標(biāo)準(zhǔn)解讀
《SB/T 10591-2011 加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范》是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旨在指導(dǎo)和規(guī)范加油站的服務(wù)質(zhì)量與安全操作。該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了加油站運(yùn)營(yíng)中的多個(gè)方面,包括但不限于服務(wù)質(zhì)量要求、安全管理、環(huán)境保護(hù)以及員工培訓(xùn)等。
在服務(wù)質(zhì)量要求方面,規(guī)定了加油站在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則,如禮貌待客、準(zhǔn)確計(jì)量、快速響應(yīng)客戶需求等,確保顧客獲得滿意的體驗(yàn)。同時(shí),對(duì)于不同類型的客戶(例如普通消費(fèi)者與車隊(duì)用戶),提出了差異化的服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容。
安全管理部分則強(qiáng)調(diào)了從設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)到日常操作的安全管理措施,比如定期檢查加油機(jī)、儲(chǔ)油罐及其附件是否完好無(wú)損;制定應(yīng)急預(yù)案,并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急演練;設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)等,以預(yù)防事故的發(fā)生并能在緊急情況下迅速采取行動(dòng)減少損失。
環(huán)境保護(hù)章節(jié)中提到了關(guān)于防止油品泄漏污染環(huán)境的具體措施,比如使用雙層管道或帶有防滲漏系統(tǒng)的單層管道來(lái)輸送燃料;建設(shè)有效的雨水收集系統(tǒng)和污水處理設(shè)施;實(shí)施廢棄物分類存放及合法處置制度等,以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)周邊自然環(huán)境的影響。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2011-07-07 頒布
- 2011-11-01 實(shí)施
文檔簡(jiǎn)介
ICS75010
E00.
備案號(hào)33168—2011
:
中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
SB/T10591—2011
加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范
Serviceandtechnicalcriterionforservicestation
2011-07-07發(fā)布2011-11-01實(shí)施
中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布
SB/T10591—2011
目次
前言…………………………
Ⅲ
范圍………………………
11
規(guī)范性引用文件…………………………
21
術(shù)語(yǔ)和定義………………
31
經(jīng)營(yíng)條件…………………
41
員工服務(wù)要求……………
52
安全要求…………………
63
價(jià)格管理…………………
73
計(jì)量要求…………………
83
質(zhì)量要求…………………
94
環(huán)境衛(wèi)生要求……………
104
從業(yè)人員管理……………
115
Ⅰ
SB/T10591—2011
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)石油化工股份有限公司
:。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人何敏君柴志明張毅高勁松張建才陳莉柴淑敏王幼強(qiáng)蔣兆雨李朝輝
:、、、、、、、、、、
繆更余
。
Ⅲ
SB/T10591—2011
加油站服務(wù)技術(shù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了加油站服務(wù)的術(shù)語(yǔ)和定義經(jīng)營(yíng)條件員工服務(wù)要求安全要求價(jià)格管理計(jì)量要求
、、、、、、
質(zhì)量要求環(huán)境衛(wèi)生要求及從業(yè)人員管理方面的要求
、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事成品油零售業(yè)務(wù)的加油站
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
機(jī)動(dòng)車燃油加油機(jī)
GB/T9081
大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)
GB16297
加油站大氣污染物排放標(biāo)準(zhǔn)
GB20952
汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范
GB50156
燃油加油機(jī)檢定規(guī)程
JJG443
3術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件
。
31
.
成品油refinedoilproduct
本標(biāo)準(zhǔn)所約定的成品油是指汽油煤油柴油及其他符合國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有相同用途的乙醇
、、、
汽油和生物柴油等替代燃料
。
32
.
加油站servicestation
具有儲(chǔ)油設(shè)施使用加油機(jī)為機(jī)動(dòng)車輛油箱加注汽油柴油等的專門場(chǎng)所
,、。
33
.
自助加油站self-servicestation
分為全自助加油站和半自助加油站兩類全自助加油站是在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)所有加油機(jī)均實(shí)行自助加
。
油的全站式自助加油站半自助加油站是自助加油與人工服務(wù)加油相結(jié)合的加油站
;。
34
.
健康安全環(huán)境管理體系healthsafetyandenvironmentmanagementsystem
、、
在健康安全和環(huán)境方面指揮和控制組織的管理體系它是一種事前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析確定其自身活
、。,
動(dòng)可能發(fā)生的危害和后果從而采取有效的防范手段和控制措施防止其發(fā)生以減少可能引起的人員傷
,,
害財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效管理模式
、
溫馨提示
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