《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀書(shū)心得領(lǐng)悟

《問(wèn)題背的問(wèn)題》讀心得領(lǐng)悟《問(wèn)題背后問(wèn)題》讀書(shū)得領(lǐng)悟以前很少認(rèn)真的去讀一本書(shū)這次突然發(fā)現(xiàn)了一本好書(shū)拾起書(shū)本細(xì)細(xì)的品味。這本書(shū)由美國(guó)作家約翰。米勒所著，發(fā)行后被許多大公司、大企業(yè)引用作為培訓(xùn)、管理的好書(shū)，可見(jiàn)書(shū)中的內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)被提倡是多么重要本書(shū)主要講述的道理就是提高責(zé)任意識(shí)。責(zé)任一詞說(shuō)起容易，做起來(lái)呢人說(shuō)：“有了孩子的人，會(huì)對(duì)家庭有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感有了自己的寶寶后知道自己已不是從前父母手中嬌生慣養(yǎng)的孩子了，為了給寶寶更好的生活，讓父母有很好的后半生生活無(wú)形中背負(fù)了一種責(zé)任一種對(duì)家庭的責(zé)任感，要努力工作?！蔽覀?yōu)槠髽I(yè)工作樣也應(yīng)有責(zé)任感職責(zé)是最基本的，我想這樣才能做好本職工作為企業(yè)創(chuàng)造效益承擔(dān)自己對(duì)企業(yè)的責(zé)任強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)了QBQ以后現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候我們也像書(shū)中所述那樣推諉怨延著一些事情。遇到問(wèn)題后不去想怎樣解決而在無(wú)謂的問(wèn)著為什么，為什么呢其實(shí)這樣做不僅沒(méi)有什么意義且還浪費(fèi)了我們寶貴的時(shí)間和精力，而我們?yōu)楹尾蛔龈嘤幸饬x的事情呢本書(shū)中通過(guò)大量

的真實(shí)案例向我們闡述了無(wú)理的問(wèn)為什么的人實(shí)本身就是不敢去承擔(dān)，在推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題時(shí)，不要再去追跟究底問(wèn)為什么了要做的是采取什么樣的方法盡快改善或者解決問(wèn)題問(wèn)題得以解決這才是最后想要的結(jié)果企業(yè)只有通過(guò)不斷的團(tuán)隊(duì)合作跟執(zhí)行力才能獲得持續(xù)的發(fā)展中間需要這些普通的員工在平凡的崗位上敢于承擔(dān)責(zé)任，多想想該如何去做。敢于承擔(dān)責(zé)任并不意味著你承擔(dān)了責(zé)任，責(zé)任全在你就完了。的目的是徹底的執(zhí)行力，最終解決問(wèn)題。在發(fā)生錯(cuò)誤或事情達(dá)不到預(yù)期效果時(shí)有時(shí)習(xí)慣了責(zé)怪他人將矛頭指向除自己以外的其他人，習(xí)慣了問(wèn)“為什么”說(shuō)“他”“他們”而從來(lái)不說(shuō)“我忘記了自己應(yīng)該承擔(dān)的我們不防多考慮一下應(yīng)該怎樣做才能盡快的解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題，讓事情執(zhí)行下去，這也是尋找問(wèn)題最佳答案的最有效途徑要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，具有“主人翁”精神，從“我”做起，提高自我的責(zé)任意識(shí)?！秵?wèn)題背后問(wèn)題》讀書(shū)得領(lǐng)悟看完該書(shū)之后想了很多也確實(shí)沉思了良久不知道該如何下筆本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書(shū)真的讓我受益匪淺起碼剛看個(gè)開(kāi)頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問(wèn)題。

書(shū)中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門(mén)組成為大家的分工合作企業(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)是在大家合作的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問(wèn)題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上你推他她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫(xiě)照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理工作中最難免的就是出現(xiàn)問(wèn)題不管是企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員只要一出現(xiàn)問(wèn)題大家唯一的解決方法就是推卸責(zé)怪從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。作者書(shū)中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)“家得寶百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤(rùn)然只用了自己兩塊錢(qián)但是卻為客人解決了相對(duì)自己來(lái)說(shuō)比較棘手的問(wèn)題實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧種心理我自己也有過(guò)，老是想隨波逐流跟著大眾走為總是感覺(jué)自己的力量太微不足道了看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬(wàn)不能

因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來(lái)不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開(kāi)拓了一條大道的來(lái)說(shuō)責(zé)任心是企業(yè)部門(mén)和組織中不可缺少的東西。書(shū)中作者還說(shuō)出了現(xiàn)在人的通病總是想試圖改變別人把別人塑造成自己想要的樣子特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽(tīng)話們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒(méi)產(chǎn)生過(guò)要改變自想法所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)因?yàn)樽髡哒f(shuō)了一句話“一個(gè)人是無(wú)法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)因?yàn)樗麄儚膩?lái)不從自身找問(wèn)題曾經(jīng)自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說(shuō)的這番話之后才如夢(mèng)初醒以大家因該都明白這個(gè)道理了吧“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎?，但是絕對(duì)不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問(wèn)題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。簡(jiǎn)單的說(shuō)下作者說(shuō)到“小媳婦心態(tài)想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來(lái)形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，

做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見(jiàn)者說(shuō)到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來(lái)的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了對(duì)自己非常不滿意其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官到最后還難小媳婦想法想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都小媳婦心態(tài)啊所以作者才會(huì)說(shuō)大家都要提防小媳“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好可能因?yàn)樽约簮?ài)抱怨愛(ài)從別人身上找問(wèn)題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來(lái)了。關(guān)于書(shū)中寫(xiě)到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)女兒說(shuō)的俏皮話來(lái)說(shuō)，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：不要在別人遇到問(wèn)題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒(méi)有的謊言是把小問(wèn)題說(shuō)大又或者把問(wèn)題的嚴(yán)重性提高搞得大家緊張兮兮最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對(duì)女兒說(shuō)“親愛(ài)的，引擎不動(dòng)了，看來(lái)我得用不同的方式來(lái)開(kāi)這架飛機(jī)了那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來(lái)說(shuō)為的就是消除女兒的恐懼心理所以大家千萬(wàn)不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說(shuō)些本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事了給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。

關(guān)于壓力作者也有提到者說(shuō)壓力是一種選擇嘗不是，自己親身經(jīng)歷過(guò)在自己對(duì)工作有壓力的那段時(shí)間甚至想過(guò)要離職但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢是想就越覺(jué)得委屈到最后自己竟然到了想走的地步后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來(lái)根本不算壓力的壓力以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。書(shū)中還說(shuō)到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂(lè)意推薦這本書(shū)給迷茫的朋友們看完之后有太多的感想但是今天就寫(xiě)幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧重要的是它讓我明白了很多問(wèn)題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問(wèn)題，我也喜歡推卸責(zé)任我也喜歡說(shuō)些人家不愛(ài)聽(tīng)的話在沒(méi)看這本書(shū)前可能我還沒(méi)那么深的意識(shí)是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書(shū)相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的?！秵?wèn)題背后問(wèn)題》讀書(shū)得領(lǐng)悟這個(gè)假期很是充實(shí)春節(jié)的到來(lái)讓全家都洋溢在團(tuán)圓的幸福中工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴男朋友的單位這個(gè)假期要求所有人看一本書(shū)，名叫《問(wèn)題背后的問(wèn)題》，覺(jué)得挺有意思，也就一同閱讀。

讀完這本書(shū)耗時(shí)兩小時(shí)不到是仔細(xì)靜下心來(lái)領(lǐng)悟其中的道理，并寫(xiě)出一篇屬于自已心得的讀后感著實(shí)還費(fèi)了不少時(shí)間。我肯定這時(shí)間花的值得因?yàn)閺闹蝎@益匪淺這本書(shū)的中心思想不需要我們?nèi)ヌ峋毦蛯?xiě)在封面上——提高個(gè)人意識(shí)是解決所有問(wèn)題的核心。全書(shū)以39小故事作為切入點(diǎn)引導(dǎo)我們做個(gè)有責(zé)任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量還強(qiáng)調(diào)勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以前我們開(kāi)玩笑常會(huì)“請(qǐng)你端正態(tài)度確實(shí)是有正確的態(tài)度才會(huì)有正確的服從，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。就我自己而言身性格和長(zhǎng)期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動(dòng)做事的壞毛病。通常一件事兒來(lái)了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則完全不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就被動(dòng)接受當(dāng)然在工作中我也不是一直被動(dòng)有些事情當(dāng)我主動(dòng)地、積極地去面對(duì)時(shí)，做完后會(huì)發(fā)現(xiàn)特別有成就感，而且處理結(jié)果都會(huì)比那些被動(dòng)做的事效果要好較于被動(dòng)地接受事物還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。我想當(dāng)學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整自己的現(xiàn)狀包括思想、能力、習(xí)慣。這之后我相信付出換來(lái)的就應(yīng)該是我個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財(cái)富。

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀讀起來(lái)容易但真正要行動(dòng)起來(lái)需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力真正樹(shù)立起個(gè)人責(zé)任感的意識(shí)或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書(shū)中所說(shuō)別問(wèn)什么時(shí)候，都是拖延惹的禍”。就從現(xiàn)在開(kāi)始，從這一刻開(kāi)始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學(xué)會(huì)解決問(wèn)題背后的問(wèn)題，讓問(wèn)題不再成為問(wèn)題?！秵?wèn)題背后問(wèn)題》讀書(shū)得領(lǐng)悟“為什么會(huì)這樣?”與“我能做什?，這是我們遇到問(wèn)題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)從表面上看這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)如暮鼓晨鐘用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我讓我明白的知道了“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心”。俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說(shuō)法，可見(jiàn)集體的力量之大。可是如果試想一下，那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無(wú)聊，這把火還能燒的那么旺嗎?的，集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人

組成的如果人失去了主觀能動(dòng)性那集體力量的疊加效果又怎么能體現(xiàn)的出來(lái)?什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝呢?歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題果和尚”都是有責(zé)任心，懂得主動(dòng)做事的和尚“泉水”自然是用之不竭的。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作其是我們圖書(shū)館人們每排好一本書(shū)服務(wù)一個(gè)讀者，每做完一個(gè)方案，無(wú)不都包含著對(duì)館里、對(duì)崗位、對(duì)自己的一份責(zé)任。我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活積極的態(tài)度。在這本書(shū)中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開(kāi)聚焦在自我本身如何能做得更好上面這才是最有益于問(wèn)題解決的做法?！笔堑南噍^于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來(lái)的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。

在仔細(xì)地看完了這本書(shū)后有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈也有一些東西沉淀在了腦海里然間記起了前國(guó)足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切!《問(wèn)題背后問(wèn)題》讀書(shū)得領(lǐng)悟有一天我正在忙工作然有個(gè)同事拿了本書(shū)和我說(shuō)你看過(guò)《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)??當(dāng)時(shí)沒(méi)有弄明白“這是一本什么書(shū)?我問(wèn)。同事說(shuō)：“這本書(shū)很好，有時(shí)間看看”。我聽(tīng)到這話越發(fā)對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了興趣了周末我終于抽出時(shí)間看了這本神奇的《問(wèn)題背后的問(wèn)題》，看后我豁然開(kāi)朗，這不正是我們集團(tuán)田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理“誠(chéng)信為本責(zé)任至上”嗎?我邊看這本書(shū)邊聯(lián)想起原來(lái)工作中的種種細(xì)節(jié)及過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情企業(yè)內(nèi)部辦事效率低員工怕承擔(dān)責(zé)任等等表現(xiàn)。作者通過(guò)39個(gè)問(wèn)題結(jié)合實(shí)際的案例展開(kāi)了講解，主題通過(guò)“問(wèn)題背后的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)了任何人做事都要將責(zé)任放在首位不是規(guī)避責(zé)任尤其是對(duì)我們服務(wù)的企業(yè)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感任何人都要敢于承擔(dān)責(zé)任不要遇到事情相互推卸責(zé)任致使一些簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見(jiàn)而且比比皆是寧可不干工作也不能承擔(dān)責(zé)任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，

促使許多人推諉扯皮還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)責(zé)任其實(shí)明眼的人都可以看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)責(zé)任棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。我們的企業(yè)要發(fā)展進(jìn)