標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 11064-2013 五金機(jī)電市場建設(shè)和經(jīng)營管理規(guī)范》是由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口管理的一項國家標(biāo)準(zhǔn)，旨在為五金機(jī)電市場的建設(shè)與經(jīng)營提供一套科學(xué)、合理的指導(dǎo)原則。該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了市場規(guī)劃與建設(shè)、運營管理及服務(wù)等多個方面內(nèi)容。

在市場規(guī)劃與建設(shè)部分，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了選址的重要性，要求根據(jù)城市總體規(guī)劃和商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃合理布局；同時對建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計提出了具體要求，包括但不限于消防安全設(shè)施、無障礙設(shè)施等的設(shè)置，以確保市場的安全性與便利性。此外，還明確了攤位或商鋪的面積比例分配原則，以及公共區(qū)域如停車場、綠化帶等的設(shè)計指南。

對于經(jīng)營管理而言，《SB/T 11064-2013》詳細(xì)規(guī)定了入駐商戶資質(zhì)審核流程、商品質(zhì)量控制措施、售后服務(wù)體系構(gòu)建等方面的要求。其中特別指出，應(yīng)建立健全消費者投訴處理機(jī)制，并設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常監(jiān)管工作，保障消費者的合法權(quán)益不受侵害。同時鼓勵采用信息化手段提升管理水平和服務(wù)效率，比如通過電子商務(wù)平臺拓展銷售渠道等。

服務(wù)方面，則強(qiáng)調(diào)了提升服務(wù)水平的重要性，提倡實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，包括但不限于咨詢導(dǎo)引、購物引導(dǎo)、退換貨政策等，并要求定期組織員工培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。此外，還提到了加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會的合作交流，共同推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展等內(nèi)容。

此標(biāo)準(zhǔn)適用于各類新建或改擴(kuò)建的五金機(jī)電批發(fā)市場及相關(guān)企業(yè)，在實踐中具有重要指導(dǎo)意義。


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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2014-04-06 頒布
  • 2014-12-01 實施
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SB/T 11064-2013五金機(jī)電市場建設(shè)和經(jīng)營管理規(guī)范_第1頁
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文檔簡介

ICS0310020

A10..

備案號46984—2014

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T11064—2013

五金機(jī)電市場建設(shè)和經(jīng)營管理規(guī)范

Specificationonconstructionandmanagementofhardware&electricalmarket

2014-04-06發(fā)布2014-12-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T11064—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位中國市場學(xué)會批發(fā)市場發(fā)展委員會

:。

本標(biāo)準(zhǔn)參加起草單位北京朝龍新興五金交電市場有限公司上海九星綜合市場經(jīng)營管理有限公

:、

司鞍山恒龍永康機(jī)電五金城天津億聯(lián)控股集團(tuán)有限公司石家莊潤豐五金機(jī)電城市場服務(wù)有限公司

、、、、

成都量力鋼材物流有限公司江蘇華東五金城有限公司衡陽中湘五金機(jī)電大市場有限公司齊聚機(jī)電

、、、

網(wǎng)實體市場亞太五金電器城市場管理有限公司

、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人朱勇毅金陸成趙洪清李游吳曉陽彭艷吳恩福蔡志遠(yuǎn)馬春強(qiáng)王國英

:、、、、、、、、、、

包國殷梁維麗周杰周才炳楊光元葉鳴鄒元文

、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11064—2013

五金機(jī)電市場建設(shè)和經(jīng)營管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了五金機(jī)電市場的市場建設(shè)要求市場管理要求市場經(jīng)營要求以及消防治安與應(yīng)急

、、

管理

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于五金機(jī)電市場的建設(shè)與經(jīng)營管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096

電梯制造與安裝安全規(guī)范

GB7588

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17217

室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB/T18883

商業(yè)服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預(yù)防措施

GB19085、

建筑設(shè)計防火規(guī)范

GB50016

建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

GB50034

公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

GB50189

民用建筑設(shè)計通則

GB50352

商店建筑設(shè)計規(guī)范

JGJ48

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

五金機(jī)電市場hardware&electricalmarket

以五金機(jī)電類商品為主要交易對象由市場主辦方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理為交易雙方提供固定的具有配

,,、

套設(shè)施和相關(guān)服務(wù)的商品交易場所機(jī)構(gòu)或組織

、。

注1市場至少應(yīng)具備商品集散信息公示價格形成結(jié)算倉儲等功能

:、、、、。

注2市場內(nèi)五金機(jī)電類商品的銷售額宜占總銷售額的或以上

:60%。

32

.

五金機(jī)電市場經(jīng)營管理組織organizationformanagementofhardware&electricalmarket

市場主辦方organizerofmarket

按照國家相關(guān)法律法規(guī)對五金機(jī)電市場負(fù)有管理責(zé)任具有完整的規(guī)章制度行使管理權(quán)力履行

,,,

服務(wù)責(zé)任并接受政府及相關(guān)部門的監(jiān)督

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