主管級(jí)員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃.精講演示教學(xué)

為主管(zhǔguǎn)級(jí)員工建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

1第一頁，共17頁。個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之重要性應(yīng)用(yìngyòng)制訂(zhìdìng)現(xiàn)狀分析時(shí)間節(jié)點(diǎn)參考資料2第二頁，共17頁。3需求(xūqiú) ＞ 供給個(gè)人發(fā)展(fāzhǎn)計(jì)劃之重要性高薪(ɡāoxīn)升職 期望攀升挖墻腳 投懷送抱 裙帶流失 拉幫結(jié)派穩(wěn)定軍心，保留人才，避免流失第三頁，共17頁。4留才的關(guān)鍵因素個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之重要性對(duì)現(xiàn)有工作的滿意度：在目前崗位上我做得滿意不滿意？未來(wèilái)的發(fā)展空間：我未來(wèilái)在公司的發(fā)展前景如何？值不值得留在公司3-5年？離開公司的代價(jià)：如果我離開，需要付出什么代價(jià)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的待遇：對(duì)方公司提供的薪酬待遇是否足夠吸引我？由于第4個(gè)因素(yīnsù)不受企業(yè)控制，因此前3個(gè)是留才的關(guān)鍵因素(yīnsù)，而在這三個(gè)關(guān)鍵因素(yīnsù)中，前兩個(gè)顯得尤為重要。第四頁，共17頁。5個(gè)人發(fā)展(fāzhǎn)計(jì)劃之重要性對(duì)現(xiàn)有(xiànyǒu)工作的滿意度受兩類因素的影響：基本因素或保健因素和激勵(lì)因素如同馬斯洛理論，基本因素屬于(shǔyú)生理需求，包括：工作地點(diǎn)和環(huán)境、食堂、制服等，這些基本因素處理不好，對(duì)于員工來說會(huì)非常不滿，但處理好了也是理所當(dāng)然的！激勵(lì)因素包含的內(nèi)容有很多，其中：個(gè)人能力的提升和挑戰(zhàn)、上級(jí)是否能委以重任、公司內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是否公平、薪酬待遇是否公平、晉升機(jī)會(huì)是否公平是員工較為關(guān)心的內(nèi)容，而這幾點(diǎn)都與員工個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃息息相關(guān)。第五頁，共17頁。6結(jié)合(jiéhé)員工崗位需要結(jié)合(jiéhé)個(gè)人發(fā)展意向促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計(jì)劃包括參加培訓(xùn)、特別指導(dǎo)、指派特別項(xiàng)目、崗位輪換任何員工(yuángōng)的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃必須經(jīng)過雙方溝通達(dá)成一致后方可實(shí)施！個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之重要性未來的發(fā)展空間就是需要公司為那些有潛力、想要保留的人才提供其職業(yè)生涯規(guī)劃、幫助明確未來的發(fā)展方向和提升能力的具體方法，也就是我們所說的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。第六頁，共17頁。7個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之應(yīng)用個(gè)人發(fā)展計(jì)劃具有(jùyǒu)高度個(gè)人化及差異化，因此規(guī)劃出一份真正適合員工的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃需要包括以下內(nèi)容：職能評(píng)鑒學(xué)習(xí)藍(lán)圖績(jī)效評(píng)核訪談崗位職責(zé)月度問卷個(gè)人專業(yè)程度季度觀察發(fā)展方向年度通過職能評(píng)鑒后，確認(rèn)個(gè)人發(fā)展方向，制訂學(xué)習(xí)藍(lán)圖。一般來說發(fā)展方向按部門/系統(tǒng)分類：保養(yǎng)技工—保養(yǎng)工程師—保養(yǎng)主管(zhǔguǎn)—保養(yǎng)經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理保安員—保安主任—保安主管(zhǔguǎn)—保安經(jīng)理—項(xiàng)目經(jīng)理保潔員—保潔領(lǐng)班—保潔主管(zhǔguǎn)—行政管家—項(xiàng)目經(jīng)理文員—客服助理—客服主任—高級(jí)主任—項(xiàng)目經(jīng)理也存在跨部門/系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然也可以在同系統(tǒng)跨項(xiàng)目發(fā)展第七頁，共17頁。技術(shù)型—保養(yǎng)工程師及以上員工

服務(wù)型—客服主任及保安(bǎoān)/保潔主管以上員工工管理型—各部門主管及以上員工經(jīng)營(yíng)型—項(xiàng)目經(jīng)理及各部門經(jīng)理核心(héxīn)人才構(gòu)成個(gè)人發(fā)展(fāzhǎn)計(jì)劃之制訂8第八頁，共17頁。9OJT外訓(xùn)教室課程師徒制資深員工√√√部門主管√√人事部√√培訓(xùn)師√√學(xué)習(xí)(xuéxí)訓(xùn)練介入人學(xué)習(xí)(xuéxí)訓(xùn)練方法個(gè)人發(fā)展(fāzhǎn)計(jì)劃之制訂注：所謂OJT，就是OntheJobTraining的縮寫。

意思是在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和新員工

通過日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。第九頁，共17頁。轉(zhuǎn)崗(zhuǎnɡǎnɡ)培訓(xùn)職稱(zhíchēng)培訓(xùn)晉升(jìnshēng)培訓(xùn)管理培訓(xùn)（中層）管理研討（高層）戰(zhàn)略研討（高層）公司部門項(xiàng)目部門項(xiàng)目公司部門部門公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司公司個(gè)人發(fā)展計(jì)劃之制訂入職培訓(xùn)崗位輔導(dǎo)培訓(xùn)技能培訓(xùn)介入層面三級(jí)培訓(xùn)制度10第十頁，共17頁。分類對(duì)象角度培訓(xùn)要素執(zhí)行部門備注部門項(xiàng)目公司技術(shù)型保養(yǎng)用戶角度服務(wù)

√√教室課程/外訓(xùn)溝通

√√OJT/教室課程/外訓(xùn)技能提升√√OJT/師徒制/外訓(xùn)公司角度價(jià)值觀同化

√教室課程職業(yè)穩(wěn)定性引導(dǎo)

√√

OJT/教室課程個(gè)人角度個(gè)人提升

√教室課程/外訓(xùn)服務(wù)型客服用戶角度服務(wù)

禮儀

√√教室課程/外訓(xùn)溝通√√教室課程/外訓(xùn)技能提升√√

OJT/師徒制/外訓(xùn)公司角度價(jià)值觀同化

√教室課程職業(yè)穩(wěn)定性引導(dǎo)

√√OJT/教室課程個(gè)人角度個(gè)人提升

√教室課程/外訓(xùn)趣味特長(zhǎng)

√教室課程/外訓(xùn)保安/保潔用戶角度服務(wù)禮儀言行√√OJT/師徒制/教室課程/外訓(xùn)公司角度價(jià)值觀同化

√教室課程個(gè)人角度趣味特長(zhǎng)

√教室課程/外訓(xùn)管理型各部門主管公司角度公司認(rèn)同感√

√OJT/師徒制/教室課程崗位職業(yè)技能√

OJT/師徒制溝通管理技能√

√OJT/師徒制/教室課程/外訓(xùn)后勤管理√OJT/師徒制個(gè)人角度專業(yè)技能提升

√OJT/師徒制/教室課程/外訓(xùn)經(jīng)營(yíng)型項(xiàng)目經(jīng)理顧客角度溝通

√教室課程/外訓(xùn)質(zhì)量管理

√教室課程/外訓(xùn)公司角度績(jī)效管理

√教室課程/外訓(xùn)成本控制

√教室課程/外訓(xùn)個(gè)人角度綜合管理提升

√教室課程/外訓(xùn)各部門經(jīng)理顧客角度溝通技巧√√√教室課程/外訓(xùn)專業(yè)程度√√

師徒制/外訓(xùn)公司角度績(jī)效管理

√外訓(xùn)成本控制

√√外訓(xùn)個(gè)人角度管理技能提升

√外訓(xùn)分類對(duì)象角度培訓(xùn)要素執(zhí)行部門備注部門項(xiàng)目公司

個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之制訂11第十一頁，共17頁。制度仍需完善講師隊(duì)伍薄弱(bóruò)課程體系凌亂培養(yǎng)跟進(jìn)欠缺培養(yǎng)意識(shí)尚可個(gè)人發(fā)展計(jì)劃(jìhuà)之現(xiàn)狀分析12第十二頁，共17頁。15年3-7月15年8-12月16年1-4月通過調(diào)查、各崗位試訓(xùn)了解(liǎojiě)現(xiàn)狀培訓(xùn)變革、規(guī)章確立、講師(jiǎngshī)體系建立課程體系確立(quèlì)、制度完善確立(quèlì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃之時(shí)間節(jié)點(diǎn)13第十三頁，共17頁。Q12問卷（對(duì)以下問題打分，1表示“非常不滿意”，5表示“非常滿意”）。我知道對(duì)我的工作要求嗎？我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎？在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？我的同事致力于高質(zhì)量的工作嗎？我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？在過去的6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？Q12問卷（對(duì)以下問題打分，1表示“非常不滿意”，5表示“非常滿意”）。個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之參考資料14第十四頁，共17頁。個(gè)人信息職位信息照片姓名出生年月性別國(guó)籍最高學(xué)歷和專業(yè)目前崗位就職地點(diǎn)職級(jí)目前崗位的起始時(shí)間加入公司時(shí)間加入公司之前的工作經(jīng)歷………………進(jìn)入公司以后的工作經(jīng)歷………………接受過的培訓(xùn)………………績(jī)效評(píng)估記錄2014：2015：潛力評(píng)估能力評(píng)估/強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)………………發(fā)展計(jì)劃工作安排課堂培訓(xùn)導(dǎo)師其他考慮因素………………個(gè)人(gèrén)發(fā)展計(jì)劃之參考資料15第十五頁，共17頁。人才發(fā)展的架構(gòu)模塊當(dāng)前有效性（1-5分）基礎(chǔ)：我們有明確而透明的人才識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和流程培訓(xùn)項(xiàng)目：我們有設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)項(xiàng)目組合，針對(duì)不同的專業(yè)職能和不同的級(jí)別人才提供