第四章計劃(有視頻)2課時

第四章計劃清華姐妹花計劃的涵義、內(nèi)容和種類計劃工作的原理及重要性目標(biāo)和目標(biāo)管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”“運籌帷幄之中，決勝千里之外”4.1計劃概述一、計劃與計劃工作（一）計劃與計劃工作的概念①計劃工作②計劃方案：計劃檢查計劃執(zhí)行情況制訂計劃——狹義的計劃工作執(zhí)行計劃指組織為達到預(yù)期目標(biāo)而擬訂的行動方案和方針案例：xx玻璃廠20xx年第三季度生產(chǎn)計劃在提高質(zhì)量、增加品種、搞好節(jié)約、保證安全的前提下，努力增產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，全年總產(chǎn)值預(yù)計1-9月份達到xxxx萬元，為全年增產(chǎn)指標(biāo)xxxx萬元的80%。

一、指導(dǎo)思想全面提高各項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)，努力增產(chǎn)短線產(chǎn)品，厲行節(jié)約，實現(xiàn)增產(chǎn)增收，力爭達到一個沒有水分的增長速度。貫徹四個原則：1.貫徹超額完成生產(chǎn)任務(wù)，今年生產(chǎn)比上年增長4%的原則，全年總產(chǎn)值一定要達到或超過xxxx萬元。2.貫徹以質(zhì)量求生存的原則。3.貫徹充分利用企業(yè)人力、物力資源原則。4.貫徹編制計劃權(quán)威性、先進性和靈活性原則（超產(chǎn)幅度6%-11%）二、努力抓好以下四個方面的工作1.加強市場預(yù)測，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和品種，最大可能地生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，特別是對玻璃管瓶及青霉素瓶要根據(jù)市場需求進行生產(chǎn)。生產(chǎn)儀器產(chǎn)品、玻璃管瓶要摸清市場變化情況，打開銷路，防止庫存積壓。2.通過企業(yè)整頓，建立和健全各項生產(chǎn)管理制度，把重點轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟效益上去，各項經(jīng)濟指標(biāo)要努力達到本廠的最高水平，增強科室之間的協(xié)調(diào)，不斷提高質(zhì)量，降低成本，增加收入。3.切實抓好原材料和能源的供應(yīng)和節(jié)約，確保生產(chǎn)穩(wěn)定增長，根據(jù)目前部分原材料供應(yīng)緊張的情況，必須竭盡全力，保質(zhì)保量地供應(yīng)原材料、輔助材料，搞好能源適用和節(jié)約等工作。4.搞好安全生產(chǎn)，做好防暑降溫和防臺、防汛工作，搞好生產(chǎn)工作，采取可行辦法預(yù)防事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。三、各車間生產(chǎn)安排一車間（部分情況，其他略）1號爐四臺行列機生產(chǎn)青霉素瓶，其中1號、2號、3號機生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，日產(chǎn)72.6萬只，設(shè)備利用率95%，合格率92%，4號機生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶。（其他車間生產(chǎn)安排略）(1)根據(jù)藥廠需要，本季度需要增加生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，減少生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶，因此4號機在6月底前做好調(diào)換7毫升瓶生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。（2）2號機要加強維護保養(yǎng)，爭取年內(nèi)不修。（3）1號、2號機的中修要做好備品備件的準(zhǔn)備工作。（4）1號機及2號爐定額，待整頓辦查定后再予確定，現(xiàn)制定臨時定額。附件一：總產(chǎn)值計劃表（略）附件二：產(chǎn)量計劃表（略）xx玻璃廠20xx年xx月xx日（二）計劃工作的基本特征未來性

計劃以謀求未來為主要任務(wù)。目的性

計劃的目的是促使總目標(biāo)和分期目標(biāo)的實現(xiàn)主導(dǎo)性

1.計劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的基礎(chǔ)2.計劃是其他各項工作的核心3.計劃確定的目標(biāo)指明了總體的奮斗目標(biāo)（二）計劃工作的基本特征普遍性

1.各方面的工作都要安排計劃2.計劃工作是各級主管人員的基本職能經(jīng)濟性

資源稀缺決定計劃在確保目標(biāo)實現(xiàn)、未來行動有序進行的同時，要合理的利用資源和提高效率。（三）計劃工作的原理限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。許諾原理——確定計劃工作時間的依據(jù)

是指任何一項計劃都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，實現(xiàn)許諾所需的時間就越長，因而實現(xiàn)許諾的可能性就越小。木桶定律還有三個推論：

——只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；

——所有木板比最低木板高出的部分都是沒有意義的，高的越多，浪費越大；

——要想增加木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑。

木桶原理：又稱短板原理。木桶能裝多少水，不取決于最長的木板，而取決于最短的木板。

“木桶原理”被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟學(xué)和管理學(xué)界。一個企業(yè)好比一個大木桶，每一個員工都是組成這個大木桶的不可缺少的一塊木板。這個企業(yè)的最大競爭力往往不只取決于某幾個人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。

應(yīng)用：

由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價，某企業(yè)為了保證實現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的利潤目標(biāo)，需要補充制定一個增加銷售收入的計劃，那么這個計劃的期限至少要多長時間呢？這個計劃至少要在一年中的什么時間以前制定并實施才能確保實現(xiàn)呢

該計劃期限主要取決于從增加訂貨到最后實現(xiàn)銷售收入的最短周期。

假設(shè)：對于該企業(yè)來說，從接收訂單、簽訂合同到完成工程圖設(shè)計，一般要二個月的時間。進行生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)到出產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般為二個月。商品通過鐵路發(fā)運，整個發(fā)運過程的延續(xù)時間均為半個月左右，結(jié)算周期一般為一個月以上，而且有逐漸延長的趨勢。因此，計劃期限應(yīng)定為半年，也就是說，計劃工作的開始時間至少要在六月底以前，即該企業(yè)每年要在六月底以前審查年度計劃完成情況。靈活性原理

靈活性原理即制定計劃時要有靈活性，要留有余地。即不要一棵樹上吊死,要學(xué)會把雞蛋放在不同的籃子里(如：定價).

改變航道原理

計劃的總目標(biāo)不變，但是實現(xiàn)目標(biāo)的“航道”可以因?qū)嶋H情況而變。煙灰缸一變再變

浙江省一企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)一種煙灰缸，質(zhì)地和造型都不錯，暢銷國內(nèi)外。過了一段時間，產(chǎn)品漸漸受到冷遇，原來是因為環(huán)境變了，國內(nèi)外的住宅普遍裝上了電風(fēng)扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開，煙灰就飛起來了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長，銷售量再次下降．原來有些國家住宅內(nèi)又安了空調(diào)設(shè)備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家又設(shè)計出一種口大而深的新樣式，再度占領(lǐng)了市場。從客觀環(huán)境不斷變化這一點來看，企業(yè)產(chǎn)品必須隨市場變化而變化。

改變航道原理的核心思維

是“以變應(yīng)變”

計劃目標(biāo)在一定時期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是由于計劃是面向未來的，而未來又充滿了不確定性，在具體執(zhí)行的過程中，意料之外的情況隨時都會發(fā)生，從而使計劃目標(biāo)實現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時候如果繼續(xù)堅持原計劃目標(biāo)，可能會使計劃出現(xiàn)較大的偏差。管理工作者應(yīng)根據(jù)情況的變化調(diào)整或重新制定計劃。改變航道原理使計劃在執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力。（四）計劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動預(yù)測變化，減少沖擊減少重復(fù)和浪費便于有效地進行控制鼓勵干勁，激發(fā)士氣“預(yù)則立，不預(yù)則廢”在我國的管理實踐中，計劃工作普遍不受重視，致使各項工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。一、計劃的內(nèi)容（5W1H)What:做什么?——確立目標(biāo)Why:為什么做？原因Who:誰去做？人員Where:何地做？地點When:何時做？時間How:怎么做?——確立實現(xiàn)目標(biāo)的方法4.2計劃的內(nèi)容和種類二、計劃的種類二、計劃的種類（一）按計劃的形式分類宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則：簡單計劃規(guī)劃：綜合計劃預(yù)算：數(shù)字計劃抽象具體（二）按計劃的邏輯層次分類1.戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用于整個組織，為組織設(shè)立總體的長期的目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位而擬定的計劃。具有長期性、復(fù)雜性、指導(dǎo)性。2.施政計劃：將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為確定的目標(biāo)和政策，并且確定達到各種目標(biāo)的確切時間。3.作業(yè)計劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實現(xiàn)的細節(jié)計劃和執(zhí)行計劃。具有個體性、可重復(fù)性和剛性。多為指令性計劃。（三）按計劃的明確程度分類1.指向性計劃：只規(guī)定一般的方針或指出重點，不把管理者限定在具體的目標(biāo)或特定的行動方案上。主要是指明方向、統(tǒng)一認(rèn)識。2.具體計劃：具有明確的可衡量的目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。（四）按組織層次分類1.高層管理計劃：著眼于組織在環(huán)境中的定位、組織整體的、長遠的安排，多屬于戰(zhàn)略計劃。2.中層管理計劃：著眼于組織內(nèi)部各組成部分的定位及相互關(guān)系的確定。既包含部門戰(zhàn)略計劃，也包含各部門的工作方案等作業(yè)計劃。3.基層管理計劃：著眼于每個崗位、每個員工、每個工作時間的工作安排和協(xié)調(diào)，屬于作業(yè)計劃。（五）按計劃的期限分類1.長期計劃：方向性、長遠性、指導(dǎo)性的計劃，主要回答組織的長遠目標(biāo)與發(fā)展方向以及大政方針方面的問題。（戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性）2.短期計劃：一般指年度計劃，是根據(jù)中期計劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的具體情況，對各種活動作出的詳細說明和規(guī)定。（可操作性）3.中期計劃：介于長期與短期之間，起銜接作用的計劃，比長期計劃詳細具體。（可執(zhí)行性）（六）按職能分類（企業(yè)職能非管理職能）可以分為供應(yīng)計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃、后勤保障計劃等，這些職能計劃是企業(yè)職能部門制定和執(zhí)行的。

作用：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)之間的各層依賴和影響關(guān)系，可以確定各職能計劃之間的依賴和影響程度，有助于估計各種計劃執(zhí)行期間可能出現(xiàn)的變化和問題，有助于將資源在各種職能部門作更加有效的分配。4.3制訂計劃的程序和原則引例：醫(yī)生診病過程⑴認(rèn)真分析有關(guān)治療方案的前提條件

觀察癥狀，弄清病情，分析病情的成因醫(yī)院治療條件分析個人醫(yī)術(shù)評價⑵確定治療目標(biāo)：治愈；減輕；控制病情惡化⑶確定階段性的治療方法與治療成果⑷注意各階段治療方案的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性⑸制訂出醫(yī)生認(rèn)為對患者最為有效的治療方案從醫(yī)生診病到企業(yè)計劃工作

醫(yī)院

企業(yè)弄清病情——表象、問題、原因發(fā)現(xiàn)機會初步分析醫(yī)院條件——有能力嗎？=====企業(yè)診斷初步預(yù)測認(rèn)定病人能否治愈確定目標(biāo)認(rèn)真分析治愈病人的前提條件=====確定前提條件考慮治療方案———怎么做？====擬定可行方案

治療方案評價———孰最佳？====方案選優(yōu)誰來治療e.g.外科醫(yī)生=======人員安排計劃

處方什么地方—住院or回家=======工作場所方案

療程—e.g.吃3天藥========時間安排編制

是否有危險———皮試？簡單處理？==========試點決策計劃工作一、制訂計劃的程序（一）收集資料，確定計劃工作的前提條件1.按范圍分外部前提內(nèi)部前提2.按表現(xiàn)方式分定量定性3.按控制程度分不可控部分可控可控通過預(yù)測和假設(shè)，估計未來環(huán)境中可能出現(xiàn)的影響計劃實施的不確定因素，判斷這些因素發(fā)展變化的趨勢、影響的程度和范圍，從而使計劃工作能夠在相對肯定的范圍和條件下進行。（二）確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動計劃確立目標(biāo)時要注意三個問題：1.確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序。2.選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時間。3.目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價值。為組織確定計劃工作的目標(biāo)，并通過對各種計劃要素、環(huán)節(jié)分析，調(diào)查和設(shè)想出比較有希望的行動方案的過程。實質(zhì)上就是戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計劃的形成過程，是一個決策的過程。（三）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)制定分部門及分階段的目標(biāo)的作用：1.目標(biāo)分解到各個責(zé)任點上，以保證目標(biāo)的一致性。2.為組織資源和分配資源提供依據(jù)。3.形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛。4.指明工作努力方向。5.形成詳細目標(biāo)體系。宗旨/使命戰(zhàn)略目標(biāo)遠期目標(biāo)組織目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)中期目標(biāo)部門目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每個成員的具體行動指南（四）綜合平衡

1.含義：是指在制訂計劃時，為實現(xiàn)計劃目標(biāo)，根據(jù)客觀規(guī)律的要求，合理地確定各種比例關(guān)系。2.任務(wù)：

發(fā)現(xiàn)矛盾—分析原因—統(tǒng)籌兼顧，合理安排—實現(xiàn)平衡—滿足社會需要，提高經(jīng)濟效益3.內(nèi)容：任務(wù)的時間平衡和空間平衡。組織活動的進行與外部環(huán)境之間的平衡。不同環(huán)節(jié)在不同時間的任務(wù)與能力間的平衡。（五）編制具體的行動方案并下達執(zhí)行1.施政計劃和作業(yè)計劃的編制2.把計劃轉(zhuǎn)為預(yù)算，并下達執(zhí)行預(yù)算的目的:第一，匯總和平衡各類計劃，分配好各類資源；第二，反映計劃執(zhí)行后收入與支出總額、利潤的數(shù)額以及現(xiàn)金流動情況、資產(chǎn)與負債情況，并可作為衡量計劃完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。二、制訂計劃的原則（P148）

科學(xué)性原則：科學(xué)的研究分析統(tǒng)籌兼顧原則：利益、政策、資源、技術(shù)等重點原則：分清主次、緩急，抓出關(guān)鍵綜合平衡原則：合理確定各種比例關(guān)系彈性原則：靈活性、伸縮性『趣味閱讀』父子打獵

有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠?！备赣H搖搖頭說：“不對?！备赣H以同樣的問題問老二。老二回答說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠?！备赣H又搖搖頭說：“不對?！备赣H又以同樣的問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地說：“你答對了?！?/p>

一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。管理啟示

目標(biāo)即目的和宗旨的具體化，是一個組織希望達到的未來狀況。更進一步地說，目標(biāo)是組織根據(jù)宗旨提出的在一定時期內(nèi)要達到的預(yù)期結(jié)果。多元性——

組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果差異性

——

宗旨不同導(dǎo)致的差異性；所處環(huán)境、擁有資源和價值觀念的不同導(dǎo)致的差異性；具體數(shù)值的差異一、目標(biāo)的概念與性質(zhì)4.4目標(biāo)和目標(biāo)管理時間性——

目標(biāo)必須在未來某一特定的時間內(nèi)達到，且隨著時間的延伸而發(fā)展變化層次性——

從組織結(jié)構(gòu)的角度，組織目標(biāo)是分層次、分等級的環(huán)境層社會經(jīng)濟目標(biāo)組織層企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略某些關(guān)鍵領(lǐng)域的總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門和單位目標(biāo)個人層組織成員個人目標(biāo)（經(jīng)濟收入、榮譽等）組織宗旨與使命長期、高層管理目標(biāo)中短期、中基層管理目標(biāo)某企業(yè)的各職能計劃間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖如下：

新產(chǎn)品開發(fā)計劃財務(wù)計劃廣告規(guī)劃銷售規(guī)劃市場研究市場開拓規(guī)劃采購與倉庫人事計劃生產(chǎn)計劃網(wǎng)絡(luò)性——組織中各級目標(biāo)和各類目標(biāo)之間構(gòu)成一個目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)表明它們之間存在相互聯(lián)系，不可分割。二、