2023年完整版電大電子政務考點版電大考試電子政務考點版復習題試題

一、名詞解釋1、電子政務：為推動和適應社會的電子化發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)（ＩNＴＥRNＥT）技術在政府內部實現(xiàn)政務的迅速，高效，安全的運作，同時面向公眾、公司提供方便,有效,迅速的服務。2．電子政務體系:基于萬維網(wǎng)(ＩNTERＮＥT）技術實現(xiàn)的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件，組織結構）和“硬件”(網(wǎng)絡、設備)。?3.政務內網(wǎng):按最近國家標準化委員會的劃分，政務內網(wǎng)為各付省級以上的政府機構內所構建的網(wǎng)絡,并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。?4.政務外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡,它同政府內網(wǎng)物理隔離,同INTＥRNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府所提供的各種服務。

5.政府內門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺,只有持有政府公務員身份口令的人員,在進行了身份認證后才干進入的門戶網(wǎng)站。

６．電子政務網(wǎng)絡平臺:僅從字面而言,就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備,它可用來開發(fā)、運營各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。7．專用網(wǎng)絡平臺:一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng),如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。8.信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。9．信息安全基礎設施：信息安全基礎設施在隨IT技術的發(fā)展而增長,一般指防火墻、加密機、防病毒設備(硬軟件）、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未通過授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。１０．信息互換:這里特指電子政務中的信息互換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構系統(tǒng)的信息互換,并且是安全的、有權限區(qū)別的信息的自動互換。11．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個終端進入,用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。１2.物理隔離:指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。1３.邏輯隔離：同一套物理設備,但運用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。１4．鏈接:兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。15.政務導航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書,或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。

16.網(wǎng)絡管理中心:對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構,負責全網(wǎng)的ＩＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。1７．數(shù)據(jù)互換中心:在電子政務系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責互換模型的定義,建立信息互換和網(wǎng)內共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。18．網(wǎng)絡基礎設施:網(wǎng)絡光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。19.容災備份:為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所導致的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等，而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。２0.信任服務體系:電子政務系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。二、選擇題１、實現(xiàn)公司信息化,有助于推動公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充足開發(fā)、廣泛運用公司內外(D)資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結構調整和產(chǎn)業(yè)升級,增強創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代公司制度，建立具有競爭力的現(xiàn)代公司。A、人力Ｂ、財力C、物質D、信息2、(Ｂ)的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。A、電子商務B、電子政務Ｃ、辦公自動化Ｄ、三金工程3、1993年年終,中央政府主導的以政務信息化為特性的系統(tǒng)工程——（Ｄ）開始啟動。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動化C、電子政務Ｄ、三金工程4、繼“三金工程“之后，隨著著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善，政務信息化工作開始考慮借助（D)面向社會、面向公眾。A、電視B、計算機Ｃ、通信D、網(wǎng)絡５、根據(jù)職能對內部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中？(D）A、辦公自動化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)６、（A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻Ｃ、文獻Ｄ、桌面7、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(Ｃ）A、程序管理B、文書管理C、事務管理D、數(shù)據(jù)管理8、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量的價值變換活動,我們稱為(C)階段。A、電子服務供應Ｂ、服務整合C、簡樸交互階段D、無縫整合階段９、一個計算機網(wǎng)絡是由(A)、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質B、磁盤介質C、紙介質D、空氣介質1０、（C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一,重要是由于政府的某些工作領域對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性B、可靠性Ｃ、安全性D、兼容性三、簡答題1、發(fā)展電子政務有什么意義?Ｐ1６-18答：發(fā)展電子政務的意義：行政人員可以突破時空限制,完畢以前無法完畢的工作?？梢匀∠虚g管理層,簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑箱操作。推動政府工作的“公開、公平、公正”。2、金盾工程建設的重要內容有哪些？P15５-156答:金盾工程建設的重要內容有：信息網(wǎng)絡建設應用系統(tǒng)建設標準規(guī)范體系建設安全保障體系建設運營管理體系建設全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設3、政府與公眾之間的電子政務涉及那些內容?P２5答:政府與公眾之間的電子政務涉及教育培訓服務公共就業(yè)服務電子醫(yī)療服務社會保險網(wǎng)絡服務交通管理服務公眾電子稅務電子證件服務4、當前我國電子政務發(fā)展應采用什么樣的對策？P70-73答:電子政務發(fā)展對策有:走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務充足發(fā)揮社會中間組織的作用跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶５、電子政務的信息安全問題有何特點？P17５答:電子政務的信息安全問題的特點：既是部門安全又關系到國家安全既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務公開既規(guī)定互連又規(guī)定隔離6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題?Ｐ2１1答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性項目管理控制體系不健全項目風險防范實行缺少項目領導技巧普遍欠缺不注重項目經(jīng)驗總結和知識共享7、電子政務建設的原則是什么？P13７答：電子政務建設的原則:統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導需求主導，突出重點整合資源,拉動產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一標準，保障安全8、政府部門內部的電子政務涉及哪些內容?P2３答：政府部門內部的電子政務電子政策法規(guī)電子公文流轉電子財務管理電子辦公電子培訓公務員業(yè)績評估9、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)？P83-8４答：實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有:規(guī)劃、實行、反饋、示范。10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？答:電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及:分類模式回歸模式時間序列模式聚類模式關聯(lián)模式序列模式11、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么？答:、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是:結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則統(tǒng)一協(xié)調，聯(lián)合建設統(tǒng)一標準，注重質量互聯(lián)互通，高度共享?12、為什么要開展協(xié)同政務？答：打破電子政務建設中各自為政現(xiàn)象連接電子政務信息孤島避免電子政務投資黑洞改革政府管理體制四、論述題試論應采用什么措施來加快我國電子政務建設。答：加快電子政務建設的重要措施：統(tǒng)一結識，加強領導明確分工，各司其職穩(wěn)步推動,嚴禁反復建設運用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺規(guī)范試點保證建設和運營資金發(fā)明有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境2、論電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義。答:電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義：政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運營效率政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果政務數(shù)據(jù)相應速度決定政務服務滿意度電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的３、試論電子政務建設的重要目的和任務。答：電子政務建設的重要目的和任務涉及：建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃和開發(fā)重要政務信息資源積極推動公共服務建立電子政務網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全保障體系完善電子政務標準化體系加強公務員信息化培訓和考核加快推動電子政務法制建設4、對于電子政務信息安全問題應采用何種對策？ 答:電子政務信息安全對策:迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構盡快完善國家信息安全基礎設施建設堅定的確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略權衡考慮安全、成本、效率三者的關系加強核心技術的自主研發(fā)健全電子政務安全保障的法律法規(guī)開展電子政務安全宣傳教育5、推動國家信息化要遵循哪些原則?答:推動國家信息化必須遵循以下原則:1)堅持以市場需求為主導２）政府信息化先行3）信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整相結合4）既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調5)既要重視對外開放,又要加強技術自主開發(fā)2023電子政務期末綜合練習題一．填空題1．協(xié)同政務的關鍵技術有CSＣE技術和工作流管理技術。P362.西方國家的政府再造運動以美國、英國為代表。P26３.開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P8１4.實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實行、反饋和示范。Ｐ84５．電子政務可以增長政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P8５6.政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。Ｐ175７.電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心，以業(yè)務應用為動力，以便民服務為目的。P108.電子政務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件。Ｐ879．2023年，德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子署名法完善電子政務法制建設。P1８510.從主線上來說，明確電子政務的內涵與外延，對的把握電子政務的實質，提高結識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。1１.內部公務解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務解決、信息服務等功能。1２.電子政務建設不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化，而是政府行政方式和組織結構的優(yōu)化重組,必須與轉變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結合起來。1３.公共服務的電子化過程，也是政府行政的透明化過程。14．電子政務既要體現(xiàn)出ＩＮTERNET具有的開放性、共享性和互動性,又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P３316.電子政務大體可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用ＩT產(chǎn)品等四個細分市場。Ｐ123二．單選題1．（D)是中國電子政務的雛形。（D）Ｐ3A金橋工程Ｂ金關工程Ｃ金卡工程D三金工程2．地方一級政府機構應當將電子政務的重點放在:(Ｂ)P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機構之間的資源共享B對行業(yè)或公司的管理和服務C營造社區(qū)信息化環(huán)境D解決與公眾的關系３．CSCＷ的關鍵是:（C)P37A通信Ｂ合作C協(xié)調D網(wǎng)絡4．實行電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是:(A)Ｐ４7Ａ美國B英國C德國D新加坡５．（B）標志著北京市正式啟動了電子政務工程。(B)P63A北京之窗Ｂ首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京6.(Ｄ）標志著電子政務在中國正式起步。（D）P3A三金工程Ｂ網(wǎng)絡技術的應用C辦公自動化和信息化D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B)P39A工作流管理系統(tǒng)軟件B工作流執(zhí)行服務Ｃ客戶應用管理Ｄ數(shù)據(jù)儲存8、實行政務智能要解決的首要問題是:（A）Ｐ43A建立數(shù)據(jù)庫，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘Ｃ在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉化成信息9、(D)是項目啟動后項目全過程管理的管理中樞。P２0４A．項目團隊B.管理班子C．項目規(guī)劃D.項目經(jīng)理１0、電子政務產(chǎn)生的時間:（D）P12A.20世紀80年代初Ｂ．20世紀80年代中期Ｃ．20世紀８0年代末期Ｄ．20世紀90年代１1、政務智能的基礎是：(Ｄ)P43A提取整合數(shù)據(jù)Ｂ將數(shù)據(jù)轉換成信息Ｃ將信息轉換成知識D政府各種活動的各項數(shù)據(jù)１2、商務智能的基礎是：(C)P42A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘Ｃ數(shù)據(jù)倉庫D數(shù)據(jù)分析１３、根據(jù)信息公開化和通訊限度、政府網(wǎng)站的構成、用戶的滿意限度的標準評價(Ｂ）國家的電子政務排名世界第一。(B)P５0Ａ美國B加拿大C新加坡D澳大利亞14、（B）已經(jīng)成為中國電子政務發(fā)展的關鍵所在。(B)P６８A目的明確Ｂ資源整合C注重實效D保障有力15、（B)的開展將有效促進公司信息化乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。Ａ、電子商務B、電子政務C、辦公自動化D、三金工程16、1９93年年終，中央政府主導的以政務信息化為特性的系統(tǒng)工程--－-(D)開始啟動。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動化C、電子政務D、三金工程１7、繼“三金工程”之后,隨著著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完善,政務信息化工作開始考慮借助（D)面向社會、面向公眾。A、電視Ｂ、計算機C、通信D、網(wǎng)絡18、4、英國政府宣布（A）全面建成電子政務。（Ａ）P51＜第一次宣布的時間是2０2３年，后來改成202３年＞Ａ．202３年B.2０23年Ｃ.2０2３年D.2023年19、2０世紀８0年代,英美等為迎接新技術革命和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（Ｄ)革命。(D）Ｐ75A辦公電子化B辦公自動化C辦公網(wǎng)絡化D政府再造運動２0、(D）是解決政府服務模式陳舊與陳舊的政府組織結構的唯一途徑。（Ｄ）A公共服務市場化Ｂ內部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡技術的應用Ｄ加快政府職能轉變,優(yōu)化工作流程21、（A）是國家信息化的核心任務和關鍵。(Ａ)P87A信息資源B信息網(wǎng)絡C信息產(chǎn)業(yè)Ｄ信息化人才22、GRM與CRM的本質區(qū)別是：(A)P1０7ACRＭ是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B服務對象不同C服務手段不同D服務理念不同23、電子政務的核心內涵是：(D）P１１4A整合政府服務功能Ｂ政府業(yè)務流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務的大綱性文獻時：(B）P137Ａ國民經(jīng)濟和社會信息化重點專項規(guī)劃B中國電子政務建設指導意見C政府資訊科技服務遠景Ｄ電子政務發(fā)展綠皮書25、各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識,其發(fā)展的前提和必要條件是:（C)P80 A政府依法行政B改革政府體制C高層領導的支持和推動D信息化技術２６、下列關于電子政務與家庭信息化的說法那個對的?（B)P９6A電子政務是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務的前提C電子政務為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務提供了基礎27、下列關于EＲＰ說法對的的是:（Ｃ）P１04A只是一個軟件系統(tǒng)B使公司的管理核心轉移到“在對的的時間制造和銷售對的的商品”C使公司的管理核心轉移到“在最佳時間和地點獲得公司的最大利潤”Ｄ已經(jīng)可以滿足公司發(fā)展的需要2８、德國電子政務的技術核心是：（A）Ｐ１３5A柏林-波恩信息協(xié)會Ｂ德國21世紀協(xié)會Ｃ電子與通訊技術局Ｄ政府信息技術理事會29、此后一段時間中國電子政務的工作重點是:（C)P14７A建設2個平臺B建設一個門戶網(wǎng)站Ｃ電子政務業(yè)務系統(tǒng)建設D金稅工程3０、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構的政府系統(tǒng)政務信息化樞紐框架的核心是：（A)P149A辦公業(yè)務資源網(wǎng)B宏觀經(jīng)濟管理網(wǎng)Ｃ政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫３1、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導方針是:(Ｂ）P1６3A統(tǒng)一協(xié)調、聯(lián)合建設B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建設，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標準、注重質量D互聯(lián)互通、高度共享32、目前,（C)的建設已成為推動政府業(yè)務流程迅速進行整合的直接動力。(Ｃ)P166Ａ政務數(shù)據(jù)資源共享機制Ｂ政務信息公開制度C政府數(shù)據(jù)互換中心的建設Ｄ政府數(shù)據(jù)倉庫的建設33.實現(xiàn)公司信息化，有助于推動公司在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充足開發(fā)、廣泛運用公司內外（Ｄ)資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快結構調整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代公司制度,建立具有競爭力的現(xiàn)代公司。Ａ、人力B、財力C、物質Ｄ、信息34、根據(jù)職能對內部政務功能的規(guī)定，電子政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中哪項不在其中?(D）Ａ、辦公自動化系統(tǒng)B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng)Ｄ、網(wǎng)站管理系統(tǒng)３5、（A）會議系統(tǒng)的功能最為完整，支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù)B、視頻C、文獻D、桌面３６、行政機關的哪一項管理活動是指機構在機構職能活動之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理B、文書管理C、事務管理D、數(shù)據(jù)管理３７、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的,可以計量的價值變換活動,我們稱為（C)階段。A、電子服務供應B、服務整合Ｃ、簡樸交互階段D、無縫整合階段３8、一個計算機網(wǎng)絡是由(Ａ)、設備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。Ａ、通訊介質B、磁盤介質C、紙介質D、空氣介質３９、(C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，重要是由于政府的某些工作領域對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影響面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府:是指政府有效運用現(xiàn)代信息技術，通過不同的信息基礎設施，在適當?shù)臅r間和地點,以適當?shù)姆绞綄φ?、公司、社會團隊和公眾提供信息服務。P152、電子政務：是政府機構運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和信息技術，將其內外部的管理和服務職能進行無縫集成,在政府機構精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后,通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和平常食物按設定的程序在網(wǎng)上實行,打破時間、空間以及部門分割的制約，全方位地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質、透明、符合國際慣例的管理和服務。P1０3、商務智能：是可以幫助公司對自身業(yè)務經(jīng)營作出明智決定的工具。P4０4、決策支持系統(tǒng):是一個有多種功能協(xié)調配合而構成的、以支持整個決策過程為目的的集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個子系統(tǒng)構成。P445、辦公自動化：是指運用現(xiàn)代化辦公設備、計算機技術和通信技術老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造：是指涉及任何有關文化、任務、結構、程序、運作等層面故意識有目的的變革、重組、重構、改革與創(chuàng)新。P７６7、國家信息化：就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術，進一步開發(fā)、運用信息資源,加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。P878、數(shù)字鴻溝:又稱信息鴻溝,是指當代信息技術領域中存在的差距現(xiàn)象。Ｐ7３9、政府關系管理：是指電子政務以用戶為中心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式,為其他政府部門、公司和公眾提供個性化的服務，改善政府在公司和公眾心目中的形象。P１05－106１０.政府資源規(guī)劃：政府資源規(guī)劃：就是通過信息技術等手段,實現(xiàn)政府內部資源的共享和協(xié)同,使得政府業(yè)務流程無縫平滑的銜接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務能力，減少政府運營的財政承擔。P1０4１１.公司信息化:公司運用信息技術手段和先進的管理理念對整個運作過程進行全方位的管理。Ｐ9012.金保工程:由勞動和社會保障部全面啟動的,運用先進信息技術手段,支持公共服務、基金監(jiān)管和決策支持等核心應用,覆蓋全國的電子政務工程。Ｐ15６13.行業(yè)信息化:是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范,實現(xiàn)某一行業(yè)公司內部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電子化,是公司信息化的擴展和延伸。Ｐ９2１4.電子政務體系:基于萬維網(wǎng)（INTEＲNＥＴ)技術實現(xiàn)的運做架構，架構包含所需的“軟件”（應用軟件,組織結構)和“硬件”(網(wǎng)絡、設備)。?1５．政務內網(wǎng)：按最近國家標準化委員會的劃分,政務內網(wǎng)為各付省級以上的政府機構內所構建的網(wǎng)絡，并且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。

16．政務外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內網(wǎng)物理隔離，同INＴERNＥT網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務。?17．政府內門戶：它是政府各部門進行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項功能。是政府部門的所有職工進行辦公的平臺,只有持有政府公務員身份口令的人員，在進行了身份認證后才干進入的門戶網(wǎng)站。

18.電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可用來開發(fā)、運營各種政務應用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡，設備，系統(tǒng)軟件等。1９．專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。20．信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱，一般涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XＭL數(shù)據(jù)庫等。21．信息安全基礎設施:信息安全基礎設施在隨IT技術的發(fā)展而增長，一般指防火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件)、防電磁干擾的屛蔽設備、入侵檢測設備、容災備份設備等，用于防止未通過授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。2２．信息互換:這里特指電子政務中的信息互換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。這種信息互換規(guī)定解決異構系統(tǒng)的信息互換，并且是安全的、有權限區(qū)別的信息的自動互換。２3．互聯(lián)互通：不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之間的連接，并且特指政府部門之間要連成一個有機體,使得市民、公司、政府工作人員能從一個終端進入，用一個口令就能訪問到他能訪問的一切資源。2４.物理隔離:指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光纜、設備、計算機都自成一套獨立的系統(tǒng)。2５．邏輯隔離:同一套物理設備，但運用軟件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息互換。最典型的邏輯隔離技術有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26．鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通路。27．政務導航系統(tǒng)：一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書,或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。?28.網(wǎng)絡管理中心：對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機構，負責全網(wǎng)的ＩP地址分派、域名管理、路由策略制定。29．數(shù)據(jù)互換中心：在電子政務系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心,負責互換模型的定義，建立信息互換和網(wǎng)內共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。３０．網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。３1．容災備份:為了應對地震、火災、水災、戰(zhàn)爭、恐怖組織所導致的對信息系統(tǒng)的破壞：信息丟失、設備故障停運等,而設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的一套備用設備。３2.信任服務體系:電子政務系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務,這涉及到安全、管理措施、設備所構成的一套完整的體系。四、簡答題１、電子政務的重要內容有哪些?P21－22答:①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門內部辦公自動化；③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;④各個政府部門資源共享、協(xié)調工作。２、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有那幾個方面?P2７答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有四個方面：①政務核心層;②辦公業(yè)務層；③信息互換層;④公眾服務層。３、簡述開展協(xié)同政務迫切性。P34-3５答:①開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定;②開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然規(guī)定;③開展協(xié)同政務是避免電子政務投資黑洞的必然規(guī)定；④開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然規(guī)定。4、商務智能的構成部分有哪些?P４1答：商務智能由以下幾部分構成:①商務智能應用；②訪問工具;③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源；④元數(shù)據(jù)解決;⑤安全及管理;⑥數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務的重要目的是什么?P68答:①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺；②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展;④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強;⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響?P46答：政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；另一方面，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。7、當前中國電子政務建設的重要任務是什么?P６8答:當前中國電子政務建設的重要任務是：

①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；

②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料;

③積極推動公共服務；

④基本建立起電子商務安全保障體系;

⑤建立電子政務標準化體系;

⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：

⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。8、電子政務發(fā)展的對策有哪些?P70-73答：電子政務發(fā)展的對策有：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務;③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。9、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？P81-83答：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。１0、中國電子政務的整體狀況如何？P61-62答：①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效;②海關、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質性進展；③電子政務在中國仍處在初級階段，它的理論和政策研究仍是空白；④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素;⑤中國開展電子政務也有一些有利條件。1１、中國發(fā)展電子政務的必然性。P5０-60答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定；②電子政務建設是中國加入ＷＴＯ的必然規(guī)定;③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內需的必然規(guī)定。１2、國外電子政務建設的總體特點有哪些?P５８答:國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。1３、政府管理體制創(chuàng)新的內容和實行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ83-84答：政府管理體制創(chuàng)新的內容涉及:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃；②實行；③反饋；④示范。1４、國家信息化必須遵循的原則有哪些?P89答:國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導,用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行,帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整互相結合;第四，既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。１5、電子政務建設的原則涉及哪些？P１37答:電子政務建設的原則涉及：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點;整合資源、拉動產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標準、保障安全。１6、政府關系管理(ＧRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關系管理（GRＭ）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內容和提供個性服務。1７、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么?P1６3答：政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則涉及:第一,結合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則;第二,統(tǒng)一協(xié)調、聯(lián)合建設原則;第三，統(tǒng)一標準、注重質量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。1８、政府部門內部的電子政務涉及哪些內容？Ｐ2３答：政府部門內部的電子政務內容涉及：電子政策法規(guī)；電子公文流轉；電子財務管理;電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。19、政府與公眾之間的電子商務重要涉及哪些內容？Ｐ25答：政府與公眾之間的電子商務重要內容涉及：①教育培訓服務②公眾就業(yè)服務③電子醫(yī)療服務④社會保險網(wǎng)絡服務⑤公眾信息服務⑥交通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務20、電子政務的信息安全問題有何特點?P1７8答：電子政務的信息安全問題的特點:①既是部門安全又關系到國家安全②既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務公開④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題?P２1１答：我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題:①項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風險防范實行缺少④項目領導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結和知識共享22、發(fā)展電子政務有什么意義?P1６-1８答:發(fā)展電子政務的意義:①行政人員可以突破時空限制,完畢以前無法完畢的工作。②可以取消中間管理層,簡化工作程序。③樹立新的政府形象,擴大政府政策影響。④防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑箱操作。⑤推動政府工作的“公開、公平、公正”。2３、金盾工程建設的重要內容有哪些?P１５5-15６答:金盾工程建設的重要內容有:①信息網(wǎng)絡建設②應用系統(tǒng)建設③標準規(guī)范體系建設④安全保障體系建設⑤運營管理體系建設⑥全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設24、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)?Ｐ８3-84答:實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實行、反饋、示范。25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種?P１7２答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關聯(lián)模式⑥序列模式五、論述題:1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67－７３答：中國電子政務發(fā)展的一些思考:①目的明確、分步實行；②資源整合、建設門戶；③應用主導、注重實效;④基礎扎實、保障有力。中國電子政務發(fā)展的具體對策：①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務；③充足發(fā)揮社會中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。2、試從國內外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16第四章答:２1世紀是信息化的世紀,電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的重要方向。美國政府在２０２3年９月開通了政府網(wǎng)站，讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年１月開通了加拿大政府門戶。英國也在20２3年實現(xiàn)了全面電子政務,英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站，將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在２0２3年全面進入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力,方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在89%的國家和地區(qū)。為了適應時代發(fā)展的需要,我國政府的行政運作也在不斷的調整和改革，自１９９3年終我國正式啟動“三金工程”,即中國電子政務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義:①行政人員可以突破時空限制,完畢以前沒法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層，簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序；③樹立新的形象，擴大政府影響；④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務,密切政府與公眾的緊密聯(lián)系,促進了政府部門改善和提高服務質量。3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的重要措施。Ｐ１37-140答：我國電子政務的指導原則有:①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；②需求主導、突出重點;③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障安全。加快電子政務建設的重要措施有：①統(tǒng)一結識、加強領導;②明確分工、各施其職；③穩(wěn)步推動，嚴禁反復建設；④運用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺;⑤規(guī)范試點；⑥保證資金；⑦發(fā)明有利的外部環(huán)境。4、談談電子政務與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內容和實行環(huán)節(jié)有哪些?Ｐ８1-8４答：電子政務與政府管理體制的互相影響有以下幾點:①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益；④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益；⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內容:①管理手段創(chuàng)新；②管理方法創(chuàng)新；③管理模式創(chuàng)新；政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)有：①規(guī)劃；②實行;③反饋;④示范。５、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-１０7答：GＳＭ在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：①為創(chuàng)新與整合服務提供渠道;②整合政府服務內容;③提供個性化服務。要真正把GRM思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：第一,提高政府服務理念,強化“以公司與公眾的需求為中心”的服務思想；第二,提供多種不同的交流渠道,比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼喊中心，以及傳統(tǒng)方式——信函、面對面的交流等,以滿足不同公眾群體的規(guī)定。第三,不同的政府部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無論公眾選擇任何方式與政府機關接觸，公眾的了解和需求的把握應別無二致。６、談談電子政務對政府的反腐敗建設的影響。P84－８５答:官員腐敗的問題非常復雜,但其中有兩條至關重要的因素:一是權力高度集中,缺少制衡機制；二是權力的運營缺少透明度，容易進行暗箱操作或權錢交易。為了促進政務公開,減少因信息不對稱帶來的腐敗現(xiàn)象，我們應當推行電子政務。①電子政務是一種開放式管理方式,公眾可以通過網(wǎng)絡參與和監(jiān)督政府政策的制定和執(zhí)行,可以有效防止政府管理人員運用信息壟斷進行暗箱操作,保證政府決策的順利執(zhí)行；②電子政務是一場深刻的變革,它將極大的推動政府職能轉變。電子政務可以提高政府的行政效率,增長政府工作的透明度,改善政府與公眾的交流方式,在實現(xiàn)信息資源共享的同時，從主線上規(guī)范政府行為，提高行政效率，減少“尋租”行為以及腐敗現(xiàn)象的、發(fā)生。７、中國電子政務的歷史背景。(中國發(fā)展電子政務的必然性?）P58擴展說答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定；②電子政務建設是中國加入WTO的必然規(guī)定;③電子政務建設是中國提高國家信息化水平的必然規(guī)定;④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內需的必然規(guī)定。８、推動國家信息化必須遵循的原則有哪些？P8９擴展說答:國家信息化必須遵循以下原則：第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二,政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展,電子政務建設要與政府職能轉變相結合；第三,信息化建設與產(chǎn)業(yè)結構調整互相結合;第四，既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調；第五，既要重視對外開放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。9、電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義。P162擴展說答：①政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力②政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運營效率③政務數(shù)據(jù)分析質量決定政務決策效果④政務數(shù)據(jù)響應速度決定政務服務滿意度⑤電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的10、中國電子政務的重要目的和任務?P68答:中國電子政務建設的重要目的有：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺;②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效;③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展;④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強;⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。當前中國電子政務建設的重要任務是：①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推動公共服務;④基本建立起電子商務安全保障體系;⑤建立電子政務標準化體系;⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。11.對于電子政務信息安全問題應采用何種對策？P178-１8０答:電子政務信息安全應采用的對策有:①迅速健全電子政務信息安全保護的組織結構。②盡快完善國家信息安全基礎設施建設③堅定地確立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略。④權衡考慮安全、成本、效率三者的關系。⑤在安全技術方面，應當加強核心技術的自主研發(fā)。⑥健全電子政務安全保障的法律規(guī)劃。⑦開展電子政務安全宣傳教育。一、選擇題(每題至少一個答案，每小題２分，共40分)1.ＩCT是下列(C)的英文簡稱。A信息技術B移動通訊技術C信息通訊技術D辦公自動化。2．電子政務的解決方式是以(Ｂ）為中心。A政府機構和職能B公眾的需求C公務員的需求D政府的需求３.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為(AＢCD)類。AGtoC模式ＢGｔoＢ模式CＧtoG模式ＤGtoE模式。４．電子政務的基本特性有（ABC）A政府業(yè)務流程的電子化Ｂ政府服務提供的電子化Ｃ政府內外關系的電子化Ｄ政府的營利性5．保障電子政務的安全可以通如下(ＡＢC)方式來實現(xiàn)。A物理安全B網(wǎng)絡安全C信息安全D人身安全6.與傳統(tǒng)的電子政務相比,移動電子政務有如下（ABCDE)的優(yōu)勢. 經(jīng)濟性A移動性B方便性C直接性D安全性Ｅ可靠7.在政府實行電子化服務過程中,不同的服務對象(ABC)等方面存在差異,由此導致在享用政府電子化公共服務的“數(shù)字鴻溝”Ａ經(jīng)濟水平Ｂ教育文化背景C信息技術應用能力D人口數(shù)量８.下列政府采購方式屬于非招標采購的有（BCD）。Ａ公開招標方式Ｂ單一來源采購C詢價Ｄ競爭性談判方式E邀請招標9．政府公共服務的特殊性有:ABCＤＡ非營利性B壟斷性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ營利性１０．移動電子政務重要模式有:ABCＡｍGtoＥＢｍＧtｏBCｍＧtoCＤmGtoＧ11.電子政務的主體（B)A.公司B.政府C.個人Ｄ.家庭１2.電子政務對政府提出的新規(guī)定有（ＡＢＣD）。Ａ追求精簡高效；B走向透明和開放;Ｃ注重服務；D推動創(chuàng)新1３．電子政務監(jiān)理過程可分為(ABC)A實行前監(jiān)理;B實行中監(jiān)理；C實行后監(jiān)理D循環(huán)監(jiān)理14.

電子政務的目的是以(A)為基本手段，面向政府機構的業(yè)務模式、管理模式和服務模式的優(yōu)化和擴展，將信息技術在政府機構的應用從簡樸的取代手工勞動提高到工作方式的新層次。A、網(wǎng)絡技術B、通信技術C、廣播技術Ｄ、電視技術１５.聯(lián)合國采用的電子政務評估標準中的電子政務成熟度的指標由以下（ＡBC)指標構成。A網(wǎng)絡測度指標；Ｂ電信基礎設施指標；Ｃ人力資本指標；Ｄ電子化參與度指標１6．影響電子政務發(fā)展水平的重要因素有(ＡBＣDE)A信息通信技術的發(fā)展和應用狀況;B政府信息資源整合和運用限度；C政府人力資源狀況;D電子政務相關法律。Ｅ電子政務組織與管理17.從國際國內普遍情況來看,(A)是社會信息資源的最大擁有者A政府B公司Ｃ個人Ｄ研究機構18.政府電子化公共服務的實行目的是(AＢC)A為公眾提供高水平的政府服務；Ｂ促進政府機構改革和職能轉變；C提高政府決策與管理水平。D以上全不對１9.與公司采購相比較，政府采購有(ABCDE)特點A采購活動的政策性;Ｂ采購資金的公共性；C采購過程的規(guī)范性、公開性、公平性和公正性;D采購對象的廣泛性;E采購結果的社會責任性。20.與傳統(tǒng)的報稅方式相比，電子報稅具有以下一些特點(ＡBC）A手續(xù)簡便、自助性強；B有助于稅務部門提高管理與服務水平；C信息集成性強，有助于政府的監(jiān)管與控制;D需要很多的工作人員１．政府電子化采購是屬于電子政務發(fā)展的（Ｂ)。ＡGｔｏC模式BGtoB模式ＣＧtｏＧ模式DGｔoE模式2．實行電子政務的價值重要表現(xiàn)在(AＢC)方面A提高政府決策水平Ｂ加快政府職能轉變Ｃ促進政府廉政建設D提高電子技術３．在制定電子政務規(guī)劃時除了要（1）堅持統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導;(2）需求主導突出重點；(3)統(tǒng)一標準,保障安全外，還應堅持(ABCD)原則。Ａ合用性原則B經(jīng)濟性原則C可擴展性原則Ｄ安全性原則。４.電子政務實行要堅持（ABCDE）原則．A統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調發(fā)展B以需求為導向，以應用促建設C一把手重視和群眾參與相結合Ｄ分步實行,以點帶面Ｅ實用為主,適度超前5.電子政務三階段論是（AＢC）。 A公開發(fā)布階段Ｂ交互階段C在線業(yè)務解決階段Ｄ集成階段7.政府電子化公共服務重要分為以下(ABCD）類型A政府信息服務B溝通服務Ｃ專門化服務D交易類服務8.移動電子政務的重要優(yōu)勢除了移動性外，尚有（ＡBCDE）等優(yōu)勢。Ａ方便性B直接性C安全性D可靠性E經(jīng)濟性9．OA的含義是BA政府上網(wǎng)B辦公自動化Ｃ政府信息化D電子商務１0.政府流程重組有（ABＣD)原則。A政府業(yè)務流程的設計必須以服務對象為中心B政府組織的設計必須以流程為中心C要用系統(tǒng)的觀點注重整體流程最優(yōu)化D充足發(fā)揮個人和團隊相結合的作用。11.移動電子政務是指政府運用無線通訊技術,通過(AB）聯(lián)合應用,實現(xiàn)政府管理及其政府服務的電子化和移動化。Ａ移動通訊網(wǎng);B局域網(wǎng);C互聯(lián)網(wǎng)D辦公網(wǎng)12.電子政務實行中的領導職責(ABCD)。A.把握全局立足長遠，引領發(fā)展;B．拓寬思緒,解決電子政務發(fā)展的資金困難;Ｃ．大力度推動政府的改革與重組;D.謀求電子政務長期、可連續(xù)發(fā)展；13．重組流程可分為如下(ABC）環(huán)節(jié)。Ａ辨認流程中的關鍵因素；B分析待重組流程的問題所在；Ｃ全面考慮流程的整體效果D分環(huán)節(jié)14．信息資源整合從低檔到高級進行劃分，可以分為的層次有(ABCＤ)A基礎政府信息資源的整合;Ｂ基本單位政府信息資源的整合;C重點業(yè)務系統(tǒng)的政府信息資源整合；D全方位的政府信息資源的整合15.電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外，尚有要側重(ＡＢCDＥ)A電子政務基礎設施；Ｂ社會接受限度;C政府電子化服務供應水平;Ｄ電子政務領導能力;Ｅ電子政務信息資源１6.電子政務規(guī)劃的國際經(jīng)驗有（ＡBC）A眼觀大局;B著手小事；Ｃ迅速推廣；D以上都不對17．電子政務監(jiān)理的重要內容可概括為“三控兩管一協(xié)調”,其中兩管是指(AB）Ａ協(xié)議管理B信息管理Ｃ資金管理D組織管理1９.政府公共服務的職責(ＡＢC)A為社會提供公共產(chǎn)品;B發(fā)明良好的經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán)境;C確立“以民為本”的服務觀,開發(fā)適應公眾需要的服務項目;D以上全不對20．政府電子化采購系統(tǒng),涉及(ABCD)A采購中心內部辦公自動化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng)；C電子化招投標系統(tǒng);Ｄ政府采購網(wǎng)站系統(tǒng);１.電子政務發(fā)展四階段論，認為各階段的對的順序為(A）.Ａ傳播階段，交互階段，在線業(yè)務解決階段,集成階段Ｂ傳播階段，在線業(yè)務解決階段，交互階段,集成階段C集成階段,傳播階段，交互階段，在線業(yè)務解決階段D交互階段,傳播階段,集成階段，在線業(yè)務解決階段2．在實行政府信息公開的具體過程中,除了堅持公開原則外，還必須堅持（ＡＢCDE）。A權利原則B利益均衡原則Ｃ自由使用原則D救濟原則E不收費原則３．我國電子政務標準體系共有(ABCＤE）標準Ａ網(wǎng)絡基礎設施標準Ｂ應用支撐標準Ｃ應用標準Ｄ信息安全標準E電子政務管理標準。４.政府電子民主管理是屬于電子政務發(fā)展(A)模式ＡGtｏC模式ＢGtoＢ模式ＣＧtｏG模式DGtoＥ模式5.集合政府階段屬于電子政務發(fā)展(D)論的最高階段。Ａ３階段B4階段Ｃ５階段D6階段E7階段6.電子政務監(jiān)理的重要內容除了質量控制外,尚有(ABCＤＥ）。Ａ投資控制B進度控制Ｃ協(xié)議管理D信息管理E協(xié)調管理12.工商行政管理電子政務基本目的涉及(ABC)A促進政務公開，推動廉政建設;B促進工商行政管理部門作風的轉變和執(zhí)法水平的提高;C實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享;D加強管制13.教育電子政務建設的原則（ABC）A統(tǒng)一規(guī)劃,協(xié)調發(fā)展；B需求導向，應用為主；Ｃ規(guī)范標準,資源共享；Ｄ教育平衡１4.從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級是(AＢD)A社會公開類；B依法專用類；C公司類；D部門共享類;１５.政府信息資源整合的動因有（ABD)。A改變政府信息資源和信息系統(tǒng)分散混亂的狀態(tài);B切實提高政府信息資源開發(fā)和運用的限度;Ｃ國外的壓力;D提高政府決策能力與水平１６.電子政務對政府提出的新規(guī)定有(ABCＤ）。A走向透明和開放；Ｂ追求精簡高效;C注重服務;D推動創(chuàng)新17．政府采購的原則(ABＣDE）A公開透明,公正原則;Ｂ公平競爭原則；Ｃ誠實信用，物有所值原則；Ｄ適度保護原則;E效率、廉政原則;１９.電子政務監(jiān)理的重要內容可概括為“三控兩管一協(xié)調”，其中三控是指（ABC)A質量控制；B投資控制；Ｃ進度控制;D組織控制２0.電子政務實行中的領導策略（ＡＢCD)Ａ轉變觀念，穩(wěn)步推動；B加快完善電子政務發(fā)展的政策與規(guī)范；C對的結識電子政務的安全問題;D加強電子政務的宣傳與教育;1.從電子政務的服務對象角度看，在電子政務系統(tǒng)中,政府與公務員之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為(A)

A、G2Ｅ；

B、GTOG；

C、G2C；

Ｄ、G2B以下各項中，不全屬于電子政務中三個行為主體之間互動領域的一項是(D

）

A、政府對政府、政府對居民、政府對公司；B、政府對居民、政府對公司、居民對政府；C、政府對政府、公司對政府、居民對政府；

D、政府對公司、公司對政府、公司對居民15.從電子政務的服務對象角度看，電子政務系統(tǒng)中，政府與工商組織之間的行政辦公系統(tǒng)可簡樸記為（D）?

A、G2E?

B、Ｇ2Ｇ?

Ｃ、G2C

D、G2Ｂ2．電子政務的對象是上下級政府、不同地方政府、不同政府部門之間的事物。如電子法規(guī)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)等。這稱為（B）Ａ．G2T??B．G2G C．Ｇ2C??Ｄ．G２B3.目前電子政務的發(fā)展模式一般分為（B)類。A三；Ｂ四;C五;Ｄ六4.政府信息資源整合的基本原則有（AＢＣD）。Ａ以民為本,服務為先;Ｂ面向需求，應用主導;C信息共享，安全可靠;D統(tǒng)籌規(guī)劃，可連續(xù)發(fā)展；5．運用信息通信技術拓展政府民主應從以下幾方面展開(ABC）A不斷強化公共參與意識；Ｂ充足發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在拓展政府民主中的作用;C高度重視政府與公眾的雙向互動;D以上都不對9.服務的特點有（ABCDE)Ａ無形性;B不可分割性;C不可儲存性;D易變性;E易替代性;１2.電子政務監(jiān)理的監(jiān)理原則有（ABCDE）Ａ委托原則;Ｂ獨立公正原則;C依法原則；Ｄ回避原則；E保密原則。１5．一般來說,對電子政務的需求分析,和發(fā)展的規(guī)劃預期，以(Ｄ)較為合理。Ａ1年以內；Ｂ3-４年；Ｃ５-6年；D1－３年1９電子化公共服務的實行原則(ABCDE）A以公眾利益為出發(fā)點；B發(fā)明競爭環(huán)境；C推崇創(chuàng)新;Ｄ鼓勵應用；Ｅ規(guī)范管理，不斷完善;1.電子政務發(fā)展三階段論，認為各階段的對的的表述為（A）．A公開階段,交互階段，在線業(yè)務解決階段B公開階段，在線業(yè)務解決階段，交互階段，C公開階段，交互階段,集成階段D在線業(yè)務解決階段，交互階段，公開階段8.政府電子化公共服務重要分為以下(ＡBCD）類型A政府信息服務Ｂ溝通服務Ｃ專門化服務D交易類服務E國外服務12.工商行政管理電子政務基本目的涉及(ABＤ）A促進政務公開，推動廉政建設;B促進工商行政管理部門作風的轉變和執(zhí)法水平的提高;Ｃ加強管制；D實現(xiàn)全國性的聯(lián)網(wǎng)聯(lián)查和資源共享１０．實行電子政務的價值重要表現(xiàn)在（AＢC）方面A提高政府決策水平B加快政府職能轉變C促進政府廉政建設D提高電子技術11.電子政務發(fā)展四階段論，認為各階段的對的順序為(A).A傳播階段,交互階段，在線業(yè)務解決階段，集成階段Ｂ傳播階段,在線業(yè)務解決階段,交互階段,集成階段Ｃ集成階段,傳播階段，交互階段，在線業(yè)務解決階段Ｄ交互階段，傳播階段,集成階段,在線業(yè)務解決階段1２.在實行政府信息公開的具體過程中，除了堅持公開原則外，還必須堅持（ABCDE)原則。Ａ權利原則B利益均衡原則C自由使用原則Ｄ救濟原則E不收費原則1３．我國電子政務標準體系共有（ABCＤE)標準Ａ網(wǎng)絡基礎設施標準Ｂ應用支撐標準Ｃ應用標準Ｄ信息安全標準E電子政務管理標準。一、多項選擇題(每小題２分,共40分）7．下列政府采購方式屬于招標采購的有（AE）。A公開招標方式B單一來源采購C詢價D競爭性談判方式Ｅ邀請招標8.電子政務實行中的領導職責(ＡBＣD）。A.把握全局立足長遠，引領發(fā)展;B.拓寬思緒，解決電子政務發(fā)展的資金困難；C.大力度推動政府的改革與重組；D.謀求電子政務長期、可連續(xù)發(fā)展;14.電子政務評估的范圍除了要側重政府變革外,尚有要側重(ＡBCDE）Ａ電子政務基礎設施；B社會接受限度;C政府電子化服務供應水平；D電子政務領導能力;E電子政務信息資源１．政府采購的原則（ＡＢCD）效率、廉政原則A公開透明，公正原則；B公平競爭原則；C誠實信用，物有所值原則；D適度保護原則；9政府公共服務的職責（AＢC）Ａ為社會提供公共產(chǎn)品；B發(fā)明良好的經(jīng)濟與社會發(fā)展環(huán)境;C確立“以民為本”的服務觀，開發(fā)適應公眾需要的服務項目；D以上全不對10.政府電子化采購系統(tǒng),涉及(ABCD)A采購中心內部辦公自動化系統(tǒng);B電子支付系統(tǒng)；Ｃ電子化招投標系統(tǒng)；D政府采購網(wǎng)站系統(tǒng)；《電子政務》復習指導(２０23年秋季學期）一、課程介紹《電子政務》是中央廣播電視大學人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點行政管理專業(yè)的選修課。本課程的教學任務是使學員全面了解電子政務的起源、形成和發(fā)展歷史進程，認清電子政務發(fā)展的客觀規(guī)律,所謂電子政務,就是應用現(xiàn)代化的電子信息技術和管理理論，對傳統(tǒng)政務進行連續(xù)不斷地革新和改善，以實現(xiàn)高效率治理和服務的政府結構和運營方式。電子政務是借助電子信息技術而進行的政務活動。由于電子政務是電子信息技術與政務活動的交集，所以它的內涵和外延在很大限度上取決于我們對于電子信息技術和政務活動所下的定義。電子政務是行政管理學與信息技術之間的一門交叉學科,是行政管理學的一門重要分支學科,又是一門新發(fā)展起來的課程。通過本課程的教學活動，系統(tǒng)地了解:電子政務，一種新時代的政府電子管理體系，信息時代和網(wǎng)絡經(jīng)濟中產(chǎn)生的政治奇跡;電子政務,政府機構成員工作信息和業(yè)務信息的源泉;電子政務，政府“政務公開”的幫手；電子政務,政府與公眾事務的網(wǎng)絡互動；電子政務，

政府提高辦事效率和服務質量的捷徑促進政府和社會各界溝通的高科技手段。開設本課的目的在于使學生全面了解電子政務的基本知識,培養(yǎng)學生的理論思維能力,提高學生對電子政務管理問題的敏感性，加強學生操作電子政務系統(tǒng)的實際能力。以提高學生的理論素養(yǎng)、實踐能力，引導、激發(fā)和增強學生的科學精神、進取精神,使學生們掌握更多的新知識和新理論。通過學習《電子政務》,使學生了解在信息時代，電子政務已經(jīng)成為治國不可或缺的工具。在經(jīng)濟和信息全球化加快發(fā)展的情況下,一個信息化的政府已經(jīng)成為提高一個國家或地區(qū)全球競爭力的要素。電子政務的發(fā)展對我國的經(jīng)濟和社會發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響。電子政務的發(fā)展還將對我國各行各業(yè)信息化的發(fā)展，涉及電子商務和電子社區(qū)的發(fā)展，起著示范作用。學生通過學習，應能了解本教材的結構和重要內容,理解學習電子政務的理論價值和實踐意義,進而激發(fā)學生的學習愛好,掌握學習方法，確立適合本學科的學習理念,為以后的學習打下結識論、方法論基礎。具體規(guī)定:1、了解電子政務的理論與基礎。2、了解電子政務管理的知識3、能簡樸操作電子政務軟件二、考核方式1、形成性考核,占總成績的20%。2、期末考試,卷面滿分為1０0分,占總成績的8０%。期末終結性考試是對教與學的全面驗收,是不可缺少的教學環(huán)節(jié)。由上海電大根據(jù)教學大綱組織考試，統(tǒng)一考核規(guī)定，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一評分標準,統(tǒng)一考試時間。(1）考試命題范圍和試卷內容覆蓋《電子政務》教材的所有章節(jié),以及《電子政務通用教程》的內容。(2）試卷反映學習目的的各個層次規(guī)定；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個限度。3、本課程的考試按照認知能力，分為了解、理解、分析、掌握四個層次進行命題。各認知層次的含義如下：了解:是對于基本概念、基礎知識能恰本地表述。理解：理解相關基礎知識和基本理論。分析：在理解的基礎上,掌握本課程的理論，并對有關問題進行對的的闡釋。掌握:是指可以運用基礎知識、基本理論去分析和解釋電子政務教學中的基本問題。4、考核形式:開卷考試。為了進行考試形式改革，我們嘗試進行開卷考試。學生可以自帶文字教材《電子政務》和《電子政務通用教程（下篇)》,不能帶其他復習資料,但要嚴格考場紀律,必須獨立完畢，不可討論，時限為12０分鐘。三、題型介紹本課程考試題型共有五種，本課程的試題類型及分數(shù)比例如下：1、選擇題(2０分，每小題２分,共10題。答案為1個或多個選擇,多選或少選均不得分):例如例題1、電子政務發(fā)展中的問題:（)。答案為ABDA、結識定位問題B、安全保障問題Ｃ、方案制定問題D、運營體制問題例題2、以下哪些屬于網(wǎng)絡組織的特性（)。答案為ABＣ網(wǎng)絡化B、廣泛化C、扁平化D、法制化2、辨析題（24分，每小題6分，判斷正誤2分,說明理由４分，無論命題對的與否，都必須說明理由），例如:例題３、電子政府發(fā)展不存在理論創(chuàng)新問題。錯誤。進入網(wǎng)絡時代,社會變得進一步復雜化，電子政府意味著整個社會政治管理體系將煥然一新。西方學者也開始研究網(wǎng)絡時代的政治理論問題。在信息時代，社會變得越來越復雜，并且每一個社會單位為了自身生存和發(fā)展,變化也日益頻繁,集中管理已不再可以奏效。我們若想在邁向綜合時代的道路上穩(wěn)操勝券,就必須用數(shù)量相對較少的簡樸規(guī)則來管理自己,這些規(guī)則之間的互相作用會自動產(chǎn)生出智能化結果。自然界就是通過簡樸規(guī)則來維持秩序的。例題４、電子政務的實現(xiàn)對公務人員的素質提出了新的規(guī)定。對。電子政務的實現(xiàn)對政府公務人員的素質提出了新的規(guī)定：第一是道德規(guī)定。信息公開化限度提高,黑箱操作難度加大或難認為繼,對公務人員的道德自律無疑是一大考驗。第二是技術知識規(guī)定。從整體上看,公務員隊伍素質較高，但是信息技術飛速發(fā)展,知識爆炸時代知識更新極快，規(guī)定工作人員不斷更新知識與改善自身知識結構體系。各級政府應充足運用政府上網(wǎng)的契機,提高公務人員素質,以順利登上電子政務的工作平臺。第三是精神體力規(guī)定。網(wǎng)絡信息無窮無盡，政府官員和政策制定者等情報用戶不再受信息缺少之苦而有信息過多之憂,大批量生產(chǎn)的信息所引起的超負荷工作對公務人員的心理與生理提出了考驗。3、簡答題（2１分,每小題7分,共3題）例題5、簡述電子政務實行的基本原則?(C1１)政務信息化已逐漸從可有可無的處在從屬地位的輔助工具演化為必不可少的重要工作手段。為保證電子政務的順利實行，一些基本的原則應宜遵循：１、實用性原則：系統(tǒng)必須保證實用,切實符合政府部門管理、決策、服務及辦公自動化等各項業(yè)務和職能規(guī)定。2、可靠性原則：在網(wǎng)絡設計時關鍵部位必須有高可靠性設備,對于重要的網(wǎng)絡節(jié)點采用先進的高可靠性技術。３、開放性原則:網(wǎng)絡系統(tǒng)開放性要好,應支持多協(xié)議。4、安全性原則：應有健壯的安全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴格管理,杜絕非法入侵和泄密。５、標準化原則:在網(wǎng)絡設備和系統(tǒng)平臺選型時,應符合國際網(wǎng)絡標準及工業(yè)標準。6、先進性原則：采用國際先進的互聯(lián)網(wǎng)技術,采用國際先進的網(wǎng)絡技術模式、技術路線和體系結構。７、擴展性原則：在網(wǎng)絡設計時要充足考慮到將來網(wǎng)絡擴充的可行性。例題6、簡述網(wǎng)絡時代的政府組織運營的發(fā)展趨勢?第一、決策結構向交互式發(fā)展:在網(wǎng)絡社會,公眾通過因特網(wǎng)可以對高層的決策直接發(fā)表意見,網(wǎng)絡也可將各部門的決策情況列在一起,讓公眾進行選擇。從而形成交互式?jīng)Q策機構。第二、行政管理向信息化發(fā)展:政府信息化重要有以下幾個方面:(１)政府信息服務。(2）電子化的政府服務。（3)政府與公眾的界面只在計算機屏幕前，只要與計算機展開“人機對話”。第三、行政行為向伙伴關系發(fā)展：新的服務方式是以伙伴關系和合作關系為準則的，它不是發(fā)號施令,而是互相協(xié)商。平行結構使政府趨向于用蹉商、談判、解釋、說服的方式。第四、行政運營向民營化發(fā)展：民營化進程反映出這樣一個特點:行政管理注入了市場規(guī)則和公司管理經(jīng)驗：第一，要運用市場機制來進行管理，搞好服務。第二,鼓勵競爭，把競爭機制引入到提供服務中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向發(fā)展：在信息社會中，人的自我價值提高了,人的形象更加豐滿,個性和情感需求更加多樣化、復雜化。政府的行政管理改革必須適應這個潮流,重視人的價值,滿足人的情感需求。第六、行政管理的范圍向國際化發(fā)展:當今世界政治發(fā)展變化的特點是國內政治國際化,政府在制定各項政策時要依據(jù)國際規(guī)則，在政府作用的諸領域加強國際間的合作。4、論述題（２0分，每小題１0分，共２題）例題７、聯(lián)系中國電子政務建設的實際情況,論述統(tǒng)一電子政務標準的必要性和重要性、電子政務標準的內容以及你對制定電子政務標準的建議。答:標準化是我國電子政務建設的基礎性工作,是電子政務系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務協(xié)同、安全可靠的前提。第一、統(tǒng)一電子政務標準的必要性。電子政務建設在全面鋪開之前，一方面制定一套統(tǒng)一的規(guī)范,使各單位在建設電子政務系統(tǒng)時有標準可循，從而為構建全國一體化的電子政務大系統(tǒng)做好充足的準備。第二、統(tǒng)一電子政務標準的重要性:信息孤島已經(jīng)成為阻礙我國信息化建設進一步發(fā)展的最大障礙。整合資源是電子政務信息化建設的中心課題，連通各個隔絕的系統(tǒng)，把分散的資源整合起來，提高系統(tǒng),是我國下一步信息化建設的中心課題。電子政務標準的內容有以下幾個方面：在目前的《國家電子政務標準框架》中,電子政務標準體系由總體標準、應用標準、應用支撐標準、網(wǎng)絡基礎設施標準、信息安全標準、管理標準六個組成部分。結合中國電子政務的實踐，在制定電子政務標準時，建議注意以下三點：一、建立統(tǒng)一標準的注意事項:第一，電子政務的建立必須由政府來指導、監(jiān)督。第二，標準的制定應以最高行政主管部門為主導,信息技術、檔案部門和各級行政部門參與的原則。第三,標準的目的一方面是政令暢通、互通、互聯(lián)和信息資源共享。第四,標準具有開放性、兼容性和公正性。第五，標準是一個基礎工作,標準的內容也應是最基礎的。二、建立統(tǒng)一標準的規(guī)定:必須堅持開放性、廣泛性的原則,積極吸取、歡迎社會的各個力量,采用民主的方式共同進行標準的制定工作。三、不斷加強信息安全標準化工作：信息安全標準是我國信息安全保障體系的重要組成部分，是政府進行宏觀管理的重要依據(jù)。信息安全標準化是一項艱巨、長期的基礎性工作。總之,信息化建設必須有標準化的支持，特別要發(fā)揮標準化的導向作用,以保證技術上的協(xié)調一致和整體效能的實現(xiàn)。５、案例分析題（15分,共1題。規(guī)定條理清楚,分析字數(shù)在400字以上）例題８、根據(jù)《電子政務》教材中電子政務的相關理論，分析《電子政務通用教程》中“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務的內容、作用,并根據(jù)你的操作體會，提出該軟件需要進一步改善的地方。(不少于400字)分析提醒：答:一、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務的內容有以下幾個方面：1、“公文辦理系統(tǒng)”，涉及發(fā)文管理、收文管理、文獻查詢、目錄歸檔等三個方面。(參考《電子政務》第9—15頁或第１３9－１4６頁上的內容,以及《電子政務通用教程》74-8４頁的內容)2、“行政辦公系統(tǒng)”，涉及日程管理、會議管理、協(xié)辦交辦、值班計劃等。(參考同上)3、“信息園地系統(tǒng)”(參考同上）二、“飛越比特辦公管理信息系統(tǒng)”中電子政務的作用(參考《電子政務》第2８9頁相關內容)三、根據(jù)本人的操作體會，軟件需要進一步值得改善的地方有:(根據(jù)各人的體會,最起碼三條)1、加強人性化設計；2、注意電子政務系統(tǒng)的安全性;第3、加強電子政務的交互性。

《電子政務》期末總復習一、名詞解釋電子政務是指運用計算機、網(wǎng)絡)和通信等現(xiàn)代化信息技術手段，實現(xiàn)政府(組織結構)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空間)和部門分隔的限制,建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。政府公共服務電子化:政府通過現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術提供公共服務。政府信息資源公開:是指政府部門通過多種方式公開其政務活動，公開有助于公民實現(xiàn)其權利的信息資源,允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用各級政府部門所控制的信息。辦公自動化是指運用現(xiàn)代化的辦公設備、計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。電子政務系統(tǒng)是指面向政府機構的流程優(yōu)化和服務擴展的基于Iｎtｅrnet技術的綜合信息系統(tǒng)。香港模式是香港特別行政區(qū)制定的電子政務實行的策略模式。它以網(wǎng)絡的增值過程為中心，以更高質、優(yōu)效的全新政府模式為目的。電子政務系統(tǒng)規(guī)劃：將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目的轉化為電子政務系統(tǒng)的目的、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術實現(xiàn)方式的過程。GｔoB也就是政府企對業(yè)的服務模式,是指政府與公司、商務機構間的，以政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。信息資源管理是分派和監(jiān)控系統(tǒng)資源的使用狀態(tài),有效地對這些不同的信息資源進行管理，提高政府機關資源的運用率，減少資源消耗，節(jié)約行政成本。數(shù)字鴻溝是指社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據(jù)的資源(信息、基礎設施等)、享受的權利之間的差距拉大的現(xiàn)象。政務信息定位服務(GIＬS）:是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及運用體系。GtoＣ即政府對社會公眾的服務模式,是指政府通過網(wǎng)絡系統(tǒng)為公民提供各種服務。行政協(xié)議是指行政主體為實現(xiàn)行政目的,與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締造的契約。政府信息資源公開:是指政府部門通過多種方式公開其政務活動，公開有助于公民實現(xiàn)其權利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法運用各級政府部門所控制的信息。政務信息資源是一種重要的國家資源，它向公眾提供政府、社會和經(jīng)濟的過去、現(xiàn)在與將來的情況,是保證政府高效地進行工作的一種手段,是政府進行平常管理的基本工具。。信息隱藏技術是運用多媒體信息自身存在的冗余性和人的感官對一些信息的掩藏效應而形成的技術。二、填空電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”，表白電子政務建設的重心是（政務）而不是(技術)。最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息發(fā)布）。國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務項目的通用方法是(客戶+主題)電子政務規(guī)劃的基本