中小企業(yè)管理培訓(xùn)課件

:中小企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備三特征（與能力、性格無關(guān)）信任

這是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。人與人所有的沖突，摩擦最大障礙都來源于不信任！我們的團(tuán)隊(duì)足夠信任我們嗎？責(zé)任

我們?cè)敢鉃椴肯仑?fù)多大責(zé)任？愿意為多少人負(fù)責(zé)？負(fù)責(zé)任就是給部下感覺跟著您走很安全！這是員工安全感的需求！影響力

也就是公司的愿景，這是員工發(fā)展的需求！來自一個(gè)顧問公司的交流信

高度決定方向；眼界決定境界；思路決定出路；定位決定地位；細(xì)節(jié)決定成??；

………來自一個(gè)顧問公司的交流信質(zhì)疑我們參加那么多培訓(xùn)、拓展、學(xué)習(xí)，企業(yè)的問題并沒有減少？老板、管理者成天都在忙，為什么廢品率還是居高不下？效率總是提不起來？成天忙于趕貨，為什么訂單準(zhǔn)交率還那么低？我們的主管給我們的下屬說了、做了，為什么下屬還是做不好？老板的手機(jī)成天為工作響個(gè)不停，何時(shí)才是盡頭？如何在特殊情況下使用“越級(jí)處理”？為什么好心辦壞事?員工的流失率高，真的是由于民工荒嗎？民工荒當(dāng)前，員工做錯(cuò)了，執(zhí)行制度還是另當(dāng)別論？ＩＳＯ真的無效嗎？質(zhì)疑我們經(jīng)常都在開會(huì)，為什么開會(huì)要求解決的問題仍然沒得到解決？發(fā)現(xiàn)問題重于解決問題？還是解決問題重于發(fā)現(xiàn)問題？選擇比努力更重要？還是努力比選擇更重要？質(zhì)疑

答案探究管理理念沒問題，管理工具和方法有問題??！對(duì)癥下藥企業(yè)必須通過管理變革來徹底解決以上問題！定義詮釋

管理變革：

通過改變做事的方式改變做事的人。

通過改變做事的人來最終改變做事的方式和結(jié)果。定義闡述

管理—

“管”而要“理”

所謂管理：即管“事”、理“人”與管“人”、理“事”?，F(xiàn)在很多企業(yè)存在一個(gè)普遍現(xiàn)象:有人做事,沒人管事,也就是說,每個(gè)人都在做事,認(rèn)為做了就算完成任務(wù),至于做得到不到位,好不好,是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo),卻沒人管,所以我們?cè)诠芾碜兏飳?duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)采取:

建標(biāo)準(zhǔn),搞制約,稽核責(zé)任.案例分析1---生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn))

★失控點(diǎn):

業(yè)務(wù)直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，導(dǎo)致生產(chǎn)失控★失控后果:

銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，各業(yè)務(wù)員處于自己利益考慮，互不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致多頭指揮生產(chǎn)、采購(gòu)，造成工作效率低下。解決辦法:建標(biāo)準(zhǔn)→搞制約→稽核責(zé)任.★標(biāo)準(zhǔn)：1.建立PMC部統(tǒng)一指揮生產(chǎn)、采購(gòu)的機(jī)制；2.規(guī)定銷售部將評(píng)審后的《客戶訂單》統(tǒng)一移交PMC部后，由PMC部制定《生產(chǎn)通知單》后下發(fā)相關(guān)部門；3.規(guī)定銷售部只對(duì)接PMC部，不得直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)等部門。案例分析1---生產(chǎn)計(jì)劃失控(銷售部門直接指揮生產(chǎn))★制約：

1.賦予PMC部生產(chǎn)指揮權(quán)、物料采購(gòu)決策權(quán)；

2.PMC部監(jiān)督銷售部業(yè)務(wù)員是否直接安排生產(chǎn)；

3.將“生產(chǎn)統(tǒng)籌”列入稽核中心《銷售部稽核清單》及《PMC部稽核清單》。

★責(zé)任：

1.銷售部直接指揮生產(chǎn)、采購(gòu)時(shí)，處罰責(zé)任業(yè)務(wù)員50元/次。

2.如造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照《賠償管理制度》進(jìn)行賠償。案例分析2---生產(chǎn)計(jì)劃失控(無生產(chǎn)計(jì)劃,廠長(zhǎng)隨意指揮生產(chǎn))★制約：

1.業(yè)務(wù)員檢查PMC部是否按時(shí)評(píng)審及回復(fù)《客戶訂單》交期；

2.銷售部檢查PMC部計(jì)劃員是否按時(shí)將《客戶訂單》登錄《生產(chǎn)主計(jì)劃》，并制定《生產(chǎn)周計(jì)劃》；

3.生產(chǎn)車間檢查《滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃》的準(zhǔn)確性；

4.將“生產(chǎn)計(jì)劃統(tǒng)籌”列入稽核中心《PMC部稽核清單》，每周抽查稽核?！镓?zé)任：

1.PMC部未按規(guī)定要求將《客戶訂單》登錄《生產(chǎn)主計(jì)劃》，并制定《生產(chǎn)周計(jì)劃》事，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/次；

2.《滾動(dòng)、冷凍生產(chǎn)計(jì)劃》未經(jīng)生產(chǎn)、倉(cāng)庫確認(rèn)時(shí)，處罰責(zé)任計(jì)劃員20元/次；

3.上述責(zé)任造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，按照《賠償管理制度》處理。案例分享

◆ＩＳＯ為什么在中國(guó)的企業(yè)無效？

◎案例：在戰(zhàn)場(chǎng)上士兵戰(zhàn)斗到最后一秒的要求◆給企業(yè)規(guī)定流程運(yùn)作，為什么會(huì)無結(jié)果？

★因?yàn)樗还堋笆隆?，不管“做事的主體”：人.

—好心沒辦好事

流程引進(jìn)1.流程引導(dǎo)與流程控制

為什么要制定流程管人—

“強(qiáng)制”管人與“引導(dǎo)式”管人？在個(gè)人工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對(duì)與錯(cuò)，而且要把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常灌輸在他的腦海中。人心再造：企業(yè)改造人的的方法有兩類：“換人”和“換腦”

流程引導(dǎo)教育式管理

聚焦式管理修煉式管理

換腦

小結(jié):

企業(yè)在進(jìn)行制度化管理的同時(shí)，必須重視教育式管理，這樣才能既治標(biāo)又治本，改變員工的的心態(tài)，才能讓員工主動(dòng)、積極、按規(guī)則、負(fù)責(zé)任地去做事，從而改變我們做事的結(jié)果。

流程引進(jìn)（3）聚焦式管理A對(duì)心態(tài)、知識(shí)、技能進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。B創(chuàng)造良性的人際關(guān)系工作環(huán)境，讓人人成為主角，不被邊緣化。要管好一個(gè)人，就必須重視這個(gè)人。C創(chuàng)造人際工作環(huán)境用“情場(chǎng)、友場(chǎng)、賽場(chǎng)、戰(zhàn)場(chǎng)、考場(chǎng)、樂場(chǎng)、夢(mèng)場(chǎng)、教場(chǎng)”，讓公司不同崗位，不同角色的人成為為焦點(diǎn)，成為主角。D人際關(guān)系工作環(huán)境的依賴性：要管好一個(gè)人，就不能能依賴這個(gè)人；你依賴這個(gè)人，就管不好這個(gè)人。企業(yè)必須將工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化，最終模板化，從而減少對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的依賴。小結(jié)流程、教育、聚焦式管理的區(qū)別：

通過流程控制來消除企業(yè)人的自由散漫的惡習(xí)。通過教育式管理來化解流程控制所帶來的壓力。通過聚焦式管理讓人主動(dòng)承擔(dān)壓力。管理小敘二、如何做好主管

什么是“空降兵”？為什么要使用“空降兵”？為什么培養(yǎng)不出來接班人？

高層空降兵與基層空降兵◆

“空降兵”如何做到不“陣亡”？

Ａ、心態(tài)：Ｂ、行動(dòng)與責(zé)任：

C、建立認(rèn)同度，形成敬畏感

中層作用２、中層干部：

具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意――發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，解決別人不能解決的問題

中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力２、中層干部：

具有凝聚力、親和力、創(chuàng)意――發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，解決別人不能解決的問題

中層具有監(jiān)督能力、指導(dǎo)能力二、管理變革調(diào)研(20-30天)

調(diào)研進(jìn)程表調(diào)研報(bào)告引進(jìn)變革

公司專家組進(jìn)駐以后，老師對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度的調(diào)研，找到真實(shí)影響企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)因素，然后匯成具有說服力、邏輯性的書面報(bào)告，同時(shí)也提出進(jìn)行管理變革的戰(zhàn)略規(guī)劃，向企業(yè)老板以及高層管理人員匯報(bào)。

三、管理變革誓師誓師大會(huì)方案誓師大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引進(jìn)變革四、管理變革總思路—總進(jìn)程表管理變革總思路---總進(jìn)程表引進(jìn)變革五、按設(shè)計(jì)所規(guī)定的內(nèi)容及時(shí)間運(yùn)作流程設(shè)計(jì)瓶頸戰(zhàn)役攻關(guān)數(shù)據(jù)體系建立文化建設(shè)人心再造稽核監(jiān)控模式固化820事件報(bào)告案例分析

創(chuàng)行業(yè)品牌攻關(guān)方案---中山市XX門業(yè)有限公司引進(jìn)變革六、項(xiàng)目總結(jié)及移交引進(jìn)變革第三講管理變革總結(jié)引進(jìn)變革變革總結(jié)一、咨詢特色流程再造

團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)業(yè)績(jī)提升四位一體變革總結(jié)二、主要工具管理設(shè)計(jì)管理過程管理結(jié)果———

全員活動(dòng)法、設(shè)計(jì)要素法、橫向管理法

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戰(zhàn)役攻關(guān)法、分段實(shí)施法、稽核改善法———

案例教育法