手機(jī)終端賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)劃方案

移動(dòng)寬帶元年的戰(zhàn)爭(zhēng)

賣(mài)場(chǎng)管理篇中國(guó)聯(lián)通都安縣分公司理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐印證理論戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是方法、手段和技術(shù)戰(zhàn)略是目的、核心和理論戰(zhàn)略職業(yè)經(jīng)理人“上位”的四個(gè)關(guān)鍵核心眼界口碑團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)眼界——決定你能走多遠(yuǎn)審時(shí)度勢(shì)可持續(xù)發(fā)展做正確的事業(yè)績(jī)——老板賺錢(qián)越多越穩(wěn)店面的利潤(rùn)發(fā)展的可持續(xù)性品牌的打造……團(tuán)隊(duì)——有人為你分憂核心骨干分工把守凝聚力口碑——有人為你講話老板心中的你員工眼中的你合作伙伴是否幫你說(shuō)好話戰(zhàn)略傳統(tǒng)門(mén)店利潤(rùn)的變化成本房租更貴人工成本宣傳成本毛利單機(jī)毛利低配件毛利高運(yùn)營(yíng)商傭金運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐印證理論戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)是方法、手段和技術(shù)戰(zhàn)略是目的、核心和理論戰(zhàn)術(shù)軟件兼施軟件激情考核過(guò)程閉環(huán)硬件看見(jiàn)的聽(tīng)到的摸著的硬件強(qiáng)調(diào)先入為主潛移默化聽(tīng)得見(jiàn)的看得到的摸得著的要是所有的聯(lián)通合約優(yōu)勢(shì)不想聽(tīng)也聽(tīng)得到、不想看到處都有、終端體驗(yàn)愛(ài)不釋手……硬件看得見(jiàn)的柜臺(tái)陳列原則一：陳列有主次，分清金銀銅位銅位銅位銀位金位銀位硬件摸得著的為什么蘋(píng)果推出iPhone4和5的時(shí)候強(qiáng)制要求運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)專屬iPhone的3GMicroSIM卡和NanoSIM卡？因?yàn)樘O(píng)果想讓全世界人都知道，再好的智能手機(jī)如果沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)，那即使是用iPhone也不會(huì)到更好的使用體驗(yàn)！更可能影響用戶對(duì)蘋(píng)果品牌的口碑！終端3G交流終端——強(qiáng)調(diào)電池有電，隨時(shí)能夠開(kāi)機(jī)演示，必要時(shí)手機(jī)屏幕常亮，同時(shí)需要預(yù)裝演示軟件；3G——強(qiáng)調(diào)3G演示卡，在日常wifi環(huán)境下演示的同時(shí)強(qiáng)調(diào)wifi的局限性和3G網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)；交流——強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)過(guò)程中與客戶的交流，切合用戶喜好；硬件摸得著的2G2.5G4G3G硬實(shí)力聽(tīng)得見(jiàn)的看得到的摸得著的進(jìn)店離店的熱情宣傳廣告的聲音親切美好的問(wèn)候簡(jiǎn)短專業(yè)的介紹……柜臺(tái)機(jī)型的陳列價(jià)簽/爆炸簽的配合店面形象的布置主推機(jī)型的展示統(tǒng)一著裝統(tǒng)一的笑容整潔干凈的店面……真機(jī)的體驗(yàn)3G演示卡軟件預(yù)安裝機(jī)卡的配合專業(yè)的演示……終端賣(mài)場(chǎng)硬件管理細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人督辦人硬件管理看得見(jiàn)的LED

店面衛(wèi)生

水牌展架

海報(bào)

柜臺(tái)陳列

標(biāo)價(jià)簽

禮品堆頭

爆炸簽

宣傳單頁(yè)

店面名片

統(tǒng)一服裝

聽(tīng)得到的店面音樂(lè)

政策宣傳

營(yíng)銷話術(shù)

摸得著的演示終端

柜臺(tái)終端

3G號(hào)卡

安裝軟件

軟件核心競(jìng)爭(zhēng)力激情考核過(guò)程閉環(huán)軟件——激情激發(fā)小宇宙振奮所有員工工作的熱情，告訴員工知道為什么要這樣做。己所不欲勿施于人銷售意識(shí)的轉(zhuǎn)變洗腦達(dá)成共識(shí)，從企業(yè)及個(gè)人發(fā)展上達(dá)成聯(lián)通合約發(fā)展的重要性技藝獎(jiǎng)勵(lì)第一個(gè)吃螃蟹的人獎(jiǎng)勵(lì)吃螃蟹最好的人創(chuàng)新挖掘員工的潛能總結(jié)更多的優(yōu)秀案例軟件——考核指揮棒存費(fèi)送機(jī)存費(fèi)送機(jī)合約發(fā)展納入月度考核。根據(jù)與裸機(jī)收益進(jìn)行對(duì)比進(jìn)行設(shè)定按套餐檔次設(shè)定開(kāi)放版銷售意識(shí)的轉(zhuǎn)變強(qiáng)調(diào)裸機(jī)銷售跟機(jī)率重點(diǎn)700元以下機(jī)型跟機(jī)服務(wù)強(qiáng)化智能手機(jī)的跟機(jī)軟件安裝和配件銷售用戶資料的準(zhǔn)確率及3G玩家俱樂(lè)部軟件——過(guò)程監(jiān)控提升執(zhí)行力晨會(huì)一把手工程，晨會(huì)必須由店長(zhǎng)親自抓每日晨會(huì)的總結(jié)昨日的得失，提振今日的士氣、確定銷售目標(biāo)通報(bào)每日三次以上的銷售量及3G實(shí)時(shí)通報(bào)次日對(duì)前一日各網(wǎng)點(diǎn)銷售量及3G發(fā)展量的日通報(bào)經(jīng)分周經(jīng)分由店長(zhǎng)組織店員開(kāi)展。月經(jīng)分，由各門(mén)店店長(zhǎng)共同參與重點(diǎn)分析考核得失分和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)溝通店長(zhǎng)每日與店員的溝通、聯(lián)通當(dāng)?shù)胤止绢I(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道經(jīng)理與店長(zhǎng)、店員的溝通軟件——閉環(huán)強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向洗腦培訓(xùn)執(zhí)行經(jīng)分總結(jié)終端賣(mài)場(chǎng)軟件管理細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)觸點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行人督辦人軟件管理激情店長(zhǎng)意識(shí)

店員意識(shí)

前臺(tái)意識(shí)

考核店長(zhǎng)考核

店員考核

前臺(tái)考核

終端合約

跟機(jī)率

存費(fèi)送機(jī)

3G號(hào)卡

過(guò)程晨會(huì)制度

日通報(bào)