2023年消費者權(quán)益保護(hù)法試題

一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是對的答案，選出對的答案填在括號里）

4、《消法》中，消費者的消費客體是（）。

A生活消費B商品C服務(wù)D商品和服務(wù)

答案：D

6、經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。

A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下

C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下

答案：B

7、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定增長補(bǔ)償其受到的損失，增長補(bǔ)償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）

A一倍B二倍C三倍D五倍

答案：A

8、對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

A一次B二次C三次D四答案：B

9、經(jīng)營者以郵購方式提供商品，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定履行約定或者（）。

A退回貨款B承擔(dān)消費者支付的所有費用

C賠禮道歉D依法追究刑事責(zé)任

答案：A

10、依法經(jīng)（）認(rèn)定為不合格的商品，消費者規(guī)定退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

A消費者協(xié)會B法院C行業(yè)協(xié)會D有關(guān)行政部門

答案：D

12、消費者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

A行政機(jī)關(guān)B行業(yè)協(xié)會C社會團(tuán)隊D群眾組織

答案：C

13、《消法》賦予消費者協(xié)會（）項職能。

A七項B五項C九項D十項

答案：A

14、消費者因經(jīng)營者運用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向（）規(guī)定補(bǔ)償。

A生產(chǎn)者B廣告發(fā)布者C經(jīng)營者D生產(chǎn)者廣告發(fā)布者

17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采用措施，保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

A共同的職責(zé)B各自的職責(zé)

C一定的職責(zé)D大體的職責(zé)

答案：B

答案:B

二、多項選擇題（在A.B.C.D四個選項中,有兩個以上對的答案,選出填在括號里）

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)（）

A．支付醫(yī)療費B.治療期間的護(hù)理費

C.因誤工減少的收入D.撫養(yǎng)費

答案:A.B.C

2、經(jīng)營者生產(chǎn)、銷售商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全規(guī)定的，由工商行政管理部門（）

A．責(zé)令改正B.警告C.沒收非法所得D.批評教育

答案:A.B.C

3、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，導(dǎo)致消費者或者其他受害人傷亡的，應(yīng)當(dāng)支付（）

A．喪葬費B.死亡補(bǔ)償金

C.由死亡者生前撫養(yǎng)的人所必須的生活費D.醫(yī)療費

答案:A.B.C

4、經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定（）

A．履行約定B.退回預(yù)會款

C.承擔(dān)預(yù)付款的利息D.承擔(dān)消費者必須支付的合理費用

答案:A.B.C.D

5、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù);導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定承擔(dān)()民事責(zé)任

A.修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量B.退還貨款

C.支付服務(wù)費D.補(bǔ)償損失

答案:A.B.C.D

6、經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則

A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用

答案:A.B.C.D

7、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）不受損害的權(quán)利。

A人身B財產(chǎn)安全C名譽(yù)D生命健康

答案：ABCD

8、消費者與經(jīng)營者進(jìn)行交易，享有（）的權(quán)利

A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得補(bǔ)償

答案：ABCD

9、消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行（）。

A比較B鑒別C挑選D逼迫交易

答案：ABC

10、保護(hù)消費者合法權(quán)益的法律有（）。

A《消法》B《產(chǎn)品質(zhì)量法》C食品衛(wèi)生法》D《廣告法》

答案：ABCD

11、消費的方式涉及（）。

A購買內(nèi)品B使用商品C接受服務(wù)D提供服務(wù)

答案：ABC

12、享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的消費者，涉及（）。

A商品的購買者B商品的使用者

C服務(wù)的接受者D因偶爾因素在事故現(xiàn)場受到損害的其別人

答案：ABCD

13、消費者的人格尊嚴(yán)權(quán)重要涉及（）。

A姓名權(quán)B榮譽(yù)權(quán)C肖像權(quán)D求償權(quán)

答案：ABC

14、《消法》規(guī)定的消費者涉及（）。

A所有消費的人B進(jìn)行生活消費的單位

C公民個人D進(jìn)行生產(chǎn)消費的單位

答案：BC

15、“三包”具體涉及（）

A包換B包修C包退D包賠損失

答案：ABC

16、各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，（）有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費者合法權(quán)益工作。

A組織B協(xié)調(diào)C督促D檢查

答案：ABC

17、有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者及其社會團(tuán)隊對經(jīng)營者（）問題的意見，及時調(diào)查解決。

A交易行為B商品質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D服務(wù)態(tài)度

答案：ABC

18、消費者協(xié)會可以就有關(guān)消費者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門（）。

A了解B反映C查詢D提出建議

答案：BCD

19、消費者協(xié)會對損害消費者權(quán)益的行為，通過大眾傳媒予以（）。

A通報B警告C揭露D批評

答案：CD

20、消費者協(xié)會應(yīng)受理消費者投訴，并對投訴事項進(jìn)行（）

A分析B調(diào)查C調(diào)解D行政處罰

答案：BC

21、消費者協(xié)會是對（）進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)隊。

A．生產(chǎn)B環(huán)境C商品D服務(wù)

答案：CD

22、消費者組織不得（）

A．從事商品經(jīng)營B進(jìn)行營利性服務(wù)

C．以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)D開展宣傳活動

答案：ABC

23、廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的（）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。

A．真實名稱B地址C申訴D價格

答案：AB

24、解決爭議的方式有（）

A．和解B調(diào)解C申訴D仲裁

答案：ABCD

三、判斷題（對的的在括號里劃“√”，錯誤的在括號里劃“×”）

2、經(jīng)營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者規(guī)定消費修理、更換、退貨的，經(jīng)營者不承擔(dān)運送費用。（）

答案：（×）

3、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，合用《消費者權(quán)益保護(hù)法》（）

答案：（√）

4、經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并補(bǔ)償損失（）答案：（√）

5、消費者為生產(chǎn)和生活消費需要購買、使用商品或接受服務(wù)、受《消法》保護(hù)。（）答案（×）

6、保護(hù)消費者的合法權(quán)益是消費者協(xié)會的責(zé)任。（）答案：（×）

人柜臺或者場地的經(jīng)營者，可以不標(biāo)明自已的真實名稱和標(biāo)記。（）

答案：（×）

13、國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時，應(yīng)當(dāng)聽取消費者的意見和規(guī)定。（）

答案：（√）

14、消費者或者其他受害人因商品缺陷導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的，只能向生產(chǎn)者規(guī)定補(bǔ)償。（）

答案：（×）

15、消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性的服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）答案：（√）

16、各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。（）答案：（√）

17、使用別人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者應(yīng)向營業(yè)執(zhí)照的原持有人規(guī)定補(bǔ)償。（）答案：（×）

18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者規(guī)定補(bǔ)償。（）答案：（×）

19、廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（）答案：（√）

20、人民法院應(yīng)當(dāng)采用措施，方便消費者提起訴訟。（）答案：（√四、簡答題

1、《消費者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的是什么？

答案：三點：（1）保護(hù)消費者合法權(quán)益；（2）維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序；（3）促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

2、經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

答案：應(yīng)當(dāng)遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。

3、《消法》中規(guī)定消費者享有哪些基本原則？

答案：消費者享有九項權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格遵嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

4、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，解決途徑有哪些？

答案：涉及五種途徑：

（1）經(jīng)營者協(xié)商和解；（2）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（3）向有關(guān)行政部門申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（5）向人民法院起訴。

5、《消法》中公平原則的內(nèi)容

答案：（1）經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，在享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)上不能顯失公平，更不能一方只享受權(quán)利，而另一方只承擔(dān)義務(wù)。

（2）消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量對的等公平交易的條件。

（3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，有權(quán)獲得補(bǔ)償。

6、簡答：消費者選擇商品或服務(wù)的選擇權(quán)？

答案：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較。

7、簡答消費者行使監(jiān)督權(quán)的幾種形式？

答：（1）消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者的行為；

（2）消費者有權(quán)檢舉、控告國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者權(quán)益工作的違法失職行為；

（3）消費者有權(quán)對消費者權(quán)益工作提出批評建議。

10、哪些行為屬于侵犯消費者人權(quán)的行為？

答：（1）對消費者進(jìn)行欺侮、誹謗；

（2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品；

（3）侵犯消費者的人身自由。

選擇

六：案例

1、2023年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數(shù)日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術(shù)問題所有報廢，徐某規(guī)定攝影公司補(bǔ)償損失。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？

答：攝影公司作為經(jīng)營者，徐某作為消費者，雙方成立攝影服務(wù)協(xié)議，攝影公司收取了徐某的服務(wù)費，即應(yīng)提供雙方約定的服務(wù)。攝影公司違約，應(yīng)退回徐某1275元。

依據(jù)是《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的規(guī)定履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！?/p>

2、消費者何某在廣聯(lián)百貨商場購買了一臺價值3700元的彩色電視機(jī)，使用不到一個月，電視機(jī)因顯像管有問題，不能使用，何某到原購買地點規(guī)定退貨，但此時廣聯(lián)百貨商場因經(jīng)營不善已被勝大百貨公司兼并。何某即規(guī)定勝大百貨公司對此事負(fù)責(zé)，勝大百貨公司以廣聯(lián)的事與自已無關(guān)為由拒絕。該案應(yīng)如何解決？依據(jù)是什么？

答：由勝大百貨公司向何某返還彩電價款。

依據(jù)是《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損豐，因原公司分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的公司規(guī)定補(bǔ)償?！?/p>

3、消費者李某在某商場花1500元購買了一輛自行車，使用不到一個月，車身大梁斷裂，經(jīng)有關(guān)行政部門的認(rèn)定為不合格的商品，到商場規(guī)定退貨該商場無理拒絕