中國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析

中國電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析一、電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程電商服務(wù)業(yè)是伴隨電商發(fā)展而逐漸興起的一種新興服務(wù)業(yè)，是為促進電商各項活動順利開展所提供各種專業(yè)服務(wù)的集合體，主要包括交易服務(wù)、支撐服務(wù)和衍生服務(wù)三大類。電商服務(wù)行業(yè)歷經(jīng)十余年的發(fā)展，主要經(jīng)歷了起步、發(fā)展、升級三個階段。早期規(guī)模小、技術(shù)薄弱，運營較為粗放；2008年是發(fā)展重要節(jié)點，品牌商需求快速崛起，隨之整個行業(yè)發(fā)生質(zhì)變，向品質(zhì)階段發(fā)展；到2020年，電商服務(wù)行業(yè)的發(fā)展愈發(fā)成熟。二、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，我國電子商務(wù)行業(yè)交易金額逐年增長，據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2020年全年電子商務(wù)交易額為37.21萬億元，同比增長6.9%，2021年上半年達9.61萬億元。從細分產(chǎn)品看，我國電子商務(wù)交易最多的種類是商品類，2020年實現(xiàn)交易額27.95萬億元，占75.11%；其次為服務(wù)業(yè)電商，交易額8.08萬億元，市場占比21.71%；合約類市場份額最小，為3.17%。三、電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來，隨著網(wǎng)上購物的不斷推廣普及，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)營收規(guī)模不斷擴大。根據(jù)我國商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告（2020）》數(shù)據(jù)顯示，2011年我國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營收規(guī)模僅0.04萬億元，2020年達5.45萬億元，同比增長21.92%，增速逐年放緩。2020年中國電商衍生服務(wù)收入為2.21萬億元，占電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入的40.6%；支撐服務(wù)收入為2.09萬億元，占比38.3%；交易服務(wù)收入為1.15萬億元，占比21.1%。四、電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢1、和品牌內(nèi)化運營團隊相比，外包給電商服務(wù)商依然有較為顯著的優(yōu)勢。運營能力方面，從打造爆款、形成爆款矩陣、產(chǎn)生爆款機制，最后形成品牌，這樣的線路圖是需要高昂的金錢、人力以及試錯成本。對于代運營商而言，需要不斷試錯，總結(jié)經(jīng)驗，再為客戶服務(wù)。因此，經(jīng)歷的品牌越多，經(jīng)驗越豐富，便形成代運營商的核心能力。資源方面，從和平臺的關(guān)系角度，頭部代運營公司的高管有不少來自于阿里，往往可以帶來和平臺深度合作的機會，對于品牌價值以及新增長的加速有很大的幫助。另一方面是相關(guān)性的角度，代運營商會通過招攬品牌方高管獲得經(jīng)驗和資源。此外，代運營商的it、倉儲、物流等方面的能力，均在品牌運營呈現(xiàn)支撐性戰(zhàn)略地位。營銷服務(wù)商是在電商營銷推廣活動中連接起電商平臺和品牌主/商戶的重要樞紐。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷升級及進一步應(yīng)用，電子商務(wù)營銷手段及模式也越發(fā)多樣化，基于大數(shù)據(jù)的精準觸達營銷的應(yīng)用場景也更加廣泛。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國電子商務(wù)營銷服務(wù)外包市場的合同簽約額為46.4億美元，同比增長11.32%；電子商務(wù)營銷服務(wù)外包市場的合同執(zhí)行額為30.2億美元，同比增長7.74%。2、行業(yè)規(guī)范程度加深，資源向優(yōu)質(zhì)服務(wù)商靠攏。我國電子商務(wù)銷售渠道主要集中在天貓、淘寶、京東、唯品會、拼多多等大型第三方平臺。為了更好地規(guī)范行業(yè)，各大平臺紛紛制定相應(yīng)政策，完善電子商務(wù)服務(wù)商在平臺的準入、評級等制度，提高了行業(yè)準入門檻。在行業(yè)發(fā)展過程中，越來越來多的小企業(yè)將面臨準入壓力，大企業(yè)則具有規(guī)模優(yōu)勢。這一市場變化將促使更多的品牌方客戶向規(guī)模較大、資金實力雄厚的的電子商務(wù)服務(wù)商集中，行業(yè)集中度將不斷提升；在各個細分行