《護(hù)理管理學(xué)（講座）》模擬卷-答案

第3頁共3頁《護(hù)理管理學(xué)（講座）》模擬試卷參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共35小題，每小題2分，共70分。）1．人性管理理論所提出的假設(shè)，下列哪項(xiàng)不屬于X理論的假設(shè)（C）A．嚴(yán)格的管理制度和法規(guī)、處罰和控制是保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段B．管理者將金錢作為激勵的手段C．給人安排具有吸引力和富有意義的工作，使個(gè)人需要與和組織目標(biāo)統(tǒng)一D.以利潤為出發(fā)點(diǎn)來考慮對人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素的運(yùn)用2.下列哪項(xiàng)不是與人本原理相對應(yīng)的原則（A）A.價(jià)值原則

B.能級原則

C.動力原則

D.行為原則3.項(xiàng)目管理的基本要素中，以下哪項(xiàng)除外？（B）A.資源

B.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

C.需求

D.目標(biāo)4.在緊張的沖突局面下，盡量弱化沖突雙方的差異，強(qiáng)調(diào)雙方的共同利益，降低沖突的緊張程度，稱為：(BA．折衷

B．順應(yīng)

C．妥協(xié)

D．協(xié)作5．計(jì)劃工作的方案從幾方面進(jìn)行比較，除下列哪項(xiàng)以外(BA．科學(xué)性

B．程序性

C．經(jīng)費(fèi)合理性

D．效益的顯著性6.組織結(jié)構(gòu)類型中直線型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)(BA．管理分工較細(xì)，能充分發(fā)揮職能部門專業(yè)管理作用，減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)B．組織關(guān)系簡明、各部門目標(biāo)明確，能為評價(jià)各部門或個(gè)人對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)提供方便C．統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格責(zé)任制，又可根據(jù)分工和授權(quán)程度，發(fā)揮職能人員的作用D．全面管理，協(xié)調(diào)平衡權(quán)利和處理各種關(guān)系7．下列哪項(xiàng)不是護(hù)理人力資源管理目標(biāo)(BA．統(tǒng)一護(hù)理人員行為規(guī)范，訓(xùn)練有素護(hù)理人員B．改革人力資源管理模式，提高領(lǐng)導(dǎo)水平C．解決人事問題，有效利用人員，最終達(dá)到單位和個(gè)人發(fā)展的"雙贏"D．提高護(hù)理人員對工作滿意度,為未來的成就感提供發(fā)展空間8．護(hù)理人員績效評價(jià)的基本原則，除下列哪項(xiàng)以外(DA.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公開化原則

B.評價(jià)面談原則C.評價(jià)激勵原則

D.評價(jià)結(jié)果背靠背原則9.積極的傾聽有四項(xiàng)基本要求，除下列哪項(xiàng)以外(DA．專注

B．移情

C．接受

D．情緒10.下列哪項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為領(lǐng)導(dǎo)類型(BA．獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)

B．方格式領(lǐng)導(dǎo)

C．民主式領(lǐng)導(dǎo)

D．放任式領(lǐng)導(dǎo)11．控制的首要環(huán)節(jié)是(CA．找出偏差信息

B．采取矯正措施

C．建立控制標(biāo)準(zhǔn)

D．衡量控制成效

12.領(lǐng)導(dǎo)者在具體活動的領(lǐng)導(dǎo)過程中所體現(xiàn)的主要效能，除哪項(xiàng)以外(AA．組織效能

B．決策辦事效能C．時(shí)間效能

D．用人效能13．護(hù)理服務(wù)提供的根本目標(biāo)，除下列哪項(xiàng)以外(DA.高效

B．安全C．優(yōu)質(zhì)

D．全面14.醫(yī)院護(hù)理不良事件自愿報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)具有的特點(diǎn)，下列哪項(xiàng)除外(AA．懲罰性

B．保密性

C．獨(dú)立性

D．時(shí)效性15.護(hù)理質(zhì)量評價(jià)結(jié)果分析方法中，定量分析法不包括(AA.調(diào)差表法

B.直方圖法C.排列圖法

D.散點(diǎn)圖的相關(guān)分析16.管理中關(guān)注人的本性問題，提出人是社會人的管理觀點(diǎn)是(CA．法約爾的管理理論

B．韋伯的行政組織理論

C．喬治.梅奧的霍桑試驗(yàn)

D．泰勒的科學(xué)管理理論17.發(fā)現(xiàn)了霍桑效應(yīng)，并被稱之為“科學(xué)管理之父”的是(DA．亨利.法約爾

B．馬克斯.韋伯C．喬治.梅奧

D.費(fèi)雷德里克.泰勒18.目標(biāo)決定各種管理活動，除下列哪項(xiàng)以外(DA．活動的內(nèi)容

B．管理方法的選擇

C．管理結(jié)構(gòu)的選擇

D．報(bào)酬的分配19.法約爾被譽(yù)為哪一理論之父？(BA．組織理論

B．經(jīng)營管理理論

C．科學(xué)管理理論

D．現(xiàn)代管理理論20．管理工作中最普遍最有效的交流方法是(AA．語言

B．報(bào)告C．手勢

D．目光21.組織文化的功能在于提高組織承諾，影響組織成員，提高組織效能。以下哪種組織文化的功能具有組織文化一旦形成較為固定的模式，不僅會在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響？(CA．激勵功能B．導(dǎo)向功能C．輻射功能

D．凝聚功能22.關(guān)于非正式組織，以下說法正確的是(CA.有共同的目標(biāo)B.有明確的信息溝通系統(tǒng)C.有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性，但容易出現(xiàn)“抱團(tuán)”現(xiàn)象D.講究效率23.為保證護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)質(zhì)量，對急救物品、醫(yī)療器械、環(huán)境、護(hù)士素質(zhì)要求、規(guī)章制度、服務(wù)流程等所進(jìn)行的控制，屬于(AA．前饋控制B．同期控制C．反饋控制

D．預(yù)防控制24．矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了原則中的以下哪一個(gè)原則？(BA．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B．統(tǒng)一指揮C．責(zé)權(quán)一致

D．分工原則25.6西格瑪管理的靈魂是以什么為關(guān)注焦點(diǎn)的管理理念(AA．顧客為中心B．產(chǎn)品質(zhì)量C．降低資源成本D．組織的業(yè)績提升26.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)，除下列哪項(xiàng)以外(DA．系統(tǒng)性B．關(guān)聯(lián)性C．遞進(jìn)性D．科學(xué)性27.以下哪項(xiàng)不屬于內(nèi)容型激勵理論(DA.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.強(qiáng)化理論28.美國心理學(xué)家奧德弗認(rèn)為，人存在三種核心需要，下列哪項(xiàng)除外(CA．生存的需要B．成長發(fā)展的需要C．自我實(shí)現(xiàn)的需要D．相互關(guān)系的需要29.管理活動始于計(jì)劃。以下哪項(xiàng)不是計(jì)劃的基本特征？(AA.決策性B.普遍性C.綱領(lǐng)性D.效率性30.美國心理學(xué)家埃德溫.吉塞利將領(lǐng)導(dǎo)特征分為3個(gè)特征，以下哪項(xiàng)除外？(DA．能力特征B．激勵特征C．個(gè)性特征D．社交特征31.按照巴納德的觀點(diǎn)，正式組織的三要素不包括：(AA．獲得必要的個(gè)人努力

B．成員協(xié)作的意愿

C．組織的共同目標(biāo)

D．組織內(nèi)的信息交流32.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(BA．9.1型方式

B．1.1型方式

C．1.9型方式

D．5.5型方式33.管理溝通可按媒介、方向或渠道等不同標(biāo)準(zhǔn)分成不同的類型。下列哪種溝通類型代表了其中有一個(gè)成員位于溝通網(wǎng)絡(luò)的中心，充當(dāng)溝通的媒介？(CA．圓周式溝通

B．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

C．Y式溝通D．星式溝通34.麥克萊蘭提出了三種需要理論，即人們在工作中主要有三種基本的動機(jī)或需要，不包括：(BA．成就需要

B．保健需要C．權(quán)力需要

D．合群需要

35．醫(yī)院信息系統(tǒng)一般可以分為3個(gè)層次，從高到低分別是：(BA．?dāng)?shù)據(jù)處理層→信息加工層→決策層B．決策層→信息加工層→數(shù)據(jù)處理層C．?dāng)?shù)據(jù)匯總層→信息處理層→決策層D．決策層→信息處理層→數(shù)據(jù)匯總層二、論述題（共3小題，每小題10分，共30分）1.找出實(shí)際工作中的一個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)原理進(jìn)行闡述其特征。答：護(hù)理工作中存在著許多系統(tǒng)，如整個(gè)護(hù)理是一個(gè)系統(tǒng)，給藥系統(tǒng)、入院系統(tǒng)、出院系統(tǒng)、發(fā)飯系統(tǒng)等。可以舉出一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分析其系統(tǒng)原理的整體性、相關(guān)性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性六大特征并根據(jù)這些特征作具體分析。2．試述護(hù)理人員的排班原則。答：（1）滿足需求原則：護(hù)士長排班時(shí)要考慮護(hù)理服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量需求，也要在保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)上為員工提供方便（2）結(jié)構(gòu)合理原則：各班次護(hù)理人員的能力要相對均衡，保證各班次能夠處理臨床護(hù)理疑難問題（3）效率原則：實(shí)行彈性排班，在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下，使人員利用最大化（4）公平原則：各班次和節(jié)假日排班在護(hù)理人員之間一視同仁（5）分層使用原則：根據(jù)護(hù)士的專業(yè)技術(shù)能力有計(jì)劃的分配其護(hù)理不同疾病難度的患者，既能保證護(hù)理質(zhì)量，又能促進(jìn)職業(yè)成長和發(fā)展。3.試述護(hù)理組織文化的創(chuàng)建步驟。答：(1)成立護(hù)理組織文化建設(shè)與發(fā)展委員會，由主管護(hù)理副院長或護(hù)理部主任負(fù)責(zé)。有條件者與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建組織文化執(zhí)行小組。(2)全面收集資料，對現(xiàn)有組織文化進(jìn)行現(xiàn)狀分析，自我診斷。確定組織已經(jīng)形成的傳統(tǒng)作風(fēng)、行為模式和工作特點(diǎn)；弄清現(xiàn)有的文化優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，明確護(hù)理事業(yè)發(fā)展態(tài)勢、競爭狀況、組織最終目標(biāo)等。(3)在分析診斷的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步歸納總結(jié)，把最優(yōu)秀的文化內(nèi)容加以完善和條理化，用富于哲理的語言表達(dá)出來，形成護(hù)理事業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、護(hù)理服務(wù)宗旨、理念、守則、口號、制度、規(guī)范等。(4)根據(jù)護(hù)理組織的特色和實(shí)際需求，進(jìn)行組織文化的再設(shè)計(jì)，包括護(hù)理事業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、護(hù)理服務(wù)宗旨、理念、守則、口號、制度、規(guī)范、典禮、儀式等，發(fā)動組織全體成員參與組織文化的設(shè)計(jì)。通過各種設(shè)計(jì)方案的歸納、比較、融合、提煉，集組織成員的信念、意識和行為準(zhǔn)則于一身，融共同理想、組織目標(biāo)等于一體，設(shè)計(jì)具有特殊的組織文化。(5)將組織文化的內(nèi)容用視覺形象顯現(xiàn)出來，如院