衛(wèi)生間日常管理服務(wù)制度

衛(wèi)生間日常管理服務(wù)制度項(xiàng)目?jī)?nèi)容類(lèi)型基礎(chǔ)型衛(wèi)生間（一、二星）舒適型衛(wèi)生間（三、四星）高雅型衛(wèi)生間（五、六星）開(kāi)放時(shí)間1、衛(wèi)生間向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，應(yīng)提前開(kāi)啟衛(wèi)生間的設(shè)備設(shè)施,確保衛(wèi)生間正常使用。2、衛(wèi)生間保潔時(shí)間與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)時(shí)間一致或者更長(zhǎng)，急診確保衛(wèi)生間24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放。設(shè)施清潔清潔要求1、衛(wèi)生間的設(shè)施保持潔凈，無(wú)障礙設(shè)施、燈具、開(kāi)關(guān)、緊急呼叫器、扶手、面鏡及臺(tái)面等設(shè)施干凈無(wú)污漬。2、衛(wèi)生間內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌、宣傳牌等保持干凈、整潔、醒目有效。3、衛(wèi)生間內(nèi)的廢棄紙收集容器及時(shí)被清理,保持不破損。4、衛(wèi)生間內(nèi)地面保持干燥潔凈,無(wú)廢棄物、尿漬、污垢、雜物、死角等。5、衛(wèi)生間內(nèi)外墻、天花板、墻角、門(mén)窗（含天窗）、窗臺(tái)、屋檐整潔,無(wú)蜘蛛網(wǎng)和落塵。6、衛(wèi)生間及其設(shè)施無(wú)亂刻、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、熏燙、污跡殘標(biāo)等。設(shè)施維護(hù)維修要求1、衛(wèi)生間屋頂墻壁、門(mén)窗、標(biāo)識(shí)牌、地面蹲臺(tái)、便器、隔斷、管理間、工具間、水龍頭、洗手臺(tái)（盆）、清潔池、照明燈具、通風(fēng)設(shè)備、無(wú)障礙設(shè)施等各種設(shè)施設(shè)備完好，保證正常使用。2、衛(wèi)生間內(nèi)外各種標(biāo)識(shí)、提示牌、引導(dǎo)牌和宣傳牌等保持完好不破損。3、衛(wèi)生間內(nèi)外墻、天花板、墻角、門(mén)窗（含天窗）、窗臺(tái)、屋檐應(yīng)保持體無(wú)破損。4、衛(wèi)生間維修有明顯提示標(biāo)識(shí)。衛(wèi)生間停止使用時(shí)有張貼通知，明確停用時(shí)間、原因，并采取指明附近衛(wèi)生間位置或設(shè)置活動(dòng)衛(wèi)生間等措施。5、設(shè)施維護(hù)及時(shí)高效。出現(xiàn)水、電、便器堵塞等急迫性故障時(shí)，維修人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)門(mén)、窗、紗、燈具、標(biāo)牌、掛衣鉤、扶手等損壞當(dāng)天進(jìn)行修復(fù)，其他設(shè)施修復(fù)不應(yīng)該超過(guò)48小時(shí)。6、維修設(shè)施時(shí)有明顯作業(yè)及安全提示標(biāo)識(shí)，并公示停用期限，如停用時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，進(jìn)行有效引導(dǎo)至距離較近的周邊衛(wèi)生間如廁。維修時(shí)間充分考慮便民、不擾民原則，選擇午間、夜間或周末等時(shí)段進(jìn)行。衛(wèi)生間管理制度與相關(guān)文件管理1、衛(wèi)生間應(yīng)有明確的編號(hào)，標(biāo)明開(kāi)放時(shí)間、保潔人員姓名、監(jiān)督電話(huà)等內(nèi)容；2、衛(wèi)生間管理制度包括：衛(wèi)生間管理方面的崗位職責(zé)；3、衛(wèi)生間保潔質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。除了左側(cè)基本文件1—3之外，還應(yīng)有更高的保潔質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，及滿(mǎn)足以下要求：4、人員技能培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)制度；5、安全管理的規(guī)范和衛(wèi)生間責(zé)任區(qū)的規(guī)定。除了左側(cè)基本文件1—5之外，還應(yīng)有更高的保潔質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求和：6、衛(wèi)生間設(shè)計(jì)圖紙、竣工檔案和相關(guān)驗(yàn)收文件等建設(shè)文件；7、衛(wèi)生間的清運(yùn)作業(yè)操作規(guī)范；8、衛(wèi)生間的糞便無(wú)害化處理規(guī)范、糞污抽運(yùn)及排放記錄、清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量檢查表和污物排放的巡查記錄等。

項(xiàng)目?jī)?nèi)容類(lèi)型基礎(chǔ)型衛(wèi)生間（一、二星）舒適型衛(wèi)生間（三、四星）高雅型衛(wèi)生間（五、六星）制度建設(shè)責(zé)任到崗建立衛(wèi)生間管理崗位責(zé)任制，責(zé)任到人。配備足夠數(shù)量的保潔人員，繁忙時(shí)段適當(dāng)增加保潔頻次。每天對(duì)外服務(wù)時(shí)間結(jié)束后及時(shí)做好衛(wèi)生間保潔工作。制度上墻制訂衛(wèi)生管理制度和保潔服務(wù)規(guī)范，在衛(wèi)生間合適位置實(shí)行制度上墻、崗位責(zé)任員信息上墻。暢通投訴渠道應(yīng)在衛(wèi)生間顯眼位置公示投訴電話(huà)，暢通衛(wèi)生間的投訴渠道，充分發(fā)揮就診患者的監(jiān)督作用，推動(dòng)衛(wèi)生間管理服務(wù)水平不斷提高。加強(qiáng)監(jiān)督管理建立日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查、巡查制度，督促落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生管理措施，確保衛(wèi)生間及時(shí)清掃和消毒。其他消殺定期投放、噴灑藥物，做好滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂的工作。消毒地面、便器、洗手臺(tái)（盆）、扶手、開(kāi)關(guān)、水龍頭每天消毒一次或以上，有應(yīng)急處置方案。如廁環(huán)境綠化美化不做要求衛(wèi)生間范圍內(nèi)至少有一處綠植衛(wèi)生間范圍內(nèi)配備四季鮮花或盆栽不少于2處文明如廁宣傳懸掛或張貼有文明如廁宣傳內(nèi)容。文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂懸掛或張貼有文明如廁宣傳內(nèi)容。文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂。宜有背景音樂(lè)懸掛或張貼有文明如廁宣傳內(nèi)容。文字規(guī)范，宣傳內(nèi)容通俗易懂應(yīng)有背景音樂(lè)，提供宣傳視頻。保潔時(shí)間與醫(yī)院對(duì)外服務(wù)時(shí)間相一致；至少每?jī)尚r(shí)巡檢清潔一次。與醫(yī)院對(duì)外服務(wù)時(shí)間相一致；至少每一個(gè)小時(shí)巡檢清潔一次。與醫(yī)院對(duì)外服務(wù)時(shí)間一致或更長(zhǎng)；至少每30分鐘巡檢清潔一次。如廁環(huán)境信息公開(kāi)情況公開(kāi)衛(wèi)生間開(kāi)放時(shí)間、保潔責(zé)任人、保潔時(shí)間、監(jiān)督投訴電話(huà)。公開(kāi)衛(wèi)生間開(kāi)放時(shí)間、保潔責(zé)任人、保潔時(shí)間、監(jiān)督投訴電話(huà)。公開(kāi)衛(wèi)生間開(kāi)放時(shí)間、保潔責(zé)任人、保潔時(shí)間、監(jiān)督投訴電話(huà)。保潔工具潔污分開(kāi)潔污分開(kāi)潔污分開(kāi)設(shè)施完好率設(shè)施完好率100%，有設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。設(shè)施完好率100%，有設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。設(shè)施完好率100%，有設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)記錄。保潔質(zhì)量情況紙片（塊）/無(wú)無(wú)煙蒂（個(gè)）無(wú)無(wú)無(wú)糞跡（處）無(wú)無(wú)無(wú)痰跡（處）無(wú)無(wú)無(wú)蒼蠅（只）無(wú)無(wú)無(wú)蛛網(wǎng)無(wú)無(wú)