商務基本禮儀

你的禮儀價

值

百

萬第一印象40分鐘20分鐘10分鐘不到1分鐘第一印象的形成需要多長時間？語言信息與非語言信息長相表情舉止穿衣非語言信息距離在交際活動中，人們獲得非語言信息的比例會是多少？·20%·50%·78%·93%心理學家發(fā)現(xiàn)，人們的交際印象取決于——55%：外表如面貌、衣著38%：自我表現(xiàn)如語氣、手

勢、動作7%：所講的真正內(nèi)容一、服飾與形象服飾的“TPO”原則Time時間Place地點Occasion場合應時，應景，應事，應己，應制服飾男士標準商務形象細節(jié)圖示發(fā)型大方，頭發(fā)清潔鬢角與下巴胡須剃干凈眼鏡適合臉型，擦拭干凈襯衫整潔無暇上衣口袋只能放口袋巾顏色合宜，起碼為真絲材質，不要露出領帶夾素面正裝，深灰、藏青、藍黑和黑色為宜外套口袋不作存物之用最下面扣子敞開，皮帶和鞋子同色系，搭配服裝顏色，式樣簡潔手表配合服裝與場合，袖扣必須扣好褲子燙出中縫簡潔商務款式皮鞋，保持清潔女士標準商務形象細節(jié)圖示發(fā)型干凈利落，盤發(fā)為宜干凈的淡妝，配飾簡潔及時清除肩頭落發(fā)佩帶公司徽章或小型胸針。胸針與吊墜式項鏈不能同時佩帶貼身衣物合體，不可現(xiàn)出內(nèi)衣勒痕淺色、透明指甲油，不剝落布料質地優(yōu)良，熨燙平整。衣物合身便于活動裙長及膝單色絲襪，膚色或淡黑色鞋跟高低適宜，不露腳趾和腳跟。鞋面干凈西裝的穿著規(guī)范西裝的“三個三”三色原則三一定律三個禁忌選輕、薄、軟、挺的毛絨或絲質面料忌化纖織品等廉價劣質面料選深藍、灰等中性色慎用黑色、棕色宜素面或單純、暗淡的條紋忌明顯的花、格圖案袖口距離拇指11cm左右面料色彩尺寸圖案上衣長度為身長1/2褲長蓋至鞋跟處商務西裝的“指標”挺貼垂平挺拔有力做工精細領、背、腰部位緊貼身型衣身平順，里料松緊合度墊肩對稱，衣身平展，后叉不得揚起西裝的“考核標準”4西裝與襯衫1235西裝與領帶西裝與內(nèi)衣西裝與皮帶西裝與鞋襪男士西裝與配件西裝與襯衫DBCA領型與領高衣袖衣扣下擺西裝對襯衫的要求西裝與內(nèi)衣要點1材質輕薄要點2低領淺色要點3貼合身型西裝與領帶正式場合必須系領帶，非正式場合不系領帶時要松開領扣領帶長度要適中領口不能露出領帶夾色彩、圖案與服裝顏色、年齡、膚色匹配西裝只能搭配皮鞋正式場合只能選擇系帶皮鞋黑色皮鞋是王道襪子顏色要深于褲子優(yōu)先選擇牛皮鞋襪子選擇棉毛襪鞋要合腳襪子長過腳踝，寧長勿短ABCD西裝與鞋襪款式顏色材質尺寸西裝與皮帶寬度位置禁忌

尾端應該介于第一和第二個褲絆之間

3厘米左右為宜襯衫領口、皮帶扣與褲子開口在一條直線上不應掛鑰匙、手機等任何東西長度單排扣：最下面一顆永遠敞開雙排扣：正式場合必須全系就座后解開，起身后按原樣扣上西裝扣子怎么系？西裝口袋怎么用？口袋巾鮮花（宴會）臨時放置單張名片鋼筆、錢包名片夾西裝、襯衫和領帶的搭配西裝上衣的顏色是領帶的基礎色襯衣的顏色應該與領帶上次要顏色中的一種相配領帶上的圖案應該比襯衫上的更顯眼同一色調(diào)的單色襯衫和單色領帶搭配，領帶顏色應該相同于或暗于襯衫顏色條紋襯衫與條紋領帶搭配，條紋方向不應相同領帶夾要放對位置（4.5）女士西裝的搭配大小適度1別讓細節(jié)出賣你！?。?穿著到位3協(xié)調(diào)妝飾4兼顧舉止其他商務造型二、舉止氣質站姿坐姿正確坐姿行姿蹲姿三、職場禮儀遞收存放次序名片的使用遞：站立進行雙手呈遞自我介紹收：雙手接過馬上過目人片對應正確地點：名片夾西裝內(nèi)口袋商務手包錯誤地點錢包褲袋由尊而卑由長及幼由近而遠男性主動常見會面禮握手擁抱鞠躬介紹禮儀先向女性介紹男性先向年長者介紹年輕者先向職位高者介紹職位低者先向主人介紹客人先向早到者介紹晚到者

………………尊者擁有優(yōu)先知情權接待禮儀迎接陪行會談送行掌握時間提前準備左側陪行適時提醒結合手勢接待室安排時間地點手續(xù)目送接待室安排213桌子45公司內(nèi)席入口客人席入口3公司內(nèi)席1客人席42