管理學學習資料：管理學3

管理原理。答：管理原理：是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度總結(jié)與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。人本：人本原理就是以人為中心的管理思想。責任：在管理過程中，必須在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔負任務(wù)和必須承擔的與此相應(yīng)的責任。效益：在任何管理活動中，都要講求實效，力圖用最小的投入和消耗，創(chuàng)造出最大的經(jīng)濟效益和社會效益，這就是管理的效益原理。倫理：在當今世界，一個組織要想維持足夠長的生命力，不僅需要遵守法律，還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理。部門化的形式。答：部門化：按照職能相似性、任務(wù)活動相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。職能部門化：按照生產(chǎn)、財務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。產(chǎn)品或服務(wù)部門化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動進行分組。地域部門化：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動。顧客部門化：根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動。流程部門化：按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動。矩陣型結(jié)構(gòu)：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項任務(wù)而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對等性。動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)：以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式。簡述控制的過程。答：根據(jù)時機、對象和目的不同，將控制分為：前饋控制；同期控制；反饋控制。（1）確定標準：確定控制對象；選擇控制的重點；制定標準的方法。（2）衡量績效：通過衡量成績；檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度，建立信息反饋系統(tǒng)。（3）糾正偏差：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏的實施對象：人員、部門、對象；選擇恰當?shù)募m偏措施。概述題（40分）以人為本的管理思想。答：1、人是管理中最基本的要素，人是能動的，與環(huán)境具有交互作用，創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展。2、人是管理對象中最具有主動性、最具有生命力、最具有創(chuàng)新潛力的要素。企業(yè)管理活動必須圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性創(chuàng)造性來展開?，F(xiàn)代化的企業(yè)建設(shè)主要是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。3、個人目標與企業(yè)目標是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個學習型的組織，即可以使得員工實現(xiàn)自己目標，也能使企業(yè)進一步了解員工，使得企業(yè)目標更能體現(xiàn)員工利益和員工目標。4、以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展的前提。5、以人為本的管理要致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展，實現(xiàn)一流管理、一流人才、一流業(yè)績，使“人本管理”真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石和動力之源。企業(yè)管理行為的合理化，是“以人為本”管理的最終目的，也是企業(yè)生命發(fā)展的最高目標。在應(yīng)用中，建立有企業(yè)特色的、能夠激勵職工的企業(yè)文化；建立明確的責任和考核制度；完善人事制度改革；推進民主化管理的進程；是增強企業(yè)凝聚力、生命力，“上下同欲”加快發(fā)展、強我企業(yè)的立廠之本。綜上所述，“以人為本”的管理思想和原則是現(xiàn)代企業(yè)較為理想的管理方式，它是在實踐中發(fā)展和完善的。當前國有企業(yè)管理制度改革進程中，建立現(xiàn)代企業(yè)制度是改革的方向，而我廠管理創(chuàng)新的目標也正是有力推行管理行為合理化重要措施。它符合市場競爭對企業(yè)的客觀要求，是發(fā)展性、科學性與客觀性的統(tǒng)一，必然會有力的促進企業(yè)的變革和進步。創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動。管理的創(chuàng)新職能是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化，不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求。創(chuàng)新工作是重要管理活動：首先，創(chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)；其次，創(chuàng)新是組織謀取競爭優(yōu)勢的利器；再次，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機的途徑。創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：目標創(chuàng)新：企業(yè)是在一定的經(jīng)濟環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會經(jīng)濟組織的關(guān)系進行相應(yīng)的調(diào)整。技術(shù)創(chuàng)新：（1）要素創(chuàng)新：材料創(chuàng)新，設(shè)備創(chuàng)新。（2）要素組合方法的創(chuàng)新：生產(chǎn)工藝創(chuàng)新，生產(chǎn)過程的時空組織創(chuàng)新。（3）要素組合結(jié)果創(chuàng)新：品種創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新：（1）產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責任。（2）經(jīng)營制度的創(chuàng)新：經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。（3）管理制度的創(chuàng)新：管理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。組織機構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：企業(yè)系統(tǒng)的正常運行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點的運行制度，又要求具有與之相適應(yīng)的運行載體—合理的組織形式。包括機構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新：（1）企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。（2）環(huán)境