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文檔簡介
精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔淺論員工激勵制度北京某報的李記者,向筆者發(fā)郵件,說張老師好,最近準備做一期文章,涉及激勵員工的制度設計一些問題。李記者的問題是:1、您認為激勵員工在制度上設計,需要把握哪幾個核心點、或者說是原則?根據(jù)是什么2、中小企業(yè),往往資金不是很充裕,在資金吃緊的情況下,又是如何操作?3、人的欲望是不會滿足的,它是不斷發(fā)展的。因此,如何在制度上保證,能使激勵機制有一個很長的有效期?4、對于中小企業(yè)來說,如何用最少的錢,發(fā)揮最大的作用?如果物質激勵不能滿足,精神激勵會有多大效果?5、老板在此中所扮演的角色是如何?這五個問題,我想也是比較普遍的問題,所以索性總結出來,既給李記者提供我的觀點,同時也給相應讀者一些參考。一、員工激勵制度的設計核心和原則一句話,員工激勵制度設計的核心和原則就是物質激勵和精神激勵相結合。筆者曾經(jīng)寫過一本書,叫《HC-4R管理理論及應用》(參考:張京宏、沈宗南:《HC-4R管理理論及應用》,上海世新,2007),中間個別章節(jié)對這個激勵制度有明確的論述,網(wǎng)絡上能找到免費版本的PDF格式文檔,可以參考。先說物質激勵。一般情況下,物質激勵主要是工資,福利,獎金和年終獎金。根據(jù)筆者的經(jīng)驗,有兩種模式。第一種模式是:月工資70%月考核30%保險福利年終獎(一個月工資)第二種模式是:月工資月考核(相當于10%月工資)保險福利年終獎(一個月工資)經(jīng)過大量公司實踐的數(shù)據(jù)證明,第二種模式對員工的激勵和隊伍穩(wěn)定的系數(shù)為90%,而第一種模式僅僅達到50%-60%。第一種模式在國外很管用,第二種模式是筆者自己在時間中改革并執(zhí)行成功的,適合于中國人的心理和思維習慣(參考:張京宏、沈宗南:《薪酬體系設計研究》,上海世新,2005)。再說精神激勵。精神激勵包括各種形式,最主要形式是會議肯定,通告表揚,肯定其工作的社會價值等。這里不展開。但強調一點,適當放權和授權及采取不同方式的信任,也很重要。二、中小企業(yè)資金實力不足情況下的操作留人有三種基本方式:事業(yè),金錢,感情。企業(yè)做大了叫事業(yè),有錢有事業(yè),不大的時候叫中小,錢不多的情況下,所做事情的價值和感情溝通便是中小企業(yè)應當下功夫的地方。做的事情有價值,對員工自己有發(fā)展和積累,這其一,第二是感情用人,營造良好的工作心理環(huán)境或是軟環(huán)境。這兩件事情要做好,人才自然就有了基礎,然后要適當授權,授權是信任的一種,士為知己死,這個基本的道理目前還是正確的。前提是,基本的薪資約定要滿足員工最基本的要求,這是心理平衡的最關鍵基礎。三、關于人的欲望和長期激勵這個簡單,和成績掛鉤,制定KPI和KBI標準,誰有多大本事,誰做多大貢獻,就按約定的比例提成就是了。這社會只認可有效勞動,市場規(guī)律和客觀規(guī)律面前,沒什么心理不平衡?,F(xiàn)在公司基本都是靠市場和銷售吃飯,有欲望最好轉化成市場動力,然后再約定提成即可(參考:張京宏、沈宗南:《薪酬體系設計研究(二)》,上海世新,2006)。長期激勵問題,在現(xiàn)在人員流動比長江水流動速度還快的中小企業(yè)和股權結構規(guī)模沒有足夠大的時候,不應去考慮,考慮也是空話,忽弄人的問題去討論它干什么呢。四、關于如何用最少的錢發(fā)揮最大效用這個問題我可以用某個教授的話回答你。某教授曾經(jīng)說過,做事情有三種方式,一是用別人的錢干別人的事情,效用最低;二是用別人的錢干自己的事,效用中;三是用自己的錢干自己的事,效用最大。員工在公司打工,是用老板錢做老板事,如何能效用最大?打死筆者也不相信。倒是老板自己,真是用自己錢做自己事,所以老板的效用是最大的。如果老板給某員工福利,比如全報銷旅游費。那該員工是用老板的錢旅游,花別人的錢不考慮成本,自己當然怎么舒服怎么來,綜合下來效用中。因此,只有兩條路可以使效用最大化:一是自己當老板;二是老板構造一種制度給員工心理安全感和歸屬感,給他們合伙人和事業(yè)穩(wěn)定感。否定,一切都是扯談。五、老板的角色這沒有統(tǒng)一的結論。有的老板干兩三年自己就關門了,有的十幾年二十年死不了也整不大,有的三五年七八年就整大了。核心是老板自己的綜合能力,包括情商,智商,挫折承受力,包容力,視野,天賦等等。六、結束語其實許多問題我們都是停在很膚淺的表面,站在天空中指點江山。想叫員工有歸屬感,干踏實,最起碼要保險福利辦齊,工資獎金到位。這些制度和實際性的保障才是基礎??墒聦嵣夏兀聞趧雍贤ㄒ怀鰜?,想給員工一些基本實際的保障,許多中小企業(yè)老板就一哭二鬧三上吊,罵爹罵娘罵中央。為什么,不想給員工基本保障,或者說想但沒有實力和能力,很簡單,這個社會就是價值交換社會,不想付出,如何獲得?所謂一些小老板鼠目寸光、異想天開的既不給員工安全感和歸屬感,又不想工資滿足,同時又想員工效用最大的想法,只能是一廂情愿,緣木求魚,就好比想一毛錢買BWM760,兩毛錢買個飛毛腿??赡軉??以上幾個方面,是筆者觀點,不當之處,敬請批評指正。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔公司員工獎懲制度為促進和保持公司員工工作積極性和自覺性,貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證公司目標實現(xiàn)特制定本制度。獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進,鞭策落后。一、獎勵:獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施,公司奉行有功必獎的原則,鼓勵員工勤勞敬業(yè),公司設立如下激勵項目:⒈最佳團隊獎:每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核,全面達標的團隊,獲得最佳團隊獎。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金⒉優(yōu)秀管理者獎:根據(jù)公司對各級管理人員的審核標準,參考績效考核成果,年終評出優(yōu)秀管理者,予以獎勵。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金。⒊優(yōu)秀員工獎:根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累,當年出勤情況較好,全優(yōu)完成各項指標,無糾紛,無事故,無投訴,貢獻突出者,由部門經(jīng)理推薦至行政部,經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)獎金。⒋舉報獎:公司任何一個員工,都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司、違法亂紀等行為向公司總經(jīng)理舉報,凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報,頒發(fā)舉報獎。獎勵方式:為保障舉報人的權益,此獎不公開授予,由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人員特別頒發(fā)給獲獎者一定數(shù)量的獎金。⒌特殊貢獻獎:為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者;開發(fā)新項目有詳細實施方案,且實施后獲得顯著效益者;為公司解決排除社會上較大難題,避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。獎勵方式:通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。一、懲罰:懲罰是對出錯員工的教育,公司奉行有錯必究的原則,實行懲罰積分與罰款并行的方式,即:每扣分同時罰款的辦法,積分以辦年(更多精彩文章來自“秘書不求人”)為一個期限,半年期限尚未達到分者,可以撤銷其積分底數(shù),半年中積分滿分或超過分者,均以處名論處。⒈對下列違紀行為一次扣分及相應罰款:上班時間儀容儀表不整,裝扮影響公司形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者上班時間串崗、扎堆聊天者在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者長時間接打私人電話者上班時間看與工作無關書刊者上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品碼放凌亂者接聽電話不規(guī)范或傳達文件不到位者⒉對違反下列行為之一者一次扣分及相應罰款未經(jīng)領導批準中止工作,擅離崗位者工作時間干私事,睡覺者利用公司設備從事與工作無關的事項者發(fā)現(xiàn)有損公司利益的言行,不上報或不及時制止者對非本職工作但有利益于公司的工作不予協(xié)助者不服從主管領導的合理指令或工作分派者對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者⒊對下列行為一次扣分即相應罰款對各級反饋的情況,經(jīng)查屬實拒不簽字承認者在單位進行任何形式的賭博活動(公司組織的娛樂性質的集體活動除外)上班時間酗酒者。私自接受、索取回扣或禮物者。工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏公司者違反規(guī)定私自動用公司辦公設備及車輛者知情不舉,隱瞞他人嚴重違紀行為者⒋對下列行為一次扣罰分,并予以除名處理,觸犯國家法律法規(guī)的,將移送司法機關處理:在工作場所打架斗毆,造成嚴重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決,致使矛盾激化或其它嚴重后果者蓄意破壞公司財物者觸犯國家法律法規(guī),被拘留、勞教、判刑者故意泄漏公司者因嚴重失職給公司造成重大經(jīng)濟損失者有盜竊、貪污行為或利用職務之便營私舞弊者散布對公司不利言論,或從事?lián)p害公司形象、利益之行為者⒌受懲罰的員工可根據(jù)其表現(xiàn),經(jīng)研究給以留職察看處分者⒍員工有下列情況,應賠償公司損失員工損壞公司物品,視情節(jié)輕重賠償損失,故意損壞的應加倍賠償,非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償。員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償。其它造成公司損失者,視情節(jié)予以賠償⒎懲罰的實施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀行為;部門經(jīng)理對上述過失行為進行監(jiān)督管理,對違紀情況做出處理決定,經(jīng)行政部核查后予以處罰;總經(jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰,同時對受處罰員工的直接主管和部門經(jīng)理按管理不力論處,處以與受罰員工相同罰分,凡主管和部門經(jīng)
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