探討影像器材網(wǎng)絡(luò)營銷之道

探討影像器材網(wǎng)絡(luò)營銷之道

那么從我們的調(diào)查中已經(jīng)可以看到，大型實體經(jīng)銷和中小型商鋪對網(wǎng)絡(luò)營銷采取了不同的策略和態(tài)度。對大型實體商鋪來講，首先他們能在器材商城(如上海著名的星光與環(huán)龍等)占得這么一個地形有力而且面積大的商鋪位本身就說明他們在實體的營銷方面做的比較出色，簡單說就是來他們店里買東西的人多，因此他們并沒有特別重視網(wǎng)絡(luò)營銷，他們的觀點是，網(wǎng)絡(luò)營銷是他們的輔助經(jīng)營手段，他們希望客戶能通過網(wǎng)絡(luò)了解他們，但最終還是希望到店里來消費。然而中小商鋪則因為成本和人力等原因，要么疏于照顧網(wǎng)絡(luò)營銷，要么干脆就以網(wǎng)絡(luò)銷售為主。然而這些商鋪同正統(tǒng)的B2C又有區(qū)別，他們沒有能力自己建設(shè)網(wǎng)站，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費渠道，而是必須依托淘寶等網(wǎng)絡(luò)C2C平臺，實際上盡管淘寶在越來越多的個人加盟下正變得更加引人關(guān)注，可是中小商鋪在淘寶網(wǎng)內(nèi)的“商鋪”日子卻并不見得因此而變得更好過。這里我們主要想談的就是如何更好地通過調(diào)配資源，使商鋪能更好的利用到網(wǎng)絡(luò)營銷，從而給自己在影響和收益上添磚加瓦的一個小小地探討。對于大型實體商鋪，這里我們有個不錯的實例值得推薦給各位，小編最近深入接觸了解了一些上海著名的手機水貨經(jīng)銷商的發(fā)跡之路，嚴格來說在國內(nèi)水貨經(jīng)銷是一塊灰色產(chǎn)業(yè)，特別是近年來隨著民眾及未引進國內(nèi)的手機的需求激增，使水貨手機市場規(guī)模急劇膨脹。原本在我們看來是一塊無法做大的業(yè)務(wù)卻也被經(jīng)營的有聲有色，甚至在PChome有廣告合作的經(jīng)銷商中也有水貨手機在售。在這些經(jīng)銷商之中，有某著名商鋪的老板從一開始就非常注重網(wǎng)絡(luò)對自己店鋪的宣傳效應(yīng)，即使長期以來網(wǎng)絡(luò)銷售并不能占自己業(yè)務(wù)比重的大頭，不過該店鋪的經(jīng)營者一直在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投入比較大的力度。他們甚至專門建設(shè)了一個比較簡易的B2C網(wǎng)站，但在該網(wǎng)頁上卻不只僅有商品信息，還有該店鋪的老板接受媒體訪談的實錄，還有手機評測，他們甚至通過開設(shè)QQ群，辦論壇的方式與顧客交流，該商鋪幾乎可算是上海本地首屈一指的手機經(jīng)銷門店，而他們的老板才年過30。在我們探究其既然只專注與本地市場卻為何如此重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和營銷時，我們發(fā)現(xiàn)他們的“野心”比我們想象中的要大，通過和媒體網(wǎng)站的合作，他們投放的廣告和其他營銷露出中他們極力宣傳自己的網(wǎng)站，他們的目的并不是要同媒體搶奪內(nèi)容客戶，而是希望當消費者想要買某款手機時，即使不買也能上他們這里看看價格，同時他們還建設(shè)了分享按鈕，能夠通過“一鍵轉(zhuǎn)貼”，將他們的商品信息或者其他文字內(nèi)容直接轉(zhuǎn)載至各種社交媒體如新浪微薄或者人人網(wǎng)、開心網(wǎng)，這使得他們網(wǎng)站的露出機會成倍地增加，而他們最近已開始籌劃在長三角地區(qū)開設(shè)連鎖店，這相信可算是他們老板辛苦投資網(wǎng)站的最重要的目的。做水貨手機做到能開連鎖店恐怕各位很難想象吧，還記得幾年前小編買水貨手機時還曾很猶豫擔心沒有售后保障，對人口流動性如此之大的中國來說，不少人至今對來上海買水貨手機也有擔憂，然而不久之后他們可能會發(fā)現(xiàn)在自己的家鄉(xiāng)或者居住的城市也能看到這家上海手機經(jīng)銷的連鎖店，那么實際上由這家手機經(jīng)銷商提供的售后保障就已經(jīng)開始形成了區(qū)域聯(lián)保的優(yōu)勢，而網(wǎng)站和各種交流渠道的建設(shè)又幫助該商鋪能很輕易的獲得顧客的反饋，這不論是對商家還是消費者都是雙贏的好事。對于中小的實體商鋪，其實小編個人也沒有很好的例子可以說明，但這里有個模型不妨值得去思考一下，我們知道，對大型商鋪來說，由于商品走量，因此不論是顧客還是商家都是圍繞商品轉(zhuǎn)的，可是這點中小商鋪做不到，成本無優(yōu)勢，人力也有限，那么是否可以通過提升服務(wù)的品質(zhì)來保證回頭客呢？這點看起來有些老生常談，這因為是沒有同網(wǎng)絡(luò)營銷這塊結(jié)合起來，還是來舉些實例吧，小編的某個朋友經(jīng)營著一間在小編個人看來各方面都沒有太多優(yōu)勢的服裝店，門店位置在上海市中心，店鋪價位極高但面積卻很小，而這家店的位置又是位于所謂的步行街內(nèi)，周圍都是完全相同的競爭對手，并且他們的進貨渠道又幾乎都是雷同的，那么在這樣一種情況下又如何能夠透過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)擴大自己的營銷目的呢？答案是：專屬化的定制型服務(wù)。小編的朋友對愿意在該店內(nèi)逗留以及消費的客戶的短暫交談中獲知一些對方簡單的喜好以及對方的聯(lián)系方式，如Email或者MSN、QQ等信息，和電話號碼相比，年輕的消費群體一般對透露自己的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式?jīng)]有那么敏感，那么當某顧客對某種類型風格的衣服表示感興趣時便一同記錄在案，并匯集成為一本“帳”，這樣在進貨時可以對一些可以搭配成套的服飾進行采購，直接為客戶提供整裝的造型搭配服務(wù)，通過聯(lián)系方式將店內(nèi)新貨發(fā)送給顧客，既不會打擾到顧客還能讓對方很放松和直觀地了解衣服是否符合他的心意。進一步來說，淘寶店的宣傳非常困難的前提下可以通過時下流行的社交媒體進行自我營銷，通過與顧客交換開心網(wǎng)、人人網(wǎng)以及各種微薄的帳號實現(xiàn)互為好友后，這些服務(wù)都支持免費上傳照片，當?shù)陜?nèi)到新貨后，甚至不用找免費的網(wǎng)絡(luò)空間來存放圖片，而顧客則很可以很方便的通過社交互動了解到店內(nèi)的最新貨品實況，這甚至都不需要過多的管理，而同時這些顧客在看到某些符合自己心意的服飾時還可能會進行分享，那么顧客的朋友也就能看到小店的商品和商店的信息，這種免費的推廣方式既省力又不花錢，最需要的是店主花心思照料好顧客的個性化需求，而對這些顧客來說，一旦適應(yīng)了這些增值和定制化的服務(wù)后他們往往很難更換門庭。由于對互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用缺乏了解，大小實體店更多地選擇讓網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣作為自己的輔助手段，這實質(zhì)上并不明智，社交媒體以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)已經(jīng)成為了時下社會主流消費人群的主要信息來源方式，他們不光可以通過電腦查看，未來還將更多地使用手機，而如何利用好這些新型的寬泛平臺作為宣傳自己的的手段將是未來實體經(jīng)銷的一個課題。這里小編還想講一個例子，在美國某城市的某個地區(qū)有一個移動蛋糕售賣攤點，他甚至連實體店都沒有，只有一輛流動車，他會固定在一個區(qū)域內(nèi)流動販售，這家店的老板為自己開通了twitter賬戶以及LBS賬戶(編者?。篖BS是一種新型的社交地理定位服務(wù)，可以通過GPS將自己所在的位置發(fā)布到twitter或者其他社交媒體上)，這樣他每到一個地點就會通過LBS和twitter發(fā)布自己的實時地點信息，而關(guān)注他賬戶的人怎馬上就可以知道他是不是正好在自己公司的樓下，根據(jù)這家店的老板介紹，使用了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為自己進行推廣之后，小店的銷售額比過去提升了好幾成，而該店的顧客則表示由于有了社交媒體這類服務(wù)，自己可以很方便的了解到該店的動態(tài)，流動車的位置在哪，商品是否售完，這樣就不會跑冤枉路也不會買不到商品，而這種成本低廉的推廣方式對買賣雙方的效率都有極大地提升。盡管行業(yè)不同，但銷售