外貿(mào)業(yè)務(wù)員每月工作總結(jié)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每月工作總結(jié)外貿(mào)業(yè)務(wù)員每月工作總結(jié)篇1在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一.完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100P彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60P和100彩虹到中國(guó)臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60P(REPLACEMENT)到美國(guó)。主要負(fù)責(zé).簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知準(zhǔn)時(shí)修改。.按制定的出貨及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并預(yù)備熏蒸證書。.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，支配拖車發(fā)貨。.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，托付辦理出口報(bào)關(guān)。,依據(jù)信用證要求，制作并預(yù)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供應(yīng)裝箱圖片，箱封號(hào)、船名航次等資料。.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳狀況。并將每月的出口資料供應(yīng)給財(cái)務(wù)。這也是一個(gè)互動(dòng)過程，銷售人員的突破自然也會(huì)帶動(dòng)選購(gòu)的進(jìn)展，也會(huì)讓選購(gòu)的供應(yīng)商變得越來越強(qiáng)大，根基也會(huì)越來越穩(wěn)，越來越深,然而如何連續(xù)保持這種持續(xù)上升的狀態(tài)是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。在這里，我看到了我們的優(yōu)勢(shì)，所以我信任我的選擇，并且信任會(huì)有一個(gè)美妙的將來。四、目標(biāo)與方案自我方面：.樹立樂觀的態(tài)度并且保持它。厄爾?南丁格爾說："我們的思想打算了我們會(huì)成為什么樣的人。’態(tài)度的關(guān)鍵并不是一種感覺，而是一種自我啟發(fā)的狀態(tài)。而保持這種啟發(fā)的狀態(tài)，則必需有一個(gè)日積月累的過程。.定下小方案，把任務(wù)交給自己，讓自己滿足.集中精力，查找機(jī)會(huì).關(guān)心別人。對(duì)銷售另一種理解是：關(guān)心別人做生意。.享受工作帶來的樂趣。每一個(gè)勝利的人都喜愛自己所做的事,正由于喜愛自己所從事的工作，才能帶著狂熱、帶著激情去做。工作重點(diǎn)：.新客戶開發(fā)新客戶的開發(fā)，對(duì)于剛剛?cè)腴T的我來說，是銷售的一個(gè)必要切入點(diǎn)。①?gòu)娜康目蛻糍Y料中，篩選出少許潛在有力的客戶。②了解潛在客戶，也了解自己?！敝褐?，方能百戰(zhàn)百勝。在與客戶溝通、溝通之前，先了解顧客以及銷售市場(chǎng)，借助一切可利用的資源，收集客戶有關(guān)信息。傾聽。在其次個(gè)步驟有了肯定的效果之后，就需要漸漸的建立友情關(guān)系了，急躁傾聽客人的各種需求，也借此機(jī)會(huì)能了解客人更多信息。溝通、溝通，進(jìn)一步的進(jìn)展友情關(guān)系。有了肯定的基礎(chǔ)后，可要求客人發(fā)來詢盤。詢盤持續(xù)跟進(jìn)后，假如條件允許，可要求見面洽談，這樣可以大大加速相互之間的誠(chéng)信度。雙方之間有了不錯(cuò)的誠(chéng)信度，生意自然而然會(huì)不請(qǐng)自來。以上都需要針對(duì)潛在客戶做一個(gè)持續(xù)的攻擊。.銷售終端力量的提升銷售任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)打算于終端的銷量，而終端銷量的提升主要打算于兩個(gè)因素。一是終端銷售技能的提升，比如說以前有10個(gè)潛在客戶，只能成交1個(gè)，現(xiàn)在銷售技能提升以后能成交5個(gè)，這明顯就比以前增長(zhǎng)了40%。而要做到這一點(diǎn)，就必需提前做好方案以及學(xué)習(xí)，將一些比較好的銷售方法融入腦中并力求嫻熟運(yùn)用到實(shí)際銷售當(dāng)中。.和每個(gè)客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系不管是潛在客戶還是已經(jīng)合作過的客戶，都需要建立長(zhǎng)期的友情關(guān)系。有一條古老的商業(yè)格言說：“條件一樣，人們想和伴侶做生意。條件不一樣，人們還是想和伴侶做生意?？梢姡亚榈牧庵?，另外，由已合作過的客戶介紹過來的客戶更是特別難得，我們要好好把握這樣的機(jī)會(huì)以及持續(xù)不斷的制造我們的口碑來進(jìn)展這種有利的趨勢(shì)。雖然，進(jìn)展這樣的關(guān)系需要時(shí)間來認(rèn)證，但我信任我會(huì)保持對(duì)工作的激情以及盡自己最大的力量去進(jìn)展和維護(hù)這樣的關(guān)系，信任我會(huì)交到許多不錯(cuò)的伴侶。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，閱歷不足，也犯過不少錯(cuò)誤：.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式消失錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。3.車間加班不準(zhǔn)時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的急躁、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理支配得到了熬煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找盼望。二,與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是幫助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)閱歷少有過失誤：在事情緊急、誤會(huì)了韓國(guó)意思的狀況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤會(huì)，給王總帶來麻煩。通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶溝通的技巧及業(yè)務(wù)上的學(xué)問。但離一個(gè)勝利國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中，定會(huì)多多留意,加以改善。三,新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給選購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，預(yù)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶供應(yīng)圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。幫助銷售為B.S.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給BS預(yù)備從日本帶回的新樣品;給MORRIS預(yù)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。四.與韓國(guó)HANKOOKSHARP訂遙控鉛芯;催GOODFELA生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂EMICR。的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于消失的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。五,處理日常工作，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證預(yù)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;聽從領(lǐng)導(dǎo)日常支配的各項(xiàng)工作;幫助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)修理，電腦維護(hù)等等日常工作。總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。展望20—年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員每月工作總結(jié)篇2x年5月4號(hào)來到公司，我作為一名試用期員工開頭對(duì)場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個(gè)階段從5.4號(hào)到6.25號(hào)結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，系統(tǒng)的滾動(dòng)式培訓(xùn)，加上自己不懈的努力，我基本把握了業(yè)務(wù)流程，跟很多老員工相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識(shí)了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。6.26號(hào)我開頭向獨(dú)立操作階段過度！8.17號(hào)我遞交了轉(zhuǎn)正申請(qǐng)成為新東方一名正式員工，某種意義上講我開頭對(duì)立操作。工作完成狀況：自7月份開頭操作截止12月15號(hào)外貿(mào)船共完船9班完成260teu.內(nèi)貿(mào)完船26班完成20995teu.內(nèi)外貿(mào)和船5班完成34teu在完成公司規(guī)定工作的同時(shí)，我注意自我綜合業(yè)務(wù)力量的提高,通過公司定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不盡從思想上熟悉到服務(wù)質(zhì)量的重要性，從行動(dòng)上，我更加留意溝通溝通技巧的提高，我深知作為一名一般的業(yè)務(wù)員，除了要懂得一些簡(jiǎn)潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動(dòng)，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧，半年多的學(xué)習(xí)、思索和總結(jié)，再將這些運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中我已經(jīng)與船公司、碼頭方案、重點(diǎn)客戶形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過程當(dāng)中我的總指導(dǎo)原則是，：信譽(yù)第一，服務(wù)第一，客戶利益至上做到背箱不拖時(shí)，落箱不壓車，新系客服.誠(chéng)信服務(wù)。。海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或制造顧客;服務(wù)得不好可以失去或毀滅顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì)更加的做到仔細(xì)查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他師傅們的先進(jìn)閱歷，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在業(yè)務(wù)部的我不斷健壯成長(zhǎng)。工作過程中消失的問題：.操作消失過失誤，每當(dāng)遇到操作消失失誤，我的第一意識(shí)是抓緊補(bǔ)救，無論是誰的緣由，決不讓問進(jìn)展下去，對(duì)自己的操作失誤我從不推卸責(zé)任，有了一次的教訓(xùn)I,我會(huì)仔細(xì)總結(jié)，查找問題根源，努力同樣的錯(cuò)誤決不讓他消失其次次。.與同事相處過程中消失過摩擦，對(duì)于這個(gè)問題我是這么認(rèn)為的，性格、做事方式的差異是開頭消失問題的緣由，每當(dāng)工作過程中人際關(guān)系消失緊急，我會(huì)主動(dòng)與他們溝通、溝通。避開由于關(guān)系問題影響工作，做到誠(chéng)以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境，需要自己去適用，需要大環(huán)境的接納，這需要一個(gè)過程?；蛟S是由于我的主動(dòng)和真誠(chéng)，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得特別和諧，同事關(guān)系也特別融洽?？偟膩碇v，這一年是緊急而充實(shí)的一年，從學(xué)習(xí)到頂崗我用最短的時(shí)間完成過度，工作過程中我努力縮小與老員工的差距，在完成支配的工作前提下，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，因該說作為業(yè)務(wù)員我已慢慢成熟。X年已經(jīng)向我們招手，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，總結(jié)X年的閱歷信任我會(huì)做得更好!同時(shí)吩望公司考慮我的狀況能夠給我增加工作量，信任我，我能行！外貿(mào)業(yè)務(wù)員每月工作總結(jié)篇3目前，處在我的銷售階段，我認(rèn)為：工作總結(jié)，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會(huì)得更深的一種方式。一、過程孔子曰：”溫故而知新）我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過程再溫習(xí)一次，盼望自己來年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的學(xué)問。八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍舊是：制作基本單據(jù)的第一份草稿?間或一個(gè)星期也會(huì)有一個(gè)詢盤，銷售經(jīng)理為了熬煉我，也讓我始終持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包，的詢價(jià)。十月份，開頭有點(diǎn)緊急了，好像到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)”沸騰，的感覺。加之，10月20號(hào)的香港禮品展即將來臨，邀約、預(yù)備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時(shí)\我更是擔(dān)憂我自身的素養(yǎng)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參與了，并且見到了如約而至的客人，心情很是興奮。十一月份，對(duì)于一家工廠來說，我們的訂單會(huì)有點(diǎn)“火爆’的感覺。邊勞碌著基本工作，剩余的時(shí)間用來做展會(huì)后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”，咚咚叫若嗒的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)憂、憂慮、擔(dān)憂，最終在大家的共同努力當(dāng)中，順當(dāng)出貨了。在本月末，我又迎來了其次張訂單。一月份，接近新年，心情好像有些躁動(dòng)、擔(dān)心靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己支配更多的活兒，想回家了！在這個(gè)過程當(dāng)中，我明白：有些事情做了并不肯定會(huì)立刻體現(xiàn)出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì)帶來很可觀的回報(bào)。有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，由于一旦牽涉到一連串的負(fù)面問題時(shí)，你做的不但毫無任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。而保持一顆安靜的心，漸漸的、有條不絮的做事情，會(huì)關(guān)心你看清晰一切。二、待解決的問題.價(jià)格問題⑴面對(duì)不了解的客人，報(bào)價(jià)時(shí)實(shí)行常規(guī)算法.(2)面對(duì)熟識(shí)的客人時(shí)，報(bào)價(jià)會(huì)適當(dāng)做一些調(diào)整。充分考慮顧客情愿付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩凸?yīng)價(jià)值和追求回報(bào)(利潤(rùn))相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到一種雙贏效果。（3）面對(duì)同一個(gè)詢盤，其次次報(bào)價(jià)時(shí)，①與第一次相差不大，皆大高興②與第一次相比，價(jià)格低了許多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的狀況下，一般這種狀況不會(huì)消失，假如消失了，我們就會(huì)懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)力量問題了。③與第一次相比，價(jià)格高了許多，這種狀況消失的可能性較大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的緣由很可能是由于實(shí)物與電子檔描述的差距（生產(chǎn)商觀點(diǎn)）。作為銷售面對(duì)客戶，客戶卻不見得會(huì)這么理解，所以我們需要有其他的理由來勸說客戶。因此，我盼望在以后的詢盤當(dāng)中有類似狀況消失時(shí)，盼望能知曉價(jià)格漲幅過高的必要、充分并且詳細(xì)的理由。由于，顧客總是盼望質(zhì)量好，價(jià)格低，特殊是在價(jià)格上要求是無界限的。我們不能過于跟隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的CS銷售基本原則。（不過從我們的銷售模式來看，好像采納的是4PS,因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)變4PS的這種觀念呢?我個(gè)人不大喜愛將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢。我認(rèn)為：應(yīng)當(dāng)先從顧客那了解.，他情愿付多少錢，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過這樣做，目前對(duì)于我來說，在實(shí)際操作中存在肯定的難處）。.產(chǎn)品學(xué)問問題當(dāng)客人對(duì)我們的某一同類產(chǎn)品感愛好時(shí)，就會(huì)有很多想知道的問題。作為閱歷淺薄的我,許多實(shí)在是回答不上來，導(dǎo)致客人問一句，我再問、再回答的尷尬局面。因此，我盼望在詢價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項(xiàng)產(chǎn)品的信息。（不用加大工作任務(wù)量，根據(jù)自己平常對(duì)此產(chǎn)品的接觸、閱歷與了解讓我獲得更多信息）。隨著產(chǎn)品學(xué)問的相互傳遞，隨著時(shí)間的積累，信任在大家的關(guān)心下，我也會(huì)知道得越來越多，面對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的學(xué)問問題便不會(huì)感到恐驚了。.樣品品質(zhì)把關(guān)問題這實(shí)在是一個(gè)惱人的問題，以我的鑒賞力量，只能看外表。也許以后會(huì)不斷成長(zhǎng)，把好品質(zhì)關(guān)，讓雙方削減頭疼的問題。三、熟悉從總體來看，我們公司