福田康明斯數(shù)字媒體運(yùn)營策劃方案（汽車）

2018-福田2018-福田康明斯數(shù)字媒體運(yùn)營策劃方案獅營銷策劃有限公司20192019PARTTWOPARTTWOTITLEHEREPARTFOURTITLEHEREPARTONEPARTONETITLEHEREONTENTS平臺(tái)運(yùn)營PARTTHREETITLEHERE2PARTPARTONE業(yè)、市場(chǎng)、用戶等方面層層分析，更具象、更準(zhǔn)確113股比政策開放+自主品牌參與到全球化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中來業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈5????正在發(fā)生???r、al{br、al{b“一、9合資發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)合資發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)空間被壓縮機(jī)的實(shí)力不容小覷，現(xiàn)在有能力造得出國際先進(jìn)水平的直噴發(fā)動(dòng)機(jī)，也能戶對(duì)國產(chǎn)品牌的好感升溫產(chǎn)品牌的看法已經(jīng)發(fā)生變化，中國實(shí)力的背書有利于建立消費(fèi)者信心，真正美國宣布對(duì)一批與克里姆林宮關(guān)系密切的企業(yè)和個(gè)人實(shí)施制裁，凍結(jié)財(cái)產(chǎn)、限制入境、將特定公民及企業(yè)該如何夯實(shí)，我們來看看幾個(gè)成功的合資品牌他們是怎么做的？歷史/積淀?1970年開始使用ABS?……??愛與被愛……????愛與被愛……?????……，何謂初心？初心就是價(jià)值觀22PARTTWO傳播策略制定導(dǎo)整合營銷傳播的核心和出發(fā)點(diǎn)是用戶憑借用戶運(yùn)營思維價(jià)值觀傳遞價(jià)值觀品牌映射用戶運(yùn)營福田康明斯的價(jià)值觀 (產(chǎn)品使用者)實(shí)就卓越福田康明斯的價(jià)值觀 (產(chǎn)品使用者)實(shí)就卓越直接用戶群體特點(diǎn)大部分人群以從事貨車、商用車司機(jī)職業(yè)的為主心、有擔(dān)當(dāng)知足究實(shí)際、不張揚(yáng)兄弟至上集體榮譽(yù)感強(qiáng)我們是一類人、我們擁有共同的價(jià)值觀共同的價(jià)值觀：真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作需要我們和用戶共同傳遞應(yīng)用在傳播、活動(dòng)、設(shè)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)我們和用戶不能僅僅停留在交朋友的階段需要讓用戶成為我們的一份子走心、共同去做一件事一起學(xué)習(xí)、一起成長讓每一位朋友都能成為福田康明斯的自有需要進(jìn)行階段性的用戶運(yùn)營進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從用戶→朋友→自有PR的轉(zhuǎn)變由繁瑣到簡(jiǎn)化培養(yǎng)好感度建立關(guān)系朋友關(guān)系鞏固同學(xué)習(xí)共成長33PARTTHREE數(shù)字媒體平臺(tái)運(yùn)營戶成為朋友”的運(yùn)營思想，統(tǒng)籌各個(gè)SOCIAL平臺(tái)，發(fā)揮其最核心的傳播作用配合階段用流量平臺(tái)信訂閱號(hào) 淺層流量平臺(tái)信訂閱號(hào) 淺層???將微博、抖音、微信訂閱號(hào)作為流量平臺(tái)，拓寬?？岛陀脩艚慌笥训那牢⑿欧?wù)號(hào)和卡車之家論壇作為用戶運(yùn)營的發(fā)酵平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌和用戶從認(rèn)知對(duì)接到關(guān)系深化博博微信服務(wù)號(hào)招攬用戶認(rèn)知運(yùn)營——關(guān)系運(yùn)營發(fā)酵輕運(yùn)營深深層微博抖音微博抖音微信訂閱號(hào)微信訂閱號(hào)PARTPARTTHREE微博狀況分析1、Weibo’s“下半場(chǎng)”號(hào)，汽車類一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)仍然是汽車連接了短視頻,電子商務(wù)轉(zhuǎn)化,公眾輿論導(dǎo)向,以及創(chuàng)造的熱PARTPARTTHREE微博平臺(tái)運(yùn)營驅(qū)驅(qū)動(dòng)影響力/好奇心-管理和最大化的發(fā)揮明星及娛樂元素的價(jià)值-與IP的深度合作，主要在于對(duì)IP的挖掘-積極主動(dòng)的與其他的實(shí)名認(rèn)證的大號(hào)和用戶進(jìn)行互動(dòng)/轉(zhuǎn)發(fā)22驅(qū)動(dòng)語境/交流-友好的人設(shè),接地氣的溝通-多彩原創(chuàng),反對(duì)過去的傳統(tǒng)和保守-持續(xù)性的互動(dòng)，交流，賦予賬號(hào)個(gè)人特色模式PART模式PARTTHREE微信訂閱號(hào)現(xiàn)狀分析22018年6月20日本著提升閱讀效率的目的對(duì)微信訂閱號(hào)改版(IOS系統(tǒng)率先試水)引起疑。改改版號(hào)回歸到內(nèi)容本身覽模式原創(chuàng)推崇+圈子關(guān)聯(lián)品質(zhì)節(jié)奏篇幅內(nèi)容有品質(zhì)并非完品質(zhì)節(jié)奏篇幅內(nèi)容有品質(zhì)并非完全“專業(yè)”，需要為用戶“量身定做”聚焦受眾的興趣上，而并非是自身的行業(yè)屬性的表達(dá)上內(nèi)容有趣、更創(chuàng)新內(nèi)容妙趣橫生易閱讀、配合新的技術(shù)、新的排版技巧、新鮮標(biāo)題、視覺感強(qiáng)的封面頭圖抓住時(shí)間優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布提高閱讀量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)瀏覽量較高的時(shí)間段08:30am~09:30am；am02:00pm；8:00pm~10:00pm在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自身用戶閱讀情況進(jìn)行調(diào)整勤于更新，提升賬號(hào)內(nèi)容的曝光度隨著用戶碎片化閱圖比讀文更受青睞，短篇比長篇更易被關(guān)注。微信內(nèi)容推送應(yīng)該控制在1-2篇為佳，可以有效降低無效文章的損失概率。PARTTHREE微信訂閱號(hào)平臺(tái)運(yùn)營福康微信訂閱號(hào)：目標(biāo)用戶訂閱的新平面雜志微信訂閱號(hào)“社交屬性”的增強(qiáng)，使好友閱讀數(shù)會(huì)起到引導(dǎo)點(diǎn)擊的作用，所以每篇官方微信內(nèi)容推送之后，利用員工、合作伙伴、核心用戶等進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，能夠有效提升文章的閱讀PARTTHREE抖音及短視頻生態(tài)分PARTTHREE抖音及短視頻生態(tài)分析展，日活躍度用戶增長勢(shì)如破竹，其中抖音引領(lǐng)增長，視承接更多資源，展現(xiàn)親民、通俗、簡(jiǎn)潔的內(nèi)容，更易俘獲觀眾。同時(shí)開設(shè)官頻頂頻頂接轉(zhuǎn)PARTTHREE抖音平臺(tái)運(yùn)營搭建官方抖音短視頻ID“燃爆”營銷讓品牌走進(jìn)用戶讓用戶體驗(yàn)“參與感”保持內(nèi)容一致性——打造獨(dú)一無二的身份——1.官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)：企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)頭像，能彰顯企業(yè)身份，也可以作為平臺(tái)上的權(quán)威信用背書；2.全昵稱搜索置頂，并且針對(duì)藍(lán)V認(rèn)證用戶昵稱進(jìn)行唯一性鎖定，獨(dú)一無二；3.企業(yè)認(rèn)證用戶可以自定義主頁頭圖，確保用戶抵達(dá)品牌主頁時(shí)獲得更加直觀的品牌第一印象；4.多平臺(tái)同步，可與今日頭條、火山小視頻平臺(tái)同步認(rèn)證。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)察PARTPARTTHREE抖音平臺(tái)運(yùn)營原創(chuàng)內(nèi)容運(yùn)營目目標(biāo)規(guī)規(guī)劃 以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引受眾對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生興趣，注重點(diǎn)贊量和關(guān)注量的提升。門內(nèi)容，強(qiáng)調(diào) 以個(gè)性化內(nèi)容使粉絲與賬戶保持關(guān)注和互動(dòng)，注重評(píng)論量和關(guān)注量的提升。調(diào)內(nèi)容的個(gè)性化 將品牌或產(chǎn)品信息推送給目標(biāo)受眾，注重曝光挑戰(zhàn)類的利集利集PARTTHREE抖音平臺(tái)運(yùn)營運(yùn)營端服務(wù)人員及核心客戶開展長線的用戶短視頻(UGC作品)征集活動(dòng)，來拓展用戶原生內(nèi)容輸入。趣趣味素趣引關(guān)注利有力帶特式的衍生特度更廣素材征集階段性評(píng)選&發(fā)獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)視頻推送官微年底創(chuàng)意慶典?面向用戶征集與福田康明斯品牌及產(chǎn)品相關(guān)的創(chuàng)意短視頻?官方階段性擬定主題，投放到官方指定郵箱?優(yōu)秀選拔(官方選拔)：月度最佳、最具創(chuàng)意視頻?發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)：——指定獎(jiǎng)品郵遞——官方平臺(tái)用戶環(huán)境兌換積分，年底積分換獎(jiǎng)方平臺(tái)，同時(shí)可開展評(píng)選類活動(dòng) (網(wǎng)友選拔)形成官微傳播素材(采用作品可獲得獎(jiǎng)勵(lì))?優(yōu)秀創(chuàng)意人?最佳車主?關(guān)注度最高作品?品牌UGC代言人授予?用戶聚會(huì)微信服務(wù)號(hào)卡車之家論壇微信服務(wù)號(hào)卡車之家論壇福?？祬R，對(duì)于溝通的結(jié)果、次數(shù)等錄進(jìn)而判斷此切從用戶出發(fā)據(jù)每篇內(nèi)容的、點(diǎn)贊數(shù)、留轉(zhuǎn)載數(shù)等判斷、困難或發(fā)起負(fù)論時(shí)，品牌客服需第一時(shí)間給予、呈現(xiàn)良好的處詞自動(dòng)回復(fù)、在等功能提示用限于利益驅(qū)動(dòng)，需規(guī)劃能夠滲透，同時(shí)又能讓粉絲從內(nèi)心的傳播內(nèi)容及活動(dòng)受到“超期待”的體驗(yàn)，激自身的主觀能動(dòng)性，以朋友的與互動(dòng)，在互動(dòng)的過程中保持PARTTHREE微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營福康微信服務(wù)號(hào)：目標(biāo)用戶群體的服務(wù)大廳題長期溝通記錄過程粉絲維護(hù)長期溝通記錄過程粉絲維護(hù)根據(jù)用戶的狀態(tài)，將平臺(tái)現(xiàn)有粉絲進(jìn)行分層。沒有發(fā)生行為、或長達(dá)半年以上沒有發(fā)生行爾閱讀文章，點(diǎn)贊、留言。互動(dòng)行為以外、能用戶運(yùn)營只需針對(duì)【活躍用戶】、【種子用一鍵呼叫在線客服區(qū)域經(jīng)理?？祬R服務(wù)一鍵呼叫在線客服區(qū)域經(jīng)理?？祬R工+系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提一鍵呼叫在線客服區(qū)域經(jīng)理?？祬R服務(wù)一鍵呼叫在線客服區(qū)域經(jīng)理?？祬R工+系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提?產(chǎn)品使用?售后咨詢?售前咨詢?優(yōu)惠信息?會(huì)員系統(tǒng)可點(diǎn)擊人工客服進(jìn)行一對(duì)一溝通。幫助用戶解品牌故事微雜志產(chǎn)品品牌理念，將品讓用戶能夠清晰將發(fā)動(dòng)機(jī)的使用指南、保使用常識(shí)使用常識(shí)保養(yǎng)秘籍定期向用戶征集經(jīng)驗(yàn)秘籍，為所有用戶提供知識(shí)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策動(dòng)力課堂動(dòng)力課堂服務(wù)PARTTHREE微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營功能優(yōu)化將溝通服務(wù)優(yōu)化，提升品牌和用戶之間的有效溝通。從?？祬R中篩選優(yōu)質(zhì)用戶故事，定期在此版塊中更新，傳遞“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)歷史墻產(chǎn)品PARTTHREEPARTTHREE微信服務(wù)號(hào)運(yùn)營內(nèi)容提升以用戶為中心，讓內(nèi)容更具價(jià)值，與功能模塊一同將“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的價(jià)值觀進(jìn)行傳遞滲重新定義用戶體驗(yàn)，用統(tǒng)一的視覺風(fēng)格，樹立獨(dú)樹一幟的用戶認(rèn)提升用戶的活躍度，不單單是從活動(dòng)形式上考慮，活動(dòng)內(nèi)容、禮品、環(huán)節(jié)等均需要從用戶的角度考慮，用細(xì)節(jié)讓用戶有超出預(yù)期的感受，進(jìn)而提升用戶對(duì)下場(chǎng)互動(dòng)的期待感。0103被需要02用戶關(guān)注品牌公眾號(hào)，02需求就是能夠解決用戶的問題，對(duì)于用戶生活、工作上都有所幫容能夠真正觸達(dá)用戶。被吸引04注重會(huì)員的營銷，率先讓會(huì)員認(rèn)04傳播中滲透他們的“主人翁”地“口碑發(fā)聲器”為品牌吸引更多的受眾。限制限制1、自己的用戶在別人的媒體上發(fā)聲，數(shù)據(jù)不屬于自己，還需耗費(fèi)大量的資源進(jìn)行2、面對(duì)接踵而至的負(fù)面口碑，平臺(tái)規(guī)則1、不依附于卡車之家口碑平臺(tái)，保持日常運(yùn)營的同時(shí)逐漸將數(shù)據(jù)導(dǎo)流到?？祬R。2、提示用戶在?？祬R解決相關(guān)需求、問題、查詢處理結(jié)果等并給予專屬服務(wù)。負(fù)面處理1、針對(duì)負(fù)面，大量的公關(guān)維護(hù)行為(刪帖、沉帖、封號(hào)等)，可能會(huì)事半功倍。用戶的問題得不到解決、投訴無門會(huì)直接導(dǎo)致負(fù)面升級(jí)。2、需要分析負(fù)面類型，針對(duì)關(guān)聯(lián)負(fù)面、真正問題，第一時(shí)間與用戶聯(lián)系溝通解決。溝通人設(shè)1、在與用戶的溝通過程中，需要設(shè)定多個(gè)人設(shè)、他們均源于品牌內(nèi)部員工、終端服務(wù)人員、技術(shù)工程師等。2、人設(shè)在論壇里與用戶溝通(回復(fù)、評(píng)論)時(shí)，態(tài)度真誠、每個(gè)人設(shè)的特點(diǎn)要突出、活躍度要高。PARTTHREE卡車之家論壇運(yùn)營?？悼ㄜ囍艺搲簠R聚客戶、目標(biāo)用戶口碑的口碑庫傳播內(nèi)傳播內(nèi)容1、論壇作為口碑庫，不是企業(yè)的廣告櫥窗，傳播內(nèi)容應(yīng)源于用戶同時(shí)分享給用戶。2、將所有?？涤脩糇鳛閭鞑サ钠鹗键c(diǎn)，圍繞共同價(jià)值觀“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作”主動(dòng)為用戶創(chuàng)作素材并分享。傳播效果和廣告不同，高曝光量不一定呈現(xiàn)高認(rèn)知率，但用戶的口碑卻能影響認(rèn)知、進(jìn)而起到以小博大的傳播作用。40明斯內(nèi)部子2分子1服人設(shè)類型人設(shè)行為描述分享在福田康明斯內(nèi)部子2分子1服人設(shè)類型人設(shè)行為描述分享在福田康明斯工作的點(diǎn)滴，不刻意宣傳品牌，只是凸顯企業(yè)文化、員工關(guān)懷、日分享日常工作，將愛崗敬業(yè)的工作理念進(jìn)行滲透，傳播身邊各種正面的小故事、小趣聞，輔助官方賬號(hào)聯(lián)系用戶。知識(shí)普及、專業(yè)點(diǎn)評(píng)、分享關(guān)于卡車的實(shí)用竅門、節(jié)油秘籍以及日常輔助官方賬號(hào)引導(dǎo)錯(cuò)誤認(rèn)知。傳播用戶，傳播福康品牌重大活動(dòng)，對(duì)于用戶負(fù)面、投訴、咨詢、疑問等相關(guān)內(nèi)容給予官方第一長期運(yùn)營每日簽到每日成長任務(wù)卡友圈狀態(tài)分享發(fā)布論壇帖子PARTTHREE卡車之家論壇運(yùn)營人設(shè)圍繞福田康明斯進(jìn)行多維度人設(shè)經(jīng)營，與用戶互動(dòng)溝通、幫助用戶，經(jīng)營維護(hù)品牌口碑，傳遞“真誠、熱情、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的共同價(jià)值觀。作作為普通的卡車之家用戶，活躍在各個(gè)板塊中，側(cè)重福田康明斯論壇、相關(guān)?？岛献鬈囆驼搲?。分享日常生活狀態(tài)、帖子、新聞回復(fù)以及相關(guān)卡車趣聞等帖帖子互動(dòng)回復(fù)41負(fù)面的挖掘人設(shè)的溝通雙微、福康匯平臺(tái)負(fù)面的挖掘人設(shè)的溝通雙微、?？祬R平臺(tái)的分享態(tài)度，可將不好的口碑轉(zhuǎn)化通過不同維度的人設(shè)，活躍在論壇中，日漸影響論壇中關(guān)于品牌的輿論導(dǎo)向，充溢論壇內(nèi)容的同、粉絲的內(nèi)容更具有挖掘價(jià)PARTTHREE卡車之家論壇運(yùn)營“負(fù)面的挖掘”、“人設(shè)的溝通”、“雙微、?？祬R平臺(tái)的分享”以及“線下活動(dòng)中和用戶“負(fù)面的挖掘”、“人設(shè)的溝通”、“雙微、?？祬R平臺(tái)的分享”以及“線下活動(dòng)中和用戶的交流”這些既是官方內(nèi)容素材獲取的渠道，也是用戶口碑的來源。用“真實(shí)”的內(nèi)容分享給真實(shí)的用戶，讓內(nèi)容更具意義、品牌更具信賴度。線線下活動(dòng)中和用戶的交流動(dòng)，與用戶零距離交記錄的正面內(nèi)容，更適合中傳播，提升用戶對(duì)?？捣劢zPR絲系劃42PARTTHREE?？祬R運(yùn)營粉絲PR絲系劃42PARTTHREE福康匯運(yùn)營粉絲中心康匯平臺(tái)里不斷將關(guān)系進(jìn)行深化穩(wěn)固，孕育忠粉、以意忠忠粉PR建立43動(dòng)絲利益為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)，通過富有創(chuàng)意的活動(dòng)形式吸引用戶參與，提升用戶活躍度。動(dòng)絲利益為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)，通過富有創(chuàng)意的活動(dòng)形式吸引用戶參與，提升用戶活躍度。能功能使用頻率的在線時(shí)長、打開頻分絲的活躍度，設(shè)置跟著企業(yè)，制定積分福利可用戶粉絲等級(jí)及福康定制禮品個(gè)層面精神和物尊榮感，要粉絲存在的價(jià)值。物勵(lì)PARTTHREE?？祬R運(yùn)營做到期待感，需要持續(xù)發(fā)布高質(zhì)量的視頻、圖片等。并保持視覺上的一粉絲中，不斷調(diào)動(dòng)粉絲的活醒有打開?？祬R時(shí)，引導(dǎo)在?？祬R關(guān)注度最高的內(nèi)容為行規(guī)劃，簡(jiǎn)單明了，點(diǎn)擊即可入粉絲往往對(duì)已經(jīng)付出的時(shí)間或資金的忠誠，可以引導(dǎo)粉絲進(jìn)行適當(dāng)增加換購形式，如果積分不夠群群的概念運(yùn)營?？祬R，帶有溫的“人對(duì)人”進(jìn)行溝通。通過人設(shè)企業(yè)的員工、領(lǐng)導(dǎo)、工程師、終端源臺(tái)分享卡車學(xué)習(xí)資料、保養(yǎng)技修技巧、特殊路況的應(yīng)對(duì)方法源并引導(dǎo)用戶下載，用資源促44PR團(tuán)隊(duì)PRPR團(tuán)隊(duì)PR小組我們做出表率把服務(wù)做好作為信條從點(diǎn)滴感染忠粉PARTTHREE?？祬R運(yùn)營福康自媒體PR團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)客觀存在的真實(shí)組織，他是由一群宣傳矩陣優(yōu)宣傳矩陣制平臺(tái)制平臺(tái)內(nèi)容口碑傳銷口碑傳銷銷洗值觀聲，負(fù)45未來可完善升級(jí)APP做自己的媒體從技術(shù)層面、功能層面、開放性、運(yùn)營推廣上，提供最優(yōu)質(zhì)的用戶界面，能夠與移動(dòng)硬件未來可完善升級(jí)APP做自己的媒體從技術(shù)層面、功能層面、開放性、運(yùn)營推廣上，提供最優(yōu)質(zhì)的用戶界面，能夠與移動(dòng)硬件的底層更好的交互，提供更好的用戶體驗(yàn)。從長久角度更好的維系用戶扎根用戶。增加用戶黏粘性打通用戶、內(nèi)容信息、產(chǎn)品服務(wù)之間的關(guān)系，與微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)相互形PARTTHREE?？祬R運(yùn)營基礎(chǔ)優(yōu)化基礎(chǔ)優(yōu)化小程序延展?VI表現(xiàn)?結(jié)構(gòu)?功能?權(quán)限?虛擬幣?互動(dòng)?人設(shè)?排版?素材現(xiàn)階段現(xiàn)階段加持132佬匯友圈暢言薦我的個(gè)人簡(jiǎn)介簽到積分情況注粉絲我的活動(dòng)幫助部服務(wù)開芯2結(jié)構(gòu)知商品查詢132佬匯友圈暢言薦我的個(gè)人簡(jiǎn)介簽到積分情況注粉絲我的活動(dòng)幫助部服務(wù)開芯2結(jié)構(gòu)知商品查詢?cè)诮Y(jié)構(gòu)設(shè)置上，需要從品牌角度轉(zhuǎn)向粉絲角度，提升?？祬R平臺(tái)和粉絲的貼合度?？葱韭劵顒?dòng)獲取分分3功能盟我的友圈喜我的保持VI表現(xiàn)上的視覺統(tǒng)一，無論是拍攝還是設(shè)計(jì)圖，均按照統(tǒng)一的色彩標(biāo)準(zhǔn)，以及高端、簡(jiǎn)約的視覺感受呈現(xiàn)。提升粉絲對(duì)對(duì)應(yīng)更改結(jié)構(gòu)模塊，“暢言”在首激發(fā)用戶吐露心聲，其次是“友圈”強(qiáng)化平臺(tái)社交屬性，“驚喜”則是品牌給予粉絲的福利，“幫助”供的服務(wù)，“我的”個(gè)人主頁。家說46PARTTHREE?？祬R運(yùn)營基基礎(chǔ)優(yōu)化1表現(xiàn)進(jìn)行功能優(yōu)化1表現(xiàn)驚驚喜鍵修471權(quán)限21權(quán)限23互動(dòng)PARTTHREE?？祬R運(yùn)營基基礎(chǔ)優(yōu)化11?平臺(tái)管理者權(quán)限刪帖、置頂、文章推薦、禁言、發(fā)起活動(dòng)、積分獎(jiǎng)勵(lì)。?企業(yè)參與者權(quán)限評(píng)論、點(diǎn)贊、加好友、刪除好友、轉(zhuǎn)發(fā)分享、文章推薦、查看粉絲注冊(cè)信息，方便與用戶進(jìn)行直接?粉絲等級(jí)權(quán)限評(píng)論、點(diǎn)贊、加好友、刪除好友、轉(zhuǎn)發(fā)分享、根據(jù)粉絲的成長等級(jí)，獲取積分對(duì)應(yīng)遞增，等級(jí)最高的粉絲可以成立自己的友盟圈，組織線下活動(dòng)還可獲得?？蒂澲?2?積分設(shè)置規(guī)則根據(jù)粉絲活躍度-完善個(gè)人信息證到-首次發(fā)帖-首次獲贊-首次評(píng)論-首次分享-分享轉(zhuǎn)發(fā)-獲取推薦?積分兌換商品-直接積分換購-積分+現(xiàn)金-現(xiàn)金購買33的積極性-內(nèi)容分享及互動(dòng)評(píng)論，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容強(qiáng)勢(shì)廣告位推廣-話題探討、問題解決、咨詢等內(nèi)容溝通-線下活動(dòng)組織，線上粉絲報(bào)名-定期福利活動(dòng)推廣，積分大放送-定期獎(jiǎng)品推新、限時(shí)積分秒殺481人設(shè)2排版1人設(shè)2排版3素材PARTTHREE?？祬R運(yùn)營基基礎(chǔ)優(yōu)化11?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)評(píng)論粉絲發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提問，定期發(fā)布企業(yè)戰(zhàn)略、榮譽(yù)、大事件等相關(guān)內(nèi)容。?企業(yè)員工主動(dòng)評(píng)論粉絲內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)，定期發(fā)布企業(yè)活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容。?技術(shù)人員主動(dòng)評(píng)論粉絲內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)，定期發(fā)布發(fā)動(dòng)機(jī)知識(shí)點(diǎn)分享、新品技術(shù)講解等內(nèi)容?終端客服主動(dòng)評(píng)論粉絲內(nèi)容、與粉絲互動(dòng)，主動(dòng)為用戶解決問題22容出品品質(zhì)?文字排版-官方發(fā)布的內(nèi)容，字?jǐn)?shù)不宜過多-換行易讀-添加鏈接時(shí)，需要前段添加提示-文字、段落間距保持一致性?圖片指南-配圖遵循配色原則保持一致-圖片(橫版、豎版、正方形)尺寸、比例、清晰度有一致性的規(guī)范?文字要求-海報(bào)設(shè)計(jì)文字中文字體、英文字體、標(biāo)題、副標(biāo)題、其他字體等有統(tǒng)一要求-設(shè)計(jì)圖字體大小，標(biāo)題、副標(biāo)題、文案有統(tǒng)一要求33內(nèi)容心、團(tuán)結(jié)協(xié)作活、工作、攝影、旅游、聚會(huì)等相關(guān)內(nèi)容449運(yùn)營福康匯平臺(tái)，保持價(jià)值觀輸出在所有觸點(diǎn)的一致性，從數(shù)字VI的 關(guān)注 個(gè)人簡(jiǎn)介一鍵快修全部商品互動(dòng) 顯示我關(guān)注的用戶直接鏈接售后維修服務(wù)電話顯示?？刀ㄖ频娜慷Y品 粉絲之間評(píng)分、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)分享通知 發(fā)布帖子情況、成精情況 粉絲通知可兌換商品服務(wù)站查詢顯示現(xiàn)有積分可兌換的福康禮品 推薦就近服務(wù)站 顯示關(guān)注我的用戶官方通知、文章推薦、置頂通知活動(dòng)獲取積分 簽到 動(dòng)官方組織的線下活動(dòng)介紹及報(bào)名 為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營?？祬R平臺(tái)，保持價(jià)值觀輸出在所有觸點(diǎn)的一致性，從數(shù)字VI的 關(guān)注 個(gè)人簡(jiǎn)介一鍵快修全部商品互動(dòng) 顯示我關(guān)注的用戶直接鏈接售后維修服務(wù)電話顯示福康定制的全部禮品 粉絲之間評(píng)分、點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)分享通知 發(fā)布帖子情況、成精情況 粉絲通知可兌換商品服務(wù)站查詢顯示現(xiàn)有積分可兌換的?？刀Y品 推薦就近服務(wù)站 顯示關(guān)注我的用戶官方通知、文章推薦、置頂通知活動(dòng)獲取積分 簽到 動(dòng)官方組織的線下活動(dòng)介紹及報(bào)名 為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)簽到、每日任務(wù) 贏取積分、提升成長進(jìn)度積分紅包顯示我報(bào) 名的活動(dòng)情況資訊官方定期積分福利紅包 積分情況 盟，實(shí)現(xiàn)查看友盟成員、群信息發(fā)布，申請(qǐng)友盟活動(dòng)、盟主發(fā)布積分福利等功能友盟積分?jǐn)?shù)驚喜圈推薦發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、關(guān)注度較高的內(nèi)容挑選到“推薦”版塊進(jìn)行呈現(xiàn)大家說按照時(shí)間順序呈現(xiàn)粉絲們發(fā)布的 出去的內(nèi)容，可評(píng)論點(diǎn)贊企業(yè)官方實(shí)時(shí)發(fā)布關(guān)于品牌及產(chǎn)新聞 購買的商PARTTHREE?？祬R運(yùn)營?？祬R平臺(tái)模福康匯平臺(tái)模塊總覽數(shù)字VI建立?內(nèi)容分析?匯總提煉?觸點(diǎn)規(guī)劃?數(shù)字VI規(guī)范?修正數(shù)字VI執(zhí)行?執(zhí)行監(jiān)管?內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?詳細(xì)的達(dá)成流程徽章制紅毛巾匯雨傘祥物主題 (阿康抱枕、阿徽章制紅毛巾匯雨傘祥物主題 (阿康抱枕、阿康存錢罐等)?？祬R情人節(jié)玫瑰花束限量版福康匯母親節(jié)康乃馨花束限量版?？祬R父親節(jié)按摩儀限量版?？祬R春節(jié)福氣禮包限量版 (對(duì)聯(lián)、紅包、糖果等)福康匯端午節(jié)粽子禮盒?？祬R中秋節(jié)盒供器人供匯T恤音響沖鋒衣供供制工作手套 (防水、防燙、防割)制保溫杯制戶外鞋PARTTHREE?？祬R運(yùn)營??每一款商品的產(chǎn)生，都能續(xù)寫出一段故事耐人尋味，并將“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的價(jià)值觀進(jìn)行傳遞。??？祬R平臺(tái)里的商品定期更新，從日常實(shí)用、特定時(shí)期、品質(zhì)生活三個(gè)維度為粉絲精選。?每張商品的圖片要遵循?？礦I設(shè)計(jì)要求，保證拍攝出高清、精美、簡(jiǎn)約時(shí)尚的用心作品。?除此之外，粉絲可在商品頁面填寫心愿單，?？悼啥ㄆ诤Y選人氣心愿商品進(jìn)行定制，提升粉絲兌換商品的積極性。福康匯平臺(tái)供供環(huán)小程序3：?？祬R置物架商品購買+注冊(cè)+積分小程序1：?？祬R簽到+每日成長任務(wù)+小程序3：?？祬R置物架商品購買+注冊(cè)+積分小程序1：?？祬R簽到+每日成長任務(wù)+文章閱讀+互動(dòng)會(huì)員搜索“?？祬R”關(guān)鍵詞呈現(xiàn)?？祬R小程序，作為?？祬R的輕量版可直接進(jìn)入主頁，方便粉絲每日活躍，實(shí)時(shí)獲取信息，進(jìn)行序延展入口，豐及生活性的交互為受眾提供便捷應(yīng)搜索“?？祬R”關(guān)鍵詞，聯(lián)想出“?？蛇M(jìn)行積分對(duì)話，未注冊(cè)的用戶想使用積分，需完成注冊(cè)和綁定，方可進(jìn)PARTTHREE?？祬R運(yùn)營序延展&&查詢關(guān)鍵信息的需求查詢關(guān)鍵信息的需求小程序2：福康匯小驚喜積分兌換游戲+邀請(qǐng)用戶注冊(cè)在?？祬R“會(huì)員日”、節(jié)假日、企業(yè)重大活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)“積分兌換的小游戲”，會(huì)員可分享心儀商品至好友，針對(duì)商品秒殺，好友點(diǎn)擊分享的小程序完成注冊(cè)，可參與積分兌換。針對(duì)商品助力打折，多個(gè)好友點(diǎn)擊小程序進(jìn)行助力，并完成注冊(cè)，發(fā)起活動(dòng)的會(huì)44PARTFOUR傳播規(guī)劃共同價(jià)值觀“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作”滲透到，以用戶運(yùn)營的角度做用戶傳播規(guī)劃傳播主張車展活動(dòng)福田戴姆勒杯高效物流挑戰(zhàn)賽?？祫?dòng)力訓(xùn)練營-傳播主張車展活動(dòng)福田戴姆勒杯高效物流挑戰(zhàn)賽?？祫?dòng)力訓(xùn)練營-TCO標(biāo)桿客戶邀請(qǐng) 提升用戶活躍度，圍繞SOCIAL平臺(tái)定期開展線上用戶互動(dòng)活動(dòng)，形成全年無縫傳播圍繞與用戶相關(guān)的熱點(diǎn)話題規(guī)劃傳播內(nèi)容話題傳播口碑傳播跨媒體傳播運(yùn)營規(guī)范以用戶思維，傳遞“真誠、熱心、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的共同價(jià)值觀PARTFOUR年度傳播規(guī)劃福福田康明斯年度傳播ROADMAP9月2月4月月7月8月9月企業(yè)活動(dòng)紅手套公益系列活動(dòng)?？祬R年度盛?？祬R年度盛典歐曼EST上市一周年暨X系列全線上市互動(dòng)互動(dòng)活動(dòng)針對(duì)自主UGC，規(guī)劃口碑傳播內(nèi)容全年進(jìn)行口碑維護(hù)跨媒體平臺(tái)的合作創(chuàng)造更多的可能性秉承成熟的運(yùn)營機(jī)制，專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行把控播在用戶的角度思考活動(dòng)的意義對(duì)于福康心服務(wù)系列活動(dòng)、紅手套公益計(jì)劃、?？祬R年度盛典這些企業(yè)層面組織的活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)都是想呈現(xiàn)出企業(yè)對(duì)用戶的用心福康心服務(wù)系列活動(dòng)——用心去陪伴用戶我關(guān)注你、了解你、懂你關(guān)心你的工作更關(guān)心你的生活PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃賬單通過福康匯積分機(jī)制，為福康卡友“兌換報(bào)銷”高速費(fèi)區(qū)定位打卡簽到獲取雙重積分福?？祬R會(huì)員可以用積分申請(qǐng)“高速費(fèi)報(bào)銷”中，福康匯卡友生成專屬與國內(nèi)一線專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)合作，定制“福康卡友”與國內(nèi)一線專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)合作，定制“?？悼ㄓ选睓C(jī)構(gòu)：愛康國賓、慈銘體檢、瑞慈體檢PARTFOUR年度傳播規(guī)劃卡友專屬定制體檢每天奔波在路上，卡車司機(jī)都是“傷病遍全身”每天奔波在路上，卡車司機(jī)都是“傷病遍全身”與全國連鎖專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，為?？悼ㄓ选岸ㄖ企w檢”幻幻聽：每天在轟隆轟隆的環(huán)境里工作，聽力受到影響，靜下來的時(shí)候耳旁都似乎還有發(fā)動(dòng)機(jī)的轟轟聲；胃病：經(jīng)常加班送貨沒有飯點(diǎn)，導(dǎo)致飲食經(jīng)常不規(guī)律，即使是鐵打的胃也受不了脊柱傷?。侯i椎病、腰椎間盤突出結(jié)石：喝水少，腎結(jié)石、膽結(jié)石頻發(fā)PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃卡友專屬免費(fèi)保養(yǎng)積分兌換車輛保養(yǎng)，專屬貴賓禮遇等。完成維修保養(yǎng)后、扣除對(duì)應(yīng)積完成維修保養(yǎng)后、扣除對(duì)應(yīng)積分服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)終端掃描二維碼識(shí)別康匯個(gè)人中心頁面 (增加二維碼識(shí)別)PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃海報(bào)示意福福康紅手套公益系列活動(dòng)——手拉手和用戶在一起有你，有他，有更多人參與加入紅手套公益計(jì)劃，和我們一起傳遞溫暖、傳遞力量PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃活動(dòng)子子女，是家庭的未來和希望，是千萬?？涤脩魹橹Υ騊ARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃明日明日之星成長計(jì)劃——成年子女購車優(yōu)享推出“子女購車優(yōu)享”政策通道”享受優(yōu)先提車、快速貸款審利優(yōu)享政策熱血未來，燃情傳承熱血未來，燃情傳承大主題活動(dòng)下，持續(xù)開展豐富的小活動(dòng)PARTFOUR年度傳播規(guī)劃明日明日之星成長計(jì)劃——青少年子女培養(yǎng)】青少年體育對(duì)抗賽車司機(jī)培訓(xùn)福康工廠的生產(chǎn)觀摩優(yōu)秀子女助學(xué)基金大型賽事與品牌贊助城市對(duì)抗&球隊(duì)對(duì)抗卡車技術(shù)講座(小視頻)小卡車手夏令營申請(qǐng)助學(xué)基金活動(dòng)體驗(yàn)參與福?？祬R年度盛典——多方面?zhèn)鞑ビ脩魬籼峁┮粋€(gè)展現(xiàn)自己的舞臺(tái)?？狄蛴脩舫錾?，福康因用戶而自豪?？祬R論壇設(shè)立#大喇叭福康匯論壇設(shè)立#大喇叭小廣場(chǎng)#話題專區(qū)討論有關(guān)年度盛典的話題，以“輪值主持人”的方式帶動(dòng)用戶參與。PARTFOUR年度傳播規(guī)劃福?？祬R年度盛典活動(dòng)全程讓用戶“當(dāng)家作主”話題討論話題討論集思廣益活動(dòng)安排活動(dòng)安排?活動(dòng)流程、環(huán)節(jié)征集名獎(jiǎng)品喜好?年度盛典推出特別紀(jì)念品，紀(jì)念品選擇可由用戶投票選出獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置?用戶獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)定投票?用戶邀請(qǐng)投票PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃都會(huì)根據(jù)SOCIAL平臺(tái)年度匯總的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行年度盤點(diǎn)。定在“?？当旧怼?。但這次不一樣~福康作為“旁觀者”，數(shù)據(jù)中以動(dòng)態(tài)海報(bào)長圖的形式在福康SOCIAL平臺(tái)進(jìn)行擴(kuò)散傳播PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃線線上線下秀出自己的風(fēng)采在抖音平臺(tái)開展節(jié)目征集活動(dòng)#?？祬R盛典的節(jié)目沒你怎么行#，所有卡車用戶(用戶家屬均可)參加，，抖音官方平臺(tái)進(jìn)行視頻/音頻(唱歌、跳舞、表演等)投稿，自行選擇題材，所有參與的用戶均可獲得?？堤峁┑亩Y品，其中人氣高質(zhì)量優(yōu)的作品可以有機(jī)會(huì)親臨?？祬R盛典的舞臺(tái)進(jìn)借勢(shì)車展，向公眾全方位展示?？灯放菩蜗蠛彤a(chǎn)品形象，吸引用戶到展位參觀PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃打造上海車打造上海車展網(wǎng)紅拍照圣地，借助流量視頻環(huán)境得以擴(kuò)散基因感的個(gè)性展位品發(fā)放發(fā)釋放，用作品數(shù)量控屏PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃從0到100萬的傳奇故事創(chuàng)意H5示讓?？?、福康人、福康用戶引以為傲的福田康明斯血沸騰的H5，從品牌誕生、品牌發(fā)展、技術(shù)用戶等角度，定格6個(gè)“福康瞬間”，展示了一個(gè)讓福福康用戶引以為傲的福田康明斯。深入解讀品牌，展示一個(gè)充滿燃情與未來的品牌形象PARTFOUR年度傳播規(guī)劃PARTFOUR年度傳播規(guī)劃?前易車網(wǎng)主編?58同城首席營銷官美女汽車美女汽車編輯?90后?微博粉絲106萬?頭條文章作者用用戶影響用戶，注重“意見領(lǐng)袖”的“方向標(biāo)作”，發(fā)揮品牌的“主人翁”效應(yīng)PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃力訓(xùn)練營TCO標(biāo)桿客戶TCO標(biāo)桿客戶?？档囊庖婎I(lǐng)袖以小博大擴(kuò)散傳播獲取認(rèn)可的滿足比物質(zhì)更重要發(fā)揮主觀能動(dòng)性TCO碑傳播-為參與論壇分享的TCO標(biāo)TCO碑傳播-為參與論壇分享的TCO標(biāo)桿客戶拍攝個(gè)人照、定制個(gè)人海報(bào)，展示他們個(gè)人的風(fēng)采，講述他們自己的故事，海報(bào)嵌入直播鏈接，未到現(xiàn)場(chǎng)的用戶掃碼可直接觀看“講師”的現(xiàn)場(chǎng)直播。鼓勵(lì)每位“講師”用在自己朋友圈擴(kuò)每位參與分享的客戶“講師”擁有專屬直播間(搭載?？滴⑿欧?wù)號(hào)建立)，用戶觀看直播的同時(shí)，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行提問和互動(dòng)，客戶“講師”現(xiàn)場(chǎng)可抽取部分問題，營PARTFOUR年度傳播規(guī)劃視每一位TCO標(biāo)桿客戶，鼓勵(lì)他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)、故事，為其打造專屬座談配合客戶“講師”授課，針對(duì)核心內(nèi)容定制場(chǎng)景化小游戲，現(xiàn)場(chǎng)及在線觀看直播的用戶可搜索小程序，進(jìn)行互動(dòng)，更直觀的理解“講師”戲講師”海報(bào)戲講師”海報(bào)動(dòng)H5注冊(cè)?？祬R成動(dòng)H5注冊(cè)?？祬R成功報(bào)名領(lǐng)取觀看直播15分鐘以上，可額外獲得更多積分獎(jiǎng)勵(lì)張某某跟朋友參加?？祫?dòng)力訓(xùn)練營，超激動(dòng)的說~PARTFOUR年度傳播規(guī)劃?？祫?dòng)力訓(xùn)練營-福康動(dòng)力訓(xùn)練營-內(nèi)容擴(kuò)散袖”的影響力，在卡車圈、口碑平臺(tái)、?？底悦襟w用戶平臺(tái)訓(xùn)分享“聽課證”和分享“聽課證”和“證書”截圖至福康服務(wù)號(hào)可領(lǐng)取積分禮包一份福福田康明斯國VI產(chǎn)體，提升新品曝光度PARTFOUR年度傳播規(guī)劃PARTFOUR年度傳播規(guī)劃福福田康明斯國VI產(chǎn)品上市整車產(chǎn)品上市不一樣，需要先從行業(yè)打響，再擴(kuò)散到大眾。行業(yè)關(guān)心的熱點(diǎn)，才是此次傳播重要的突破點(diǎn)，那么圍繞“國VI”又有哪兒些新超超大規(guī)模的場(chǎng)實(shí)驗(yàn)獨(dú)一無二威媒體配合福田康明斯國VI產(chǎn)品上市，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“國V標(biāo)準(zhǔn)”配合福田康明斯國VI產(chǎn)品上市，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“國V標(biāo)準(zhǔn)”“國VI標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)車對(duì)比實(shí)驗(yàn)，更加生動(dòng)直觀的呈“國VI標(biāo)準(zhǔn)”的環(huán)保以及升級(jí)性能，突出福田康明率先針對(duì)柴油機(jī)實(shí)施“國VI標(biāo)準(zhǔn)”的前瞻性發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)龍頭共同首創(chuàng)“柴油機(jī)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)”PARTFOUR年度傳播規(guī)劃福田康福田康明斯國VI產(chǎn)品上市-亮點(diǎn)規(guī)劃VIV福田康福田康明斯國VI產(chǎn)品上市當(dāng)天同時(shí)發(fā)布“柴油機(jī)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)白皮書”道SOCIAL平臺(tái)話題互動(dòng)道SOCIAL平臺(tái)話題互動(dòng)散PARTFOUR年度傳播規(guī)劃福田康明斯國福田康明斯國VI產(chǎn)品上市-內(nèi)容擴(kuò)散海報(bào)頻出1100萬公里用戶傳播TCO運(yùn)營寶典型用戶傳播通過對(duì)典型用戶群體的深度傳播帶動(dòng)產(chǎn)品關(guān)注，塑造產(chǎn)品口碑公里用戶得以發(fā)展的基礎(chǔ)，是TCO運(yùn)盈寶典型用戶誕生的基石，對(duì)用戶而言，和?？禂y手共進(jìn)沒有理由——講述他們生活中那些“偉大”的事情PART——講述他們生活中那些“偉大”的事情PARTFOUR年度傳播規(guī)劃10100為主題，拍攝系列用戶視頻，用平凡的篩選典篩選典型用戶卡車人看待自己總是很渺小，很多堅(jiān)持了一輩子的事，說的輕描淡寫，愛。大舉動(dòng)小人物0令令0令．…ww大舉動(dòng)小人物0令令0令．…ww令令p令令p6i盡-}哼<Q、》令曾.a爭(zhēng)'\令`pO令9尸「一命600A.z令·令A(yù)．、J!欠V::1::冒I年更新?年更新?dU份＋皿新4A名案一|l”－至已百亡迅至一＜因一＜ (長圖文/短片/講解小視頻)型用戶案例分享PARTFOUR年度傳播規(guī)劃TCOTCO盈寶典型用戶傳播報(bào)道典型用戶的案例，用管車、維修保養(yǎng)等幾個(gè)?典型用戶錄制視頻(真實(shí)性拍攝)PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃互動(dòng)活動(dòng)用于日常用戶交流粘合/吸粉，提升用戶活躍度PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃日常交流氣”的互?；萦脩粲糜眠x互動(dòng)測(cè)評(píng)娛樂根據(jù)節(jié)氣、熱點(diǎn)、品牌事件、品牌活動(dòng)開展，且類別種類不設(shè)限PARTFOUR年度傳播規(guī)劃長線類：全年開放，按月公示短線類：具有自己的周期性，周期內(nèi)開展?；顒?dòng)結(jié)束后公示短線活動(dòng)視頻官微媳婦當(dāng)車模，素材常年征集PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃視頻招募預(yù)熱告知優(yōu)秀作品評(píng)選獲獎(jiǎng)禮遇?開放官微平臺(tái)及征集卡友視頻覆蓋”告知視頻，帶動(dòng)關(guān)注及話題流量或在官方自媒體平臺(tái)私信發(fā)送視頻連接或作品?(?？祬R同步)排上官微會(huì)參加福康線下活動(dòng)??？祬R入會(huì)禮遇??？祬R發(fā)帖，前10貼，五倍積分累計(jì)PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃《延禧攻略》珍珠扮演《延禧攻略》珍珠扮演者PARTFOUR年度傳播規(guī)劃PARTFOUR年度傳播規(guī)劃?參與方式：?參與方式：卡車之家(?？嫡搲?/福康匯發(fā)帖?投遞：官方郵箱/官方自媒體媳婦當(dāng)車模發(fā)鏈接給官方致敬每個(gè)愛情故事這是專屬卡友自己的愛情全年開展用車故事素材征集全年開展全年開展用車故事素材征集全年開展卷調(diào)查活動(dòng)先享積分，送一定數(shù)量積分會(huì)員生日專享生日送積分，阿康送祝福優(yōu)先級(jí)PARTFOUR年度傳播規(guī)劃?？祬R，會(huì)員福利不斷福享不斷享入會(huì)禮遇媳婦當(dāng)車模入會(huì)禮遇媳婦當(dāng)車模?？祬R/卡車之家環(huán)境，發(fā)帖領(lǐng)積分節(jié)假日主題福利主題禮遇積分領(lǐng)取樂享日福利?？祬R等級(jí)會(huì)員優(yōu)享品牌活動(dòng)邀請(qǐng)線下體驗(yàn)等活動(dòng)福康匯等級(jí)會(huì)員優(yōu)享品牌活動(dòng)邀請(qǐng)線下體驗(yàn)等活動(dòng)參與送積分領(lǐng)取隨機(jī)積分和用戶息息相關(guān)的創(chuàng)生活場(chǎng)景獲取造口碑話題傳播主線99-11月月7-9月卡友生活卡友生活卡友生活卡友生活溯源季無論企業(yè)成長，還是個(gè)人成就無論企業(yè)成長，還是個(gè)人成就幸福都有源頭，都值得感謝10月-11月創(chuàng)意節(jié)點(diǎn)：國慶節(jié)、感恩節(jié)PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃題傳播+朋友圈攝影大賽車人，國慶期間出行在路上風(fēng)景合影，發(fā)布朋友圈，截圖匯平臺(tái)動(dòng)、贏取雙重積分網(wǎng)友認(rèn)同和主動(dòng)參與##國慶我在路上，我與卡車在一起#從最北的齊齊哈爾，到最南的?？?，哪怕走遍天下，始終不忘祖國，始終和國旗在一起PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃你做點(diǎn)什么話題傳播+感恩節(jié)游戲互動(dòng)，寫祝福下單，微信送禮，好友寫下收獲地址，完成激蕩生活的芯動(dòng)力愛在?？得劝l(fā)12月-2月創(chuàng)意節(jié)點(diǎn)：圣誕、元旦、春節(jié)PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃圣誕節(jié)-總有一顆圣誕樹留著自己話題傳播+和圣誕樹合影征集投票上傳自己與圣誕樹的合影投票選出全國最美圣誕樹照片參與的卡友有機(jī)會(huì)獲得圣誕檔電影票、福康匯積分或其他圣誕福利PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃播北京福田康明斯總部設(shè)主會(huì)場(chǎng)邀請(qǐng)?？悼ㄓ言谌珖鞯兀ㄟ^斯官微微博平臺(tái)/官方音平臺(tái)進(jìn)行大直播?？悼ㄓ言谠┣耙惶熘鞑ポ喠髦辈タ缒晡以谧钗鞯臑豸斈疚以谧钗鞯臑豸斈君R我在最南的?？谛阌⑽以谧畋钡臐M洲里我在最東的雞西春節(jié)-回家辛苦了創(chuàng)意H5互動(dòng)春節(jié)-回家辛苦了創(chuàng)意H5互動(dòng)H動(dòng)，邀請(qǐng)卡友參與間、交通工具，生成海報(bào)工具路上PARTFOUR年度傳播規(guī)劃帥大巴拖拉機(jī)時(shí)一定要回家PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃話題傳播-曬照活動(dòng)象征雙微曬美食、講美食截圖至?？祬R#暖暖的味道#專區(qū)贏取雙倍積分，換取春節(jié)定制禮品情愈濃，生活愈美好歲月沉淀，親情蕩漾，愛在福康2月-6月?10年百萬，今天遍及全國的福康卡友，都是參與時(shí)代創(chuàng)造的奮斗者他們的故事值得被記錄，去鼓舞平凡生活中的所有奮斗者?10年百萬，今天遍及全國的福康卡友，都是參與時(shí)代創(chuàng)造的奮斗者他們的故事值得被記錄，去鼓舞平凡生活中的所有奮斗者1、招募車主故事2、視頻+攝影拍攝3、線上廣泛傳播?在微博、論壇征集事，招募卡與記錄拍攝?短視頻記錄平凡人事，突出?？祵?duì)奮斗的幫助?攝影記錄人像，突PARTFOUR年度傳播規(guī)劃禮贊奮斗者為時(shí)代記錄??聚焦平凡人奮斗感性訴鼓舞每一個(gè)平凡題點(diǎn)，在微博微壇抖音等社交平臺(tái)傳播PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃媽說海報(bào)一些，媽媽的話變成嘮叨『令_￡P(guān)ARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃父親節(jié)-背影故事征集最著名文學(xué)作品起來拍下父親的背影歡樂領(lǐng)取父親節(jié)定制禮品跟隨?？?，放大生活繽紛多彩為卡友，升華美好幸福7月-9月PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃端午節(jié)-送粽子互動(dòng)H5上脫單”，獲得購車代金券快樂”，獲得福康匯積分無限”，獲得中國卡車?yán)愰T票眼界”，獲得?？稻€下活動(dòng)邀請(qǐng)卡PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃播中秋系列海報(bào)邀請(qǐng)各行業(yè)代表人群，以“團(tuán)聚”為主題為?？悼ㄓ?，發(fā)布中秋團(tuán)聚夜話制作音頻海報(bào)．感恩節(jié)-—-·...- 頤春節(jié)．PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃福康官方自媒體將保留“一塊廣告牌”為用戶服務(wù)用戶可以放廣告/尋人/求婚/任何廣告需求PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃會(huì)+粘合用戶】官方自媒體雖作為官方平臺(tái)，但也是自媒體環(huán)境，也具備商業(yè)價(jià)值我們想以“一塊廣告牌”的概念為契機(jī)，在官方平臺(tái)設(shè)置一塊用于“商業(yè)目的”的廣告位用途：1、接受廣告預(yù)定：各類廣告合作推廣(汽車品牌排除)品牌活動(dòng)招募等等，用于給車主提供免費(fèi)服務(wù)的資源位置)4、整機(jī)廠捆綁：接受整機(jī)廠促銷類，新品類廣告預(yù)約服務(wù)具體操作：在官方微博輪播圖片區(qū)域，在每周五的微信服務(wù)號(hào)推送的頭條文章位置，留位給這塊廣告牌(廣告牌招商)以預(yù)約——安排排期——上線步驟規(guī)劃廣告牌內(nèi)容以炒作為目的，帶動(dòng)官微平臺(tái)的“商用”價(jià)值，粘合自身用戶PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃錄別策劃：記錄卡友生活的印象素材戶的卡車生活感受卡友生活紀(jì)錄片/小視頻/圖片故事/采訪故事PARTFOURPARTFOUR年度傳播規(guī)劃錄招募面向廣大卡友車主，征求可跟拍的卡友，探尋卡友生活故事備注：官方拍攝(版權(quán)授意等)給予二次加工制作成可傳播素材。并發(fā)布到官方平臺(tái) (雙微，抖音甚至官網(wǎng))方公示素材提供跟拍卡友獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)品等福利備注：精美制作的素材版權(quán)歸官方所有后續(xù)口碑監(jiān)測(cè)/輿情人人都是自媒體的時(shí)代人處理負(fù)面內(nèi)容，不能再是壓制的姿態(tài)；而要轉(zhuǎn)為溝通做主要的手段；我們需要各個(gè)部門通力配合才能將負(fù)面降到最低PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃負(fù)面分類1、惡意攻擊負(fù)面1、惡意攻擊負(fù)面負(fù)面內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無根據(jù)，有目的，有統(tǒng)一操作的打擊行為，意在詆毀?？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)，形成負(fù)面影響，最終影響產(chǎn)品銷量；例如《康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)XX問題？》《又是康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)XX故障》等；22、關(guān)聯(lián)性負(fù)面負(fù)面內(nèi)容：以?？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)搭配卡車型號(hào)居多，如歐曼，歐馬可等，部分車主在經(jīng)歷了發(fā)動(dòng)機(jī)故障后對(duì)其品牌車型延伸至?？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)喪失信心，產(chǎn)生抱怨；33、福康發(fā)動(dòng)機(jī)用戶負(fù)面負(fù)面內(nèi)容：部分?？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)用戶發(fā)帖求助福康發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的各種問題，另一部分用戶講述福康發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的故障，維修過程中產(chǎn)生不滿情緒等，散播?？蛋l(fā)動(dòng)機(jī)車不可靠，福田康明斯企業(yè)不負(fù)責(zé)等言論；例如：《求助康明斯3.8發(fā)動(dòng)機(jī)異響》，《康明斯，大家如何看待》等；關(guān)鍵字識(shí)別專業(yè)搜索技術(shù)工具人工在線定點(diǎn)監(jiān)測(cè)三級(jí)預(yù)警普關(guān)鍵字識(shí)別專業(yè)搜索技術(shù)工具人工在線定點(diǎn)監(jiān)測(cè)三級(jí)預(yù)警普通負(fù)面PARTFOUR年度傳播規(guī)劃負(fù)面輿情分級(jí)輿情監(jiān)測(cè)輿情監(jiān)測(cè)輿情管理監(jiān)測(cè)分析團(tuán)隊(duì)一級(jí)預(yù)警突發(fā)事件，重特大責(zé)任事故嚴(yán)重惡意詆毀品牌形象內(nèi)監(jiān)測(cè)分析團(tuán)隊(duì)一級(jí)預(yù)警突發(fā)事件，重特大責(zé)任事故嚴(yán)重惡意詆毀品牌形象二級(jí)預(yù)警人工判斷車主本人發(fā)表負(fù)面體車主本人發(fā)表負(fù)面體驗(yàn)網(wǎng)友吐槽，發(fā)牢網(wǎng)友吐槽，發(fā)牢騷PARTPARTFOUR年度傳播規(guī)劃32