第六章管理學總結(jié)

第六章計劃工作一年之計在于春，一日之計在于晨。凡事預則立，不預則廢未雨綢繆有備無患防患未然人無遠慮,必有近憂“好的開始是成功的一半?！标P(guān)于計劃的諺語為什么不做計劃?變化太快，計劃跟不上變化快；有計劃太約束，不自由；計劃完成不了；沒有時間做計劃；計劃沒有用；不知道如何做計劃。正因為有變化才需要做計劃；有了計劃才知道有問題；計劃保證我們首先做重要的事；不做計劃不知如何利用時間；計劃有沒有用、怎么做，做了才知道。案例：國外某老生從事的職業(yè)是一家飛機制造廠的飛機試飛員。在他60多歲光榮退休之后，報紙、廣告、電臺等媒體紛紛前往采訪。這是一個傳奇式的人物，據(jù)說跟他一起從事這個行當?shù)幕锇閭冇械囊蚴鹿识陈毩?，有的由于發(fā)生事故而身患殘疾，而這位老先生，盡管經(jīng)歷了很多次事故和意外，但都化險為夷。媒體記者問他有什么訣竅比別人做得更好?！盀槭裁磩e人在各種各樣的災難面前躲不過去，而你卻能化險為夷呢？”這位老先生解釋道：“我有一個習慣，就是我在每次執(zhí)行任務之前都會做腦操。我會設想可能出現(xiàn)的各種情況，假如出現(xiàn)某種不測的時候，我應當如何應對，假如發(fā)生某種意外的時候，我如何處理才是最佳的選擇。每次執(zhí)行任務之前，我都會閉上眼睛進行這樣的冥想。所以在很多次執(zhí)行任務過程中，盡管碰到了意外，但對我來講，卻是意料之中的事?！钡谝还?jié)計劃的概念和性質(zhì)一、計劃的概念計劃是管理的基礎(chǔ)----法約爾計劃就是預先決定做什么、如何做和誰去做----孔茨用兵之際，以計為先----孫武名詞：計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動詞：計劃是確定未來目標，及其實現(xiàn)目標預先進行的行動安排。我們認為：計劃就是組織按照決策所確定的目標、方案，對其各種經(jīng)營活動及其所需各種資源從時間和空間上作出具體統(tǒng)籌和安排的工作。假如你們班級要利用元旦的節(jié)日時間慶祝一下，有你們班委做一些籌劃安排，你們會怎么做？大概要考慮什么方面的問題？計劃工作的內(nèi)容（5W1H）內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE區(qū)別：決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排。

聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延伸。實際工作中，二者相互滲透二、計劃與決策1、計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務,具有明確的目的性有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對?！备赣H以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。”父親又搖搖頭說：“不對。”父親又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：“你答對了?！比⒂媱澋男再|(zhì)管理啟示：一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標。目標一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。故事:有一年，一群大學生從哈佛大學畢業(yè)了。在臨出校門時，哈佛對他們進行了一次關(guān)于人生目標的調(diào)查。結(jié)果是：§27%的人，沒有目標；§60%的人，目標模糊；§10%的人，有清晰但比較短期的目標；§3%的人，有清晰而長遠的目標。25年后，哈佛對這群學生進行了跟蹤調(diào)查：3%的人，他們朝著一個方向不懈努力，幾乎都成為社會的成功人士。10%的人，他們的短期目標不斷地實現(xiàn)，大都生活在社會的中上層。60%的人，他們安穩(wěn)地生活與工作，幾乎都生活在社會的中下層。27%的人，他們生活沒有目標，過得很不如意，常常在抱怨這個“不肯給他們機會”的世界。2、計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)

故事

國外曾有人做過一次實驗，組織三組人，向十公里以外的村莊步行前進。第一組不知道去的村莊的名字，也不知道有多遠，只是跟著向?qū)ё摺＝Y(jié)果這個組剛走了兩三公里時就有人叫苦，走到一半，有的人甚至再也不肯走了，越往后人的情緒越低。第二組知道去哪個村莊，也知道它有多遠，但路邊沒有里程碑。走到一半時開始有人叫苦，走到四分之三的路程時，大家情緒低落了，覺得路程太遠了。當有人說快到了的時候，大家又都振作起來，加快了腳步。第三組不僅知道路程有多遠，去的村莊叫什么名字，而且路邊每公里都有一個里程碑。當他們走了五公里之后，每再看到一個里程碑，便爆發(fā)一陣歡呼聲。走了七、八公里之后，大家大聲唱歌、說笑，以驅(qū)走疲勞。最后兩公里，他們越來情緒越高，因為他們知道勝利就在眼前了。

3、計劃工作具有普遍性和秩序性自我評估：你是一個稱職的計劃人員嗎？對下列的每一個問題只需回答是與否。

1、我的個人目標能以文字的形式清楚地說明

2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的

3、我一直都是用臺歷或約會簿作為輔

4、我很少倉促做出決策，總是仔細研究問題之后再行動

5、我用“速辦”或“緩辦”卷宗對要辦的事情進行分類

6、我習慣于對所有的計劃設定開始日期和結(jié)束日期

7、我經(jīng)常征求別人的意見和建議

8、我想所有的問題都應當立刻得到解決

優(yōu)秀的計劃人員可能的答案是：2和8答案為“否”，其余為“是”第二節(jié)計劃的類型與內(nèi)容一、計劃的種類（一）按期限分：長期（一般五年以上）中期（介于長、短期計劃之間）短期（一年或一年以下）。戰(zhàn)略計劃是關(guān)于組織活動總體目標和戰(zhàn)略方案的計劃。整體性和長期性

戰(zhàn)術(shù)計劃主要用來規(guī)定組織經(jīng)營目標如何實現(xiàn)的具體實施方案和細節(jié)。

（二）按層次分：戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃(三)按明確性分:二、計劃的層次體系預算方案程序和規(guī)則政策戰(zhàn)略目標目的或使命指導或溝通決策思想的陳述書作用和地位時期目標和部門目標行動與利用資源的總計劃必須活動和非必須活動排列了完成行動所需要的活動進程和時間安排案例:引進人才的政策、程序及規(guī)則某學院為了引進人才，特制定了優(yōu)惠政策，如教授住房補貼18萬元，安家費2萬元，安排配偶的工作，科研啟動費文科3-5萬元，理科5-7萬元；副教授住房補貼16萬元，安家費2萬元，科研啟動費文科1-3萬元，理科3-5萬元……這些優(yōu)惠政策通過報紙和互聯(lián)網(wǎng)予以公布。為了配合這個政策，該學院還有引進人才的一套程序。首先，應聘者須將自己的簡歷及證書復印件寄到該學院人事處；其次，人事處根據(jù)其專業(yè)將這些材料分送各院、系主管領(lǐng)導，院系領(lǐng)導通知所需應聘者前來面試；第三，各院系將已擬定錄用的人員報告人事處，由人事處領(lǐng)導再找他們談話，雙方談妥條件，簽定有關(guān)協(xié)議；最后，人事處分批將錄用人員名單上報院長辦公會，最后定奪，并給已確定錄用的人員發(fā)出通知。該學院在引進人才的政策和程序中都有相應的規(guī)則，如引進的人才必須是學科建設、專業(yè)建設和課程建設急需人才；引進人才必須具備擔當該項工作必須的能力和資格，在職稱、學歷、年齡和教學、科研方面都有具體要求。案例:引進人才的政策、程序及規(guī)則第三節(jié)計劃的編制一、計劃編制的原則限定因素原理承諾原理靈活性原理改變航道原理靈活性原則改變航道原理計劃編制原則限定因素原則

限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。主管人員在制定計劃時必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理

對計劃的完成作出承諾。制定出的計劃要有明確的期限要求，并且明確在此期限內(nèi)要完成的具體工作。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。說明制訂計劃要留有余地改變航道原理

計劃制定后，在執(zhí)行過程中，要根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。說明執(zhí)行計劃要有應變能力。工程提前的奧秘鐵道部工程某局是一支特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的隊伍。20世紀90年代他們承擔的西南某鐵路隧道工程號稱"地質(zhì)博物館"，各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到10公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質(zhì)量要求之高，前所罕見。在競標中很多施工隊都知難而退了，只有該局逆流而上，一舉奪標，還提前20天完成任務。他們是怎樣實現(xiàn)工程提前的呢？

首先，在招標前他們詳細閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相應的技術(shù)措施；其次，在制定計劃時，從人員、設備、材料、時間上都留有余地，用十二分措施保證十分指標的實現(xiàn)；再次，針對預測的各種突發(fā)情況，制定了各種應急計劃，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的計劃，科學的管理終于使計劃得以提前實現(xiàn)。

請問該工程局運用了哪些計劃工作原理？

二、計劃的編制程序1機會分析2確定組織目標3.認清現(xiàn)在，研究過去，并確定計劃的前提4制定可供選擇的方案5評價各種方案

6選擇可行計劃7制定主要和派生計劃8用預算形式使計劃數(shù)字化小趙有計劃嗎？小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認為小趙有計劃嗎？三、計劃編制方法一、滾動計劃法二、網(wǎng)絡計劃技術(shù)一、滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。滾動計劃操作步驟

根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃

20102011201220132014滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗”根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推進，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。

20112012201320142015

20122013201420152016具體較細般較粗很粗

具體較細一般較粗很粗具體較細一般較粗很粗滾動計劃法

滾動計劃法的優(yōu)點

1、滾動計劃法能使計劃更加切合實際，它可以克服計劃期內(nèi)的不確定性因素的影響。2、滾動計劃法能使長期計劃、中期計劃和短期計劃相互銜接。3、滾動計劃法大大增加了計劃的彈性，這對環(huán)境劇烈變化的時代來說尤為重要，它可以提高組織的應變能力。二、網(wǎng)絡計劃技術(shù)法

該技術(shù)最初是在1958年美國開發(fā)北極星潛艇系統(tǒng)中，為協(xié)調(diào)3000多個承包商和研究機構(gòu)而開發(fā)的。由于該技術(shù)的運用，使北極星潛艇項目提前2年完成。1961年，美國國防部和國家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用網(wǎng)絡計劃技術(shù)制定計劃上報。從那時起，網(wǎng)絡計劃技術(shù)就開始被廣泛應用。1、含義：是利用網(wǎng)絡理論，制訂計劃，并對計劃進行評審的技術(shù)方法，最適用于復雜工作項目的管理。又稱為關(guān)鍵路線法計劃評審術(shù)

首先應用網(wǎng)絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作(任務、活動、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,通過計算找出計劃中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵路線；然后通過不斷改善網(wǎng)絡圖選擇最優(yōu)方案,并在計劃執(zhí)行過程中進行有效的控制監(jiān)督,保證取得最佳的經(jīng)濟效益。

網(wǎng)絡計劃技術(shù)主要包括繪制網(wǎng)絡圖、計算時間參數(shù)、進行時間—資源優(yōu)化等三個部分。2、基本原理1、工序——一項作業(yè)，也稱為活動，用箭線表示。活動要花費時間占用資源。虛工序（作業(yè)）：只表示作業(yè)之間相互依存、相互制約、相互銜接的關(guān)系，但不需人力、物力和時間的虛設的活動。緊前工序、緊后工序2、事項—也稱節(jié)點，表示某項活動的開始或結(jié)束，用圓圈表示。事項既不占用時間也不消耗資源。3、線路—由工序和事項組成，順著箭頭方向從始點通向終點的一條通道。３、網(wǎng)絡圖的構(gòu)成要素例1：某園藝師根據(jù)要求建一個溫室，這一項目包括三個活動：A.整理地面，需要3天；B.搭建框架，需要2天；C.安裝玻璃，需要一天。畫該項目的網(wǎng)絡圖。作業(yè)名稱代號緊前作業(yè)時間整理地面A3天搭建框架BA2天安裝玻璃C

B1天

1234ABC3211）不允許有循環(huán)線路2）相鄰兩節(jié)點只能有一條箭線3）箭線首尾必須有節(jié)點121231231243誤正誤正誤正４、網(wǎng)絡圖繪制規(guī)則：ABAB4）編號順序不能顛倒５）網(wǎng)絡圖必須只有一個網(wǎng)絡始點和一個終點23543’145321錯對5、繪制網(wǎng)絡圖的步驟第一步，進行任務分解并繪制任務表第二步，根據(jù)任務表，繪制網(wǎng)絡圖第三步，找到所有路線，確定關(guān)鍵路線王先生每天早晨必須在7點45分離家上班，上班前的活動如下：起床后立即打開煤氣燒水（水燒開需10分鐘），然后馬上穿衣服，5分鐘即完，接著就去取牛奶（來回共需5分鐘）。取回牛奶后立即開始煮牛奶（10分鐘即開），同時完成洗漱（5分鐘即畢），最后是喝完牛奶（需5分鐘）出門去上班。如果王先生家只有一個灶頭（熱源），他必須在什么時候起床？123564穿燒取煮喝洗55101055關(guān)鍵線路1-2-3-5-6或1-3-5-6或1-3-4-5-6;時間25分假定你要負責一座辦公樓的施工過程，你必須決定建這座辦公樓需要多長時間。下表概括了主要事件和你對完成每項活動所需時間的估計緊后工序BCDEFGIGGIJHGJK緊后工序BCDEFGIGGIJHGJK作業(yè)代碼作業(yè)名稱緊前作業(yè)完成作業(yè)時間A基礎(chǔ)工程——6B砌墻A10C安裝窗戶B3D蓋屋頂B4E內(nèi)部布線C、D4F鋪地板B、E5G室內(nèi)裝修F3H室外清理G1SA

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