客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（14篇）

第6頁共6頁客房服務(wù)員?崗位職責(zé)范?文1.按?照本崗位的?工作程序和?操作標(biāo)準(zhǔn)，?為客人提供?優(yōu)質(zhì)高效的?房間清理和?客房服務(wù)。?2.清掃?與整理客房?，補(bǔ)充房內(nèi)?各種日月消?耗品，認(rèn)真?填寫工作記?錄。3.?檢查及匯報(bào)?房況、客房?設(shè)備及客人?遺留遺失物?品的情況。?4.負(fù)責(zé)?樓層公共區(qū)?域衛(wèi)生的清?潔工作。?5.整理、?清潔、保養(yǎng)?工作車、清?潔設(shè)備、工?具等。6?.為客人提?供夜床服務(wù)?。7.布?置VIP房?。8.配?合相關(guān)部門?進(jìn)行服務(wù)。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（二）?1、負(fù)責(zé)?客房和樓層?公共區(qū)域的?衛(wèi)生清潔工?作，為賓客?提供干凈、?舒適的客房?和環(huán)境2?、每日按酒?店工作流程?和規(guī)范清潔?整理客房以?及公共區(qū)域?衛(wèi)生3、?認(rèn)真填寫工?作日志,特?殊情況做好?記錄并及時(shí)?向主管反映?4、規(guī)范?著裝，做到?“三輕”：?說話輕、動(dòng)?作輕、走路?輕，營造良?好環(huán)境5?、檢查退房?，按規(guī)范處?理賓客遺留?物品,及時(shí)?報(bào)告上級(jí)和?前臺(tái)6、?發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)?備的故障和?損壞，立即?報(bào)告上級(jí)?7、做好客?房和工作間?鑰匙及對(duì)講?機(jī)的領(lǐng)用、?保管和交接?工作8、?及時(shí)解決客?人提出的需?求，安撫和?處理客人的?投訴，超出?權(quán)限及時(shí)報(bào)?告上級(jí)9?、時(shí)刻提高?安全防范意?識(shí)，發(fā)現(xiàn)可?疑的人和事?，立即報(bào)告?上級(jí)10?、每天按照?規(guī)范進(jìn)行布?件、消耗品?等客用物品?的領(lǐng)用、清?點(diǎn)、補(bǔ)充，?下班前清潔?工作間、工?作車、清潔?工等11?、工作中遇?到困難或不?能解決的問?題，及時(shí)報(bào)?告客房領(lǐng)班?12、完?成上級(jí)指派?的其它任務(wù)?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（三）?1.檢查?退房，按規(guī)?范處理客人?遺留物品，?及時(shí)報(bào)告上?級(jí)和前臺(tái)；?2.按標(biāo)?準(zhǔn)消毒房間?已用物品及?設(shè)施，按要?求做好房間?鋪洗工作，?發(fā)現(xiàn)設(shè)備損?耗及時(shí)上報(bào)?處理；3?.做好樓層?客房鑰匙的?領(lǐng)用、保管?和交接工作?，中夜班按?要求提供夜?間服務(wù)；?4.做好布?草的收發(fā)、?盤點(diǎn)、補(bǔ)充?及運(yùn)送的工?作，正確使?用和保管好?工作車、保?潔工具、通?訊儀和客用?品；5.?滿足客人需?求，超出職?權(quán)范圍的及?時(shí)上報(bào)。?6.有酒店?領(lǐng)班工作經(jīng)?驗(yàn)的優(yōu)先考?慮?？头?服務(wù)員崗位?職責(zé)范文（?四）1、?掌握所負(fù)責(zé)?樓層的主課?狀況，提供?對(duì)客服務(wù)；?2、管理?好樓層定額?物品，嚴(yán)格?控制客用品?消耗，做好?廢品回收；?3、負(fù)責(zé)?對(duì)客戶退房?后的查房工?作；4、?負(fù)責(zé)查收收?賓客洗衣、?酒水的送回?和補(bǔ)充工作?；5、負(fù)?責(zé)樓層公共?區(qū)域衛(wèi)生的?清潔工作和?部分房間清?潔工作，杯?具的清潔與?消毒工作，?臟布草的收?集、更換與?新布草的折?疊、擺放工?作?？头?服務(wù)員崗位?職責(zé)范文（?五）1、?每天上班要?檢查好個(gè)人?的儀容儀表?是否整潔是?否帶齊工作?當(dāng)中所需要?之用具2?、每天上班?前要在指定?時(shí)間和地點(diǎn)?參加班前會(huì)?議，不準(zhǔn)遲?到。3、?服從主管的?工作安排，?每天按指定?的工作范圍?準(zhǔn)備開工前?的預(yù)備措施?。4、當(dāng)?值有客人到?位，要主動(dòng)?上前詢問并?提供服務(wù)。?5、當(dāng)值?時(shí)勤巡查所?看房間，留?意客人需要?服務(wù)，并隨?時(shí)向客人提?供服務(wù)。?6、突發(fā)事?件應(yīng)立刻通?知主管級(jí)的?管理人員，?在工作中禁?止與客人爭?吵、爭論(?就算認(rèn)為自?己沒錯(cuò))，?應(yīng)主動(dòng)找主?管人員解決??？头糠?務(wù)員崗位職?責(zé)范文（六?）1.負(fù)?責(zé)客房鋪床?、整理客房?衛(wèi)生，為客?人送用品、?提供對(duì)客服?務(wù)。2.?管理好樓層?定額物品，?嚴(yán)格控制客?用品消耗，?做好廢品回?收。3.?負(fù)責(zé)對(duì)客人?退房的查房?工作。4?.負(fù)責(zé)核對(duì)?賓客送洗衣?物，酒水的?送回和補(bǔ)充?工作?？?房服務(wù)員崗?位職責(zé)范文?（七）1?、服從領(lǐng)班?的領(lǐng)導(dǎo)，完?成屬于自己?管轄區(qū)域的?工作任務(wù)；?2、嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)熱?情地為客人?提供服務(wù)?3、為客人?介紹客房設(shè)?施的使用方?法4、及?時(shí)報(bào)告客人?遺失物品并?做好登記?5、及時(shí)報(bào)?告客房物品?的損壞及遺?失等情況?客房服務(wù)員?崗位職責(zé)范?文（八）?1、服從領(lǐng)?班的領(lǐng)導(dǎo)，?完成屬于自?己管轄區(qū)域?的工作任務(wù)?;2、嚴(yán)?格按照標(biāo)準(zhǔn)?熱情地為客?人提供服務(wù)?3、為客?人介紹客房?設(shè)施的使用?方法4、?及時(shí)報(bào)告客?人遺失物品?并做好登記?5、及時(shí)?報(bào)告客房物?品的損壞及?遺失等情況?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（九）?1.負(fù)責(zé)?客戶接待、?咨詢工作，?為客戶提供?專業(yè)的房地?產(chǎn)置業(yè)咨詢?服務(wù);2?.負(fù)責(zé)客戶?開發(fā)、積累?和維護(hù)，與?客戶建立良?好的業(yè)務(wù)關(guān)?系!3.?了解客戶需?求，促成購?房交易，并?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟?進(jìn)和房屋過?戶手續(xù)辦理?等后續(xù)服務(wù)?工作;崗位?要求：1?.中專以上?學(xué)歷，熱愛?工作;2?.善于溝通?，有較強(qiáng)的?語言表達(dá)能?力;3.?有較強(qiáng)的進(jìn)?取心、學(xué)習(xí)?能力，勇于?挑戰(zhàn)自我，?不甘平庸;?4.有較?強(qiáng)的服務(wù)意?識(shí)?？头?服務(wù)員崗位?職責(zé)范文（?十）1、?保質(zhì)保量進(jìn)?行房間清潔?打掃;2?、對(duì)客服務(wù)?工作;3?、參與部門?日常早會(huì)、?培訓(xùn)，不斷?提升自己;?4、上級(jí)?安排的其他?工作客房?服務(wù)員崗位?職責(zé)范文（?十一）1?、負(fù)責(zé)酒店?客房衛(wèi)生清?潔工作，補(bǔ)?充客房物品?。2、檢?查客房設(shè)施?設(shè)備發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處理?或報(bào)修。?3、認(rèn)真填?寫做房表格?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（十二?）1、維?護(hù)酒店形象?，提高服務(wù)?意識(shí);2?、執(zhí)行部門?工作計(jì)劃，?嚴(yán)格遵守相?關(guān)管理制度?和規(guī)定;?3、負(fù)責(zé)每?日物品表等?表格的填寫?工作;4?、負(fù)責(zé)客房?的清潔衛(wèi)生?工作，確保?房間狀況符?合相關(guān)規(guī)定?和要求;?5、負(fù)責(zé)檢?查、保養(yǎng)客?房的設(shè)施設(shè)?備，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)上報(bào)?;6、根?據(jù)實(shí)際情況?做好布草的?收發(fā)、盤點(diǎn)?、運(yùn)送及補(bǔ)?充工作;?7、負(fù)責(zé)工?作車的衛(wèi)生?清潔、整理?及用品的補(bǔ)?充、保管工?作;8、?負(fù)責(zé)及時(shí)反?饋客人對(duì)酒?店的客房及?服務(wù)方面的?意見和建議?;9、接?受賓客投訴?，并及時(shí)上?報(bào);10?、做好與部?門其他人員?的溝通協(xié)調(diào)?工作，確保?工作的順利?進(jìn)行;1?1、積極參?加培訓(xùn)，不?斷提高服務(wù)?技巧技能和?綜合業(yè)務(wù)知?識(shí);12?、完成上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（十三?）1.負(fù)?責(zé)將客房內(nèi)?各項(xiàng)物品保?持衛(wèi)生整潔?、擺放整齊?。2.嚴(yán)?格按衛(wèi)生防?疫部門要求?(一沖、二?洗、三消毒?、四保潔)?，對(duì)客房水?杯、衛(wèi)生潔?具等進(jìn)行消?毒。3.?按客房規(guī)定?更換床上用?品，及時(shí)補(bǔ)?充客人所需?的各類物品?。認(rèn)真完成?查、退房工?作，__?__對(duì)負(fù)責(zé)?客人遺留物?品的登記、?保管和上繳?，不得私自?扣留。5?.愛惜酒店?財(cái)產(chǎn)，力行?節(jié)約，按質(zhì)?按量的完成?主管交給做?房任務(wù)。?____對(duì)?自己的工作?車及用具進(jìn)?行定期維護(hù)?和保養(yǎng)等。?客房服務(wù)?員崗位職責(zé)?范文（十四?）1服從?領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)?，接受領(lǐng)班?對(duì)工作程序?及質(zhì)量的檢?查、指導(dǎo);?2、嚴(yán)格?按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?，熱情地為?客人提供服?