2023年常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力單選試題匯總新版

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試所有試題(單選題集合)單選題：每題1分,共3０題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的1. 哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最佳(）(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(Ｂ）你的建議是有助于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí) (D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)２. 在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)（)(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出 (C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤假如改正能使公司免受損失,則勇敢的提出來(lái) (D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議?3. “欲交易,必先交友”是（）的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人?(Ｃ）北歐商人?(D)愛(ài)爾蘭商人??曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即所有燒掉的做法有什么意義(）（A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都緊張不能自保 （C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)?(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情,不要同下屬錙銖必較 5. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的主線保證是（)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突?(B)解決沖突?（C)避免沖突 （D)激發(fā)良性沖突6.?與同事相處不應(yīng)(）(A）為別人保全面子（Ｂ)和諧協(xié)作(C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感?（D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情7. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（)(Ａ)基礎(chǔ)性根源?(B)政治因素 (C)文化因素 (D)導(dǎo)火索?8.?下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（)(A)展其長(zhǎng)，避其短?（Ｂ)及時(shí)報(bào)告，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格?（D)完全服從指揮?９.?領(lǐng)導(dǎo)者在解決下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)(）(A)冷靜公正?(B）曉以大義?(C）坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和?１0.?人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不涉及(）(A）信息公開(kāi)制度 (B)請(qǐng)?jiān)钢贫?（C)信訪制度 (D)申訴制度11．?兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()(A)雙趨向型?(B）雙回避型?(Ｃ)趨避型(Ｄ）角色型1２. 關(guān)于信息溝通說(shuō)法不對(duì)的的是()(A）是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的基本條件?（B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?(C)基本要素有信息傳播者,信息接受者,信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式?（Ｄ)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程 1３.?從心理學(xué)的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性(A)心理狀態(tài)?(Ｂ)能力 (C）氣質(zhì)(Ｄ)性格14.?組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，假如涉及范圍小,可以（）（A）不予理睬?(B)協(xié)調(diào)解決?（C)仲裁解決?(D)訴訟解決15. 論述式考試的缺陷是(）(Ａ）試題靈活?(Ｂ)考察內(nèi)容層次深 （C)評(píng)分困難 （Ｄ）標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)?16.?提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目的，組建組織是（)管理(A)溝通(B）信息?(C)自我?（Ｄ)注意力１7.?管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（）(A）操作不便?(B）具有趣味性 (C)準(zhǔn)備時(shí)間短?（D)容易觀測(cè)?18.?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的不在于(）（A)實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展 (B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的(Ｃ)最大限度運(yùn)用員工價(jià)值?(D)提高組織的整體效能1９. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō),哪些話不能說(shuō)取決于(）(A)個(gè)人喜好?(B)特定人群 (C)場(chǎng)合?(D）文化背景 參考答案D20.?導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(）(A)完全了解自己的動(dòng)向 (Ｂ)過(guò)多了解別人的動(dòng)向?（C)所作所為較多考慮別人的處境?(D)個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng)向2１． 世界上找不到相同的兩個(gè)人,因此,溝通要堅(jiān)持()（Ａ)針對(duì)原則 (B)合作原則?(C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則 ２2.?在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯的受控感 （B)可以充足發(fā)揮發(fā)明性(C）不被信任?(D)受到外在力量的干涉 ２３.?跨文化溝通的精髓是（）(A)開(kāi)展文化交流 (B)了解對(duì)方國(guó)情 (C）具體溝通對(duì)象具體分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化2４. 甲傳乙,由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去,這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)（）(A）饒舌型 （B)隨機(jī)型?(Ｃ)單串型?(D)集聚型 25. 哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) （B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系?（C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系 （D）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制?26. 語(yǔ)言是（)的載體(A)思想?（Ｂ)性格?(C)氣質(zhì)?(Ｄ）思維 27.?下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)（)（Ａ)目的協(xié)調(diào) (B)目的是一種有效激勵(lì)（C)目的促進(jìn)管理?(D)目的指明方向?28.?下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式（)(Ａ)反抗——襲擊?(B)炫耀——自卑?（C)襲擊——敵對(duì) （D)害羞——控制 29.?同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（）(A）以商議的口氣提出自己的建議 (B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (Ｃ)有理也不要過(guò)度盛氣凌人?(Ｄ)要成人之美?３０. 一人決斷目的是否對(duì)的，一方面要看是否符合（）(A)法律規(guī)定 (B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖?(Ｃ）集體的利益?(Ｄ）上級(jí)的認(rèn)可一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是(）。A、言語(yǔ)信息??B、文字信息 Ｃ、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息??Ｄ、以上都對(duì)的2、溝通的信息因素是指(),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體Ｃ、信息接受的主體Ｄ、能被接受者的感覺(jué)器官所接受到的刺激3、()就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題,一般都采用這種方法。A、公文溝通??B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通４、以下選項(xiàng)中,不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是(）。A、針對(duì)原則 B、公平原則 ?Ｃ、及時(shí)原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特性是（)。A、綜合性??B、動(dòng)態(tài)性 Ｃ、實(shí)踐性 ?D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得(）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù) B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同 ? D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),應(yīng)當(dāng)找到()。A、掌握對(duì)的的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法? B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛(ài)好和熱情??Ｄ、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂()，就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。Ａ、行動(dòng)定式 B、思維定式 ?C、經(jīng)驗(yàn)定式??Ｄ、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的(）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性? B、權(quán)威性 ?C、綜合性??Ｄ、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，對(duì)的的一項(xiàng)是（）。A、為上級(jí)出謀劃策 B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、(）是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài),是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。Ａ、表態(tài)??B、決策 ?Ｃ、決定 D、表白12、良好的溝通能力,并不是天生具有的,而是通過(guò)()獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)??B、領(lǐng)導(dǎo)賦予? C、學(xué)習(xí)? Ｄ、后天移植13、在解決具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（）。A、冷靜公允、不偏不倚??B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決，不摻和 ? D、以上都不對(duì)的14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是（）。A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余地。B、給別人留面子,其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬?Ｄ、應(yīng)努力營(yíng)造快樂(lè)融洽的氣氛,學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過(guò)程,并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為這種影響是合理的,它由（）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素１６、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致,互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)? Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)目的??Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活??B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門工作 D、提高組織的整體效能１８、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（)?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。Ａ、專門能力??B、個(gè)人能力??C、一般能力? D、特殊能力１9、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的()。Ａ、協(xié)調(diào)性? B、準(zhǔn)確性 ?C、進(jìn)一步性??Ｄ、敏感性２0、領(lǐng)導(dǎo)者（）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外? B、協(xié)調(diào)全局??C、駕馭全局? Ｄ、統(tǒng)觀全局2１、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在(）。A、結(jié)果階段??B、行為出現(xiàn)階段??C、認(rèn)知階段 ?Ｄ、潛在階段2２、所謂（)是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 Ｂ、非正式溝通??C、電話溝通??Ｄ、公文溝通２3、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(）,必須說(shuō)理充足透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清,實(shí)質(zhì)要講透。Ａ、以己服人 B、以權(quán)服人? C、以德服人? D、以理服人２４、所謂（)過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，涉及感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道 ?B、學(xué)習(xí) C、結(jié)識(shí) D、領(lǐng)略2５、（）的產(chǎn)生,實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、鄙視心理 B、逆反心理??C、憂郁心理 ?D、反抗心理26、（)和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育? Ｂ、以德服人精神C、言傳身教 D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)２7、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來(lái)自()等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難 ?B、誤解 C、溝通渠道中的干擾? D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。Ａ、統(tǒng)籌 Ｂ、協(xié)作? C、協(xié)調(diào)??D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(),不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。Ａ、個(gè)別性 ?B、差異性 ?C、獨(dú)立性 ?D、情緒性3０、（)是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí) B、下級(jí)尊重上級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí) ?D、以上都對(duì)的３1、(）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。Ａ、輿論效應(yīng)? Ｂ、資歷效應(yīng) C、感情效應(yīng) D、背景效應(yīng)32、(）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。Ａ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)?? B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力 ?D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平3３、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決()中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾 ?B、階級(jí)矛盾 C、社會(huì)矛盾??Ｄ、工作矛盾34、()是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的,群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的,以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的，采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。突發(fā)性事件 ?B、群體事件 C、忽然性事件??D、突發(fā)性群體事件(一)單選題:每題1分,共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的1.?哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（）(A) 要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)?(B)?要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系?(C)?要建立社會(huì)道德思想教育的體系?(D） 要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 2．?目的管理的精髓在于(）(Ａ)?從集體的利益出發(fā),提出對(duì)即將制定的目的的種種建議或見(jiàn)解?(B）?從自己的利益出發(fā),提出對(duì)即將制定的目的的種種建議或見(jiàn)解 (C)?實(shí)現(xiàn)自我目的的過(guò)程(D)?實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的的完美結(jié)合 3. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不涉及(）（A) 競(jìng)爭(zhēng)(B) 非測(cè)量(C） 考試?(D） 評(píng)價(jià)中心 4.?下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是（)(Ａ)?不受私情左右?(B）?賞罰及時(shí)?（C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 6. 下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是（)(A)?是一種同志式的平等關(guān)系 （B)?沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理 （C)?上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等?(D) 上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等 7. 在與老資格的同事交往時(shí)要(）(A) 把握好溝通和交流的尺度?(Ｂ) 給他戴高帽子?（C） 不理不睬（D)?盡量保持距離?８. 影響正常溝通的障礙不涉及()(Ａ)?環(huán)境?(B） 心理 (C）?語(yǔ)意 (D） 地位 9.?（)不是溝通的基本要點(diǎn)（A) 對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B)?對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度?(Ｃ)?多與別人溝通 （Ｄ) 積極發(fā)明溝通的良好氛圍?10.?下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(Ａ)?提高組織整體功能的過(guò)程?（B)?獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 （C)?使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)?(D)?協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 11.?傳統(tǒng)公司組織的原則是（）(A)?責(zé)任大于權(quán)力?(B) 強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (Ｃ) 加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì) (D） 年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技12．?有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是（）(A) 增長(zhǎng)上級(jí)的威信?(B)?增長(zhǎng)上級(jí)和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦?(D) 授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)13.?按照（)分,能力可分為一般能力和專門能力(Ａ） 方向(B) 內(nèi)容?（C) 本質(zhì)?(D)?性質(zhì) 14.?導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A) 完全了解自己的動(dòng)向?（B)?過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (Ｃ)?所作所為較多考慮別人的處境 (D) 個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng)向 16. （）不是導(dǎo)致矛盾分歧的因素(A)?分工明確?(B) 目的差異 (Ｃ) 結(jié)識(shí)差異?（D) 利益需要沒(méi)有得到滿足 １7. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）(A)?溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提?(B）?溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C）?溝通是自然界交流的重要手段?(D)?溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的基礎(chǔ) 18. 對(duì)于（)溝通,信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(Ａ) 電話?（B) 網(wǎng)絡(luò) (Ｃ) 口頭?(D)?會(huì)議?１９.?消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件,特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（）(A) 限制破壞性沖突的能力?(Ｂ）?運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力?(Ｃ) 解決沖突的能力?(D) 防止、限制和避免破壞性沖突的能力??21. 與法國(guó)人交往應(yīng)注意（)(A) 運(yùn)用用餐時(shí)間談生意（Ｂ)?衣著隨意?(Ｃ）?赴約準(zhǔn)時(shí) （D) 一味奉承?22．?如將未完畢的工作帶回家中，也許會(huì)引起（)的沖突（Ａ)?角色盼望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 （C)?個(gè)人和角色之間 （D) 角色盼望發(fā)出者之間 ２3．?注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()（A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?（C) 堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D)?思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”?2４. 在和上級(jí)交往中,有責(zé)任感的下級(jí)要（)(A）?投其所好?(B)?仗義直言 (C） 一味討好?(Ｄ) 服從上級(jí) 25. 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(Ａ） 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量 (B） 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少?(Ｃ)?領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D） 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近?26.?跨文化溝通的精髓是（）(Ａ)?開(kāi)展文化交流 (B) 了解對(duì)方國(guó)情 (C)?具體溝通對(duì)象具體分析 (Ｄ)?向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化?27.?順逆有度指()（A) 合理的要“逆” （B） 暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順”?(Ｃ） 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D)?群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆” 28．?從心理學(xué)的角度講,（）是直接影響人們順利有效地完畢活動(dòng)的主觀特性（Ａ）?心理狀態(tài)?(B) 能力 (Ｃ)?氣質(zhì) (D)?性格?29. （)是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(Ａ） 能力 （B)?知識(shí) (Ｃ) 實(shí)踐 (D)?性格 ３0. 對(duì)上司說(shuō)不時(shí),應(yīng)注意()（Ａ）?注意說(shuō)話方式 （B)?充足表白自己的觀點(diǎn)?(Ｃ)?用直白的語(yǔ)言進(jìn)行表述?(D) 用生硬的語(yǔ)氣義正言辭?單選題（每題１分,共３0分）1.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（）（A)聽(tīng)到別人的評(píng)論,要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B）用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)（D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)2．注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（）(A）思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“勸導(dǎo)”（B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C）堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(Ｄ)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”3．領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處在積極的、中心的位置的是(）(A)領(lǐng)導(dǎo)者（B)協(xié)調(diào)對(duì)象（Ｃ)協(xié)調(diào)手段（D)協(xié)調(diào)目的4.下行溝通的作用不涉及（）(Ａ)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(Ｂ)增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡（C)減少誤會(huì)（D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系5．在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要（)（Ａ)投其所好(Ｂ)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級(jí)6.上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離()(A)距離完全消失,融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C）嚴(yán)格區(qū)分,保持較遠(yuǎn)距離（Ｄ)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)7.在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為()（Ａ）一視同仁（B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系（D)等距離原則８.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的發(fā)明性(Ｂ）遺傳性(C）組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性9．在彈性空間內(nèi),被領(lǐng)導(dǎo)者()(A）有明顯的受控感(Ｂ)可以充足發(fā)揮發(fā)明性(C)不被信任(Ｄ)受到外在力量的干涉1０．結(jié)構(gòu)指團(tuán)隊(duì)的組織關(guān)系和團(tuán)隊(duì)間互相依賴的關(guān)系，下列哪些不是由于結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（)(A)組織中的各團(tuán)隊(duì)的目的越多(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)隊(duì)(D）成員的工作的專門化１1.對(duì)于（)溝通，信息的清楚度受空間距離遠(yuǎn)近的影響（A）電話(B)網(wǎng)絡(luò)(Ｃ)口頭(D)會(huì)議13.在組織系統(tǒng)內(nèi),（)是圓滿完畢組織工作任務(wù)的前提（A)確立目的(B)完善制度(Ｃ)情感溝通(Ｄ)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持14.人類溝通的（)，使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動(dòng)性１5.對(duì)先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號(hào)屬于（）（A)思想教育（B）物質(zhì)鼓勵(lì)(Ｃ）精神鼓勵(lì)(D)個(gè)別教育16.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指（)(Ａ)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(Ｃ)個(gè)性(D)性格1７．下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是（）（A）是一種同志式的平等關(guān)系（Ｂ）沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理（C)上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等(D)上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等18．《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言:“你希望別人如何對(duì)待你,你就應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待別人?！闭f(shuō)明()(Ａ)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B）每個(gè)人希望和別人同樣（C）這是屬于信仰問(wèn)題（D)個(gè)人的人品的提高規(guī)定19.溝通是一種精神活動(dòng),溝通的效果如何,與溝通主體的（)有著極大的關(guān)系（A）身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)（C)文化修養(yǎng)(Ｄ)社會(huì)背景20.關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是(）(A)中心是針對(duì)一般而言的(B)沒(méi)有一般就沒(méi)有中心(C)是互相對(duì)立的(D)沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心22.對(duì)()的人,要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A）膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)（Ｃ）多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)２3.一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行交流的主觀條件是指（）（A)說(shuō)話能力(Ｂ）智力（C)溝通能力(D）談判能力24.讓自己的想法成為上級(jí)的是指（)(Ａ)直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤（B)替上級(jí)做出你所謂的對(duì)的決策(C)用引導(dǎo)、打聽(tīng)、征詢意見(jiàn)的方式（Ｄ)多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法２5.有些人雖然思緒靈敏，口若懸河，但總令人感到狂妄,多數(shù)是由于（)(A)不為別人保全面子(Ｂ）太愛(ài)表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(Ｄ)不與別人協(xié)作26．領(lǐng)導(dǎo)的核心特性不涉及(）是一種有著特定目的且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)隊(duì)中,人們總是盼望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(Ｃ）追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響,使他們修正自己的行為２７.我黨群眾路線的核心是（)(A）一切為了群眾,一切依靠群眾（B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(Ｃ)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求２9.（)是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果(A）能力(Ｂ)知識(shí)(Ｃ)實(shí)踐(D)性格30.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目的的特點(diǎn)（)目的協(xié)調(diào)(B)目的是一種有效激勵(lì)(Ｃ)目的促進(jìn)管理(D)目的指明方向1.人們的行為是受(Ａ)支配的。(單選)Ａ心理B文化C性格D情緒2.《圣經(jīng)·馬太福音》有句名言：“你希望別人如何對(duì)待你,你就應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（Ａ）。(單選)A給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子B每個(gè)人希望和別人同樣C這是屬于信仰問(wèn)題Ｄ個(gè)人的人品的提高規(guī)定3．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的重要評(píng)價(jià)方法不涉及（)。(單選)A公文解決Ｂ小組討論C角色扮演D思考換位4.解決人民內(nèi)部矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?，?)。(單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問(wèn)題C調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、解決問(wèn)題Ｄ化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問(wèn)題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的,所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。

Ａ、言語(yǔ)信息

B、文字信息

C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息

D、以上都對(duì)的?２、溝通的信息因素是指(D)，它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。?A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)Ｂ、信息發(fā)送的主體

C、信息接受的主體

Ｄ、能被接受者的感覺(jué)器官所接受到的刺激

3、(Ｂ)就是面對(duì)面交流的溝通交流方法,上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通

B、當(dāng)面溝通

C、電話溝通

D、會(huì)議溝通?4、以下選項(xiàng)中,不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是(B

)。

Ａ、針對(duì)原則

B、公平原則

Ｃ、及時(shí)原則

D、合作原則

５、溝通能力具有的突出特性是(D）。?A、綜合性

B、動(dòng)態(tài)性

C、實(shí)踐性

D、以上都是

6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的，必須獲得(Ａ）。?A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)

B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同

D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)

７、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)找到（D)。

A、掌握對(duì)的的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法

B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛(ài)好和熱情

D、以上都應(yīng)當(dāng)做到?8、所謂（Ｂ），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。?Ａ、行動(dòng)定式

B、思維定式

C、經(jīng)驗(yàn)定式

D、學(xué)習(xí)定式?9、溝通能力的(C

）特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權(quán)威性

C、綜合性

D、多樣性

10、以下拒絕上級(jí)的做法中,對(duì)的的一項(xiàng)是（C)。

A、為上級(jí)出謀劃策

Ｂ、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”?C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)

D、為了表現(xiàn)自己或緊張得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從

11、(A）是表白人們對(duì)某件事的基本態(tài)度,一般與一定的身份相聯(lián)系,超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。Ａ、表態(tài)

Ｂ、決策

C、決定

D、表白?1２、良好的溝通能力,并不是天生具有的，而是通過(guò)(Ｃ）獲得的。?A、上級(jí)培養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)賦予

Ｃ、學(xué)習(xí)

D、后天移植?13、在解決具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（A)。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷解決,不摻和

D、以上都不對(duì)的

14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不對(duì)的的一項(xiàng)是(C)。

A、與同事一點(diǎn)一滴的平常交往中為自己積累最大限度的“人緣”,同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相稱大的回旋余地。

Ｂ、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。?Ｃ、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬?D、應(yīng)努力營(yíng)造快樂(lè)融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、和諧合作。

15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（C）構(gòu)成。?A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素

Ｃ、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素

D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目的、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素?16、（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合,以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為。

A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目的

D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的主線目的在于(Ｄ)，即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的。

A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活

B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程?Ｃ、協(xié)調(diào)各部門工作

D、提高組織的整體效能

18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（A)?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力,總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。

A、專門能力

Ｂ、個(gè)人能力

C、一般能力

D、特殊能力?1９、領(lǐng)導(dǎo)者不僅要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào),并且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（C)。

A、協(xié)調(diào)性

B、準(zhǔn)確性

C、進(jìn)一步性

D、敏感性?20、領(lǐng)導(dǎo)者(C）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。?A、置身其外

B、協(xié)調(diào)全局

Ｃ、駕馭全局

D、統(tǒng)觀全局?２1、沖突認(rèn)知后,解決沖突的難度將加大。因此,應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D)。?A、結(jié)果階段

Ｂ、行為出現(xiàn)階段Ｃ、認(rèn)知階段

D、潛在階段?２2、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

Ｂ、非正式溝通

Ｃ、電話溝通

D、公文溝通

23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到(D

），必須說(shuō)理充足透徹,即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn),內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。

A、以己服人

B、以權(quán)服人

C、以德服人

D、以理服人?24、所謂（C）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程,涉及感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。

Ａ、問(wèn)道

Ｂ、學(xué)習(xí)

C、結(jié)識(shí)

Ｄ、領(lǐng)略?２5、（B）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。?A、鄙視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理?26、(A）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合,是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法,也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。?A、耐心說(shuō)服教育

B、以德服人精神

Ｃ、言傳身教

D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)

27、由溝通導(dǎo)致的沖突重要來(lái)自(D)等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難

Ｂ、誤解

Ｃ、溝通渠道中的干擾

Ｄ、以上都是

２８、（B）也稱統(tǒng)合,指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求互相受益的結(jié)果。

A、統(tǒng)籌

Ｂ、協(xié)作

C、協(xié)調(diào)

D、整合

29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（D），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。

A、個(gè)別性

B、差異性

C、獨(dú)立性

Ｄ、情緒性

30、(A）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。

A、下級(jí)服從上級(jí)

B、下級(jí)尊重上級(jí)

C、下級(jí)體諒上級(jí)

D、以上都對(duì)的?31、（B)是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí),資歷因素經(jīng)常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則。

Ａ、輿論效應(yīng)

Ｂ、資歷效應(yīng)

C、感情效應(yīng)

D、背景效應(yīng)

3２、(C）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)

B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力

C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力

Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平

3３、領(lǐng)導(dǎo)者要注旨在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對(duì)的解決（A)中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。?A、人民內(nèi)部矛盾

B、階級(jí)矛盾

C、社會(huì)矛盾

Ｄ、工作矛盾

34、(Ｄ)是指在較短時(shí)間內(nèi)忽然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為重要內(nèi)容的,采用圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。?A、突發(fā)性事件

Ｂ、群體事件

C、忽然性事件

D、突發(fā)性群體事件(一）單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（C）（Ａ)協(xié)調(diào)全局的能力 (Ｂ)進(jìn)一步細(xì)節(jié)的能力(Ｃ)駕馭全局的能力 (D)統(tǒng)觀全局的能力 ２． 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（C)(A）利益性（B)認(rèn)知性 (C)情緒性 （D)理性 3. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是(C)(A)基層組織社會(huì)控制弱化,社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索?(B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (C）各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源?5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)(A)假如領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致,行動(dòng)上不統(tǒng)一,形成“多中心”、“多目的”,就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊,群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面?(B）需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合?(C)照顧群眾關(guān)系,并遷就某些落后群眾的規(guī)定 (D）宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6.?領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是（D）(A)判斷(B)決策?（C)命令 (D)溝通 7． 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是（D）(A)增長(zhǎng)上級(jí)的威信（B）增長(zhǎng)上級(jí)和下屬的行政距離?(C)能自己辦的事情就自己辦?（D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)?8.?哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(D)（Ａ)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)?(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系?(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系?(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制?9.?與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在(C）（Ａ)做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒?（B)讓上司看到你的努力 （Ｃ）良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (Ｄ)可以得到上司的認(rèn)同?１0.?林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的因素是（Ａ)（A)依靠自己的才華(B）依靠別人的同情 （C)依靠自己對(duì)群眾的信任?（D)依靠自己的家庭

11．?語(yǔ)言是（A）的載體(A)思想(B)性格?(C)氣質(zhì)(Ｄ）思維?12. 人們的行為是受（Ａ)支配的（Ａ）心理 (B)文化?(C)性格 (Ｄ)情緒?13.?傳統(tǒng)公司組織的原則是（Ｂ）（A)責(zé)任大于權(quán)力?（B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性 (Ｃ）加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)?(Ｄ)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技 1４. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D）（A)完全了解自己的的動(dòng)向?(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (C)所作所為較多考慮別人的處境 (D）個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng)向 1５．?馬克思主義者的應(yīng)有本色是（C)(A)嚴(yán)于律己?(B）言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義,克己奉公?（Ｄ)言行一致，以身作則?16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為(D）(A)一視同仁?(B)公事以外才是朋友的原則 (Ｃ)平衡關(guān)系(D）等距離原則 1７. 消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ）（A)限制破壞性沖突的能力?(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力?（Ｃ)解決沖突的能力?(D)防止、限制和避免破壞性沖突的能力 18. 國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是(Ｃ）(A)地區(qū)差異?(B）民族沖突 （C）人民內(nèi)部矛盾?(D)人民基本需求?19.?由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及(D）(A）因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件?（B)因公司經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件 (C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件?（D）環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件?20．?個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又互相排斥的目的，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目的)時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（Ｃ）（A）組織沖突 (B)回避型沖突?(C)雙趨向型沖突?(D）趨避型沖突 2１．?(Ｂ)是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī),改變思考對(duì)象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法(A)正向思維?(B)逆向思維?(C)發(fā)散思維(D)慣性思維?22. 注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的(A)(Ａ)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （Ｂ)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 （C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸” 23. 讓沖突者明白是非,以團(tuán)隊(duì)利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ)（A)互換立場(chǎng)?(Ｂ)折中調(diào)和?(C）曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階 24. 溝通的重要媒介是（A)（Ａ)語(yǔ)言 （B)語(yǔ)音 (C)語(yǔ)調(diào)?（Ｄ）語(yǔ)法 25. 提高群眾的積極性的根源性做法是(Ｃ)(Ａ）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 (B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 （C)解決群眾的思想問(wèn)題 (Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則??26. 下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)(Ｃ）(A)對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)?(B）對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C)多與別人溝通?(Ｄ)積極發(fā)明溝通的良好氛圍?2７．?由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為,導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反映是（Ｄ)(A）求援——幫助 (B）批準(zhǔn)——溫和 (Ｃ）幫助——接受 (Ｄ)管理——服從?28. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō),哪些話不能說(shuō)取決于(Ｄ）(A)個(gè)人喜好 (B)特定人群 (C)場(chǎng)合?(D）文化背景 30. 個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過(guò)程是（）(A)人格魅力?(B)領(lǐng)導(dǎo) (C）協(xié)調(diào) (Ｄ)影響力 31、對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指(C)(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)32.在批評(píng)老人的時(shí)候,語(yǔ)言要(B）(A）簡(jiǎn)明(B）用商討的語(yǔ)氣(Ｃ）富有哲理（Ｄ)形象單選題1. 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是(C)(Ａ）協(xié)調(diào)全局的能力 (B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)的能力?(C)駕馭全局的能力?(Ｄ)統(tǒng)觀全局的能力?2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(Ａ）(A)利益性 (B)認(rèn)知性?(C)情緒性?(D)理性?3． 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是（D）(A）基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索?(Ｂ)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (Ｃ)各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素?(D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 5. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（C)(A)假如領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一,形成“多中心”、“多目的”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 （Ｂ)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合?（C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定?（D）宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6．?領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(B)(A)判斷?(B）決策?(C)命令 （Ｄ)溝通?7. 有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是(Ｄ)(A)增長(zhǎng)上級(jí)的威信(B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬的行政距離 (Ｃ)能自己辦的事情就自己辦?(D)授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8.?哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)(B）(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系?(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制?9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在（C)（A）做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒 （B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展?(Ｄ)可以得到上司的認(rèn)同?(一)單選題１．人的心理活動(dòng)大體分為（C)個(gè)過(guò)程(Ａ)一（B)二（C)三(D)四2.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（Ａ)的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。（A)重要矛盾(B）次要矛盾（C）中心問(wèn)題(Ｄ）邊沿問(wèn)題7.有戰(zhàn)略觀念的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)（）(A)盡也許把長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益緊密結(jié)合起來(lái)(Ｂ)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放棄眼前利益（C)為短期利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（D)全局利益和局部利益相結(jié)合１0.能力按照(）分，可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)１１．下面哪些不是溝通的重要因素(B)（Ａ）信息(B）傳遞者(C)編碼(D)理解12.有的人游刃有余,人際關(guān)系和諧;有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的因素是（)(A）溝通能力的強(qiáng)弱(B）人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少14．提高群眾的積極性的根源性做法是（)(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致(B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難（C)解決群眾的思想問(wèn)題(D）領(lǐng)導(dǎo)要以身作則1６.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（)劃分的d（A）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(Ｂ）協(xié)調(diào)過(guò)程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D）協(xié)調(diào)的內(nèi)容17.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）（Ａ)提高組織整體功能的過(guò)程（B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用（C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(Ｄ)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體）２1.溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新奇獨(dú)到,語(yǔ)言精美有趣，就要(）(A）增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)(B)借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化（C)發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化(D)進(jìn)一步實(shí)踐22.遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則是溝通原則中的(B）(A)針對(duì)原則（B）合作原則(C)及時(shí)原則(D）擇機(jī)原則２3.假如與同事有了矛盾,明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的因素是(）(A)給上級(jí)留下好的印象（B）對(duì)你升職有好處(C)合作快樂(lè)，貴在和藹、真誠(chéng)(D)由于有時(shí)要用的上同事27.定性分析重要是區(qū)別（d)(A)性格差異分析（B)協(xié)調(diào)能力差異分析(C)造詣差異分析(D）能力構(gòu)成的差異分析２9.目的管理的精髓在于（)(Ａ)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目的的種種建議或見(jiàn)解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目的的種種建議或見(jiàn)解（Ｃ)實(shí)現(xiàn)自我目的的過(guò)程（D）實(shí)現(xiàn)組織目的和個(gè)人目的的完美結(jié)合(一)單選題3.下面哪些不算是沖突(）(A)知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)(B）知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入(C)當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重(D）自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒５.領(lǐng)導(dǎo)或其他解決者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（Ｄ)(A）對(duì)沖突的雙方都表達(dá)自己的支持(B)采用坐山觀虎斗的態(tài)度（Ｃ)不參與沖突其中讓其自己解決(D)控制沖突對(duì)工作的危害限度6.下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)()(A)提高組織整體功能的過(guò)程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)（Ｄ)協(xié)調(diào)者（主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)7．一個(gè)角色盼望發(fā)出者提出矛盾性的規(guī)定所導(dǎo)致的沖突是（)（A)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色盼望發(fā)出者之間的沖突(C)自身和角色之間的沖突（Ｄ)角色之間的沖突８.提高群眾的積極性的根源性做法是（）（A）領(lǐng)導(dǎo)要言行一致（B)領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難(Ｃ）解決群眾的思想問(wèn)題(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則9．哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)（Ｂ)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系(Ｃ)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(Ｄ）要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制10.對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（)（Ａ)協(xié)調(diào)全局的能力(B)進(jìn)一步細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力(Ｄ)統(tǒng)觀全局的能力１1.提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目的,組建組織是(）管理(A)溝通（B)信息（C)自我(D)注意力１2.下面哪項(xiàng)不是快速制勝的規(guī)定()(A)快速出動(dòng),快速到位(Ｂ)快速展開(kāi)，快速介入（Ｃ）快速出動(dòng),快速穩(wěn)定(Ｄ)快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告１5.下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件不涉及（)（A)平衡空間的不等距性(B）以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑(C)平衡心理的可接受性（D)平衡利益的可容性1６．測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在重要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息,針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目的體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是()A（Ａ)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)（C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)好綜合測(cè)評(píng)19.哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者解決沖突的能力（)A(Ａ)解決親屬人群互相間沖突的能力(B)解決單位組織互相間沖突的能力(Ｃ)解決下屬互相間沖突的力(D）解決自己與別人沖突的能力2０.一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特性的綜合是指（）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個(gè)性(D)性格21.解決思想結(jié)識(shí)問(wèn)題不能采用（）方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?B)說(shuō)服教育的(Ｃ)民主的(Ｄ）討論的22.同事間的交往類型不涉及()C(A）合作型(B)運(yùn)用型（Ｃ）被迫型(Ｄ）融合型4.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()(A)目的（B)利潤(rùn)(Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)(Ｄ）一致性２５.下面哪些不是團(tuán)隊(duì)關(guān)系的管理范圍()B(Ａ)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度(B)加強(qiáng)思想建設(shè)(C)設(shè)立層級(jí)機(jī)構(gòu)（D)制定團(tuán)隊(duì)章程及工作制度２6.下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式(Ａ）（A)反抗——襲擊(Ｂ)炫耀——自卑(C)襲擊——敵對(duì)(D）害羞——控制２７.下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)（）C(A)自覺(jué)協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(Ｃ)主體滿意度(D)群體共識(shí)度2８．注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的(A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(Ｂ)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(Ｄ)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”29.提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是()C(A)直接補(bǔ)短法(B）間接補(bǔ)短法(Ｃ)全面提高法(D)克服致命缺陷30．人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(）(A)利益性(B）認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性(一)單選題２.?()不是有助于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(Ａ）崇高的抱負(fù)(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志?(C)優(yōu)柔寡斷?（D）勤奮３. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（)(Ａ)目的 (Ｂ)利潤(rùn) (C)領(lǐng)導(dǎo) （D)一致性4.?當(dāng)今世界各國(guó)重要采用的考試形式是（)(A)客觀式（B)問(wèn)答式 (C）論述式 (D）論文式5.?下面不屬于溝通重要因素的是（B)(Ａ)信息 （Ｂ）傳遞者?(C）編碼?(D)理解6. (）不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)D(A)逐步了解自己 （Ｂ）學(xué)會(huì)克制小事 （C)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效(D）對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍7． 順逆有度指(D)(A)合理的要“逆”?(B）暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順” (C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”?(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià),應(yīng)“逆”９.?遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（B）(A)針對(duì)原則?(B)合作原則?(C)及時(shí)原則 (D)擇機(jī)原則11.?同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（)(A)以商議的口氣提出自己的建議 (B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C）有理也不要過(guò)度盛氣凌人?（D）要成人之美12. 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不涉及(Ｄ）（Ａ）宣傳群眾 (B）組織群眾?(C)教育群眾 (Ｄ）照顧群眾１3. （)不是導(dǎo)致矛盾分歧的因素(A)分工明確 (B)目的差異 (C)結(jié)識(shí)差異 (D)利益需要沒(méi)有得到滿足1６．?上下級(jí)之間的矛盾假如純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能(）A(Ａ)袖手旁觀 (Ｂ)干預(yù) (C）解決?(Ｄ）表白立場(chǎng)17.?在彈性空間內(nèi),被領(lǐng)導(dǎo)者（）(A)有明顯的受控感(Ｂ）可以充足發(fā)揮發(fā)明性?(C）不被信任（Ｄ）受到外在力量的干涉1８．?下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法（)C(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法?(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法?（C）解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法 (D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法19． 如何做不易使上級(jí)改變本來(lái)的觀點(diǎn)(D)(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)?(Ｂ)維護(hù)上級(jí)的面子?(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理?(D)可以經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)20. 解決群眾關(guān)系的原則不涉及（D)(A)一切為了群眾?(B）積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 （C）自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 （Ｄ)迎合群眾需求22． 領(lǐng)導(dǎo)者采用一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的的行為是（)(A)領(lǐng)導(dǎo)督查?（B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助2３．?下面哪些不是潛在沖突的因素（)D(A)人與人之間目的的對(duì)立(B)工作崗位分工不明(C）人均分派(D）人際利益需要相爭(zhēng)24.?上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離(）(A)距離完全消失，融為一體 (B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C)嚴(yán)格區(qū)分,保持較遠(yuǎn)距離 （D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)２5. 想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于()A(A)個(gè)體內(nèi)心沖突?（B)人際沖突?（C)組織沖突 （Ｄ)角色沖突27.?“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是(）(A）經(jīng)驗(yàn)性思維?(B)慣性思維?(Ｃ)發(fā)散思維 (D)逆向思維28.?注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的（D)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” （B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?（D）思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”2９． 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧;但有的人到處碰壁,人際關(guān)系緊張,其中的因素是(）(A)溝通能力的強(qiáng)弱?(B)人緣的好壞?(C)人品的好壞(D）朋友的多少一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通,就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是(）。Ａ、言語(yǔ)信息 Ｂ、文字信息 ?C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 ?D、以上都對(duì)的2、溝通的信息因素是指（),它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接受的主體D、能被接受者的感覺(jué)器官所接受到的刺激3、(）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 ?B、當(dāng)面溝通 C、電話溝通 D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（)。A、針對(duì)原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、合作原則5、溝通能力具有的突出特性是（）。A、綜合性 ?B、動(dòng)態(tài)性? C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的,必須獲得(）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)??Ｂ、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同???Ｄ、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),應(yīng)當(dāng)找到（)。Ａ、掌握對(duì)的的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法? B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛(ài)好和熱情? Ｄ、以上都應(yīng)當(dāng)做到8、所謂（),就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式 B、思維定式? C、經(jīng)驗(yàn)定式 Ｄ、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（)特性規(guī)定溝通者注意博學(xué)多識(shí),具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權(quán)威性 ?C、綜合性 ?Ｄ、多樣性二、單選題（１0道)1.

導(dǎo)致管理失誤最重要的因素是（）

A.

領(lǐng)導(dǎo)者能力局限性

Ｂ.

領(lǐng)導(dǎo)者用人不善?

C．

領(lǐng)導(dǎo)者缺少管理人的技能

D.

領(lǐng)導(dǎo)者不善于分析形勢(shì)２．

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的教練型強(qiáng)調(diào)（)?

A.

強(qiáng)調(diào)高工作低關(guān)系?

B.

強(qiáng)調(diào)高工作高關(guān)系?

C.

強(qiáng)調(diào)低工作高關(guān)系?

D.

強(qiáng)調(diào)低工作低關(guān)系3.

領(lǐng)導(dǎo)需要儲(chǔ)備的能力涉及（）①科學(xué)判斷形勢(shì)的能力②駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力③應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力④依法執(zhí)政的能力⑤總攬全局的能力

A.

①②③

Ｂ．

①②③④

C.

①②③④⑤

D.

②③④⑤4.

人際資源的協(xié)調(diào)重點(diǎn)是（

A.

下行協(xié)調(diào)和上行協(xié)調(diào)

B.

內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)?

C.

整體協(xié)調(diào)和局部協(xié)調(diào)

D.

人與人的協(xié)調(diào)和人與資源的協(xié)調(diào)５.

下列選項(xiàng)不屬于副職的作用的是（）

A.

政治上的維護(hù)作用

Ｂ.

出點(diǎn)子做決定?

C．

在班子的維護(hù)制定和決策執(zhí)行方面發(fā)揮重要作用?

D.

人才成長(zhǎng)方面,副職是不可逾越的臺(tái)階６.

下列選項(xiàng)對(duì)人本化管理結(jié)識(shí)有誤的是()

A．

強(qiáng)調(diào)把人看作是世間取之不盡、用之不竭、可以再生和擴(kuò)大的智力資源

Ｂ.

強(qiáng)調(diào)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)組織、一個(gè)公司的發(fā)展靠科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人?

C.

只有對(duì)人才的認(rèn)同,社會(huì)才會(huì)有更大的發(fā)展

D.

珍視人才的價(jià)值,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)把這些間接價(jià)值整合去發(fā)明直接價(jià)值7.

針對(duì)R１不成熟的下屬采用(）?

Ａ.

授權(quán)式管理?

B．

參與式管理?

C．

教練式管理?

D.

指令式管理8.

最成熟的下屬是指()

Ａ.

既有能力又有知識(shí)并且服從領(lǐng)導(dǎo)安排?

B.

有能力有知識(shí)但不太服從領(lǐng)導(dǎo)安排

C．

有熱情有激情，但缺少足夠的經(jīng)驗(yàn)和技能，無(wú)法獨(dú)立完畢任務(wù)?

D．

既沒(méi)能力又不服從領(lǐng)導(dǎo)安排9.

對(duì)于約翰定律的啟示表述對(duì)的的選項(xiàng)是（）?

A.

非凡的人不適合集體工作?

B.

個(gè)組織里都是平凡的人是最適宜管理的?

C．

非凡的人太多反而對(duì)組織不利

D.

在人和人的關(guān)系結(jié)構(gòu)中,不是通過(guò)把非凡的人集合在一起，這個(gè)組織就是有效能的;而是通過(guò)使平凡的人干不平凡的事業(yè),這個(gè)組織才是有效能的1０.

日本成功躋身亞洲四小龍行列的因素(）

A.

充足的資金?

B.

先進(jìn)的技術(shù)

C.

成功的人才戰(zhàn)略?

D.

深層文化背景一、單選題（１0道)1.

領(lǐng)導(dǎo)者在工作中采用千差萬(wàn)別的工作方法，來(lái)管理不同的下屬。在工作關(guān)系的協(xié)調(diào)中,一個(gè)重要的管理理念就是(）

A.

權(quán)衡管理?

B.

集權(quán)管理?

C.

無(wú)為而治?

D．

權(quán)變管理4.

提高管理效率的主線途徑（)?

A.

領(lǐng)導(dǎo)者要不斷自我提高?

B.

領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握機(jī)遇并且要善于抓重點(diǎn)

C.

領(lǐng)導(dǎo)者要選賢任能

Ｄ.

領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚有發(fā)展的眼光6.

下列選項(xiàng)對(duì)于蘋果公司衰敗的因素表述最準(zhǔn)確的一項(xiàng)是（）

A.

經(jīng)營(yíng)策略失敗?

B.

部門之間不融洽?

C.

公司文化宣揚(yáng)叛逆

D．

管理者不善于協(xié)調(diào)管理

馬斯洛的五層次需要理論，由高到低排列分別是（）①自我實(shí)現(xiàn)的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要?

A.

①②③④⑤?

Ｂ．

⑤④③②①?

C．

①③②⑤④?

Ｄ.

⑤②④③①(一)單選題1． 對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（Ｃ）(A)協(xié)調(diào)全局的能力(B）進(jìn)一步細(xì)節(jié)的能力(C)駕馭全局的能力 (D）統(tǒng)觀全局的能力?2. 人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)（A)利益性(B)認(rèn)知性 (C)情緒性?(Ｄ)理性 ３. 關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析對(duì)的的是（Ｃ）(A)基層組織社會(huì)控制弱化,社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索?(B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源?（Ｃ）各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化,社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡,部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素?（D)社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源 ５．?下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)(A）假如領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致,行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干,領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合?(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 6． 領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的基本內(nèi)容是(D）（Ａ)判斷 (B)決策?(C)命令 (D）溝通 7．?有關(guān)授權(quán)說(shuō)法對(duì)的的是(D）（A)增長(zhǎng)上級(jí)的威信（B)增長(zhǎng)上級(jí)和下屬的行政距離 （Ｃ)能自己辦的事情就自己辦?(D）授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián) 8.?哪種防范體制可以釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（D)（A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (B）要堅(jiān)持社會(huì)公正原則,協(xié)調(diào)利益關(guān)系 (C）要建立社會(huì)道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 9. 與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在(Ｃ）（Ａ）做錯(cuò)事情時(shí)可以得到上司原諒 （Ｂ)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展 (D）可以得到上司的認(rèn)同?１0. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的因素是(Ａ)（A)依靠自己的才華 （B)依靠別人的同情?(C)依靠自己對(duì)群眾的信任?(D)依靠自己的家庭 ?11.?語(yǔ)言是(A）的載體(A)思想?(B)性格 (C）氣質(zhì)?(D）思維?１２. 人們的行為是受(Ａ)支配的(A)心理 （B)文化 (C)性格 (D)情緒 13． 傳統(tǒng)公司組織的原則是(Ｂ）(A)責(zé)任大于權(quán)力 （Ｂ）強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性?(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)?(Ｄ)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技14. 導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(Ｄ）(A)完全了解自己的的動(dòng)向?(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向 (Ｃ）所作所為較多考慮別人的處境?(D）個(gè)人了解自己而不了解別人的動(dòng)向?１5. 馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)(A)嚴(yán)于律己?(B)言傳和身教相結(jié)合 (C)急公好義，克己奉公 (D）言行一致，以身作則 16. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為(Ｄ）(A)一視同仁?(B)公事以外才是朋友的原則?（C)平衡關(guān)系?(D）等距離原則 17.?消除也許引發(fā)沖突的各種因素并發(fā)明使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意發(fā)明一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭,避免沖突激化,或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是（Ｄ)（Ａ)限制破壞性沖突的能力 (B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力 (C)解決沖突的能力 (D）防止、限制和避免破壞性沖突的能力?18.?國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（C)（A)地區(qū)差異?(B)民族沖突 (Ｃ)人民內(nèi)部矛盾 (D)人民基本需求 19. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不涉及（D）(A)因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件 (B）因公司經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件?(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件?(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件?20. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又互相排斥的目的,限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象（目的)時(shí)所產(chǎn)生的沖突是(Ｃ)(A）組織沖突 (B)回避型沖突?（C)雙趨向型沖突?(D)趨避型沖突 21.?（Ｂ)是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法（A）正向思維?（B)逆向思維?(C)發(fā)散思維 （D）慣性思維 ２２.?注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不對(duì)的()(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“勸導(dǎo)”?(Ｂ)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?(C)堅(jiān)持對(duì)的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”?2３. 讓沖突者明白是非，以團(tuán)隊(duì)利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C）(A）互換立場(chǎng) (B)折中調(diào)和?(C）曉以大義?（D)給沖突雙方留臺(tái)階 24.?溝通的重要媒介是(Ａ）（A)語(yǔ)言 (B)語(yǔ)音 (C)語(yǔ)調(diào) (D）語(yǔ)法?2５.?提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）(A)領(lǐng)導(dǎo)要言行一致 （B）領(lǐng)導(dǎo)要幫助群眾解決實(shí)際生活中的問(wèn)題和困難 （C)解決群眾的思想問(wèn)題?(D)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則?

26．?下列哪些不是溝通的基本要點(diǎn)（C）(A）對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)（Ｂ)對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 （Ｃ)多與別人溝通?（D)積極發(fā)明溝通的良好氛圍?27.?由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為,導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反映是（D）(A)求援——幫助 (B)批準(zhǔn)——溫和?(Ｃ)幫助——接受?(D）管理——服從?28. 與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō),哪些話不能說(shuō)取決于(Ｄ）(A)個(gè)人喜好 (B）特定人群?(C)場(chǎng)合?（D)文化背景 30.?個(gè)人(或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)隊(duì)成員,以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的一個(gè)過(guò)程是（Ａ）（Ａ)人格魅力?(B)領(lǐng)導(dǎo)?(C)協(xié)調(diào) (Ｄ)影響力 3１、對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指（C)(A)智力測(cè)驗(yàn)(B)氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)(C)人格測(cè)驗(yàn)(Ｄ)能力傾向測(cè)驗(yàn)３２．在批評(píng)老人的時(shí)候，語(yǔ)言要(B）(Ａ）簡(jiǎn)明(Ｂ）用商討的語(yǔ)氣（C)富有哲理(D)形象（一)單選題：每題1分，共３0題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)對(duì)的1.?關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（）(A) 中心是針對(duì)一般而言的 (Ｂ)?沒(méi)有一般就沒(méi)有中心?（C） 是互相對(duì)立的 (D) 沒(méi)有一般就無(wú)所謂中心 ２. 下行溝通的作用不涉及（）(A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖?(B） 增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡?(C） 減少誤會(huì) （D)?增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 3.?下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不對(duì)的的是()(A) 是一種同志式的平等關(guān)系(B）?沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理?(C)?上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等?（D)?上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等??4.?尊重上級(jí)不涉及尊重其()(Ａ)?人格?(B) 家屬?(C） 作用 (D) 習(xí)慣 ?6. (）不是溝通的基本要點(diǎn)(A)?對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài) (B) 對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度 (C）?多與別人溝通?(D)?積極發(fā)明溝通的良好氛圍??7. 非正式溝通的特點(diǎn)在于（)(Ａ) 多變性?（B）?穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D）