項目八 移動電子商務(wù)

項目八

移動電子商務(wù)電子商務(wù)概論阿Y的一天/u11/v_NDc2MjAwMDU.html3一、移動電子商務(wù)的定義

基于我國移動電子商務(wù)的應(yīng)用特征和未來發(fā)展趨勢的判斷，定義為通過連接公共和專用網(wǎng)絡(luò)，使用移動終端來實現(xiàn)各種活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。移動終端包括手機(jī)、PDA、掌上電腦等。電子商務(wù)概論身份鑒別與定位性可定制個性化服務(wù)開放性、包容性即時連通性易于推廣無處不在特征易于技術(shù)創(chuàng)新移動電子商務(wù)的特點

電子商務(wù)概論討論移動商務(wù)的特點對不同人群有何意義？二、移動電子商務(wù)的模式

移動電子商務(wù)是商務(wù)活動中以應(yīng)用移動通信技術(shù)、使用移動終端為特征的一種創(chuàng)新商務(wù)模式。是與商務(wù)活動參與主題最貼近的、最具有動態(tài)化特征的一種新的商務(wù)模式。對消費者注意力的爭奪已經(jīng)從傳統(tǒng)大屏幕向中屏幕和小屏幕轉(zhuǎn)娛樂應(yīng)用生活資訊商務(wù)應(yīng)用圖像影視娛樂游戲咨詢交流安全電子優(yōu)惠券網(wǎng)上購物支付搜索股市移動電子商務(wù)價值鏈運用移動技術(shù)或通過移動運營服務(wù)的擴(kuò)展和延伸創(chuàng)造價值，老滿足社會需求的活動或行為，構(gòu)成創(chuàng)造性的、動態(tài)性的、完整的或虛擬的價值實現(xiàn)鏈條，成為移動電子商務(wù)價值鏈。內(nèi)容提供商01服務(wù)提供商02移動用戶03移動門戶網(wǎng)站04移動網(wǎng)絡(luò)運營商051，以手機(jī)淘寶、京東移動端等為代表的傳統(tǒng)PC電商移植到移動電商這類更多是傳統(tǒng)PC電商向移動電商的移植，主要目標(biāo)是拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的流量資源，平臺、商家和供應(yīng)鏈的本質(zhì)并沒有太多變化。2，以買賣寶為代表的wap移動B2C電商專注在三四線城市人群、農(nóng)民和農(nóng)民工，針對彼時這類人群有功能手機(jī)無電腦情況下的電商購物，采用wap方式在PC時代具有一定差異化和壁壘。不過隨著這類人群普及智能手機(jī)，這類電商會受到阿里和京東等較大沖擊。電子商務(wù)概論移動電子商務(wù)模式3，以騰訊微商城、第三方微商城、企業(yè)微商城為代表的移動電商模式以騰訊微商城為例，騰訊微商城是在微信爆發(fā)背景下的電商拓展，未來不管是易迅繼續(xù)直營還是招募商家入駐，本質(zhì)還是希望通過微信平臺入口獲取移動互聯(lián)網(wǎng)流量資源和社會化營銷資源，但信任背書關(guān)系和交易雙方角色并未發(fā)生變化，實際是社會化電商的一種形式，目前國內(nèi)的阿里和國外的facebook、twitter等都在發(fā)展。4，以隨手購、微店等為代表的C2C移動電商模式這類是最近興起的電商模式，即鼓勵基于朋友信任背書的C2C交易。在此模式下，個體將轉(zhuǎn)變?yōu)橘u貨人、買貨人、信用背書人、采購人、首席體驗官、客服等多種角色，但是信用風(fēng)險也很大，需要在系統(tǒng)上做一些控制。電子商務(wù)概論移動電子商務(wù)模式移動電子商務(wù)模式引領(lǐng)創(chuàng)新的億美軟通模式；3G門戶的移動門戶模式；用友打造的“移動商街”模式金蝶的ERP支持的移動電子商務(wù)模式整合移動固網(wǎng)優(yōu)勢的“聯(lián)通”商務(wù)模式以動態(tài)管理為特征的“移動商寶”移動電子商務(wù)模式滾石移動全線切入的移動電子商務(wù)模式電子商務(wù)概論移動商務(wù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容個人信息管理服務(wù)（PIM信息服務(wù)）移動定位服務(wù)商務(wù)交易服務(wù)（包括購物、支付等)娛樂消費服務(wù)(包括鈴聲、圖片下載、電影票定購等)移動營銷服務(wù)(包括手機(jī)炒股、手機(jī)彩票等)移動廣告服務(wù)(包括圖片廣告、文字播報等)移動商情服務(wù)(包括信息定制、手機(jī)調(diào)查等)移動辦公服務(wù)(包括OA、移動供銷存管理等）移動瀏覽服務(wù)(包括手機(jī)報、移動文學(xué)等)移動游戲服務(wù)、緊急避險服務(wù)、移動公益服務(wù)等。

三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施終端設(shè)備應(yīng)用平臺移動通信網(wǎng)絡(luò)三、移動電子商務(wù)的技術(shù)支撐三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。廣播傳輸中的“點”對“面”，通信傳輸中的“點”對“點”，計算機(jī)中的存儲時移融合在一起，更好為人類服務(wù)，并不意味著電信網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合三網(wǎng)融合”后:民眾可用電視遙控器打電話在手機(jī)上看電視劇隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。任務(wù)二：移動電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域

隨著移動電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的店鋪和網(wǎng)站都有自己的移動應(yīng)用程序。通過開展移動電子商務(wù)可以拓寬渠道，增加收入，增加參與電子商務(wù)的終端數(shù)量，擴(kuò)大品牌的影響力，更加廣泛的展示和推廣商品。移動電子商務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域也越來越寬，種類越來越多。移動銀行移動辦公零售領(lǐng)域移動廣告一、移動銀行在移動互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展的今天，智能手機(jī)承載了越來越多的功能，而如何滿足廣大消費者對移動金融生活的多層次需求為銀行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)細(xì)心的消費者可以發(fā)現(xiàn)，銀行憑借敏銳的市場嗅覺先知先覺，移動銀行不僅已經(jīng)悄然走進(jìn)了我們的生活.移動銀行的定義移動銀行（MobileBankingService）又可稱為手機(jī)銀行（HandsetBank），是指利用移動通信網(wǎng)絡(luò)及終端辦理相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的簡稱。移動銀行是典型的移動電子商務(wù)應(yīng)用。目前，國內(nèi)各大商業(yè)銀行紛紛推出手機(jī)銀行服務(wù)，基本實現(xiàn)了銀行的各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。以中國工商銀行為例，其手機(jī)銀行服務(wù)已經(jīng)能夠覆蓋所有移動和聯(lián)通手機(jī)用戶，客戶可以獲得7×24小時全天候的服務(wù)：查詢賬戶、轉(zhuǎn)賬/匯款資金瞬間到賬、進(jìn)行捐款、繳納電話費和手機(jī)話費、網(wǎng)上消費實時支付等。手機(jī)銀行與電話銀行電子商務(wù)概論移動銀行提供的服務(wù)現(xiàn)階段手機(jī)銀行主要的服務(wù)可以概括為兩種：常規(guī)金融服務(wù)和增值服務(wù)。除了賬戶管理、自助轉(zhuǎn)賬等常規(guī)的金融服務(wù)外，各銀行都針對用戶習(xí)慣，推出各種生活服務(wù)的功能，包括理財計算、特惠快訊和商戶、投資資訊、商旅預(yù)訂、手機(jī)充值、網(wǎng)點排隊信息等，以此更大限度提升用戶便利性，增強(qiáng)用戶忠誠度。移動銀行的應(yīng)用（1）移動銀行的應(yīng)用之一----手機(jī)支付移動銀行的業(yè)務(wù)非常多，利用手機(jī)支付是一項非常重要的應(yīng)用。手機(jī)支付因為具備多種優(yōu)勢被信用卡行業(yè)視為未來的發(fā)展方向。移動銀行的應(yīng)用（2）移動銀行的應(yīng)用之二-----手機(jī)炒股股票市場瞬息萬變，對于股民，時間就是金錢絕對不是空話。對于無法天天去營業(yè)廳的股民來說，前幾年大都采用非現(xiàn)場的電話委托和網(wǎng)上交易方式炒股。傳統(tǒng)的電話委托不僅速度慢、不直觀，在交易活躍時還會因電話占線而無法下單，從而影響交易。而網(wǎng)上交易雖然速度快，但移動性、便捷性差。相比之下，手機(jī)炒股與股票通知業(yè)務(wù)、實時股票信息和交易相結(jié)合，擁有獨特的優(yōu)勢，使股民方便的隨時隨地炒股，成為電話委托、網(wǎng)上交易之外的第三種非現(xiàn)場交易方式1日韓領(lǐng)先2歐美推進(jìn)3中國追趕全球手機(jī)銀行的發(fā)展概況二、移動辦公

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了人們交流和娛樂的方式，而且正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞?。新的設(shè)備和服務(wù)使許多工作可以在異地完成，而且能夠獲得即時溝通?？萍嫉陌l(fā)展給予人們更多的選擇自由，包括工作地點、工作時間和工作方式的選擇，進(jìn)行移動辦公。移動辦公的定義中國聯(lián)通公司在其中國移動辦公的網(wǎng)站上將移動辦公定義為：中國移動辦公，基于聯(lián)通WCDMA3G高速網(wǎng)絡(luò)和PKI/CA數(shù)字認(rèn)證技術(shù)，通過手機(jī)、上網(wǎng)本、筆記本電腦、臺式機(jī)等多種辦公設(shè)備，用戶可以在任何時間、任何地點、高速、穩(wěn)定、安全地訪問OA、郵件、CRM、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨時隨地處理公文、收發(fā)郵件、查詢信息，為用戶提供了全面的解決方案，使工作變得更加輕松、便捷。移動辦公也可以稱為3A辦公，即辦公人員可在任何時間、任何地點處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情。移動辦公的優(yōu)勢隨著移動辦公的推廣，越來越多的人脫離辦公室的束縛，選擇其他的辦公地點。最首要解決的問題就是移動辦公設(shè)備的購置。移動辦公的主要應(yīng)用（1）移動郵件的崛起（2）平板電腦廣泛的應(yīng)用于工作中（3）智能手機(jī)成為移動辦公的重要方式三、移動電子商務(wù)在零售領(lǐng)域

1移動電子商務(wù)在零售領(lǐng)域內(nèi)影響2移動電子商務(wù)對零售領(lǐng)域影響的思考零售商進(jìn)軍移動電子商務(wù)渠道時，應(yīng)提升自身的移動電子商務(wù)能力，以便推動收入增長：大力開發(fā)主打產(chǎn)品、影響消費者的購物決定，搶占競爭對手的市場份額。二維碼掃描了解產(chǎn)品信息電子商務(wù)概論四、移動廣告由于移動廣告有很多業(yè)務(wù)承載方式，而且內(nèi)容非常豐富，能與手機(jī)游戲、視頻彩信等相結(jié)合，又具有圖文、音樂等多種混合方式，加上手機(jī)獨特的優(yōu)勢，因而受到全球許多移動運營商、SP的重視，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商、媒體公司和搜索引擎巨頭也紛紛加入移動廣告行列。移動廣告業(yè)務(wù)發(fā)展迅速移動廣告是通過移動設(shè)備（手機(jī)、psp、平白電腦等）訪問移動應(yīng)用或移動網(wǎng)頁時顯示的廣告，廣告形式包括圖片、文字、插播廣告、重力感應(yīng)廣告等。移動廣告的特點（1）精準(zhǔn)性（2）即時性（3）互動性（4）擴(kuò)散性（5）整合性（6）可測性移動廣告的分類（1）按承載方式移動廣告按照承載方式來分，可分為IVR廣告、短信廣告、彩信廣告、彩鈴廣告、WAP廣告、可視電話廣告和手機(jī)電視廣告等，也就是移動廣告承載在不同的業(yè)務(wù)中。（2）按內(nèi)容方式移動廣告按照廣告的內(nèi)容可以分為文本廣告、圖片廣告、視頻廣告、音頻廣告及混合形式廣告等。（3）按推送方式移動廣告按照推送方式可以分為推廣告（PUSH）和拉廣告（PULL）。推廣告具有很高的覆蓋率，但容易形成垃圾廣告，目前垃圾廣告是移動廣告中亟待解決的問題。拉廣告是基于用戶定制發(fā)送的廣告信息中國移動廣告發(fā)展現(xiàn)狀中國目前移動廣告處于試水階段，規(guī)模仍需要時日。目前國內(nèi)廣告主正逐步了解移動廣告的特點，因此，在結(jié)構(gòu)上仍以業(yè)內(nèi)廣告為主，而且規(guī)模較小，并未規(guī)模投放。用戶對移動廣告接受程度不斷提高，受互聯(lián)網(wǎng)廣告影響較大。用戶對短信、彩信業(yè)務(wù)中的廣告、網(wǎng)頁廣告、客戶端廣告等廣告的了解程度不斷提升。另外，用戶受互聯(lián)網(wǎng)廣告影響較大，已經(jīng)形成了免費使用就能接受廣告的意識。任務(wù)三、移動電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1移動電子商務(wù)在芬蘭的發(fā)展2移動電子商務(wù)在法國的發(fā)展3移動電子商務(wù)在韓國的發(fā)展4移動電子商務(wù)在美國的發(fā)展5移動電子商務(wù)在中國的