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文檔簡介
美容院最新活動方案.活動宗旨:在圣誕元旦旺季前為回饋長久支持本店的顧客借此活動促成銷售增長時間讓顧客認同本店專業(yè)技術和服務;創(chuàng)造平均客單消費高價戰(zhàn)略通過本次活動促使全體員工同心協(xié)力團結互助的精神得到凝聚和發(fā)揮創(chuàng)造達成個人和團隊最好的業(yè)績目標脫離競爭壓力穩(wěn)定客群拉開與競爭對手的距離立體造勢大量吸引人幫助員工認識到只有在貴賓卡的保護下才會有真正的指定客回饋只有大量吸引顧客才能穩(wěn)定個人及店面的業(yè)績基礎幫助員工創(chuàng)造燙發(fā)染發(fā)護發(fā)穩(wěn)定客群更好控制顧客消費周期激勵團隊以團隊利益為出發(fā)點營造“比學趕幫”氣氛爭當“服務天使”“技術能手“進步員工”的先進榮譽福利并舉.活動內容:對外以3或2折來吸引客群以韓國健康磁療燙大酬賓創(chuàng)造大客群內部設定燙發(fā)套餐剪發(fā)卡銷售責任目標數(shù)創(chuàng)造高單價高額業(yè)績.規(guī)定員工貴賓卡銷售責任數(shù)獎罰并舉(4)凡活動期間來店燙發(fā)一律可享受全能浪漫無損3或2折凡活動期間來店進行消費的顧客都可以使用本發(fā)型設計軟件進行設計大頭貼設計或進行發(fā)型設計6個發(fā)型其實很多顧客都想看看自己設計為其它發(fā)型如何如給顧客設計發(fā)型也是一個很好的方法這樣也是其它美發(fā)店沒有的凡燙發(fā)顧客在當日護發(fā)染發(fā)套餐優(yōu)惠A 套韓國健康磁療燙原價 SS元靚點染發(fā)原價 XX元姜療倒膜原價XXX元套餐優(yōu)惠B 套韓國健康磁療燙原價 XX元姜療護發(fā)原價 XX元套餐優(yōu)惠剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡活動:洗剪吹卡三次XXX元特價XX元并送價值XX倒膜一次凡在當日購買貴賓客人可購買靚點青春染發(fā)只需花 XX元(不含洗剪吹有效期限截止年月日)4.活動前的準備進行活動前人員動員:告訴活動內容做到人人皆知準備好活動需要的各種產(chǎn)品不要到時顧客來多了卻沒有產(chǎn)品最為重要的一招就是活動前造勢造勢將會對活動的成功起決定作用具體看看如何造勢:拉條幅:看起來簡單但一定要做店內樹立節(jié)目的氛圍讓顧客一進來就有過節(jié)的感覺員工著裝:員工著裝一定要給顧客喜慶歡樂的感覺不要還是老一套服裝最利害一招:就是短信群告訴你的老顧客或直接打電話給顧客告訴活動內容時間等本人認為短信更好些因為短信不管如何一旦發(fā)到顧客手上他一定會看而電話就不同了可接可不接而且短信便宜.顧客利益提供顧客正確燙發(fā)觀念認識天然植物完美無損燙發(fā)概念(都有客人)讓顧客感受到高品質高質量低消費的現(xiàn)實(物美價廉)讓顧客得到信任安心滿意的服務(熱情主動舒適)享受超低價格超值服務.員工利益吸引更多客源提高客均銷售價提高員工服務銷售技巧與口才更好發(fā)揮促使員工更多接觸服務于客人并能將所學知識發(fā)揮出來提高自信心增加指定客提高本店整體工作效率促進團結消化矛盾共創(chuàng)未來借廣告發(fā)放宣傳之機鍛煉員工膽識認識刨造新客群是不易則應珍惜客源;更應做好服務提高員工收入.活動前布置執(zhí)行要點:對員工推銷“全能浪漫無損燙”及燙后護理的完美無損燙發(fā)觀念并提前做好技術服務教育檢查落實廣告的布置及技術質量服務語術溝通訓練是否到位員工照片及業(yè)績展示牌(每日戰(zhàn)報用)二天工作期(月日完成)顧客資料整理.電話通知客人三天工作期(月曰完成)廣告發(fā)放(店內)期前三天展開(月日完成)發(fā)型師可控客人由四天前通知圣誕樹及圣誕畫在活動前一天布置完畢(8)A :店內銷售語術形成文字( 一)剪發(fā)怎樣說成“韓國健康磁療燙( 二)燙發(fā)顧客怎樣說成“完美燙染”( 三)染發(fā)顧客如何元加一個挑染色( 四)如何讓顧客購買“剪發(fā)卡”( 五)如何讓頤客購買產(chǎn)品::廣告發(fā)放語術訓練:冷燙技術訓練:染發(fā)技術訓練c:護發(fā)技術訓練:統(tǒng)一問候客人語術:xx年最新發(fā)型發(fā)表(布置店堂的掛畫下噴寫圣誕快樂)店外廣告(寫真噴繪)發(fā)布月日完成.美麗卡發(fā)放月日完成.紙巾發(fā)放月曰完成.海報貼月日完成1O.每日早會檢查前一天狀況布置當日工作.獎罰方法:此活動以業(yè)績達成數(shù)的結果為比賽基礎.:發(fā)型師套餐達成及業(yè)績目標達成數(shù):助理貴賓卡護發(fā)達成數(shù)及業(yè)績目標完美數(shù)第一周比賽周冠軍(獎現(xiàn)金)第二周比賽周冠軍與員工互相挑戰(zhàn) (獎剪刀)第三周比賽周冠軍與挑戰(zhàn)數(shù)競爭 (輸者請客)第四周比賽周冠軍十月冠軍 (獎現(xiàn)金):活動前三天:宣傳并開始比賽例:發(fā)型師本月售套任務是每人 100套完成后另獎 200元l號發(fā)型師本月實際完成200套完成數(shù)除以目標數(shù)等于完成率 l號發(fā)型師本月應得獎金400元中小工同上只是降低講法獎罰數(shù)未達到目標按獎金比率罰款如1號發(fā)型師本月實際完成80套既完成率80%.那么l號發(fā)型師本月店內罰款元各級周冠軍店內另獎多少元各級月冠軍店內另獎多少元各級最后兩名各罰多少元、活動總結(1)活動反饋多美發(fā)店把活動進行完后就完了其實活動反饋很重要特別是對下一次活動如何開展起到承上啟下的作用如何反饋呢這里告訴幾種方法:、顧客來進行消費時一定進行建立檔案這樣當顧客消費完后節(jié)日完后就可以給他們一個電子郵件、短信告知消費信息:很多美發(fā)店同行都給我們的顧客辦有儲值會員卡當客人消費完后如果再有一條消費短信告訴他人家會覺得這個店
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