothersoftwareengineersWorkingwithotherengineers(electrical,mechanical,civil,…)WorkingwithmanagersWorkingwithclientsTraditionalSECSRivalrySoftwareEngineersseeComputerScientistsseeSoftwareEngineersasThepeoplewhobuildthesoftwareonwhichtheworldruns.Thepeopleresponsibleforalltheproblemswithtoday’ssoftware.ComputerScientistsasPeoplewhohaveniceideasaboutthingsthatwillneverwork.Peoplewhoseintellectwouldbewastedonactuallybuildinganything.ChallengesFocusonutilitiesScalabilityMaintainabilityAdaptabilityReusabilityQualityPortabilityEfficiencyUsabilityReliabilityTackledwithtechniquessuchasSeparationofconcernsPolicy/mechanismModularisationAbstractionPatterns&reuseTackledusingprocessessuchasReviewTestingDocumentationDefinitionofProjectoutofControl

軟件失控項目就是由于在創(chuàng)建系統(tǒng)所需軟件時遭遇到困難，從而導致大大超出可控制范圍的項目。

如果所用時間是預計時間的兩倍以上或費用超出預算兩倍以上的項目為失控項目。——《軟件開發(fā)的滑鐵盧》

軟件失控項目是顯著未能實現(xiàn)目標和（或）至少超出原定預算30%的項目。——KPMG1995ProjectManagementIntroductiontoSoftwareProjectManagementProjectoutofControl“野心過大”造成失敗，多數(shù)失控項目都是或曾經(jīng)是大型項目。多數(shù)失控項目失敗原因有多種?？赡苡?、也可能沒有起主導作用的原因，但總會有多個問題導致失敗。很多失敗項目在開發(fā)初期被人們贊譽為“有重大進展”，與將要替換掉的系統(tǒng)相比，這些項目具有極大的優(yōu)勢。如果該項目不是被全面展開，人們似乎都看不到有失敗的可能。進度超時（89%）比成本超額（62%）更為普遍。首先意識到項目失控的是項目團隊（72%），只有19%的項目失控是由高層領導首先意識到的。55%的失控項目沒有實行過任何風險管理，而在38%實行了風險管理的項目中，50%在啟動之后沒有使用風險發(fā)現(xiàn)（riskfinding）。技術越來越成為項目失控的原因，而且勢頭發(fā)展迅猛。ProjectManagementIntroductiontoSoftwareProjectManagementProjectManagementIntroductiontoSoftwareProjectManagementTheinvestigationinUSAandUKindicatedthatthefailureof~50%out-of-controlled-projectsareduetotechnicalproblems.Technologyisfundamentalityofsoftwareprojects.Projectmanagementistoensurethesuccessfulimplementationofpropertechnicaldesign.TechnicalProblemsNewTechnicalSolutionsSystemStructureDesignPerformanceIntroductiontoSoftwareProjectManagementProjectManagement

坦率地說，微軟所面臨的挑戰(zhàn)之一是它的很多員工還沒有遭遇過多少次失敗。很多人從未遇到過失敗的項目。結果是，人們把成功視為理所當然的事，這是很危險的……人們遭遇失敗時，將被迫發(fā)揮出創(chuàng)造性，不分晝夜地深入探索并苦思冥想。每個公司都需要有過這種經(jīng)歷的人?！葼?蓋茨“犯錯的重要性”，《美國航空雜志》

項目團隊必須滿足“一定會完成項目”的最低層次需求，接著再來考慮有關時間和預算目標百分之十上下的問題?！段④涰椖壳笊▌t》MicrosoftIntroductiontoSoftwareProjectManagementProjectManagementSuggestionIntroductiontoSoftwareProjectManagementProjectManagement

Managementisabudgetitemforsystemdevelopment.Selectordesignyourownmanagementpatternandfinancialplanaccordingtoyourstatusquo.ClassicMistakesPeople挫傷積極性人員素質低對有問題的員工失控英雄主義項目后期加入人員辦公環(huán)境擁擠嘈雜開發(fā)人員與客戶發(fā)生摩擦不現(xiàn)實的預期缺乏有效的項目支持（高層）缺乏各種角色的齊心協(xié)力缺乏用戶介入政治高于物質充滿想象IntroductiontoSoftwareProjectManagementClassicMistakesProcess過于樂觀的計劃缺乏足夠的風險管理承包人導致的失敗缺乏計劃在壓力下放棄計劃在模糊的項目前期浪費時間前期活動不合要求設計低劣缺少質量保證措施缺少管理控制太早或過于頻繁集成項目估算時遺漏必要的任務追趕計劃鹵莽編碼IntroductiontoSoftwareProjectManagementClassicMistakesProduct需求鍍金功能蔓延開發(fā)人員鍍金又推又拉的交易研究導向的開發(fā)IntroductiontoSoftwareProjectManagementClassicMistakesTechnology銀彈綜合癥過高估計了新技術或方法帶來的節(jié)省量項目中間切換工具缺乏自動的源代碼控制手段IntroductiontoSoftwareProjectManagement軟件項目管理軟件項目管理是對整個軟件項目生命周期實施的項目管理。項目管理的發(fā)展-1(2)

1917年亨利.甘特發(fā)明了著名的甘特圖1957年杜邦公司將關鍵路徑法(CPM)應用于設備維修，使維修停工時間由125小時銳減為7小時。1958年在北極星導彈設置中，應用計劃評審技術(PERT)將項目任務之間的關系模型化，將設計完成時間縮短了兩年。20世紀60年代初華羅庚教授將稱為“統(tǒng)籌方法”的技術現(xiàn)在通常稱為網(wǎng)絡計劃技術在中國普及推廣20世紀60年代項目管理的應用范圍也還只局限于建筑，國防和航天等少數(shù)領域如美國的阿波羅登月項目項目管理的發(fā)展-2(2)1976年PMI在蒙特利爾會議上開始制定項目管理的標準，形成了項目管理職業(yè)雛形。1984年美國項目管理協(xié)會推出項目管理知識體系(PMBOK)和基于PMBOK的項目管理專業(yè)證書(PMP)兩項創(chuàng)新中國項目管理的里程碑工作是華羅庚教授和錢學森教授分別倡導的統(tǒng)籌法和系統(tǒng)工程1980年項目管理作為世行項目運作的基本管理模式開始被引入并應用于中國1991年6月我國正式成立中國項目管理研究委員會什么是項目-1(2)

項目就是在既定資源和要求的約束下，為了創(chuàng)造某一獨特的產(chǎn)品或服務，由個人或者組織機構所作的一次性工作任務。該任務是由一組有起止時間的，相互協(xié)調(diào)的受控活動所組成的特定過程。項目具有以下基本特征：明確的目標獨特性臨時性制約性需要進行計劃，執(zhí)行和控制等不確定性特定的委托人結果的不可逆性其結果可能是一種期望的產(chǎn)品，也可能是一種所希望得到的服務該產(chǎn)品或服務與所有其他產(chǎn)品或服務的某些方面有顯著不同，即每一個項目都是唯一的。每一個項目都有明確的開始和明確的結束。受制于有限的資源。在項目的具體實施中，外部和內(nèi)部因素總是會發(fā)生一些變化，因此項目也會出現(xiàn)不確定性。它既是項目結果的需求者，也是項目實施的資金提供者不論結果如何，項目結束了，結果也就確定了。什么是項目-2(2)各種層次的組織都可以承擔項目工作。典型的項目有：建造大樓，工廠或水庫；舉辦各種類型的活動，如會議，晚宴，慶典等；建立新企業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)品等；演出，拍攝影視?。灰?guī)劃實施某些活動；解決某個研究課題，開發(fā)軟件由此可知，軟件項目只是項目中的一種

什么是項目管理-1(6)項目管理包括對項目各方面的策劃，組織，監(jiān)測和控制等連續(xù)過程的活動，以達到項目目標。美國項目管理學會在《項目管理知識指南》中對項目管理的定義是：“項目管理就是指把各種系統(tǒng)，方法和人員結合在一起，在規(guī)定的時間，預算和質量目標范圍內(nèi)完成項目的各項工作，有效的項目管理是指在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標和指標的時間內(nèi)，對組織機構資源進行計劃，引導和控制工作”PMBOK定義了項目管理知識體系的9個知識域項目范圍管理ProjectScopeManagement項目時間管理ProjectTimeManagement項目成本管理ProjectCostManagement項目質量管理ProjectQualityManagement項目人力資源管理ProjectHumanResourceManagement項目溝通管理ProjectCommunicationsManagement項目風險管理ProjectRiskManagement項目合同管理ProjectProcurementManagement項目綜合管理ProjectIntegrationManagementProjectManagement1.ProjectIntegrationManagement2.ProjectScopeManagement3.ProjectTimeManagement4.ProjectCostManagement5.ProjectQualityManagement6.ProjectHumanResourceManagement7.ProjectCommunicationsManagement8.ProjectRiskManagement9.ProjectProcurementManagementIntroductiontoSoftwareProjectManagementManagementMaturityScopeManagementQualityManagementTimeManagementCostManagementHumanResourceManagementContractor/ProcurementManagementCommunicationsManagementIntegrationManagementRiskManagementBaselineBuildingaTeamBuildingaProjectBuildingSuccessIntroductiontoSoftwareProjectManagement什么是項目管理-2(6)項目范圍管理為了實現(xiàn)項目的目標而對項目的工作內(nèi)容進行控制的管理過程。這里的范圍概念包含兩個方面:一個是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務所包含的特征或功能；另一個是項目范圍，即為交付具有特征和功能的產(chǎn)品或服務所必須完成的工作項目范圍管理包括：項目啟動，范圍定義，范圍確認，范圍變更控制等。項目時間管理為確保項目最終按時完成而實施的一系列管理過程。包括具體活動定義，活動順序安排，時間估計，進度安排及進度控制等工作合理的安排項目時間項目管理中的一項關鍵任務。什么是項目管理-3(6)項目成本管理為了保證完成項目的實際成本和費用不超過預算成本和費用而實施的一系列管理過程。包括：資源計劃編制，成本估算，成本預算，成本控制，資本預算以及基本財務結算等工作。項目質量管理為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質量要求而實施的一系列管理過程。它包括質量計劃編制，質量保證和質量控制等工作人力資源管理

為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用而實施的一系列管理措施。包括：組織規(guī)劃，崗位設置，團隊建設，人員選聘等，并著重于對組內(nèi)人員的管理，包括沖突的處理，對職員工作動力的促進，高效率的組織結構規(guī)劃，團隊工作和團隊形成以及人際關系技巧等工作。項目中，人對項目的成敗起著至關重要的作用什么是項目管理-4(6)項目溝通管理為了確保項目信息的合理收集和傳輸而實施的一系列措施。包括通計劃編制，信息分發(fā)，績效報告和管理收尾工作。項目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通。項目溝通管理是人，意見和信息之間的關鍵紐帶，是成功所必須的。參與項目的每一個人都必須做好以項目“語言”方式傳達和接收信息的準備同時還要明白他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目以下為主要過程的概述：信息計劃編制信息發(fā)布執(zhí)行情況匯報行政收尾

確定項目受益人的信息和溝通需求，如什么人需要什么信息，他們什么時候需要，以及如何將信息提供給他們等及時將所需的信息提供給項目受益人收集并發(fā)布執(zhí)行情況信息，包括現(xiàn)狀匯報，進度測量和預測等。產(chǎn)生，收集和發(fā)布階段定型或項目完成的信息。什么是項目管理-5(6)項目風險管理預測在項目中可能出現(xiàn)的最嚴重的問題（傷害或損失），以及應采取的必要措施。風險管理涉及項目可能遇到的各種不確定因素包括風險管理劃，風險識別，風險定型分析，風險應對計劃編制，風險監(jiān)控等工作項目合同管理為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務而實施的一系列管理措施，包括采購計劃編制，詢價計劃編制，詢價，供方選擇，合同管理，合同收尾等工作。采購直接影響項目的成本和利潤項目管理人員應掌握較強的合同管理技巧，如應能理解定價合同相對于“成本附加”合同所隱含的風險；還應了解簽約中關鍵的法律原則等什么是項目管理-6(6)項目綜合管理為確保項目各項工作能夠有機地協(xié)調(diào)和配合而實施的綜合性合同全局性的項目管理工作和過程，包括項目計劃編制，項目計劃實施，綜合變更控制等工作。項目綜合管理的關鍵是在相互沖突的目標或可選擇的目標中權衡得失，制定決策。項目管理環(huán)境項目和項目管理是在一個遠遠大于項目本身的環(huán)境中執(zhí)行的，這個環(huán)境是項目成功的必要條件而非充分條件。主要包括以下幾個方面項目階段和項目生命周期項目干系人組織的影響通用管理技能社會，經(jīng)濟和環(huán)境的影響組織在執(zhí)行項目時通常會將項目分解為幾個項目階段，以便更好的管理和控制指那些積極參與項目工作的個體或組織，或者是那些利益會受到項目的執(zhí)行或項目成功影響的個體或組織。項目通常是某個組織的組成部分，組織在項目管理系統(tǒng)，文化，財務，組織結構等各方面的成熟度都會對項目產(chǎn)生影響通常管理涉及一個組織在管理中各個方面的問題，如財務，市場，銷售，研發(fā)，戰(zhàn)略，組織，自我管理等幾乎所有項目都在一定的社會，經(jīng)濟和環(huán)境下進行計劃和實施的，項目管理團隊必須了解社會經(jīng)濟的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。SoftwareProjectGeneralProductSystemSoftwareDevelopmentPlatformsCommercialSoftwareEmbeddedSoftware