YC/T 305-2009煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心服務(wù)規(guī)范

犐犆犛６５．１６０

犡８９

備案號：２６０６９—２００９

中華人民共和國煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

犢犆／犜３０５—２００９

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

服務(wù)規(guī)范

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２００９０４１３發(fā)布２００９０５０１實(shí)施

國家煙草專賣局發(fā)布

書

中華人民共和國煙草

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

服務(wù)規(guī)范

ＹＣ／Ｔ３０５—２００９

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社出版發(fā)行

北京復(fù)興門外三里河北街１６號

郵政編碼：１０００４５

網(wǎng)址ｗｗｗ．ｓｐｃ．ｎｅｔ．ｃｎ

電話：６８５２３９４６６８５１７５４８

中國標(biāo)準(zhǔn)出版社秦皇島印刷廠印刷

各地新華書店經(jīng)銷

開本８８０×１２３０１／１６印張０．７５字?jǐn)?shù)１６千字

２００９年６月第一版２００９年６月第一次印刷

書號：１５５０６６·２１９７７６

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版權(quán)專有侵權(quán)必究

舉報電話：（０１０）６８５３３５３３

書

犢犆／犜３０５—２００９

前言

本標(biāo)準(zhǔn)由國家煙草專賣局提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會物流分技術(shù)委員會（ＴＣ１４４／ＳＣ９）歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖南白沙物流有限公司、大連市煙草公司、湖南省物流信息與仿真技術(shù)重點(diǎn)實(shí)

驗(yàn)室。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：姜新榮、王天健、馬昕、王浩、張輝、曹司委、邵武輝、裴建玨、謝靜、張家聚、

賴明勇。

Ⅰ

書

犢犆／犜３０５—２００９

煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心

服務(wù)規(guī)范

１范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心物流服務(wù)相關(guān)的術(shù)語和定義、要求、服務(wù)質(zhì)量評價及

實(shí)施保證。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心，從事卷煙配送服務(wù)的物流企業(yè)可參照使用。

２規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有

的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究

是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

ＧＢ／Ｔ９１７４一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件

ＧＢ／Ｔ９６８３復(fù)合食品包裝袋衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

ＧＢ／Ｔ１２１２３包裝設(shè)計(jì)通用要求

ＧＢ／Ｔ１５２３３包裝單元貨物尺寸

ＧＢ／Ｔ１９４５１運(yùn)輸包裝設(shè)計(jì)程序

ＹＣ／Ｔ２６１—２００８煙草行業(yè)卷煙物流配送中心作業(yè)規(guī)范

３術(shù)語和定義

ＹＣ／Ｔ２６１—２００８中確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

３．１

物流服務(wù)犾狅犵犻狊狋犻犮狊狊犲狉狏犻犮犲［犌犅／犜１８３５４—２００６，定義２．７］

為滿足客戶需求所實(shí)施的一系列卷煙物流活動過程及其產(chǎn)生的結(jié)果。

４要求

４．１基本要求

４．１．１總則

卷煙物流配送中心應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)理念。

４．１．２卷煙物流配送中心要求

４．１．２．１具有統(tǒng)一的ＣＩ（ｃｏｒｐｅｒａｔｅｉｄｅｎｔｉｔｙ，企業(yè)形象識別）形象設(shè)計(jì)，如服裝、車輛外觀等，遵照“中國

煙草視覺識別系統(tǒng)”。

４．１．２．２具有滿足業(yè)務(wù)