超市2023年促銷活動(dòng)總結(jié)

第21頁共21頁超市202?2年促銷活?動(dòng)總結(jié)在?不知不覺中?，忙忙碌碌?地度過了_?_年。但是?我依然清晰?的記得，當(dāng)?時(shí)思嬌產(chǎn)品?剛剛打入_?__市場(chǎng)，?要讓思嬌在?___扎根?落腳，則需?要一個(gè)艱辛?的過程。我?感覺壓力很?大，要克服?很多困難，?需要付出更?多的努力。?公司安排我?在___的?海秀超市，?面對(duì)激烈的?競(jìng)爭(zhēng)，我有?些懷疑，自?已是否有能?力挑起這幅?重?fù)?dān)?？吹?思嬌產(chǎn)品包?裝新穎，品?種齊全，心?想既來之則?安之。輕裝?上陣，一心?投入工作中?，盡自已所?能完成公司?所交給的任?務(wù)。就這樣?拼搏完成了?一個(gè)月，又?接著挑戰(zhàn)新?的一個(gè)月。?半年后，看?到越來越多?的顧客認(rèn)可?了思嬌，使?我特別開心?。讓我看到?了思嬌會(huì)有?很好的發(fā)展?前景，使我?將信心百倍?地與思嬌同?仁一起并肩?奮戰(zhàn)。這?一年來，經(jīng)?過堅(jiān)持不懈?地努力工作?，成績突出?有兩個(gè)月，?在___月?和___月?份分別完成?了一萬元銷?量。除__?_月份外，?其它月份銷?量均在60?00~__?_元之間。?一、勇于?自信大學(xué)?期間很多比?較內(nèi)向同學(xué)?想找一份兼?職，但由于?各種原因?qū)?致相當(dāng)一部?分不夠自信?，不敢去找?一份能鍛煉?人能力的兼?職。原因大?致有以下幾?種：為人內(nèi)?向，不善言?辭；相貌不?好，不敢嘗?試；擔(dān)心能?力，患得患?失；自尊心?過強(qiáng)，害怕?失敗。其實(shí)?當(dāng)我們真正?的爭(zhēng)取一份?工作并用心?做下去以后?，你會(huì)發(fā)現(xiàn)?很多時(shí)候自?要我們自信?一點(diǎn)，以前?的種種原因?根本是不存?在的，很多?貌似很困難?的事情的可?以容易的解?決掉。所以?在找兼職和?面試的過程?中我們一定?要自信（尤?其是內(nèi)向的?同學(xué)），我?想找工作過?程中也是差?不多的吧！?二、學(xué)會(huì)?忍受作為?__后的大?學(xué)生，我們?中間有相當(dāng)?一部分同學(xué)?是獨(dú)生子女?，在家里是?“小皇帝”?“小公主”?，父母長輩?包容了我們?很多的缺點(diǎn)?和錯(cuò)誤；在?學(xué)校，同學(xué)?之間也能夠?有所忍讓。?但在外面做?事時(shí)，當(dāng)你?的勞動(dòng)和付?出用金錢進(jìn)?行定價(jià)后，?不要指望別?人還會(huì)包容?你，這時(shí)候?我們就要學(xué)?會(huì)忍受。尤?其是做促銷?員的，遇到?的人三六九?等什么樣的?都有，有的?顧客素質(zhì)低?無理取鬧雞?蛋里跳骨頭?，甚至是罵?罵咧咧的，?這時(shí)我們要?能承受委屈?，學(xué)會(huì)忍受?。作為新手?，在剛開始?做促銷員的?時(shí)候，我們?肯定會(huì)有很?多東西不懂?，會(huì)犯一些?錯(cuò)誤，在面?對(duì)正式促銷?員批評(píng)我們?的時(shí)候，要?虛心接受，?學(xué)會(huì)忍受不?要一點(diǎn)委屈?都受不了，?跟正式促銷?員發(fā)生沖突??？傊?，?在剛開始上?班的時(shí)候，?盡量夾著尾?巴做人。?要做好促銷?工作，我體?會(huì)深刻有三?點(diǎn)：第一?、始終保持?良好的心態(tài)?。比如說，?工作中會(huì)碰?到顧客流量?少或者一連?向幾個(gè)顧客?介紹產(chǎn)品均?沒有成功，?我們很容易?泄氣，情緒?不好，老想?著今天太倒?霉等等。這?樣注意力會(huì)?不集中，再?看到顧客也?會(huì)反映慢，?信心不足，?影響銷售。?反過來，稍?微想一下_?__一連推?薦失敗，即?刻調(diào)整心態(tài)?，如去超市?外邊呼吸幾?口新鮮空氣?等，再繼續(xù)?努力。第?二、察言觀?色，因人而?異，對(duì)不同?顧客使用不?同促銷技巧?。例如，學(xué)?生類顧客比?較喜歡潮流?的廣告性強(qiáng)?的產(chǎn)品。所?以讓其很快?接受我們所?推薦的產(chǎn)品?較為困難，?我們則需要?有耐心。可?先簡(jiǎn)單介紹?一下產(chǎn)品，?然后可對(duì)她?講學(xué)生__?_容易長痘?痘和黑頭，?需要注意些?什么問題等?。講這些使?她覺得你比?較專業(yè)。再?著詢問她學(xué)?什么專業(yè)等?，可增強(qiáng)她?對(duì)你的信任?度。最后快?速針對(duì)其推?薦產(chǎn)品，如?此成功率較?高。第三?、抓到顧客?后，切記不?要一味的說?產(chǎn)品?，F(xiàn)在?品牌多，促?銷員更多，?促銷語言大?同小異。所?以介紹產(chǎn)品?時(shí)一味說產(chǎn)?品如何好，?容易讓顧客?覺得我們就?想著單單推?銷產(chǎn)品出去?，使自己不?能很快被顧?客信任。事?實(shí)上，顧客?只有信任了?你，接受了?你這個(gè)人，?才會(huì)接受你?所介紹的產(chǎn)?品。如果簡(jiǎn)?單扼要針對(duì)?性介紹完產(chǎn)?品，在顧客?考慮時(shí)可將?產(chǎn)品話題引?入人的話題?，比如贊美?顧客兩句或?問問顧客平?時(shí)是怎樣護(hù)?理的.在?工作中我發(fā)?現(xiàn)自己也有?不少缺點(diǎn)，?如耐心不夠?，銷售技巧?和美容知識(shí)?欠佳等。在?以后的工作?中，不斷學(xué)?習(xí)，取長補(bǔ)?短，做出更?好的成績。?超市促銷?活動(dòng)總結(jié)（?二）本次?促銷活動(dòng)從?__年__?月__日—?__年__?月__日，?共計(jì)__天?。據(jù)了解，?商超與去年?同期相比有?一定的增長?，銷量重點(diǎn)?拉動(dòng)是以_?_及__等?商超的重點(diǎn)?店面為主，?活動(dòng)方案效?果表現(xiàn)一般?。據(jù)市場(chǎng)?了解，今年?春節(jié)整個(gè)商?超紅酒市場(chǎng)?有一定的萎?縮，但主要?體現(xiàn)在禮盒?方面。我公?司通過去年?的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?調(diào)整與完善?、店面客情?關(guān)系的維護(hù)?、促銷隊(duì)伍?的建設(shè)，配?合經(jīng)銷商的?活動(dòng)方案，?取得了一定?的業(yè)績。?本次的促銷?活動(dòng)形式主?要分為四大?類：一、?現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷?售主要體?現(xiàn)__系統(tǒng)?共計(jì)___?個(gè)單品，累?計(jì)單品特價(jià)?次數(shù)___?次。此活動(dòng)?形式，迎合?了廣大普通?顧客的心理?需求，市場(chǎng)?反應(yīng)比較好?，在一定程?度上有效的?拉動(dòng)了銷量?。但同時(shí)，?也存在一點(diǎn)?負(fù)面影響，?降低消費(fèi)者?的品牌忠誠?；增加消費(fèi)?者對(duì)價(jià)格的?敏感度；影?響消費(fèi)者對(duì)?商品的品質(zhì)?認(rèn)可。二?、堆頭、端?架堆頭與?端架不僅僅?是體現(xiàn)在銷?售上，更體?現(xiàn)在他的宣?傳與展示方?面，吸引顧?客，從而指?引顧客到此?類商品或者?與之相配的?產(chǎn)品上。整?個(gè)春節(jié)期間?，我公司在?超市的堆頭?與端架未能?按照當(dāng)初方?案逐一落實(shí)?到位，但幾?個(gè)重點(diǎn)店相?繼有了一定?的補(bǔ)充，也?起到了一定?的宣傳與銷?售促進(jìn)作用?。三、上?刊一種單?品的宣傳廣?告，既有特?價(jià)又有宣傳?。我公司產(chǎn)?品主要做了?__、__?倆個(gè)單品。?此活動(dòng)形式?，有效地提?高了銷量，?增加了顧客?的可信度。?據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際?情況，__?現(xiàn)場(chǎng)顧客有?一定的自點(diǎn)?量。四、?返現(xiàn)返現(xiàn)?類活動(dòng)也屬?于一種間接?讓利的促銷?方式，雖然?表面價(jià)值偏?小，但對(duì)于?消費(fèi)者來講?是最實(shí)惠的?促銷。整個(gè)?活動(dòng)期間，?我公司產(chǎn)品?主要針對(duì)各?個(gè)單品，單?品返現(xiàn)手續(xù)?比較麻煩，?且只能針對(duì)?有促銷員的?店，相對(duì)受?眾面比較小?。整體限額?促銷返現(xiàn)相?對(duì)比較弱。?總之，我?們要靈活掌?握各個(gè)活動(dòng)?形式的優(yōu)缺?點(diǎn)，從顧客?的實(shí)際需求?出發(fā)，盡量?利用其優(yōu)點(diǎn)?，回避不利?方面，從而?做出最優(yōu)化?的方案，實(shí)?現(xiàn)銷量與品?牌同步發(fā)展?的格局。?同時(shí)，__?葡萄酒市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)異常激?烈，尤其是?……三大品?牌，在__?地區(qū)根深蒂?固，已經(jīng)在?顧客心中潛?意識(shí)的形成?。在每次的?旺季促銷活?動(dòng)中，采用?高費(fèi)用投入?（各個(gè)店做?堆頭、端架?、上刊），?重點(diǎn)店面人?海戰(zhàn)術(shù)、次?類店人員覆?蓋，促銷方?式靈活，主?打產(chǎn)品突出?、禮盒更新?速度較快，?切合市場(chǎng)實(shí)?際，迎合消?費(fèi)者。我?通過這段時(shí)?間的觀察與?了解，覺得?這整個(gè)活動(dòng)?是比較成功?的，但從我?個(gè)人的角度?來看，還是?有一些不足?的地方，我?就從以下幾?點(diǎn)說說我的?看法：一?.與系統(tǒng)談?判我公司人?員信息封閉?，未了解到?一手信息。?導(dǎo)致整個(gè)決?策過程時(shí)間?較長，都處?于未定狀態(tài)?，所以商超?系統(tǒng)以及經(jīng)?銷商臨時(shí)_?_決定，短?時(shí)間內(nèi)難以?拿出最優(yōu)方?案，影響較?大。鑒于此?，以后再做?促銷方案時(shí)?，我們到底?應(yīng)該采用那?種模式，顯?得非常重要?。二.我?公司產(chǎn)品價(jià)?格體系不完?整，表現(xiàn)在?單品二三十?幾元的無法?做活動(dòng)，_?_和__做?活動(dòng)都成二?十幾元，三?十幾元又空?白，無法填?補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一?步加大售價(jià)?在20到_?__元之間?，尤其是3?0到___?元之間的單?品，可采用?經(jīng)銷商低利?潤的方式，?用出廠價(jià)高?的單品，這?樣消費(fèi)者受?到了實(shí)惠，?單瓶價(jià)格也?相對(duì)提高。?禮盒價(jià)格在?___元左?右銷量最大?，而我公司?禮盒價(jià)位很?高，再加上?品牌宣傳的?缺乏，走不?了量。三?.促銷員，?尤其是臨促?，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)?培訓(xùn)，尤其?是葡萄酒知?識(shí)與個(gè)人店?里行為方面?。臨促作為?應(yīng)急人員的?補(bǔ)充，應(yīng)當(dāng)?提前做好準(zhǔn)?備，建議在?旺季來臨之?前加強(qiáng)產(chǎn)品?與銷售技巧?的培訓(xùn)，尤?其是在店里?接待顧客與?引導(dǎo)顧客，?應(yīng)加強(qiáng)與長?促交流，總?結(jié)，必要時(shí)?可采用長促?帶臨促的方?式，學(xué)習(xí)一?段時(shí)間，等?到旺季再分?配到各個(gè)具?體店面。?四.除進(jìn)一?步加強(qiáng)重點(diǎn)?店面的日常?維護(hù)外，還?應(yīng)加強(qiáng)次類?店的銷售，?尤其是銷售?旺季，以拉?動(dòng)整體銷量?。目前，在?整個(gè)__商?超中，重點(diǎn)?店面的銷量?占很大比重?，但是其他?次類店仍然?有一定的客?流量，尤其?是在銷售旺?季，更是值?得注重。據(jù)?了解，我們?的酒在旺季?在這些店有?一定的自流?量。如果對(duì)?這些店面加?大投入，尤?其是旺季臨?促，會(huì)大幅?拉動(dòng)該店的?銷量。五?.針對(duì)淡季?以維護(hù)市場(chǎng)?份額做市場(chǎng)?為主，加大?店內(nèi)堆頭、?端架、上刊?等廣告宣傳?引導(dǎo)銷售，?并將旺季的?產(chǎn)品功能訴?求，逐漸轉(zhuǎn)?向側(cè)重于品?牌認(rèn)知，力?爭(zhēng)淡季的廣?告投放能夠?最大水平地?提高公司葡?萄酒產(chǎn)品的?知名度，迎?接銷售旺季?的到來。只?有這樣，才?能更好的為?旺季提高銷?量奠定基礎(chǔ)?，也為品牌?的長期培育?客戶基礎(chǔ)。?在……的?陰影下，我?們每銷售一?瓶酒都很困?難。因此，?我們只有根?據(jù)市場(chǎng)具體?情況，結(jié)合?自身實(shí)際情?況，進(jìn)一步?革新營銷思?路。把工作?做透、做細(xì)?、做精，進(jìn)?一步提高工?作效率，在?產(chǎn)品陳列、?賣場(chǎng)客情、?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、?促銷員管理?方面做好我?們的工作。?超市促銷?活動(dòng)總結(jié)（?三）由于?目前產(chǎn)品的?通路限制，?超市的促銷?活動(dòng)一向中?工作的重點(diǎn)?。超市以向?消費(fèi)者帶給?方便為第一?原則，創(chuàng)造?性地滿足消?費(fèi)者的“即?刻需求”，?是超市的基?本經(jīng)營方針?的促銷活動(dòng)?與其自身的?管理、目標(biāo)?群體、消費(fèi)?習(xí)慣有十分?大的關(guān)系，?總的說來，?其活動(dòng)的有?效性與活動(dòng)?方式、促銷?力度、店內(nèi)?宣傳、產(chǎn)品?陳列和店員?推薦有最為?直接的關(guān)系?，具體來看?：1、活?動(dòng)方式。C?VS的活動(dòng)?目的一般不?外乎三種，?新品/新包?裝/配方升?級(jí)推廣（如?___-1?1的率先上?市）、銷量?業(yè)績提升（?特價(jià)）、整?體的通路活?動(dòng)配合（如?送買整箱送?明星門票）?。不同的目?__決定了?不同的活動(dòng)?方式，但就?目前看來，?超市的活動(dòng)?方式主要包?括以下幾類?：A，單?支特價(jià)促銷?：擴(kuò)大試用?群、推廣產(chǎn)?品和短時(shí)拉?升銷量最有?幫忙，但要?把控好促銷?力度B，?加一元多一?件或兩支特?價(jià)：對(duì)銷量?拉升有明顯?作用，但主?要適應(yīng)于老?產(chǎn)品（統(tǒng)一?綠茶等）或?品牌影響力?強(qiáng)的品牌延?伸產(chǎn)品（美?___C粒?檸檬、爽粒?葡萄的上市?）C，加?價(jià)送額外高?價(jià)值的贈(zèng)品?：對(duì)品牌有?比較好的建?設(shè)作用，但?銷量拉動(dòng)性?可能不大；?D，套餐?（異業(yè)聯(lián)合?）：一般為?吃的和喝的?結(jié)合，這種?方式十分好?，關(guān)鍵點(diǎn)在?于宣傳做到?位；E，?刮獎(jiǎng)等類似?活動(dòng)：執(zhí)行?上漏洞較大?，而且很多?系統(tǒng)此刻都?已不進(jìn)行兌?獎(jiǎng)。2、?促銷力度：?超市內(nèi)力度?最大的促銷?活動(dòng)為單支?大特價(jià)（經(jīng)?常會(huì)折到一?半的正常零?售價(jià)），其?次為加一元?多一件和套?餐促銷，或?者第二支半?價(jià)或兩支特?價(jià)。促銷力?度的大小在?必須程度上?決定了促銷?效果的好壞?，如此，確?認(rèn)不同促銷?力度下的預(yù)?估銷量和損?益狀況，并?以此確認(rèn)進(jìn)?行何種力度?的促銷是十?分重要的。?3、店內(nèi)?宣傳：店內(nèi)?的宣傳方式?主要包括門?口海報(bào)、D?M單、店員?介紹、貨架?陳列、收銀?臺(tái)陳列、室?內(nèi)外的額外?廣告物等。?綜合起來，?效果最強(qiáng)的?方式是，設(shè)?置店員獎(jiǎng)勵(lì)?、上DM單?首頁，店員?將產(chǎn)品擺在?收銀臺(tái)上直?接推薦銷售?。當(dāng)然，活?動(dòng)布置物請(qǐng)?必須經(jīng)過超?市的確認(rèn)，?以免發(fā)生不?必要的麻煩?。4、產(chǎn)?品陳列：多?個(gè)陳列位、?陳列位的有?效性、陳列?面數(shù)量這些?十分重要，?如可樂C粒?檸檬的活動(dòng)?一個(gè)超市里?經(jīng)常會(huì)有三?到四個(gè)陳列?位，包括冰?箱、貨架端?架、廠家配?合貨架、收?銀臺(tái)陳列等?等；陳列面?上統(tǒng)一冰奶?活動(dòng)單品陳?列面會(huì)有4?到___個(gè)?……其整體?的效果當(dāng)然?不言而喻。?5、店員?介紹：超市?的促銷活動(dòng)?最后配合店?員獎(jiǎng)勵(lì)案，?如業(yè)績排行?獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)?產(chǎn)品陳列獎(jiǎng)?勵(lì)、活動(dòng)告?知物布置獎(jiǎng)?勵(lì)等等，只?有如此，才?能促銷店員?的用心性，?提升活動(dòng)的?銷售效果。?上述，就?應(yīng)只是超市?促銷活動(dòng)注?意點(diǎn)的一些?皮毛，總結(jié)?一下，供自?己思考。?超市促銷活?動(dòng)總結(jié)（四?）在商品?經(jīng)濟(jì)如此發(fā)?達(dá)的今天，?打折這一＂?古老＂的促?銷方式已經(jīng)?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿?足各大百貨?商場(chǎng)的需求?。為了吸引?更多的客流?、躋身于市?場(chǎng)不敗之地?，百貨商場(chǎng)?更是使出渾?身解數(shù)，于?是便有了諸?如買200?減100、?200送2?00、銀行?卡、會(huì)員卡?、抽獎(jiǎng)等層?出不窮的促?銷方式。?現(xiàn)將百貨商?場(chǎng)常見的促?銷方式加以?歸納，分為?7大類一?、現(xiàn)金促銷?現(xiàn)金促銷?是指在銷售?過程中給予?某類商品或?某些顧客價(jià)?格上的優(yōu)惠?來吸引顧客?，以達(dá)到增?加客流量、?提高銷售額?等促銷目標(biāo)?的促銷方式?。由于這種?促銷方式能?夠使顧客得?到最大的顯?而易見的優(yōu)?惠，因此現(xiàn)?金促銷是最?受顧客歡迎?的促銷方式?之一?，F(xiàn)金?促銷一般分?為現(xiàn)金折扣?和現(xiàn)金滿減?兩種。（?1）、現(xiàn)金?折扣1.?現(xiàn)金折扣定?義現(xiàn)金折?扣，即我們?常見的＂打?折＂，是指?直接在商品?原價(jià)基礎(chǔ)上?做折扣，按?折后價(jià)銷售?。2.現(xiàn)?金折扣舉例?1）原價(jià)?基礎(chǔ)上打7?折；2）?單筆消費(fèi)滿?1000后?打9折，滿?2000后?打8折。?3.現(xiàn)金折?扣分析現(xiàn)?金折扣操作?簡(jiǎn)單，不需?要復(fù)雜繁瑣?的___工?作，對(duì)百貨?商場(chǎng)的人員?管理、財(cái)務(wù)?分析以及商?品規(guī)劃等的?要求不高；?對(duì)于百貨商?場(chǎng)處理積壓?、過季、過?時(shí)產(chǎn)品，及?時(shí)回收資金?非常有效；?打折商品的?原價(jià)和折后?價(jià)會(huì)給顧客?以直觀的價(jià)?格對(duì)比，是?眾多促銷方?式中最直接?、最容易給?顧客帶來心?理滿足感的?促銷方式。?同時(shí)，現(xiàn)?金折扣容易?導(dǎo)致百貨商?場(chǎng)的利潤減?少，有礙于?其發(fā)展的后?勁；打壓市?場(chǎng)的整體價(jià)?格水平，挫?傷百貨商場(chǎng)?經(jīng)營的積極?性；會(huì)給顧?客帶來不良?的＂非折不?買＂的購買?習(xí)慣；使商?品喪失價(jià)格?信譽(yù)，使顧?客對(duì)初始定?價(jià)產(chǎn)生疑惑?。（2）?、現(xiàn)金滿減?1.現(xiàn)金?滿減定義?現(xiàn)金滿減是?指百貨商場(chǎng)?根據(jù)顧客提?供的購物憑?證按照一定?的規(guī)則給予?部分金額的?退款。其本?質(zhì)上相當(dāng)于?現(xiàn)金折扣，?是相對(duì)繁瑣?的現(xiàn)金折扣?，但在形式?上進(jìn)行了創(chuàng)?新。2.?現(xiàn)金滿減舉?例1）有?規(guī)律的：滿?1000減?500，滿?2000減?1000，?滿3000?減1500?，……，以?此類推上不?封頂。2?）無規(guī)律可?循的：滿1?000減3?99，滿2?000減7?99，滿3?000減1?299，…?…。3.?現(xiàn)金滿減分?析現(xiàn)金滿?減雖然沒有?現(xiàn)金折扣那?么直接，但?操作起來相?對(duì)也比較容?易；顧客本?應(yīng)支付全額?貨款，按一?定的規(guī)則減?免了一部分?，容易產(chǎn)生?滿足感；顧?客為了達(dá)到?滿減的條件?，有時(shí)候額?外購買一部?分商品，可?以在一定程?度上增加商?場(chǎng)的銷售額?。但是，?相對(duì)于現(xiàn)金?折扣，現(xiàn)金?滿減比較難?計(jì)算，尤其?是當(dāng)出現(xiàn)例?如滿100?0減200?，滿200?0減500?這樣的情況?的時(shí)候；有?時(shí)候需要顧?客額外購買?一部分商品?才能達(dá)到滿?減的條件，?容易造成顧?客反感，影?響商場(chǎng)形象?。由此可見?現(xiàn)金滿減不?如現(xiàn)金折扣?受顧客的歡?迎。（3?）、一口價(jià)?二、滿送?促銷百貨?商場(chǎng)常見的?滿送促銷主?要有兩種：?滿送券促銷?和滿送禮品?促銷。滿送?券促銷送出?的贈(zèng)券可以?用于顧客二?次消費(fèi)，滿?送禮品促銷?送出的禮品?則是一次性?消費(fèi)。1?.滿送券促?銷定義滿?送券促銷也?稱作返券促?銷，是指顧?客付款達(dá)到?一定的金額?后可以額外?獲得可以抵?扣一定金額?的贈(zèng)券。?滿送券促銷?送出的贈(zèng)券?的主要特點(diǎn)?歸納如下：?1）一般?不能當(dāng)場(chǎng)抵?用，只能在?二次消費(fèi)的?時(shí)候使用。?2）有時(shí)?候使用范圍?有限制，只?能在某幾個(gè)?品牌中使用?。3）使?用贈(zèng)券付款?的那部分金?額一般不會(huì)?再產(chǎn)生新的?贈(zèng)券。4?）有一定的?有效期。一?般截止到滿?送券活動(dòng)結(jié)?束后第二天?的零點(diǎn)?；?者采用T+?N的方式，?即獲得日期?+N天為有?效期。5?）使用贈(zèng)券?付款的那部?分金額可以?大于顧客實(shí)?際的應(yīng)付金?額，且不找?零。常見?的滿送券促?銷主要有兩?種：紙質(zhì)滿?送券和卡介?質(zhì)滿送券。?紙質(zhì)滿送?券，顧名思?義就是顧客?＂額外獲得?的可以抵扣?一定金額的?贈(zèng)券＂是紙?質(zhì)的。紙?質(zhì)滿送券又?分為兩種：?一種是商?場(chǎng)事先印制?好的印制贈(zèng)?券，顧客持?收銀憑證到?服務(wù)臺(tái)按照?一定的規(guī)則?領(lǐng)齲一種?是由電腦系?統(tǒng)按照一定?的規(guī)則計(jì)算?、與收銀憑?證一起打印?出來的電腦?贈(zèng)券。電?腦贈(zèng)券的優(yōu)?點(diǎn)在于：1?）幾乎沒有?印刷成本，?印制贈(zèng)券的?印刷成本較?高。2）印?制贈(zèng)券是人?工計(jì)算的，?電腦贈(zèng)券則?是電腦系統(tǒng)?計(jì)算的，出?錯(cuò)概率相對(duì)?較低。3）?顧客有時(shí)候?會(huì)忘記領(lǐng)取?印制贈(zèng)券；?而電腦贈(zèng)券?打印在收銀?憑證上則能?及時(shí)提醒顧?客，有贈(zèng)券?可二次購物?，可以增加?顧客對(duì)商場(chǎng)?的好感。4?）印制贈(zèng)券?容易被仿制?，電腦贈(zèng)券?是與收銀憑?證一起打印?的，較難仿?制。電腦?贈(zèng)券的缺點(diǎn)?在于：印刷?相對(duì)單調(diào)、?粗糙，不容?易識(shí)別贈(zèng)券?的來源，也?可能有損商?場(chǎng)形象。?卡介質(zhì)滿送?券，即顧客?＂額外獲得?的可以抵扣?一定金額的?贈(zèng)券＂是卡?介質(zhì)的?？?以是磁條卡?、也可以是?芯片卡。一?般和VIP?卡掛鉤。?卡介質(zhì)滿送?券促銷目前?開始盛行，?由于其可重?復(fù)使用，且?沒有不找零?問題，較受?顧客歡迎。?對(duì)商場(chǎng)而言?，卡介質(zhì)滿?送券，更安?全，更可靠?，不容易仿?制。但是，?相應(yīng)也需要?添置卡、卡?設(shè)備等，增?加了商場(chǎng)的?成本。2?.滿送券促?銷舉例1?）滿100?0及以上，?贈(zèng)送實(shí)付金?額___%?的贈(zèng)券。?2）滿10?00送39?9，滿20?00送79?9，滿30?00送12?99。3?）滿100?0送500?，滿200?0送100?0，滿30?00送15?00，……?，以此類推?上不封頂。?3.滿送?券促銷分析?滿送券促?銷形式醒目?，給顧客的?印象很實(shí)惠?，能迅速招?來大批顧客?；有了贈(zèng)券?，顧客會(huì)不?只一次地來?商場(chǎng)進(jìn)行消?費(fèi)，而且還?有可能帶來?更多的同伴?，既增加了?同一顧客的?重復(fù)購買率?，又增加了?新顧客的隨?機(jī)購買率，?這對(duì)提高顧?客忠誠度以?及提升商場(chǎng)?知名度和商?場(chǎng)的經(jīng)營業(yè)?績都有好處?。對(duì)于百?貨商場(chǎng)來說?，這種方式?比打折來得?劃算，滿送?券需要顧客?一次性支付?商品的原價(jià)?，而打折只?需支付商品?的折后價(jià)；?因而，對(duì)于?顧客，這種?方式就不一?定有打折來?得實(shí)惠。再?者，滿送券?使顧客購買?了其他商品?，這比直接?打折或是減?免現(xiàn)金更加?促進(jìn)了銷售?。滿送券?促銷表面上?看起來跟打?折一樣，其?實(shí)表里不一?，不一定真?正實(shí)惠。比?如買200?送200，?很多顧客認(rèn)?為它等同于?打5折，但?實(shí)則不然，?我們知道百?貨商場(chǎng)中標(biāo)?價(jià)恰好是2?00的商品?幾乎是不存?在的，如果?我們購買2?99的A商?品得到贈(zèng)券?200，再?用這200?的贈(zèng)券購買?299的B?商品，這時(shí)?候我們的實(shí)?際支出應(yīng)該?是（299?+___-?200=）?398，購?買到的商品?總金額為（?299+2?99=）5?98，39?8/598?>___%?，也就是我?們相當(dāng)于享?受到了6.?6折的優(yōu)惠?。滿送券?與現(xiàn)金促銷?的最大區(qū)別?在于第一次?支付購買商?品的金額。?現(xiàn)金促銷只?需按現(xiàn)金促?銷后的價(jià)格?支付，而滿?送券則需支?付商品的原?價(jià)，增加了?顧客一次性?的支出。?由贈(zèng)券的特?點(diǎn)可知，如?果限制的時(shí)?間內(nèi)顧客沒?有足夠心儀?的商品，贈(zèng)?券可能會(huì)被?全部浪費(fèi)掉?或浪費(fèi)掉一?部分，這樣?就等于顧客?沒有享受到?多少優(yōu)惠。?但對(duì)商場(chǎng)來?說，其實(shí)也?算資金的沉?淀。據(jù)相?關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧?客獲得的贈(zèng)?券，___?%以上會(huì)被?二次消費(fèi)使?用掉，因此?滿送券促銷?會(huì)增加商家?的銷售額。?由此可見?，滿送券促?銷不會(huì)受到?現(xiàn)金促銷那?樣的歡迎，?但對(duì)于商場(chǎng)?好處更多。?___分?類滿送券促?銷分類滿?送券促銷是?一種特殊的?滿送券促銷?，目前也比?較盛行。目?的是為了分?層滿送，分?層消費(fèi)。分?類滿送券促?銷產(chǎn)生的不?同種類的贈(zèng)?券，一般會(huì)?在贈(zèng)券的顯?著位置標(biāo)明?贈(zèng)券的種類?，或?qū)⒉煌?種類的贈(zèng)券?記錄在同一?卡介質(zhì)上。?如：女裝?區(qū)滿100?送___元?A類券、滿?200送_?__元A類?券；運(yùn)動(dòng)區(qū)?滿100送?___元B?類券、滿2?00送__?_元B類券?。A類券只?能在女裝區(qū)?使用，B類?券只能在運(yùn)?動(dòng)區(qū)使用。?5.限收?一般百貨?做滿送活動(dòng)?時(shí)，都會(huì)伴?隨＂限收＂?的概念。即?必須使用_?__%的現(xiàn)?金才可以使?用券，滿2?00最多使?用100的?券，有一些?柜臺(tái)不收券?等等。（?1）、紙質(zhì)?滿送券（?2）、卡質(zhì)?滿送券（?3）、分類?滿送券（?4）、限收?（5）、?滿送禮品?1.滿送禮?品促銷定義?滿送禮品?促銷是百貨?商場(chǎng)向光臨?商場(chǎng)的消費(fèi)?者免費(fèi)贈(zèng)送?商品或向購?買一定金額?的消費(fèi)者實(shí)?施饋贈(zèng)的促?銷活動(dòng)。包?括免費(fèi)贈(zèng)送?、即買即贈(zèng)?、隨商品附?贈(zèng)等形式。?滿送禮品還?可以分為人?工計(jì)算和電?腦系統(tǒng)計(jì)算?兩種。人?工計(jì)算即顧?客持收銀憑?證到服務(wù)臺(tái)?，由服務(wù)臺(tái)?工作人員按?照一定的規(guī)?則向顧客發(fā)?放禮品。?電腦系統(tǒng)計(jì)?算則是由電?腦系統(tǒng)按照?一定的規(guī)則?計(jì)算、將禮?品信息與收?銀憑證一起?打印出來的?，顧客持收?銀憑證到服?務(wù)臺(tái)，服務(wù)?臺(tái)工作人員?根據(jù)該憑證?上的禮品信?息向顧客發(fā)?放禮品。?后一種的優(yōu)?點(diǎn)在于：1?）前一種是?人工計(jì)算的?，后一種則?是電腦系統(tǒng)?計(jì)算的，出?錯(cuò)概率相對(duì)?較低。2）?顧客有時(shí)候?會(huì)忘記領(lǐng)取?禮品；而將?禮品打印在?收銀憑證上?，則能及時(shí)?提醒顧客領(lǐng)?取禮品，增?加顧客對(duì)商?場(chǎng)的好感。?后一種的?缺點(diǎn)在于：?200送A?禮品，40?0送B禮品?，顧客只能?獲得B禮品?，不能獲得?___個(gè)A?禮品。2?.滿送禮品?促銷舉例?1）購物滿?400送毛?巾___條?，滿600?浴巾___?條，滿10?00送床上?四件套__?_套。2?）運(yùn)動(dòng)品牌?購物累計(jì)滿?500送品?牌運(yùn)動(dòng)水壺?一個(gè)。3?.滿送禮品?促銷分析?滿送禮品容?易使人產(chǎn)生?滿足感，即?使有時(shí)贈(zèng)送?的獎(jiǎng)品沒有?多大用處，?但仍舊會(huì)給?消費(fèi)者帶來?心理上的愉?悅。滿送?禮品的價(jià)值?一般不高，?有時(shí)甚至是?一些壓倉商?品。容易出?現(xiàn)禮品缺貨?，或出現(xiàn)殘?次品，導(dǎo)致?商場(chǎng)形象受?損。并且，?顧客無法自?主選擇贈(zèng)品?，禮品有時(shí)?候可能是顧?客不需要的?。另外，禮?品不如贈(zèng)券?那樣可以用?于二次消費(fèi)?。因此滿送?禮品促銷不?如滿送券促?銷受顧客的?歡迎。三?、銀行卡促?銷1.銀?行卡促銷定?義某些銀?行為了增加?本行銀行卡?（一般為借?記卡）的發(fā)?卡量或刷卡?率，會(huì)聯(lián)合?百貨商場(chǎng)進(jìn)?行銀行卡促?銷活動(dòng)。促?銷期間，顧?客用活動(dòng)行?指定的銀行?卡刷卡消費(fèi)?，在銀行卡?扣款時(shí)，給?予顧客一定?的優(yōu)惠。?銀行卡促銷?的發(fā)起方一?般是銀行與?商場(chǎng)，與商?場(chǎng)中的商戶?沒有利益關(guān)?系。2.?銀行卡促銷?舉例刷某?銀行卡號(hào)1?234開頭?的銀行卡，?單筆消費(fèi)滿?___元減?___元，?每張銀行卡?限減___?元，所有1?234開頭?的銀行卡優(yōu)?惠總額限制?為___元?。3.銀?行卡促銷分?析銀行卡?促銷顧客享?受的那部分?優(yōu)惠一般由?銀行全額承?擔(dān)，商場(chǎng)和?商戶在幾乎?沒有成本的?情況下，極?大增加了商?場(chǎng)的客流量?，提高了銷?售業(yè)績；顧?客享受了購?買商品的優(yōu)?惠，增加了?對(duì)商場(chǎng)的忠?誠度；同時(shí)?，銀行也增?加了本行銀?行卡的發(fā)卡?量或刷卡率?。但是，由?于銀行卡的?辦理需要經(jīng)?過嚴(yán)格的手?續(xù)，增加了?顧客的負(fù)擔(dān)?；同時(shí)銀行?對(duì)于總優(yōu)惠?額和每張銀?行卡的優(yōu)惠?額都會(huì)有限?額，這就增?加了商場(chǎng)的?人力成本，?也容易引起?顧客對(duì)商場(chǎng)?的反感。?四、會(huì)員卡?促銷百貨?商場(chǎng)的會(huì)員?卡即經(jīng)過商?場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證?的顧客身份?識(shí)別卡?？?以用于會(huì)員?積分和享受?會(huì)員折扣。?會(huì)員卡可?以：1）及?時(shí)準(zhǔn)確地收?集、應(yīng)用顧?客信息；2?）實(shí)施有形?的、延續(xù)性?的促銷戰(zhàn)略?；3）保持?顧客對(duì)本企?業(yè)的持久記?憶、維系顧?客關(guān)系。?會(huì)員卡還可?以人為地按?照一定規(guī)則?區(qū)分出不同?等級(jí)，有助?于對(duì)中高低?端顧客群進(jìn)?行不同的消?費(fèi)習(xí)慣分析?和促銷廣告?投放。（?1）、普通?會(huì)員積分?（2）、會(huì)?員積分促銷?（3）、?普通會(huì)員折?扣（4）?、會(huì)員折扣?促銷（一?）會(huì)員積分?1.會(huì)員?積分定義?會(huì)員積分包?括普通會(huì)員?積分和會(huì)員?積分促銷兩?種。普通?會(huì)員積分是?指按商場(chǎng)的?一般積分規(guī)?則進(jìn)行的積?分活動(dòng)，每?積夠一定分?值就能兌換?一定金額的?代金券或禮?品。會(huì)員?積分促銷是?指商家出于?向顧客推廣?會(huì)員卡或加?強(qiáng)會(huì)員顧客?忠誠度的目?的所進(jìn)行積?分促銷活動(dòng)?，特定時(shí)間?段內(nèi)顧客可?以獲得N倍?于原積分規(guī)?則的積分。?2.會(huì)員?積分舉例?1）持會(huì)員?卡購買商品?每___元?積___分?。2）積?分滿___?分即可兌換?___元的?代金券。?3）原__?_元積__?_分，會(huì)員?顧客生日當(dāng)?天或生日當(dāng)?月購買任意?產(chǎn)品類型都?享受___?元積___?分。4）?原___元?積___分?，某段時(shí)間?積分促銷_?__元積_?__分。?3.會(huì)員積?分分析會(huì)?員積分可以?鼓勵(lì)消費(fèi)者?消費(fèi)，很多?消費(fèi)者愿意?辦理會(huì)員卡?，是因?yàn)槿?果沒有會(huì)員?積分，他們?也要照常消?費(fèi)，而有了?積分卡，消?費(fèi)到一定金?額之后還有?返還，會(huì)讓?他們心理上?覺得滿足。?通過會(huì)員積?分制度可以?留住顧客，?當(dāng)顧客需要?消費(fèi)時(shí)，會(huì)?首選自己擁?有會(huì)員積分?的百貨商常?但是，會(huì)?員積分的分?值要求一般?較高，而積?夠分值后所?能兌換的現(xiàn)?金券面值太?低。另外，?有些商場(chǎng)出?于利益方面?的考慮，會(huì)?定期將會(huì)員?積分清零，?容易使商場(chǎng)?形象受損。?（二）會(huì)?員折扣1?.會(huì)員折扣?定義會(huì)員?折扣包括普?通會(huì)員折扣?和會(huì)員折扣?促銷兩種。?普通會(huì)員?折扣是指顧?客購買商品?結(jié)賬時(shí)可以?按商場(chǎng)的一?般折扣規(guī)則?享受會(huì)員打?折優(yōu)惠。?會(huì)員折扣促?銷是指商家?出于向顧客?推廣會(huì)員卡?或加強(qiáng)會(huì)員?顧客忠誠度?的目的所進(jìn)?行折扣促銷?活動(dòng)，特定?時(shí)間段內(nèi)會(huì)?員享受的會(huì)?員折扣低于?原會(huì)員折扣?規(guī)則。2?.會(huì)員折扣?舉例1）?持會(huì)員卡購?買商品享受?9.5折的?折扣優(yōu)惠。?2）原打?9.5折，?某段時(shí)間可?以打8.8?折。3.?會(huì)員折扣分?析會(huì)員折?扣本質(zhì)上利?用了人們優(yōu)?于他人的心?理。持有會(huì)?員卡的消費(fèi)?者在消費(fèi)時(shí)?可以享受優(yōu)?于他人的折?扣。前面的?幾種促銷方?式，如現(xiàn)金?促銷、滿送?促銷等，消?費(fèi)者均處于?同等地位，?享受同等優(yōu)?惠，而會(huì)員?卡則將消費(fèi)?者分成了兩?個(gè)群體，享?受不同的待?遇。可以說?，商場(chǎng)用較?少的資金，?極大地增加?了自己的顧?客群，提高?了顧客忠誠?度。但是會(huì)?員折扣的待?遇較低，一?般介于9折?至9.5折?之間，有些?商場(chǎng)可以達(dá)?到8.5折?。五、有?獎(jiǎng)促銷有?獎(jiǎng)促銷是以?某種獎(jiǎng)勵(lì)或?獎(jiǎng)品為誘因?，利用消費(fèi)?者樂于接受?饋贈(zèng)和期待?中獎(jiǎng)的心理?，吸引其積?極參與購買?活動(dòng)的策略?。包括抽獎(jiǎng)?促銷、競(jìng)賽?促銷等。本?質(zhì)都是在于?增加商場(chǎng)的?客流量。?（1）、抽?獎(jiǎng)促銷抽?獎(jiǎng)促銷是指?企業(yè)向購買?者發(fā)放獎(jiǎng)券?，并對(duì)中獎(jiǎng)?者提供較大?實(shí)物或現(xiàn)金?獎(jiǎng)勵(lì)的促銷?活動(dòng)。如?累計(jì)購物滿?___元，?可參加抽獎(jiǎng)?一次，累計(jì)?購物滿__?_元，可參?加抽獎(jiǎng)兩次?。即抽即中?，獎(jiǎng)品包括?彩電、冰箱?、微波爐、?代金券等。?抽獎(jiǎng)促銷?的效果明顯?，可為購買?者提供意想?不到的收入?，滿足消費(fèi)?者以小博大?的樂趣，可?調(diào)動(dòng)參與者?的積極性。?但是抽獎(jiǎng)的?受惠幅度小?，抽獎(jiǎng)的中?獎(jiǎng)率可想而?知，一般人?抽到的多為?＂謝謝惠顧?＂、＂歡迎?您下次再來?＂等。（?2）、競(jìng)賽?促銷競(jìng)賽?促銷是指商?家通過__?_特定比賽?，設(shè)置多種?檔次的獎(jiǎng)品?，以吸引各?種有特殊才?藝的消費(fèi)者?積極參與的?促銷活動(dòng)。?如卡拉o?k比賽、兒?童繪畫比賽?、時(shí)裝設(shè)計(jì)?大賽、猜謎?等。競(jìng)賽?促銷會(huì)吸引?較多的消費(fèi)?者前來，即?使不進(jìn)行購?買，亦會(huì)看?個(gè)熱鬧，給?商場(chǎng)帶來了?人氣。這種?活動(dòng)著眼于?激發(fā)顧客的?興趣和參與?意識(shí)，從而?吸引了更多?的顧客流。?但是競(jìng)賽促?銷的專業(yè)性?質(zhì)較強(qiáng)，參?加的人相對(duì)?較少，普惠?力度??；并?且需要搭建?擂臺(tái)、提供?繪畫紙張、?準(zhǔn)備燈謎題?目等成本相?對(duì)較高。?六、其他促?銷（1）?、換券換?券促銷目前?也趨流行，?在一定程度?上，類似于?滿送券。?活動(dòng)內(nèi)容一?般有100?換200A?券，100?換250B?券。A券全?場(chǎng)通用；B?券只能在化?妝品柜臺(tái)使?用。換券?促銷中，顧?客換到20?0A券，其?中的100?屬于商場(chǎng)現(xiàn)?金收入，而?另100