市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末復(fù)習(xí)12138課件

【試卷結(jié)構(gòu)】一、判斷題（共10小題，每題1分，共10分）二、單項(xiàng)選擇題（共15小題，每題2分，共30分）三、簡(jiǎn)答題（共5小題，每題7分，共35分）四、案例分析題（25分）第一章市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論一、理解市場(chǎng)營(yíng)銷及其核心概念市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念1、需要、欲望和需求2、產(chǎn)品3、顧客滿意\顧客讓渡價(jià)值4、交換、交易二、營(yíng)銷觀念的發(fā)展?fàn)I銷觀念以企業(yè)為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境供應(yīng)商→企業(yè)→營(yíng)銷中介→消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)者公眾

經(jīng)濟(jì)

人口自然科技政法文化

市場(chǎng)營(yíng)銷的主要參與者和影響力一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義二、尋找新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法市場(chǎng)滲透產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)多角化發(fā)展現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)產(chǎn)品—市場(chǎng)擴(kuò)展方格圖第三章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為分析一、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素文化因素文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素參照群體家庭角色與地位個(gè)人因素年齡與性別職業(yè)與教育經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性與自我觀念心理因素動(dòng)機(jī)知覺(jué)學(xué)習(xí)信念與態(tài)度購(gòu)買者三、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程確認(rèn)需要收集信息評(píng)價(jià)方案購(gòu)買決策購(gòu)后行為第五章競(jìng)爭(zhēng)者分析市場(chǎng)領(lǐng)先者市場(chǎng)挑戰(zhàn)者市場(chǎng)追隨者市場(chǎng)補(bǔ)缺者一、市場(chǎng)領(lǐng)先者的戰(zhàn)略二、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略三、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略四、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟明確調(diào)研主題擬訂調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息提交報(bào)告營(yíng)銷調(diào)研的步驟第七章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、市場(chǎng)細(xì)分的含義二、目標(biāo)市場(chǎng)的概念三、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略無(wú)差異營(yíng)銷差異性營(yíng)銷集中性市場(chǎng)四、市場(chǎng)定位的含義營(yíng)銷組合4Ps:

產(chǎn)品Productstrategy定價(jià)Pricingstrategy分銷Placingstrategy促銷Promotionstrategy明星業(yè)務(wù)：市場(chǎng)占有率高,市場(chǎng)成長(zhǎng)率高奶牛業(yè)務(wù):市場(chǎng)占有率高,市場(chǎng)成長(zhǎng)率低,問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù):市場(chǎng)占有率低,市場(chǎng)成長(zhǎng)率高瘦狗業(yè)務(wù):市場(chǎng)占有率低,市場(chǎng)成長(zhǎng)率低波士頓矩陣法相對(duì)市場(chǎng)占有率高低高低問(wèn)題明星金牛狗市場(chǎng)增長(zhǎng)率第九章價(jià)格策略一、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素二、定價(jià)的一般方法1、成本導(dǎo)向定價(jià)法2、需求導(dǎo)向定價(jià)法(認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法)3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法三、定價(jià)的基本策略折扣定價(jià)策略、心理定價(jià)策略、新產(chǎn)品定價(jià)策略第十章分銷渠道策略一、分銷渠道的類型密集分銷精選分銷獨(dú)家分銷分銷渠道的寬與窄（一）根據(jù)是否有中間商的介入劃分（三）根據(jù)同一層次中間商多少劃分（二）根據(jù)