標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10830-2012 百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范》是中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)提出并歸口的一項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旨在對(duì)百貨店開展促銷活動(dòng)時(shí)的行為進(jìn)行規(guī)范化管理。該標(biāo)準(zhǔn)適用于各類百貨商店，在制定和執(zhí)行促銷策略時(shí)作為參考依據(jù)。

根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，主要涵蓋了以下幾個(gè)方面：

  1. 定義與術(shù)語(yǔ)：明確了促銷、促銷活動(dòng)等相關(guān)概念的定義，為后續(xù)條款的理解奠定基礎(chǔ)。
  2. 基本原則：強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)實(shí)信用原則，要求商家在策劃實(shí)施促銷活動(dòng)過(guò)程中遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等基本準(zhǔn)則。
  3. 促銷前準(zhǔn)備：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況評(píng)估等內(nèi)容，確保促銷計(jì)劃的有效性和針對(duì)性。
  4. 促銷方案設(shè)計(jì)：涉及促銷主題確定、時(shí)間安排、方式選擇（如打折銷售、買贈(zèng)活動(dòng)）、預(yù)算規(guī)劃等方面的具體指導(dǎo)。
  5. 信息公示：規(guī)定了促銷期間必須向消費(fèi)者明確告知的信息范圍，比如商品原價(jià)、折扣比例、活動(dòng)期限等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。
  6. 現(xiàn)場(chǎng)管理：對(duì)于促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保障措施、人員配置以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)案提出了具體要求。
  7. 售后服務(wù)：明確了促銷結(jié)束后針對(duì)售出商品提供的退換貨政策和服務(wù)承諾。
  8. 監(jiān)督與評(píng)價(jià)：建議企業(yè)建立內(nèi)部審核機(jī)制，定期檢查促銷活動(dòng)的效果，并接受外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)及公眾的意見反饋。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2012-12-20 頒布
  • 2013-06-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0310020

A10..

備案號(hào)38490—2013

:

中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10830—2012

百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范

Specificationfordepartmentstorepromotion

2012-12-20發(fā)布2013-06-01實(shí)施

中華人民共和國(guó)商務(wù)部發(fā)布

SB/T10830—2012

目次

前言…………………………

Ⅰ

范圍………………………

11

術(shù)語(yǔ)和定義………………

21

促銷活動(dòng)原則……………

31

促銷活動(dòng)硬件設(shè)施………………………

41

促銷活動(dòng)宣傳推廣………………………

51

促銷活動(dòng)價(jià)格管理………………………

62

促銷活動(dòng)贈(zèng)品管理………………………

72

促銷活動(dòng)退換商品管理…………………

82

促銷活動(dòng)期限與安全管理………………

92

促銷活動(dòng)檔案管理………………………

102

參考文獻(xiàn)………………………

3

SB/T10830—2012

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)國(guó)際商業(yè)管理集團(tuán)

:、IBMG。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人楚修齊范君李生陳繼展虎艷玲夏琳

:、、、、、。

Ⅰ

SB/T10830—2012

百貨店促銷活動(dòng)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了百貨店的促銷活動(dòng)原則及硬件設(shè)施宣傳推廣價(jià)格管理贈(zèng)品管理退換商品管理

、、、、、

時(shí)間期限安全管理檔案管理的要求

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于百貨店促銷活動(dòng)

。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

21

.

百貨店departmentstore

在一個(gè)建筑物內(nèi)經(jīng)營(yíng)若干大類商品實(shí)行統(tǒng)一管理分區(qū)銷售滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化選擇需

,,,,

求的零售業(yè)態(tài)

。

定義

[GB/T18106—2004,4.1.7]

22

.

促銷活動(dòng)promotionactivities

通過(guò)各種優(yōu)惠手段吸引消費(fèi)者購(gòu)買商品擴(kuò)大銷售量的商業(yè)行為

,。

3促銷活動(dòng)原則

31應(yīng)提前制定年度整體促銷計(jì)劃

.。

32促銷活動(dòng)應(yīng)基于年度整體促銷計(jì)劃立項(xiàng)或市場(chǎng)變化情況實(shí)時(shí)調(diào)整

.3。

33促銷活動(dòng)應(yīng)有立項(xiàng)預(yù)算總結(jié)評(píng)估備案等程序

.、、、。

4促銷活動(dòng)硬件設(shè)施

41促銷活動(dòng)如涉及廣場(chǎng)外墻等社會(huì)公共區(qū)域應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定提前向城管等執(zhí)法部門申

.、,

報(bào)備案

、。

42促銷活動(dòng)中供應(yīng)商的促銷展覽陳列等涉及在場(chǎng)內(nèi)設(shè)計(jì)放置硬件設(shè)施并在媒體上發(fā)布相關(guān)信息

.、、、

的應(yīng)由商場(chǎng)對(duì)其形象及規(guī)格進(jìn)行統(tǒng)一審批

,。

43促銷活動(dòng)中相關(guān)物料設(shè)施應(yīng)指定管理責(zé)任人確保硬件設(shè)施的完備

.,。

44應(yīng)充分考慮硬件設(shè)施的安全性環(huán)保性重復(fù)利用性避免安全隱患和鋪張浪費(fèi)

.、、,。

5促銷活動(dòng)宣傳推廣

51應(yīng)遵守政府及相關(guān)職能部門發(fā)布的法律法規(guī)及規(guī)章制度

.。

52應(yīng)遵循企業(yè)既定的識(shí)別系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)的宣傳

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