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如何提升機構優(yōu)質車險業(yè)務續(xù)保率機構車險優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率如何提升定義重要性現狀解決目錄定義能夠為公司創(chuàng)造利潤的車險業(yè)務車險優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率如何提升定義重要性現狀解決目錄外部環(huán)境重要性內部環(huán)境外部環(huán)境－市場占比大，競爭激烈4193.25億元優(yōu)質車險業(yè)務更是財險公司的兵家必爭之地內部環(huán)境公司層面機構層面可持續(xù)發(fā)展優(yōu)化業(yè)務結構降低賠付率增加員工收入車險優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率如何提升定義重要性現狀解決目錄現狀※客戶因素※機構因素機構面臨現狀品牌不認可

服務不認可服務不認可因素A報案電話常占線B

行業(yè)間的詆毀C理賠服務不到位D

未能全面享受增值服務承諾未兌現客戶自身因素

對保險缺乏認識人情世故期望值高機構自身問題2、對客戶負責了嗎？1、何時通知客戶續(xù)保？一、重視程度不夠2、理賠懂了嗎？1、條款懂了嗎？二、專業(yè)知識不夠3、您充電了嗎？2、您了解客戶嗎？1、您一年聯系客戶幾次？三、缺乏溝通和互動四、不善于使用銷售支持系統1、你手機上安裝了嗎？2、您懂得使用嗎？四、不善于使用銷售支持系統車險優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率如何提升定義重要性現狀解決目錄怎么做？※解決客戶對公司不認可因素※解決客戶自身因素解決問題－客戶因素（一）加強企業(yè)文化和品牌宣傳

※解決客戶對公司不認可因素（二）注重理賠承諾，保障理賠時效。（一）熟悉企業(yè)文化，做好品牌宣傳

（二）注重理賠承諾，保障理賠時效。理賠是對客戶最重要，也是最能體現保單價值的目的。只有在困難中，才能體現銷售人員重要性。車險理賠時效指標測評結果居全省前列※解決客戶自身因素強調品牌優(yōu)勢，注重服務承諾提供專業(yè)的保險風險意見，更好的維護保險客戶的利益挖掘客戶需求并提供適合的產品轉變觀念，改變習慣1定位保險風險管理專家運用溝通技巧,提升互動能力學會運用銷售管理系統234解決機構問題轉變觀念，改變習慣持續(xù)加強落實行動合理規(guī)劃調整心態(tài)定位保險風險管理專家車險條款及免責的學習企業(yè)文化和品牌的認知理賠服務及流程的熟悉養(yǎng)成良好的銷售習慣豐富個人知識，提高銷售技能運用溝通技巧,提升互動能力加強鍛煉，突破自我，提升自信心換位思考，以客戶為中心主動請教，善于總結經驗和運用保持樂觀心態(tài)，積極參與互動學會運用銷售管理系統銷售支持管理系統促進優(yōu)質車險業(yè)務續(xù)保

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