第一章+緒論+二章風度儀表禮儀

第一章緒論了解禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展理解禮儀的含義、特征及功能了解護理禮儀的產(chǎn)生背景掌握護理禮儀的定義、內(nèi)容、原則與作用掌握學習護理禮儀的重要性理解學習護理禮儀的途徑與方法第一節(jié)禮儀概述禮儀，是一種文化，在我國源遠流長。它既是一定社會條件下處于一定關(guān)系中的人們?yōu)榫S系社會文明、促進和諧發(fā)展而共同認可和遵守的行為規(guī)范，又是社會文明進步的標志。■禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展（一）禮儀的產(chǎn)生（二）禮儀的發(fā)展■禮儀的含義、特征及功能（一）禮儀的含義（二）禮儀的特征（三）禮儀的功能第二節(jié)護理禮儀概述護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分。護士在完成護理工作的過程中需要各方面人員的配合，特別是患者的配合，因此，也可以說，護理工作是人際交往的特殊形式。所以，明確護理禮儀的含義，遵循護理禮儀的原則，對于護理人員來說是十分重要的護理禮儀的產(chǎn)生護理禮儀的定義與內(nèi)容（一）護理禮儀的定義（二）護理禮儀的內(nèi)容■護理禮儀的原則與作用（一）護理禮儀的原則（二）護理禮儀的作用

護理儀表和風度禮儀護理服飾禮儀護理舉止禮儀護理語言禮儀護理公務禮儀護理社交禮儀護理涉外禮儀內(nèi)容:尊敬原則真誠原則寬容原則平等原則自律原則適度原則從俗原則原則:作用:護理禮儀是護理人員完成護理工作的保證護理禮儀是醫(yī)院與患者之間的潤滑劑護理禮儀是塑造醫(yī)院形象的基礎第三節(jié)學習護理禮儀的途徑與方法■學習護理禮儀的重要性

（一）有助于提高護士的自身修養(yǎng)（二）有助于建立和諧護患關(guān)系（三）有助于促進社會文明進步■

學習護理禮儀的途徑與方法

（一）學習護理禮儀的途徑:（二）學習護理禮儀的方法:結(jié)合理論,聯(lián)系實際;踏踏實實循序漸進;自我磨練,自我約束.向書本學習向?qū)嵺`學習向榜樣學習第二章護理儀表和風度禮儀理解護理儀表、風度和儀容的含義簡述護理儀表在護理工作中的作用了解護理風度的基本原則和要求掌握按護理儀表和儀容要求修整自我的方法第一節(jié)護理儀表與風度禮儀

的原則與要求護理儀表的基本原則與要求（一）儀表、護理儀表概念（二）護理儀表的基本原則（三）護理儀表的具體要求?護理風度的基本原則與要求（一）風度、護理風度的概念（二）護理風度的基本原則（三）護理風度的具體要求儀表指一個人的外表，它是一個人總體形象的統(tǒng)稱。除容貌、發(fā)型之外，還包括人的服飾、身材、姿態(tài)、衛(wèi)生等方面。儀表作為個人的外觀、外貌，在各種人際交往中成為表現(xiàn)自我、提高自尊及尊重他人、美化生活的基本條件。護理儀表是指護理人員的外表，它是按照護理職業(yè)要求形成的總體形象的統(tǒng)稱。包括護士的容貌、身材、姿態(tài)、發(fā)型、服飾、衛(wèi)生等方面。護理儀表的作用有：（1）護理儀表是護士的工作需要（2）護理儀表可以給患者良好的第一形象（3）護理儀表是尊重患者的一項基本要求（4）護理儀表是自尊自愛的需要護理儀表的原則:外表端莊:端莊的儀表實際上是一種無聲的語言，不但在患者與護士交往之初能夠留給患者良好的第一形象，確立護士在患者心目中的位置，而且能夠引發(fā)患者精神上積極的情感體驗，使其對醫(yī)院的陌生感和恐懼感得以淡化修飾得體:天生麗質(zhì)并不是每個護士都能擁有，而美儀表卻是可以通過修飾追求和創(chuàng)造出的。情趣高雅:情趣是指人的性情、志趣、意趣。品行高尚:真正的護理儀表要達到內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，慧于中才能秀于外。

護理儀表的要求:要注意個人的清潔衛(wèi)生

在進入病房前注意儀表的修飾和整潔干凈.注重整體效應

儀表是多方面要求的統(tǒng)一要做到獨具匠心的完美整體.內(nèi)在心靈的美與外在禮儀的美相統(tǒng)一.風度:是指一個人的性格、氣質(zhì)、言談、舉止、態(tài)度、作風等外在的表現(xiàn)。護理風度:是指護士在整個護理工作中個人的性質(zhì)、氣質(zhì)、言談、舉止的外在表現(xiàn)，是護士個人所具有的較為穩(wěn)定的行為習慣的表現(xiàn)方式。是內(nèi)在素質(zhì)、外部形象、精神風貌三者的統(tǒng)一。風度,護理風度的概念:風度的原則:較高的道德修養(yǎng)有德才有禮，修禮必先修德良好的文化素質(zhì)護士的知識越廣博，整體素質(zhì)就越高較好的精神面貌護士一方面要保持良好的職業(yè)素質(zhì)，另一方面還應該賦予更好的精神面貌風度的要求:談吐文雅、護士服務的對象是患者,其語言交往比其他職業(yè)顯靈活達意得更為重要性格平和、護士的性格要平和，護理從容不迫，快而不亂，利心態(tài)穩(wěn)定索而不出錯，不急躁不怠情，有較強的自我調(diào)節(jié)、自我控制能力。護士的心態(tài)要正常，樂觀開朗、穩(wěn)定的情緒，豁達的氣量，不偏激不固執(zhí)，不圖名不逐利。行為莊重、護士的莊重舉止和柔和動作直接影響著患者的情緒，典雅得體不但可以獲得患者的尊重、信賴與合作，而且可以增加其戰(zhàn)勝疾病的勇氣和力量，促進患者早日康復。品德高尚、美的情操第二節(jié)護理儀容禮儀護理儀容的基本原則與要求（一）儀容、護理儀容的概念（二）護理儀容的基本原則（三）護理儀容的具體要求?護理表情的基本原則與要求（一）表情、護理表情的概念（二）護理表情的基本原則（三）護理表情的具體要求儀容、護理儀容的概念儀容是指人的外觀、外貌，重點是指人的容貌，由發(fā)式和面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚，如眼、眉、口、頸、手、指、甲等內(nèi)容構(gòu)成。護理儀容是指護士在護理過程中，按照職業(yè)的要求所應有的外觀容貌，由發(fā)式、面容以及所有未被服飾遮掩的肌膚。護理儀容的基本原則:注意衛(wèi)生與修飾:衛(wèi)生是護士儀容禮儀的要素之一?！叭秩菝?，七分打扮”強調(diào)了修飾在儀容禮儀中的重要性

注意營養(yǎng)與鍛煉

；食物營養(yǎng)是健美的物質(zhì)基礎,有針對性的鍛煉可促進新陳代謝，充分利用攝入的營養(yǎng)，發(fā)展身體素質(zhì)，還可以改善體型結(jié)構(gòu)，構(gòu)成形體特有的美。護理儀容的具體要求:頭發(fā)發(fā)型要根據(jù)年齡段、臉型以及工作崗位來選擇面容面容包括人的面部器官和耳、脖頸等部位。面容首先要做到勤于洗臉，清潔干爽，無汗?jié)n、無油垢、無淚痕、無其他不潔之物。手臂手又稱之為人的第二張臉腿部修飾腿部應注意：上班不能穿拖鞋、涼鞋、不露腳趾不露鞋跟，穿規(guī)定的工作鞋，并且要做到清潔、舒適、方便、美觀；要保持腳的清潔，出外歸來，要養(yǎng)成立即洗腳的習慣，襪子要勤更換，不穿有異味的襪子。?身體健美

勤于鍛煉，不能暴飲暴食表情的概念:表情:是在神經(jīng)系統(tǒng)的控制下面部肌肉及各種器官所進行的運動.變化和面部在外觀上表達內(nèi)心思想感情時所呈現(xiàn)出的某種特定形態(tài).護理表情:是指護士在護理過程中。面部器官通過外觀上表達內(nèi)心思想情感時所呈現(xiàn)的某種特寫形態(tài)。護理表情的基本原則:熱情友好熱情友好的表情，體現(xiàn)護士善解人意、豁達大度、包容百川的寬闊情懷。和藹得體微笑時應真誠、得當。氣質(zhì)優(yōu)雅在人際交往中，氣質(zhì)是否高雅，通過表情就可以得到答案聲情并茂表情應謙恭友好更應出自真心,發(fā)乎誠意護理表情的具體要求:目光護士在不同場合、不同情況應運用不同的目光。在正確應用目光的同時還應學會看懂對方目光表情的含義。微笑自然真誠的微笑具有多方面的魅力，它雖然無聲，卻可以表達出高興、同意、贊許、同情等許多信息。護士在護理工作中應善于微笑：首先要掌握微笑的要領和禁忌；其次要注意整體配合。護理化妝的基本原則與要求（一）化妝、護理化妝的概念（二）護理化妝的基本原則（三）護理化妝的具體要求

化妝、護理化妝的概念化妝是修飾儀容的一種高級方法。是采用一定技巧對自己進行修飾、裝扮，以使自己容貌變得更加靚麗的一種行為。護理化妝是指護士利用化妝品和化妝技巧，按護理特定職業(yè)的要求進行自我修飾，美化面容的一種行為。護理化妝的基本原則自然護理人員化妝要做到不著痕跡，似有似無之間，既精心修飾又讓人不易察覺，似乎是天生麗質(zhì)。美觀每個人的容貌都不可能十全十美，通過化妝減弱其面部的不足，適宜矯正，使自己容貌變得盡可能完美姣好。協(xié)調(diào)化妝要注意整體效果，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，注意年齡與個性既角色的的定位。護理化妝的具體要求1.凈面化妝的第一要點就是面部潔凈。2.打粉底是以調(diào)整面部皮膚顏色為目的一種基礎化妝3.眼部的化妝選用包括眉毛和眼睛的修飾4.唇部的化妝口紅、唇彩的選擇應根據(jù)唇形、年齡和工作性質(zhì)決定。5.面頰的化妝面頰的化妝主要是暈染腮紅。護士職業(yè)淡妝的化妝方法1.做完臉部清潔后，將頭發(fā)整個收攏，露出臉部的整個輪廓。2.給皮膚抹上底霜。用顏色稍重一些的粉底，作局部修飾，如眼睛的下部、鼻唇溝的兩側(cè)及下頜部（見圖一）。3.用接近膚色的粉底對整個臉部進行修飾，在打粉底時對臉上容易出油的部位可以打得稍重一些，臉頰兩側(cè)輕輕帶過，這樣我們的臉頰在光線的作用下就會有一種立體效果（見圖二、圖三）。4.用密粉在臉上作按壓的動作，不要去擦，擦容易將剛到打好的粉底擦掉，吸去臉上多余油脂（見圖四）。5.一般選用亮色或純白色的眼影，對局部作一下修飾，眼影一般勾在外眼角的位置，面積不宜過大（見圖五）。用手指將其抹勻。6.用眼線筆從靠近睫毛的根部沿睫毛生長方向進行涂畫，畫好后用棉棒輕輕涂抹（見圖六）。7.用睫毛夾從睫毛的根部分三段來夾，這樣可以使睫毛的彎曲比較自然（見圖七）。8.用睫毛刷從睫毛的根部向外進行“之”字形掃刷，這樣可使睫毛根部顯的濃密，下睫毛用刷頭輕輕掃幾下就可以了（見圖八）。最后用棉棒進行掃刷。9.畫眉毛的時候可以采用修補的方式進行，用眉刷蘸眉