某公司人員培訓管理制度

資料范本本資料為word版本，可以直接編輯和打印，感謝您的下載某公司人員培訓管理制度地點： 時間： 說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認，共同遵守的責任與義務，僅供參考，文檔可直接下載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時請詳細閱讀內(nèi)容登康公司培訓管理制度第一部分綜合管理人員培訓制度說明：管理人員是企業(yè)合理運行的中堅力量，所以現(xiàn)代企業(yè)對這些人員的培訓尤為重要。培訓管理人員應注意培訓的針對性，根據(jù)企業(yè)的需要確定培訓的重點。通過培訓，要使其熟悉企業(yè)的機制和具體的工作環(huán)境，接觸并了解基層工作情況，定期遞交報告和心得，企業(yè)在對綜合管理人員進行培訓的同時，還應隨時進行培訓效果的考核，并在培訓結(jié)束后進行合理的工作調(diào)配。一、綜合管理人員培訓的目標與辦法綜合管理人員的培訓，一般應采用集體教育、現(xiàn)場教育等方式有計劃地實施。綜合管理人員教育培訓的目標是：培養(yǎng)管理的自覺性；培養(yǎng)領(lǐng)導能力.培養(yǎng)團隊精神。配合再教育，重新激發(fā)并強化綜合管理人員的工作積極性和責任感。綜合管理人員培訓的具體實施辦法是：以工作中的實際問題作為分組討論的議題，。角色扮演法學習指導技術(shù)，以交換信息、情報的方式修正其思維和行動。其重點是使參加者自主的思考、發(fā)言和行。制度：登康公司綜合管理人員培訓制度第一章高層管理人員培訓凡本公司高層管理人員必須有創(chuàng)新和開拓的思想觀念，為此應做到以下兩點：：1、 從舊觀念羈絆中解脫出來，勇于創(chuàng)新。2、 解除過去經(jīng)驗的束縛，接受新思想、新觀念，創(chuàng)造性地開展工作。第二條凡高層管理人員應具有下列意識：1、 引進新產(chǎn)品或改良原有產(chǎn)品；2、 掌握新的生產(chǎn)方法，了解公司經(jīng)營的新技術(shù)；3、 努力開拓新市場、新領(lǐng)域。第三條每位高層管理人員必須隨時培養(yǎng)自身素質(zhì)，其重點是：身為高層管理者的責任心、使命感；獨立經(jīng)營的態(tài)度；嚴謹?shù)纳顟B(tài)度；誠實、守信的經(jīng)營方針；熱忱服務社會的高尚品質(zhì)；第四條凡本公司高層管理人員須以企業(yè)經(jīng)營效益的提高為目的，培養(yǎng)創(chuàng)造利潤的思想觀念。第五條高層管理人員應隨時進行市場調(diào)查研究營銷方案，以推進營銷活動，促進效益的提高。第六條營銷研究的基本步驟是：1、 確定研究主題，決定研究的目標；決定所需要資料及資料來源；3、 選擇調(diào)查樣本；實地搜集資料；5、 整理、分析所收集的資料；進行總結(jié)并寫出報告。第二章中層管理人員培訓第七條對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是：明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針；2培訓相應的領(lǐng)導能力和管理才能；3使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。第八條凡本公司中層管理人員應堅持以下標準：l是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會；是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感；所訂的計劃，是否得到了下屬的理解和衷心的支?是否信守向下屬許下的諾言；是否在發(fā)布命令、進行指導時，做了妥善的考慮；第九條中層管理人員應具備以下的條件：l具有相關(guān)工作的知識；2掌握本公司的管理方法；3熟練掌握教育培訓技術(shù)；4努力培養(yǎng)作為領(lǐng)導者應具備的人格。第十條中層管理人員應具備以下能力：計劃能力：明確工作的目的和方針；掌握有關(guān)事實；以科學有效的方式從事調(diào)查；擬定實施方案。組織能力：分析具體的工作目標和方針；分析并決定職務內(nèi)容；設(shè)置機構(gòu)，制訂組織圖表；選任下屬人員。3控制能力：制訂執(zhí)行的客觀標準和規(guī)范；嚴格實施標準，及時向上級反饋。第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:l口頭指示：條理清楚，切合主題；明確指明實行的時間、期限、場所等；保證對下屬傳達的明確性；指出實行時應注意之處，并指明困難所在；耐心回答下屬的提問。書面指示：明確標明目標，逐條列舉要點；提前指示應注意的問題；必要時，以口頭命令補充；核查命令是否已被下屬接受。第十二條中層管理人員貫徹指示的要求：整理指示內(nèi)容；嚴格遵循貫徹程序；確認下屬已徹底理解指示；使下屬樂于接受指示，并改進他們的工作態(tài)度，提高工作積極性。第十三條中層管理人員人際關(guān)系的處理要求：l善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助；樂于接受批評建議；彼此交換信息、情報，不越權(quán)行事。對上級與下屬的關(guān)系處理，應以工作效果為原則，不得將個人情緒帶到工作中來。第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下：l選擇適當?shù)膱鏊?，以親切的態(tài)度使下屬放松；2、涉及私人問題時確保為下屬保密，使其減少顧慮;3、 留心傾聽，適當詢問，使下屬無所不談；應注意不要輕易承諾。第十五條中層管理人員為維持正常的工作關(guān)系應注意：認識到人是有差異的，尊重下屬的人格；2把握工作人員的共同心理和需要；3、 公平對待下屬，不偏不倚；培養(yǎng)下屬的工作積極性，重視他們的意見和建議，并且對他們正確的意見保留；5妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。第十六條中層管理人員配置人力時應注意：根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位，做到人盡其才，才盡其用；2給下屬以適當?shù)墓膭?，使其在工作中具有成就感，形成良好的開端，增強工作的積極性；有效地實施訓練，增強下屬的工作能力。第十七條中層管理人員對待下屬時應注意：1不要對下屬報有成見和偏見；2不以個人偏好衡量別人；3冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺；4、 利用日常的接觸、面談、調(diào)查，多側(cè)面了解下屬，嚴守下屬的秘密，公私分明；第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意：1、適時對員工加以稱贊，即使是細微行為也不要忽視，不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬；2授予下屬同權(quán)責后，不要做不必要的干涉，同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作；3鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見；鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，培養(yǎng)其創(chuàng)造性；使下屬充分認識所到從事工作的重要性，自己是不可缺少的重要一員，產(chǎn)生榮譽感。第十九條中層管理人員批評下屬時應注意：1、 要選擇合適的時間，要冷靜、避免沖動；2在適當?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下；適可而止，不可無端的諷刺、一味指責；不要拐彎抹角，舉出事實；寓激勵于批評中。第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意：l考察后備人選的判斷力；2、 考察后備人選的獨立行動能力；3、 培養(yǎng)后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力；4、 培養(yǎng)后備人選的分析能力；5、 提高代理人的責任感和工作積極性。第三章基層管理人員培訓第二十一條基層管理人員是負責公司實際工作的最基層管理者，他們與公司內(nèi)部各級的關(guān)系是：l和上級的關(guān)系一輔助上級；2、 和下級的關(guān)系一指揮監(jiān)督下屬；橫向關(guān)系一與各部門同事互助協(xié)作。第二十二條基層管理人員的基本責任有：l按預定工作進度、程序組織生產(chǎn);2保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3降低生產(chǎn)成；第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有：1、 向新員工解釋公司有關(guān)政策、傳授工作技術(shù)，指導新員工工作；2、 培訓下屬使其有晉升機會；3、 培訓后補人員；4、 其他教育培訓職責。第二十四條基層管理人員處理人際關(guān)系應注意：l、對下關(guān)系：進行家庭調(diào)查，舉行聚會、郊游，為下屬排憂解難2對上關(guān)系：反映員工意見，聽取上級要求，報告自己的建議和看法;3橫向關(guān)系：與其他部門的同事通力合作；積極開展對外活動，樹立良好的公司形象，形成良好的公共關(guān)系；第二十五條基層管理人員必須具備的能力有：1領(lǐng)導能力，管理能力；2組織協(xié)調(diào)能力；豐富的想象能力、敏銳的觀察力；豐富的知識和熟練的工作技能；第二十六條基層管理人員教育培訓的種類：后備管理人員教育培訓；培訓發(fā)展計劃；再培訓計劃；4調(diào)職、晉升教育培訓。第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意：出勤率；2員工的工作積極性;3產(chǎn)品的質(zhì)量；原材料的節(jié)約情況；5加班費用的控制。第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員的合理的權(quán)利，并且進行必要的教育培訓。第四章附則第二十九條凡公司管理人員（含高層、中層、基層）的教育培訓均按本制度執(zhí)行。綜合管理人員培訓操作表格范例（一）綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表表1綜合管理人員狀況統(tǒng)籌表綜合管理人員培訓計劃表表2綜合管理人員培訓計劃表部門主管培訓計劃表表3部門主管培訓計劃表綜合管理人員培訓內(nèi)容安排表表4綜合管理人員培訓內(nèi)容安排表經(jīng)營管理人員培訓課程安排表表5經(jīng)營管理人員培訓課程安排表（續(xù)）（續(xù)）第二部分骨干人員培訓制度說明：企業(yè)骨干人員工作出色，貢獻突出，是企業(yè)人力資源系統(tǒng)中的支柱成分，在實際工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。骨干人員的能力、水平、態(tài)度和工作績效的狀況，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營狀況。因而對骨于人員的培訓是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必由之路。企業(yè)對骨干人員的培訓必須制訂科學的計劃，確立明確的目標，并在具體實施過程中規(guī)范管理、有效控制。通過教育培訓，要使骨干人員在知識、技術(shù)、技能、品行等各方面都有所改進和提高，使其能夠按照預期的標準完成所承擔的工作任務。一、骨干人員培訓操作程序（一）訂立培訓目標1確定骨干人員在企業(yè)內(nèi)的重要性和發(fā)揮的作用；培養(yǎng)骨干人員從提出問題向解決問題方向的轉(zhuǎn)變；3確保各部門之間的協(xié)調(diào)，促進與客戶的良好溝通。（一）確定培訓主要內(nèi)容使骨干人員樹立角色意識和責任感；各部門通過相互交換信息解決問題；學習解決問題的程序。（三）培訓具體實施程序1培訓開始前，高層管理人員，以及中層管理人員都要針對“骨干人員作用發(fā)揮情況以及對其最終期望”發(fā)表看法然后，基于這些看法，各級管理人員，以職別為分成小組，討論具體內(nèi)容，設(shè)定骨干人員角色行動目標，提出個人看法并相互研討，最后匯總各級意見，形成團體結(jié)論。2、按照工作類型的區(qū)別，把參加者分成幾個小組，提出“骨干人員應如何協(xié)助工作的順利進行”問題。從各種角度解決問題，并運用個人和小組頭腦風暴法產(chǎn)生出的思考結(jié)果，形成以下幾種挑戰(zhàn)性目標：（1）提高工作的標準和要求；（2）訂立制度，以高效解決和處理各種問題;（3） 加強開展業(yè)務的能力培養(yǎng)；（4） 對骨干人員工作績效進行定期評比。制度：與經(jīng)營管理人員雷同骨干人員培訓操作表格范例（一）骨干人員培訓計劃表表6骨干人員培訓計劃表表7骨干人員培訓內(nèi)容表（三） 骨干人員培訓課程計劃表表8骨干人員培訓課程計劃表（四） 骨干人員培訓課程內(nèi)容表表9骨干人員培訓課程內(nèi)容表骨干人員分類培訓表表10骨干人員分類培訓表（六）骨干業(yè)務人員培訓計劃表表11骨干業(yè)務人員培訓計劃表表12骨干人員培訓成效評價表第三部分普通員工培訓制度說明：普通員工是企業(yè)人力構(gòu)成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務水平的狀況予企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此對普通員工的進行必要的培訓是企業(yè)經(jīng)營活動中的重要環(huán)節(jié)。一、普通員工培訓的主要內(nèi)容（一）改善人際關(guān)系的培訓。這類培訓主要目的是使員工對人際關(guān)系問題有一個比較全面的認識，其內(nèi)容主要包括：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會關(guān)系和心理狀況；員工對整個的認同感部門與部門之間的關(guān)系等。企業(yè)通過對員工有關(guān)人際關(guān)系的培訓，可使員工之間相互合作、協(xié)調(diào)、忠誠使員工具備高度的感受力。概括而言，就是求員工的態(tài)度傾向于企業(yè)目標的實現(xiàn)。（二） 新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓隨著時代的進步發(fā)展，科學技術(shù)日新月異。企業(yè)如果要發(fā)展、要跟上時代的步伐，就必須隨時注意環(huán)境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然會落伍。因此，新知識、新觀念與新技術(shù)的培訓也就成為企業(yè)在職訓練的重要內(nèi)容之一。（三） 晉級前的培訓晉級是企業(yè)人事管理的重要環(huán)節(jié)，由于編制的擴充、人員退休、離職等各種原因，職位較低的普通員工會相應地獲得晉升機會。一般情況下，企業(yè)員工在剛剛接任一個新的職務時，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們可以通過培訓來減低其生疏感，增加其信心和適應力。因此，為了讓即將晉級的員工在晉級之前有充分的心理準備，并且獲得有關(guān)的技能、知識和資料等，企業(yè)必須對其施以培訓。制度：登康公司普通員工培訓實施細則第一章培訓目標第一條本細則是人事部門進行人員培訓時的主要參考依據(jù)。第二條凡計劃培訓時.首先確定這一培訓時新進員工培訓還是在職培訓。第三條培訓目標的具體內(nèi)容：一、 提高在職人員的工作效率；二、 通過培訓改進員工工作表現(xiàn)；三、 為在職人員未來發(fā)展或變動工作作準備；四、通過培訓使員工有資格晉升;五、 減少意外，加強安全的工作意識；六、 改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變減少浪費的習慣；七、 改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的局限性；八、 培訓新進員工以適應其工作；九、 教導新員工了解全部生產(chǎn)過程；十、培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在企業(yè)擴大規(guī)模時，指導新進員工；第二章培訓內(nèi)容第四條確定培訓目標后，需確定培訓的內(nèi)容，下列各項，可以幫助在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。普通員工培訓主要包括以下內(nèi)容：一、 技術(shù)或工作方法的指導；二、 關(guān)于安全操作方面的指導；三、 通過一項技術(shù)或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費；四、 教導材料處理方法；五、 在學習時訓練機器設(shè)備操作方法；六、 學習員工工作標準；七、 改進或改變工作態(tài)度。第三章培訓形式第五條教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目的。第六條教育培訓可采取以下形式；脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結(jié)合；專職教師和兼職教師相結(jié)合；實施工作培訓和教室授課相結(jié)合；第四章教學方法第七條本公司業(yè)務員的教育培訓的教學要可采取授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。第八條在選擇授課方法時，須注意以下兩點；授課是傳授知識的最佳方法。示范是教導技能的最佳方法。第九條計劃教育學時，須考慮以下幾點：教學主題是只需一次特別講課還是需一系列講課。教學之后是否需要討論。教學主題是否需要示范。第五章培訓視聽教具第十條視聽教具可以幫助說明授課意圖；并使受訓者了解把握學習重點。第十一條采用視聽教具應注意下列各點：一、 教師需一本教導手冊；二、 在培訓時，發(fā)給受訓者一份計劃大綱；三、 除了課本外，還需發(fā)給其他印刷教材；四、 利用機器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學之用。第六章培訓設(shè)備第十二條使用培訓設(shè)備時，應根據(jù)培訓的內(nèi)容及形式選用。十三條培訓地點的確定應與培訓設(shè)備的確定同時完成。十四條確定培訓設(shè)備時也可以讓受訓者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓成本。第七章訓練時間第十五條教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質(zhì)而定。第十六條確定培訓時間應注意以下問題：一、 是否必須在上班時間實施培訓；二、 能否確定每次講習時間長短和每周舉行次數(shù)；第八章教師的選定第十七條必須聘請二位以上的專家來執(zhí)教。第十八條專家水平的高低是決定培訓工作成敗的重要因素，專家的經(jīng)驗必須豐富。第十九條聘用教師必須注意下列兩點：一、 受訓者所屬的領(lǐng)導是否有足夠的時間和能力來擔當教學；二、 是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來配合教學；第九章受訓人員的選擇第二十條選擇受訓人員除了基于培訓目標外，還應考慮受訓人員的嚴格性、工作經(jīng)驗及工作態(tài)度等因素。第二十一條選擇受訓人員時應注意以下幾點：’一、 對新進員工需要施以培訓；。二、 新進員工的培訓結(jié)果可以作為聘用的先決條件；三、 受訓者工作經(jīng)驗；四、 員工在工作平調(diào)或晉升時必須施以培訓。第十章培訓經(jīng)費第二十二條在培訓計劃實施前，應計算全部費用預算，以便有充足的培訓費用，加快計劃的推行和依照預算來檢查培訓的成果。第二十三條培訓經(jīng)費的預算，應注意以下幾點：一、 培訓場地、設(shè)備、材料上所花費的費用；二、 受訓時，受訓工資計算在培訓費用之內(nèi)；三、如若教師是本公司員工，其薪金要計算在培訓費用四、籌備培訓計劃階段費用也應計算在培訓費用之內(nèi)。'第十一章培訓計劃的總結(jié)第二十四條對培訓的成果進行總結(jié)，檢查是否達到原定的目標。第二十五條總結(jié)培訓計劃必須注意以下幾點：一、 培訓成果是否達到原定目標；二、 應提供學員在受訓前、期間及受訓后工作能力的記錄；三、 學員進步情形的有關(guān)記錄；四、 對受訓者所獲知識與技能施以評定；五、 應由受訓者的直接主管對受訓者進行長時期的定期性觀察，判定其培訓成效，并將結(jié)果反饋給培訓部門。十二章公布培訓計劃完成情況第二十六條培訓計劃完成后，應公開培訓考評結(jié)果以便吸引并提高員工的進取意識。普通員工培訓操作表格范本（一） 員工培訓需求調(diào)查表表13員工培訓需求調(diào)查表（二） 員工培訓需求分析表表14員工培訓需求分析表（三） 部門培訓計劃申報表表15部門培訓計劃申請表（四） 普通員工培訓計劃表表16普通員工培訓計劃表第五部分崗前人員培訓制度崗前培訓也稱為職前培訓，是企業(yè)培訓措施中的一個重要環(huán)節(jié)，是人事任用的前提和基礎(chǔ)。它是針對新進人員或試用人員所實施的一種職前短期培訓，其目的在于配合企業(yè)特定的需要，向新進員工傳授某種專門的知識與技能，以使其適應任職崗位。一、 崗前培訓的目的和功能新進員工即使學識豐富，見聞廣博，由于缺乏特定的實際工作經(jīng)驗與知識，也必須加以實施職前訓練，才能達到未來任用的預期效果。崗前培訓的主要目的，可歸納為下列幾點：第一，提高管理效率，以便提高企業(yè)在時間、人力、財物、物力等方面的投資與實際成效之間的適當比率。第二，發(fā)現(xiàn)并鑒定新進人員的才能，以彌補考試方式的不足。其目的在于使員工人盡其才，才盡其用。第三，不斷改進求新，以奠定訓練制度的基礎(chǔ)。使任職人員得以經(jīng)常性的培訓，隨時在工作中吸引新的知識、掌握新技能。崗前培訓具有以下功能：第一，建立新進人員與企業(yè)之間的感情，使新員工了解個人利益與企業(yè)前途的關(guān)系，從而更加愿意為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力工作，全力以赴。第二，增強新進人員職務上的需要的特定技能，使其認識工作內(nèi)容與方法，并具有充分的的工作知識與技能。第三，加強團體意識教育，使新進人員與原有員工迅速增進友誼，培育集體觀念，以提高新進人員的合作意識與服務精神。第四，補充學校教育的不足。第五，進一步考察新進人員的才能及專長，以便于量才使用，發(fā)揮員工的潛力。第六，考察新進人員的思想品德及個人修養(yǎng)。二、 崗前人員培訓操作技法明確企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況。了解企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置和企業(yè)組織。掌握企業(yè)的規(guī)章制度。掌握企業(yè)各部門的業(yè)務范圍和經(jīng)營生產(chǎn)項目。了解企業(yè)的經(jīng)營風格和員工的精神風貌。了解企業(yè)對員工道德、情操和禮儀要求。通過教育培訓考察學員的個人能力專業(yè)特長。二、崗前人員培訓實施要領(lǐng)培訓實施要領(lǐng)1、 相關(guān)人員、部門企業(yè)主要領(lǐng)導全面負責培訓指導工作。計劃的編制和組織實施應由某一具體部門負責。企業(yè)全體員工均應協(xié)助教育培訓工作。2、 培訓時間一般為三個月，根據(jù)實際情況可適當延長或縮短。3、 編班為便于組織培訓，根據(jù)學員學歷，可分成不同的班組，并指定一名班長。外出參觀或?qū)嵙晻r，可根據(jù)實際需要，重新編班。4、 作息時間。集中培訓時間安排為“上午；X時X分到X時X分；下午；X時X分到X時X分”。實施時間應同企業(yè)作息時間一致。5、 教育方法（1）專業(yè)知識傳授宜采取集中授課的方式。實習則一般宜采取實習工廠或擬任用崗前人員的具體部門進行實際操作的方式。（3）根據(jù)培訓教員的布置進行實地考察，并由學員提交參觀報告。培訓期間，要求學員對培訓感想和認識作出記錄，以提高學員的觀察和記錄能力。在培訓過程中，應盡可能讓學員接觸生產(chǎn)實踐；盡量地提供更多的參考資料和視聽教材。人員模擬安置目的在新進員工教育培訓期間，根據(jù)企業(yè)的組織設(shè)置，將學員模擬安排到不同的部門，以考察其能力和適應的部門，為正是安排職位提供依據(jù)。同時也使新員工盡快地了解企業(yè)情況。時間模擬安置時間從培訓正式開始，到正式安排職位為止，以一定時間為一周期，全體學員輪流更換工作。制度：登康公司崗前人員培訓制度第一章總則第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規(guī)章制度，便于新進人員能更快勝任未來工作并遵守規(guī)定。第二條凡新進人員必須參加本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。第三條：崗前培訓的內(nèi)容包括如下幾個方面：1、 公司發(fā)展史。2、 公司業(yè)務。3、 公司組織機構(gòu)。4、 公司管理制度。5、 所擔任業(yè)務工作情況、業(yè)務知識。第四條凡新進人員先進行五至八天培訓，每隔二周舉行一次。第五條新進人員的培訓，人事部門應事先制定日程安排計劃表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。第二章培訓階段第六條對于新進人員的崗前培訓，按工作環(huán)境與程序可分為三個階段：1、 公司總部的培訓。2、 主管部門的培訓。3、 實地訓練。第七條公司總部的培訓須重點進行以下各項：1、 公司狀況。2、 參觀公司的各部門及其本人未來的工作崗位環(huán)境。3、 介紹某崗位特征及如何與其他部門配合。4、 熟悉公司產(chǎn)品的性能、包裝及價格。5、 市場銷售情況分析。6、 對市場上同類產(chǎn)品及廠家要有相應的了解。7、 聘用專家實施口才培訓。第八條各部門的教育培訓負責人必須是新進人員的未來主管和實地訓練負責人。第九條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術(shù)的培訓，其要點如下：l每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務；2從事未來工作的技能及從事工作的方法；時間運籌和時間管理；工作任務達成率；5綜合評估。第十條各部門教育培訓負責人必須有豐富的經(jīng)驗，并掌握相應的工作技術(shù)，必須強調(diào)與實地訓練密切配合。第十一條實地訓練即在一位專業(yè)人員的指導下，嘗試從事即將開展的工作。指導者應協(xié)助受培訓者完成工作，并隨時指出注意事項和應改進的地方。第十二條對于從事指導培訓的人員，公司視情況發(fā)給相應獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導培訓的工作。第十三條為有效達到教育培訓的目標，應酌情安排、靈活制訂上述教育培訓階段的計劃，并嚴格予以實施。第三章教育培訓的內(nèi)容第十四條教育培訓的內(nèi)容，各公司、部門可以根據(jù)自己本身的特點自行安排，但必須具備下列三項：1、 基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓；2、 程序規(guī)劃的教育培訓；3、 工作態(tài)度與市場信息收集方法的教育培訓。第十五條必須確保通過新進人員教育培訓，使其具有相應的基本知識，熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標、政策、經(jīng)營方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對公司的性質(zhì)及發(fā)展有一個初步了解。第十六條凡新進人員，都應對他們進行系統(tǒng)的教育培訓，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過適當?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達到工作目標。第十七條教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓成功和公司發(fā)展。第十八條態(tài)度與語言的教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。第四章附則第十九條本制度自公布之日起實施。崗前人員培訓操作表格范本（一）人員崗前培訓日程表表17人員崗前培訓日程表崗前培訓進度記錄表表18崗前培訓進度記錄表崗前業(yè)務教育計劃表表19崗前業(yè)務教育計劃表（續(xù)）崗前教育培訓內(nèi)容表表20崗前教育培訓內(nèi)容表崗前培訓效果測評表表21崗前培訓效果測評表附件：人員培訓體系在現(xiàn)代企業(yè)中人員培訓已經(jīng)成為一種常規(guī)體系，這一體系的科學完善與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。建立健全人員培訓制度，是企業(yè)良性發(fā)展的基本保障之一。企業(yè)有責任對員工進行培訓，員工也有權(quán)利接受培訓。人員培訓對企業(yè)而言就是如何使員工具備高效工作的條件、資格、能力和機會；對每一位員工而言，則是如何在這些條件具備的情況下，保持和提高工作所需要的工作能力、工作態(tài)度和工作成績。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容與企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓必須有科學規(guī)范的制度進行保障，否則企業(yè)在付出高額培訓成本后甚至可能沒有回報。第一節(jié)人員培訓制度概述人員培訓制度包括高層管理人員培訓制度、中層管理人員培訓制度、基層管理人員培訓制度、骨干人員培訓制度、普通員工培訓制度、崗前人員培訓制度等，主要對各階層、各類人員教育培訓的內(nèi)容和操作進行規(guī)范。由于企業(yè)中各個階層、各類人員的差異很大，因此在人員培訓的方式與方法上，在人員培訓的內(nèi)容要求上都要加以區(qū)別對待。因此企業(yè)需要針對各個階層、各類人員的培訓有側(cè)重地作出規(guī)范化的制度性規(guī)定。一、人員培訓的步驟培訓的種類大致可分為在職培訓和脫產(chǎn)培訓兩種。有些工作的性質(zhì)宜采用某一類的培訓，也有些宜兩者兼用，其選擇標準在于是否切實滿足具體工作的要求。人員培訓主要有以下四個基本的步驟：（一） 明確培訓目的首先，管理者需要明確員工要達到的工作要求和目標，同時也要了解員工現(xiàn)有的工作技能和知識，判斷兩者之間的差距，并據(jù)此確定培訓的內(nèi)容和方法。（二） 訂立目標和培訓程序明確目的后，為培訓計劃訂立明確目標和規(guī)范，然后針對目標，設(shè)計培訓程序、受訓時間等。管理者應考慮各種資源以采用一種有效的訓練方法。（三） 程序內(nèi)容和細節(jié)管理者要明確培訓計劃所列項目，編排程序表和時間表，同時要鼓勵員工積極參與，提出自己培訓愿望與要求，共同制訂培訓內(nèi)容。例如，訓練酒店接線員，可將訓練內(nèi)容分為禮貌用語、電話用語和電腦操作等多部分訓練。培訓目的（例如：降低犯錯誤次數(shù)）次數(shù)前訓練后時間前圖3-1培訓前后比較圖（四） 評議訓練效果當培訓計劃制訂后，制定標準和建立系統(tǒng)來評議計劃是不可缺少的步驟。培訓是希望員工發(fā)生積極的改變，所以培訓前后的比較極為重要。如圖3-1所示，制訂培訓計劃的人員必須收集培訓前后的資料，以判斷培訓是否有效及是否需要繼續(xù)培訓。二、人員培訓實施原則實施培訓與開發(fā)要把握一些最基本的操作原則，這些原則使保證培訓質(zhì)量的基本要素。（一） 設(shè)置明確合理的培訓目標為接受培訓的人員設(shè)置明確、具有一定難度的培訓目標，可以提高培訓效果。培訓的目標太難或太容易都會失去培訓的價值，因此，培訓的目標設(shè)置要合理、適度，與每個人的具體工作，使接受培訓的人員感受到培訓的目標來自于工作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的重要機會。（二） 在培訓中要認識到個人能力差異的存在。培訓最終目的是為了提高人員的工作能力。人的能力不同，受培