標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10468.1-2008 輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范 管理要求》是中國商業(yè)聯(lián)合會提出并歸口的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)主要針對輪胎經(jīng)銷企業(yè)的經(jīng)營管理活動設(shè)定了具體的要求。其目的是通過規(guī)范管理流程、提高服務(wù)水平來保障消費者權(quán)益，同時促進(jìn)輪胎行業(yè)的健康發(fā)展。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，輪胎經(jīng)銷企業(yè)在日常運營中需要遵循一系列規(guī)定，包括但不限于建立健全的管理體系、確保產(chǎn)品質(zhì)量、提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息以及做好售后服務(wù)等方面。其中，特別強(qiáng)調(diào)了對于進(jìn)貨渠道的選擇與控制，要求經(jīng)銷企業(yè)必須從合法渠道采購輪胎，并且要對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格審核，以保證所銷售輪胎的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求。

此外，還提出了關(guān)于倉儲條件的具體要求，如溫度濕度控制、防火防盜措施等，旨在防止因儲存不當(dāng)而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或性能下降。在銷售過程中，則需向客戶提供真實完整的產(chǎn)品說明，包括但不限于規(guī)格型號、生產(chǎn)日期、適用范圍等信息，并且應(yīng)當(dāng)主動告知消費者正確的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)知識，幫助他們更好地了解如何正確選擇和使用輪胎產(chǎn)品。

對于售后服務(wù)，《SB/T 10468.1-2008》也給出了明確指導(dǎo)，比如設(shè)置合理的退換貨政策、建立快速響應(yīng)機(jī)制處理客戶投訴等，以此增強(qiáng)消費者信心，提升品牌形象。同時，鼓勵企業(yè)采用信息化手段加強(qiáng)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)效率提升。

總之，這一標(biāo)準(zhǔn)為輪胎經(jīng)銷企業(yè)提供了一套全面而詳細(xì)的經(jīng)營指南，有助于推動整個行業(yè)向著更加規(guī)范化、專業(yè)化的方向發(fā)展。


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  • 2008-09-27 頒布
  • 2009-03-01 實施
?正版授權(quán)
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SB/T 10468.1-2008輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范管理要求-免費下載試讀頁

文檔簡介

犐犆犛０３．１００．０１

犃１０

備案號：２５１１１—２００８

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犛犅／犜１０４６８．１—２００８

輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范

管理要求

犅狌狊犻狀犲狊狊狉犲犵狌犾犪狋犻狅狀狊狅犳狋狔狉犲犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊—

犕犪狀犪犵犲犿犲狀狋狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋

２００８０９２７發(fā)布２００９０３０１實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

書

犛犅／犜１０４６８．１—２００８

前言

ＳＢ／Ｔ１０４６８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范》共有２個部分：

———ＳＢ／Ｔ１０４６８．１—２００８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范管理要求》；

———ＳＢ／Ｔ１０４６８．２—２００８《輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范理賠要求》。

本部分為ＳＢ／Ｔ１０４６８的第１部分。

本部分由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。

本部分主要起草單位：商業(yè)科技質(zhì)量中心、中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工作委員會、中國物流與采購聯(lián)

合會翻新輪胎及橡膠制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心（桂林）、國家輪胎質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心（北京）。

參加起草單位：輪胎制造商———山東玲瓏橡膠有限公司、廣州華南橡膠輪胎有限公司、三角集團(tuán)有

限公司、雙錢集團(tuán)股份有限公司、北京首創(chuàng)輪胎有限責(zé)任公司、天津國際聯(lián)合輪胎橡膠有限公司、四川海

大輪胎有限公司、江蘇韓泰輪胎有限公司、昊華南方（桂林）橡膠有限責(zé)任公司、青島雙星輪胎工業(yè)有限

公司、貴州輪胎股份有限公司、錦湖（中國）輪胎銷售有限公司（按筆劃排序）。輪胎經(jīng)銷商———廣州市擴(kuò)

大輪胎貿(mào)易公司、山西華龍城科貿(mào)發(fā)展有限公司、云南集力工貿(mào)有限公司、北京正強(qiáng)新世紀(jì)國際貿(mào)易有

限公司、陜西富進(jìn)經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司、合肥匯江貿(mào)易有限責(zé)任公司、昆明雙美商貿(mào)有限公司、河南中化泰

爾商貿(mào)有限公司、南京三門輪胎有限公司、浙江富輪橡膠化工集團(tuán)有限公司（按筆劃排序）。

本部分主要起草人：尚衛(wèi)東、王亞明。

本部分為首次制定。

Ⅰ

書

犛犅／犜１０４６８．１—２００８

輪胎經(jīng)銷企業(yè)經(jīng)營規(guī)范

管理要求

１范圍

ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分規(guī)定了輪胎經(jīng)銷企業(yè)的術(shù)語和定義、經(jīng)營環(huán)境要求和經(jīng)營管理要求。

本部分適用于從事輪胎和翻新輪胎經(jīng)營的經(jīng)銷企業(yè)。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據(jù)本部分達(dá)成

協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ／Ｔ９７６８輪胎使用與保養(yǎng)規(guī)程

３術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于ＳＢ／Ｔ１０４６８的本部分。

３．１

輪胎狋犻狉犲

用于運輸和裝卸設(shè)備的行走部位，以橡膠為主要原料制成的環(huán)形橡膠制品。一般指轎車輪胎、載重

汽車輪胎、農(nóng)業(yè)輪胎、工程機(jī)械輪胎、工業(yè)車輛等各種機(jī)動車輛輪胎（不包括航空輪胎、摩托車輪胎）。

３．２

翻新輪胎狉犲狋狉犲犪狋狋犻狉犲

輪胎經(jīng)一次或多次單位時間內(nèi)使用后，對其再進(jìn)行技術(shù)加工、修復(fù)后，使其仍具備使用價值重新用

于原有類型運輸、裝卸設(shè)備的輪胎。

３．３

廢輪胎狑犪狊狋犲狋犻狉犲

失去了原有使用價值，且不能再作為原有類型運輸、裝卸設(shè)備使用的輪胎。

３．４

輪胎經(jīng)銷企業(yè)狋犻狉犲犱犻狊狋狉犻犫狌狋犻狅狀犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲狊

具備輪胎經(jīng)銷條件和必備手段并取得法定經(jīng)營資格的企業(yè)。包括：輪胎供應(yīng)商、批發(fā)商（含總經(jīng)銷

商）和零售商。

３．４．１

輪胎供應(yīng)商狋犻狉犲狊狌狆狆犾犻犲狉狊

為輪胎批發(fā)商、零售商提供輪胎資源、建立了完善的輪胎銷售及服務(wù)體系的法人，一般是指輪胎制

造商。

３．４

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