QCC知識 2(包括創(chuàng)新例) (2)課件

《創(chuàng)新型》活動課題資料評價中要注意的問題

（結(jié)合具體案例進(jìn)行分析）創(chuàng)新型活動課題—是相對“問題解決型活動課題而言”，是研發(fā)型定義:QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目）、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。參與人員:科研人員、設(shè)計人員、技術(shù)人員、營銷人員與管理人員。1創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的主要區(qū)別不同創(chuàng)新型課題問題解決型課題立意研制原來沒有的產(chǎn)品、項(xiàng)目、軟件、方法、材料等。在原有基礎(chǔ)上的改進(jìn)或提高。過程由于是對過去沒有發(fā)生過，或是本小組從沒有做過的事情而開展的活動，沒有歷史數(shù)據(jù)參考，也就沒有現(xiàn)狀可查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)。必須對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)（信息）進(jìn)行收集調(diào)查、并加以分析清楚。結(jié)果課題是從無到有，即由活動前不存在的事件或產(chǎn)品，經(jīng)過活動后成為提高工作效率或增加經(jīng)營業(yè)績的增值點(diǎn)。是在原有基礎(chǔ)上的提高或降低，是在逐步達(dá)到更加完美的結(jié)果。方法運(yùn)用更多的是以非數(shù)據(jù)分析為主，如頭腦風(fēng)暴法、親和圖、系統(tǒng)圖、PDPC法、正交試驗(yàn)法等。以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析為輔，如排列圖、控制圖、直方圖、散布圖等。2

“創(chuàng)新型”活動課題目前存在的主要問題

一、選題不對。二、活動程序有誤。三、目標(biāo)設(shè)定不量化，且太多。四、方案選擇不徹底。五、方案選擇沒有數(shù)據(jù)，多數(shù)為主觀判斷。六、對策表制定不正確。七、實(shí)施過程描述不正確。3例:1、采用冷擠壓工藝加工幅射器的新方法。2、建立品質(zhì)管理系統(tǒng)提高產(chǎn)品質(zhì)量。3、設(shè)計資源共享管理系統(tǒng)的開發(fā)。4、波導(dǎo)移相器普通爐釬焊的可行性探索。5、推廣OA系統(tǒng)的利用。6、FA232A-3306B鋁合金蓋板機(jī)械加工攻關(guān)；7、低壓反應(yīng)水冷凝器管板內(nèi)孔焊接；8、確保XX煙絲不同批量生產(chǎn)流量符合要求；9、陽極效應(yīng)系數(shù)控制低于0.1次/槽·日。5例：1、輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)；2、智能計數(shù)器的研制。3、PDP4218透明面板的研制。4、鋁消磁線圈的開發(fā)。5、油井井口防盜閥門的研制。62、設(shè)定目標(biāo)

—要求盡可能地量化，以便于檢查課題活動的成效。

有的課題是可以直接定量地確定目標(biāo)。有的課題的目標(biāo)難以直接定量表示，可以間接定量加定性表示。例：

帶電緊固螺桿、螺母作業(yè)全過程的時間由原來的平均35分鐘縮短為12分鐘。減少監(jiān)理人員數(shù)量，節(jié)省監(jiān)理人員工時費(fèi)10萬元。7確定最佳方案存在的問題：1、提出方案太少，多數(shù)只有一次選擇比較機(jī)會。2、方案的對比性差，只是為了比較而比較。3、雖然提出兩個方案，但明顯可用的方案只有一個，另一個方案本身就不屬于創(chuàng)新方案或僅僅是為了方案而做的陪襯。4、沒有將總體方案進(jìn)行分解。5、沒有對重點(diǎn)、難點(diǎn)、分方案的選擇進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比。6、方案對比評價中較少運(yùn)用統(tǒng)計技術(shù)。9

例：

課題設(shè)定----輸電線路巡檢系統(tǒng)的研發(fā)

提出方案并確定最佳方案

（一）選擇新型防振錘材料

1.我小組在圖書館、網(wǎng)上查詢和市場調(diào)查，沒有新型防振錘可借鑒的資料。

2.經(jīng)市場調(diào)查，選擇出不銹鋼材、鋁材、瓷材、塑鋼、玻璃鋼5種材料，為研制新型防振錘的材料。

3.經(jīng)對以上5種材料的試驗(yàn)分析（表面光滑、不生銹、價格比）初步選定研制新型防振錘材料為不銹鋼材、鋁材和瓷材。

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（二）新型防振錘材料選擇試驗(yàn)分析

新型防振錘方案研制不銹鋼材料防振錘研制純鋁材料防振錘研制瓷質(zhì)材料防振錘11

2.研制純鋁材料防振錘的試驗(yàn)分析：

試驗(yàn)測算特點(diǎn)分析結(jié)論1、制作鋁材錘體，并進(jìn)行試驗(yàn)；2、按三種型號防振錘的重量與純鋁材質(zhì)的價格比計算18元/kg

①FG-351.8kg×18＝32.4元②FD-34.5kg×18＝81元③FD-45.6kg×18＝100.8元

優(yōu)點(diǎn)：1、能從根本上解決問題;2、不生銹,外部光滑.缺點(diǎn)：1、制作難度大；2、需鑄件和車床技術(shù)人員協(xié)作；3、外委費(fèi)開支大。造價高、制作難度大，不適合批量生產(chǎn)。試驗(yàn)時間：2004年7月22—23日試驗(yàn)地點(diǎn)：XX鋁制品廠責(zé)任人：XX13

3.

研制瓷質(zhì)材料防振錘的試驗(yàn)分析：

試驗(yàn)測算特點(diǎn)分析結(jié)論1、制作瓷質(zhì)錘體，并進(jìn)行試驗(yàn)；2、從絕緣子（懸瓶）受到啟發(fā)，并按三種型號的重量與瓷材質(zhì)的價格比計算1.2元/kg

①FG-351.8kg×1.2＝2.16元②FD-34.5kg×1.2＝5.4元③FD-45.6kg×1.2＝6.72元優(yōu)點(diǎn)：1、能從根本上解決問題；2、不生銹，外部光滑。缺點(diǎn)：1、需燒瓷技術(shù)人員協(xié)作2、重量輕需采取新措施3、外委費(fèi)開支大。造價低廉生產(chǎn)周期短，易批量生產(chǎn)，更具有價格優(yōu)勢。

試驗(yàn)時間：2004年7月24—25日試驗(yàn)地點(diǎn)：XX電瓷廠責(zé)任人：XXX14

通過對防振錘的不同材料進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對比分析后，瓷質(zhì)防振錘在制作和價格上更有優(yōu)勢，為此我們把此案做為可行方案。

（三）新型瓷質(zhì)防振錘方案選擇試驗(yàn)分析新型瓷質(zhì)防振錘方案錘體外殼錘體內(nèi)部錘體為單一色彩錘體為彩釉三色空心并用填充物填充15（四）瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物方案試驗(yàn)選擇

在以上試驗(yàn)的基礎(chǔ)上小組成員對內(nèi)部填充物提出了以下方案：瓷質(zhì)防振錘內(nèi)部填充物選擇1、采用強(qiáng)化水泥作填充物2、采用鐵粉作填充物3、采用強(qiáng)化水泥與鐵粉混合填充171、第一方案的試驗(yàn)分析：

強(qiáng)化水泥錘體導(dǎo)線鋼絞線陰影部分是鋼絞線的連接面圖強(qiáng)化水泥填充剖面圖18〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃

圖防振錘在導(dǎo)線上的振動過程19鐵粉填充剖面圖2、第二方案的試驗(yàn)分析：鐵粉用強(qiáng)化水泥封口21圖試驗(yàn)后該錘體效果圖錘體自水泥口脫出22試驗(yàn)驗(yàn)證：

試驗(yàn)時間：2004年8月6日—9日地點(diǎn)：科技工房檢查人：XX試驗(yàn)分析特點(diǎn)結(jié)論1、

在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝鐵粉，用強(qiáng)化水泥封口2、單個錘體內(nèi)裝鐵粉（略）、鐵粉1.8元/kg；3、工人組裝時間2分鐘/個，務(wù)工費(fèi)0.2元/人，技術(shù)人員協(xié)作費(fèi)0.5元/個；4、人為對導(dǎo)線進(jìn)行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；1、

防振的吸收作用時間為25〃；2、

破壞性拉力試驗(yàn)150kg時2次，165kg時2次鋼絞線脫出。

優(yōu)點(diǎn)：1、

防振效果明顯；2、

費(fèi)用低。缺點(diǎn)：錘體容易脫出。1、

重量能滿足標(biāo)準(zhǔn)要求；2、

錘體易脫出。23

試驗(yàn)驗(yàn)證：

試驗(yàn)時間：2004年8月10—14日地點(diǎn)：科技工房檢查人：XX試驗(yàn)分析特點(diǎn)結(jié)論1、

在防振錘瓷外殼內(nèi)填裝強(qiáng)化水泥和鐵粉；2、

強(qiáng)化水泥與鐵粉進(jìn)行5次混合比填充試驗(yàn)，選用最佳方案對錘體內(nèi)部進(jìn)行填充；3、

單個錘體內(nèi)裝填充物數(shù)量（略）（圖14）；4、

工人組裝時間3.5分鐘/個，務(wù)工費(fèi)0.3元/人，技術(shù)人員協(xié)作費(fèi)0.6元/個；5、

人為對導(dǎo)線進(jìn)行5次擺動或振動時，防振錘也隨之吸收導(dǎo)線的振動力；6、

防振的吸收作用時間為27〃；7、

破壞拉力試驗(yàn)500kg時2次，錘體內(nèi)壁與填充物均有松動。優(yōu)點(diǎn)：防振效果明顯。缺點(diǎn)：1、粘合劑選型不易掌握；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘合有松動。1、配比重量符合要求；2、填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。25經(jīng)以上方案選擇分析試驗(yàn)表明：

1、采用瓷質(zhì)彩色外殼防振錘方案經(jīng)濟(jì)可行，適于批量生產(chǎn)；

2、內(nèi)部填充強(qiáng)化水泥與鐵粉混合，可滿足重量要求；

3、試驗(yàn)表明，填充物與錘體內(nèi)壁粘結(jié)不牢固。

為此小組人員運(yùn)行“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行分析，導(dǎo)致填充物松動的主要問題是：錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步改進(jìn)，選用粘合劑還需作進(jìn)一步試驗(yàn)。

首先在科技工房內(nèi)對粘合劑選擇配比進(jìn)行試驗(yàn)，我們先后選擇粘合劑5種，進(jìn)行了26次配比試驗(yàn)，從而選擇出適宜錘體內(nèi)部填充物的粘合劑，試驗(yàn)中達(dá)到了金具拉力標(biāo)準(zhǔn)要求。

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（五）接著提出錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案，

并對方案進(jìn)行試驗(yàn)分析選擇：

錘體內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部為螺旋槽狀內(nèi)部為凹凸?fàn)?7

（六）確定最佳方案

新型瓷質(zhì)防振錘瓷質(zhì)錘外殼為三色（黃、綠、紅）錘體內(nèi)壁為凹凸防滑槽填充物為強(qiáng)化水泥與鐵粉混合物294、制定對策表

—要具體化(1)在具體制定對策前，先要將選定的準(zhǔn)備實(shí)施的方案具體化?？筛鶕?jù)自己的需要和習(xí)慣選擇其中之一。1、運(yùn)用流程圖描述該方案實(shí)施的具體步驟.2、運(yùn)用PDCA法描述該方案實(shí)施的具體步驟，并預(yù)測每一步實(shí)施時可能遇到的問題及其對策，以保證該方案順利實(shí)施下去.3、利用系統(tǒng)圖按手段（或要素）展開型將該方案具體化。（2）對策表仍需按“5W1H”的表頭設(shè)計來制訂。30制定對策時的主要問題：

（1）沒有按分解方案步驟逐一制定對策。

（2）沒有針對對策逐項(xiàng)制定目標(biāo)。

（3）措施沒有針對具體對策展開。

31

設(shè)計錘體按比例對方案對策目標(biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時間研制新型瓷質(zhì)防振錘錘體外殼分三色1.表面光滑不銹蝕；2.區(qū)分導(dǎo)線相序。1、

設(shè)計錘體外形尺寸形狀；2、

錘體外殼為瓷質(zhì)材料；3、

彩釉三色（黃綠紅）。

電瓷廠XXX2004年8月26日錘體內(nèi)壁采用防滑槽內(nèi)壁與填充物不松動、不掉頭內(nèi)壁凹凸防滑槽。

電瓷廠XX2004年8月26日錘體填充強(qiáng)化水泥和鐵粉連接牢固重量達(dá)到金具標(biāo)準(zhǔn)

按比例對防振錘內(nèi)部進(jìn)行填充、夯實(shí)。

科技工房XX2004年8月28日安裝不銹蝕、不掉頭、不掛異物在線路上按標(biāo)準(zhǔn)安裝110kVI支線XX2004年9月12日325、按對策表實(shí)施

在實(shí)施對策階段，可能需要做的試驗(yàn)較多；也有可能出現(xiàn)這樣的情況，即按對策表去做了，但卻未達(dá)到對策表中的目標(biāo)，這時就要讓小組成員再討論提出一些補(bǔ)充措施，并加以實(shí)施，直至達(dá)到目標(biāo)。

在實(shí)施過程中，要認(rèn)真做好實(shí)施情況紀(jì)錄，包括有關(guān)部門的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并可適當(dāng)穿插一些學(xué)習(xí)活動，以助于順利實(shí)施33

1、錘體外殼分三色

實(shí)施前實(shí)施中實(shí)施后

銹蝕、表面粗糙按黃、綠、紅制作錘體外殼瓷表面光滑不銹蝕、能區(qū)分導(dǎo)線相序34

2、錘體內(nèi)壁采用防滑槽

實(shí)施前實(shí)施中實(shí)施后

掉頭內(nèi)部設(shè)計凹凸面防滑槽不掉頭、不松動35

3、錘體填充強(qiáng)化水泥和鐵粉

實(shí)施前實(shí)施中實(shí)施后

無填充物強(qiáng)化水泥和鐵粉用粘合劑混合填充連接牢固，重量符合標(biāo)準(zhǔn)36

4、安裝

實(shí)施前實(shí)施中實(shí)施后

銹蝕、掉頭、掛異物在辛村I支線上安裝不銹蝕、不掉頭、不掛異物376、確認(rèn)效果這一步主要強(qiáng)調(diào)對照課題的目標(biāo)來檢查實(shí)施結(jié)果，看一看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。只要達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，就說明效果是好的?；顒尤〉玫男Ч惨?jīng)過有關(guān)部門的確認(rèn)。對于“創(chuàng)新型”課題來說，不要求計算經(jīng)濟(jì)效益。387、標(biāo)準(zhǔn)化

·如果這個“創(chuàng)新型”課題的成果具有推廣價值，就應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化，以便于推廣?！?biāo)準(zhǔn)化可以是設(shè)計圖紙或工藝規(guī)程或管理制度（辦法）等技術(shù)文件或管理文件。8、總結(jié)與今后打算

·

這一步同“問題解決型”課題。39（五）英語成果資料評審中要注意的問題1、評價標(biāo)準(zhǔn)。2、英文資料的準(zhǔn)備。3、用英語發(fā)表和問答。4、為參加2007年國際QCC大會做準(zhǔn)備。5、參賽原則。 40（六）QC小組活動成果報告的總結(jié)1)嚴(yán)格按活動程序進(jìn)行總結(jié)。2)活動中所下的工夫、努力克服困難、進(jìn)行科學(xué)判斷的情況應(yīng)總結(jié)到成果報告中去。3)成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主。4)不要用專業(yè)技術(shù)性太強(qiáng)的名詞術(shù)語。5)在成果報告內(nèi)容的前面，可簡要介紹QC小組的組成情況、企業(yè)情況或生產(chǎn)過程。41（七）、QC小組活動成果的總體評價

1）QC小組活動成果的課題屬于什么類型。課題目標(biāo)值是自定還是指令性的。2）成果有什么主要特點(diǎn)。在PDCA程序運(yùn)用方面、在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面、在運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計方法方面有哪些成功之處。3）在哪些方面有交流和推廣價值。4）不足之處：(a)從大處著眼，抓主要問題。在評價QC小組活動成果時，除幫助總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)外，還要與評價標(biāo)準(zhǔn)對照，找出其中的主要問題。(b)要客觀，有依據(jù)，不要加個人觀點(diǎn)。(c)不從專業(yè)技術(shù)上評價，因隔行如隔山。（d）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益論成果的好壞。42（八）案例分析《問題解決型》課題（自定目標(biāo)值）《問題解決型》課題（指令性目標(biāo)值）《創(chuàng)新型》課題《英語發(fā)表》課題43(八)成果案例

案例一：湯姆遜顯示器件有限公司東莞分公司活力QC小組總體評價：1、QC小組活動課題類型：現(xiàn)場型。課題目標(biāo)值：自選。2、成果的主要特點(diǎn)：能按PDCA程序活動，展示的成果思路清晰，具有嚴(yán)密的邏輯性。能以客觀事實(shí)為依據(jù)，并用“數(shù)據(jù)”說話。如，①選題好:能結(jié)合本公司、本車間的問題開展QCC活動，用數(shù)據(jù)、圖表說明選題的重要性。②現(xiàn)狀調(diào)查有數(shù)據(jù)，為制定目標(biāo)值提供了依據(jù)。③目標(biāo)值量化，可檢查。④原因分析:用關(guān)聯(lián)圖針對問題的癥結(jié)進(jìn)行分析，因果關(guān)系清楚。⑤要因確認(rèn)：對10個末端因素到現(xiàn)場逐條進(jìn)行了確認(rèn)，論據(jù)充分，有明確的分析數(shù)據(jù)和事實(shí)。⑥對策表：能根據(jù)要因制定對策表，符合5W1H,階段目標(biāo)值量化，可檢查。⑦實(shí)施：能按對策表實(shí)施，有實(shí)施辦法及完成情況，實(shí)現(xiàn)了階段目標(biāo)值，有數(shù)據(jù)，令人信服。⑧效果檢查：超過了目標(biāo)值，經(jīng)濟(jì)效益和無形效益顯著，有活動前后的對比數(shù)據(jù)和主管部門的認(rèn)可。⑨鞏固措施：具體并已納入標(biāo)準(zhǔn)。3、小組成員發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，在開展QCC活動中運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計工具突出、正確、適宜，取得了很好的效果，可供電子行業(yè)借鑒。444、不足之處：

⑴原因分析中的關(guān)聯(lián)圖，有的原因未分析到末端，如：

①考核制度不完善，不是末端，它包含很多內(nèi)容，應(yīng)具體指出是哪項(xiàng)考核制度。

②培訓(xùn)效果未達(dá)要求，應(yīng)具體指出哪種培訓(xùn)。

③環(huán)境衛(wèi)生差，是否環(huán)境衛(wèi)生都差？

（2）要因確認(rèn)4中：Cpk=0.37Ppk=0.29為什么這么低？應(yīng)加以說明。

（3）有些數(shù)據(jù)來源要標(biāo)出。45案例二：成都西科微波通訊有限公司彩虹QCC總體評價：㈠課題類型：攻關(guān)型。目標(biāo)值：指令性。㈡成果的主要優(yōu)點(diǎn)：1、能夠按PDCA程序開展活動，能根據(jù)部門急需解決的問題做為QCC活動的目標(biāo)，能夠用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，如，①選題理由用圖、表、數(shù)據(jù)表示，一目了然。②要達(dá)到目標(biāo)值做的可行性分析中，理由充分，并經(jīng)過測算和歷史上曾達(dá)到過此目標(biāo)值，也增加了小組成員的信心。③能夠運(yùn)用圖表針對問題的癥結(jié)—虛焊，從人、機(jī)、料、法、環(huán)找出影響問題的諸因素。2、小組成員均為一線工人，能積極參與QCC活動難能可貴。㈢不足之處：1、有的過程用數(shù)據(jù)“說話”不夠。如，①要因確認(rèn)過程數(shù)據(jù)少，有些要因憑主觀決定，沒有數(shù)據(jù)。②對策表中目標(biāo)沒有量化。③實(shí)施過程的效果確認(rèn)也沒有用數(shù)據(jù)說明。④經(jīng)濟(jì)效益沒有說明。2、有些環(huán)節(jié)互相呼應(yīng)不夠，如，對策表中完成時間為2004.8-11，在實(shí)施中是2005.2。3、原因分析因果圖有的原因未分析到末端，如，焊接設(shè)備故障老化，是所有的設(shè)備？4、沒有鞏固期。實(shí)施后完成時間均為2005.2。46案例三、康佳集團(tuán)股份有限公司模塑創(chuàng)新QCC總體評價：一、課題類型：創(chuàng)新型。二、成果的主要優(yōu)點(diǎn)：1、該小組根據(jù)公司的要求確定此課題，此課題是以前從未做過的，因此他們采用了創(chuàng)新型課題的活動程序開展活動，從選題今后打算，每一步工作都是札實(shí)、充分，整個活動是有效的，最終取得了滿意的效果。如，①課題選擇是急公司所急，并具有創(chuàng)新的含義。選題理由、必要性具體充分，目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，并有量化目標(biāo)值。②提出方案、確定最佳方案，能運(yùn)用統(tǒng)計工具分析透徹，事先評價、科學(xué)決策，能用數(shù)據(jù)說話。③對策實(shí)施，能按對策表實(shí)施，實(shí)施后的結(jié)果有交待。④有充分的數(shù)據(jù)說明該成果具有先進(jìn)性和可行性，經(jīng)濟(jì)效益計算實(shí)事求是，效益顯著，為集團(tuán)增加效益300萬元。2、在彩電業(yè)和中國模具行業(yè)中提高了“康佳”品牌的知名度，他們創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)值得推廣和借鑒。三、不足：1、在課題選擇時分析、評估了為解決PDP4218透明面板三種可供選擇的課題，選定了“設(shè)計注塑模具”，題目應(yīng)改為“PDP4218透明面板注塑模具的研制”，在對策方案提出中樹圖的主題也應(yīng)是“PDP4218透明面板注塑模具的研制”。2、對策表中目標(biāo)值沒有量化，5W1H中沒有地點(diǎn)。47三、電子信息行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量信得過班《評價標(biāo)準(zhǔn)》、評價中要注意的問題和案例分析1、評價標(biāo)準(zhǔn)（一）資料評價（80分）

①評價基本條件（60分）能以行政班組為單位，以質(zhì)量為中心搞好班組建設(shè)。（10分）班組管理工作健全落實(shí)。（10分）建有QC小組，并開展活動。（10分）有工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量信得過事實(shí)和數(shù)據(jù)。（20分）注重班組的精神文明建設(shè)。（10分）不得申報條件：近二年發(fā)生質(zhì)量安全事故及違法違章事故。（企業(yè)申報時必需嚴(yán)格把關(guān)）②企業(yè)宏觀效應(yīng)。（10分）③社會效應(yīng)。（10分）（二）發(fā)表評價（20分）①儀態(tài)表情。（4分）②發(fā)表資料。（4分）③幻燈片。（4分）④回答問題。（4分）⑤發(fā)表技巧。（4分）⑥發(fā)表時間。

482、評價中要注意的問題①

在評價資料中，各條是否都有實(shí)例和數(shù)據(jù)說明本班組的質(zhì)量信得過經(jīng)驗(yàn)。②

盡量用圖、表表示。③

避免長篇大論的班組年度總結(jié)式的材料。49案例分析

以人為本，持續(xù)改進(jìn)

陜西黃河集團(tuán)有限公司六車間二工段一、優(yōu)點(diǎn)1、該工段開展QC小組和質(zhì)量信得過班組活動以來，2004年在制品一次交驗(yàn)合格率>99%，綜合廢品率為0，創(chuàng)歷史最好水平，曾多次被公司評為“先進(jìn)生產(chǎn)班組”稱號。不論在樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的理念、在加強(qiáng)職工素質(zhì)教育、崗位技能培訓(xùn)、工段管理上都很出色。2、工段管理工作健全落實(shí)，并采用現(xiàn)代管理辦法，如，活化工資考核辦法進(jìn)行全方位團(tuán)體激勵，取得了明顯成效。3、普及QC小組活動，并使用統(tǒng)計工具，遵循PDCA程序開展活動。4、注重精神文明建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工段。5、能用圖、表和數(shù)據(jù)介紹該工段質(zhì)量信得過班組活動情況。6、企業(yè)宏觀效應(yīng)、社會效應(yīng)反響都很好。二、建議：有些內(nèi)容還可以用圖、表表示。50四、介紹有關(guān)的管理辦法：1、中國電子工業(yè)質(zhì)量管理小組活動咨詢師管理辦法一、總則為提高電子工業(yè)QC小組活動水平,每年要評審優(yōu)秀QC小組,在評審時,評委應(yīng)具備電子工業(yè)QC小組活動咨詢師資格。咨詢師應(yīng)懂TQC理論,能指導(dǎo)QC小組活動,會評價QC小組活動成果。特制訂本管理辦法。二、咨詢師的條件三、咨詢師的職權(quán)四、咨詢師的性質(zhì)和任期五、咨詢師的資格認(rèn)定程序、考評管理六、附則

二OO五年二月四日511、熱愛QC小組事業(yè)，從事質(zhì)量管理工作三年以上。2、工作認(rèn)真，辦事公正，作風(fēng)正派。3、具有助工以上技術(shù)職稱或獲得各級優(yōu)秀QC小組骨干稱號。4、具有較扎實(shí)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)，接受中國電子質(zhì)量管理協(xié)會(簡稱中電質(zhì)協(xié))、省、市行業(yè)（電子質(zhì)協(xié)）或本單位的質(zhì)量管理培訓(xùn)并獲得合格證書。咨詢師的職權(quán)1、按照《中國電子質(zhì)量管理協(xié)會質(zhì)量管理小組管理辦法》中規(guī)定的內(nèi)容，促進(jìn)本單位、本地區(qū)及本行業(yè)QC小組及質(zhì)量信得過班組活動的開展。2、參加群眾性質(zhì)量管理活動的宣傳，教育、指導(dǎo)、診斷、咨詢以及研究等方面的工作。3、接受中電質(zhì)協(xié)及各地區(qū)電子質(zhì)協(xié)的委托，參加電子工業(yè)各級優(yōu)秀QC小組活動成果的評審和優(yōu)秀質(zhì)量信得過班組的評選。4、完成中電質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理小組工作部交辦的有關(guān)工作。咨詢師的條件：52

（2）電子工業(yè)優(yōu)秀QC小組活動成果評審辦法

隨著電子工業(yè)QC小組活動的深入開展，QC小組活動成果在不斷地提高和擴(kuò)展。這了要使QC小組活動扎扎實(shí)實(shí)開展下去,就需要對QC小組活動成果進(jìn)行公正、公平、合理地評價工作。特擬訂本辦法。一、評審標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)電子工業(yè)的特點(diǎn)，擬定了“電子工業(yè)質(zhì)量管理小組活動成果評價標(biāo)準(zhǔn)”今后還將根據(jù)QC小組活動的不斷深入發(fā)展情況，繼續(xù)修訂完善，使之更好地推進(jìn)電子工業(yè)QC小組活動。二、評審小組組成三、評審方法1、現(xiàn)場發(fā)表“雙軌”評審。2、開展評審結(jié)果“雙向”鑒定。3、組織評審人員“雙次”打分。4、實(shí)行評委、代表“雙方”溝通。四、評審相關(guān)事宜。五、本管理辦法的解釋權(quán)屬中國電子質(zhì)量管理協(xié)會質(zhì)量管理小組工作部。二OO五年二月四日53五、咨詢師應(yīng)具備的素質(zhì)：1、資格:參加雙代會評審，要有“電子工業(yè)QC小組活動咨詢師”、“國家級診斷師”或各省市“QC小組活動咨詢師”資格。2、要保持公正性：

按評價標(biāo)準(zhǔn)評價和打分。不為本單位的發(fā)表小組拉選票。

3、資料評價：認(rèn)真審查資料，并為所審查的資料打分。要給你審查的小組成果，填寫“優(yōu)秀QC小組評價表”。4、發(fā)表評價：每個QC小組成果發(fā)表后，認(rèn)真填寫發(fā)表評價打分表。5、用簽字筆或圓珠筆認(rèn)真填寫資料評價打分表、發(fā)表