企業(yè)員工工作總結(jié)模板集合九篇

企業(yè)員工工作總結(jié)模板集合九篇來到四川省科盛建筑工程有限公司已有五年的時間，工作上已漸漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色，這其中離不開公司及工程部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫忙與提攜。四川省科盛建筑工程有限公司堅持“質(zhì)量興企”的治理理念，證明企業(yè)對質(zhì)量的高度重視，作為一名質(zhì)檢員，能融入這樣的團(tuán)隊，我感到特別的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)工程部的治理模式以及更好地完本錢職工作，也是我今后在工作中不斷地去努力到達(dá)的目標(biāo)。

在新都工程部擔(dān)當(dāng)質(zhì)檢員的2年多里，從根底開挖到主體封頂，在到工程竣工驗收。雖然看似一切順當(dāng)，但是工程施工過程中，還是存在很多質(zhì)量問題。例如，在二三單元地下室樓梯及剪力墻柱鋼筋位移及焊接不標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量問題，影響了工程質(zhì)量，在最初檢查時，由于檢查不到位，無視了這些問題，但是回想應(yīng)當(dāng)在施工時就要留意檢查是否綁扎兩至三道定位箍筋，柱身是否按要求設(shè)置愛護(hù)層墊塊，來保證鋼筋的位置。在主體施工過程中，剪力墻柱模板消失偏位及爆模現(xiàn)象。在梁板鋼筋綁扎中消失錨固長度不夠，間距過大，在混凝土澆筑過程中由于澆筑工人的愛護(hù)意識淡薄，消失板鋼筋踩踏現(xiàn)象時有發(fā)生，但在混凝土澆筑成型后對每個剪力墻垂直度平坦度的實測，對磚砌體嚴(yán)格根據(jù)分戶驗收的尺寸實測，在抹灰及地坪施工工程中的實測及問題的跟班整改，嚴(yán)格掌握了室內(nèi)分戶驗收尺寸，無一處超過標(biāo)準(zhǔn)要求，這點還是很欣慰，這點的雖然切實感受到了做好質(zhì)檢工作的壓力，但這種壓力也可以說是一種動力，也讓我更加確定質(zhì)檢員工作的重要性，明確了進(jìn)展方向。

作為一名專職質(zhì)檢員，我的施工閱歷的確不是很豐富，這也造成質(zhì)檢工作所必備的預(yù)見性力量不強(qiáng)，因此在質(zhì)量治理上還是有許多欠缺，固然這不是一朝一夕的事情，是長期積存的過程。為了彌補(bǔ)閱歷上欠缺，第一點就是要嫻熟把握標(biāo)準(zhǔn)、圖集，工作中，我常常會翻閱驗收標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)場實際檢查相結(jié)合，可以更好加深對標(biāo)準(zhǔn)的理解，其次點需要提到的就是對圖紙的理解，施工過程中施工員和質(zhì)檢員是對圖紙理解最深的，作為質(zhì)檢員能理解圖紙意圖，也是質(zhì)檢工作的前提。工作中，我也會更多地比照圖紙，檢查現(xiàn)場實際施工狀況，加強(qiáng)施工過程掌握，準(zhǔn)時發(fā)覺問題。第三點還要提到的就是施工日記的記錄，施工日記是對每日施工狀況的照實記錄，是特別好的累積閱歷的手段，通過質(zhì)量檢查記錄，可以總結(jié)這個工程中常常會消失的質(zhì)量通病，為今后工作中的預(yù)防及檢查工作供應(yīng)了依據(jù)。以上三點是我作為質(zhì)檢員遵循的工作方法，也切實轉(zhuǎn)變了一些始終存在的問題，自身力量也有所提高。

對于年終獎的期望值，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)自行考慮。

對于公司目前存在的問題，說實話，我在施工現(xiàn)場，對于總公司內(nèi)部的事不是很了解，

但是在現(xiàn)場，感覺到班組可能是某種緣由，總是有拖拉及怠工現(xiàn)象，比方后期的整改，也由于材料不能準(zhǔn)時進(jìn)場，延誤工期的現(xiàn)象。對于公司的建議，我個人覺得這些問題或許是大多企業(yè)存在的問題，在這些問題中很多是需要不斷磨合，不斷理解，不斷轉(zhuǎn)變，就像上海非一日建成。公司的新制度是需要在實施期才能表達(dá)出它是作用，只有在執(zhí)行過程中才能知道它的可行度，對于優(yōu)秀員工的評定，優(yōu)秀是表達(dá)在多方面，在工作中的表現(xiàn)，對公司的奉獻(xiàn)，也體會在日常生活中的為人處事，優(yōu)秀2字是多方面的，不是說工作表現(xiàn)特別好他就優(yōu)秀。工作表現(xiàn)好只是表達(dá)了他做好了自己的本質(zhì)工作。優(yōu)秀的因素許多，也盼望公司指定一套標(biāo)準(zhǔn)。

來年的質(zhì)量工作將更加任重道遠(yuǎn)，除了加強(qiáng)日常的質(zhì)量檢查外，對本工程質(zhì)量上消失的質(zhì)量問題，例如鋼筋間距、鋼筋混凝土愛護(hù)層、模板拼接及支撐加固、

混凝土澆注振搗等問題做好記錄、反應(yīng)及復(fù)檢，并且在5年的根底上進(jìn)一步完善工程部質(zhì)量治理體系，以及組織機(jī)構(gòu)人員、質(zhì)量治理治理規(guī)定、獎罰條例等，通過完善制度來約束人的行為，科學(xué)地進(jìn)展工程治理。作為我將擔(dān)負(fù)起質(zhì)檢員的職責(zé)，加強(qiáng)現(xiàn)場的質(zhì)量治理，并且在工作中不斷去總結(jié)以前的閱歷和教訓(xùn)，培育自己工作中的預(yù)見性，并應(yīng)用至工程中。建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)視，隨時發(fā)覺問題，解決問題，從工程的實干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理力量得到熬煉和提高。進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點，改良缺乏，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，吃苦耐勞、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇2

企業(yè)員工工作總結(jié)一：

時間飛逝，伴隨著比擬緊湊又略顯緊急的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依舊沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有許多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的承受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會閱歷、工作閱歷都很缺乏，所以在平常我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)心，同事們團(tuán)結(jié)奮勉、互幫互助的干勁，工作中仔細(xì)務(wù)實的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底。

沒有太多雄偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開頭，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的準(zhǔn)時引導(dǎo)，加上自我深入的感性熟悉和學(xué)習(xí)，漸漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開頭，我信任以后的工作會進(jìn)展的很順當(dāng)，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

無論我們的理論學(xué)問多么豐富，最終都是要回歸到實踐中來，由于工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論學(xué)問轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參與工作之后才發(fā)覺，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，由于以前思索問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸遇到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得薄弱和脆弱。直到漸漸的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本領(lǐng)是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論根底上去探究和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)展總結(jié)和思索，為自己的理論學(xué)問補(bǔ)充鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積存，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改良自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建立，提升綜合素養(yǎng)

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教育我們要多學(xué)習(xí)各種學(xué)問，多參與各種活動，熬煉自己多方面的力量，以提高自身的素養(yǎng)層次。

我平常也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功績。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感受許多，收獲也許多，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在今后的時間里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)，也為個人的提高制造更多的空間。

企業(yè)員工工作總結(jié)二：

20xx年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的進(jìn)步，綜合實力大大增加，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實，銳意進(jìn)取，著力開拓的銷售團(tuán)隊，對公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的奉獻(xiàn)。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回憶自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回憶，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更精彩。

一、銷售狀況總概：

截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為20xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率到達(dá)______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。

二、詳細(xì)履行職責(zé)：

1、實習(xí)考察期：20xx年1-6月

1)治理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150T-250T不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展CRM系統(tǒng)進(jìn)展初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到準(zhǔn)時跟蹤和反應(yīng)試用狀況，但這些客戶都較小，大局部是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。勝利開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群選購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)查找市場：GMT紗、中堿SMC紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場綻開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月

下半年參加華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好效勞跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問題上準(zhǔn)時處理，保證客戶滿足度

在查找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時把握各種能夠保證有效推舉的信息;盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通;推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進(jìn)展深入了解，完成具體的調(diào)查報告并將信息反應(yīng)研發(fā)部，為其供應(yīng)根本的市場需求信息。到廣州參與第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參加公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加嫻熟，信念更加堅決，我對自己從事的工作和公司布滿了信念。

三、公司活動：

在完本錢質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評為20xx年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團(tuán)員;(2)有幸中選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)幫助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔(dān)當(dāng)銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定仔細(xì)完成好公司、團(tuán)委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回憶自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都非常融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會，僅靠著對銷售工作的喜愛，而缺乏閱歷和專業(yè)的營銷學(xué)問，在工作中主動性欠缺，過于信任他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供給緊急的狀況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克制缺乏，多向楊經(jīng)理等有豐富閱歷的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取閱歷教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)展以下幾點反思：

1、為能在營銷學(xué)問上有所提高，我在工作之余進(jìn)展浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中仔細(xì)、認(rèn)真的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情缺乏，還沒有完全融入到工作的氣氛中。

4、參與公司其它活動過多，分散銷售工作留意力。

以上幾點反思，僅僅是一局部，我工作上的缺乏還許多，今后會戒驕戒躁，保持一種虛心慎重的工作態(tài)度。

五、20xx年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個搜尋，只要有一線盼望的，主動送樣，準(zhǔn)時到現(xiàn)場跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對紹興等地的透亮板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場，但我司定價太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但2500-3000元/噸的差價，距離實在太遠(yuǎn)。而對于中堿方格布，市場需求量很大，加上這些用布客戶大局部都采納我司紗，進(jìn)入該市場較為簡單，但價格問題是前提。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星、海利得、成如旦將是一個增長點。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺纏繞設(shè)備、局部轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量估計有所增加。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，05年選購點是山泉、金偉、大連新東方，但隨著06年價格上漲，估量上半年將沒有銷量。

(6)對于中堿管道市場，神州、華誠、三方電力會隨價格的調(diào)整，估計降低選購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作。

依據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是特別大的，在嚴(yán)峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參與工作時間不長，閱歷和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還盼望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇3

日出日落，一每天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時間在車流人流中無情的消逝，彈指之間20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現(xiàn)將過去一年工作總結(jié)及新的一年工作規(guī)劃匯報如下：

一、工作完成狀況

（一）風(fēng)險治理方面

1、成立了由全面風(fēng)險治理領(lǐng)導(dǎo)小組和全面風(fēng)險治理工作小組組成的全面風(fēng)險治理機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司風(fēng)險治理工作。通過對公司內(nèi)外部政策和經(jīng)營環(huán)境信息、風(fēng)險治理案例以及各部門工作流程進(jìn)展全面系統(tǒng)的分析，結(jié)合公司各個部門實際工作中的詳細(xì)狀況，初步確定出四十六項風(fēng)險掌握點；依據(jù)風(fēng)險發(fā)生的頻率和發(fā)生后的影響程度，將風(fēng)險掌握點分為重大風(fēng)險、中等風(fēng)險和低風(fēng)險三個風(fēng)險等級，分別用A、B、C表示。風(fēng)險工作小組共同評審共確定了新產(chǎn)品技術(shù)文件的審核、確定供貨合同份額、合同文本審核等10項風(fēng)險掌握點是公司需要重點關(guān)注和防范的重大風(fēng)險點；專用產(chǎn)品供給商選點、技術(shù)資料的查閱等27項風(fēng)險掌握點為中等風(fēng)險；計算機(jī)病毒防范等9項風(fēng)險掌握點為低風(fēng)險。針對評估出的風(fēng)險掌握點制作了風(fēng)險治理看板，并在負(fù)責(zé)掌握風(fēng)險點的部門及崗位分別張貼上墻，進(jìn)展動態(tài)治理。

2、編寫了《風(fēng)險治理考核細(xì)則》，完善了風(fēng)險治理監(jiān)視檢查機(jī)制。

3、組織公司各部門每季度對本部門風(fēng)險掌握點自查并召開風(fēng)險治理工作會議，總結(jié)了公司每季度風(fēng)險點的管控狀況，編寫公司季度風(fēng)險治理分析報告，并報集團(tuán)公司法律監(jiān)審部備案。

4、組織學(xué)習(xí)宣貫集團(tuán)公司《20xx年全面風(fēng)險治理工作要點》、《集團(tuán)公司風(fēng)險治理制度》等文件。

（二）法律事務(wù)方面

1、增加合同治理手工臺帳。依據(jù)合同類別將手工臺帳分為工程施工類、設(shè)備選購類、物資選購類和其他類，對合同進(jìn)展分類登記，加強(qiáng)了對合同履行狀況的檢查，重新編制了

2、20xx年共審查簽訂合同410份，全部合同均條款完備、內(nèi)容合法、審批手續(xù)齊全。

3、召開學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)專題會議，對公司相關(guān)合同、圖紙、技術(shù)文件自查，按集團(tuán)公司要求組織各相關(guān)部門簽訂《學(xué)問產(chǎn)權(quán)承諾書》。

4、參加公司重大工程的招標(biāo)，在招標(biāo)過程中仔細(xì)審核投標(biāo)單位的資質(zhì)文件，對招標(biāo)全過程進(jìn)展監(jiān)視。全部招標(biāo)過程均能嚴(yán)格根據(jù)法律和集團(tuán)公司規(guī)定的程序進(jìn)展，評標(biāo)結(jié)果公正、公正。

（三）工商事務(wù)方面

1、完成公司20xx年度工商營業(yè)執(zhí)照年檢工作。

2、完成公司新車型商標(biāo)注冊工作。

3、完成了公司增加注冊資本的工商變更工作。

（四）其他日常性工作

1、完成了公司二屆一次職工代表大會《提案反應(yīng)通知書》的編寫工作。

2、協(xié)作集團(tuán)公司完成《產(chǎn)權(quán)登記調(diào)查表》的填寫。

二、20xx年工作規(guī)劃

由于我的工作力量和閱歷等方面的緣由，工作中還存在肯定的缺乏，還有需要不斷加強(qiáng)的地方。在日常工作中和其他部門溝通不夠準(zhǔn)時，信息傳遞不夠通暢，造成有些工作完成的不夠完善。20xx年將在以下幾個方面努力開展工作：

1、風(fēng)險治理方面

在完全落實20xx年風(fēng)險點應(yīng)對措施的根底上，進(jìn)一步評估公司內(nèi)外部風(fēng)險，總結(jié)出20xx年公司需重點防范風(fēng)險，制定相應(yīng)的掌握措施，監(jiān)視各部門貫徹實施。

2、法律事務(wù)方面

進(jìn)一步強(qiáng)化合同治理工作，簽訂前對合同主體作必要的調(diào)查和了解;簽訂時對合同的內(nèi)容與形式進(jìn)展嚴(yán)格審查與標(biāo)準(zhǔn);履行中是否具有完整的履行憑據(jù)與記錄。

3、在新的一年中，將更加嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，明確自己工作責(zé)任和內(nèi)容，堅固樹立時間概念，確保各項工作能落到實處，按時按質(zhì)完成。

總之，在20xx年公司高速進(jìn)展的一年，我將認(rèn)仔細(xì)真做好每一項工作，通過自己不斷的努力，為實現(xiàn)公司跨越式進(jìn)展奉獻(xiàn)自己最大的力氣。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇4

20xx年馬上過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段考驗和磨礪。在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深入學(xué)習(xí)，把握技巧；加強(qiáng)治理，改良效勞；大膽探究綜合部部工作新思路、新方法，促使綜合部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速進(jìn)展作出更大的奉獻(xiàn)！

20xx年終工作總結(jié)：

綜合部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)治理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位的各項檢查。綜合部的工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、選購辦公用品及對其領(lǐng)用狀況進(jìn)展備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作力量的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的本錢換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對綜合部工作人員也同時適用。綜合部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順當(dāng)完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，綜合部部的綜合力量相比之前又邁進(jìn)了一步。

為了總結(jié)閱歷，連續(xù)發(fā)揚成績同時也克制存在的缺乏，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回憶和總結(jié)，缺乏之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批判指正：

一、人事治理方面

依據(jù)各部門崗位的實際需要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。標(biāo)準(zhǔn)了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)治理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

⒈辦理好各證照并如期到各單位進(jìn)展年審換證工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的選購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)省降低本錢為第一原則，合理地選購辦公用品。

4.對后勤保障工作也做到了保證。

5.在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)合作單位、當(dāng)?shù)卣?wù)單位，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動安康、正面，充分呈現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。

三、公司治理運作方面

⒈順應(yīng)市場的進(jìn)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的治理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，準(zhǔn)時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)視機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)視要做的事情?；谶@個緣由，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)視治理力度。⒊加強(qiáng)團(tuán)隊建立，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團(tuán)隊。作為一個治理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的

主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任了解職責(zé)。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

四、工作中的收獲

能夠較好地完本錢職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)治理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極協(xié)作及幫助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增加，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的缺乏：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力幫助下，綜合部取得了肯定的成績。盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ煽兊源嬖谥S多缺乏之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題把握真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。

4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的協(xié)作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作規(guī)劃中會依據(jù)以前工作中存在的缺乏，不斷改良，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的缺乏，但這一切的一切信任也會隨著20xx年的到來而逝去。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與確定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加精彩!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)視。

六、20xx年工作規(guī)劃

作為綜合部負(fù)責(zé)人，我充分熟悉到自己既是一個治理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)詳細(xì)的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作，使公司各項工作正常進(jìn)展。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的治理，卓越的治理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷進(jìn)展，搞好公司治理制度無疑是其持續(xù)進(jìn)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合公司的治理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)治理標(biāo)準(zhǔn)化，20xx年綜合部的工作將以此為中心。

2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需依據(jù)實際狀況制定培訓(xùn)規(guī)劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。

3、幫助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

連續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理各種突發(fā)大事。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其進(jìn)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建立也是20xx年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我信任公司、公司員工會越做越強(qiáng)。

XX公司綜合治理部

負(fù)責(zé)人：XXX

20xx年1月18日

企業(yè)員工工作總結(jié)篇5

從事統(tǒng)計工作以來，在工作中我學(xué)到了許多學(xué)問和閱歷。統(tǒng)計工作對我來說是一個生疏的工作，我由不懂到懂，由淺薄到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而漂亮的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也許多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫忙，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能珍貴的時機(jī)。我想無論開頭從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。做統(tǒng)計一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的制服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去仔細(xì)完成我的工作。一年中工作總結(jié)統(tǒng)計這份工作要求我。

一、要敬業(yè)。

要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責(zé)地去完成。

二、要以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。

在工作中要嚴(yán)格要求自已做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細(xì)致的工作，它的要求很嚴(yán)格，它要求我必需仔細(xì)、細(xì)致。要做到在剛統(tǒng)計時與磅房核對數(shù)字相符，數(shù)字肯定要精確無誤，做表時要磅票與表格數(shù)字相符。無誤的數(shù)據(jù)便于以后的查賬，所以，必需要仔細(xì)，認(rèn)真無過失。這就要求我們在做其它工作時也是必需用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對待工作。

三、責(zé)任心.

工作對我們來說就是一種責(zé)任.我們有義務(wù)盡心盡責(zé)的去完成，去負(fù)責(zé).所以工作的好壞，也取決于你對工作的責(zé)任心.

四、工作的高效率。

對我來說提高工作的效率就是要多學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中吸取好的可以提高效率的學(xué)問，再就是，將問題細(xì)化，在短時間內(nèi)打算，對任何事情都要當(dāng)機(jī)立斷，設(shè)定詳細(xì)時間安排工作，給自已制定嚴(yán)格的最終期限

五、保密性。

我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。在這我也體驗了庫管這份工作，能同時做兩份工作，對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學(xué)習(xí)的時機(jī)。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了許多我未曾接觸過的事物和學(xué)問。缺乏之處也存在許多問題。例如貨物入庫時沒有分類擺放、標(biāo)記名稱。環(huán)境衛(wèi)生比擬差、庫容不干凈。新的一年又已來到。工作還在連續(xù)，但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更細(xì)致化。

一個人對自己的工作假如有百分之百的喜愛，或許不是太可能，但是想做到百分百的喜愛，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去對待這份工作，也就是說，既然我已經(jīng)選擇了這份工作，我就應(yīng)當(dāng)義無反顧的投身其中，并表達(dá)自我的價值觀，很多事業(yè)有成的人，并不是太喜愛自己的工作，但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績?？上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮摹?/p>

在這一年的工作中，難免也消失一些不歡樂的事情。我也曾為工作的壓力狹益過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務(wù)在逐步繁重與細(xì)化，工作壓力大也是必定。由于在這個物競天擇的自然中強(qiáng)者生弱者亡的法則是不變的，假如自我消極、埋怨永久會成為弱者。不良心情有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，查找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹益、焦慮等消極心態(tài)，以積極、安康的心情來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了。我發(fā)覺歡樂的工作法寶就是以寬恕與感謝的心態(tài)對待我們每天的工作。

從中我也熟悉到。工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)對待工作中遇到的困難，正確評估自己的力量和價值目標(biāo)，并進(jìn)展必要的心態(tài)調(diào)整，努力培育樂觀大度的良好性格，對待工薪應(yīng)有：得之不喜，失之不憂得態(tài)度，提高自己的抗干撓力量，有效轉(zhuǎn)移留意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整，消退緊急與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

這一年自已也是以抱著感謝的心情迎接工作的考驗，我時常在想由于這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟(jì)實力;由于這份工作，我表達(dá)了自我的價值;由于這份工作，我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感謝自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感謝自己有青春與安康;與庸庸碌碌混世者相比感謝自己每天充實的工作著。人們不能猜測歡樂，由于歡樂是懇求不到的，查找工作的歡樂，到達(dá)忘我的程度，工作的滿意感就會消失，由于這時我們已經(jīng)遺忘了時間，也就遺忘了憂愁。歡樂是由于你做了歡樂的工作，當(dāng)你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會歡樂。

在明年中，我想我會把工作做的更細(xì)致、工作效率再提高一下、業(yè)務(wù)方面在做的更專業(yè)些。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇6

一、實習(xí)目的

(一)結(jié)合實踐，深化理論

本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能幫忙自己在以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到工作?dāng)中。

(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育我們的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的根本素養(yǎng)要求，培育我們的適應(yīng)力量、組織力量、協(xié)調(diào)力量和分析解決實際問題的工作力量。

二、實習(xí)內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟識業(yè)務(wù)。

公司首先讓我們了解了公司里面的一些根本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)展根本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進(jìn)展電話溝通及溝通時的技巧進(jìn)展培訓(xùn)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解也許講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習(xí)收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲許多，感受很深，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧，領(lǐng)悟精華

1.人們可以清晰理解到電話銷售主要是通過電話進(jìn)展的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獵取訂單。

2.人們重點強(qiáng)調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的根底靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們常常會講，他只與了解的、喜愛的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的根底。

3.最終還有一個重要概念：客戶需求?？蛻舻男枨笥袃煞N：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中勝利地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些根本狀況以及產(chǎn)品的根本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最終，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進(jìn)展了肯定的演練，讓我們能夠熟識這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。

(二)自我鼓勵，布滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際力量，熬煉了我們的口才。

在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了許多客戶，也不斷的積存著自己的銷售閱歷和技巧。真正熟悉到了銷售其實是一門宏大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必需遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿意顧客。

在進(jìn)展一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)覺自己遇到了一個小問題，比方，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比擬惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是特別糟，心情也很低落，這樣的狀況，許多同事都遇到過。后來，我想出了解決問題的方法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假如碰上心情低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能連續(xù)以飽滿的熱忱進(jìn)展工作。

(三)調(diào)整心態(tài)，沉著應(yīng)戰(zhàn)

在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，許多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，固然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比擬重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，相互幫忙，大家才會一起進(jìn)展。你踩我我踩你，必定每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?由于我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：肯定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，由于商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我肯定要勸他買，肯定不達(dá)目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.其次種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的力量;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡送的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克制障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中裝扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依舊是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種閱歷事業(yè)。怎么說呢?或許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，教師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)假如我們不拿起話筒，假如我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不簡單放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗，學(xué)無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能留意自己的姿態(tài)。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達(dá)?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度掌握音量，以免聽不清晰、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤會為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都非常重要，不行敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」馬上電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避開誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。我們首先應(yīng)確認(rèn)對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)仔細(xì)記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)急躁傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注意傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要完畢電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的完畢語，說一聲“感謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結(jié)缺乏，認(rèn)清方向

通過本次實習(xí)，我對公司的.運作和業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的熟悉，積存了肯定的閱歷，為我以后走上工作崗位奠定了根底。同時，我也熟悉到自身的缺乏，不如英語不太好，工作力量有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要敏捷處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的學(xué)問的深度和廣度而言，要做到這一點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有些工作看起來很簡潔，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么簡單。

(六)夯實根底，力求專業(yè)

激情與急躁，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在學(xué)校時，教師就跟我說，無論你想做什么，激情與急躁必不行少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)覺與制造，而你的急躁就要用到不斷的學(xué)習(xí)新學(xué)問，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。教師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅決信念，不斷提升

在短短一個多月的實習(xí)工，的確讓自己成長了很多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著很多問題。實習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的完畢，也是自己步入社會工作的開頭。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論學(xué)問和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上奉獻(xiàn)出自己的一份力氣。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)的人!

四、理論與實踐的差距

在學(xué)校里是通過教師的教育以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有進(jìn)展?jié)撃艿摹５窃趯W(xué)校里只是單方面的聽教師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有肯定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論學(xué)問為根底，但在學(xué)校所學(xué)的學(xué)問理論學(xué)問概括性強(qiáng)、抽象度高，而且具有肯定的片面性，并不能全面的表達(dá)出銷售所需要的各種學(xué)問技能。

五、建議

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強(qiáng)學(xué)生的各方面的實踐力量。讓學(xué)生的理論學(xué)問與實踐都得到提升。

六、實習(xí)總結(jié)和收獲

在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變力量。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的確定。

一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺乏之處：

1.思想上個人主義較強(qiáng)，隨便性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和制造性不夠;

4.業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思索總結(jié)，得到了一下三條重要道理。

1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系治理、客戶溝通與治理和市場及客戶分析方法等，這些學(xué)問是必需知道的，由于在日常工作中要到處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些學(xué)問只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通。

2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的銷售學(xué)問，也讓我個人更加的成熟和頑強(qiáng);在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里單獨一個人發(fā)愣，有多少次已經(jīng)打算卷鋪蓋離開;可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以承受失敗，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個馬上步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是的教師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。

實習(xí)，是大學(xué)生活的完畢，也是自己步入社會努力工作的開頭。在短短一個多月的實習(xí)中，的確讓自己成長了很多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了很多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著很多問題，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論學(xué)問和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上奉獻(xiàn)出自己的一份力氣。將來無論在什么崗位上，都會努力上進(jìn)，都會做一個對自己，對工作負(fù)責(zé)任的人!

(二)學(xué)校方面應(yīng)當(dāng)做到對學(xué)生仔細(xì)負(fù)責(zé)、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學(xué)校方面的重要通知傳到達(dá)系里后應(yīng)當(dāng)通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。

企業(yè)員工工作總結(jié)篇7

不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我特別感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保存地奉獻(xiàn)于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱難樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到榜樣帶頭作用。做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，仔細(xì)領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，虛心慎重，不斷改良工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑效勞，以客人是否滿足為工作目標(biāo);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。

二、工作中的缺乏與今后的努力方向

一年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

（六）

作保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。雖然我在公司擔(dān)當(dāng)?shù)氖且粋€一般的職位，但是我始終都很專心地做事。在我的工作過程中，我學(xué)到了許多做人做事的學(xué)問，先將工作狀況總結(jié)如下：

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一時期的工作，在大的大事處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，快速實行措施，未消失嚴(yán)峻錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事準(zhǔn)時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)峻后果。

在公司，懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作。在公司任職期間，我從摸索到熟識，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的公司隊伍，有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的員工。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是盼望能到達(dá)冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)。以下是我的工作規(guī)劃：

一、做一個思想品德過硬的人，在工作中端正自己的態(tài)度，虛心地做好每一件事情。在工作中，同事工作的熱忱也感染了我，我做的工作是簡潔的，但是是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象。把潔凈干凈的一面展現(xiàn)給客人讓我覺得很有成就感。

二、在公司的節(jié)奏中提升我的工作力量。做事