第3講-管理信息系統(tǒng)的結構課件

第3講管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)組織形式有哪些？各自有怎樣的特點，請舉例說明。上講內容回顧上講主要內容:

管理的概念

組織的概念信息的概念

系統(tǒng)的概念第2講管理信息系統(tǒng)的基礎概念回顧：組織形式U型組織純直線制；直線職能制M型組織矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織H型組織虛擬組織（敏捷組織）直線制直線職能制U型組織管理幅度層次高、拉據(jù)大，信息傳遞較長，信息失真可能性較大。矩陣式組織H型組織M型組織H型組織矩陣式：橫向：業(yè)務關系；縱向：行政隸屬關系。銷售公司制造部物資供應公司主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商MIS運輸、倉儲批發(fā)商代理商維修服務辦事處內銷外銷客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶運輸、倉儲、配送虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)V型組織企業(yè)內部及相關聯(lián)盟企業(yè)第3講管理信息系統(tǒng)的結構主要內容:信息處理的技術結構管理決策的層次結構

管理信息系統(tǒng)的職能結構

管理信息系統(tǒng)的集成（交叉）結構管理信息系統(tǒng)的軟硬件結構

管理信息系統(tǒng)的網絡計算結構1、信息處理的技術結構

從信息處理角度看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。信息源：信息產生基地信息處理器：擔負信息的傳輸、加工、保存等任務信息用戶：信息的使用者，應用信息進行決策信息管理者：負責信息系統(tǒng)設計的實現(xiàn)，系統(tǒng)的運行和協(xié)調。信息管理者信息源信息處理器信息用戶縱向（管理層次）：

管理縱向是分層的：高/中/低針對不同的層次建立不同的系統(tǒng)執(zhí)行控制子系統(tǒng)管理控制子系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)高層中層基層戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)管理控制子系統(tǒng)執(zhí)行控制子系統(tǒng)MIS的金字塔結構2、管理決策的層次結構管理橫向是由若干個職能組成的財務部門、人事部門、市場銷售部等針對不同的職能建立不同的系統(tǒng)財務管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)財務管理人事管理學籍管理排課管理后勤管理其他管理3、MIS的職能結構某制造企業(yè)職能的功能結構圖橫、縱交叉形成了MIS的交叉結構交叉結構也可稱為矩陣結構4、MIS的集成（交叉）結構舉例：以學校為例說明職能部門：招生辦；教務處；分配辦管理層次：學校；學院；系招生辦教務處分配辦從橫向看：各職能間是平等關系各職能間橫向有信息聯(lián)系學校教務處學院教務科系教學秘書縱向看：職能是分層的各層間有信息聯(lián)系招生管理教學管理分配管理校院系5、MIS的軟硬件結構（1）硬件結構（2）軟件結構（1）MIS的硬件結構管理信息系統(tǒng)的硬件結構是指硬件的組成及其聯(lián)接方式，以及硬件所能達到的功能。其硬件結構常用網絡結構圖來描述。廣義而言，它還應當包括硬件的物理位置安排，如計算中心和辦公室的布線等平面安排。從管理信息系統(tǒng)的物理成分來對MIS的計算機底層平臺結構進行討論。MIS的物理元素主要有①計算機、②輸入輸出設備、③存儲設備、④遠程通信設備、⑤連接設備等。①信息系統(tǒng)中使用的計算機巨型機

它是當代運算速度最高，存儲容量最大，通道速率最快，處理能力最強，工藝技術性能最先進的通用超級計算機。主要用于復雜的科學和工程計算，如天氣預報、飛行器的設計以及科學研究等特殊領域。目前巨型機的處理速度已達到每秒數(shù)千億次。巨型機代表了一個國家的科學技術發(fā)展水平。大型機大型機廣泛地應用于科學和工程計算、信息的加工處理等方面。目前大型機已由千萬次運算向數(shù)億次發(fā)展，而且正在不斷地擴充功能。大型機又稱主機(Mainframe)，具有很強的信息處理能力。主機可作為中央計算機對組織的大量數(shù)據(jù)集中進行快速處理。在這類機器上，多使用IBM的關系數(shù)據(jù)庫DB2。大型計算機可以做聯(lián)機計算，也可以進行批處理計算。在大型商場、銀行、證券投資、鐵路和航空、國民經濟管理部門中，一般都需要采用大型機做后臺服務處理。

小型機規(guī)模小，結構簡單（與上兩種機型相比較），價格便宜，而且通用性強，維修使用方便。適合工業(yè)、商業(yè)和事務處理應用。一般小型機(Minicomputer)上的操作系統(tǒng)多為專用系統(tǒng)，常采用多CPU結構，所以處理功能較強。小型機可以同時連接多個局域網，可以連接數(shù)十條通信線路。它的用途主要是作網絡服務器。網絡上的資源集中放在服務器上，由各個工作站計算機共享。由于這種方案很適合于大流量的數(shù)據(jù)處理，對商業(yè)中的MIS應用比較適合。微型計算機

單片機

把微處理器、一定容量的存儲器以及輸入／輸出接口電路等集成在一個芯片上，就構成了單片計算機（SingleChipComputer）?？梢妴纹瑱C僅是一片特殊的、具有計算機功能的集成電路芯片。

單片機的特點是體積小、功耗低、使用方便、便于維護和修理，缺點是存儲器容量較小，一般用來做專用機或做智能化的一個部件，例如，用來控制高級儀表、家用電器等。單板機

把微處理器、存儲器、輸入／輸出接口電路安裝在一塊印刷電路板上，就成為單板計算機（SingleBoardComputer）。一般在這塊板上還有簡易鍵盤、液晶或數(shù)碼管顯示器、盒式磁帶機接口，只要再外加上電源便可直接使用，極為方便。

單板機廣泛應用于工業(yè)控制、微型機教學和實驗，或作為計算機控制網絡的前端執(zhí)行機。它不但價格低廉，而且非常容易擴展，用戶買來這類機器后主要的工作是根據(jù)現(xiàn)場的需要編制相應的應用程序并配備相應的接口。個人計算機（PC）

個人計算機就是通常所說的PC機，是現(xiàn)在用得最多的一種微型計算機。個人計算機主要用于事務處理，包括財務處理、電子數(shù)據(jù)表分析、字處理、數(shù)據(jù)庫管理等。如果把它連入一個公共計算機網絡，就能獲得電子郵件及其它一些通信能力。

作為MIS中的基本元素，其主要作用是進行輸入輸出、分布式的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲等。雖然PC機大量用來作個人信息處理，但在MIS中主要是以局域網中的用戶終端形式出現(xiàn)的。便攜式微機

它是為事務旅行或從家庭到辦公室之間攜帶而設計的。它可以用電池直接供電，具備便攜性、靈活性。便攜式微機大體上可分為筆記本計算機、袖珍型筆記本計算機、手提式計算機和個人數(shù)字助理（PDA）等。便攜式計算機在MIS中的典型應用是作為客戶機在外出時使用。主要用途是進行數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理，將采集到的信息直接通過公共通信設備傳回總部。筆記本計算機還可以作為演示機使用，推銷員可以用多媒體計算機來演示他們的產品，列出他們的產品規(guī)格、系列和價格等信息。

微機服務器

服務器是C/S模式中提供資源的一方，主要應用是存放大量共享數(shù)據(jù)和公用應用程序。這類計算機一般具有高檔微處理器，采用并行處理技術，有多個處理器，大內存、具有大容量硬盤。工作站工作站和PC機的技術特點是有重復的。常被看作是高檔的微型機。工作站采用高分辨圖形顯示器以顯示復雜資料，并有一個窗口驅動的用戶環(huán)境，它的另一個特點是便于應用的聯(lián)網技術。與網絡相連的資源被認為是計算機中的部分資源，用戶可以隨時采用。典型工作站的特點包括：用戶透明的聯(lián)網；高分辨率圖形顯示；可利用網絡資源；多窗口形用戶接口等。例如有名的SUN工作站，就有非常強的圖形處理能力。②輸入輸出設備鍵盤輸入設備：終端鍵盤、控制打字機、鼠標、跟蹤球等。圖形信息輸入裝置：如光筆、掃描儀、條形碼閱讀器、漢王、光標閱讀器等。穿孔輸入設備：如卡片機等。語音信息識別設備：話筒觸摸識別設備：觸摸板、觸摸屏、指紋讀取器。銷售點設備：POS終端輸入設備輸出設備

打印設備：如針式點陣打印機、行式打印機、激光打印機、噴墨打印機等。

繪圖設置：如繪圖儀等。

顯示器：分為字符顯示器和圖形顯示器，按顏色可分為單色和彩色兩種。目前的筆記本計算機用液晶顯示器，分為單色、偽彩和真彩等類型。

聲音輸出設備。CPU與RAM

計算機的真正核心，執(zhí)行軟件指令（CPU）和保存正在處理的信息、應用軟件和操作系統(tǒng)（RAM）。③存儲設備幫助你存儲信息，以備以后使用。軟盤硬盤U盤光盤移動硬盤網絡存儲云存儲④遠程通信設備調制解調器：電話M、電纜M、衛(wèi)星M連通性軟件：撥號上網軟件、與其他計算機連接軟件網絡瀏覽器軟件電子郵件軟件手機⑤連接設備

總線、擴展槽和擴充插件板（網卡）

端口與連接器：USB（通用串行總線）端口、串行接口（顯示器、M）、并行接口(打印機)

HUB集線器管理信息系統(tǒng)硬件結構圖例客戶終端（2）管理信息系統(tǒng)的軟件結構

管理信息系統(tǒng)的軟件結構由操作系統(tǒng)軟件和應用軟件構成。無論何種信息系統(tǒng)，都需要作為其底層平臺的操作系統(tǒng)的支持。下面對目前常用的幾種操作系統(tǒng)加以介紹。①微機字符界面操作系統(tǒng)②微機圖形用戶界面操作系統(tǒng)③UNIX④微機局域網操作系統(tǒng)①微機字符界面操作系統(tǒng)

字符界面操作系統(tǒng)的代表是DOS磁盤操作系統(tǒng)(DiskOperatingSystem)。在80年代中期以前，微機上的操作系統(tǒng)主要是以DOS為主，因此DOS成為許多個人信息系統(tǒng)的底層平臺。雖然DOS有本身消耗資源少，程序小巧靈活，運行速度快等特點。但DOS是一個字符界面的操作系統(tǒng)，需要用戶用鍵盤輸入命令和計算機會話。

②微機圖形用戶界面操作系統(tǒng)

圖形用戶界面(GraphicalUserInterface,GUI)是計算機近年來發(fā)展的重要成果之一。與傳統(tǒng)的字符界面相比，改變了過去使用DOS時完全依靠行命令輸入的方式，提供了多種輸人手段。它使得操作系統(tǒng)對用戶更為友好，給用戶提供了操作計算機更方便的環(huán)境。MS-Windows是微軟公司的基于GUI的操作系統(tǒng)。微軟公司出品的許多個人信息系統(tǒng)使用的商業(yè)和事務性軟件，如文字處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)語言等，都可以在MS-Windows上運行。其它公司也生產了大量可以在Windows上運行的軟件產品，使得它成為目前最流行的微機操作系統(tǒng)。Macintosh操作系統(tǒng)通常運行在APPLE計算機上，多用于OA和圖形設計功能方面。由于其具有獨特的界面、命令和用法，與IBM主流機不兼容。OS/2是IBM開發(fā)的32位微機操作系統(tǒng)，也具有圖形用戶界面，操作簡單容易，并且與IBM的主機聯(lián)網比較方便。③UNIX

UNIX是當前在工作站型機器上最流行的操作系統(tǒng)。UNIX有強大的功能，是多用戶、多任務的操作系統(tǒng)。UNIX網絡使用TCP/IP協(xié)議，用它可以方便地構成計算機局域網，也可以和遠程計算機方便地聯(lián)接，特別是和Internet相聯(lián)十分方便。④微機局域網操作系統(tǒng)目前在企業(yè)中更廣泛應用的是基于微機局域網的信息系統(tǒng)。尤其是使用微機服務器構成的局域網更為普遍。作為這類信息系統(tǒng)的底層平臺需要網絡操作系統(tǒng)。代表性的產品有諾威公司的Netware和微軟公司WindowsNT等。NT操作系統(tǒng)系列分成NTWorkstation和NTServer兩種。這兩種操作系統(tǒng)雖然都可以單獨使用，但通常是作為局域網中的工作站和服務器的操作系統(tǒng)結合使用。NT還可以和Windows結合使用，從而構成組織信息系統(tǒng)和個人信息系統(tǒng)相連接的靈活的結構。在一個局域網中，可以根據(jù)不同的需求，使用三種不同的操作系統(tǒng)，它們各自都有自己的特色，同時又結合起來發(fā)揮更大的作用。管理信息系統(tǒng)的軟件結構6、MIS的網絡計算結構MIS的網絡計算結構是指硬件、網絡、軟件平臺和應用系統(tǒng)集成后的系統(tǒng)結構。常見的結構有：（1）主機集中模式（2）文件服務器資源共享模式（3）客戶/服務器模式（C/S模式）（4）瀏覽器/服務器模式（B/S模式）（1）主機集中模式

主機集中模式是一種傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)結構。由一臺主機配置一些前端機，再接上許多終端，構成一個樹型結構。在主機中心結構中，所有的程序，包括用戶自制的應用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信軟件等都在主機上運行，所有的數(shù)據(jù)也都存儲在主機上。用戶通過本地或遠程終端來訪問主機。前置處理機終端中央主機集中器終端

這種結構比較適合數(shù)據(jù)處理量比較大的企業(yè)和單位。例如航空定票系統(tǒng)，鐵路調度系統(tǒng)，省、市的信息服務中心，流通中心等。

主要優(yōu)點：是對數(shù)據(jù)處理的控制比較簡單，可有效保證數(shù)據(jù)的安全性和一致性。主要缺點：①系統(tǒng)的靈活性差，系統(tǒng)的變更、改進比較麻煩；②對主機依賴過強，一旦主機有故障就會影響全體用戶；③用戶缺乏自主性，例如用戶個人文件的存取等不方便；④因為主機的價格較高，一般認為采用主機中心結構的MIS的成本和維護費用也相應較高。通常一臺主機需要一個很大的機房和很多操作人員及管理人員。（2）文件/服務器資源共享模式文件/服務器系統(tǒng)是將一個局域網或一般網絡為硬件環(huán)境，選擇一臺或多臺處理能力較強的計算機作為服務器用來存放共享數(shù)據(jù)，應用系統(tǒng)全部放在工作站上。系統(tǒng)由工作站發(fā)出請求命令，從文件服務器上提取全部文件后傳送到工作站，提交給應用系統(tǒng)運行。文件/服務器管理特點是：在服務器上網絡操作系統(tǒng)對共享數(shù)據(jù)的管理是基于文件的管理，主要管理文件的存放地址、文件容量等。而對共享數(shù)據(jù)的其他管理均由工作站的相應系統(tǒng)管理。文件/服務器模式的缺點不管文件服務器的速度有多快，功能有多強，其性能都受到實際運行數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的PC機能力的限制。當多個用戶同時訪問服務器時會增加網絡的信息傳輸量，因為不管單個用戶要求傳輸?shù)膬热荻嗝瓷?，文件服務器也必須把該內容所在的整個文件都傳輸給該用戶，當多個用戶要求同一數(shù)據(jù)文件時，就會有多個文件的副本在網絡上傳輸（容易出現(xiàn)信息冗余現(xiàn)象）?；赑C機的文件服務器系統(tǒng)隨著用戶數(shù)的增加，對于多個并發(fā)事務的處理，由于頻繁地存取服務器而使網絡有效信息流量減小；PC機的處理能力不夠；PC機工作站上一般不能裝載大的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等相關的問題，將會導致系統(tǒng)復雜性增加和性能下降。

（3）客戶/服務器模式（C/S模式）客戶機1客戶機2服務器請求服務送回服務結果三層客戶/服務器模式（三層C/S模式）..客戶機......客戶機客戶機客戶機..客戶機數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器應用服務器例：總賬中憑證處理功能的實現(xiàn)客戶/服務器（C/S）結構的優(yōu)點①由于系統(tǒng)的整個處理工作分配在前、后端兩個子系統(tǒng)上，網絡上的信息流通量將大大減少。②由于服務器，特別是專用服務器的性能大多優(yōu)于客戶端戶端的工作站，在服務器上運行的共享數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)也得以充分發(fā)揮其效能。③由于應用部分大多在PC工作站上執(zhí)行，當需要對每個客戶系統(tǒng)升級時也不會引起很大開銷。④客戶和服務器分開的另一個好處是工作站的獨立性，用戶不必局限于一種類型的系統(tǒng)和平臺。

客戶/服務器（C/S）結構的缺點C/S結構的最大缺點是數(shù)據(jù)必須存放在一個單獨的系統(tǒng)中。這對大企業(yè)的信息系統(tǒng)來說可能是一個問題。因為他們客觀上必須支持數(shù)據(jù)庫用戶分散在很廣的地理區(qū)域內。另外，相對文件服務器結構來說，C/S結構的數(shù)據(jù)庫服務器的軟、硬件平臺要求要高些，購置成本與維護成本也隨之上升。（4）瀏覽器/服務器模式（B/S模式）..用戶..用戶..用戶．．．WEB服務器數(shù)據(jù)庫服務器ODBC數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)Lan連接HTTP連接瀏覽器/服務器（B/S）結構的特點在B/S模式中，客戶機可以是連接在企業(yè)Intranet上或連接在Internet上配置有瀏覽器軟件的計算機。Web應用服務器一般由性能強大的微機或小型機承當，其上除需配置Web應用服務器軟件以進行Web管理以外，還存放著以CGI、ASP、JSP等接口技術編寫的系統(tǒng)應用程序以處理應用邏輯，并且配置有擴展軟件提供外來請求與后端數(shù)據(jù)庫服務器、FTP服務器、Gopher服務器、討論區(qū)服務器、應用服務器等網絡功能服務器的連接和監(jiān)管。而放置于后端的數(shù)據(jù)庫服務器在B/S模式中必須通過Web應用服務器才能與系統(tǒng)外部請求進行交互，客戶機不能夠直接訪問到數(shù)據(jù)庫服務器，反之數(shù)據(jù)庫服務器也不能將響應信息跨越Web應用服務器直接反饋給客戶機?？蛻舳?/p>

在B/S模式中，客戶端不用安裝為信息系統(tǒng)專門開發(fā)的應用程序，而只需攜帶具有統(tǒng)一界面的用戶接口—Web瀏覽器，Web瀏覽器沒有C/S模式中客戶端的系統(tǒng)事務處理功能，它的主要功能包括:接收來自于用戶的對URL的請求和交互信息承擔瀏覽器的功能

Web應用服務器

在B/S模式中，Web應用服務器實際是Web服務器軟件和應用服務程序的結合，它的主要功能也同樣是Web管理與應用處理的結合：接收來自瀏覽器的URL的請求和其他交互數(shù)據(jù)保存進程的局部的環(huán)境變量檢索、定位所請求的文件啟動CGI、ASP、JSP等應用程序，調用EJB、JavaBean等分布式對象從而執(zhí)行系統(tǒng)應用邏輯將程序產生的SQL語句優(yōu)化后傳送給數(shù)據(jù)庫服務器接收數(shù)據(jù)庫服務器的查詢或事務處理結果以HTML格式化結果，傳送結果給客戶端維護、監(jiān)管系統(tǒng)進程、線程及與數(shù)據(jù)庫的連接接收并響應客戶端對ActiveX控件和Applets應用小程序的請求提供與FTP、Gopher、討論組、E-mail服務器的接口后端服務器在B/S模式中，位于Web應用服務器后面的后端的數(shù)據(jù)庫服務器實際執(zhí)行的同樣是C/S模式中的后端處理，它的主要功能是：

管理并維護數(shù)據(jù)庫

接收Web應用服務器傳送的SQL數(shù)據(jù)庫請求啟動數(shù)據(jù)庫引擎，優(yōu)化查詢和更新處理執(zhí)行數(shù)據(jù)庫查詢或事務處理執(zhí)行數(shù)據(jù)庫完整行檢查整理并格式化結果

向Web應用服務器傳送結果位于Web應用服務器之后的除了數(shù)據(jù)庫服務器以外還有提供通用網絡服務功能的E-mail服務器、FTP服務器、Gopher服務器、目錄服務器、討論區(qū)服務器等公共網絡服務器，它們同樣在B/S模式中以與Web應用服務器相對獨立，與客戶端相互隔離的體系組織起來。瀏覽器/服務器（B/S）的優(yōu)點由于在多層分布的應用模式下，應用邏輯都集中存放在一個或多個應用服務器上，當應用處理過程或細節(jié)發(fā)生改變時，只需要更新服務器上的應用程序，而不必對每個客戶機都進行更新，大大降低了系統(tǒng)的維護成本。