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藥店收銀職工作總結(jié)范文藥店收銀職工作總結(jié)范文(一)開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)虧本賺吆喝,那么該在什么地方賺取收益又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,怎樣才能穩(wěn)定客源呢?對此,我有一點(diǎn)自己的見解,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)如下:1.留住老客戶(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費(fèi)辦理睬員卡,只需他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都能夠享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,進(jìn)而能夠有時(shí)機(jī)逐步樹立公司的優(yōu)異口碑。(2)我們一定要站在顧客的地點(diǎn)上多替他們著想,這些老客戶一般都有長久服藥史,對藥品的價(jià)錢比較敏感,到達(dá)我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求收益,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺詐的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長久利益。2.發(fā)展新客戶,我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶(1).如果我們的鄰近有醫(yī)院,我們能夠拜見名醫(yī)并與他們完成協(xié)議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那邊肯定優(yōu)惠得多,經(jīng)過這個(gè)我們能夠贏得一些潛在的顧客。(2).我們能夠搞一些健康宣傳,邀請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來我們能夠?yàn)閺V大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對鄰近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們能夠獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會首先想到我們。(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促使藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在獲得信息的同時(shí)對我們更為信任和依靠,必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪,一來認(rèn)識一些藥品確實(shí)切療效,二來對他們進(jìn)行心理交流,顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理介紹藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比方:(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)異職工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反應(yīng)回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)職工在給顧客介紹藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)公司的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)公司輔助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)利處我有切身領(lǐng)會,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有介紹過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分認(rèn)識了這些藥確實(shí)切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者介紹這幾種藥品?,F(xiàn)在市場上同一功能的藥品種類眾多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,怎樣從眾多的藥品中精選出你要為顧客介紹的藥呢,這不純真是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更認(rèn)識他們的產(chǎn)品,結(jié)合生產(chǎn)公司進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)公司的聯(lián)系和交流,又讓我們公司自己獲得了利益。而對生產(chǎn)公司來說,能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段,獲得藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事??傊胱屃闶鬯幍暝趶?qiáng)烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不只是是銷售高收益產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,并在合理介紹藥品的技巧上下時(shí)間,做好銷售年關(guān)工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓公司象滾雪球同樣越做越大。藥店收銀職工作總結(jié)范文(二)時(shí)間過得真快,一轉(zhuǎn)瞬,我在聚善堂就工作一年多了?;貞涍@一年多的各種,每日的工作,跟同事們的和平共處,公司展開有益的活動(dòng)等等。有很多很多的感想想說,但是一時(shí)還真不知從何說起,就把我感觸最深的一些說說吧。經(jīng)過這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有對于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提早10分鐘左右到店里,理理情愫,預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”近似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好心思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的知足度。我是一名收銀員,收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽略的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應(yīng)著重,加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照工作流程,恪守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說,我感覺基本上做得很好了。自然,仍是有些不足的地方,這還要自己在此后的工作中間不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí),還要更正發(fā)生過的錯(cuò)誤,從中吸取教訓(xùn),不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤,進(jìn)而能更好的更駕輕就熟的工作。我熱愛現(xiàn)在這項(xiàng)工作,因?yàn)檫@是我工作以來,一份我感覺時(shí)間較穩(wěn)定,治理較合理的工作,與同事之間感情不錯(cuò)。總的來說,我做得挺快樂的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng),這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少,甚至不做,有時(shí)候感覺很不公正,但是有些不是我份內(nèi)的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充分,多做一些,把我們的工作氣氛創(chuàng)建得更好,不是能做得更開心。在我們店里,店長是個(gè)知書達(dá)禮又不缺謹(jǐn)慎,責(zé)任心強(qiáng)的人。工作之時(shí),不單要在店里幫顧客介紹藥品及辦理顧客建議,解決建議;還要辦理我們每一個(gè)職工發(fā)生的事情,教育批評我們。雖然有時(shí)發(fā)言很激動(dòng),但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她擁有極強(qiáng)的上進(jìn)心,閑暇之余,還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我們中裕藥超的職工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人,到現(xiàn)在只剩下23名了。這期中斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧,有的是被調(diào)走,有的是自己還有發(fā)展,有的是不適應(yīng)公司的要求。職工是一個(gè)公司賴以生存和發(fā)展的基石,我們多數(shù)是從中專畢業(yè)出來的,文化素
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