pdca教材斐訊課件

1品控平臺(tái)質(zhì)量體系管理部王展飛2015-09-29PDCA培訓(xùn)2案例分享PDCA介紹個(gè)人PDCA拓展與思考3一、案例分享56啟示：一、思路決定出路二、目標(biāo)決定高度三、態(tài)度決定深度四、心動(dòng)不如行動(dòng)7案例一、把大象放冰箱里的故事P：計(jì)劃將大象裝進(jìn)冰箱里。D：分三個(gè)步驟將大象裝進(jìn)冰箱里，即第一步打開冰箱門、第二步將大象推到冰箱里、第三步關(guān)上冰箱門。C：動(dòng)物園里開會(huì)，誰沒有來？（大象，因?yàn)檫€在冰箱里面）A：將長(zhǎng)頸鹿裝到冰箱里面需要幾步驟？9C：經(jīng)過三個(gè)月這樣做，我發(fā)現(xiàn)媽媽減少了對(duì)我的掛念，回家也不怎樣嘮叨我了,并且家里的其他人也說我乖了。但是，對(duì)待我的學(xué)習(xí)，母親還是不怎么放心。

A：我決定繼續(xù)這樣做的同時(shí)。在學(xué)習(xí)方面更加努力，爭(zhēng)取在期末考試中拿獎(jiǎng)學(xué)金。減少母親對(duì)我學(xué)習(xí)成績(jī)的擔(dān)心。10案例三、大學(xué)里走藝術(shù)人生路P：懷才不遇的人尋找著全面發(fā)揮潛力的“高枝”既然高考走進(jìn)大學(xué)，那既來之，則安之吧，好好學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)，將來成為名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師來選定目標(biāo)，莫虛度時(shí)光。D：話說有規(guī)劃，沒行動(dòng)那就是永遠(yuǎn)達(dá)不到目標(biāo)的方舟，也就是做男人的標(biāo)準(zhǔn)“該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到!”。勤學(xué)苦練，這一生只立一個(gè)目標(biāo)，就為成為名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。11生命不息，“ＰＤＣＡ”不止。一年算來有365個(gè)PDCA了……C：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨”經(jīng)常拿現(xiàn)在的自己和過去的自己，拿現(xiàn)在的別人和現(xiàn)在的自己來對(duì)比“吾日三省吾身”，這樣做可以更好地掌握自己的命運(yùn)。A：牛頓說：如果我能看的更遠(yuǎn)的話，那也是因?yàn)槲艺驹诰奕说募缟?。沒錯(cuò)，在人每天走的路上，總結(jié)是不可缺少，調(diào)整也是必要的，有了這些或許某天同樣會(huì)有句“柳暗花明又一村”的詩句冒出來。13PDCA是英文：

Plan（計(jì)劃）

Do（執(zhí)行）

Check（檢查）

Action（總結(jié)處理）

四個(gè)詞的第一個(gè)字母的縮寫。14

它的基本原理，就是做任何一項(xiàng)工作，首先有個(gè)設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個(gè)計(jì)劃；然后按照計(jì)劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。這是做好一切工作的一般規(guī)律。15PDCA計(jì)劃循環(huán)法，是美國(guó)管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國(guó)，開始運(yùn)用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運(yùn)用到全面計(jì)劃管理，它適用于各行各業(yè)的計(jì)劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國(guó)現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。

171、PDCA四個(gè)階段的工作循環(huán)。第一階段是制訂計(jì)劃（P），包括確定方針、目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃等內(nèi)容；

第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計(jì)劃，保證計(jì)劃的實(shí)施；

第三階段是檢查（C），主要是針對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行；

第四階段是總結(jié)處理（A），主要是？18PDCA循環(huán)圖192、PDCA八個(gè)工作步驟。21（4）根據(jù)規(guī)定的計(jì)劃任務(wù)，具體落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間等標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化

22這是第三階段檢查（C）的具體化（5）檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)工作成績(jī)。在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，以及有關(guān)的信息情報(bào)資料。（6）對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。23這是第四階段總結(jié)（A）的具體化

（7）對(duì)發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)推廣，錯(cuò)誤教訓(xùn)要防止再發(fā)生。（8）對(duì)尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。25（1）大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)，相互促進(jìn)。一個(gè)企業(yè)或單位是一個(gè)PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個(gè)中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個(gè)人是一個(gè)小循環(huán)系統(tǒng)。這樣，逐級(jí)分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個(gè)計(jì)劃工作有機(jī)地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。（見圖一）26（2）每一個(gè)循環(huán)系統(tǒng)包括計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——總結(jié)四個(gè)階段，都要周而復(fù)始地運(yùn)動(dòng)，中途不得中斷。每一件計(jì)劃指標(biāo)，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。這樣才能保證計(jì)劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。（見圖一）

29圖一圖二30圖三31三、個(gè)人PDCA32圖三P：今日計(jì)劃：每天計(jì)劃要做的7件事情。（1）計(jì)劃內(nèi)容：當(dāng)天計(jì)劃要做的事情，一般6-7項(xiàng)（分重點(diǎn)項(xiàng)目，日常項(xiàng)目，臨時(shí)工作等，按重要緊急程度）也就是工作事項(xiàng)12345，時(shí)間、人物、事項(xiàng)、完成進(jìn)度，關(guān)鍵注意點(diǎn)；制定今天的任務(wù)，緊迫及重要、緊迫、重要的順序。（2）考核標(biāo)準(zhǔn)（3）完成情況（4）點(diǎn)一盞心燈：養(yǎng)成每天接受一句勵(lì)志名言格言警句的激勵(lì)，保持一種積極上進(jìn)的情緒的習(xí)慣。

33D：今日事務(wù)全記錄，量化目標(biāo)，完成狀態(tài)。實(shí)績(jī)工作內(nèi)容--當(dāng)天工作事項(xiàng)的工作內(nèi)容、活動(dòng)結(jié)果，工作完成情況。（1）執(zhí)行中的具體工作、日常事務(wù)處理，每天工作流水帳，今天完成的。（2）今日靈感：養(yǎng)成隨時(shí)記錄自己的靈感（主意、點(diǎn)子、思想火花、很有詩意、很有哲理的句子等），防止智力資源的浪費(fèi)的習(xí)慣。將一些突發(fā)的寫作靈感隨時(shí)記錄，定時(shí)整理。每天心得感受，個(gè)人感悟，提醒，甚至電話記錄等。包括每天發(fā)現(xiàn)的問題，解決問題的方法、合理化建議及臨時(shí)的靈感，只言片語等。只要想到就可以記錄下來，隨時(shí)隨地記錄。這些心得、靈感常常一閃而過，需要及時(shí)記錄和實(shí)踐；（3）今日學(xué)習(xí)：知識(shí)積累，養(yǎng)成每天晚上回顧當(dāng)天所學(xué)知識(shí)，及時(shí)復(fù)習(xí)、默寫下來并保存的習(xí)慣。每天學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)具體內(nèi)容，效果，如何在工作中實(shí)用（4）每天寫經(jīng)理人日記，在管理工作中經(jīng)常會(huì)遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應(yīng)當(dāng)記錄下來，否則就太可惜了。34圖三C：檢查問題點(diǎn)在處理本項(xiàng)工作的過程中發(fā)現(xiàn)的問題,潛在風(fēng)險(xiǎn)，工作中應(yīng)注意的情況。解決對(duì)策--對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，你如何去解決。

35A：今日反省：養(yǎng)成每天反思自己的學(xué)習(xí)、工作、思想、行為，在反思中成長(zhǎng)，在反思中前進(jìn)的習(xí)慣。每天晚上總結(jié)歸納--經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，總結(jié)一天的工作得失。（1）當(dāng)天工作亮點(diǎn)、工作心得、每天心得感受。（2）改進(jìn)方法：當(dāng)天工作教訓(xùn)、建議，要對(duì)所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施，完成下一步的幾點(diǎn)行動(dòng)措施。（3）突然閃現(xiàn)的靈感，對(duì)某事某物的看法：今天什么事情沒做完？（做完了什么事）、今天什么事情沒做好？（做好了什么事）、今天什么事情沒有做？（做了什么事）36P：明天計(jì)劃

明天該做什么事？明天該怎么做好該做的事？